Оценка конкурентоспроможності товарів та послуг на внутрішньому рынке

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Оценка конкурентоспроможності товарів та послуг на внутрішньому рынке (реферат, курсова, диплом, контрольна)

План.

Введение

…2.

Глава 1: Методологічні основи вивчення конкурентоспроможності товарів хороших і послуг на внутрішньому рынке…6.

1.1. Загальна характеристика видів конкуренции…6.

1.2. Поняття і сутність конкурентоспособности…10.

1.3. Чинники, що визначають конкурентоспроможність товарів хороших і услуг…12.

1.4. Рівні конкурентоспроможності предприятий…23.

Глава 2: Оцінка конкурентоспроможності товарів та послуг на ТОВ «Союзоргтехника»…30.

2.1. Методи оцінки конкурентоспроможності товарів хороших і услуг…30.

2.2. Загальна характеристика ТОВ «Союзоргтехника»…32.

2.3. Аналіз конкурентоспроможності ТОВ «Союзоргтехника»…34.

2.4. Шляхи підвищення їх конкурентоздатності товарів хороших і услуг…44.

Заключение

…53.

Список використовуваної литературы…56.

Приложения.

Нині у країні світу панують ринкові відносини. Фірм, що випускають однорідну продукцію, нині величезна кількість. Між ними є достатньо жорстка конкуренція. І випуск якісної, недорогий, конкурентоспроможної продукції та послуг проти аналогами — головна завдання будь-який фірми у країні. І кожен фірма намагається зробити все, щоб їх продукція була конкурентоспособной.

Готова продукція — кінцевий продукт виробничого процесу предприятия.

Випуск конкурентоспроможної продукції та її реалізація завершують кругообіг господарських коштів підприємства, що дозволяє йому виконувати зобов’язання перед державним бюджетом, банком з позик, робітниками і службовцями, постачальниками і відшкодовувати виробничі витрати. Досягнення конкурентоспроможності своєї продукції і на збільшення обсягу його реалізації є важливим завданням кожному за предприятия.

Промислові підприємства як виробляють продукції у властивому кількості, асортименті та якість, відповідну запитам споживача, а й забезпечують комерційної діяльності на збуті готової продукції. У умовах ринкових відносин посилюється її роль, ускладнюються задачи.

Підприємствам треба зазначити області збуту, потреби, попит на цю продукцію, ціни на всі цю продукцію, дослідження ємності ринку, визначення частки підприємства у загальному обсязі продажу продукції даного асортименту, аналіз ринкової ситуації, дослідження динаміки обсягу продажів, аналіз каналів збуту, вивчення думок покупців і споживчих предпочтений.

Росія — частина світової економіки, і доконаний факт. Промисловість — основа економічного потенціалу. Тільки конкурентоспроможна промисловість здатна забезпечити конкурентоспроможність економіки нашої країни загалом. Промислова політика Уряди РФ мусить бути підпорядкована головної ролі і пріоритетної мети — створення умов задля забезпечення конкурентоспроможності російських підприємств, отже, конкурентоспроможності економіки нашої країни в целом.

Конкурентоспроможність російської промисловості - це те ідея, яка може об'єднати людей, незалежно від своїх політичних уподобань і положення у обществе.

Результатом створення конкурентоспроможної промисловості буде: Розвиток внутрішнього ринку України і зростання ВВП; Зростання експорту і валютних надходжень у незалежності він стану міжнародних сировинних ринків; Стабільні податкових надходжень до бюджету; Раціональне використання природних ресурсів, внаслідок забезпечення глибокої переробки; Збереження та розвитку науково-технічного потенціалу; Зайнятість населення; Соціальний захист і політична стабільність; Заслужене становище Росії на міжнародній арені як великої економічної державы.

Після економічної кризи серпня 1998 р. багато російських підприємства, випускають недорогу і якісну продукцію, збанкрутували відразу, або поступово ставали неплатоспроможними і далі або не мали засобів і можливостей для випуску конкурентоспроможної продукции.

Нині у Росії далеко ще не всіх підприємств здатні виробляти конкурентоздатну продукцию.

Найголовніше економіки кожної країни — це малий бізнес. Багато економічно розвинених країн, за словами електронних ЗМІ, частка, виробленої малими підприємствами у річному ВВП, сягає 60%. У цих країнах на малих підприємствах працює мінімум половина від населення. Нові підприємства успішно створюються та функціонують, виробляють якісну і конкурентоспроможну продукцию.

У Росії зараз частка, виробленої малими підприємствами в річному ВВП, вбирається у 12%, але це обмаль. Постає питання: чому Росії такі малі підприємств? Річ у тім, що малі підприємства становлять основу економіки кожної країни. Тому, в економічно розвинених країнах є чітко сформована державна політика підтримки бізнесу: пільгові кредити, спрощену систему оподаткування, а деяких країнах (наприклад, в Об'єднаних Арабських Еміратах) малий бізнес взагалі оподатковується. Існують чіткі методи оцінки якості і конкурентоспроможності продукції, єдині державні стандарты.

У Росії її, нині, такий чітко сформованої державної політики підтримки бізнесу ми маємо. Цим і пояснюється такий відсоток підприємств з нашого стране.

Для розвитку та успішного функціонування підприємств Росії необхідна така сама державна політика, яка функціонує в економічно розвинених країн, Лише цього разі малий бізнес буде успішно розвиватися, функціонувати і виробляти конкурентоспроможну продукцию1.

Що ж до великих промислових підприємств, то тут для їх розвитку та успішного функціонування теж потрібна відповідна державна програма підтримки: державне фінансування, ніби крізь кредити, так і крізь державні замовлення, впровадження нових технологій, залучення висококваліфікованих специалистов.

Метою згаданої роботи є підставою означення й аналіз основних факторів, і методів оцінки конкурентоспроможності товарів та послуг на внутрішньому рынке.

Реалізація поставленої мети зажадала рішення наступних дослідницьких задач:

1 Газета «Комсомольська щоправда», випуск від 17 квітня 2002 р., стаття «Нова економічна смуга» стор. 6. Визначити поняття і сутність конкурентоспроможності товару; Виявити чинники, з допомогою яких формується конкурентоспроможність товару; Оцінити рівень конкурентоспроможності ТОВ «Союзоргтехника». Об'єктом дослідження є ТОВ «Союзоргтехника». Предмет дослідження — конкурентоспроможність товарів та послуг даної фірми на ринку. Визначити можливі шляхи підвищення їх конкурентоздатності товарів, випущених даним підприємством. Робота і двох глав і вісім параграфов.

Глава 1: Методологічні основи вивчення конкурентоспроможності товарів хороших і послуг на внутрішньому рынке.

1.1. Загальна характеристика видів конкуренции.

Конкуренция — (від латів. Concurrence — зіштовхуватися) — боротьба незалежних економічних суб'єктів за обмежені економічні ресурси. Це економічний процес взаємодії, взаємозв'язок харчування та боротьби між виступаючими над ринком підприємствами з метою забезпечення кращих можливостей збуту своєї продукції, задовольняючи різноманітні потреби покупців. На світовому ринку постійно існує гостра конкуренція товаровиробників. У фундаменті економічної літературі можна назвати ряд підходів і типологий до конкуренції. Залежно від класифікаційного ознаки розрізняють такі види конкуренції: За станом ринку виділяють: досконала (вільна), недосконала, регулююча. Укладена (вільна) конкуренція полягає в приватної власності та господарської відособленості. Вона передбачає, що у ринку є чимало незалежних фірм, самостійно вирішальних, що створювати й скільки, і навіть: 1. Обсяг виробництва окремої фірми є незначним і впливає на ціну реалізованого цієї фірмою товару; 2. Реалізовані кожним виробником товари є однорідними; 3. Покупці добре поінформовані ціни, і коли хтось підвищить ціну на своєї продукції, то втратить покупців; 4. Продавці діють незалежно друг від друга; 5. Доступ ринку ніким і необмежений. Останнє умова припускає можливість кожного громадянина стати вільним підприємцем і застосувати свою працю та матеріальні кошти на цікавій для його галузі господарства. Покупці мають вільні від будь-якої дискримінації і можливість купити товари та будь-якою ринку. Дотримання з усіх умов забезпечує вільну зв’язок між виробниками споживачами. Укладена конкуренція є й умовою формування ринкового механізму, освіти цін, і самонастройки економічної системи через досягнення рівноважного стану, коли егоїстичні спонукання окремих індивідів для отримання власної за економічну вигоду звертаються для всього суспільства. Неважко бачити, що жодного реальний ринок не задовольняє усім переліченим умовам. Тому схема досконалої конкуренції має, переважно, теоретичне значення. Проте, вона є ключем до розуміння більш реальних ринкових структур. І це її цінність. Недосконала конкуренція існувала завжди, але загострилася в кінці XIX — початку XX в. у зв’язку з освітою монополій. У цей час відбувається концентрація капіталу, виникають акціонерні товариства, посилюється контролю над природними, матеріальними і фінансових ресурсів. Термін «монополія» в буквальному значенні означає єдиний продавець товару, але у сучасних яких умовах він використовується для позначення різних видів ринкових ситуацій, притаманних недосконалої конкуренції. Монополія передбачає прерогатива виробництва, промислу, торгівлі, і інших напрямів діяльності, те що одній особі, певній групі осіб, або державі. Це означає, що у своїй — природі монополія — пряма протилежність досконалої конкуренції. Монополізація економіки стала закономірним наслідком великого стрибка у концентрації промислового виробництва під впливом науково — технічного прогресу. Професор П. Самуэльсон підкреслює цю обставину: «Економіці великого виробництва, можливо, притаманні певні чинники, які ведуть монополістичному змісту організації бізнесу. Особливо це наочно проявляється у у області розвитку. Зрозуміло, що конкуренція окремо не змогла б довго проіснувати і «бути ефективної у сфері безлічі производителей"2.

