Особливості та сучасний стан розвитку електронної торгівлі. 
Переваги електронної торгівлі перед традиційною

Електронна комерція (від англ. e-commerce) — це сфера цифрової економіки, що включає всі фінансові та торгові транзакції, які проводяться за допомогою комп’ютерних мереж, та бізнес-процеси, пов’язані з проведенням цих транзакцій.

До електронної комерції відносять електронний обмін інформацією (Electronis Data Interchange, EDI), електронний рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFS), електронну торгівлю (E-Trade), електронні гроші (E-Cash), електронний маркетинг (E-Marketing), електронний банкінг (E-Banking), електронні страхові послуги (E-Insurance), тощо.

У багатьох випадках електронна комерція дозволяє скоротити шлях перепродажу продукту від виробника до споживача. Це можливо завдяки використання Інтернет-технологій, що надають можливість ефективної прямої взаємодії з кінцевим споживачем, тому компанії можуть виконувати роль, яку традиційно виконували проміжні постачальники. Це також дозволяє накопичувати інформацію про усі продажі та про усіх клієнтів, що у свою чергу дозволяє виконати досконалий бізнес-аналіз та маркетингові дослідження. Це є великою перевагою у конкурентній боротьбі.

Електронне середовище широко використовується для доставки цифрового медіа-контенту (музика, фільми, преса тощо), корисної інформації, освітніх матеріалів, а також компаніями-виробниками програмного забезпечення для його продажу.

Найбільшою перевагою електронної комерції є суттєве зниження витрат на оформлення угоди та її подальше обслуговування. Тому бізнес-процеси, які можуть бути переведені на електрону основу мають потенціал зниження витрат на них, що у свою чергу призводить до зниження собівартості товару чи послуги. Найбільш відомим прикладом здійснення електронної комерції є Інтернет-магазин, який представляє собою веб-ресурс з каталогом продукції та можливістю замовлення і оплати товарів, які сподобались покупцю. Все більше компаній у світі впроваджують рішення електронної комерції у своєму бізнесі. Наприклад, всесвітньо відома компанія CISCO не має традиційної мережі дистриб’юторів. Замість того, вона приймає замовлення тільки в електронній формі зокрема зі свого веб-сайту. Інший приклад — це виробники ноутбуків. На своїх веб-сайтах вони розміщують інтерактивні сторінки, де користувач може зконфігурувати собі ноутбук за своїми потребами та оформити замовлення і оплату.

Спочатку, електронну торгівлю було визначено в якості спрощення торговельних угод в електронному вигляді, з використанням технологій, таких, як електронний обмін даними (EDI) і електронних платежів (EFT). Ці технології були введені наприкінці 1970;х, що дозволило підприємствам відправляти комерційні документи, такі, як замовлення на постачання або рахунки-фактури в електронному вигляді. Розвивалися також кредитні карти, банкомати (ATM) і телефонний банкінг в 1980;і роки. Ще однією формою електронної торгівлі була система бронювання авіаквитків характерна Sabre в США і Travicom у Великобританії.

З 1990;х років, електронна торгівля додатково включала системи планування ресурсів підприємств (ERP), транспорт даних і їх сховищ.

У 1990 році Тім Бернерс-Лі винайшов WorldWideWeb веб-браузер і перетворюється з академічної мережі електрозв’язку в повсякденну систему зв’язку, так звану Інтернет. Розташовувати комерційні підприємства у мережі Інтернет було суворо заборонено NSF до 1995 року. Хоча Інтернет став популярним у всьому світі близько 1994 року з прийняттям веб-браузера Mosaic, потрібно було близько п’яти років, щоб ввести протоколи безпеки і DSL дозволила постійне підключення до Інтернет. До кінця 2000 року, багато європейських і американських компаній запропонували свої послуги через Всесвітню павутину. З тих пір люди стали асоціювати слово «електронної торгівлі» з можливістю придбання різних товарів через Інтернет з використанням захищених протоколів і електронних платіжних послуг.

