Шляхи покращення облікової системи в банку

У сучасних умовах всіляко зростає роль діяльності банківу сфері реалізації фінансових послуг шляхом залучення Інтернет — технологій. Ці можливості давно і успішно використовуються в країнах з ринковою економікою.

Тому в даному розділі йтиметься, передусім, про технології проведення фінансових операцій з використанням сучасних комунікацій — Інтернет, електронної пошти і т.д. Перш за все, визначимося з термінологією, яка використовується для здійснення фінансових операцій з використанням даних сучасних технологій.

Електронна комерція (electronic commerce) — здійснення комерційної діяльності електронним шляхом. Банкінг (banking) — дослівний переклад з англійської «банківська справа». Може також застосовуватися до деяких банківських операцій. On-line — дослівно перекладається «на лінії». Здійснення операції on-line означає здійснення її в режимі реального часу.

Взагалівелектроннійкомерціївиділяютьчотириосновнихнапрямки :В2С (Business to Client); В2 В (Business to Business); G2B (Government to Business) та G2C (Government to Citizens).

В2С (Business to Client) (уперекладі «бізнес — споживач») — усферібанківськоїдіяльності - ценаданнябанківськихпослугелектроннимшляхом. Тут фахівці виділяють два основних види В2С банкінгу:

• — Електронний — це банкінг, що здійснюється засобами мережі Інтернет і мобільного зв’язку;
• — Машинно-телефонний — це банкінг, здійснюваний за допомогою фіксованих комутованих каналів телефонного зв’язку і підключених до них електронно-обчислювальних машин.

Практичний характер Інтернет банкінгу — розміщення на сторінці в Інтернет on-line версії системи «Клієнт-Банк», яка доступна клієнтам банку цілодобово 365 днів в році і до якої можна отримати доступ з будь-якого комп’ютера, підключеного до Інтернет. За допомогою системи можна оплачувати рахунки, здійснювати перекази і т.д.

E-mail банкінг — це діяльність банку з надання низки послуг клієнтам за допомогою електронної пошти. В основному це розсилка банком виписок за рахунком клієнта, курсів валют і умов надання послуг за вказаною клієнтом адресою електронної пошти. Хоча в практичному аспекті клієнт, надіславши електронного листа в банк, може ініціювати передбачені угодою з банком сервіси, наприклад оплата комунальних послуг, здійснення перекладів і т. д.

Мобільний банкінг — це діяльність банку з надання низки послуг клієнтам — власникам мобільних терміналів. Мобільний банкінг сьогодні здійснюється за такими двома напрямками:

— SMS банкінг — Надання банком деяких послуг за допомогою коротких текстових повідомлень, які надсилаються на мобільний термінал — SMS (Short Message Service);

POS (Point of Sale) (термінал, або платіжний термінал) — це пристрій, призначений для виконання процедури авторизації із застосуванням платіжної картки та, як правило, друкування документа за операцією із застосуванням платіжної картки.

Система «Клієнт-Банк» — програмно-технічний комплекс, який надає можливість клієнтам управляти рахунками в банку й отримувати всю поточну інформацію про рух грошових коштів по рахунках не виходячи з будинку або офісу.

Зокрема, система «Клієнт-Банк», в залежності від банківської установи, дозволяє.

• — Відправляти платежі на списання протягом операційного дня банку;
• — Отримувати поточну інформацію про зарахування та списання коштів з рахунків на сьогодні;
• — Отримувати виписки про рух грошових коштів по рахунках за опередній банківський день (заключні);
• — Отримувати, уразі необхідності, повідомлення про зарахування на рахунок коштів з платіжної системи SWIF Т.;
• — Отримувати інформацію про курси валют;
• — Вести різноманітні бази даних, довідники або інтегрувати систему з іншими офісними пакетами (залежно від можливостей програмного забезпечення системи) і т. п.

Телебанкінг — система надання банківських послуг з використанням фіксованого телефонного зв’язку. Клієнт, зателефонувавши в банк, за допомогою підказок «електронного клерка» може:

• — Отримати інформацію про залишки та рух грошових коштів на рахунках за певний період;
• — Здійснити певні види платежів, передбачені угодою з банком;
• — Отримати інформацію про курси валют, котирування цінних паперів, послуги банку;
• — Зв'язатися з відповідною службою банку та інше.

Можливо встановити системи розпізнавання голосових команд, що дає можливість, наприклад, клієнту, який подзвонив по телефону в банк, назвати структурний підрозділ, прізвище або посада працівника банку, і система миттєво перемкне клієнта на відповідний номер. Це економить витрати клієнтів на телефонні розмови, зменшує навантаження на телефонну мережу банку і секретарів.

Drive-in банкінг (Drive-in дослівно означає «заїзд») — спосіб надання банківських послуг клієнтам. Передбачається, що клієнти банків — власники транспортних засобів зможуть отримувати банківські послуги, не залишаючи транспортний засіб. Під'їхавши до одного віконця, можна замовити банківську послугу (оплата комунальних платежів, отримання виписки по рахунку, придбання чеків і т.п.), а до іншого — оплатити такі послуги. Це швидкий і зручний метод роботи з клієнтами, який приверне увагу до банку.

Основними тенденціями в удосконаленні банківських операцій є поліпшення взаємодії центральних, комерційних банків та інших велике кількість фінансових і юридичних документів.

Висновки до другого розділу.

Отже, відповідно до інформації розглянутої в другому розділі, АТ «Ощадбанк» це другий за розмірами активів та найбільший за кількістю відділень банк України, який забезпечений державними гарантіями та повністю знаходиться в державній власності. І оскільки АТ «Ощадбанк» є системним банком, слід постійно слідкувати за його стабільністю та займатися постійним моніторингом його діяльності, оскільки негаразди «Ощадбанку» матимуть негативний вплив на всю банківську систему України.