Исследование торгової панелі р. Краснодара

Содержание Введение________________________2.

Исследования_____________________3 Комплекс маркетинга________________8 Заключение______________________11 Додаток 1 «Фотографии"__________12 Додаток 2 «Карта"______________18 Додаток 3 «Диаграмма"___________20.

Нині є чимало понять маркетингової діяльності. Однак у основі поняття «маркетинг» лежить термін «ринок» (анг. «market»). Це поняття у найбільш загальному вигляді передбачає ринкову діяльність. Маркетинг — це таке вид ринкової діяльності, у якому виробник використовує системний підхід і програмно-цільовий метод рішення господарських проблем. Тобто, ринок, його вимоги, і характер реакції є основним критерієм ефективності діяльності. Основний принцип виробників, працівників основі засад маркетингу, — виробляти тільки те, які потребують ринок, покупатель.

А, щоб виробник знав достеменно, що потрібно покупцям, виробляються маркетингові дослідження. Вони дозволяють дізнатися, де покупцю найзручніше набувати продукцію, і яку саме продукцію він предпочитает.

У різних мікрорайонах нашого мікрорайону існує різне «торгове обличчя», різна концентрація підприємств різного типу. Наприклад, в «спальних» районах переважають продуктові магазини і їдальні магазини з предметами першої необхідності. Але вже ближчі один до центру міста концентруються ювелірні магазини, магазини, які пропонують великий вибір взуття, одягу та т.д.

Ми вирішили довести це, провівши маркетингові дослідження на території району Гидростроителей, яка ставиться до числу «спальних» районів. Метою нашої роботи є підставою вивчення торгового особи цієї территории.

Перед нами стояло завдання — досліджувати все недержавні підприємства щодо правової грамотності предпринимателей.

Як не впоралися із завданням, судити Вам. Перед вами наш отчёт.

Дослідження торгового лица.

мікрорайону Гидростроителей.

Спочатку ми уявімо Вам повний перелік досліджених торгових точок. Потім детально розглянемо їх за отдельности.

Таблиця 1.