2 Котлер Ф. Основи маркетингу. Видавництво «Прогрес », М., 1990. стор. 57 Регулююча конкуренція. А, щоб устояти в конкурентної боротьби, підприємець повинен пропонувати вироби, які воліє споживач (суверенітет споживача). Звідси й чинники виробництва під впливом ціни направляють у галузі, де у них існує найбільша потреба. По способам суперництва виділяють: цінову і нецінову. Цінова конкуренція відбувається, зазвичай, шляхом штучного збивання ціни цю продукцію. У цьому широко використовується цінова дискримінація, що має місце тоді, коли цей продукт продається за цінами і ці цінові відмінності не виправдані відмінностями в витратах. Цінова дискримінація можлива при трьох умовах: 1. Продавець може бути монополістом чи мати деякою ступенем монопольної влади; 2. Продавець має бути здатним виділяти покупців до груп, які мають різну купівельну спроможність; 3. Початковий покупець неспроможна перепродувати товар чи послугу. Цінова дискримінація найчастіше застосовується у сфері послуг (лікарів, адвокатів, готелів тощо.), в наданні послуг з транспортування продукції; при реалізації товару, який піддається перерозподілу з одного ринку в інший (транспортування швидкопсувних продуктів із одного ринку в інший). Неценовая конкуренція проводиться, переважно, у вигляді вдосконалення якості продукції і на умов її продажу, «сервизации» збуту. Підвищення якості може здійснюватися з двох основним напрямам: перше — вдосконалення технічних характеристик товарів; друге — поліпшення пристосовності товару до потреб споживачів. Неценовая конкуренція у вигляді поліпшення якості продукції отримала назва конкуренції по продукту. Цей вид конкуренції полягає в прагненні захопити частина галузевого ринку шляхом випуску нових товарів, що або принципово різняться від своїх попередників, або представляють модернізований варіант старої моделі. Конкуренція, джерело якої в підвищенні якості, має суперечливого характеру. З одним боку, підвищення якості служить способом прихованого зниження цін, і розширення збуту; з іншого — якість — суб'єктивний оцінка, яка відкриває можливість фальсифікації якості шляхом реклами й красивою упаковки. Неценовая конкуренція шляхом збуту отримав назву конкуренції в умовах продажів. Цей вид конкуренції полягає в поліпшенні сервісу обслуговування покупця. Сюди входять вплив на споживача через рекламу, вдосконалення торгівлі, встановлення пільг щодо обслуговування покупців після придбання товару, тобто. у його експлуатації. Найсильнішим знаряддям нецінової конкуренції завжди була реклама, її роль зросла багаторазово. З допомогою реклами фірми як доносять до покупців інформацію про потребительных властивості своїх товарів, а й формують довіру зі своєю товарної, цінової, збутової політиці, прагнучи створити образ фірми, як «хорошого громадянина» тієї країни, над ринком якої підприємець виступає в зовнішньої торгівлі. До незаконним методам нецінової конкуренції ставляться промисловий шпигунство, переманювання фахівців, володіють виробничими секретами, випуск товарів, зовні нічим не від изделий-подлинников, але істотно гірших за якістю, тож зазвичай на 50% дешевших, закупівля зразків з метою їхнього копіювання. Головним чинником цінової та нецінової конкуренції є конкурентоспроможність товарів та послуг, оскільки у конкурентоспроможність, переважно впливають такі чинники, як якість товарів та послуг та його ціна. Її ми розглянемо наступного параграфі даної работы.

1.2. Поняття і сутність конкурентоспособности.

Конечная мета будь-який фірми — перемога в конкурентної боротьби. Перемога не разова, не випадкова, бо як закономірний підсумок постійних і грамотних зусиль фірми. Досягається вона чи ні — залежить від конкурентоспроможності товарів та послуг фірми, тобто. від цього, наскільки вони краще проти аналогами — продукцією і послугами інших фірм. У чому сутність цієї категорії ринкової економіки та чому її попри всі старань будь-який фірми не то, можливо жорстко гарантована? Зазвичай під конкурентоспроможністю товару розуміють якусь відносну інтегральну характеристику, яка відображатиме його відмінності між товару-конкурента і, відповідно, визначальну його принадність у очах споживача. Але вся проблема залежить від правильному визначенні змісту цієї характеристики. Усі помилки починаються саме тут. Більшість новачків зосереджується параметрах товару і далі для оцінки конкурентоспроможності зіставляє між собою деякі інтегральні характеристики такий оцінки до різних конкуруючих товарів. Нерідко ця оцінка просто охоплює показники якості, і тоді (нерідкий випадок) оцінка конкурентоспроможності підміняється порівняльної оцінкою якості конкуруючих аналогів. Але практика світового фінансового ринку наочно доводить невірність такий підхід. Понад те, дослідження багатьох товарних ринків однозначно показують, що остаточне рішення про купівлі лише з третину пов’язані з показниками якості товару. А інші дві третини? Вони були пов’язані зі значними і вагомими для споживача умовами придбання майбутнього використання товару. Щоб повніше зрозуміти істота проблеми, вичленуємо кілька важливих наслідків цього положення. 1. Конкурентоспроможність включає три основні складові. Перша жорстко пов’язані з виробом як таким й у значною мірою зводиться до якості. Друга пов’язана і з економікою створення збуту і сервісу товару, і з економічними можливостями і що обмеженнями споживача. Нарешті, третя відбиває усе те, може бути приємно чи неприємно споживачеві як покупцю, як до людини, як члену тій чи іншій соціальної групи тощо. буд. 2. Покупець — головний оцінювач товару. І це призводить до дуже поважною бізнес-вумен у ринкових умов істині: все елементи конкурентоспроможності товару повинні бути настільки очевидні потенційного покупця, ніж могло виникнути найменшого сумніву чи іншого тлумачення щодо кожного з них. Коли ми формуємо «комплекс конкурентоспроможності «, реклами дуже важливо враховувати особливості психологічного виховання і інтелектуальний рівень споживачів, багато інших чинників особистої вдачі. Цікавий факт: майже всі зарубіжні посібники з рекламі особливо виділяють матеріал, пов’язані з рекламою в малограмотною чи інтелектуально нерозвиненою аудиторії. 3. Як відомо, кожен ринок характеризується «своїм «покупцем. Тому спочатку неправомірна ідея про певну абсолютної, не що з конкретним ринком, конкурентоспроможності. Ринкове господарство, а слідом за та її вчені що й добре зрозуміли, що намагатися схематично висловити конкурентоспроможність товару — усе це одно, що намагатися схемою показати всю складність і всі тонкощі ринкового процесу. Їх конкурентоспроможність стала просто зручним, концентрирующим увага фахівців і думку терміном, на яких вибудовується все розмаїтість стратегічних партнерів і тактичних прийомів менеджменту загалом і маркетингу зокрема. Конкурентоспроможність — не показник, рівень якого обчислити собі для конкурента, і потім перемогти. Насамперед — це філософія роботи у умовах ринку, орієнтована на: розуміння потреб споживача й їх розвитку; знання поведінки й можливостей конкурентів; знання гніву й тенденцій розвитку ринку; знання довкілля та її тенденций;

умение створити такий товар й дуже довести до споживача, щоб споживач віддав перевагу його товару конкурента3.

Чинники, що визначають конкурентоспроможність товарів та послуг: Якість товарів та послуг; Ціна товарів та послуг; Рівень кваліфікації персоналові та менеджменту; Технологічний рівень виробництва; Доступність джерел финансирования;

Аналізу перелічених критеріїв присвячується наступний параграф дипломної работы.

1.3. Чинники, що визначають конкурентоспроможність товарів хороших і услуг.

Качество товарів та послуг. Товар може бути конкурентоспроможним, тобто. зайняти своє достойне місце у низці аналогів і субститутов в тому разі, коли його відповідати такому трудноуловимому і багатозначному поняттю, як якість. Якість — головна характеристика товару. Це здатність фірмового товару виконувати своїх функцій. У поняття якості входять довговічність, надійність, точність, простота експлуатації, помешкання і інші цінні властивості, відсутність дефектів чи шлюбу. Більше жорстка вимога — відповідність стандартам. Однак і цього недостатньо. Товар повинен задовольняти потреби споживачів: фізичні технічно, эксплуатационно, естетично, за ціною. Якщо ж він ще й зможе сприяти задоволенню прихованих (підсвідомих) потреб — статусних, вікових, психологічних, духовних — успіх йому над ринком забезпечений. Проте, з погляду маркетингу, якість слід визначати в поняттях, відповідних покупательским уявленням. Саме до якості в споживачів підвищений інтерес. Розрізняють якості товара:

3 Котлер Ф. Основи маркетингу. Видавництво «Прогрес », М., 1990. стор. 70.

физические: технічні параметри, смак, вагу, міцність, форма, колір, запах; естетичні: стиль, клас, краса, витонченість; символічні: статус, престиж, клас; додаткові: установка, налагодження, можливість ремонту, декларація про обмін, ліквідність. Під час розробки марочного товару виробник мусить прийняти рішення про рівні якості та інші відмітних рисах, які забезпечуватимуть підтримку позиції марки на цільовому ринку. Однією з основних знарядь позиціонування, що має продавець, є якість його товару. Якість — це розрахункова здатність марочного товару виконувати своїх функцій. У поняття якості входять довговічність товару, його надійність, точність, простота експлуатації, ремонту й інші цінні властивості. Деякі з цих характеристик піддаються об'єктивного виміру. Проте якщо з погляду маркетингу якість слід вимірювати з поняттями, відповідних покупательским уявленням. Проблема якості приваблює сьогодні підвищений інтерес і споживачів і фірм. Американців вражає якість японських автомобілів, японської електроніки, і навіть автомобілів, одягу та продуктів харчування європейського виробництва. Багато споживачів воліють купувати одяг, яка довше носиться і довше виглядає елегантної проти ультрамодними виробами. Вони виявляють більше інтересу до свіжим і поживним продуктам, сирам, делікатесів і від до безалкогольним напоям, солодощам і обідам з заморожених напівфабрикатів. Деякі фірми вже відгукуються цей зростання інтересу до якості, однак цьому напрямі, можна зробити ще дуже багато. Традиційно низьку якість російських товарів — це слідство національної нездатності росіян створювати й виробляти якісну продукцію. Немає жодних серйозних причин, ніж вдосконалити або створити принципово новий продукт, який відповідає вимогам ринку. Якщо ж рівень розвитку инженерно-конструкторской служби підприємства Демшевського не дозволяє створити конкурентоспроможний продукт самотужки, то ніщо корисно звернутися решти, лідируючим над ринком, підприємствам, з пропозицією про придбанні ліцензії. Ця практика успішно застосовувалася підприємствами таких країн, як Китай, Південну Корею і багатьох інших. Причому підприємства цих країн історично значно поступалися російським в технологічному рівні, і инженерно-конструкторских традиціях. Однією із найбільш часто званих причин нездатності російських підприємств виробляти якісну і конкурентоспроможну продукцію є застаріле технологічне устаткування. Але що заважає придбати новітнє устаткування сьогодні, коли кордону відкриті і будь-яка найсучасніше устаткування доступно? З іншого боку, підприємство, яка має потрібним технологічним устаткуванням сьогодні, може замовити виробництво необхідних деталей та вузлів іншим виробникам, у яких необхідне устаткування. Забезпечення контролю за якістю своєї продукції всіх стадіях його виробництва є також й не так технічної проблемою, скільки організаційноуправлінської. На ринку Росії присутні консультаційні компанії, з успіхом які надають послуг з підготовки підприємства міста і впровадженню систем управління. У Росії її існує величезний незатребуваний інноваційний потенціал, котрі можуть служити джерелом ідей нових продуктів для промисловості. Автори розробок намагаються знайти можливість організувати виробництво і збут оригінальної і конкурентоспроможної продукції, що базується на новітніх винаходи. Шанси винахідника залучити капітал тільки під ідею нового продукту значно нижчі від, ніж можливості промислового підприємства, який планує освоїти виробництво нового продукту, що займає досвідом, виробничими потужностями і кваліфікованим персоналом. Проте прикладів ефективної співпраці вчених і промисловців практично немає. Причина — в тому, що в країні не досить розвинені механізми венчурного фінансування. Наприклад, в Тайвані законодавчо визначено, автора розробки може одержати від корпорації, якої передані права виробництво та збут своєї продукції базі його винаходи, до 15% так званих технічних акцій підприємства. Отже, російські підприємства мають усі умови й можливості для виконання завдання створення нової конкурентоспроможної продукції і на забезпечення високої якості її виробництва. І ця проблеми можуть стати вирішеною адміністрацією підприємства за допомогою лише організаційноуправлінських заходів. Наступним чинником, визначальним рівень конкурентоспроможності товарів хороших і послуг є. Ціна товарів та послуг. Ціна — грошовий вираз вартості товару, економічна категорія, службовець для непрямого зміни величини витраченого виробництва товару суспільно необхідного робочого часу. Історично склалося так, що ціни встановлювали покупці, й продавці під час переговорів друг з одним. Продавці зазвичай просили ціну вище тій, котру сподівалися отримати, а покупці - нижче тій, котру розраховували заплатити. У результаті розширення зрештою, поторгувавши, сходилися на взаємоприйнятній цене.

