Маркетингова діяльність туристичного підприємства

Вибір основних туристичних напрямів турфірми «Вінтел Тур» безпосередньо залежить від бажань туристів, які керуються при цьому як матеріальними так і духовними бажаннями. Основними країни, куди організовує туристичні подорожі агентство є Туреччина, Єгипет, ОАЕ, Греція, Болгарія та ін.

Так, організація подорожей фірмою до Туреччини пояснюється низькими цінами на проживання в готелях, яких в цій країні надзвичайно багато, на широкий спектр послуг, які надаються та на спеціальні пропозиції, які дуже приваблюють туристів [7,c.54].

Необхідним елементом при перебуванні в країні є дотримання релігійних особливостей ісламу. Наприклад, входячи в мечеть, у приватний будинок, необхідно зняти взуття. Бесіда не повинна починатися з основної теми, необхідно проявити стриманість. До того ж, туркам буде приємно, якщо кілька фраз будуть сказані їхньою рідною мовою [7,c, 63].

Для турецької кухні характерне «мезе» — це салати, оливки, мариновані овочі, гострий сир, гриби, анчоуси чи сардини. Відомими є також і «кебаб» — страви з рубаного чи дрібно нарізаного м’яса з прянощами і «кюфте» — маленькі круглі котлетки, «долма» — голубці із виноградного листя, фаршировані овочами. У Туреччині прекрасно готують страви з риби і різноманітних «дарів моря». Головний національний турецький міцний напій — ганусова горілка «раки».

Крім цього туристів ваблять курорти Середземного та Егейського узбереж. Най відомішою курортною зоною Середземномор’я є Анталія, заснована в 2 столітті королем Атталосом з Бергами. Сьогодні це жваве турецьке місто з колоритною історією, що поєднує в собі величність найдревніших культур і красу берегової лінії, яка складається з пляжів та скелястих заток на фоні стрімких неймовірних Тороських гір. Анталія славиться високим комфортом готелів, відмінним сервісом, а найголовніше — древніми пам’ятками історії та архітектури. Рів'єра забезпечать чудову можливість для незабутнього відпочинку [13,c.158].

Перлиною Егейського узбережжя є Мармарис розташований на південно-західному узбережжі Туреччини, в районі, де з'єднуються Середземне та Егейське моря. Він був заснований в 6 ст. до нашої ери і отримав назву Фіскос. Вже в ті роки він славився своїми торговельними традиціями. В 334 році Фіскос був захоплений військом Олександра Македонського. Потім він став частиною Візантійської імперії. Згодом місто захопили сельджуки, а потім османи. В 16 ст. Султан Сулейман відновив зруйновані стіни міста і дав йому назву Мімарис, яка пізніше перетворилась на Мармарис. Єдиною згадкою про минуле міста є Фортеця, споруджена в час османського правління. Її міцні зубчасті стіни зі стрімкою вежею чітко видно в центрі півострова, що глибоко заходить в море. Теперішній Мармарис розкинувся у підніжжя зелених гір на березі залитої променями сонця бухти. Туристи, що обирають Мармарис приємно здивовані можливістю скупатись в обох морях — Егейському та Середземному, бо саме тут проходить природний кордон між ними [13,c.57].

Відомими курортними зонами країни сьогодні також є Кемер, Белек, Сіде, Аланія, Фетхіє, Бодрум та Кушадаси.

Для туристів, які бажають провести відпочинок на сонці біля моря в будь-яку пору року та подивитися знамениті піраміди, «Галактика» організовує тури в Єгипет. Основні курорти: Хургада (Hurghada), Макаді-Бей (Makadi Bay), Сома-Бей (Soma Bаy), Сафага (Safaga), Ель-Гуна (El Gouna), Ель-Кусейр — Марса-Алам (El Quseir — Mersa Alam), Шарм-Ель-Шейх (Sharm El Sheikh), Дахаб (Dahab), Нувейба (Nuweiba), Таба (Taba). [7,c.136].

Прибуток туристичної фірми, як і будь-який інший фірми, багато в чому залежить від попиту на надані послуги. Саме тому для підвищення попиту на послуги компанія пропонує своїм клієнтам різні знижки:

Сезонні знижки;

Спеціальні знижки;

Знижка за оборот (бонусна);

Корпоративні знижки;

Дилерські знижки і т.д.

Таким чином, найсильніший вплив на туристичну галузь надає сезонність попиту. Відомо, що пік попиту як на в'їзний, так і на виїзний туризм припадає на період з травня по вересень. У період високого сезону попит на послуги туроператорів значно перевищує пропозицію. У період «мертвого сезону» спостерігається зворотна ситуація. Туристична фірма «Вінтел Тур» справляється з даними фактором за рахунок гірськолижних турів і менш болісно переживає сезонне падіння попиту.

На сьогоднішній день «Вінтел Тур» використовує додаткові методи залучення клієнтів: існує гнучка система знижок (при другому зверненні 3% з путівки, при третьому 5% при наступних 7%).