|Полное название|Время |Куток |Сфера |Послуги |Реклама | |підприємства |роботи |потребит|деятельност| | | | | |еля (|і | | | |ПП «Терехова» |9:00—19:00|1 |Ліки и|Практикующ|Наружная — | | | | |кошти |ий |вивіска. | | | | |догляду за |ветеринарн|Брошюра. | | | | |тваринами |ый лікар | | |ПП «Теремок» |8:00—20:00|Отсутств|Игрушки, |Ради по |Зовнішня — | | | |ует |подарунки |приобретен|вывеска, | | | | | |ію нужного|стенд | | | | | |товару | | |ПП «Калашникова|9:00—20:00|Отсутств|Книги, | |Зовнішня — | |І. У.» | |ует |друковані | |вивіска | | | | |видання, | | | | | | |канцтовари | | | |ТОВ «Алмакс» |9:00—21:00|3 |Продукти |Ради по |Зовнішня — | | | | |харчування, |приобретен|вывеска | | | | |вино-водочн|ию потрібного| | | | | |ые і |товару | | | | | |тютюнові | | | | | | |вироби | | | |ТОВ «Дюма» |9:00—22:00|1 |Аудіо-, |Прослушива|Отсутствует | | | | |видеопродук|ние | | | | | |ция, |аудиокассе| | | | | |компакт-дис|т і | | | | | |кі |компакт- | | | | | | |дисків, | | | | | | |перегляд | | | | | | |видеокассе| | | | | | |т | | |ПП «Татлок» |8:00—19:00|2 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування, | |вивіска, | |ПП «Ломакин» |8:30—20:00| |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування, | |вивіска | | | | |вино-водочн| | | | | | |ые вироби | | | |ТОВ «Ромашка» |9:00—21:00|1 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування | |вивіска | |ТОВ «Хліб» |8:00—20:00|2 |Хлебопекарн| |Відсутня | | | | |ые і | | | | | | |молочні | | | | | | |вироби | | | |ПП |9:00—18:00|2 |Запчастини до |Ради |Зовнішня — | |"Автозапчастини" | | |автомобилям|продавца |вивіска, | | | | |"ГАЗ" | |покажчики | |ИП «Продукти» |8:00—22:00|3 |Продукти |Літній |Зовнішня — | | | | |харчування, |кафе при |вивіска, | | | | |морепродукт|магазине |стенд | | | | |и, | | | | | | |делікатеси | | | |ИП «Ідеал», |8:00—20:00|2 | |Манікюр, |Зовнішня — | |перукарня | | | |педикюр, |стенд | | | | | |стрижка, | | | | | | |укладка | | |ТОВ «Марія» |10:00−22:0|Отсутств|Продукты | |Зовнішня — | | |0 |ует |харчування | |вивіска | |ИП аптека |8:00—20:00|2 |Ліки і| |Зовнішня — | |"Юніс" | | |сопутствующ| |вивіска | | | | |не товари | | | |ПП «Imperator» |8:00—23:00|3 |Вино-водочн|Советы |Зовнішня — | | | | |ые вироби |продавца-к|стенд, афіша| | | | | |онсультант| | | | | | |а | | |ИП |7:00—22:00|2 |Листівки, |Упаковка |Зовнішня — | |салон-магазин | | |квіти, |подарунків |вивіска, | |"Подарунки" | | |статуетки, | |покажчики | | | | |посуд | | | |ПП «Любаву» |8:00—20:00|1 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування | |вивіска | |ПП «Меридіан» |8:00—21:00|Отсутств|Продукты | |Зовнішня — | | | |ует |харчування, | |вивіска | | | | |хлебобулочн| | | | | | |ые вироби | | | |ПП «Танго» |10:00−19:0|3 |Одяг, |Рекомендац|Наружная — | | |0 | |взуття, |ії |покажчики, | | | | |трикотажные|продавца |вивіска. | | | | |вироби | |Реклама в | | | | | | |ЗМІ | |ИП «Лілія» |7:00—19:00|2 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування | |вивіска | |ПП «Дитяче |9:00—20:00|Отсутств|Детские | |Зовнішня — | |харчування» | |ует |продукти | |стенд, | | | | |харчування | |вивіска | |ИП «Цукерки» |9:00—20:00|3 |Шоколадні |Принимаютс|Наружная — | | | | |вироби |я замовлення |вивіска | |ИП «Тканини» |8:00—20:00|2 |Тканини |Рекомендац|Наружная — | | | | | |ії |вивіска | | | | | |продавця | | |ТОВ «Родзинка» |8:00—20:00|3 |Кондитерски|Принимаютс|Наружная — | | | | |е вироби |я замовлення |стенд, | | | | | |на торти |вивіска | |ИП «Чарівний |9:00—20:00|1 |Товари для | |Зовнішня — | |скринька» | | |дітей | |вивіска | |ИП «Індиго» |9:00—20:00|2 |Джинсова |Приміряння |Зовнішня — | | | | |одяг | |стенд, | | | | | | |вивіска | |ТОВ «Солнышко»,|8:00—20:00|1 | |Стрижка, |Зовнішня — | |перукарня | | | |укладка, |стенд, | | | | | |манікюр |вивіска | |ИП «Модна |10:00−20:0|2 |Одяг, |Приміряння, |Зовнішня — | |одяг» |0 | |взуття та |поради |вивіска | | | | |аксесуари |продавця | | |ИП «Попелюшка» |7:00—20:00|2 |Одяг, | |Зовнішня — | | | | |аксесуари | |вивіска | |ИП «Нижнє |10:00−20:3|2 |Чоловіче і |Консультац|Наружная — | |бельё» |0 | |жіноче |іє |вивіска | | | | |нижнє |продавця | | | | | |бельё | | | |ТОВ «24 години» |Круглосуто|2 |Продукти | |Зовнішня — | | |чно | |харчування | |вивіска, | | | | | | |стенд | |ПП |9:00—18:00|1 |Хозяйственн| |Зовнішня — | |"Господарські | | |ые товари, | |вивіска | |товари" | | |парфумерія,| | | | | | |косметика | | | |ПП «Товари для |8:00—19:00|3 |Дитяче | |Зовнішня — | |дітей» | | |харчування, | |вивіска | | | | |одяг, | | | | | | |взуття, | | | | | | |іграшки, | | | | | | |предмети | | | | | | |гігієни | | | |ПП «Даша» |8:00—20:00|2 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування | |вивіска | |ПП «Продукти» |9:00—18:00|2 |Молокопроду| |Зовнішня — | | | | |кты | |вивіска | |ПП «Тканини» |10:00−18:0|3 |Тканини, | |Зовнішня — | | |0 | |швейні | |вивіска, | | | | |принадлежно| |стенд | | | | |сті | | | |ПП «Аптечний |8:00—20:00|1 |Ліки і| |Зовнішня — | |магазин» | | |кошти | |вивіска | | | | |для | | | | | | |надання | | | | | | |першої | | | | | | |допомоги | | | |ПП «Тюль» |10:00−20:0|2 |Тканини, |Рекомендац|Наружная — | | |0 | |нитки, |ії |вивіска, | | | | |швейні |продавца-к|стенд | | | | |принадлежно|онсультант| | | | | |сті |а | | |ПП «Парфумерія |9:00—19:00|3 |Косметика, | |Зовнішня — | |і косметика» | | |парфумерія | |вивіска | |ПП «Слава» |9:00—22:00|2 |Продукти | |Зовнішня — | | | | |харчування, | |вивіска, | | | | |вино-водочн| |стенд | | | | |ые і | | | | | | |тютюнові | | | | | | |вироби | | | |ТОВ «Лоран» |Круглосуто|2 |Продукти | |Зовнішня — | | |чно | |харчування, | |вивіска | | | | |вино-водочн| | | | | | |ые і | | | | | | |тютюнові | | | | | | |вироби | | | |ТОВ «Люкс |8:00—20:00|3 | |Стрижка, |Зовнішня — | |Т.А.», | | | |укладка, |вивіска | |перукарня | | | |забарвлення | | | | | | |волосся, | | | | | | |манікюр, | | | | | | |педикюр, | |.

