Маркетингові дослідження фірми

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Планування польових досліджень. Наступним етапом дослідження є збір первинної маркетингової інформації в ході проведення польових досліджень. При їхнього плануванні необхідно вибрати методи збору інформації. У курсовому проекті найбільш доцільно використовувати опитування, а також спостереження. Такі методи як експеримент, імітація й панель поширені значно менше у зв «язку з складністю їхнього… Читати ще >

Маркетингові дослідження фірми (реферат, курсова, диплом, контрольна)

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ.

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА».

Кафедра економіки енергетичних та хімічних підприємств та маркетингу.

КУРСОВА РОБОТА.

на задану тему: «МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ФІРМИ «.

із курсу «Маркетингові дослідження».

Виконала: ст. грн. ЕМР — 51.

[email protected].

Прийняв:

[email protected].

— ЛЬВІВ 2000 -.

I. ЗАГАЛЬНI ПОЛОЖЕННЯ. Маркетингові дослідження — це збір, обробка й аналіз даних про ринки, конкурентів, споживачів, ціни, ринкові можливості фірми із метою зниження підприємницького ризику в процесі прийняття управлінських рішень. Активізація підприємницької діяльності в Україні, забезпечення життєдіяльності діючих й новостворених фірм в умовах розгортання конкуренції на ринку неможливі без попереднього проведення маркетингового дослідження, виявлення сприятливих можливостей й бар «єрів у зовнішньому середовищі, заговорили українською у «язаних із реалізацією цілей фірми. Мета даного курсового проекту — практично навчитиcь самостійно проводити маркетингові дослідження на конкретній інформаційній базі й обгрунтувати доцільність управлінських рішень у підприємницькій діяльності фірми. У першу чергу потрібно вивчити маркетингове середовище фірми — економічний потенціал України, певного регіону, зокрема, Львівщини, чинне законодавство відносно підприємницької діяльності, системи оподаткування, ознайомитись із фінансово-господарською й зовнішньоекономічною діяльністю фірми, на базі якої проводитися маркетингове дослідження. Без виявлення проблем даної фірми в процесі її функціонування в поточному періоді, а також заговорили українською у «язаних з забезпеченням перспективних цілей, неможливо визначити заподіяння маркетингового дослідження й напрями його проведення. Власне цілі й заподіяння даного дослідження виступають орієнтирами в пошуку необходимых інформаційних джерел — внутрішніх й зовнішніх. Часові межі й масштаб маркетингового дослідження залежать від особливостей про «єктів вивчення, наприклад, ринку товарів довгочи короткотривалого користування, виробничої чи невиробничої сфери, засобів виробництва із різною тривалістю життєвого циклу виробів, проміжних чи кінцевих товарів виробничого призначення.

II. СТРУКТУРА КУРСОВОГО ПРОЕКТУ. 1. Розробка концепції маркетингового дослідження. 1.1. Визначення проблеми фірми й цілей маркетингового дослідження. 1.2. Структуризація проблеми й побудова моделі основних причиннонаслідкових зв «язків.

1.3. Формулювання робочої гіпотези. 2. Планування й організація маркетингового дослідження.

2.1. Розробка програми дослідження.

2.2. Кабінетні дослідження й аналіз вторинної інформації. 2.3. Планування польових досліджень. 2.4. Формування вибірки.

3. Аналіз маркетингової інформації. 3.1. Підготовка анкет для обробки на ЕОМ. 3.2. Обробка й аналіз отриманих результатів. 3.3. Оцінка похибки результатів дослідження. 3.4. Екстраполяція.

4. Висновки й рекомендації.

1. Розробка концепції маркетингового дослідження. 1.1. Визначення проблеми фірми й цілі маркетингового дослідження.

