Розділ 3. Вплив роботи команди на досягнення організаційних цілей

Командна згуртованість як фактор визначення рівня продуктивності праці колективу

Під терміном командна згуртованість розуміється ступінь, в якій команда приваблює до себе учасників; рівень їхньої мотивації залишатися у групі. У командах з високою згуртованістю їхні члени цілком і повністю віддані своїй роботі, намагаються не пропускати спільних зустрічей, сприймають командні успіхи як свої власні. Низька згуртованість команди означає, що її «гравців» не дуже хвилюють результати. Висока згуртованість розглядається як позитивна характеристика будь-якої команди. Рівень згуртованості багато в чому визначається характеристиками її структури й зовнішнього середовища. Насамперед маються на увазі командні взаємодії. Чим більше контактів відбувається між учасниками й чим більше часу вони проводять разом, тим більше злагодженою є команда. Активне спілкування дозволяє людям добре дізнатися один одного; підвищується їхня відданість команді. Другим важливим фактором є концепція загальних цілей. Якщо всі члени команди згодні з її цілями, вони стають більше згуртованими. Третій фактор — привабливість команди для кожного її члена: якщо в команді зібралися люди зі схожими цінностями й відносинами, їм цікаво працювати разом 6, с. 437.

Що стосується середовища, то по-перше, на згуртованість команди впливає рівень конкуренції. Коли між командами відбувається помірне суперництво, зв’язки усередині них міцніють, тому що кожна команда прагне здобути першість в змаганні. У кожному випадку конкуренція сприяє розвитку солідарності й зміцненню згуртованості. Є ще один фактор: успіх роботи команди й схвалення з боку. Коли команда досягає успіху й визнання з боку інших співробітників організації, самооцінка її членів підвищується, зростає їхня відданість колективу 13, с. 180.

Chaparral Steel, успішна сталеливарна компанія зі штату Техас, задалася метою створити в себе суперкоманди, у яких кожний учасник буде бачити, як його робота співвідноситься з діяльністю організації в цілому й сприяє досягненню її цілей. Ціль команд в Chaparral Steel зміцнення згуртованості й підвищення раціональності виробництва. Часом вони досягали зовсім приголомшливих результатів. Наприклад, придбання нового заводського обладнання досить складне завдання для будь-якого підприємства. Калібрування й точне налаштування лінії може зайняти роки. А в Chaparral команда із чотирьох чоловік відбирає постачальника, закуповує, організує доставку і встановлює встаткування всього за один рік.Переваги високої згуртованості, як і недоліки низької, можна розділити на дві категорії: моральні й виробничі. У більшості випадків згуртовані команди характеризуються прекрасним моральним кліматом, у них панує дружня атмосфера, учасники спільно працюють, спільно приймають рішення й взагалі віддані колективу. Практично завжди висока згуртованість команди означає відмінний настрій у її членів 3.

Високий рівень командної згуртованості може виникнути тому, що її члени високо цінять своє перебування в ній. Таким чином, учасники команди, які не підтримують загальної думки, автоматично виключаються з неї, чи внаслідок мовчазного осудження, чи внаслідок власного бажання.

Групове мислення не «функціонує» в звичайних ситуаціях. Але можливість його проявлення збільшується, коли здатна до високої згуртованості група знаходиться в ситуації стресу, кризи. Основною метою функціонування команди як такої є ефективне прийняття рішень, виходячи з принципу «одна голова добре, а дві — ще краще».

Ця мета досягається тим, що вона приходить до більш якісного рішення.

Одна людина не може забезпечити себе фізичними та мисленнєвими ресурсами для виконання хоча б одного, проте великого проекту. Але, якщо створити команду з декількох осіб, то збільшується ймовірність швидкого та ефективного виконання роботи 27.