Разработка управлінські рішення за умов психічної напряженности

Міністерство загального користування та професійної освіти Российской.

Федерации.

Державний Університет Управления.

Кафедра Теорії організації та управления.

КУРСОВА РАБОТА.

Тема: «Розробка управлінські рішення за умов психічної напряженности».

виконав: студент.

3 курсу ИНиМЭ.

Нікітін Д.С.

Проверил:

Смирнов Э.А.

Москва 1998.

1.

Введение

.

2. Поняття «Психічна напряженность».

3. Операційна та емоційну напряженность.

4. Специфіка поведінки людини у умовах психічної напряженности.

5. Паніка елемент психічної напряженности.

5.1 визначення стану паника.

5.2 історичний аспект стану паники.

5.3 індивідуальна та масове паника.

6. Специфіка управлінські рішення за умов психічної напряженности.

За часів чоловік був невід'ємною частиною процесу виробництва. На ранніх етапах розвитку він створював все власноручно. Пізніше він винайшов різні способи, які полегшують його працю й дозволяють робити раніше неможливі речі. З розвитком людини розвивалися і кошти. Спочатку що це найпростіші палиці, камені та ін., пізніше з’явилися різні машини і механізми, які звільняють людини частково фізичної роботи. Однак уся розумова робота оставаласть за ним.

Спроби учених механізувати як фізичний, а й розумовий процес призвели до появи найпростіших рахункових машин — це дозволило зняти з чоловіки й частина розумової праці. О 20-й столітті вчені розробили електронно-обчислювальну машину, що було точкою відліку для створення нового етапу розвитку науки.

Нині розвиток інформаційних технологій призвела до того, що обчислювальної техніки може виконати будь-яку грамотно поставлене ній завдання. Людина лише управляє нею. Технології розвиваються із великою швидкістю, і кожне нове покоління машин дозволяє виконувати дедалі більше складні завдання, проте машина однаково неспроможна функціонувати без людини. Управління сучасної технікою жадає від людини дій за межею можливостей її психіку. Ця межа між нормальним станом і станом психічної напруженості дуже розмита, і часто-густо людина неспроможна зрозуміти, саме починається стан психічної напруженості, і продовжує діяти, вже перебуваючи у тому стані. Звідси помилки, підвищена дратівливість і, як наслідок, погіршення здоров’я. Людина тривожиться (думає) про можливі результатах тієї роботи, що він виконує. І, передусім, його тривожить те тягар відповідальності, яку ляже нею внаслідок ошибки.

Під впливом цих двох чинників людина часто-густо потрапляє у ситуацію психічної напруги та, попри це, продовжує виконувати своєї роботи, роблячи помилки і упущения.

Розвиток технологій — це група чинників, повергающих людини у стан напруженості, але, незалежно від рівня розвитку людини, йому притаманні емоції, переживання, страхи тощо. Це неменшій ступеня, ніж перша група чинників, може викликати в людини чи групи людей стан психічної напряженности.

Метою даної роботи є підставою дослідження специфіки управлінських рішень, процесів їх розробки й реалізації за умов психічної напруженості. І тому, мій погляд, необхідно проаналізувати стан психічної напруженості з погляду психології, зрозуміти особливості поведінки людей даному стані. Тільки можна буде буде з увереностью сказати, які управлінські рішень вимагають ухвалення, щоб: а чи не допускати стану психічної напруженості б) найбільш якісно управляти людьми, находищимися може напряженности.

Глава I.

ПОНЯТИЕ.

«ПСИХІЧНА НАПРЯЖЕННОСТЬ».

Для позначення психічних станів людини у важких умовах дослідники користуються різними поняттями, серед найбільш популярно поняття «стрес». Його застосовують для позначення кола не лише психічних, а й фізіологічних станів, наприклад фізичного напруги, втоми тощо. буд. Понад те, внаслідок широкої популярності терміна «стрес» їм стали позначати різноманітні явища, що стосуються і до інших областях науки (соціології, біології, медицині, педагогіці та інших.). Так, цей термін вживають для позначення зовнішніх впливів і ситуацій, у яких може бути людина (наприклад, укладання в’язницю), таких реакцій, як, наприклад, гіпервентиляція легень і т. д.

Неоднозначність розуміння стресу, плутанина і непослідовність в застосуванні цього терміна мають результатом суперечливість отриманих даних, відсутність суворих критеріїв за її інтерпретації і зіставленні. Тут можна назвати дві категорії труднощів, із якими випадає зіштовхуватися щодо психологічних проблем стресу. Перша пов’язані з тим, що традиційне розуміння його запозичене психологами з фізіології. Як відомо, Р. Сельє та її школа дали глибокий аналіз змін — у організмі, зокрема у ендокринних кайданах, контрольованих гіпофізом, під дією негативних стимулів. Популяризація поняття стресу в біології та медицині і пряме перенесення його фізіологічного значення психологію сприяли змішання психологічного і фізіологічного підходів для її изучению.

Проти такої змішання виступив, зокрема, відомий американський учений Р. Лазарус, який запропонував розрізняти фізіологічний і психологічний види стресу. На думку Лазаруса, вони різняться друг від друга по особливостям воздеиствующего стимулу, механізму виникнення і характерові відповідної реакції. Фізіологічний стрес характеризується порушенням гомеостазу й викликається безпосередньою дією несприятливого стимулу на організм (наприклад, після занурення руки в крижану воду). Відновлення гомеостатаческой стійкості здійснюється висцеральными і нейрогуморальными механізмами, що зумовлюють стереотипний характер реакцій при фізіологічному стрессе.