Концепцію маркетингового дослідження — це визначення змісту предмета дослідження, загальна постановка задачі. Концепцію маркетингового дослідження включає: — визначення мети й напрямі маркетингового дослідження, — виявлення конкретної проблеми по реалізації даної мети, що грунтується на формулюванні сукупності окремих завдань, — розробку робочої гіпотези чи припущення про суть досліджуваного явища, основні причинно-наслідкові зв «язки, від які залежить вирішення проблем маркетингу. Мета маркетингового дослідження залежить від фактично сформованої ринкової ситуації й проблем даної фірми. Мета дослідження — це загальна постановка задачі, що визначається стратегічними цілями даної фірми, вирішення якої дозволяє знизити рівень невизначеності в процесі прийняття управлінських рішень. Сукупність окремих завдань, що випливають із основної задачі, можна розглядати як конкретну проблему, для розв «язання якої проводитися дане маркетингове дослідження. В частности, проблеми можуть бути заговорили українською у «язані із рівнем насиченості ринку й падінням обсягу продажу умовах конкуренції. Кожна фірма має власні цілі маркетингової діяльності. Вони можуть виражатися в кількісних показниках (обсяг продаж, відсоток зростанню прибутку, частка на ринку та ін.), а якісних характеристиках (місце в галузі, інноваційний рівень, імідж й ін.). Фірми, котрі виготовляють товари виробничого призначення, часто переслідують маркетингові цілі, заговорили українською у «язані із максимізацією прибутку, зусиллями торгових агентів, розробкою нової продукції, політикою ціноутворення; виробники споживчих товарів — із максимізацією прибутку, стимулюванням продажів, розробкою нової продукції, політикою ціноутворення й витратами рекламу; фірми, що діють в області сервісу — з зусиллями торгових агентів, рекламою, обслуговуванням споживачів й стимулюванням збуту. На даному етапі проектного дослідження студент винен дати загальну характеристику діяльності фірми, її поточного фінансового стану, проблем подальшого функціонування й розвитку. Виходячи із наявних ресурсних можливостей, бар «єрів й перспектив, котрі відкриваються у ринковому середовищі, визначаються маркетингові цілі фірми й заходь, що їхні забезпечують. Маркетингові цілі тісно заговорили українською у «язані із цілями діяльності фірми й випливають із них.

Мал.1. Цілі підприємницької діяльності фірми та їхнього ієрархія.

Мал.2. Деталізація цілей маркетингової діяльності фірми.

Перш ніж почати маркетингове дослідження, необхідно чітко визначити реальний стан фірми. У якості важливих внутрішніх джерел інформації виступають джерела вторинної інформації, зокрема, результати фінансового аналізу фірми. Важливо встановити, чи можливий розвиток фірми при збереженні цієї самої фінансової політики, чи необхідно проводити диверсифікацію виробництва под нові товари, щоб вийти на нові ринки. Необхідно оцінити не лише фінансовий, але й і науково-технічний потенціал, «Ноу-хау «фірми, який бі мав успіх в сфері маркетингу. Аналіз внутрішнього середовища фірми включає: — вивчення організаційної структури із точки зору її конкурентоспроможності на цільових ринках; - оцінку НДКР та її відповідності рівню НДКР у конкурентів; - аналіз інтелектуального потенціалу працівників, їхнього здатності швидко адаптуватися до зміни умів зовнішнього середовища; - оцінку технологічного рівня виробництва, порівняння із можливостями конкурентів; - вивчення потреби ринку у високоякісних, екологічно чистих товарах й технологіях, котрі може запропонувати дана фірма. Методи вивчення внутрішнього середовища — це ситуаційний аналіз, експертні методи, аналітична робота й ін. Визначення проблеми — це формування предмета маркетингового дослідження. Без цого неможливий збір конкретної інформації, Яка є необхідною для прийняття управлінських рішень як в поточному, то й в перспективному періоді. Ос-кільки із самого початку нелегко визначити предмет маркетингового дослідження, то доцільно провести попереднє опрацювання джерел вторинної інформації із використанням неформального аналізу. Це дозволяє более чітко сформулювати проблему маркетингу шляхом проведення попереднього дослідження (наприклад, вивчення літератури, обговорення серед експертів й ведучих спеціалістів) й перейти до її конкретизації.

Загальна характеристика підприємства. 1) юридична інформація про підприємство. Повна назва підприємства — Відкрите Акціонерне Товариства «Шкіряне підприємство «Світанок ». Юридична адреси — 290 024, м. Львів, вул. Промислова, 53 Особа для контактів — голова правління Кістечко Іван Миколайович Галузь економіки — шкіряна промисловість Статутний капітал: Статутний фонд — 5389,6 тис. грн. вид цінного паперу — проста іменна акція; номінал ЦП — 025 грн. кількість випущених ЦП — 21 558 320 прим. кількість акціонерів — 8034 чол. Розподіл акцій, %:

— працівники підприємства та члени організації орендарів -61,6%.

— фізичні особини — 14,9%.

— юридичні особини — 23,5%.

Юридичні особини, котрі володіють пакетами акцій понад 5%: SPOWKA CYWILNA «AWWA «(Польща) — 2 155 832 -10%; ДП «Кросно-Львів «» АВВА «-1 935 983 — 8, 98%. 2) історична довідка про підприємство. Львівське шкіряне підприємство «Світанок «є одним із найбільших шкіряних підприємств України — підприємство, основним виглядом діяльності якого є переробка сировини та виробництво широкого спектру шкіртоварів. У двадцятих роках було б побудовано три невеликих шкіряних заводі «Мазега », «Палліс », й «Таннер », котрі в 1939році було б націоналізовано й после другої світової війни про «єднано в державний завод № 3, а грудні 1961 року — в шкіряну фірму «Світанок ». З января 1976 року фірма перетворена в Львівське виробниче про «єднання «Світанок ». З 1992 року про «єднання носити назву «Львівське орендне шкіряне підприємство «Світанок », із березня 1996 року — Відкрите акціонерне товариство «Шкіряне підприємство «Світанок » .