Чинники, що впливають визначення ціни товару: Сукупні витрати виробництва; Витрати громадського праці; Якість товару; Функції і їхні властивості товару; Кваліфікація персоналу; Технологічний рівень виробництва; Податкове законодавство країни; Витрати, пов’язані з транспортуванням і зберіганням товару; Витрати, пов’язані з орендою приміщень для реалізації товару; Упаковка товару; Популярність фірми; Рівень сервісного і гарантійного обслуговування; Маркетингова діяльність фірми; Попит і пропозиції цю продукцію; Торговельна націнка фірми. При виборі стратегії ціноутворення фірмі доведеться вирішувати, яких саме цілей хоче досягти з допомогою конкретного товару. Якщо вибір цільового ринку нафтопродуктів та ринкове позиціонування старанно продумані, тоді підхід до формування комплексу маркетингу, зокрема й проблему ціни, досить ясний. Адже стратегія ціноутворення у основному диктується попередньо прийнятих рішень щодо позиціонування над ринком. У той самий час фірма може переслідувати та інші мети. Чим ясніше уявлення про неї, тим встановлювати ціну. Прикладами таких часто можна зустріти на практиці цілей може бути: забезпечення виживання, максимізація поточної прибутку, завоювання лідерства за показниками частки ринку чи з показниками якості товару. Охарактеризуємо їх докладніше. 1) Забезпечення виживання. Забезпечення виживання стає основний метою фірми у випадках, коли над ринком занадто багато у виробників і панує гостра конкуренція чи різко змінюються потреби клієнтів. Щоб забезпечити роботу підприємств і збут своїх товарів, фірми змушені встановлювати низькі ціни на надії на доброзичливу реакцію споживачів. Виживання важливіше прибутку. До того часу, поки знижено ціни покривають витрати, фірма може стати ще кілька днів продовжувати комерційну діяльність. 2) Максимізація поточної прибутку. Багато фірм прагнуть максимізувати поточну прибуток. Вони виготовляють оцінку від попиту й витрат стосовно різним рівням цін, і вибирають таку ціну, що забезпечить максимальне надходження поточної прибутків і готівки і забезпечити максимальне відшкодування витрат. В усіх життєвих цьому випадку поточні фінансові показники для фірми важливіше довгострокових. 3) Завоювання лідерства за показниками частка ринку. Інші фірми хочуть бути лідерами за показниками частка ринку. Вони вірять, що ця компанія, якої належить найбільша частка ринку, матиме найнижчі витрати й найвищі довгострокові прибутку. Домагаючись лідерства за показниками частка ринку, вони роблять максимально можливе зниження цін. Варіантом цієї мети є прагнення домогтися конкретного збільшення частка ринку. Скажімо, впродовж року фірма хоче збільшити свій частку ринку з десятьма до 15%. З урахуванням цього вона формувати і ціну, і свій комплекс маркетингу. 4) Завоювання лідерства за показниками якості товару. Фірма може дати собі метою домогтися, щоб їх товар був високоякісним із усіх запропонованих над ринком. Зазвичай це вимагатиме встановлення нею високу ціну, щоб покрити витрати для досягнення високої якості та проведення дорогих НДДКР. Наступний чинник, який надає великий вплив на конкурентоспроможність товарів та послуг — це рівень кваліфікації персоналові та менеджменту. Рівень кваліфікації персоналові та менеджменту. Високий рівень базового освіти дає змогу спеціалістам підприємств швидко навчатися, освоювати нові професії та отримувати навички, необхідних роботи у умовах ринку. Отже, наявність кваліфікованого персоналу є важливим перевагою, що його забезпечення конкурентоспроможності продукції підприємств. Рівень кваліфікації менеджменту грає найважливішу роль забезпеченні конкурентоспроможності підприємств. Ця проблеми можуть стати вирішеною двома шляхами: перший — на підвищення кваліфікації існуючих управляючих і друге — заміна управляючих новими, більш кваліфікованими. Заміна управляючих, на погляд, найбільш простий та ефективний шлях. Проте досвід показує, що не зовсім вірно. Сьогодні непросто підібрати кваліфікованого менеджера, здатного діяти у в існуючих умовах, тим паче, проводити зміни, потребують серйозних знань і недавньої спроби управління у умовах ринку. Реальнішим засобом для вирішення проблеми кваліфікації менеджменту є перепідготовка існуючих управляючих й створення механізмів природною ротації кадрів, як і раніше, що це як еволюційний і тривалий процес. У цьому необхідно враховувати такі обставини: керівник вищої ланки підприємства неспроможне залишити підприємство на тривалий час; базового рівня освіти керівників підприємств високий, і це визначає спроможність швидко і легко освоювати нові знання і набутий навички. Виходячи із зазначеного, перепідготовка діючих керівників підприємств може здійснюватися переважно двома шляхами: по-перше, це інтенсивні, практично орієнтовані навчальні курси (тренінги), по-друге, — навчання у процесі реформування підприємства за сприяння професійних консультантів по управлінню. Важливими умовами вирішення проблеми ефективного менеджменту і шляхом створення механізмів природною ротації кадрів підприємств служить наявність, з одного боку, системи контролю та відповідальності, з другого — системи мотивації. Контроль ефективності менеджменту мають здійснювати власники підприємства. Здатність виробляти продукцію високої якості та з низькими витратами визначається найвищим рівнем розвитку технології для підприємства. Ряд видів якісної продукції не може бути зроблено не залучаючи технологій. Не всіх підприємств може придбати технологічне обладнання з власні кошти і тому потребують додаткових джерелах довгострокового фінансування. Істотне впливом геть процеси технологічного переозброєння може надати розвиток лізингу. З одного боку, лізинг є найприйнятніший способом довгострокового фінансування підприємства, з іншого — створює платоспроможний попит продукції виробників устаткування. Більшість російських підприємств використовують тільки 15 — 35%, наявних у розпорядженні виробничих потужностей. Для таких підприємств придбання нового технологічного устаткування, попри високий моральний і матеріальний знос основних фондів, які завжди є завданням першочергової ваги. Фактично, підприємства переинвестированы. У першу чергу, необхідно забезпечити ефективне використання тих активів, якими підприємство має сьогодні. Підвищення продуктивності у вигляді скорочення витрат і збільшення обсягів продажу більшості випадків забезпечує відновлення платоспроможності підприємства без додаткових капітальних вкладень. Проблема приведення активів підприємства у відповідність до поставленими цілями і завданнями зазвичай розв’язується з допомогою реструктурування підприємства. Наступний, не чинник, визначальний конкурентоспроможність підприємств — доступність комерційних джерела фінансування. Доступність комерційних джерела фінансування. Переважна більшість керівників російських підприємств орієнтуються лише з два джерела фінансування — держава чи банківські позики. Обидва ці способу фінансування найменш реальні в за існуючих умов. Більшість підприємств неспроможна надати банкам ліквідне забезпечення по кредитах, а державне фінансування, надто за умов дефіциту бюджету, навряд може бути доступно багатьом. У світовій практиці навіть у розвинених країн, які мають суттєвими бюджетними можливостями, навряд можна знайти підприємство, яке забезпечило собі фінансування виключно у вигляді позикових коштів. Усі найбільш значимі промислові корпорації, лідируючі над ринком, котируют акції біржі і вважає це найбільшим благом. Отже, найреальнішим і більше, єдиним можливим джерелом фінансування сьогодні є проживання цінних паперів, а точніше — приватне розміщення. Звісно, прогнозувати високу активність російських інвесторів сьогодні доводиться, їхню довіру і підірвано фінансовим кризою. Великі портфельні закордонні інвестори також заморозили чи згорнули своєї діяльності у Росії. Ризики російського ринку для таких інвесторів сьогодні неприйнятні. Проте є певна категорія іноземних інвесторів, які зазвичай проводять свої операції на більш тісній взаємодії зі менеджментом підприємств. Причому, що можуть бути як стратегічні, і фінансові інвестори. Попри події вересневого кризи, інтерес іноземних інвесторів, які у області прямих інвестицій, зберігається. Забезпечення фінансування підприємства у вигляді акціонерного капіталу є найреалістичнішим. Є кілька проблем, що перешкоджають ухвалення рішення керівництвом підприємства про випуск і розміщення акцій. По-перше, керівники підприємства, зазвичай, можуть володіти значної часток на капіталі підприємства міста і фактично безроздільно користуватися акціонерної власністю. І тут вибір способу фінансування підприємств з розміщення акцій найчастіше веде до конфлікту інтересів менеджменту та кроки потенційних інвесторів. Найчастіше спрацьовує принцип «собаки на сіні «: «Помирати буду, а чи не поділюся ». Удругих, причиною відмовитися від цього способу фінансування то, можливо побоювання управляючих у цьому, у разі неналежного виконання менеджментом підприємства своїх можливостей, новий акціонер зажадає усунення існуючих управляючих зі своїх посад. По-третє, нездоланною перешкодою по дорозі ухвалення рішення про розміщення акцій може бути вимога інвестора забезпечити повну прозорість фінансової звітності. Це викликано тим, керівники підприємств приховуючи прибуток за оподаткування, не можуть, інколи ж не бажають демонструвати її інвесторам. Отже, якщо керівники підприємства справді бажають залучити капітал, реальні джерела та шляхи вирішення це завдання сьогодні існують. Найпоширенішою причиною відмови інвесторів у співпраці з російськими, підприємствами є непідготовленість менеджменту до професійному взаємодії з інвесторами. Діалог інвестора і керівника підприємства мусив відбуватися однією, зрозумілому одна одній, мові. Керівники підприємства найчастіше може навіть сформулювати інвесторам концепцію бізнесу, його й стратегію розвитку. До цього часу деякі російські підприємства, можуть уявити якісний бізнес-план, відповідний з міжнародними вимогами. Нечасто можна зустріти керівника підприємства, який у змозі коректно обгрунтувати вартість своїх бізнесів, з урахуванням очікуваних доходів у майбутньому. Відповідно, одиниці керівників можуть чітко й професійно сформулювати свої фінансові пропозицію інвестору. Безумовно, процес залучення капіталу з розміщення акцій вимагає значних зусиль, витрат часу та грошей. Не треба лише розробити все фінансові документи у відповідності з міжнародними вимогами, а й забезпечити проведення фінансового і юридичної аудиту. Тому завдання підготовки підприємств до залучення інвестицій є однією з найбільш важливих і найпріоритетніших. Професійно підготовлене підприємство має значно більші можливості щодо залучення необхідного капіталу. Здатність менеджменту залучати капітал із позабюджетних джерел одна із найважливіших чинників, які забезпечують конкурентоспроможні переваги підприємства. Тобто проблема фінансування є також, насамперед, проблемою якості управління підприємством. Слід враховувати, що структура капіталу підприємства полягає що з позикових, що з власні кошти. У цьому співвідношення власної родини та позикового капіталу серйозно впливає до рівня доходу приватних інвесторів, як російських, і іноземних. Приватні інвестори, фінансуючи підприємство, беруть він комерційних ризиків. У той самий час держава може бути гарантом перед банком з фінансуванням позикової частини капіталу за умови, що підприємства мусять розміщені серед приватних інвесторів. Тобто гарантія набере чинності за умови розміщення акцій підприємства серед приватних інвесторів. З огляду на, що професійні інвестори зазвичай дуже глибоко й серйозно вивчають об'єкт інвестування, такий спосіб державної може бути досить ефективним та забезпечить повернення коштів. І нарешті, останній чинник, який впливає на конкурентоспроможність підприємств — насиченість ринку, попит пропозицію. Насиченість ринку, попит. Якщо країну задоволений попит лише з хліб, це нижня щабель насиченості. Коли ж цілком задоволені запити основних груп споживачів на різноманітні види хлібобулочні вироби, можна казати про нормальної насиченість ринку. Іноді вжиті терміни «ринок продавця» і «ринок покупця», до жалю, кілька розпливчасті. У прямому значенні перший із них належить до ринків, де попит значно перевищує пропозицію, а второй—к зворотному випадку. Але про деформації попиту, що з відсутністю розмаїття товарів цьому ринку, можна судити тільки із більш поглиблених досліджень ринку. Тут ми торкнулися співвідношення попиту й пропозиції, і це з ключових питань ефективнішої роботи фірми та конкурентоспроможності її своєї продукції тому чи іншому ринку. Розглянемо його докладніше. Конкретна потреба покупця може бути більш більш-менш настійної — це від величезної кількості чинників. Зауважимо, до речі: вміння визначити настійність потреби — важливе перевагу грамотних маркетологів. Необхідність у певних потребах хіба що ранжирує для покупця його готовність платити гроші свої чи інші товари та послуги. Відповідно виникає індивідуальний попит, який ринку перетворюється на ринковий попит, залежить як кількості покупців, цього товару, і від своїх доходів населення і настійності відповідної потреби. У принципі так, фірма має значний вплив лише з перший чинник, але у вигляді комплексу заходів із стимулюванню збуту (і, реклами) вона у відомої мері здатна зміщувати оцінку настійності потреби покупцем. Факт, що сьогодні у США переважна більшість сімей є власниками компакт-дисків і відеомагнітофонів — й не так результат природно що розвивається настійності цих потреб, скільки плід масованого впливу глибоко продуманих рекламних заходів, связавших зазначені товари з уявлення про стандартах прогресу, престижу й епідемічного добробуту для американської сім'ї кінця 90-х. Так чи інакше, попит визначається першу чергу тими трьома чинниками, про яких зазначалося. Залежно від наявності тих чи інших чинників, які впливають конкурентоспроможність товарів та послуг, всіх підприємств діляться на рівні конкурентоспроможності, що розглядаються наступного параграфі даної работы.