Аналіз психологічного стресу, на думку Лазаруса, потребує врахування таких моментів, як значимість ситуації для суб'єкта, інтелектуальні процеси, особистісні особливості. Ці психологічні чинники обумовлюють і характеру реакцій у відповідь. На відміну від фізіологічного стресу, у якому є высокостереотипными, при психологічному стресі вони індивідуальні і не може бути передбачити. Так, на загрозу один суб'єкт реагує гнівом, а інший — страхом тощо. п.

Отже, розмежування фізіологічного і психологічного стресу вносить упорядкованість розуміння проблеми, привертає до необхідності вивчення власне психологічних особливостей цього состояния.

Іншим складним питанням, що викликають суперечливі думки при розробці проблеми, є співвідношення емоцій і стресу. У цілому нині вважається, що вирішення головного складової, «фундаментальним компонентом» психологічного стресу є емоційне порушення. По суті, емоційні переживання, емоційна насиченість діяльності виділяються переважно досліджень, у ролі основний характеристики цього стану. Не дивно, деякі дослідники стали ототожнювати поняття стресу і емоцій. Так, М. Арнольд пише: «Через свого підкреслено наукового звучання поняття психологічного стресу в останні роки часто підміняла термін емоція» (Arnold, 1967).

Інші дослідники вважають, що не, а лише певні емоції зумовлюють стресові стану. Це переважно гнів страх та його змішані формы.

Але, мабуть, більш характерною є тенденція розглядати стрес як особливе стан, рядоположное коїться з іншими емоційними станами (афектами, почуттями, тривогою і др.).

Деякі автори проти такого відокремлення. Так, Про. У. Овчинникова і У. До. Вилюнас (1972) вважають, що правове поняття стресу є «гносеологічну абстракцію, посилено розроблювану методом спроб і помилок». Виступаючи проти теоретичної ізоляції проблеми стресу, намагаються вводити її в широкий контекст теоретичних питань психології. Автори пропонують також розглядати проблему стресу в функціональному аспекті - як проблему впливу емоцій на продуктивну діяльність суб'єкта (неважливо, зовнішню чи внутрішню)… У цьому аспекті - це стара класична проблема впливу емоцій на деятельность.

Це становище викликає двоякого роду питання. По-перше, воно імпліцитно містить думка про ілюзії новизни проблеми стресу. Тим більше що постановка останньої, у психології пов’язана з тим, що стрес — явище, здатне виникнути v кожної людини як і специфічних умовах, наприклад, як під час космічного польоту, і у повсякденних життєвих ситуаціях, які мають характер випробування в людини, — надає значний вплив на діяльність й поведінка, унаслідок чого питання його причини, природі й формах прояви придбав самостійне наукове значення, яке ще більше посилюється у зв’язку з зростанням вимог, пропонованих людині сучасним виробництвом, технікою, умовами довкілля та завданнями, що йому доводиться виконувати. Як пишуть деякі автори, «до нашого багате подіями… час… слово „стрес“ стало б символом століття та її впливів на організм» (Косицкий, Смирнов, 1970).

Вочевидь, що у умовах із усією гостротою постає завдання вивчення психологічних передумов витривалості, адаптації людини до стресогенним впливам. І це своєю чергою передбачає дослідження самого феномена стресу, як особливого психічного стану, виникає в складних умовах деятельности.

По-друге, з аналізованої погляду проблематика стресу зводиться до вивчення функціонального впливу окремих видів емоцій. Між нею якщо виходити із те, що стрес — особливе стан, треба визнати, що його структура, поруч із емоційним, включає й інші психологічні компоненти (мотиваційні, інтелектуальні, перцептивные і др.).

У цілому нині, як здається, розуміння стресу, як возниающего в складних умовах феномена психічної діяльності відкриває реальну можливість дослідження та вирішення цієї проблемы.

Глава II.

ОПЕРАЦІЙНА І ЕМОЦІЙНА НАПРЯЖЕННОСТЬ.

З огляду на роль мотивів у структурі діяльності, очікується, що й змістовні характеристики будуть по-різному позначатися на станах психічної напруженості. Це було обгрунтовано експериментально. У результаті дослідження в піддослідних актуалізувалися два мотиву: процесуальний і самоутверждения.

Перший причетний безпосередньо до прояву функціональних можливостей чоловіки й є основою самого процесу діяльності. Його вплив пов’язано з широко відомим фактом, заключающимся у цьому, що у основі діяльності можуть лежати як предметні, і функціональні потреби. Д. М. Узнадзе (1966) писав: «У першому випадку маємо у вигляді потреби, для задоволення котрих необхідно щось субстанціональне, щось, при отриманні чого потреба виявляється задоволеної. Приміром, стан голоду являє приклад певної субстанціональної потреби: у тому, аби якось вгамувати голод, необхідно мати, наприклад, хліб. Але це категорія ще вичерпує всіх ми потреб… Залежно та умовами, у яких доводиться жити організму у кожний цей час, в нього проявляється потреба до роботи і функціонування у тому чи іншому напрямі. Цього роду потреби ми бачимо називаємо функціональними потребами» .