3) основні види діяльності. Основними видами діяльності ВАТ «ШП «Світанок «є: — переробка шкіряної сировини великої рогатої худоби (ВРХ) й свиней на хромові - шкіртовари для горі взуття; - виробництво твердих (жорстких) шкіртоварів для низу взуття; - виробництво шкіртоварів для пошиття одягу, галантерейних виробів; - переробка відходів й побічних продуктів виробництва. У межах основної діяльності підприємство забезпечує: — заготівлю від підприємств, організацій та населення шкіряної сировини; - первинну обробку та зберігання сировини та напівфабрикатів; - виробництво шкіртоварів для горі взуття із сировини ВРХ й свиней; - виробництво «Красту «з шкір ВРХ, свиней; - виробництво «Вет-блю «з шкір ВРХ, свиней; - виробництво підошовних шкіртоварів безхромового методу дублення; ВАТ ШП «Світанок «має заключені домов про спільну діяльність: — із фірмою «Вікополь» (Польща), договір про спільну розробку нових технологій й нових видів продукції із наступною реалізацією на ринках Польщі й Словакії; - із фірмою «ТЕА» (Італія), про технічне й технологічне співробітництво й випуск шкіртоварів в виді «Красту» (непокрита шкіра); - із фірмою «Електропродукт» ЛТД, про випуск шкіри для низу взуття безхромового методу дублення (рослинне дублення);

1.2. Структуризація проблеми й побудова моделі основних причиннонаслідкових зв «язків. Виявлення проблем проводитися в основному шляхом експертного опитування керівників й спеціалістів фірми. Це дає змогу отримати порівняно надійну інформацію про проблеми фірми. Процедура виявлення проблем, котрі перешкоджають успішній діяльності фірми на ринку, включає формування т.з. каталогу проблем й їхнього структуризацію. Зв «язок проблем визначається через взаємовідношення «причина-наслідок ». Це ставлення характеризує одну проблему як причину, а іншу як наслідок. На цьому грунтується принцип структуризації проблем. Доцільно побудувати граф проблем, зокрема, по вдосконаленню маркетингової діяльності. Схематично це показано на малий. 3.

Мал.3. Граф проблем вдосконалення маркетингової діяльності.

Граф проблем являє собою логічно обгрунтоване відображення послідовності вирішення сукупності проблем вдосконалення маркетингової діяльності із врахуванням максимального використання результатів розв «язання попередніх проблем. А, щоб побудувати граф проблем, необхідно розглянути усі види діяльності фірми, по кожному виду діяльності визначити напрями вдосконалення маркетингової діяльності й проблеми, котрі перешкоджають успішному маркетингу. Каталог проблем, що формується на основі опитування експертів, є основою для побудови графа. Визначення взаємовідношення «причина-наслідок «в загальному переліку проблеми дає можливість виявити базові чи кардинальні проблеми, від вирішення які залежать можливості розв «язання інших проблем. Після цого розробляється т.з. робоча гіпотеза.

Основні показники, котрі комплексно характеризують господарську діяльність підприємства.

Таблиця 1.

Основні техніко-економічні показники господарської діяльності підприємства.

|Назва показника |Одиниця |1996 рік |1997 рік |1998 рік | | |виміру | | | | |1.Продукція | | | | | |Обсяг продукції (робіт, послуг) в | | | | | |оптових цінах підприємства без ПДВ | | | | | |й акцизу | | | | | | 1.1 у порівняних цінах: |тис.грн. |9356 |17 814 |13 961 | | 1.2 у діючих цінах відповідного |тис.грн. |6645 |10 812 |9499 | |року: | | | | | |2. Фінансові результати | | | | | | 2.1 Балансовий прибуток чи |тис.грн. |-2008,6 |-646,6 |-282,0 | |збиток | | | | | | 2.2 Виручка від реалізації |тис.грн. |6940 |12 878,8 |11 539,7 | |продукці (товарів, робіт, | | | | | |послуг) | | | | | | 2.3 Собівартість виробленої |тис.грн. |8055 |11 892 |9811 | |продукції | | | | | |3.Основні фонди | | | | | |3.1 Середньорічна вартість |тис.грн. |25 918 |41 623 |43 634,6 | |виробничих основних фондів | | | | | |прмислового призначення | | | | | |4.Праця | | | | | |4.1 Середньоспискова чисельність |чол. |1199 |944 |844 | |прмислово-виробничого персоналу | | | | | |4.2 Фонд оплати роботи |тис.грн. |683,1 |1266 |916 | |промислово-виробничого персоналу | | | | |.

Аналіз виробничої програми за 1997 — 1998 р.

Порівняльна характеристика випуску товарної продукції.

Таблиця 2.

Випуск товарної продукції ВАТ"ШП"Світанок". |Назва продукції |Од.вим. |Звіт за |Звіт за |% викон. до | | | |1997р. |1998р. |звіту 1997р. | |Тов. прод. в діючих |тис. |10 812 |9499 |87,9% | |цінах |грн. | | | | |Тов. прод. в порівн. |тис. |17 814 |13 961 |78,4% | |цінах |грн. | | | | |Товари народного |тис. |80,2 |40,5 |50,5% | |спожи-вання в діючих|грн. | | | | |цінах | | | | |.

Виконнання товарної продукції в порівняльних цінах за 1998 рік до факту 1997 року склало 78,4%. Відповідно по товарах народного споживання 50,5%.

Випуск готової продукції ВАТ «Світанок» видно з наступної таблиці:

Таблиця 3.

Випуск готової продукції ВАТ"ШП"Світанок".

|Назва продукції |Од.вим. |Звіт за |Звіт за |% викон. до звіту | | | |1997р. |1998р. |1997р. | |хромові |т.дм2 |23 861 |18 676 |78,3 | |шкіртовари | | | | | |жорсткі |т.дм2 |644 |1376 |213,7 | |шкіртовари | | | | | |спілок |т.дм2 |2850 |1191 |41,8 | |вет-блю ялове |т |2657,3 |1923,3 |72,4 | |вет-блю свине |т |389,8 |20,2 |5,2 | |клей міздровий |т |9,8 |18,7 |190,8 | |білкозин |т |42,4 |36,8 |86,8 | |желатин |т |656,6 |133,2 |20,3 | |клей «Галерта» |т |8,1 |10,7 |132,1 |.

як видно із даних таблиці, мають місце суттєві зміни в асортименті продукції. В частности, на 22% зменшився випуск хромових шкіртоварів, более ніж у два рази збільшився випуск жорстких шкіртоварів. разом із тім різко зменшився випуск спілку, вет-блю з сировини свиней. Більш детально структурні зміни у випуску жорстких шкіртоварів відображені на малий. 4.

[pic].

Малий. 4.

Випуск хромових шкіртоварів в асортименті видно з наступного малюнку: [pic].

Малий. 5.

Аналіз використання сировини за плановими й фактичними даними можна провести за даними таблиці:

Таблиця 4.

Порівняльна характеристика фактичних витрат сировини із плановими. |НАЗВА |Фактичний |Витрати сировини | | |випуск | | | |продукції в | | | |тис.дм2 | | | | |По план. |Факт |Відхилення |% | | | |нормах на | | |використання| | | |факт. вип. | | | | |Хром | | | | | | |Бичина легка|7878,0 |583,2 |559,5 |- 23,7 |95,9 | |Бичок |3521,9 |220,6 |217,7 |- 2,9 |98,7 | |Бугай важкий|1562,6 |130,8 |125,8 |- 5,0 |96,1 | |Півшкірник |1001,7 |58,9 |61,1 |+ 2,2 |103,7 | |Кінпереда |576,9 |41,1 |42,0 |+ 0,9 |102,1 | |Кінхази |204,5 |18,2 |18,2 |- |100 | |Конина |492,1 |40,7 |36,5 |- 4,2 |89,7 | |Виросток |1253,9 |61,2 |60,9 |- 0,3 |99,5 | |Опойок |48,5 |1,5 |1,3 |- 0,2 |86,7 | |Всього |16 564,5 |1156,2 |1123,0 |- 33,2 |97,1 | |ялове: | | | | | | |Свинне |2111,5 |93,1 |93,6 |+ 0,5 |100,5 | |разом хрому |18 676,0 |1249,3 |1216,6 |- 32,7 |97,4 | |На Вет-блю з|44 910,8 |2910,2 |2966,5 |+ 56,3 |101,9 | |ялов. сиров.| | | | | | |На Вет-блю з|657,3 |25,8 |27,0 |+ 1,2 |104,6 | |свине. сиров.| | | | | |.

1.3. Формулювання робочої гіпотези.