1.4. Рівні конкурентоспроможності предприятий.

В сучасної теорії управління прийнято виділяти чотири рівні чи стадії конкурентоспособности4. Кожен з них відповідають свої підходи до організації управління і маркетинга5. За першого рівні конкурентоспроможності підприємств менеджери підприємств чи фірм розглядають чинник управління, як «внутрішньо нейтральний ». Вони вважають, позаяк регулярний менеджмент у тому компаніях був колись поставлений, то більше управління на конкурентоспроможність неможливо впливає. Свою роль ці менеджери бачать в тому, щоб випускати продукцію без особливих викрутасів, не турбуючись про якісь «сюрпризи «ні на конкурентів, ні на споживачів. Разом про те менеджери настільки впевнені чи ролі своїх виробів, чи ефективності своїх служб маркетингу і збуту, що готові «ощасливити «споживачів, лише поставляючи їм рекламовані товари. Будь-які додаткових зусиль з виробництва чи управ;

4 Див., наприклад, Robert H. Hayes, Steven З. Wheelwright, Kim B. Clark. Dynamic Manufacturing. — N.Y.: The FREE PRESS, 1988. 5 Не розглядаємо компанії нульового рівня конкурентоспроможності, що у сучасної Для Росії також чимало. Можливості їх виживання в умовах ринку пов’язані ні з реструктуризацією управління, і з перепрофілюванням чи ліквідацією. лении, на думку, — надмірності. Такий їхній підхід може дати компанії успіх, якщо вона зуміє знайти в ринку місце, вільний від конкуренції. Зазвичай це для малого підприємства чи фірми, орієнтованою на нішу ринку. Але в міру збільшення масштабів бізнесу може статися, що ця компанія чи переросте цю нішу вступить у конкуренцію на новому сегменті ринку, чи ніша ринку стане зростаючим ринком, на місце інших виробників. Адже рано чи пізно конкуренція з евакуйованих далей і неясною стає близькій і зримою. Одного вміння випускати продукцію належного якості та намірі налагодити регулярний менеджмент недостатньо. Потрібно подбати у тому, як перевершити стандарти, запропоновані конкурентами у сфері цін, витрат виробництва, якості, точності поставок, рівня обслуговування тощо. Більшість російських компаній, створених «новими російськими «(перша модель), колишніх державних підприємств (третя модель) незалежно від масштабів бізнесу перебуває на цьому рівні конкурентоспроможності. Сюди «активно опускаються «і пояснюються деякі компанії зі числа філій зарубіжних фірм (друга модель). Частина підприємств, які використовують «викруткове технологію «або котрі збувають готові вироби, — ще один приклад підприємств другий моделі, що є першою рівні конкурентоспроможності. Характерні риси російських підприємств першого рівня конкурентоспроможності виявляється у наступному: розуміння маркетингу як функції управління у кращому разі важливою, ніж інші. Звідси й віра у безмежні можливості реклами (особливо з телебаченню) у просуванні продукту; сліпа відданість примітивною цінової конкуренції. Вважається, що досить знизити ціну (що більше знизити — краще) й зняти будь-які проблеми зі збутом «відпадуть «самі собою; хіба що органічне неприйняття дослідження ринку. На таких підприємствах маркетинг сприймається і суто збутова робота. недостатню увагу кваліфікації, і мотивації працівників, питанням управління персоналом. Тут, зазвичай, висока плинність кадрів. При необхідності збільшити обсяги виробництва наймається додатковий персонал. Про те, що така підхід, швидше за все, негативно позначиться на ролі продукції, отже, і її конкурентоспроможності, не замислюються; нерозуміння ролі чинника управління у цілому. Саме питання вдосконалення структур і систем, форм і методів управління вважаються чимось зайвим. Ставка робиться те що, було доцільним або добре зарекомендувало себе у минулому (від типу організаційних структур управління до систем внутрифирменного планування, що кожен техпромфинплан просто перейменовується в бізнес-план). Домінування Російській Федерації (РФ) компаній першого рівня конкурентоспроможності зумовлено, з одного боку, слабкістю конкуренції на ринку за його не насиченості, коли чимало колишніх державні підприємства, випускали неякісну продукцію, стоять, і споживачеві щось залишається, як брати те, що завозиться з-за кордону, тісні зв’язки уцілілих над ринком підприємств із місцевими чи федеральними органами влади, бюджетними грошима. З іншого боку, воно пояснюється завзятістю (гідною кращого застосування), з яким органи структурі державної влади всіх рівнів противляться банкрутства явно неконкурентоспроможних підприємств (не забуваючи у своїй стогнати про недоборі податків, коли б кандидати в банкрути міг би наповнити федеральний і місцевого бюджетів). І все-таки відбувається навпаки: бюджети «худнуть ». Адже інтерпретації багатьох менеджерів таких компаній бізнес — це, передусім, вміння урвати якнайбільше з держбюджету. Компанії другого рівня конкурентоспроможності прагнуть зробити свої виробничі і управлінські системи «зовні нейтральними ». Це означає, такі підприємства вже повинні цілком відповідатиме стандартам, встановленим їх основними конкурентами на конкретному ринку (в галузі регіоні). Вони намагаються відтворити в собі те, що роблять фирмы-лидеры: прагнуть максимально запозичати технічні прийоми, технології, методи щодо організації виробництва у провідних підприємств нашої галузі, набувати сировину й матеріали, напівфабрикати і комплектуючі вироби з тих ж джерел, що її головні конкуренти. Такі компанії йдуть тим самим принципам та підходи під управлінням якістю продукції і на у контролі за рівнем запасів, і внутрішньовиробничих досвіду, встановлюють таку ж характером відносини з працівниками на своєму судочинстві. Деякі підприємства у РФ досяг другого рівня конкурентоспроможності. Наприклад, Новомосковскбытхим, на 90% з лишком приналежний американської компанії «Проктер енд Гембл », намагається випускати продукцію та ознайомитися з змінами у потреби і запитах споживачів буде не гірший, чому це виглядає у провідних зарубіжних компаніях, представлених сьогодні на оремо ринку. До особливостям підприємств другого рівня конкурентоспроможності до ставляться: перетворення маркетингу на головну функцію управління. Ці компанії зазвичай сповідують концепцію маркетингу, орієнтованого на продукт Вивчення ринку їм пустопорожній звук, а планомірна повсякденна аналітична робота, спрямовану визначення тих «заповітних струн «у душі потенційних споживачів, які можна зачепити справді ефективної рекламою; прагнення стати маркетингово орієнтованими фірмами, де всі процеси планування та розвитку виробництва базуються вже в прогнозах збуту, який складають з участю служби дослідження ринку, витонченіші форми й ефективні методи конкуренції, де цінова конкуренція витісняється конкуренцією за якістю, рівню обслуговування споживачів і т.п. Такі підприємства прагнуть «підтягуватися «до основним конкурентам по цим параметрами; зміна кадрової політики. Тут керівники фірм прагнуть запросити працювати, якщо буде, управляючих і спеціалістів з інших компаній тієї ж галузі, покладаючись па їхню високу кваліфікацію та професійні якості, не враховуючи специфіки конкретного підприємства або російського виробництва, орієнтація найбільш поширені, типові управлінські технології (годі було плутати з регулярним менеджментом), щоб забезпечити успіхом ринку основним конкурентам Удосконалення організації та стимулювання праці, системам управління тут здійснюється за принципом «розумної достатності «(якщо в конкурентів цього немає, те й нам доки треба) Проте будь-яка копія завжди гірша за оригінал. На певному історико-правовому етапі пряме запозичення передового досвіду не додає конкурентоспроможності фірмі. Перед керівництвом таких компаній виникає запитання «якщо їх підприємства мають інші порівняльні переваги у конкуренції над ринком, ніж їх головні суперники, навіщо їм потрібне обов’язково дотримуватися загальних стандартів організації виробництва й управління, усталених галузі? Ті, хто вважає правильні відповіді це запитання, зазвичай «доростають «до підприємств третього рівня конкурентоспроможності та стають поряд та лідерами галузей, а чи не «плетуться в них у хвості «. Відмітні риси компаній третього рівня конкурентоспроможності виявляється у наступному: у тих компаніях центрі уваги виявляються потреби і запити споживача, сповідається концепція маркетингу, орієнтованого на споживача, а управління починає активно сприяти розвитку виробничих систем; такі компанії справді стають маркетингом орієнтованими. Виробництво ж у компаніях, достигнувших третього рівня конкурентоспроможності, хіба що «підтримується зсередини ». На його розвитку зорієнтовані й інші підрозділи організації; у російському бізнесі компаній, справді досягли цього рівня конкурентоспроможності, лічені одиниці. Тому завдання до нашого менеджменту на найближчу перспективу — піднятися до третього рівня конкурентоспроможності, т. е. спробувати побудувати в собі управління так, як це роблять кращі компанії світу; будь-які нововведення, зміни у області виробництва (асортименті, якості й т.п.) здійснюються тут тільки тоді ми, коли є упевненість у схваленні їх кінцевими споживачами. Разом про те є компанії, котрим і їх бракує. Так, авіакомпанія, обслуговує місцеві авіалінії, прагне максимальної гнучкості і оперативності у створенні обслуговування пасажирів. Мабуть, на свої потреб вона вибере інший тип авіалайнера, ніж велика авіакомпанія, обслуговує всю територію. Не означає, що її порівняльні переваги перед дрібної авиафирмой, що використовує той самий устаткування. У разі успіх залежати вже від цього, наскільки ефективно кожна гілка компаній використовує те ж техніку, від цього, якими порівняльними перевагами має як виробнича система підприємства, але і його систему управління. Інакше кажучи, успіх у конкурентної боротьби залежить й не так від виробництва, як від управління, його якості та ефективності у широкому сенсі Компанії третього рівня конкурентоспроможності сповідують концепцію інтегрованого маркетингу, яка орієнтована на передбачення потреб і запитів споживачів Інші функцій управління і виробничі системи вдосконалюються постійно відповідно до вимогами маркетингу. Це може бути організація більш економічного і быстроперестраивающегося апарату управління, й вища оперативність і гнучкість до прийняття рішення, та краща мотивація працівників Ефективність виробничих систем визначається й не так внутрішніми чинниками (управлінськими й у більшою мірою такі як розмаїтості та витонченість інструментарію маркетингу, оптимальне виробниче планування чи комплексне управління якістю, орієнтоване на высокоиндивидуализированные й у вищого рівня рухливі потреби і запити споживачів), скільки зовнішніми управлінськими чинниками (якістю організації та ефективністю системи управління). Компанії, які змогли досягти четвертого рівня конкурентоспроможності, виявляються попереду конкурентів на багато років. Вони лише не прагнуть копіювати досвід інших фірм галузі й хочуть перевершити найжорсткіші з існуючих стандартів. Вони також готові кинути виклик кожному конкурентові по всьому світу будь-якому аспекті виробництва чи управління. Будь-які зміни у управлінні, організації виробництва, в стратегію розвитку здійснюються тут із урахуванням результатів вивчення ринку Понад те, всі функції управління виявляються безпосередньо втягнутими у процес маркетингових досліджень чи систематизацію їх результатів. Дедалі менше маркетингової роботи зосереджується спеціалізованими підрозділах. Останні узагальнюють дані, інтегрують і координують зусилля інших службах. Отакі підприємства міста і називаються підприємствами з виробництвом світового класу, виробництвом постіндустріальної ери. Схематично рівні конкурентоспроможності підприємств показані при застосуванні 4.