Потреба діяльності як такої, в функціональної навантаженні, має великий спонукальною силою: вона виявляється у активному відношенні людини до самої завданню, його прагненні відчути задоволення й виявити свої сили, здібності. У психологічної літературі містяться численні вказівки привабливість для особистості самого процесу діяльність у її видах: ігровий, пізнавальної, трудовий тощо. п. (З. Л. Рубінштейн, Д. М. Узнадзе, В.Н.Мя-сищев, А. М. Леонтьєв, А. У. Запорожець, Д. Б. Эльконин, Л. І. Божович, М. З. Неймарк, У. Р. Асєєв та інших.). Зазначається також, що цьому випадку людина відчуває своєрідне задоволення від зусилля такого, від подолання труднощів, тому вона може захопитися будь-якої важкою діяльністю задля нього самої, а чи не просто через те, щоб «наблизитися об'єкта чи уникнути його (Andreani, 1968). Сам процес діяльності у своїй наче зсередини забезпечує її безупинне спонукання. Це відбувається поза рахунок підтримання ориентировочно-исследовательской діяльності з відношення до завданню: саме виконання останньої постає як складний, сутнісно невичерпний комплекс властивостей і стосунків, розкриття яких усе більше стимулює людини продовження процесу діяльності (Гальперин, Голу, 1965). Отже, здійснення діяльності стає потребою, що у глибокому інтересі людини до її: результату, в безпосередньої захопленості її процессом.

Поруч із процесуальним мотивом в експериментах вводився мотив, пов’язані з самоствердженням особистості. Відповідні йому потреби, прагнення і спонукання людини у літературі описуються різними поняттями: самоактуалізації (Маслоу), самореалізації (Фромм), розвитку і самовдосконалення (Роджерс) тощо. п. Якщо такі поняття звільнити з неприйнятних теоретичних спекуляцій, у межах що вони розроблялися (ігнорування суспільно-історичної природи людських потреб, елементи антропологізму тощо.), слід визнати, що обозначаемые цими поняттями феномени утворюють у людському поведінці реальність, і є, в такий спосіб, його активними детермінантами. Справді, сюди ставляться такі характеристики людської мотивації, як «прагнення актуалізувати свої потенційні можливості», «потреба у хорошою репутації чи престиж, становищі, визнання іншими», «потреба у стійкою, твердо обгрунтованою, зазвичай високої оцінці себе, самоповагу і повазі інших» (Maslow, 1954). Деякі з цих потреб, устремлінь, бажань людини були актуалізовані у піддослідних в експериментальних условиях.

Отримані результати дозволили доволі реально виділити два виду психічної напруженості, одна з яких було названо операційним (Овчинникова, 1968; Овчинникова, Наєнко, 1968), а інший — емоційним. Стан операційній напруженості (ВІН) виникало як наслідок щодо нейтрального підходу випробуваного до процесу роботи і характеризувалося домінуванням процесуального мотиву. На відміну від цього стан емоційної напруги (ЕН) характеризувалося інтенсивними емоційними переживаннями під час діяльності, оцінним, емоційним ставленням людини до місцевих умов її перебігу. Застереженням «щодо нейтральний підхід» може ВІН не хочемо сказати, що заодно у випробуваного був емоційних переживань зовсім. Звісно, були. У неперервному зв’язку тим, що психічна напруженість виникає у умовах відображення складної і тому значимої ситуації, ставлення людини до виконуваної завданню не є індиферентним, вона завжди емоційно насичено. Важливо, проте, пам’ятати значно більшу виразність емоційних переживань в станах ЕН проти ВІН. Отже, питому вагу емоційного компонента в обох видах напруженості є неоднаковим, що слід враховувати при психологічному анализе.

Однією з істотних моментів цього аналізу є характер відносин, існуючих між цілями і мотивами діяльності. «Ці отношения,—подчеркивает О.Н. Леонтьєв, — і є психологічно вирішальними» (19 726). Як мовилося раніше, обидва виду напруженості виникали при актуалізації різних мотивів — процесуального у разі ВІН і самоствердження у разі ЕН. Усі вони специфічним чином пов’язані з метою діяльності, це й обумовило психологічну специфіку станів. Так, при ВІН зміст цілі й мотиву діяльності або збігалося, або було включено в близькі одна одній відносини (наприклад, мета — виконати завдання, мотив — встановити істинний у відповідь завдання). Інакше кажучи, в цьому випадку відбувається найбільше зближення об'єктивного змісту діяльності, зі її суб'єктивним змістом, про те, що він є самих субъекта.

Цього феномену поглощенности справою, безпосереднього інтересу людини до самого результату описується на психологічній літературі як одна з істотних передумов успішного виконання діяльності. Так, автори одній з американських робіт, вивчали поведінка солдатів у умовах бойової обстановки, дійшли висновку, що «ефективність поведінки може, почасти, бути функцією здібності індивіда з головою йти у роботу, тим самим знімає дезорганізуюче вплив сприймають небезпеки, і… болісну гру уяви за умов небезпечної ситуації» (Berkunetal., 1962).

Можна навести також численні приклади з повсякденні і з красного письменства, які свідчать, що націленість особи на одне виконання чи іншого конкретного завдання дозволяє то важкою ситуації «заспокоїтися», «відключитися від сторонніх думок», крім, що безпосередньо причетні до вирішення це завдання. Так, А. СентЕкзюпері описав у «Військовому льотчику» стан пілота і під час складного польоту: «Одне слово, займаюся своїм ремеслом. Не відчуваю нічого, крім фізичного задоволення від насичених змістом, самодостатніх дій. Я не маю ні відчуття великої небезпеки (снаряжаясь у політ, я хвилювався куди більше), ні відчуття, неначе виконую великий борг». (1964).

Як показано нижче, ВІН також надає «мобілізуюче впливом геть діяльність й сприяє збереженню працездатності особи на одне усталеному уровне.