Хронологія:

• * 1979: Майкл Олдріч винайшов інтернет-магазини
• * 1981: Thomson Holidays, Великобританії першого B2B інтернет-магазина
• * 1982: Minitel було введено по всій країні в Франції France Telecom і використовується для онлайн-замовлень.
• * 1984: Гейтсхед SIS / Tesco перший B2C Інтернет-магазин і місіс Snowball, 72, є першим онлайн домашнім покупцем.
• * 1985:. Nissan Великобританії продає автомобілі через електронні замовлення.
• * 1987:. SWREG починає надання програмного забезпечення і умовно бере кошти, щоб продати свою продукцію в Інтернеті через електронні торгові рахунки
• * 1990: Тім Бернерс-Лі пише, перший веб-браузер, WorldWideWeb з використанням комп’ютера NeXT.
• * 1994 рік: Netscape релізи браузера Навігатор в жовтні під кодовою назвою Mozilla. Піца Хат пропонує онлайн-замовлення на веб-сторінці. Перший інтернет-банк відкриває свій веб-сайт. Спроби запропонувати доставку квітів і журналів, підписка в Інтернеті. Дорослі матеріали також стали комерційно доступні, як і автомобілі та велосипеди. Netscape 1.0 введений в кінці 1994 року з SSL шифрування, які зробили операції безпечним.
• * 1995: Джефф Безос запускає Amazon.com і він є без реклами 24 години на добу, також запускаються декілька інтернет-радіостанцій: Радіо HK і NetRadio розпочати мовлення. Dell і Cisco починає агресивно використовувати Інтернет для комерційних угод. eBay заснована програмістом П'єром Омідьяром як AuctionWeb.
• * 1998: Електронні поштові марки можна придбати і завантажити для друку з Інтернету.
• * 1999 рік: Business.com проданий за $ 7,5 млн. eCompanies, який був придбаний в 1997 році за $ 149 000. Файлообмін Napster запускає програмне забезпечення. ATG магазини запускають в продаж декоративні вироби для дому.
• * 2000: зміна стандартів захисту.
• * 2002 рік: eBay набуває PayPal за $ 1,5 млрд. ніша роздрібних компаній CSN Магазини та NetShops створюються з концепцією продажу продукції через кілька цільових областей, а не центрального порталу .
• * 2003: Amazon.com повідомлення першої річної звітності.
• * 2007: Business.com придбав RH Donnelley за $ 345 млн.
• * 2009: Zappos.com придбав Amazon.com за $ 928 млн. 2010: Groupon відкидає пропозицію продатися за $ 6 млрд. від Google. Замість цього, група сайтів планує йти вперед з IPO в середині-2011.
• * 2011: В США електронна комерція та Інтернет Роздрібна торгівля, за прогнозами, досягне $ 197 млрд., що на 12 відсотків вище, у порівнянні з 2010 р. Quidsi.com, придбані Amazon.com за $ 500 млн. готівкою і плюс $ 45 мільйонів. на боргові та інші зобов’язання.

У Сполучених Штатах деякі діяльності в галузі електронної комерції регулюються Федеральною торговою комісією (FTC). Ці заходи включають використання комерційних електронних листів, інтернет-реклами та недоторканності приватного життя споживачів. CAN-SPAM Act 2003 встановлює національні стандарти для прямого маркетингу по електронній пошті. Федеральна торгова комісія регулює всі види реклами, включаючи рекламу в Інтернеті, і заявляє, що реклама має бути правдивою і не оманливою.

В Україні в мережі Інтернет функціонує більше близько 3000 електронних магазинів і торгових майданчиків. Найбільш популярні магазини, торгуючі комп’ютерною технікою, одягом, програмними продуктами, дитячими речами. Створюються галузеві торгові майданчики (метал, цінні папери). З’явилися холдинги, об'єднуючі ряд Інтернет — магазинів і що декларують щорічний дохід в декілька млн. дол. США.