Глава 2: Оцінка конкурентоспроможності товарів та послуг на ТОВ «Союзоргтехника».

2.1. Методи оцінки конкурентоспроможності товарів хороших і услуг.

Разработка проблеми конкурентоспроможності товарів та послуг прямо залежить вибраного методу оцінки. Зазначимо, що оцінка здібності товару конкурувати виробляється шляхом зіставлення параметрів аналізованої продукції з параметрами бази порівняння, т.к. конкурентоспроможність товару чи іншого об'єкта — поняття відносне, тобто нього можна казати лише при порівнянні з іншим об'єктом. За базу порівняння приймається або потреба покупця, або зразок. Зазвичай зразок — це аналогічний товар, має максимальний обсяг продажу та найкращу перспективу збуту у майбутньому. Якщо за базу порівняння приймається потреба, то розрахунок одиничного показника конкурентоспроможності може здійснюватися за такою формулою: [pic], де gi — одиничний параметричний показник конкурентоспроможності по i-му параметру; Пi — величина i-го параметра для аналізованої продукції; Пin — величина i-го параметра, у якому потреба задовольняється повністю; n — кількість аналізованих параметрів. Якщо за базу порівняння приймається зразок, то знаменнику дробу слід поставити величину i-го параметра для вироби, прийнятого за зразок. Іноді параметри продукції немає фізичної заходи. І тут для оцінки цих характеристик використовується методи оцінки на балах. Описаний метод (диференціальний) дозволяє лише на констатацію факту необхідність підвищення чи зниження параметрів продукції задля забезпечення конкурентоспроможності, але з відбиває вплив кожного параметра під час виборів товару споживачем. Комплексний метод полягає в застосуванні групових, узагальнених, інтегральних показників. Приміром, розрахунок групового показника по технічним параметрами проводиться у разі формулі: [pic], де [pic] - груповий показник конкурентоспроможності з технічних параметрами; [pic] - одиничний показник конкурентоспроможності по i-му техничес-кому параметру; [pic] - вагомість i-го параметра загалом наборі технічних параметрів, характеризуючих потреба; [pic]- число параметрів, що у оцінці. Розрахунок групового показника з економічних параметрами проводиться у разі формулі: [pic], де З, З0 — повні витрати споживача відповідно по оцінюваної продукції і на зразком. Повні витрати споживача складаються з одноразових витрат на продукції (З0) і середніх сумарних витрат за експлуатацію продукції: [pic], де Т — термін їхньої служби; і - рік у порядку. Змішаний метод дозволяє висловити здатність товару конкурувати в певних умов ринку через комплексний кількісний показник — коефіцієнт конкурентоспроможності: [pic], де і = 1, …, n — число параметрів продукції, що у оцінці; j = 1,…, n — види продукції; Li — коефіцієнт важливості (значимості) проти іншими суттєвими параметрами продукції; Pij — конкурентоспроможне значення i-го параметра для j-ой продукції; Pin — бажане значення i-го параметра, що дозволяє повністю задовольнити потреба показника; [pic], якщо збільшення значення параметра Pij сприяє зростанню конкурентоспроможності продукції (наприклад, надійності, продуктивності вироби тощо.); [pic], якщо збільшення значення параметра Pij призводить до зниження конкурентоспроможності продукції (наприклад, вагу, габарит, ціна продажу та ін.). Інакше кажучи ми з допомогою цифр можемо охарактеризувати конкурентоспроможність товару стосовно іншим товарам. Зіставлення продукції ведеться за таблиці порівняння параметрів. Через війну порівняння однією з методів (диференціального, комплексного чи змішаного) дається один з наступних висновків: продукція конкурентоспроможна цьому ринку сравниваемом класі виробів; продукція має низькою конкурентоспроможністю в сравниваемом класі виробів цьому ринку; продукція повністю неконкурентоспроможна в сравниваемом класі виробів на цьому ринку. Укладання доповнюється висновками переваги і недоліках оцінюваної продукції з порівнянню з аналогами, і навіть пропозиціями щодо заходи, які необхідно прийняти підвищення становища в ринку. Досліджувані методи оцінки конкурентоспроможності стали основою практичного аналізу конкурентоспроможності ТОВ «Союзоргтехника» по порівнянню із головними конкурентами.

2.2. Загальна характеристика ТОВ «Союзоргтехника».

Фирма «Союзоргтехника» — мале підприємство. Дане підприємство є авторизированным дилером московської фірми «Партія». Географічно підприємство лежить у Залізничному районі та триває кілька кімнат у одному з офісних центрів р. Самари. Ця фірма займається продажем комп’ютерів, комплектуючих до них, оргтехніки і витратних матеріалів до неї, кондиціонерів, телефонів, і міні АТС, і навіть здійснює технічне обслуговування, складання, установку, і гарантійний ремонт даної техніки. Організаційно підприємство і двох основних відділів: торгового залу і працівники відділу технічного обслуговування — сервісу. Кожен відділ має свого керівника, що є партнерами у бізнесі. Торговий зал включає у собі такі відділи: відділ продажів, відділ закупівель й відділення рекламного маркетингу. Торговий зал має таку організаційну структуру: Керівник; Головний бухгалтер; Троє менеджерів з продажу і закупівлям; Офіс-менеджер (секретар). Структура відділу технічного обслуговування виглядає так: Керівник; Головний бухгалтер; Троє спеціалістів-електронників; Приймальник заказов.

Во главі підприємства стоїть генерального директора. Йому підпорядковуються рада директорів, і бухгалтер. Рада директорів керує усіма відділами. Бухгалтер безпосередньо підпорядковується генерального директора. Раді директорів підпорядковуються відділи продажів, закупівель, рекламного маркетингу, сервісна служба і склад. Відділ продажів безпосередньо пов’язані з відділами закупівель і маркетингу. Якщо відділу продажів потрібні будь-які товари, він звертається до відділу закупівель, а останній дає рекламу у відповідному відділі рекламного маркетингу. Закуплений товар надходить складу. З складу він у сервісну службу (якщо потрібно складання товару з компонентів) чи відділ продажів (якщо товар готовий піти на експлуатації). Відділ продажів техніки: проходять розмови з клієнтами, і оформлення замовлень, які надійшли від клієнтів. Відділ закупівель техніки: приймає замовлення від відділу продажів, займається закупівлею товарів, стежить за надходженням товарів складу, взаємодіє з відділом рекламного маркетингу, замовляє необхідну рекламу. Відділ рекламного маркетингу: виготовляє рекламу підприємства. Сервісна служба: приймає замовлення зі відділу продажів, займається складанням готових виробів із комплектуючих, що бере складі, їх тестуванням. Посилає готові вироби складу чи відділ продажів. Виписує гарантійні листи на готові вироби. До того ж виробляє технічне обслуговування може й ремонт изделий.

2.3. Аналіз конкурентоспроможності ТОВ «Союзоргтехника».

Еще 15−20 років як розв’язано фірм, торгуючих комп’ютерами, було буквально одиниці, особливо у Росії. 10−12 років тому всі з сьогодні на російському комп’ютерному ринку фірм щойно почали створюватися і має впроваджуватися ринку. Сьогодні цих фірм дуже багато, і дуже відомих, і дуже. Ось тільки окремі, присутні на самарському ринку: Союзоргтехника, Залізна логіка (Iron logic), ACS, Прагма, Radiant, Геос і ін., й між ними, природно, є дуже жорстка конкуренція. Усі, зрозуміло, я — не знаю, і перерахувати не можу, та й має сенсу. Аналізувати конкурентоспроможність кожної фірми також, природно, не буду. Проте, я вироблю оцінку конкурентоспроможності ТОВ «Союзоргтехника» із найбільш знайомими мені нічого і відомими на самарському ринку фірмами — Прагма і Radiant. Оцінка конкурентоспроможності починається з визначення мети дослідження: якщо потрібно визначити положення цього товару у низці аналогічних, то досить здійснити їхню пряме порівняння по найважливішим параметрами; якщо метою дослідження є оцінка перспектив збуту товару на конкретному ринку, то аналізі повинна використовуватися інформація, куди входять відомостей про виробах, які вийдуть ринок у перспективі, і навіть факти про зміну які у країні стандартів, і законодавства, динаміки споживчого попиту. Незалежно від цілей дослідження, основою оцінки конкурентоспроможності вивчення ринкових умов, які повинні проводитися постійно, як початку розробки нова продукція, і у ході його реалізації. Завдання стоїть у виділенні тієї групи чинників, які впливають на формування попиту певному секторі ринку: розглядаються зміни у вимогах постійних замовників продукції; аналізуються напрями розвитку аналогічних розробок; розглядаються сфери можливого використання продукції; аналізується коло постійних покупателей.