Отже, відмітною психологічної особливістю ВІН є злитість мотиву і цілі діяльності, сдвинутость мотиву на мета. Цією безпосередній зв’язок немає при ЕН, що характеризується розбіжністю, різким розведенням цілі й мотиву діяльності (наприклад, мета — виконати завдання, мотив — проявити себе якнайкраще), що породжує розходження між об'єктивним значенням діяльності та її особистісним змістом для испытуемого.

Характеризуючи стану ВІН і ЕН состороны мотивів, ми мали виду домінуючі мотиви діяльності. Однак у реальному житті і під час завдання суб'єкт входить у складні й неоднозначніші відносини з різними чинниками та умовами, у яких дана це завдання, тому його, зазвичай, одночасно побуждается не одним, а кількома, зокрема суперечать одна одній, мотивами, т. е. носить полимотивированный характер.

З огляду на динамічного характеру складній ситуації, будь-який з цих стосунків може й висунутися в провідне й надаючи діяльності особистісний сенс, цим визначати на той чи іншого час особливості стану. Тому, слід сказати, можна говорити лише про переважання того чи іншого мотиву чи, цим, про який панує вигляді напруженості — переважно операційному чи переважно емоційному. Тож у подальшому викладі, з те, що за умов є безліч переходів від однієї виду напруженості до іншого й їх змішаних форм, ми не матимемо у вигляді переважну виразність одного чи іншого состояния.

Резюмуючи, можна сказати: виділення станів ВІН і ЕН вироблено по психологічному основанию—различному характеру зв’язків мотивів з цілями діяльності, Інакше кажучи, психологічна природа цих станів лежить на особливостях внутрішнього будівлі самої діяльності, у якої вони возникают.

Глава III.

СПЕЦИФІКА ПОВЕДІНКИ ЛЮДИНИ ЗА УМОВ ПСИХІЧНОЇ НАПРЯЖЕННОСТИ.

Зміни роботи і поведінки людини у станах психічної напруженості віддавна відзначалися на психологічній літературі. Так, ще період російсько-японської війни Р. Є. Шумків (1913) описав «душевного стану воїнів чекаючи бою». Воно виявлялося люди в невластивою їм метушливості, підвищену чутливість до звичайних раздражениям. Чобіт тиснув більше, ніж завжди. Руху ставали менш координованими, пальці рук неслухняними, сірники ламалися, тютюн розсипався, змінювався почерк. Частішав пульс, подих ставало частим став і нерівномірним, з’являлася жага, сухість в роті і горлі. Відзначалися підвищена сугестивність тощо. п.

Узагальнене опис можна побачити в станах напруженості поведінкових проявів можна знайти у ряді літературних оглядів (Роговин, 1962а, б; Марищук та інших.,. 1969; Душков II ін., 1970; Овчинникова, 1970; і ін.). «М. З. Роговин (1962а) зазначає, що під впливом цих станів відбувається зрушення форм реагування у напрямку до крайнім точкам шкали «гальмування — порушення». Тормозный тип реагування характеризується загальним м’язовим напругою, особливо різко зреалізований в міміці, скутістю пози та рухів, різноманітних фиксациями, пасивністю, уповільненим течією психічних процесів, своєрідною «емоційної інертністю», що дається взнаки як байдужості і негативного байдужості. Збудливий тип реагування виявляється у бурхливої екстраверсії, метушливості, багатослівності, гіпертрофії рухових проявів, швидкої зміні прийнятих рішень, підвищеної легкості переходу від однієї виду діяльності до іншого, нестриманості зі спілкуванням і т.д.

У станах напруженості поведінка батьків у значною мірою характеризується переважанням стереотипних відповідей, неадекватних ситуацій. Передусім страждають складні форми цілеспрямованої діяльності, її планування і - оцінка. Виникаючі у своїй порушення відбуваються різних рівнях. Насамперед, як показали численні дослідження У. Л. Марищука та його колег, наолюдается загальна тенденція до зниження стійкості психічних процесів. У разі аварійної ситуації зниження може виражатися в «блокаді» сприйняття й мислення, пам’яті і практичних дій суб'єкта (Гуревич, Матвєєв, 1966). Відповідно до До. М. Гуревичу (1970) інший рівень змін психічної діяльності утворюють такі прояви особистості, як розгубленість, втрата самовладання тощо. п. Нарешті, крайні ступеня психічних змін призводять до фактичному розпаду діяльності, самоусуненню людини від продовження работы.

Поруч із є дані про те, що під впливом напруженості у окремих осіб показники діяльності можуть поліпшуватися або залишатися незмінними проти звичайними условиями.

Отже, стану психічної напруженості надають неоднозначне впливом геть діяльність: убік або погіршення, або поліпшення, то її неизменности.

Чим це пояснюється така різнонаправленість ефектів? Для аналізу функціонального впливу напруженості велике значення мають дослідження, у яких показано залежність ефективності виконання складних умовах від психофізіологічних детермінант: активаційних характеристик індивіда (Jerkes, Dodson, 1908: Duffy, 1951: Freeman, 1948; Maimo, 1959; Kocowski, 1964; Eysenck, 1967; та інших.), якостей її нервової системи та т. д.

Не применшуючи важливості цих аспектів розгляду проблеми, необхідно, проте, підкреслити, що загалом комплексі причин, зумовлюючих ефективність діяльність у складних умовах, одне з перших місць займають власне психологічні причины.

Глава I/.

ПАНІКА ЯК ЕЛЕМЕНТ СОСТОЯНИЯ.