Разом з традиційними секторами торгівлі «бізнес-бізнес» і «бізнес-споживач» в даний час на ринку послуг ІТ можна виділити сегменти pc-commerce, m-commerce, t-commerce. На жаль, достатньо чіткої української термінології в області електронної торгівлі ще не склалося. Основні форми ІТ реалізуються з використанням персональних комп’ютерів і мережі Інтернет: Інтернет — магазини, електронні торгові майданчики, електронні аукціони і Інтернет-біржі.

Новим напрямом розвитку електронної торгівлі є використання засобів мобільного доступу до мережі Інтернет для здійснення покупок (m-commerce). В умовах України, що має значну територію і низьку щільність населення, а також недостатньо розвинену наземну телекомунікаційну інфраструктуру у віддалених регіонах, безпровідні технології підключення до мережі Інтернет можуть мати серйозну перспективу.

Звичайно класифікацію систем електронної комерції здійснюють за об'єктами і суб'єктами, за місцем системи електронної комерції на підприємстві, за ступенем новини діяльності або за послугами, що надаються системою, за відношенням підприємства до системи ЕК. Виділяють 4 основні групи суб'єктів електронної комерції:

• — споживачі (С-consumer) — фізичні особи.
• — бізнесові організації (В-business).
• — державні органи (G-government, деколи A-administration).
• — фінансові установи, що забезпечують розрахунки між іншими суб'єктами електронної комерції.

За об'єктами і суб'єктами системи ЕК підрозділяються на:

• — B2B (бізнес — бізнесу), B2G (бізнес — державі);
• — B2C (бізнес — клієнту), C2C (клієнт-клієнту);
• — G2B (держава — бізнесу).

Дані види ЕК, крім того, є сновними напрямами електронної комерції. Але при цьому існують ще різновиди:

— B2A (бізнес — адміністрації);- A2B (адміністрація — бізнесу) — це відповідно рівно B2G і G2B.

B2B: Бізнес для бізнесу (business-to-business) — термін, що означає що-небудь, зв’язане або призначене для ділових відносин між корпоративними партнерами. Іншими словами, В2В — це відношення між виробниками, що пропонують бізнесменам свою продукцію/послуги оптом. А бізнесмени, у свою чергу, пропонують свою продукцію кінцевим покупцям (B2C). Звичайно мається на увазі B2B маркетинг, на відміну від B2C маркетингу, орієнтованого на роздрібний ринок, а також системи електронної комерції, в яких як суб'єкти процесів продажу і покупки виступають юридичні особи (підприємства, організації). Основна задача систем В2В — підвищення ефективності взаємодії компаній на ринку.

B2B системами називається апаратно-програмні комплекси, що дозволяють підтримувати бізнес-відносини між підприємствами перш за все у області збуту і матеріально-технічного обслуговування.

B2B системи можна розділити на наступні типи:

• 1) корпоративний сайт компанії призначений для спілкування з партнерами і контрагентами, містить інформацію про компанію, персонал, керівництво, продукцію, опис послуг.
• 2) on-line магазин призначений для збуту продукції, може бути вбудований в корпоративний сайт. Він дозволяє розміщувати замовлення, проводити електронні платежі, забезпечувати доставку.
• 3) служба закупівель постачання — шукає постачальників, одержує комерційні пропозиції, здійснює електронні платежі, контролює виконання замовлень.
• 4) інформаційний сайт призначений для розміщення інформації про галузь, що входять в неї компаній, параметрів стану ринку, галузевих стандартів.
• 5) брокерські сайти виконують роль посередників між покупцями і продавцями.
• 6) електронні торгові майданчики (ЕТМ) призначені для безпосередньої організації on-line діяльності фахівців, служби збуту і постачання. ЕТМ, як правило, виконується у вигляді окремого сайту, і на них створюються робочі місця для надання користувачу цілого ряду послуг.