Робоча гіпотеза — це ймовірнісне припущення про суть й шляхи розв «язання конкретних проблем чи алгоритм розв «язання виявлених проблем. Робоча гіпотеза виступає основою маркетингового дослідження. На основі розробленого алгоритму можна уточнити цілі дослідження й основні напрями його проведення. Гіпотеза випливає із проблеми — основної задачі дослідження. У процесі подальшого дослідження необхідно забезпечити перевірку попереднього припущення чи гіпотези про наявність основних причинно-наслідкових зв «язків у вирішенні проблем маркетингу на конкретному, фактичному матеріалі із використанням первинних й вторинних джерел інформації, чи розробити нову гіпотезу. Робоча гіпотеза — основа для визначення системи показників, необходимых для даного дослідження (наприклад, дані про розвиток асортименту товарів, динаміку споживчих переваг, витрати по реалізації товарів й ін.). Доцільно сформулювати декілька альтернатив по вирішенню виявлених проблем маркетингу й визначити критерій відбору серед них найбільш ефективних.

Аналіз діяльності підриємства по збуту продукції. Реалізація продукції. Виробництво, а відповідно й продажів шкіртоварів мають певну сезонність, обумовленну сезонністю заготівлі шкірсировини. Найменш успішними в справі заготівлі сировини є січень (період тривали релігійних святий) й червеньсерпень (період масових відпусток й малого вибою худоби). Нарощення реалізації шкіртоварів, як правило, спостерігається в жовтні - грудні. Динаміка реалізації за 1998 рік (без врахування ПДВ) виглядає наступним чином:

[pic]Мал. 6.

У загальному відхилення реалізації готової продукції й пропозиції «Світанку» 1998;го р. складали:

9027,4 — 9495,3 = -467,9 (тис.грн.) Це є наслідком низької платоспроможності основних покупців продукції «Світанку» — взуттєвих фабрик, малих підприємств, попит на продукцію які в умовах насиченості українського ринку імпортними товарами є незначним. У табл. показані дані, котрі ілюструють нагромадження запасів різних видів шкіртоварів «Світанку». Ця продукція виготовлена под замовлення.

Таблиця 7.

Наявність готової продукції на складі ВАТ ШП «Світанок «станом на 01.01.1999 р.

|№ п/п |Вигляд продукціїї |одиниця виміру |Кількість |Сума, тис.грн. | |1. |М'які шкіртовари |м2 |1559,54 |42 154,63 | |2. |Тверді шкіртовари |м2 |3777,66 |155 078,10 | |3. |Галантерейні |прим |35 147,00 |41 656,79 | | |вироби | | | | |4. |Вет-блю |Тис.кг |5119,3 |7513,43 | |5. |Клей |кг |11 723,05 |17 896,43 | | |Всього: | | |264 299,38 |.

Таким чином, попит на продукцію ВАТ"ШП"Світанок" є похідним попиту на взуття, шкіряні товари малих й спільних підприємств (куртки, пальто й ін.), котрі є покупцями «Світанку».

Основні види продукції та їхні розвиток.

Спеціалісти «Світанку «активно працюють в напрямі створення й освоєння нових видів готових шкіртоварів як в питаннях колористичного викінчення (галасу кольорів) то й органолептичних властивостей — переслідується позначка задовільнити попит й потребу покупця згідно модних течій Європейського ринку шкіртоварів. Застосування передової техніки й технології дозволяє підприємству виготовляти широкий асортимент шкіртоварів покращеної якості: — шкіри хромові для горі взуття з ялової сировини, зокрема. еластичні шкіртовари для горі взуття; - шкіри хромові для горі взуття з свиної сировини; - шкіри для одягу й головних уборів; - шкіри підкладочні з ялової й свиної сировини; - шкіри для підошви Сьогодні на підприємстві успішно освоєні й, при потребі споживачів, випускаються наступні види готової продукції, що користуються особливим попитом: Шкіра для безпідкладочного взуття з натуральною лицевою поверхнею з сировини ВРХ: — з спеціальним жировим покриттям типу «Пул-ап «- гладка; - з тонким жировосковим покриттям — гладка з спеціальним малюнком; - з безполімерним покриттям — гладка із блискучим однотонним й напіваніліновим ефектом; - спеціальний вид готової шкіри товщиною 1,8- 2,2 мм для робочого взуття. Шкіра для безпідкладочного взуття з тонкошліфованою лицевою поверхнею з сировини ВРХ: — типу «Нубук «- в широкій гамі кольорів; - типу «Крейді-Харст «- із жировим покриттям; - для молодіжного спортивного взуття з спеціальним «намином «лицевої жирової поверхні; Шкіра для особливо модного взуття з сировини ВРХ з натуральною лицевою поверхнею, товщиною 1,0−1,2 мм: — з блискучим казеїновим покриттям-гладка; - з полімерним покриттям із нанесенням тонко-мерійного малюнку; Шкіра для одягу з сировини ВРХ, опойка, виростка, свиней у широкій гамі кольорів. Шкіра для підкладки взуття з свиної сировини для різних моделей взуття. Шкіра для горі підліткового спортивного взуття з спілка ВРХ: — із покривним фарбуванням; - типу велюр. Методики виготовлення вищеназваного асортименту — це технології «Ноу — хау «як спеціалістів «Світанку », то й провідних західних фірм. Основна діюча технологія виготовлення «Вет-блю «запроваджена сумісно із італійською фірмою «Коголо ». Ця творча співпраця дала можливість отримати хромовий напівфабрикат високої якості, що по всіх параметрах відповідає західноєвропейському ринку. Крім того, сама технологія передбачає дозування таких хімматеріалів, що сприяють оптимальному використанню всіх видів сировини, навіть тяжкої для хромових шкіртоварів. Створюються можливості до зменшення витрат води й енергоресурсів. Шкіртовари, котрі виготовляються на ВАТ «ШП «Світанок », мають високі якісні показники (якість шкіри підтверджена її сертифікацією), відповідають вимогам споживачів як в стране, то й на світовому ринку, мають широкий попит. Частина шкіртоварів експортується в краєни ближнього та далекого зарубіжжя. На даний годину еластичні хромові шкіри для горі взуття типу «Пул -- аз» експортуються в Республіку Польща. Напівфабрикат «Краст» з сировини ВРХ користується попитом на італійському ринку й експортується в Італію.

Шкіра для низу взуття являє собою екологічно чистий продукт, основою виробництва якого закладено ресурсозберігаючі технології. Шкіра для низу взуття не містить хрому, а процес дублення ведеться згідно принципу малих концентрацій рослинних й синтетичних дубників, що сприяє одержанню шкіри із високими якісними показниками, рівномірним й світлим забарвленням лицьової поверхні. Шкіра для низу взуття охороняється патентом України № 64−78 (Агропромислова власність — 1994, № 8−1), немає аналогів в світі, про що свідчить проваджень патентний пошук, відповідає ГОСТ 29 277–92 й ГОСТ 1903;78 «Шкіра для низу взуття «Сертифікат якості на кожну виробнчу партію шкіри видає центральна хімічна лабораторія ВАТ «ШП «Світанок », Яка атестована на право проведення відповідних іспитів, про що свідчить Атестаційне свідоцтво 17 України 83−72 468 від 25.04.95, видане Держкомлегтексом України й Львівським центром стандартизації й метрології.

Споживачі продукції ВАТ"ШП"Світанок".

Споживачами продукції на вітчизняному ринку є взуттєві фабрики, фабрики про ремонт взуття, фабрики по виробництву шкіргалантерейних виробів, пошиттю одягу, приватні підприємці. Основними споживачами є взуттєві фабрики. Взуттєве виробництво в Україні предсталене на сьогоднішній день широким спектром підприємств по виготовленню та ремонту взуття. Загалом їхні можна поділити на: — крупні; - середні; - малі та дрібні виробники взуття.

Великі підприємства, серед які є такі постійні споживачі як «Прогрес» (м.Львів), «Кияни» (м.Київ), «Контур» (м.Донецьк), «Кірімпекс» (м.Кіровоград) та інші, в звязку із загальним спадом виробництва в Україні, процесами приватизації та структурних змін, значно знизили випуск своєї продукції, що призвело до різкого збільшення собівартості прдукції. У умовах спаду платоспрможності населення, конкуренції із боці закордонних виробників, різкого підвищення цін на електроенергію, ці підприємства опинились в зграбному фінансовому положенні, що ще понад посилило спад виробництва їхнього продукції. Останнім годиною на провідних підприємствах шкіряної промисловості України спостерігається тенденція до залучення іноземних інвесторів, що допоможе вирішити не лише фінансові проблеми, але й і запитання оновлення технологічної бази, використання нових технологій, що дасть змогу успішно конкурувати на ринку. Працюючі великі взуттєві підприємства є привабливими споживачами, бо забезпечують стабільний, прогнозований збут великими партіями.

Середні за обсягами фірми мають тих ж проблеми, що і великі. Вони працюють на застарілому обладнанні, випускають продукцію невисокої якості. Відсутність обігових коштів та ряд інших фінансово-виробничих проблем поки що не дозволяють їм використовувати високоякісну сировину й налагодити зростання виробництва й збуту своєї продукції. Малі приватні підприємства сьогодні знаходяться у более вигідному становищі ніж великі та середні. як правило, смердоті мають невеликі цехи й оснащені різноманітним обладнанням. Деякі із них встигли придбати Secon Hand іноземного виробництва, який є значно кращий від технологічно застарілого вітчизняного обладнання. Малі підприємства мають значно більшу потужність та мобільність, швидше пристосовуються до постійних змін на ринку взуття. Основними споживачами на зовнішньому ринку виступають взуттєві фабрики та комерційні структури-посередники. У найближчий годину передбачається виробництво й продажів шкіри із максимальною глибиною переробки, що зменшує частку посередників й, відповідно, збільшує ваги кінцевих споживачів шкірпродукції. Наступного дня склалася наступна структура споживачів продукції підприємства: [pic].

Малий. 7 Таким чином споживачами шкірпродукції в основному є середні та малі підприємства, хоча частка великих підприємств та приватних фірм зростає. Подібний спектр споживачів спостерігається й на західних ринках.

2. Планування й організація маркетингового дослідження.

2.1. Розробка програми дослідження. Розробка програми дослідження передбачає окреслення кола інформації, якої потрібно зібрати для досягнення поставленої мети дослідження й перевірки робочої гіпотези. Цю інформацію можна класифікувати по таких основних напрямках:

— визначення місткості ринку й окремих його сегментів, розподіл часток ринку між фірмами;

— вивчення кін «юнктури даного ринку (співвідношення попиту й пропозиції, рівень цін, їхнього динаміка тощо);

— вивчення поведінки споживачів (мотиви купівлі товарів, споживчі переваги, ставлення до товару фірми тощо);

— вивчення конкурентів (їхнього переваги й слабкі сторони, позиції на ринку, характеристика їхні товарів, організація збутової діяльності, реклама, цінова політика тощо).

2.2. Кабінетні дослідження й аналіз вторинної інформації. Планування кабінетних досліджень передбачає визначення джерел збору внутрішньої й зовнішньої вторинної інформації. Для збору внутрішньої вторинної інформації доцільно переглянути фінансові звіти підприємства, кошторис витрат на виробництво й збут продукції, калькуляції собівартості, відомості про запаси готової продукції, обсяги її збуту по регіонах, асортиментних групах, періодах року тощо. Планування збору зовнішньої вторинної інформації може базуватись на різноманітних джерелах, як державних, то й комерційних. І хоча в Україні сьогодні ще не існує розвиненої й впорядкованої інформаційної бази для проведення маркетингових досліджень, притаманної розвиненим країнам світу, велику кількість зовнішньої вторинної інформації можна отримати із галузевих видань, газет, довідників. Так, доцільно переглянути газети «Бізнес », «Галицькі контракти », «Діло », «Посередник », «Ділова Україна », «Контракт », «Комерсант України «тощо. Слід використати також серію довідкових каталогів про виробників товарів й послуг в Україні «Західна Україна ділова «- додаток до газети «Галицькі контракти ». Цікава інформація міститься в журналі «Діловий вісник », який видає Торгово-промислова палата України. Багато інформації про конкурентів можна отримати із аналізу їхні рекламних оголошень у різних засобах масової інформації.

2.3. Планування польових досліджень. Наступним етапом дослідження є збір первинної маркетингової інформації в ході проведення польових досліджень. При їхнього плануванні необхідно вибрати методи збору інформації. У курсовому проекті найбільш доцільно використовувати опитування, а також спостереження. Такі методи як експеримент, імітація й панель поширені значно менше у зв «язку з складністю їхнього використання в учбових цілях. При плануванні опитування необхідно розробити анкету й опробувати її із метою подальшого доопрацювання. При складанні анкети слід використовувати різні типи як закритих, то й відкритих запитань. Найбільш поширені серед закритих запитань: — альтернативне запитання (передбачаються відповіді «так «чи «ані «); - запитання із вибірковою відповіддю (пропонуються три чи понад варіантів відповідей на вибір); - запитання за шкалою Лайкерта (запитання із пропозицією — вказати ступінь згоди чи незгоди з сутністю зробленої заяви); - запитання із оціночною шкалою (ознака ранжується за оцінками від «незадовільно «до «відмінно »; - семантичний диференціал (шкала розрядів між двома біполярними поняттями, на якій опитуваний обирає точку, що найбільше відповідає його сприйняттю явища). Найбільш поширені серед відкритих запитань: — запитання без заданої структури (абсолютно вільна відповідь); - завершене речення (респондентові пропонують завершити розпочате речення); - підбір словесних асоціацій (опитуваному називають за одним слову й просять у відповідь назвати перше слово, що спало на думку). При складанні анкет слід дотримуватись логічної послідовності у постановці запитань. Складні чи делікатні запитання доцільно розташовувати у другій половині анкети. Після опробування анкети на знайомих й колегах її доцільно доопрацювати, лише тоді вона може вважатись готовою до використання у дослідженні. Найбільш поширений спосіб зв «язку із аудиторією в процесі збору даних для курсового проекту — особистий контакт. Можливе використання телефонного інтерв «ю. Поштове анкетування за умів проведення учбового дослідження використовується рідко.