На конкурентоспроможність фірм, котрі займаються продажем комп’ютерів, і комплектуючих до них, впливають такі параметри: якість, надійність, стабільність роботи, стаж роботи з самарському ринку, тобто. популярність фірми і комплектуючих. За цим показником все комп’ютерні комплектуючі діляться на дві категорії: noname і брендовские. Не все комп’ютерні комплектуючі діляться для цієї дві категорії. Зазвичай таку класифікацію мають корпусу, оперативна пам’ять і відеокарти. Noname у перекладі англійського означає «без імені», тобто. виготовлені невідомої фірмою, найчастіше користується піратськими методами. Такі комплектуючі стоять набагато дешевше брендовских, оскільки ця людина не оплачує найменування фірми, красиву фірмову упаковку, інструкцію по експлуатації та дрібниці, які завищують ціну товару. Разом про те, noname комплектуючі які завжди бувають належного якості. Тобто, купую такий товар, людина хіба що «грає у лотерею». Йому може трапитися справді хороший товар, котрі за якістю і характеристикам може навіть поступатися брендовскому, і може потрапити товар погану якість, який нестабільно й погано працювати, не задовольняти все потреби користувача. Проте, noname комплектуючі на комп’ютерному ринку користуються великий попит з допомогою низьку ціну. Бренд — відома фірма, торгову марку, зазвичай, яка зарекомендувала себе світовому комп’ютерному ринку як виробник гарних дітей і високоякісних комп’ютерних комплектуючих. Зазвичай, брендовские комплектуючі мають красиву фірмову упаковку, інструкцію по експлуатації, фірмові драйвера (програми, щоб забезпечити нормальну роботу пристроїв в комп’ютері). Купуючи такий товар, чоловік може бути цілком упевнений у його високий рівень, надійності і загальну стабільність, а головне, такий товар задовольнятиме всі потреби людини. Деякі бренди дають за свої комплектуючі довічну гарантію. Але, і ціна таких комплектуючих вдвічі, котрий іноді більш дорожче аналогічних noname товаров6.

В ролі оцінки конкурентоспроможності товарів цих фірм візьмемо комп’ютер з конфігурацією, яку нині найчастіше вибирають домашні користувачі: Материнська плата M/B ASUSTeK CUSL2-C Socket370 AGP U100 CNR 3DIMM Процесор Intel Pentium III — 733 Mhz. Оперативна пам’ять 128 МБ SDRAM PC — 133. Вінчестер 40,8 Gb IDE Seagate UDMA100 5400 prm. Відеокарта SVGA 32 Mb Geforce2 MX-400. CD-ROM 52X IDE ACER чи аналогічний за вартістю і характеристикам Mitsumi. Дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi. Корпус Miditower ATX 250W (для P4).

6 Див. з Інтернету світове FAQ з сайту internet Клавіатура 104 кл. Миша Genius Net Scroll+ PS/2. Монітор 15 «MONITOR Samsung 551S.

Самарская роздрібна вартість готового комп’ютера розраховується з: дилерської ціни постачальника; транспортних витрат; податків; торгової націнки фірми; виробничих витрат заробітної плати персоналу фирмы;

А тепер розрахуємо вартість комп’ютера даної конфігурації переважають у всіх трьох фірмах для фізичних на осіб із оплатою готівкою (ціни на всі 15 квітня 2002 г.).

1. Фірма «Союзоргтехника» (додаток 1):

Итого, самарська роздрібна вартість комп’ютера даної конфігурації разом з монітором становитиме 3244,5 + 3465 + 1071 + 2992,5 + 1386 + 1039,5 + 346,5 + 1039,5 + 220,5 + 157,5 + 5323,5 = 20 286 руб.

2. Фірма Прагма (додаток 2):

Итого, самарська роздрібна вартість комп’ютера даної конфігурації разом з монітором становитиме: 3121 + 3376 + 1115 + 2771 + 1306 + 1051 + 302 + 1115 + 201 + 150 + 5000 = 19 508 руб.

3. Фірма Radiant (додаток 3):

Итого, самарська роздрібна вартість комп’ютера даної конфігурації разом з монітором становитиме: 3181,5 + 3496,5 + 1071 + 3213 + 1433,25 + 1008 + 315 + 1228,5 + 157,5 + 157,5 + 4772,25 = 20 034 руб.

Рассчитав вартість комп’ютера запропонованої конфігурації переважають у всіх трьох фірмах, можна дійти невтішного висновку, що сама конкурентоспроможної є фірма «Прагма», оскільки в неї виходить найнижча вартість. Головними показниками конкурентоспроможності комп’ютерних фірм є якість складання, ціна, надійність, стабільність роботи, кваліфікація персоналу, які визначають по 18-бальной шкалою. Найбільш конкурентоспроможна фірма, що займається продажем комп’ютерів, і комплектуючих до них повинна мати такі показники: Якість складання — 5 балів; Ціна — 4 бала; Стабільність роботи — 5 балів; Кваліфікація персоналу — 5 баллов.

Оценка компьютеров:

|Показатели конкурентоспроможності |Союзоргтехника |Прагма |Radiant| |комп'ютерних фірм | | | | |Якість складання |4 |4 |4 | |Ціна |2 |4 |3 | |Стабільність роботи |4 |4 |4 | |Кваліфікація персоналу |5 |5 |5 | |Разом: |15 |17 |16 |.

Качество складання. Найбільш якісна складання може лише таким всесвітньо відомих комп’ютерних фірм як Hewlett Packard, Compaq тощо. Ці фірми переважно спеціалізуються на серверах, робочих станціях, які купують переважно великі комерційні фірми та державні організації. А там, як відомо, ця характеристика слід за місці. Тільки в цих всесвітньо відомих фірм цей параметр можна оцінити п’ять балів. Ціна. Рассчет по прайс-листам вартості розглянутої мною комп’ютера всіх фірм (докладання 1, 2, 3) показав, що за все це комп’ютер можна придбати на фірмі «Прагма», тому вона отримала найвищу оцінку, відповідно «Союзоргтехника» — найнижчу оцінку. Стабільність роботи. Стабільність роботи визначається основному якістю складання та українських комплектуючих, і навіть їх сумісністю. Аналізовані мною фірми не займаються перевіркою якості комплектуючих. Переважно, вони збирають готові комп’ютери, конфігурацію яких вибирають самі клієнти з узгодженням чи ні узгодження та персоналом фірми. А решта фірми зобов’язують самого клієнта, даючи йому гарантію. Тому мені назву найвищу оцінку жодної фірмі. Кваліфікація персоналу. Під кваліфікацією персоналу маються на увазі консультації клієнтів для вибору комп’ютера, відповідає їхнім потреб, потребам і ціновий категорії. Якісна складання комп’ютера та установка програмного обеспечения.

Общая оцінка конкурентоспроможності: 16−18 балів — відмінно; 13−15 балів — добре; 10−12 балів — задовільно; 9 балів і менше — неудовлетворительно.

Из зробленого порівняння можна дійти такого висновку: жодна фірмою не отримала найвищу оцінку — 18 балів. Фірми «Прагма» і Radiant потрапляють у полі відмінній оцінки, тоді як фірма «Союзоргтехника» то, можливо оцінена лише з «хорошо».

Оценка конкурентоспроможності товару: [pic] Розрахунок індексу конкурентоспроможності. Зведений індекс конкурентоспроможності з економічних параметрами визначають за такою формулою: Jn = (ai * ji; Де: n — число аналізованих кількісних параметрів; аi — вагу i-го параметрического індексу; ji — параметричний індекс i-го параметра. Етапи оцінки конкурентоспроможності товару діляться на: формування основних параметрів, за якими оцінюватися конкурентоспроможність досліджуваного товару. розбивка параметрів на рівні конкурентоспроможності. Я вибрав 4-х бальну шкалу — від «0» (поганий ознака) до «3» (ознака відмінно виражений). побудова матрицы-таблицы «Параметри * Рівні» і з ній оцінюється досліджуваний продукт. розрахунок загального індексу конкурентоспроможності Jn (як середньоарифметичне різних показників). оцінка конкурентоспроможність товару відповідно до інтервалами (по підсумковим показниками індексу конкурентоспроможності Jn): 3,00 — 2,26: дуже високий конкурентоспроможність фірми; 2,25 — 1,51: висока конкурентоспроможність фірми; 1,50 — 0,76: середня конкурентоспроможність фірми; 0,75 — 0,00: низька конкурентоспроможність фірми. Як основних параметрів оцінки конкурентоспроможності аналізованих фірм я вибрав такі: Ціна; Якість складання; Стаж роботи з самарському ринку; Рівень кваліфікації персоналу; Рекламна стратегия;

Данные параметри оцінюються по чотирибальної шкалою з чотирма рівнями оцінки фірм (Табл. 1).

Табл. 1: Матриця оцінки комп’ютерних фирм.

Для аналізованих фірм аналіз показників конкурентоспроможності показав: загальний індекс конкурентоспроможності для фірми «Союзоргтехника» становить: Jn = (0+3+3+3+2)/5 = 2,2 загальний індекс конкурентоспроможності для фірми «Прагма» становить: Jn = (3+3+3+3+3)/5 = 3,0 загальний індекс конкурентоспроможності для фірми «Radiant» становить: Jn = (1+3+3+3+2)/5 = 2,4.

… що згідно з наведеної вище шкалою конкурентоспроможності означає: найвищим рівнем конкурентоспроможності має фірма «Прагма». У Фірми «Radiant» коефіцієнт конкурентоспроможності також підпадає під найвищу оцінку, проте загальний індекс конкурентоспроможності в неї значно менше, ніж в фірми «Прагма». І це конкурентоспроможність фірми «Союзоргтехника» можна оцінити лише з «хорошо».

2.4. Шляхи підвищення їх конкурентоздатності товарів хороших і услуг.