ПСИХІЧНОЇ НАПРЯЖЕННОСТИ.

Визначення стану «паника».

Поруч із поділом психічної напруженості на операційну і емоційну, можна також ознайомитися виокремити такі два виду напруженості. Особливістю першого виду і те, що напруга може бути викликане довгостроковим впливом навіть незначного стрессогенного чинника (наприклад, постійне відставання оператора від графіка роботи у разі операційній напруженості. Також вимушене спілкування з людиною, який Вам неприємний, у разі емоційної напряженности).

Проте, стан психічної напруженості може бути викликане короткочасним впливом однієї чи кількох стрессогенных чинників. У разі з погляду динаміки розвитку стан напруженості можна розділити на 3стадии:

1) Стан паники.

2) Осмислення ситуации.

3) Реальні дії, створені задля зміна ситуации.

З погляду даної роботи перша стадія «стан паніки» — найцікавіша. Оскільки, саме перебуваючи паніки, люди роблять більшу частину всіх помилок, обумовлених станом психічної напруженості, і докладний аналіз даного стану дозволить істотно знизити величину цих помилок. Для дослідження стану паніки нижче наведено різні визначення даного состояния.

ПАНІКА (від грецького panikon — підсвідомий жах), психологічне стан, вызваное загрозливим впливом зовнішніх умов, і виражене в чувсте гострого страху, куди входять людини чи групу людей, нестримного і неконтрольованого прагнення уникнути небезпечної ситуации.

ПАНІКА — крайній, нестримний страх, відразу охоплюючий людини чи багатьох людей.

ПАНІКА масова — одне із видів поведінки натовпу. Психологічно характеризується станом масового страху перед реальної чи уявлюваного небезпекою, наростаючого у процесі взаємного зараження і блокуючого здатність раціональної оцінки ситуації, мобілізацію вольових ресурсів немає і організацію совмесного протидії. Взаємодіюча група людей тим легше вироджується в паническую натовп, ніж менш зрозумілі чи суб'єктивно значимі спільні цілі, що нижчою сполоченность групи і авторитет її лідерів. Вирізняють социально-ситуативные умови виникнення масової паніки, пов’язані із загальною обстановкою психічної напруженості, викликає стан тривоги, очікування важких подій (землятрясение, війна, військовий переворот, тощо.); общепсихологические умови (несподіванка, переляк, пов’язаний із нестачею даних про конкретному джерелі небезпеки, часу виникнення й засоби протидії); физеологические умови (втома, голод, опъянение і т.д.).

Як очевидно з перелічених вище визначень, стан паніки описується, як стан неконтрольованого «несвідомого» жаху. У людини, запалого до стану паніки, блокується логічне мислення: він перестає розмірковувати і діє або лише на рівні емоцій (у разі індивідуальної паніки), чи несвідомо повторює дії людей, що є навколо неї. Саме у цьому полягає головна небезпека даної ситуации.

Усе сказане вище у цій главі є науковим аспектом проблеми стану паніки, але аналіз було б недостатньо повним, а то й врахувати історичний аспект, що розглядатиметься ниже.

Історичний аспект поняття «паники».

У цьому главі наведено аналіз мемуарної літератури — спогадів та спостережень осіб, які пережили чи які спостерігали це явище. Одночасно тут були дуже використані дані досліджень историко-соцнологического характеру, які стосуються паніці. Для з’ясування окремих питань було використано твори красного письменства. Не зайве, передусім, з’ясувати, із чим складно таке найменування цього явления.

Слово «паніка», що означає досліджуване явище, походить від імені грецького бога Пана, популярного у грецькій міфології. Батьківщиною культу Пана є Аркадія, де Пану поклонялися як Богу — покровителю пастухів, пасовищ і овець. Людина перетворюється на епоху дитинства людства, писав Горький керувався інстинктом самозбереження і голіруч боровся із дикою природою, з острахом, подивом і замилуванням перед ній, він створював міфи, хто був його поезією і вони містили суму усіх її знання силах природи, його досвід, отриманий зіткнення з зовнішніми ворожими силами. На думку Маркса, всяка міфологія долає, підкоряє і формує сили природи уявою і з допомогою уяви; вона зникає, отже, з дійсним пануванням над цими силами природи. Міф є підпорядкування і подолання у вигляді фантазії тих явищ, у боротьбі, із якими людина почувався безсилим, стати з яких перевищувало його возможности.

Міфічний образ Пана створили до пояснень деяких явищ саме такої низки, яким пастухи Аркадії почувалися цілком беспомощными.

Як слушно вказують дослідники міфу Пане, у житті аркадийских пастухів найстрашнішим і збитковим було безумство стада. Пастух часто ставав свідком, як внаслідок найменшої причини, особливо вночі, стада вівці або кіз, збожеволівши, кидалися в воду, в вогонь, як тварини одне одним стрибали в пропасть.

Відомий дослідник тваринного світу Брем так описує це явище. Кожен підозрілий шерех змушує насторожитися всю отару. Блискавка, грім, ураган, непогода позбавляють її здібності нормального поведінки; збожеволіле стадо розбігається степом, вівці падають в воду, у вогонь або ж цілком нерухомо застигають одному місці. Саме тоді їх заносить снігом, заливає дощем, вони замерзають, гинуть з голоду, але з роблять ніяких спроб сховатися чи знайти їжу. Так безглуздо гинуть не одне і два, а тисячі животных.

На думку Рошера, цілком природно, що грецькі пастухи приписували це воістину демонічне явище, гніву міфічного бога пастухів і стад " .

І на насправді, легко зрозуміти, що грецькі пастухи, які перебували на щаблі «дитинства» у суспільному розвиткові людства, пояснювали гнівом злих сил то катастрофічне і згубний явище, для розуміння виникнення яку вони не знаходили жодних об'єктивних і сколько-либо зрозумілих причин. Джерелом незбагненних і страшних сил вони вважали Пана.

Грецькі пастухи всіляко умилостивлювали Пана й цим урятувати свої стада з його гніву — від безумства, яке, раптово починаючись, поширювалося з блискавичної швидкістю протягом усього знавіснілу масу чуток і волочило її до гибели.

Проте, якщо спочатку Пан був лише богом пастухів і його поклонялися як такого, то пізніший період (зокрема, грекоперських воєн та після нього), як про це свідчить Геродот, Пан з’являється у історії грецької релігії вже у ролі бога війни, якому поклоняється вся давня Греция.

Сучасне розвиток техніки за певних умов більш-менш забезпечує таке відступ військ, особливо, якщо їх моральний дух високий, — у якому противник віддалений від нього деяким відстанню, у будь-якому разі таким, щоб війська з’явилася можливість оборонятися від повторюваного тиску противника на нових укріплених позициях.

Отже, як цілком слушно вказують військові історики, безвихідне втечу з поля бою перестав бути тепер обов’язковим і неминучим результатом поразки. Проте так який завжди. «Перш, — пише Ардан-дю-Пик, — паніка був обов’язковою результатом битви і перемігшої опинялася та сторона, яка мала довше опиратися цьому згубному явлению».

Вочевидь, грекам неодноразово доводилось на полі бою бути свідками проявів божевільного страху, куди входять, більше людей. Для пояснення цих явищ їх примітивна фантазія звернулася до міфічному образу Пана, управлявшему злими силами, проявом яких неможливо було безумство, овладевавшее людської масою, подібно чередам овець серед стосів. Природно, що їх воображений причиною стану, аналогічного безумству тварин, був хоча б Пан. Пан перетворився на бога войны.

Отже, немає нічого надзвичайного у цьому, як відзначають історики, що у нижчою щаблі розвитку військового мистецтва маса переможених, цілком знесилена і позбавлена здатності чинити спротив, які перебувають від победителя-врага тільки з дистанції списи й кинджала, що стоїть перед небезпекою повного винищення, віддавалася безмежному страху і, збожеволівши, бігла з бойовища. Такою була природа бою на ранніх щаблях розвитку військового искусства.

Геродот пише, визнання Пана богом війни, поклнение йому в всієї Греції було з перемогою, одержаной греками над персами в Марафонської битві, коли персів охопила божевільна паніка. У своїй «Історії» він описує битву у Марафона. «Ще до виходу із міста воєначальники послали в Спарту відомого гінця афінянина Фидопоса. Неподалік гори Парфенона йому, як він говорив, зустрілася Пан. За словами, Пан прямо звернувся безпосередньо до гінцю і доручив запитати афінян, чого вони перестали поклонятися йому, тоді як і так милостивий до них: багаторазово допомагав і навіть готовий допомогти у майбутньому. Оскільки афіняни успішно закінчили війну, і впевнилися в достовірності сказаного, вони в підніжжя Акрополя спорудили жертовник Пану і з цього часу щороку поклонялися йому, роблячи жертвопринесення, супроводжувані процесіями з факелами».

Отже, явища, досить відомі з своїм пагубним наслідків, однаково які скріплювали череда та маси людей, відповідно до міфології греків, викликалися демонічним страхом, навіюваною Паном. Божевільний страх поширювався цілком неусвідомлене, відбираючи в свої жертви розум, здатність розмірковувати і штовхаючи їх у згубний шлях. Такий страх називається паническим.

Наведений міф передусім свідчить у тому, що це явище була помічена поки що не ранньої щаблі історії. Воно уявлялося тоді настільки відособленим і незвідним решти явищам, що надбало міфічний характер. «Паніка як і стара, як і подальша історія», — справедливо укладають історики. Вочевидь, під панікою мається на увазі явище, супроводжує більше покупців, безліч спочатку притаманне. Разом з цим, безсумнівно, гідно уваги і те, що, відповідно до грецькому міфу, панічне стан людський маси ототожнюється зі станом, наблюдавшимся в чередах тварин. У цьому міф про Пане увагу, ніби між іншим, приваблює і те, що, згідно з яким, «збудник панічного жаху» перебуває лише у масі, а й у окремих людях. Пан як «дух гір» давав знати себе заблукалому подорожанину тим, що вночі збуджував в нього почуття несвідомого страху, коли «з його поклик, ніщо не відгукувалося, крім відзвуку гор».

Як Пфайф, що у стані несвідомого жаху людина, вірив у Пана як збудника страху, очевидно, справді чувствовав специфічний панічний страх, нібито викликаний Паном. Питання ж про прояви індивідуальної паніки без такий віри, як переживання общепсихологической категорії у низці видів страху, притаманних людини, розглядається ниже.

Індивідуальна та масове паника.

Перш ніж спробувати визначити сутність паніки і пояснити це явище, слід описати і встановити саме явище. Необхідно знати, яке явище у житті індивіда чи маси називається панікою, які її суто описові риси, які зміни у психічної життя маси чи індивіда, які відбуваються при панике.

Залежно від кількості людей, охоплених панікою, розрізняють індивідуальну паніку і массовую.