Як таблиці 1, в досліджуваному об'єкті переважають продуктові магазини. Це тим, що мікрорайон належить до «спальних» районів міста Краснодара. Населенню потрібні харчові продукти, такі як хлібобулочні продукти, м’ясо-молочні продукти, овочі, фрукти. А підприємці мають свої магазини на території району для зручності покупателя.

У основній масі досліджених магазинів не помічено грубих, волаючих нарушений.

Однак у деяких магазинах такі порушення є. Наприклад, у ПП «Теремок» дуже ефектно і акуратно оформлена вітрина, розставлено стенди з рекламою, але відсутня куточок споживача, беджі у продавців, неакуратно, але грамотно заповнені цінники товара.

Натомість у ТОВ «Алмакс», де переважає вино-водочная продукція, продавці одягнені в фартухи, яких прикріплено беджі, зроблені за всі правилам. Куточок споживача також оформлений за правилами (фото «Алмакс»).

ПП «Терехова» лежить у приміщенні звичайній аптеки, але, на відміну від неї, спеціалізується не так на лікуванні людини, але в лікуванні домашніх тварин. Тут вельми широке асортимент — корм, ліки й шампуні для собак і кішок, хом’яків і папуг та інших свійських тварин. До того ж, Терехова Ольга Борисівна є практикуючим ветеринарним лікарем. Але куточок споживача не оформлений належно своїх (фото «Аптека»).

ТОВ «Ромашка», як і ще продуктові магазини цього району, оформлений досить грамотно (фото «Ромашка»), та деякі зауваження всеє. До речі, ці зауваження ставляться також до наступним магазинах подібного типу і однакові них всіх: 1. Цінники, зазвичай, заповнені недбало, де-не-де і з граматичними помилками. 2. Продавці обслуговують покупців без бейджів, у деяких магазинах навіть не мають формених фартухів. 3. Куточок споживача є кілька сертифікатів і ліцензій, наклеєних в непримітних местах.

Але ИП «Продукти» (фото «Продукти»), формально що становить хоча б тип, як і ТОВ «Ромашка», ці зауваження не ставляться. Куток споживача розташований біля входу до крамниці й добре помітний покупцю, продавці дуже чемні з клиентами.

Також зручне розташований куточок споживача й у ПП «Татлок» (фото «Татлок»). Єдине зауваження, що можна пред’явити до цього магазину — відсутність книжки скарг, і предложений.

У ТОВ «Хліб» куточок споживача розташований під стелею, дуже високо, хоч і оформлений непогано (фото «Хліб»). На магазині немає вивіски, продавець не одягнений належним образом.

Така сама сама ситуація у багатьох інші підприємства цього району. Приклад — ПП «Автозапчастини» (фото «Авто»). Тут, як й у ТОВ «Хліб», вивіска, стенд, куточок споживача оформлені добре, але останній завішано продукцією тож його і розгледиш. Ті самі зауваження і до зовнішнім виглядом продавца.

Всі перелічені зауваження належать до однаковою мірою і до всіх іншим дослідженим торговим точкам.

При порівнянні трьох досліджених перукарень — ИП «Ідеал», ТОВ «Сонечко» і ТОВ «Люкс Т.А.» — хочеться відзначити правову грамотність власників ТОВ «Люкс Т.А.». ИП «Ідеал» і ТОВ «Сонечко» є 2−3 звичайні кімнати з перукарнями приладдям. Однак у ТОВ «Люкс Т.А.» майстра обслуговують клієнтів в чистих фартухах, чудово представлений куточок споживача, є прейскурант послуг жіночого і чоловічого залов.

У цілому нині, торгове обличчя району становлять продуктові магазины.

Комплекс маркетинга.

За об'єкт дослідження комплексу маркетингу вирішили взяти сухарики.

У минулому цей харчової продукт буде настільки звичайним на столах, як і основний інгредієнт — хліб. Мало яка господиня не заготавливала їх про запас. Особливо вмілі кухарі знали рецепти таких страв, яких у ролі закуски покладалися лише сухарі. З розвитком хлібобулочної промисловості з’являлося багато видів сухариків: солодкі, солёные й дуже далее.

Але тільки недавно розвитку цього продукту пішло стрімко підуть нагору. Заводи початку випускати сухарики з різними смаковими добавками: з сіллю, сиром, беконом, салямі, петрушкою тощо. У кожному продуктовому магазині зараз можна як мінімум, кілька видів сухариків, представлених різними фирмами.

Ми опитування між людьми різного віку (всього було опитано 50 людина). Ми впізнавали їхню думку про трьох, з погляду, основних фірмахвиробниках сухариків. Результати викладені у таблиці. Діаграма результатів опитування представленій у Додатку 2.

Таблиця 2.

|Вопросы: |"Кириешки" |"Три |"Сухарики від| | | |кірочки" |тёщи" | |1. Які сухарики Ви |22 |15 |13 | |віддаєте перевагу? | | | | |2. Які сухарики Вам |10 |23 |17 | |більше підходять за ціною? | | | | |3. Яка марка, по-Вашему, |34 |10 |6 | |більше інших | | | | |розрекламовано? | | | | |4. Які сухарики Ви стали |10 |28 |12 | |б регулярно вживати в | | | | |їжу (як, наприклад, хліб)?| | | | |5. Які сухарики більше |41 |5 |4 | |всього підійдуть як | | | | |закуски? | | | | |6. Які сухарики |16 |18 |16 | |пропонуються у самій | | | | |ефектною упаковці? | | | |.

Ціна обраного нами товару варіюється від 2−2,5 рублів до 6−7 рублів залежно ваги, пакування й виробника. Наприклад, сухарики «Три кірочки» можуть бути в упаковці «міні», що стоїть 3−4 рубля, чи упаковці «максі», що стоїть 6−7 рублей.

Не ціна — головна характеристика товару. Як очевидно з результатів опитування, багато споживачі віддаю перевагу сухарики «Кириешки». Ці сухарики мають багато різних сортів, порівняно недорогі (5−6 рублів) і дуже смачні. Виробники цих сухариків стимулюють їх збут рекламою на радіо «Європа плюс». До речі, єдина реклама сухариків, що її чули чи вбачали у ЗМІ, це реклама саме сухариків «Кириешки».

За результатами опитування і з результатів дегустації вирішили, що сухарики «Кириешки» краще остальных.

Заключение

.

Метою нашої роботи було визначення торгового особи території мікрорайону Гидростроителей.

Як очевидно з карти (Додаток 3 «Карта»), в мікрорайоні найбільше продуктових крамниць та магазинів, де поруч із продуктами пропонуються товари, які можуть опинитися знадобитися сучасній людині щохвилини. До цим товарам ставляться ручки, папір, предмети гігієни, батарейки, лейкопластир і ще товары.

Мікрорайон Гидростроителей належить до «спальних» районів. Жителі таких районів воліють купувати одяг, взуття, побутову техніку в центрі міста, де понад спеціалізованих крамниць та багатшими вибір потрібного товару. Головне, що потрібно людині щодня — продуктів харчування. І покупець воліє ті продуктові магазини, що є неподалік будинку. Саме цим пояснюється велика концентрація продуктових магазинів мікрорайоні Гидростроителей.

Умовні обозначения,.

нанесённые карті дослідженої территории:

. Продукти харчування. Товари першої необхідності. Аптеки. Хлібобулочні вироби. Канцелярське товари, книжки, періодичні друкарські видання. Аудіо-, відеокасети, компакт-диски. Автомобільні запчастини. Подарунки, іграшки, листівки. Перукарські. Одяг, взуття, тканини і аксесуари. Кондитерські вироби, шоколад, конфеты.

Житлові дома.

Реферат.

Цей звіт містить 20 сторінок, дві таблиці і чотири докладання. У число додатків входять фотографії досліджених об'єктів, карта мікрорайону Гидростроителей, діаграма і закони, регулюючі правові аспекти підприємницької деятельности.

Ключове слово, употреблявшиеся у роботі: маркетинг, підприємництво, ринок, виробник, споживач, оформлення, реклама, комплекс маркетингу, продукт, товар, информация.

Мета роботи — визначення торгового особи території мікрорайону Гидростроителей. Об'єкт дослідження — все комерційних підприємств. Результат — торгове обличчя території мікрорайону Гидростроителей представлено переважно продуктовими магазинами.

(Куток споживача оцінюється по трёхбалльной шкалою. Оцінка «3» — відмінно, відповідає вимогам, «2» — недостатньо відповідає вимогам чи ні оформлений, «1» — відповідає требованиям.

———————————- [pic].