Как зазначалось, в конкурентної політиці щодо товару приймаються до уваги, передусім, його функціональне призначення, надійність, довговічність, зручність використання, естетичність зовнішнього вигляду, та інші характеристики, тобто. здатність товару задовольняти сукупні потреби покупця краще, ніж товары-конкуренты. Створення ж такої споживчої цінності товару, яка включала у собі всю сукупність властивості цього товару, і навіть супутніх йому, є найважливішою умовою виживання над ринком. Так, прекрасний дизайн легкового автомобіля при поганому технічне обслуговування не врятує нову марку автомобіля від провалу над ринком. Виробник, створюючи конкурентоспроможний товар, використовує різноманітні стратегії. Він, наприклад, може: Домогтися відмінності товарів підприємства у очах покупців з товарів конкурентів; Вибрати із трьох намічених до виробництва товарів один, є найбільш на місце всіх покупців, і зробити цій основі прорив над ринком; Відшукати нове застосування выпускаемым товарам; Своєчасно вилучити економічно неефективний товар з збутової програми підприємства; Знайти вихід налаштувалася на нові ринки як із старими, і з новими товарами; Здійснювати модифікацію випущених товарів у відповідність до новими смаками і потребами покупців; Регулярно розвивати й удосконалювати систему сервісного обслуговування реалізованих товарів хороших і систему стимулювання збуту загалом. Широке поширення конкуренції під впливом міжнародного поділу праці та науково-технічного прогресу підштовхує виробників до посиленому пошуку нових конкурентоспроможних товарів хороших і нових ринків їх збуту. У доповіді міжнародної практиці вважається доцільним випускати не одне виріб, які досить широке параметричний ряд, утворюючий асортиментний набір. Чим ширший параметричні лави військовиків та асортиментні набори, то вище можливість, що покупець знайде собі оптимальний варіант закупівлі. Наприклад, випускають автонавантажувачі однієї й тієї типу, але відмінні друг від друга вантажністю, швидкістю, радіусом розвороту тощо. Кожному споживача з урахуванням конкретних умов його роботи необхідні певні експлуатаційні параметри купованих автонавантажувачів. Якщо продавець спроможна їх забезпечити, купівля відбудеться, якщо ні - покупець шукатиме іншого продавця. Щоб оцінити конкурентоспроможність товару, вирішити широке коло запитань і, передусім, отримати об'єктивну інформацію про те ринках, де реалізують чи пропонується збувати товар, про його конкурентів. Аналізу ринків приділяється основну увагу. Особливо це стосується оцінці тих потреб, які гаданий товар у не задовольняє, до виявлення негативних і позитивних властивостей цього товару, які відзначають споживачі. Наприкінці вирішується питання, чи в момент вироблена продукція за технічним рівнем і якістю вимогам кінцевих споживачів, і оцінюється конкурентоспроможність їх у результаті комплексного дослідження ринку. З оцінки існуючого держкордону і перспективної конкурентоспроможності товару приймають рішення щодо подальшої виробничо-збутової політиці: Продовжувати чи виробництво цього товару та її збут; Провести чи модернізацію для перетворення товару в товар ринкової новизни; Зняти його із виробництва і взятися до випуску нового товару; Розпочати до пошуку нового ринку збуту з урахуванням достатності фінансових і матеріальних ресурсів, наявності товарі проводить і збутової мережі, можливостей забезпечення сервісу проданого товара.

Безперечно повинен вивчатися питання з боку промислової фірми про власні можливості забезпечення такого обсягу виробництва товару, який дозволило б опанувати запланованими частками наміченого ринку на цілях забезпечення рентабельності виробництва та збуту. Дуже важливе питання ресурсного забезпечення підприємства — можливостей придбати необхідні матеріали, комплектуючі вироби, напівфабрикати, залучити необхідні фінансові ресурси, і необхідні з певним рівнем кваліфікації кадри. Ключовим моментом в завоюванні позицій над ринком щодо численних конкурентів є своєчасне відновлення вироблених товарів, підготовка і організація виробництва нових видів продукції. У сучасному світі стає створення і виробництво нових товарів мають вирішальне значення для процвітання підприємства. Відповідно до статистичних даних з часів освоєння нова продукція, що становить основу виробництва, темпи зростання її реалізації приблизно удвічі більше, ніж в конкурентів. Випускаючи продукцію і розширюючи асортимент запропонованих товарів, фірми прагнуть знизити залежність від однієї товару, які можуть час з урахуванням непередбачуваних змін ринку призвести до банкрутства. Відомо, що сьогодні багато підприємств і фірми нашій країні розпочинають серйозної реструктуризації виробництва та поруч із оновленням профільної продукції налагоджують випуск товарів народного споживання. Проте створення нової товару — процес є надзвичайно складним, бо крім конструкторсько-технологічних прийняття рішень та модернізації виробничої бази йдеться зрештою з приводу створення такий товарної маси, яка цілком відповідає вимогам ринку. Відомо, що значну кількість нових товарів, виведених ринку, терпить комерційний провал: приблизно 8 з десяти не виправдовують покладених ними надій виготовлювачів. Основними причинами є: недостатнє володіння станом попиту саме у даний товар, технічні і експлуатаційні дефекти товару, неефективна реклама, завищена ціна, непередбачені дій у відповідь конкурентів, не так обраний час для виходу ринок, невирішені виробничі проблеми, тобто. загалом неправильно була спрогнозована конкурентна політика. У основі концепції створення нової товару сьогодні лежить й не так дотримання традиційних прагнень до досягнення нових технічних і техникоекономічних параметрів, скільки прагнення створити «товар ринкової новизни «із високим рівнем конкурентоспроможності щодо інших аналогічних товарів. Після попередньої оцінки ідеї про створення нової товару (які цих ідей, зазвичай, вивчають безліч), основу якої лежать: ретельний аналіз переваги споживача під час переходу для придбання нову продукцію; ємність ринку України і труднощі проникнення нею; характері і гострота конкуренції по аналогічної продукції; можливості конкурентів виходу той самий ринок із аналогічними показниками продукції, — керівництвом підприємства вивчається оцінка економічну ефективність випуску нового вироби. Ця оцінка включає в себе раніше всього визначення економічних параметрів виготовлення головного зразка складається калькуляція собівартості виготовлення й збуту і визначаються можливі надходження від продажів. Зіставлення витрат із низьким достатком дозволяє вирішити питання доцільності запуску нового виробництва. Потім розробляється детальний бізнес-план випуску нового вироби, досліджуються джерела постачання розробляють комплекс заходів для забезпечення реалізації товару — від реклами до технічного обслуговування. На ухвалення рішення про випуск нового товару головним чином впливають два чинника: виробничий — й оцінюється рівень наявності ресурсів немає і складається калькуляція сукупних витрат; ринковий — вивчаються і оцінюються можливість створення конкурентоспроможного товару. При виробленні ринкової стратегії дуже важливо навчитися своєчасно вилучати економічно неефективний товар з виробничої програми промислової фірми. Зазвичай, вилучаються морально застарілі на окремих ринках товари. Ситуацію над ринком необхідно постійно контролювати, лише цього разі фірма зможе прийняти правильне постанову по виробництві нових виробів і зняття застарілих. При виборі шляхів підвищення їх конкурентоздатності товару часто буває дуже своєчасним рішення щодо запуску нового вже не про знятті з виробництва морально застарілого, йдеться про модифікації товару. Рішення про модифікації товару приймається з метою задоволення особливі вимоги покупців для отримання більшої прибутку. Безперечним є та розвитку такого напрями підвищення конкурентоспроможності товару, як своєчасне надання комплексу послуг, пов’язаних із збутом та використанням машин, устаткування й інший промислової продукції і на що забезпечують їхню постійну готовність до високоефективної експлуатації, тобто. сервісне обслуговування. При вмілої організації сервіс є вирішальний чинник підвищення конкурентоспроможності товару, оскільки ціни на всі запчастини в 1,5 — 2,0 рази менше, ніж ціни на всі комплектуючі, використовувані у виробництві. У окремих галузях нашої в промисловості й особливо там існує практика, відповідно до якої фірма-виробник гарантує поставку запасними частинами до продаваним виробам протягом визначеного є або менш тривалого (нерідко 10— 12 років) після зняття їх з виробництва, що дуже привабливо для користувачів. У цьому дуже важливим і те, що працівники служби сервісу, щодня стикаються з установленою устаткуванням, є джерелом найцінніших ідей, що стосуються підвищити рівень конкурентоспроможності наявних і нових виробів. У рішенні завдань підвищення їх конкурентоздатності продукції з кожним роком те що значення набуває проблема вибору та освоєння нових ринків збуту. У зв’язку з цим будь-якою підприємстві дуже важливі аналитикопошукові зусилля у цій галузі. Нові ринки збуту вирішальним чином можуть змінити конкурентоспроможність товару і рентабельність збутової діяльності. Зрозуміло, що впроваджуючи товар нового ринок, можна продовжити життєвий цикл товару. Сезонні коливання в попиті можуть сприяти забезпечення успіху однієї й тієї ж товару у різних точках планети. А збільшення обсягу продажу на ринках дасть змогу зменшити витрати виробництва на одиницю продукції, передусім з допомогою використання дешевої робочої сили, досить низьких рівнів податків і мит та інших чинників на ринках збуту. У зв’язку з цим дуже важливо подальшого розвитку конкурентоспроможності товару {як можливість перейти до новому, його модифікації, зняттю із виробництва) спробувати вийти із ним новий ринок збуту, бо в внутрішньому його різко впала. Та заодно треба точно знати ступінь забезпеченості нових ринків висококваліфікованими працівниками ремонтних й обслуговуючих організацій, позаяк у іншому разі покупці можуть зажадати підвищення надійності і спрощення конструкції реалізованої продукції. Упродовж багатьох десятиліть нашій країні, за умов високої монополізації виробників регулятором виробництва був не реальний попит, а — з точністю до навпаки — виробництво і адміністративнокомандний механізм розподілу регулювали споживання, формували потреби і смаки покупців. У умовах проблема конкурентоспроможності товару в виробників мало підводилася, а як і виникала, то вирішувалася лише стосовно тієї продукції, яка підлягала реалізації зовнішньому ринках. З розвитком ринкового механізму ця проблема нашій країні, природно, різко загострилася, і рішення зажадав від усіх суб'єктів ринку активного пошуку колій та методів підвищення їх конкурентоздатності вироблених і товарів. У цьому сенсі у сучасній економіці головним напрямом фінансовоекономічної і виробничо-збутової стратегії кожного виробника стає підвищення конкурентоспроможності виробленого їм товару для закріплення його позицій над ринком з одержання максимального прибутку. Через війну оцінки конкурентоспроможності продукції може бути прийнятий такі шляху підвищення їх конкурентоздатності рішення: зміна складу, структури застосовуваних матеріалів (сировини, напівфабрикатів), комплектуючих виробів чи конструкції продукції; зміну порядку проектування продукції; зміна технології виготовлення продукції, методів випробувань, системи контролю за якістю виготовлення, зберігання, упаковки, транспортування, монтажу; зміна ціни продукцію, ціни послуги, з обслуговування і ремонту, цін на запчастини; зміну порядку реалізації своєї продукції ринку; на зміну структури та розміру інвестицій у розробку, виробництво і збут продукції; на зміну структури та обсягів коопераційних поставок під час виробництва продукції і на ціни комплектуючі вироби і складу вибраних постачальників; зміна системи стимулювання постачальників; на зміну структури імпорту і деяких видів імпортованої продукції. Стратегія підвищення якості товару є складовою частиною стратегії фірми. Об'єктами прогнозування є показники якості товару, поступаються аналогічним показниками товарів конкурентів. 10 етапів підвищення якості по Джозефові М. Джурану7: Сформуйте усвідомлення потреби у якісної роботи і створіть змога поліпшення якості. Встановіть мети для постійного вдосконалювання діяльності. Створіть організацію, яка над досягненням цілей, створивши умови визначення проблем, вибору проектів, сформувавши команди, і обравши координаторів. Надайте навчання всім співробітникам організації. Виконуйте проекти для проблем. Інформуйте співробітників про досягнутих поліпшеннях. Виражайте своє визнання співробітникам, внесла найбільший внесок у поліпшення якості. Повідомляйте про результати. Реєструйте успіхи. Впроваджуйте досягнення, яких вам удалося домогтися протягом року, в системи та процеси, регулярно функціонуючі у створенні, цим, закріплюючи їх. Шляхи підвищення їх конкурентоздатності товарів у діяльності ТОВ «Союзоргтехника». Оцінивши рівень конкурентоспроможності фірми «Союзоргтехника» проти фірмами «Прагма» і «Radiant» ми побачили, що вона за всіма показниками дорівнює основним конкурентам, крім ціни. Причому в «лідера» конкурентоспроможності - фірми «Прагма» — завищений курс долара — 31,85 крб. (отже, і у рублях виходять вище), у те час як в фірм «Союзоргтехника» і «Radiant» — 31,50 крб., й працює потужну систему знижок (див. додаток 2). У фірм «Союзоргтехника» і Radiant ніяких поступок нет.