B2G: B2G (business-to-government) — відносини між бізнесом і державою. Звичайно термін використовується для класифікації систем електронної комерції. Прикладом B2G-систем можуть служити системи електронних держзакупівель.

B2C: Business-To-Consumers (B2C, Бізнес для клієнтів) є однією з ланок в ланцюжку сучасних бізнес-процесів, і ця ланка будує бізнес-відносини наступного плану взаємодій: «Бізнес-клієнт» .

B2C — це концепція побудови бізнес-процесів підприємства і комплекс інтернет-технологій і інструментів, що забезпечують підвищення прозорості підприємства і полегшують його взаємодію з клієнтами. Один з найпопулярніших інструментів B2C — інтернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) — термін, що позначає комерційні взаємостосунки між організацією (Business) і приватним, так званим, «кінцевим» споживачем (Consumer). Часто використовується для опису діяльності, яку веде підприємство, тобто, в даному випадку, — продаж товарів і послуг безпосередньо призначених для кінцевого використовування. Разом з цим терміном існують і інші, що також позначають різні види відносин, як комерційного, так і некомерційного характеру, наприклад: B2B (Business-to-Business) — «взаємостосунки між комерційними організаціями», C2C (Customer-to-Customer) — «взаємостосунки між споживачами», B2G (Business-to-Government) — «взаємостосунки між організацією і урядом» і т.д. Ці терміни широко застосовуються в англомовному середовищі, як в теоретичних працях на тему ділового адміністрування, так і в повсякденному діловому спілкуванні.

C2C: C2C, «Споживач для Споживача» — форма електронної торгівлі, яка полягає в продажу товарів і послуг між споживачами. В даному випадку сайт виступає в ролі посередника між покупцем і продавцем. Як приклад можна привести www.molotok.ru — один з провідних російських аукціонів, де кожен охочий може продати або купити.

Згідно статистичним дослідженням у мережі сьогодні напрям B2B займає перше місце серед інших, з 70% від загальної кількості усіх правочинів, що здійснюються у Internet. Починаючи з великих корпорацій, таких, як Cisco Systems, прагнення збільшити обіг коштів через глобальну мережу у галузі business-to-business поступово розповсюджується й на дрібні фірми, котрі бажають поширити свою діяльність з меншими витратами часу і матеріальних ресурсів.

Але пересічним користувачам більш відомі компанії, що торгують в Internet товарами і послугами для кінцевих користувачів, тобто представники напряму В2С. Хрестоматійним прикладом тут може бути Amazon.com — найвідоміша у світі електронна крамниця з торгівлі книжками, компактами тощо.

Дуже перспективними вважаються напрями B2A і C2A. Держава є значним постачальником послуг для громадян і підприємств. Вони сплачують державі податки за комплекс певних послуг у сфері безпеки і суспільного порядку, освіти, охорони здоров’я тощо. Все більша кількість місцевих і центральних органів влади в різних країнах надає послуги своїм громадянам через Internet. Пілотним проектом для всього світу у цій галузі може слугувати державний портал Сінгапура eCitizen Centre, на який перенесено практично усе спілкування громадян з владою.

За місцем системи ЕК на підприємстві вони підрозділяються на наступні:

• — система ЕК, як елемент у кожному підрозділу підприємства;
• — система ЕК, як окремий підрозділ підприємства;
• — система ЕК, як філіал або дочірня компанія;
• — система ЕК, як послуга сторонніх організацій (аутсорсинг).

За ступенем новини діяльності або за послугами, що надаються системою ЕК підрозділяються:

• — повністю новий, не існувавший раніше вид діяльності;
• — новий вид діяльності;
• — реорганізований попередній вид діяльності;
• — попередній вид діяльності з використанням нових, додаткових можливостей систем ЕК.

За відношенням підприємства до системи ЕК:

— система ЕК як основний засіб ведення бізнесу.

Табл.1.1.

Порівняльна характеристика традиційної та електронної торгівлі.