Процес адаптації споживачів до нових товарів

товар адаптація нововведення.

Процес адаптації споживачів до нових товарів розпочинається тоді, коли інноваційний процес у компанії вже завершився. Адаптація покупців залежить від інформації про цей товар. Залежно від ступеня поінформованості про товар, покупці проходять п’ять кроків адаптації.

Організації і підприємства дедалі більше розуміють необхідність розробки нових товарів і послуг та пов’язані з цим вигоди.

Термін життя сьогоднішніх товарів скорочується і їх доводиться заміняти новинками. Але новинка може зазнати невдачі. Ризик, пов’язаний із новаторством, великий, але настільки ж великі і пов’язані з ним матеріальні вигоди.

Загалом успішній новаторській діяльності служить створення добротної організаційної структури для роботи з ідеями нових товарів, проведення серйозних досліджень і прийняття обдуманих рішень на кожній стадії створення новинки.

Процес створення нового товару включає в себе сім етапів: генерація ідей, відбір цілей, розробка задуму та його перевірка, аналіз із погляду бізнесу, розробка товару, випробування на ринку та розгортання комерційного виробництва. Ціль кожного етапу полягає в прийнятті рішень про важливість продовження роботи над ідеєю. Фірма намагається звести до мінімуму шанси розробки слабких ідей і відсіву позитивних.

Кожному товару, запущеному в комерційне виробництво, властивий свій життєвий цикл із виникненням притаманних йому проблем і перспективних можливостей. Торговельну історію типового товару можна подати за допомогою кривої, на якій виділяються чотири етапи. Етап виведення на ринок характеризується повільним зростанням збуту і мінімальними прибутками, поки товар розподіляють по каналах. У разі успіху товар вступає в етап росту, для якого характерні швидке зростання збуту і збільшення прибутків. На цьому етапі фірма прагне до максимуму поліпшити товар, проникнути в нові сегменти ринку, канали розподілу, а також трохи знизити ціни. Потім настає етап зрілості, у рамках якого зростання збуту сповільнюється, а прибутки стабілізуються. Для пожвавлення збуту фірма вишукує різноманітні новаторські прийоми, які передбачають модифікацію ринку, модифікацію товару і модифікацію комплексу маркетингу. І, нарешті, товар вступає в стадію спаду, коли збут і прибутки скорочуються. Завдання фірми на цьому етапі — виявлення «старіючих» товарів і прийняття щодо кожного з цих товарів рішення або про продовження випуску, або про «збір плодів», або про вилучення його з номенклатури. В останньому випадку товар можуть продати іншій фірмі чи просто зняти з виробництва.

Основним аспектом планування товару є час, протягом якого відбувається адаптація нового товару на ринку.

Для зниження витрат і міри ризику на цій фазі планування нових товарів найчастіше використовують метод «регіонального пред’явлення», тобто послідовне впровадження таких товарів у різних регіонах з використанням відповідного маркетингового інструментарію, який був запланований або модифікований після пробного маркетингу. Проблемою тут є узгодження в часі виробничого планування і діяльності комплексу маркетинго­вих комунікацій. Адже навіть найінтенсивніша рекламна кам­панія не досягне своєї мети, якщо розрекламованого продукту бракує в торгівлі. Водночас і розміщений на ринку продукт не приверне уваги споживача, якщо його рекламування розпочалось занадто пізно.

Нині реклама є найдійовішим, а отже, і найширше використовуваним засобом впливу на споживачів у процесах маркетингових комунікацій. Водночас дуже не просто знайти визначення, яке б розкривало суть того, що в теорії і практиці називають рекламою. Як і щодо маркетингу в цілому, так і щодо реклами існує велика кількість різноманітних визначень. А тому, спираючись на характерні риси самої реклами, зазначимо, що реклама — це довільна платна форма неперсональної презентації та просування ідей, товарів, послуг через засоби масової інформації.

Тому найдієвішим заходом по адаптації нових товарів на ринку є гарна реклама.