7 Фомін В.М. «Якість продукції і на маркетинг». М., 1991, стор. 52 Що ж можна порекомендувати ТОВ «Союзоргтехника» зниження ціни свої товари? можна пошукати іншого постачальника, яка має будуть нижчими дилерські ціни. Наприклад, бачимо, з якими постачальниками працює фірма «Прагма» чи «Radiant», поглянути і порівняти їх ціни, і, якщо виявляться нижче, можливість перейти до ним; можливо, фірма «Союзоргтехника» дуже велика торгова націнка, а її цей час становить 20%. Можна порадити знизити до 15%; оскільки «Союзоргтехника» — фірма дуже відома у Самарі, з великим стажем роботи, можна порадити скоротити до мінімуму Витрати рекламу і маркетингові дослідження. Єдине, навіщо нині можуть знадобитися маркетингові дослідження — це пошук іншого постачальника; Що ж до виробничих витрат, можна порадити змінити місце розташування офісу, знайшовши приміщення зі дешевше орендною платою, що потягне у себе тимчасове збільшення витрат реклами у тому, щоб клієнти дізналися нове місцезнаходження фірми. І останнє, які можна порадити фірмі «Союзоргтехника», зниження ціни свої комп’ютери і комплектуючі - це використовувати такий її різновид маркетингу, як запровадити систему знижок. Наприклад, знижки постійним клієнтам, знижки по дисконтным картам, як, наприклад, зробила фірма «Прагма» (див. додаток 2).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В цій роботі ми розглянули процес оцінки конкурентоспроможності товарів й нових послуг на ринку. Безумовно, наш аналіз неповний з низки обставин. Разом про те, виконали завдання, поставлені маємо. У першій главі дипломної роботи ми розглянули і проаналізували такі поняття, як конкуренція і конкурентоспроможність товарів хороших і які на них впливають. Виконавши теоретичну частина дипломної роботи, ми переконалися, що у конкурентоспроможність товарів впливають багато чинників і першому місці ціна продажу та якість. Якість є синтетичним показником, відбиваючим сукупне прояв різних чинників. Це відбиває сукупність зазначених властивостей і характеристик продукції. Ціна — грошовий вираз вартості товару, у тому числі у собі якість товару, а якість, на свій чергу, включає у собі вада виробництва, технологічний рівень виробництва, кваліфікацію персоналові та багато інших чинників. Під час розробки стратегії підвищення якості товару треба враховувати мінливість показників якості у поступовій динаміці. Однією з елементів стратегії підвищення якості товарів є системи управління, які мають будуватися з урахуванням міжнародних стандартів. Важливим елементом зворотний зв’язок у стратегії підвищення якості товарів є їх сертифікація. Необхідно активізувати працювати над створенням нових вітчизняних випробувальних і сертифікаційних центрів, рекламі сертифікованих товарів. З виконану нами роботи ми виявили, що у якість товарів впливають такі групи чинників як зовнішні та внутрішні. Зовнішні, як і та внутрішні чинники, найістотнішим чином впливають на якість випущеної продукції і на тож необхідно, щоб показники якості відповідали наступним основним вимогам: сприяли планомірному підвищення ефективності виробництва; враховували сучасні досягнення науку й техніки і основні напрямки технічного прогресу в галузях народного господарства; були стабільними; характеризували все властивості продукції, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби у відповідність до її призначенням. Новітній підхід до стратегії підприємництва залежить від розумінні те, що якість є найефективнішим засобом задоволення вимог споживачів і водночас із цим — зниженням витрат виробництва. Вищенаведений аналіз показує, що економічне спад у Росії є наслідком низькою конкурентоспроможності російської промисловості. Під час перебування чергу, причинами низькою конкурентоспроможності промислових підприємств Росії не так технологічні проблеми, чи відсутність джерела фінансування, скільки низька ефективність менеджменту підприємств, і навіть негативний вплив на вітчизняних товаровиробників існуючого податкового законодавства і митного регулювання і низька ефективність заходів державної підтримки вітчизняних товаровиробників. Розроблювана Державна політика промислового розвитку, спрямовану підвищення конкурентоспроможності промислових підприємств, мають забезпечувати рішення дві найважливіші завдань: реформування підприємств з метою підвищення якості та ефективності їх управління й розробку заходів державного регулювання, стимулюючих розвиток вітчизняних товаровиробників. У другій главі дипломної роботи ми розглянули основні методи оцінки конкурентоспроможності товарів та послуг і, базуючись ними, проаналізували конкурентоспроможність ТОВ «Союзоргтехника», яка спеціалізується, переважно, з продажу комп’ютерів, і комплектуючих до ним, і навіть здійснює гарантійне і сервісне обслуговування комп’ютерної техніки. Тут є підкреслити, що ми розглядали все описані нами методи оцінки конкурентоспроможності, оскільки ТОВ «Союзоргтехника» не виробляє комп’ютерних комплектуючих, лише їх купівлею і складанням їх готових виробів. Пройдений нами аналіз конкурентоспроможності даної фірми показав, що у порівнянню відносини із своїми головними конкурентами ТОВ «Союзоргтехника» нічого їм не поступається, крім такої важливої чинника конкурентоспроможності товарів, як ціна. Однак у цій галузі ціна грає, мабуть, як саму головну, а й єдину роль, тому що, які мають з’явилося бажання купити новий комп’ютер чи оновити старий, дивляться під час першого чергу, й лише з ціни. Інші чинники, як свідчить наш аналіз, в усіх фірм рівні. І це ціни в всіх фірм, природно, різні. Навіть коли фірма «Союзоргтехника» найближчим часом не зробить нічого зниження своїх цін, то моєї думки, вони можуть незабаром втратити всіх своїх клієнтів, до те, що вона просто витіснена з ринку комп’ютерів своїми головними конкурентами.

Список використаної литературы:

Академія ринку. Маркетинг / Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. та інших. М., 1993. Багиев Р. Л. та інших. Маркетинг: Підручник для вузів / Р. Л. Багиев, В.М. Тарасевіч., Х. Анн; Під общ. ред. Р. Л. Багиева. — М.: ВАТ «Видавництво „Економіка“, 1999. Баранчеев У. Стрижов З. Аналіз і - оцінка маркетингового потенціалу підприємств // Маркетинг, № 5, 1996. Басовский Л.Є. Маркетинг. М., Инфра—М, 1999. Глухів А. Оцінка конкурентоспроможності товару і знаходять способи її// Маркетинг. — 1999. Голубків Е.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика, методологія» «Финпресс» М., 1998. Діксон П. Управління маркетингом: Навчальний посібник. — М.: Біном, 1998. Дихтель Є., Хершген Х. Практичний маркетинг. М., 1995. Зав’ялов П.С., Демидів В.Є. Формула успіху: маркетинг. М., 1991. Котлер Ф. Основи маркетингу. Видавництво «Прогрес », М., 1990. Котлер Ф. Основи маркетингу. З. — Петербург, АТ «Коруна», АТЗТ «Літера плюс», 1994. Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Д., Вонг У. Основи маркетингу. Видавничий будинок «Вільямс », М., 1998. Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Д., Вонг У. Основи маркетингу, друге європейське видання., С-Петербург, 1998. Маркетинг / під ред. О. Н. Романова. М., 1995. Маркетинг: Підручник/ О. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников та інших.; Під ред. О. Н. Романова. — М.: Банки біржі, ЮНИТИ, 1996. Мильгром Д. А. Оцінка конкурентоспроможності економічних технологій// Маркетинг у Росії там. — 1999. Мішин Ю. Складові конкурентоспроможності: Рекомендації з вироблення стратегію розвитку виробничих структур// Ризик. — 1998. Мішин Ю. Складові конкурентоспроможності: Рекомендації з вироблення стратегію розвитку виробничих структур// Ризик. — 1999. Моїсєєва М.К., Анискин Ю. П. «Сучасне підприємство: конкурентоспроможність, маркетинг, відновлення». — М: Зовнішторгвидав, 1993. Ноздрева В. Ю., Гречков. Маркетинг, підручник. М., «Юристь» 2000. Пєшкова Е. П. Маркетинговий аналіз у діяльності фірми. М., 1996. Соловйов Б. А. Управління маркетингом: 17-ти модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 13. — М.: ИНФРА-М, 2000. До речі М. П. Методика планування маркетингової діяльності фірми // Маркетинг, № 1, 1998, стор. 23−32, Маркетинг, № 2, 1998, стор. 24−30. Управління якістю / під ред. З. Д. Ильенковой. — М (ЮНИТИ, 1998 Уруков У. Правова основа забезпечення конкурентоспроможності промислових підприємств// Господарство право. — 1999. Фатхутдинов Р. Конкурентоспроможність. же Росії та підготовка кадрів// Суспільство і економіка. — 1998. Феоктистова О. М., Краснюк І.Н. Маркетинг: теорія і практика. М., «Вища школа», 1993. Фомін В.М. «Якість продукції і на маркетинг». М., 1991. Хруцький І.В., Корнєєва І.В. Сучасний маркетинг, настільна книжка в дослідженню ринку. М., 1999. Еванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М., 1993. Юданов О. Ю. Конкуренція: теорія і практика: Навчальний посібник; 2-ге вид., з испр. і доп. — М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем»; Вид-во «ГНОМПРЕС», 1998. Газета «Комсомольська щоправда», випуск від 17 квітня 2002 р. Інтернет, сайт internet.

Приложение 4.

Нульовий рівень Перший рівень [pic] [pic] а) Маркетинг — звичайна функція б) Маркетинг — важливіша функція управління, ніж другие.

Другий рівень Третій рівень [pic] [pic] в) Маркетинг — основна функція р) Задоволення потреб і за;

управления просов споживача — головна конт;

рольная функція управления.

Четвертий рівень [pic].

д) Задоволення потреб і запитів споживача — головна контрольна функція; маркетинг — головна інтегруюча функция.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою