Внесок Пітера Друкера в теорію і практику світового менеджменту

Пітер Ф. Друкер вплинув на розвиток бізнесу в двадцятому столітті. Саме він перетворив менеджмент — непопулярну і не шановну в 50-і роки спеціальність — у наукову дисципліну. Пітер Друкер має 19 докторських ступенів у різних університетах США, Бельгії, Великобританії, Іспанії, Японії і Швейцарії. Його ім'ям названі бізнес-школи і фонди.

Протягом шести десятиліть Друкер був самим бажаним радником виконавчих директорів, серед яких були Уолтер Рістон з Citicorp, Давид Рокфеллер з Chase Manhattan Corp., Генрі Льюс з Time Inc. і Марко Уіллес з Times Mirror Co. Він винайшов термін «управління за допомогою цілей» і допоміг розробити об'єктивні ступені зарплати і просування. Він визначив важливість «працівника знань» — еліти білих комірців — одним з перших серед теоретиків менеджменту.

Друкер хотів орієнтувати компанії на клієнтів, а не тільки на технологію. Працюючи в стилі відомого віденського психоаналітика, Друкер зондував глибоко, задавав питання і відслідковував зв’язки. Він читав лекції на такі теми, як демографічні зміни в Латинській Америці, переміщення селян із сільської місцевості в міста і про те, як це впливає на бізнес.

Здатність Друкера схоплювати нові ідеї і вселяти впевненість керівникам викристалізувалася в ролі, що він грав, допомагаючи відділу реактивних двигунів компанії GE зробити революцію в області комерційного авіабудування. Треба було переконати авіабудівників, що поставляли літаки для військових, що має сенс затратити гроші на розробку цивільного літака. Роль Друкера складалася в допомозі менеджерам відділу реактивних двигунів GE.

Друкер іноді помилявся, і довгострокові наслідки цього були приголомшливими. «Ми розробили саму наукову у світі систему компенсацій, і вона ледь не розвалила GE» , — визнає Друкер з часткою самозасуджуючого гумору.

Коли Друкеру виповнилося 90 років, він продовжував консультувати, хоча і рідко залишав свій скромний будинок у Клермонті, штат Каліфорнія. Він все ще працює на факультеті Друкерівськой школи управління в Клермонтському Університеті. Однак він більше не упевнений, що корпорації - це організації для «створення громадянства», і турбується, що рухливість сьогоднішнього наукового суспільства створює нові соціальні проблеми. «Корпорації, що колись будувалися, щоб стояти, як піраміди, тепер більше схожі на намети» , — говорить він.

У центрі уваги теорії Друкера — підприємницька діяльність, інновації, роль менеджерів в організації, організаційні цілі і логіка формування організаційних структур. Є одним із творців теорії управління по цілям, розроблювачем методу кейс-стаді, ініціатором порівняльного дослідження культур. На його думку, специфіці культури відповідає особлива формула успіху в бізнесі. Відомий також як критик ряду положень школи людських відносин, що називає їх концепції «психологічним деспотизмом», і дослідник спадщини класичної школи.

Відповідно до його концепції, суспільство — це глобальна організація, причому нинішня стадія його розвитку обумовлена домінуванням торгових відносин і визначається як «глобальний торговий центр» .

Йому належать ряд відомих і широко використовуваних принципів і положень, наприклад: визначення менеджменту «як проблемної ініціативи», а менеджера «як динамічного елемента будь-якого суспільства». З його ім'ям зв’язані тези: «децентралізація управління — спосіб упорядкування великої організації», «оптимізація приватних функцій організації не веде до оптимізації цілого» .

У рамках теорії управління по цілям діяльність по формуванню і встановленню системи цілей і роботи з ними розглядається як головна задача менеджера, а система цілей — як фактор, що впливає на структуру організації і забезпечує її ефективне функціонування і довгостроковий розвиток.

П.Ф. Друкер розглядає управління по цілям як необхідний елемент діяльності менеджерів у діловій організації і вважає, що їх основними функціями є формування цілей і співвіднесення із загальними цілями. Ґрунтуючись на уявленні про ділову організацію як про систему, що має безліч потреб, Друкер думає, що менеджери повинні обов’язково враховувати і відбивати у формованій на різних рівнях організації системі цілей.

П.Ф. Друкер зв’язує виникнення системи цілей з різноманіттям задач, розв’язуваних менеджерами в різних секторах, а також з розмаїтістю потреб різних соціальних груп як усередині, так і поза організацією, зацікавлених у її діяльності. Він формує дві тези:

• · Менеджер не може ефективно керувати організацією, орієнтуючись тільки на економічну мету.
• · Робота з удосконалення системи цілей і із системою цілей необхідна будь-яким діловим організаціям, оскільки їхнє виживання й успішний розвиток залежать від задоволення різноманітних потреб соціальних груп.

Виходячи з цього, П. Ф. Друкер формує зразковий перелік цілей організації, зв’язаних:

• · з визначенням типу (типів) ринків, на якому вона повинна працювати;
• · з установленням типу продукту, що випускається на даний ринок;
• · з визначенням рівня планованого прибутку;
• · з установленням типу і джерела необхідних ресурсів;
• · з відношенням до нововведень і припустимого ризику;
• · з задоволенням потреб персоналу;
• · з забезпеченням суспільного визнання її діяльності в більш широкому соціумі;
• · з розвитком менеджменту як головного фактора організаційного розвитку.

У рамках даної концепції робота з цілями необхідна для підвищення ефективності діяльності і розробки довгострокових стратегій розвитку організації. Зміст цієї роботи може бути зведене до вибору переліку цілей, розміщенню пріоритетів у системі цілей, «зрівноважуванню» і «жонглюванню» цілями. Нарешті, саме зі співвіднесеннями реальних результатів із планованими (на основі створеної системи цілей), а також зі співвіднесенням цілей між собою зв’язується оцінка ефективності діяльності організації.

Розглядаючи цілі як планований результат діяльності організації, П. Ф. Друкер намагається визначити задачі, рішенню яких сприяє робота з цілями:

• · оцінка «широкого спектра комерційних, виробничих і соціальних процесів» і їхньої інтерпретації" ;
• · перевірка істинності тверджень, латентно закладених менеджером в основу проведеного курсу;
• · оцінка і прогнозування поводження окремих працівників, підрозділів і інших організацій;
• · удосконалювання діяльності організації.