Індивідуальна паніка. Цей термін вживається стосовно конкретно певним випадків. У випадку, за старим міфу, їм позначається підсвідомий страх у передчутті невідомої небезпеки, що охоплює, скажімо, що заблукав серед стосів чи лісі подорожнього. У другому випадках цим терміном позначається страх, викликаний уявлюваного причиною; наприклад, як у очікуванні небезпеки людина приймає шурхіт листя за шум кроків і чи втікає, т. е. у разі сила страху не виправдовується причиною, що отримала його. Цим терміном позначається також сильний жах — безмежний страх, який оволодіває индивидом.

У бойової ситуації може бути, що командир ще до його остаточного встановлення характеру ситуації, доти, як виникне об'єктивна основа, т. е. буде вичерпана сила дії матеріальних й духовних чинників, визнає бій програним і припиняє боротьбу. У історії війн відомо багато тих випадків. Зазвичай особливістю «панічного стану» вважається оцінка командиром характеру перебігу майбутнього бою не так на основі реальних показників, а з особливого «панічного стану», якій він перебуває, з перебільшених даних власного уяви, коли замість повчання і розумного аналізу він піддається самовнушению.

Під масової панікою розуміють паніку, яка оволодіває великий масою людей (натовпом, військової частиною суспільства і т.д.).

Назвемо конкретні випадки індивідуальної та масової паники.

Додиньяк наводить приклад так званої індивідуальної паніки з оповідання Rousset, Conquete de Agerie «28 вересня 1845 року, в часи війни французів проти еміра Алжиру Абд-эль-Кадера, поручик Марен, колишній унтерофіцером зуавов, отримав розпорядження перевести з Тлемуена в Айн-Темушен 200 бійців посилення гарнізону останнього. Це був переважно нагодовані досхочу після поранення солдати. Їм залишалося пройти ще 6 кілометрів шляху, коли Марен зупинив свій загін перед кав’ярнею і зазначив, що їм наближається група вершників, серед що їх побачив самого Абд-эльКадера.

Марен розгубився. Безсумнівно, він був під враженням поразки французів у Сиди-Брагима, що відбулася 26 вересня. Натомість, щоб розпочати організації оборони, він кинувся до еміру та повідомив йому, що він здається, якщо емір дарує життя та його підлеглим. Абд-эль-Кадер, не що чекав нічого такого, пристав на пропозицію Марена і із цією важливою виглядом спостерігав те, як 200 французів складали зброю в його ног".

Наведемо випадки масової паніки, які були у німецьких владних військах у час першої імперіалістичної війни, наприклад, епізод бою під Гумбиненом під час операцій на Східній Прусії (1914 р.), описаний Куртом Хессе в роботі «Der Feldherr Psychologos «(1922 г.).

«7-й корпус німців почав наступ. Дивізія (35-та) лівого флангу цього корпусу наступала проти центру і лівого флангу 25-й дивізії російських, а правим крилом — проти 27-ї російської дивізії. Відтіснивши передові частини російських дивізій, командування 35-ї дивізії вважало, що вони домоглося успіху, але зовсім несподівано потрапило під сильний вогонь невидимого противника. Пробитися крізь цей вогонь не міг. Безліч солдатів та офіцерів загинуло… Цей перший бій справив настільки моє найбільше враження, що дивізію охопила страшна паніка. Не слухалися ніяких розпоряджень. Навіть ріка Роминта окремо не змогла зупинити частини, охоплені панікою». У цьому панічному стані частини 35-ї дивізії звернулися на втеча і віддалилися від поля бою на 15 кілометрів. Після цього бригада 36-ї дивізії була перекинена з лівого флангу дивізії проти 27-ї російської дивізії, але цей маневр успіху имел.

Перше наступ бригади, розпочате о 8-й годині, закінчилося невдачею. Нове наступ, розпочату 11 годин, також провалилося. Останнє наступ почалося 2 години 30 хвилин. Учасник його, військовий письменник Хессе, який командував тим часом взводом, так описує всі ці події. «Командир корпусу послав 21-ый запасний полк на підтримку завмираючого наступу. Що ближче підходила полк до лінії бою, тим більше коштів втікачів траплялося йому назустріч. Втікачі умовляли солдатів полку повернути тому, запевняючи, що супротивник дужим і всіх їх чекає загибель. Попри це, солдати 21-го полку підійшли до лінії бою. У безпосередній близькості до неї молодий поручик наказав рухатися перебіжками. Це було його останній розпорядження. За два, три перебіжки весь полк заліг. Люди відчували, що смерть спустошує їхні лави. Згодом ними опанував страх перед невидимим противником. Яке Започаткували розкладання посилилося і, нарешті, бере гору над найсильнішої дисципліною -«прусської дисципліною». Спочатку побігли окремі солдати, потім нестримної хвилею рушила вся бойова лінія. Ніщо не могло зупинити цю несамовиту массу.

Паніка греків у Лариссы (1897 р.). Через війну трех-дневных безплідних боїв проти турків 1 квітня у басейні річки Лариссы греки виявилися оточеними з обох флангів були змушені відступити. До нещастю, відступ почалося північ, як у військових частинах панував страшний безладдя. Цей випадок описує одне із очевидців: «Ми разом із декількома іноземними офіцерами залишили Тырново. Дорогою зустріли кореспондентів, які теж направлялися в Лариссу.

Невдовзі ми побачили піхотні війська греків. На обличчях солдатів було написано страшне розпач. Вдалині загинув у вогні пожеж палахкотіли села. Солдати всіх родів зброї змішалися між собою. У тому числі діти і жінки. Усюди панував жах. З усіх боків чулась лайка командного складу. Дисципліни бо й і близько. Раптом прозвучало: «Турки справа!». Натовп взревела: «Рятуйтеся, турки зліва». Солдати, гарожане, жінки, діти, візки, коня, осли, воли — усе це вирушила подібно урагану. Багато падали вже було неможливо піднятися: їх растаптывала божевільний натовп. Перекинуті візки збільшували беспорядок.

Повернули і наше візок. У цьому плутанини ми, звісно, втратили одне одного. Раптом хтось підняв стрілянину. Ніхто не знав, в кого стріляли і навіщо. Солдати, уражені жахом, стріляли навіть у своїх. Безладдя тривав півгодини. Потім роздалася команда припинити стрілянину, але ніхто не слухав. Стрілянина завмерла сама собой.

На превелику силу вибралися ми дорогу, засіяну трупами солдатів, дітей, жінок, тварин. Там то там лежали відірвані руки, ноги, голови. Чулися волання помираючих. Всюди Донецькій залізниці валялися зброя терористів-камікадзе і патроны.

Убегавшие солдати чіплялися за вершників, щоб якомога швидше вибратися від цього пекла. Кілька офіцерів безуспішно відбудовувався у роки порядок. З револьверами до рук вони кричали біжучим: «Стійте, стріляти будемо!». Але божевільний зі страху натовп захопила за собою. Інші офіцери панікують бігли разом із солдатами. Міст, що у Лариссу, забили візки, гармати, тварини, люди. Міські вулиці були повні солдатів. Ці останні долілиць вплились на грішну землю і слухали ніяких наказів офицеров.

Жителі міста, у дві години дізналися звістку про цю поразку і такий самий в щонайбільшій безладді кинулися з города.

Зійшла місяць. Люди почали заспокоюватися. До світанку паніка вщухла, її змінив страх перед грядущим".

Глава /.

СПЕЦИФІКА УПРАВЛІНСЬКИХ РЕШЕНИЙ.

ЗА УМОВ ПСИХІЧНОЇ НАПРЯЖЕННОСТИ.

Проаналізувавши вище стану психічної напруженості та паніки, як однією з імовірних її состовляющих, можна розпочати дослідженню головною мети даної роботи: вивченню специфіки управлінських решений.

Для конкретного аналізу рішень далі взято такі об'єкти управлінської деятельности.

Типовим прикладом психічного напруги є операційна напруженість оператора, який набув чинності суб'єктивні причини тепер неспроможний вчасно обробити весь потік котра надходить щодо нього інформації та постійно діє «наздоганяючи график».

Об'єктом для характеристики паніки у цій роботі узята найбільш характерна цього стану соціальна група — натовп (група людей різними цілями і якими інтересами, котрі за незалежною від них причин запланували на цьому місці тепер). На погляд, це дві з найчастіше встречаемых примеров.

Усі управлінські рішення, зумовлені станом психічної напруженості можна розділити на виборах 4 категории:

КР, дозволяють управляти людиною, які у соотоянии ПН.

У цьому категорії рішення немає оскільки, якщо оператор перебуває у стані психічної напруженості, він у більшості випадків недоброкачественно виконує поставлене ним завдання. Найдоцільнішим у цій ситуації було б замінити його. Проте, якщо ця заміна неможлива, необхідно а) спробувати ліквідувати причину б) надати моральну і фізичну поддержку.

КР, дозволяють недопущення стану ПН.

У цьому категорії відбиті наступні рішення а) моделювання типових напружених ситуацій, викликають страх як в самого учасника моделі, і люди, за що їх відповідальний. Відпрацювання дій зі подоланню стану напруженості б) страхування покупців, безліч їхньої відповідальності можливі результати їх діяльність у) відпрацювання професійних навичок організаторської деятельности.

КР, які допускають стану паники.

Сущносьт даних рішень у тому, що, а чи не допускати зборів значної частини людей (организования натовпу) б) усунути джерело інформації, здатний викликати панічний страх у групи людей.

КР, створені задля управління натовпом, що у стані паники.

Особливість психологічного механізму паніки, в часности механізму зараження полягає у несвідомому певних зразків поведінки. Якщо ситуації паніки є людина, здатний запропонувати певний спосіб поведінки, він має «владою» над юрбою та може або управляти нею, або повністю припинити стан паники.

1. НАЄНКО Н.І. «Психологічний аналіз станів психічної напруженості» Москва, вид. Московського університету 1970 г.

2. НАЄНКО Н.І. «Психічна напруженість» Москва, вид. Московського університету 1976 г.

3. MIKULINCER M. «Експериментальне вивчення стану безпорадності у кризовій ситуації, яка вийшла з під контролю та навчання способам виходу від цього стану» New York, 1985 г.

4. WEINER E. «Проблема подолання страху і стресовій ситуації шляхом відхилення від прийняття рішень» New York, 1986 г.

5. ПРАНГИШВИЛЛИ О.С. «Дослідження з психології установки» Тбилиси,.

«Мецинереба» 1967 г.

6. СМИРНОВ Э.А. «Вплив паніки на управлінські решения».

7. АНДРЄЄВА Г. М. «Соціальна психологія» Москва, «Наука» 1994 г.

8. КАРПЕНКОМ Л.А. «Психологія» Словник Москва, «Полииздат» 1990.

9. ДЯЧЕНКА М.И. «Готовність до дії в напружених ситуациях».

Мінськ, 1985 г.