2.4. Формування вибірки. При формуванні вибірки слід визначити склад й характеристики генеральної сукупності, враховуючи певні умови. Умови застосування вибіркового дослідження: 1) обсяг генеральної сукупності винен бути достатньо великим (в такому випадку виправдано застосування формальних методів), 2) допустимий рівень помилок винен бути достатньо низьким, 3) кожна одиниця генеральної сукупності винна матір точну ідентифікацію (отримується шляхом нумерації, групування), 4) вибірка винна повністю відповідати поставленій цілі дослідження, 5) вибірка винна бути репрезентативною, тобто давати уяву про якісні характеристики всіх основних груп про «єктів маркетингового дослідження, 6) генеральна сукупність винна бути однорідною по певних ознаках, 7) кожна одиниця генеральної сукупності винна матір рівний шанс попадання у вибірку. Ефективність вибіркового дослідження залежить від способу формування вибірки. У процесі вибіркового дослідження можуть використовуватись 2 основні підходи — формальний й неформальний. Формальний підхід базується на застосуванні теорії ймовірностей й випадкового відбору даних при визначенні обсягу вибірки, при кількісній оцінці результатів й ризику дослідження. У результаті отримують випадкову (ймовірнісну) вибірку, при формуванні якої усі члени генеральної сукупності малі однакову ймовірність потрапити у склад цієї вибірки. При цьому можуть використовуватись лотерейний метод, таблиці випадкових чисел, комп «ютер, кожна «енна «особа на вулиці чи в телефонному довіднику тощо. Неформальний підхід — це будь-який підхід до вибіркового дослідження, при якому не витримуються вимоги механічної вибірки. Сформована при такому підході вибірка називається цілеспрямованою (невипадковою). Найчастіше така вибірка формується методом квот, коли відбір респондентів здійснюється по певних ознаках (стати, вік, рівень доходів тощо) пропорційно до розподілу цих ознак у генеральній сукупності. Перед вибором методу вибіркового дослідження необхідно визначити можливість розбиття генеральної сукупності на підгрупи. Це є так званний процес стратифікації чи групування. Групи повинні відрізнятися однорідністю за певною ознакою (чи ознаками). Результат дослідження атрибутивної вибірки (за певною ознакою) в контексті перевірки на відповідність виражається за допомогою показників «рівень довір «я «й «точність » .

3. Аналіз маркетингової інформації. 3.1. Підготовка анкет для обробки на ЕОМ. Ос-кільки аналіз вручну, хоча й найпростіший спосіб аналізу даних, проте він потребує багато години. Крім того, воднораз неможливо прослідкувати взаємозв «язки відповідей на різні запитання. У зв «язку із цим необхідно підготовити дані для комп «ютерного аналізу. Це передбачає кодування відповідно до вимог спеціальної програми обробки статистичних даних. На стадії формування анкети варіанти відповіді на закриті запитання можна позначити так, що одержані дані безпосередньо придатні для внесення в комп «ютер. При кодуванні винна виконуватись умова: на одне запитання винна бути лише одна відповідь. При відкритих питаннях списку відповідей також присвоюється відповідний шифр. Якщо для відкритих запитань зустрічається досить багато різних відповідей, то кодувальні таблиці для них формуються на основі підвибірок. За принципом випадковості вилучається приблизно половина анкет й із них вибираються тих відповіді на відкриті запитання, котрі зустрічаються найчастіше. Всі решта відповіді при кодуванні попадають до категорії «інші «. Показником якісно проведеного кодування є мала кількість відповідей, що залишились у категорії «інші «. Шифри відповідей на відкриті запитання записуються з полів анкети. Введення інформації в комп «ютер зводиться до зчитування кодів відповідей на кожне запитання.

3.2. Обробка й аналіз отриманих результатів. Результати обробки даних доцільно представити у вигляді графіків, діаграм, таблиць та відповідних пояснень перед тим. Для обробки й аналізу даних на ЕОМ можна використовувати різне програмне забезпечення, зокрема програми SPSS та Quetro Pro. Ці програми, крім систематизації даних, зведення їхнього у таблиці, визначення середніх значень змінних та їхні частоти, дозволяють провести перехресне табулювання для визначення взаємозв «язку між змінними та їхнього взаємного впливу. Так, при оцінці великої кількості різних змінних, що характеризують ставлення споживачів до досліджуваного явища, маркетологів найбільше цікавить думка активних споживачів даного продукту (послуги). Перехресне табулювання виявить оцінку кожної змінної, диференційованої по групах споживачів із огляду на їхні активність.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою