Оцінка ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства
Підприємство не має чітко виваженої та продуманої маркетингової стратегії — маркетинговий стратегічний план фактично відсутній. Можливості керівників продуктово-маркетингових бригад і мерчендайзерів, що частково і періодично виконують маркетингові функції, не відповідають можливостям підприємства. ТОВ «Україна» просуває товари, не проводячи при цьому аналіз їх доцільності, і керування роботи… Читати ще >
Оцінка ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства (реферат, курсова, диплом, контрольна)
Визначення у кількісному вигляді ефективності роботи персоналу з маркетингу проводиться за допомогою показника рентабельності маркетингу, і формули рентабельності (1.1). Дані витрат і прибутку від маркетингу, занесені у табл. 2.8. На підприємстві немає відділу маркетингу, тому підрахунок даних вівся виходячи з тих функцій маркетингу, котрі виконують періодично керівники маркетингово-продуктових бригад та марчендайзери. Тому канцелярські, і інші витрати були розраховані фірмою тільки у зв’язку із виконанням маркетингових функцій — надання маркетингових послуг, проведення маркетингових акцій, надання інформаційних послуг щодо стану ринку нашого регіону відносяться тільки до цих заходів.
Таким чином, витрати на маркетингові заходи мали тенденцію до зростання, і склали 120 893,5 грн. у 2012 р. порівняно із 110 882,5 грн. у 2011 р. і 108 256,25 у 2010 р. Найсуттєвіші витрати були пов’язані із вартістю рекламної продукції (друкована реклама, стенди, оформлення вітрин тощо), створенням акційних та подарункових наборів товару «два в одному» і знижками на продукцію. Перший вид витрат склав у 2012 р. 45 937,4 грн., і зросли порівняно із 2011 р. — 45 751,7 грн. Витрати, пов’язані зі знижкою, склали 45 937,4 грн. у 2012 р.
Таблиця 2.8 — Витрати на маркетинг у ТОВ «Україна» за 2010;2012 рр.
Вид маркетингових витрат. | Сума витрат, грн. | ||
2010 рік. | 2011 рік. | 2012 рік. | |
1. Додаткові виплати робітникам. | 3990,0. | 4260,0. | 4620,0. |
2. Нарахування податків. | 1469,25. | 1597,5. | 1732,5. |
3. Канцелярські товари. | 1296,0. | 1180,0. | 1260,0. |
4. Інформаційний зв’язок. | 590,0. | 535,0. | 540,0. |
5. Заповнення картриджу принтеру. | 620,0. | 595,0. | 640,0. |
6. Вартість друкованої рекламної продукції (плакати, рекламні листки, стенди тощо). | 11 031,79. | 13 025,8. | 14 012,6. |
7. Витрати, пов’язані із створенням акційних та подарункових наборів товару «два в одному» . | 43 410,81. | 45 751,7. | 45 937,4. |
8. Витрати, пов’язані зі знижкою на продукцію. | 45 050,0. | 43 010,0. | 51 070,0. |
9. Інші витрати. | 796,4. | 924,5. | 1077,0. |
Разом: | 108 256,25. | 110 882,5. | 120 893,5. |
Дані доходів від маркетингових заходів, (які проводилися під час проведення загальновизнаних свят — Різдва, Нового року, 23 лютого, 8 березня, паски; заохоченні магазину до співробітництва; недостатньому обсязі продажів певного товару у певному заході наведені у табл. 2.9. Вони становлять прибутки, підраховані під час проведення маркетингових акцій, шляхом розрахунку різниці між отриманим прибутком під час проведення акції і середньомісячним прибутком від продажу товарів; а також прибутки від надання інформаційних, консультаційних послуг і знижки на закупівельні ціни на товари, що надаються постачальниками, на підтримку маркетингово-рекламних акцій. Підприємство постійно проводить маркетингові акції за домовленістю із постачальниками та на прохання магазинів — клієнтів при зниженні попиту на продукцію певної марки в торговельному закладі.
Таблиця 2.9 — Доходи, одержані ТОВ «Україна» від проведення маркетингових заходів за 2010;2012 рр.
Вид доходу. | Сума, грн. | ||
2010 р. | 2011 р. | 2012 р. | |
1. Збільшення обсягів продажу товарів внаслідок проведення маркетингових акцій. | 83 220,4. | 88 301,0. З вищесказаного витікає, що реалізація маркетингового управління на підприємстві має певні проблеми та недоліки. Підприємство має трьох основних конкурентів — це підприємства ТОВ «Авіто» (24% частки ринку м Шахтарськ), група ТОВ «Зеніт» (25,1% частки ринку м. Шахтарськ), ТОВ «Крона» (12,2% частки ринку м. Шахтарськ). Найкрупнішим конкурентом є ТОВ «Авіто», враховуючи те, що підприємство «Зеніт» нещодавно розпалося на групу з трьох окремих фірм. Канали збуту не досить розвинені, підприємство не веде торгівлю у роздріб, має лише дві філії - Шахтарську і Торезьку, не реалізує товари у роздріб (окрім реалізації товарів зі знижкою робітникам підприємства). Підприємство не має чітко виваженої та продуманої маркетингової стратегії - маркетинговий стратегічний план фактично відсутній. Можливості керівників продуктово-маркетингових бригад і мерчендайзерів, що частково і періодично виконують маркетингові функції, не відповідають можливостям підприємства. ТОВ «Україна» просуває товари, не проводячи при цьому аналіз їх доцільності, і керування роботи в цьому напрямку проводиться, фактично, інтуїтивно, хоча й правильно. Структура підприємства є невпорядкованою, відсутній відділ маркетингу чи відповідальний за управління маркетинговою діяльністю фахівець. Відсутня система контролю виконання маркетингових функцій і якості робот по просуванню товарів працівниками підприємства. Система підвищення кваліфікації торговельних агентів практично відсутня. Після періоду адаптації при отриманні посади торговельного агента, його навчання фактично припиняється, за це ніхто не відповідає. Проводиться підвищення кваліфікації лише керівного складу компанії, керівників продуктово-маркетингових бригад і мерчендайзерів. Причиною такого стану є, фактично, відсутність аналітичного підходу до необхідності розвитку кваліфікованості працівників в певних напрямках. З характеристики основних показників діяльності підприємства можна побачити, що хоча прибутки його в 2012 р. зросли, але рентабельність знизилась, товарообіг зріз усього на 2,9% внаслідок відсутності використанні всіх можливих інструментів маркетингу, непродуманої кадрової політики підприємства, зростання собівартості продукції тощо. Але підприємство має кошти в бюджеті та виважені мотиви для переорганізації маркетингового управління. Узгодженість роботи маркетингово-продуктових бригад зі складом добра. Але узгодженість керівництва підприємства щодо управління маркетингом та збутом відсутня. Рекламна компанія задля розширення мережі споживачів — дрібних підприємств не спланована і фактично відсутня. |