Реклама в діяльності підприємства

ЗМІСТ Вступ Розділ 1. Теоретичні аспекти реклами в діяльності підприємства

1.1 Сутність реклами

1.2 Місце і роль реклами в ринкових умовах

1.3 Значення реклами на підприємстві

Розділ 2. Аналіз рекламної діяльності на прикладі ТОВ «РА «КІНОФЕСТ»

2.1 Загальна характеристика підприємства

2.2 Види рекламної продукції на підприємстві

2.3 Аналіз рекламної діяльності

Розділ 3 Удосконалення рекламної діяльності ТОВ «Ра Кінофест»

3.1 Чинники, що сприяють удосконаленню рекламної діяльності підприємства Висновки Список використаної літератури

Вступ

Сучасний етап розвитку економіки України відрізняється високим рівнем нестабільності її структурних компонентів, що спричинений різними дестабілізаційними факторами. Ця особливість зумовлює необхідність удосконалення маркетингової системи підприємства, насамперед, у контексті вирішення завдання просування товару на ринку. Найбільш поширеним інструментом такого просування є реклама.

Ефект від реклами є наслідком її впливу на обсяг збуту, рівень доходів та інші показники діяльності фірм-рекламодавців. Розмір цього ефекту незмірно вищий, ніж витрати на рекламу, про що свідчать зростання її обсягів. Точне визначення ефекту реклами є практично неможливим, однак навіть приблизні оцінки дають змогу стверджувати про його суттєвий розмір.

Сьогодні реклама становить одну з найбільш важливих маркетингових функцій, яка здійснюється абсолютною більшістю суб'єктів ринкової діяльності.

Реформування української економіки по шляху ринкових перетворень привело до появи нового виду підприємницької діяльності - рекламного бізнесу. Процес формування реклами як складової частини ринкової інфраструктури і одного із секторів ринкової економіки в Україні почався стихійно. Колишній досвід організації комерційної рекламної діяльності, придбаний в умовах командно-адміністративної системи управління, був недостатній для нових економічних реалій. В умовах, коли господарські зв’язки між товаровиробниками і споживачами встановлювалися централізовано, потреба в рекламі як комерційної інформаційної комунікації багато в чому носила символічний характер. Тільки в зовнішньоекономічній діяльності, а також у роздрібній торгівлі, де в принципі було неможливе «дійти» до кожного споживача окремо утворювався простір для здійснення рекламної діяльності. Але і ця можливість використання реклами як засобу спонукання до покупки в умовах панування ринку продавця і відповідно тотального дефіциту товарів народного споживання істотно зменшувалася.

У цьому зв’язку на початкових етапах формування ринкових відносин і ринкової інфраструктури в Україні йшло активне освоєння форм і методів рекламної діяльності, що склалися в країнах з розвитий ринковою економікою. Реклама швидко стала необхідною частиною практично всіх сторін життя суспільства. На відміну від інших українських ринків, що знаходяться в стані депресії або скорочення, ринок реклами стрімко розвивався. За перші три роки ринкових перетворень ринок реклами структурувався, установилися визначені пропорції між окремими видами рекламної діяльності, сталі складатися відносини між основними суб'єктами рекламного процесу.

Разом з тим розвиток ринку реклами в Україні відбувається на тлі загальної кризи економіки, державності, а також політичної нестабільності.

Таким чином розвиток рекламного бізнесу в Україні тісно пов’язаний з виробничим, торгівельним і іншими видами бізнесу. Тематика обрана для розгляду в даній роботі не викликає сумнівів, оскільки від успішності проведення рекламної компанії залежить успіх продажу продукції не залежно від галузі в якій він виготовлений.

Метою курсової роботи є огляд маркетингової діяльності на підприємствах.

Об'єктом дослідження виступає рекламна діяльність ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» .

Предметом роботи є особливості рекламної діяльності на прикладі ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» .

Розділ 1. Теоретичні аспекти реклами в діяльності підприємства

1.1 Сутність реклами

Для успішного виходу на ринок підприємство, орієнтуючись на обраний цільовий ринок, а точніше, кращий для нього сегмент цільового ринку (у рекламній практиці - контактна аудиторія), має запропонувати своїм потенційним покупцям (споживачам) привабливий для них товар ринкової новизни. Відповідно до цього планується проведення заходів з метою формування попиту на товар, основним з яких є реклама.

Застосування реклами на території України регламентується Законом України «Про рекламу». Так, згідно з даним законом реклама — це спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі та в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку. Проте існує суттєва розбіжність у законодавчому та маркетинговому трактуваннях реклами. В маркетинговій літературі поширені такі визначення реклами.

Реклама — це поширювана в будь-якій знеособленій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї й починання (рекламна інформація), що призначена для невизначеного чи визначеного кола осіб, відкрито виходить і оплачується рекламодавцем і покликана формувати чи підтримувати інтерес до фізичних, юридичних осіб, ідей і починань і сприяти реалізації товарів, ідей, починань.

Реклама — будь-яка оплачена конкретною особою форма комунікацій, призначена для просування товарів, послуг чи ідей. Хоча деякі види реклами (наприклад, пряме поштове розсилання) орієнтовані на конкретного індивідуума, усе-таки більшість рекламних послань призначені для великих гру п населення, і поширюються такими засобами масової інформації, як радіо, телебачення, газети і журнали.

Реклама сприяє розвитку масового ринку збуту товарів і послуг, і, в решті-решт, вкладення підприємців у виробництво стають виправданими. Доходи від реклами починають забезпечувати життєдіяльність газет і журналів, що прагнуть охопити велику аудиторію. Таким чином, мільйони людей одержують свіжі новини, а також і рекламні повідомлення [2, c. 225].

Реклама може передавати суспільні, політичні та благодійні ідеї й тим самим ставати частиною громадського життя. Підводячи підсумок вищесказаному, можна виділити такі функції реклами:

— економічна;

— просвітницька;

— виховна;

— політична;

— соціальна;

— естетична.

В літературі виділяють декілька взаємозалежних цілей реклами:

— формування у споживача визначеного рівня знань про даний товар/послугу;

— формування у споживача визначеного образа фірми;

— формування у споживача доброзичливого ставлення до фірми;

— спонукання споживача знову звернутися до даної фірми;

— спонуканий споживача до придбання даного товару/послуги у даної фірми;

— стимулювання збуту товару/послуги;

— прискорення товарообігу фірми;

— прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару/послуги.

Проте треба зазначити, що реклама як засіб комунікації має свої переваги і недоліки.

До переваг реклами можна віднести:

— можливість залучення великої аудиторії;

— низька вартість одного рекламного контакту;

— у наявності мається велика кількість різних ЗМІ і можна вибрати найбільш придатні для цільових сегментів;

— можливість контролювати зміст повідомлення, його оформлення, час виходу;

— можливість змінювати повідомлення залежно від реакції цільового сегмента;

— висока імовірність того, що рекламне повідомлення дійде до потенційного споживача;

— імовірність того, що покупець прийде до рішення про покупку до контакту безпосередньо з продавцем.

Головні недоліки реклами в тому, що:

— рекламне повідомлення є стандартним, негнучким; немає можливості зосередиться на індивідуальних потребах клієнта;

— рекламне повідомлення є коротким;

— деякі види реклами вимагають великих інвестицій;

— у ряді випадків необхідно довго чекати розміщення рекламного повідомлення [7, c. 83].

Таким чином реклама є як частиною економічних відносин, так і частиною стосунків між людьми. Тому реклама — діалог між продавцем і споживачем, де продавець виражає свої наміри через рекламні засоби, а споживач — зацікавленістю в даному товарі. Якщо покупець не виявив інтерес, то мета рекламодавця не досягнута.

1.2 Місце і роль реклами в ринкових умовах

Невід'ємною складовою ринкової економіки є інститут реклами, який виконує безліч функцій і виступає найважливішим інструментом розвитку ринку, оскільки без реклами неможливе масове виробництво, здатне забезпечити зростання робочих місць та зниження цін на товари. Особливого значення набуває реклама в умовах ринкової економіки, коли існує проблема перевиробництва, адже вона є складовою системи просування товарів.

У вітчизняній і зарубіжній економічній літературі існує безліч трактувань категорії «реклама» (табл. 1.1). Термін"реклама" походить від латинського словаreklamare — «голосно читати» або «повідомляти» (у Давній Греції та Римі оголошення голосно вигукували або читали на площах та в інших місцях скупчення людей). Реклама є однією з основних складових маркетингу.

Таблиця 1.1

Сутність категорії «реклама»

Отже, реклама — це будь-яка платна форма неособистої інформації про фізичну або юридичну особу, товари, ідеї і потреби, що поширюється в будь-якій формі та будь-яким способом, призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих об'єктів, сприяти їх реалізації з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку.

Реклама є невід'ємною умовою розвитку конкуренції, оскільки несе в собі певну інформацію і виступає орієнтиром для споживачів. Вона інформує споживача про різноманітність ринку товарів і послуг. Реклама, крім інформативності, несе в собі звернення до почуттів споживача і виступає в ролі «закликача». Тобто вона сама по собі не формує потребу, а інформує про предмети, які здатні задовольнити ті чи інші потреби, тим самим стимулюючи її [10, c. 117].

Реклама робить виклик конкурентам, який змушує підприємство удосконалювати свій товар, підвищувати власну конкурентоспроможність. Вона сприяє більшій турботі виробника про якість власного товару.

Реклама являє собою обов’язкову умову успішного функціонування економіки. Вона виконує стимуляційний вплив на розвиток економічних процесів, пожвавлення ринків, збільшення виробництва і споживання та, як наслідок, зниження собівартості одиниці продукції. Адже реклама здійснюється з метою просування продукції, збільшення обсягів її реалізації і, тим самим, для забезпечення зменшення витрат на одиницю продукції, навіть при додаткових (оптимальних) витратах на рекламу. Обмеження рекламних заходів стримуватиме реалізацію продукції та, відповідно, її виробництво і визначатиме вищі витрати на одиницю продукції.

Реклама переважно розглядається як частина комунікативної підсистеми в загальній системі маркетингу і її мета полягає у доведенні інформації до споживачів.

Для рекламодавця мета реклами — довести інформацію до споживачів і домогтися їх прихильності з метою розширення попиту на товар. Споживачеві реклама дає змогу заощадити час і кошти при з’ясуванні заявлених відмінних властивостей товару. У широкому розумінні мета реклами полягає у специфічному комунікаційному завданні, яке виконується в середовищі певної аудиторії й у заданий період часу. Рекламні цілі мають бути дієвим і ефективним комунікаційним інструментом, що пов’язує стратегічні й тактичні рішення.

Цілі реклами є відповіддю на два основні запитання[5, c. 19]: 1) що має зробити реклама для рекламодавця? 2) які зміни в думках споживачів має здійснити реклама і на які дії вона спрямована?

Можна виділити такі взаємозалежні цілі реклами:

? формування у споживача певного рівня знань про певний товар (послугу);

? формування потреби в певному товарі (послузі);

? формування доброзичливого ставлення до фірми;

? спонукання споживача звернутися до цієї фірми;

? спонукання до придбання саме цього товару в цієї фірми;

? стимулювання збуту товару (послуг);

? прискорення товарообігу;

? прагнення зробити певного споживача постійним покупцем цього товару, постійним клієнтом фірми;

? формування в інших фірм образу надійного партнера;

? допомога споживачеві у виборі товарів і послуг.

Всі зазначені цілі можна об'єднати в три групи: пізнавальні (відображення інформації про товар чи фірму); впливу (спрямовані на зміну в уявленнях споживача, переконання);

спонукання (переконання здійснити певну дію за короткий час).

Розрізняють такі п’ять форм (типів) реклами[9, c. 183]:

1. Реклама іміджу товару для розширення обсягу продажу у перспективі.

2. Спонукальна реклама, що спрямована не на ставлення покупця до товару, а на його поведінку.

3. Інтерактивна реклама — персоналізоване рекламне повідомлення, що ставить за мету встановлення діалогу з потенційним покупцем шляхом заохочення його відгуку, на основі якого фірма намагається потім налагодити комерційні відносини. Цей вид реклами прагне поєднувати завдання двох попередніх форм: створити імідж й одночасно домогтися вимірного поведінкового відгуку, що дає змогу негайно оцінити ефект повідомлення.

4. Фірмова реклама ставить за мету сформувати або підсилити в різних аудиторій позитивне ставлення до фірми шляхом формування її іміджу, створення клімату довіри.

5. Спонсорство й меценатство як метод поліпшення іміджу фірми.

При правильній організації реклама дуже ефективна й сприяє швидкій безперебійній реалізації продукції. При цьому прискорюється повернення оборотних коштів підприємств, установлюються ділові контакти виробників з покупцями та споживачами продукції, попит зростає, що, у свою чергу, є об'єктивною основою підвищення ефективності господарської діяльності.

Комплекс рекламних заходів, спрямованих на досягнення конкретної маркетингової мети в рамках маркетингової стратегії рекламодавця, називається рекламною кампанією. Тобто рекламна кампанія є комплексом рекламних заходів, розроблених відповідно до програми маркетингу та спрямованих на споживачів товару, що представляють відповідні сегменти ринку, з метою викликати їх реакцію, що сприяє вирішенню фірмою-виробником своїх стратегічних або тактичних завдань.

Незалежно від термінів проведення, кожна рекламна кампанія містить три основні етапи: підготовчий, кульмінаційний, кінцевий.

Основним є підготовчий, оскільки від нього залежать останні два етапи, а також успіх рекламної кампанії в цілому. Підготовчий етап містить у собі планування рекламної кампанії. Планування враховує ситуацію, що складається навколо товару на ринку, та визначає витрати на рекламу, які, з одного боку, диктуються оптимальним набором використаних видів та засобів розповсюдження реклами, а з іншого — обсягом розміщення реклами, що визначає її вартість.

Планування рекламної кампанії передбачає ряд послідовних етапів[10, c. 147]: визначення цілей та об'єктів рекламної кампанії; визначення цільової аудиторії реклами; вибір засобів реклами; підготовка рекламного звернення; розробка графіків виходу реклами; складання бюджету просування товару; попередня оцінка ефективності реклами.

Одним з найбільш складних елементів у рамках планування, що безпосередньо впливає на ефективність рекламної кампанії, є вибір засобів реклами. Вирішуючи питання про те, який чи які засоби реклами використовувати в рекламній кампанії, необхідно звернути увагу на два важливі питання:

1. Пріоритетні напрями використання засобів реклами.

2. Врахування недоліків та переваг кожного із засобів реклами (табл. 1.2).

Таблиця 1.2

Недоліки та переваги основних засобів реклами

Розглянемо пріоритетні напрями використання основних засобів реклами[16, c. 117]:

1. Реклама у пресі - практично для всіх видів товарів, промислової продукції та послуг: громадсько-політичні видання застосовуються переважно для реклами товарів та послуг широкого вжитку; спеціалізовані видання — для реклами промислової продукції та послуг.

2. Реклама на радіо — для товарів і послуг масового попиту. Ефективна як додатковий захід під час проведення ярмарків та виставок.

3. Реклама на телебаченні - для товарів масового попиту з великими обсягами реалізації, інколи — для промислової продукції.

4. Кінота відеореклама — практично для всіх видів товарів, промислової продукції.

Для товарів масового попиту — короткі рекламні ролики на телебаченні; для реклами промислової продукції та послуг — реклам-но-технічні та рекламно-престижні фільми.

5. Виставки та ярмарки — для всіх видів товарів і продукції.

6. Рекламні сувеніри — дорогі сувенірні вироби для реклами промислової продукції; недорогі сувенірні вироби із символікою випускаються у великій кількості для реклами товарів широкого попиту.

7. Пряма поштова реклама — для промислової продукції із відносно вузькою цільовою аудиторією.

8. Зовнішня реклама — для товарів масового попиту, для товарних знаків промислових підприємств, що випускають як товари масового попиту, так і продукцію промислового призначення.

9. Інтернет-реклама — для товарів масового попиту, для товарних знаків промислових підприємств, що випускають як товари масового попиту, так і продукцію промислового призначення.

10. Рекламно-комерційна література — практично для всіх видів товарів, промислової продукції та послуг.

Отже, на нашу думку реклама використовується з метою просування продукції та послуг від виробника до споживача з використанням певних засобів, вибір яких здійснюється залежно від продукції, рекламодавця, виробника, поширювача і споживача реклами [3, c. 75].

1.3 Значення реклами на підприємстві

реклама продукція фірма ринковий

У сучасних ринкових умовах жодне комерційне підприємство не може успішно вести справи без реклами в тім або іншому виді. Уже багато сторіч, будучи постійною супутницею людини, вона змінюється разом з ним. По моєму глибокому переконанню, розуміння сучасної реклами не може бути повним без аналізу основних історичних етапів її розвитку.

У процесі розвитку виробничих і соціальних відносин уже в древніх цивілізаціях виникає необхідність передачі інформації, призначеної для груп людей. Частина цієї інформації містила елемент стимулювання, переконання адресатів повідомлень у доцільності певних дій. Самі древні торговці налагоджували свої зв’язки із покупцями за допомогою прямих словесних обігів. Місця продажу оголошували голосними й повторюваними лементами продавців. Саме ці послання несли в собі сутнісні риси сучасної реклами й інших коштів просування товарів. Дана характеристика дозволяє визначити цей напрямок комунікацій, як проморекламу. Не випадкове слово «реклама» походить від латинського reclamo (reclamare) — відновляти лемент, знову кричати, кликати, голосно заперечувати.

Так, наприклад, у Древньому світі дуже часто для рекламування товару торговці прибігали до послуг глашатаїв. Глашатай — спеціально найнятий торговцем людина, у завдання якого входило зазивання покупців і розхвалювання товару наймача.

Для періоду класичного середньовіччя Х — XIII століть також характерні вербальна комунікація й персональний продаж. Велике значення в становленні комерційних комунікацій у середні століття мають ярмарку. Розвиток економічних і суспільних відносин у період пізнього середньовіччя визначає виникнення прообразом засобів масової інформації спрямованої на нюх і дотик. Жодна комерційна організація, що успішно веде справи не може обійтися без досвіду й підтримки фахівців — фахівців стилістів, художників, дизайнерів, операторів, режисерів — одним словом рекламістів.

Рекламні повідомлення відрізняються від звичайних інформаційних тем, що вони виконують функцію впливу, що повідомляє, на людину з метою спонукати його придбати ті або інші товари. Тому здатність реклами впливати на людину й створювати попит на товари дозволяє використати її для виховання розумних потреб, естетичних смаків і запитів населення. Реклама складає частину ринкового маркетингу, завдання якого перебуває в забезпеченні безперебійного збуту виробленої продукції. Реклама повинна точно й правдиво інформувати споживача про якість, властивості, асортименти, правилах користування, споживання й інших відомостей про товари й послуги. Ця функція реклами створює передумови для більше ефективного виробництва товарів і кращого задоволення потреб населення.

Неприпустимо використати в рекламних повідомленнях перебільшені дані про якість товарів або, більше того, видавати фальсифікований товар за повноцінний, впливати на низинні похилості людини й використати інші негативні мотивації. Оформлення реклами повинне відповідати сучасним естетичним вимогам, а витрати на її організацію не повинні перевищувати розумних розмірів [7, c. 43].

Зі світового досвіду відомі сила і роль реклами. Насамперед, вона несе в собі інформацію, звичайно представлену в стислої, художньо вираженій формі, емоційно пофарбовану й доводить до свідомості й уваги потенційних покупців найбільш важливі факти й відомості про товари й послуги. При цьому слід зазначити, що реклама — завжди інформація, а інформація — не завжди реклама.

Реклама, з одного боку, доводить до споживачів відомості, необхідні для покупки й використання товарів. З інший, надає людині емоційно-психологічного впливу. Із цього можна укласти, що сама по собі реклама — одночасно й робота й мистецтво.

Торговельна реклама повинна сприяти підвищенню якості торговельного обслуговування покупців. За допомогою реклами покупці швидше знаходять необхідні їм товари, здобувають їх із найбільшими зручностями й найменшою витратою часу. При цьому прискорюється реалізація товарів, підвищується ефективність праці торговельного персоналу, знижуються витрати. Не менш важлива інформація для населення про окремі торговельні підприємства, послуги, які вони пропонують, часу роботи, методах продажу, специфічних особливостях їхньої діяльності.

Рекламна кампанія це складна програма — це складна програма комунікацій, що тісно переплітається з усіма маркетинговими зусиллями організації.

Вона залучає всіх зацікавлених осіб, всі аудиторії й всю громадськість у просування товару.

Лише деякі комерційні підприємства можуть сьогодні успішно вести справи без реклами в тім або іншому її виді.

У великих фірмах, де є штатні фахівці й забезпечений підтримка рекламного агентства, здійснюються масштабні рекламні програми. Рекламодавці щорічно витрачають великі кошти заради виведення на ринок нових товарів і послуг. [6, с. 262].

Реклама — оплачене кількаразове безособистісне повідомлення про товар, послугу або компанію в засобах масової інформації, що виходить від комерційного джерела, наприклад, виробника або роздрібного торговця. [3, 732].

Найбільш ефективною вважається організація цілої рекламної кампанії із застосуванням реклами в ЗМІ з одночасним використанням прийомів сейлз промоушн і паблік рілейшнз. Всі рекламні кошти в цьому випадку підкорені однієї мети — впровадженню на ринок нового продукту.

Отже, реклама є одним з найважливіших видів діяльності, за допомогою якого фірма передає інформацію, що переконує споживача в доцільності придбання її товару.

Розділ 2. Аналіз рекламної діяльності на прикладі ТОВ «РА «КІНОФЕСТ»

2.1 Загальна характеристика підприємства

ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» за формою власності є товариством з обмеженою відповідальністю, що діє на основі статуту та ліцензії - серія АВ № 321 127 від 02.03.2008 року. Діє на основі Цивільного та Господарського кодексів України, Закону України «Про власність» та інших законодавчих актів.

Підприємство набуває прав юридичної особи з дня його державної реєстрації, має самостійний баланс, розрахункові та інші рахунки у банках, має власну печатку, штамп, емблему та інші реквізити підприємства. Підприємство в установленому порядку може вступати в договірні відносини з іншими юридичними та фізичними особами на території України та поза її межами.

Компанія «РА «КІНОФЕСТ» була заснована в 2008 р. у Києві. Основними видами діяльності підприємства є надання туристичних послуг, перевезення пасажирів та інші. Проаналізуємо туристичну діяльність підприємства. Засновником і керівником компанії стала Малахай Анжеліка Владиславівна. Рік за роком зростала довіра до компанії, а з тим і кількість клієнтів.

З самого моменту заснування «РА «КІНОФЕСТ» плідно співпрацює з багатьма профспілковими організаціями міста та області з організації корпоративного відпочинку і турів вихідного дня.

Не останнє місце в роботі компанії займає спонсорство та меценатство, а також допомога дитячим будинкам Київської області. Київлянам добре відомі такі телевізійні проекти як «На подіум», «Закохана кадриль», «Визнання за 5 хвилин» і «Жіночі примхи», переможці яких їздили в подорожі з компанією «РА «КІНОФЕСТ» Туроператор «РА «КІНОФЕСТ» неодноразово був відзначений у щорічному регіональному конкурсі «Бізнес-еліта Поділля», який свідчить про високий рівень обслуговування та довіри клієнтів.

Адреса підприємства — 1, м. Київ, вул. Соборна, 75.

Тел. 509−21−59 Свідченням факту внесення ТОВ «РА «КІНОФЕСТ»

Основні напрями туристичного підрозділу компанії:

· в'їзний туризм;

· виїзний туризм;

· внутрішній туризм;

· бронювання і продаж авіаційних та залізничних квитків;

· організація та консолідація чартерних авіаперевезень;

Для аналізу основних показників діяльності доцільно проаналізувати основні показники звітності, провести аналіз ліквідності, платоспроможності, фінансової стійкості та ділової активності підприємства.

Основні показники, що характеризують діяльність підприємства розглянуто в табл.2.1.

Таблиця 2.1

Основні економічні показники діяльності ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» за 2010;2012 рр.

Приступаючи до аналізу даних таблиці необхідно зазначити, що підприємство під час кризи з кінця 2010 по кінець 2011 року значно скоротило обсяги виробництва і реалізації продукції, кількість працівників знизилась майже втричі, а потужності були завантажені менш ніж на 20%. При цьому частина працівників знаходилась в неоплачуваній відпустці і цим визначається дуже низька середньомісячна заробітна плата в 2011 році.

Аналіз дав змогу зробити наступні висновки:

— вартість майна і джерел його формування знижується на 2626 тис.грн. (19,49%) в 2011 році і збільшується на 1153 тис.грн. (10,63%) в 2012 році;

— вартість необоротних активів зростає в 2011 році на 2173,5 тис.грн. (40,67%) і в 2012 році зменшується на 1259 тис.грн. (16,74%);

— в тому числі вартість основних засобів зростає на 1800,5 тис.грн. (39,3%) в 2011 році і знижується на 1256 тис.грн. (19,67%) в 2012 році;

— вартість оборотних активів знижується в 2011 році на 4799 тис.грн. (59,04%) і в 2012 році зростає на 2411,5 тис.грн. (72,44%);

— вартість матеріальних запасів знижується в 2011 році на 942 тис.грн. (34,99%) і в 2012 році зростає на 580 тис.грн. (33,13%);

— сума дебіторської заборгованості зменшується в 2011 році на 11 024 тис.грн. (89,15%) і в 2012 році зростає на 1788,5 тис.грн. (133,27%);

— значення власного капіталу в 2010;2012 роках є від'ємним через від'ємне значення нерозподіленого прибутку;

— вартість залученого капіталу збільшується на 1117 тис.грн. (7,74%) в 2011 році і на 5275,5 тис.грн. (33,91%);

— дохід від реалізації продукції знижується в 2011 році дуже значно — на 69 353 тис.грн. (91,21%) і зростає в 2012 році на 34 938 тис.грн. (522,87%);

— чистий дохід підприємства знижується на 58 887 тис.грн. (93,07%) в 2011 році і зростає на 30 024 тис.грн. (684,54%) в 2012 році;

— собівартість реалізованої продукції знижується на 59 408 тис.грн. (89,39%) в 2011 році і зростає на 27 277 тис.грн. (386,74%);

— адміністративні витрати знижуються в 2011 році на 1053 тис.грн. або 35,72% і в 2012 році - на 191 тис.грн. або 10,08%;

— витрати на збут знижуються в 2011 році на 296 тис.грн. або 31,46% і зростають в 2012 році на 150 тис.грн.;

— повна собівартість знижується в 2011 році на 60 757 тис.грн. або 86,36% і зростає на 27 236 тис.грн. або 283,92%;

— валовий прибуток лише в 2012 році був позитивним і становив 80 тис.грн., в 2010 році підприємство мало валовий збиток в розмірі 3188 тис.грн., в 2012 році валовий збиток становив 2667 тис.грн.;

— чистий збиток знижується в 2011 році на 2568 тис.грн. (31,69%) і в 2012 році на 2827 тис.грн. (51,07%);

— чисельність працівників зменшується в 2011 році на 190 осіб (59,94%) і зменшується в 2012 році на 24 осіб (18,9%);

— при цьому фонд оплати праці всіх працівників знижується на 4215 тис.грн. (76,53%) в 2011 році і зростає на 972 тис.грн. (75,17%) в 2012 році;

— середньомісячна заробітна плата знижується на 599,53 грн. (41,41%) в 2011 році і на 984,1 (115,99%) зростає в 2012 році;

— продуктивність праці знижується на 165,06 тис.грн. (82,7%) в 2011 році і зростає на 299,54 тис.грн. (867,23%) в 2012 році.

— показник фондовіддачі через значне зменшення доходу знижується на 13,12 в 2011 році і зростає на 6,02 в 2012 році;

— значення витрат на 1 грн. свідчить про наявність збитку 11 коп., 119 коп. та 7 коп. на 1 грн. продукції в 2010, 2011 і 2012 роках відповідно.

Послуги, які надає компанія: організація регулярних групових та індивідуальних турів; організація VIP-турів; корпоративне обслуговування; організація чартерних авіарейсів, фрахтування літаків бізнес-класу; бронювання готелів в Україні та за кордоном; продаж залізничних квитків по Україні, країнам СНД та Європи; організація групових залізничних перевезень; оренда вагонів-салонів; оренда автотранспорту; організація трансферів, замовлення таксі; організація корпоративних заходів, включаючи інсентив-тури; організація участі в галузевих та спеціалізованих міжнародних виставках;

організація конференцій та конгресів в Україні та за кордоном; організація семінарів для фахівців різних галузей з відвідуванням профільних підприємств; медичне страхування подорожуючих по Україні та виїжджаючих за кордон.

В офісі «РА «КІНОФЕСТ» клієнтів чекають досвідчені, висококваліфіковані працівники, які постійно підвищують свій професійний рівень на міжнародних семінарах і туристичних виставках, що дає їм можливість володіти інформацією про останні новинки в туристичному бізнесі. Привітні і доброзичливі менеджери не тільки допоможуть у виборі якісного відпочинку, який відповідає всім вимогам і побажанням клієнта, а ще й пригостять чашкою кави. Кожна людина має право на відпочинок, тому компанія «РА «КІНОФЕСТ» пропонує тури на будь-який смак.

Організаційна структура підприємства представлена у лінійному вигляді.

В туристичному підрозділі підприємства працює 5 чоловік: директор, два менеджери з туризму, менеджер з реклами та бухгалтер, кожен із яких має відповідну кваліфікацію та відповідає за виконання певних обов’язків. Наведено в Рис. 2.1. організаційну структуру.

Рис. 2.1. Організаційна структура туристичного підрозділу ТОВ «РА «КІНОФЕСТ»

Підприємство самостійно встановлює форми, системи і розмір оплати, а також інші види доходів працівників. Прийом працівників на роботу здійснюється директором фірми. Наймання відбувається на підставі трудових договорів, які укладаються із директором.

Майно підприємства становлять виробничі і невиробничі фонди, а також інші цінності, вартість яких відображається у самостійному балансі підприємства.

Джерела формування майна підприємства:

· Грошові та матеріальні внески власника;

· Доходи, одержані від реалізації товарів та послуг;

· Кредити банків та інших кредиторів;

· Майно, придбане у інших суб'єктів господарювання, організацій та громадян у встановленому законодавством порядку.

На підприємстві створюється резервний фонд 25% Статутного фонду, який створюється шляхом щорічних відрахувань 5% від суми чистого прибутку. Кошти резервного фонду використовуються для покриття збитків.

Припинення діяльності підприємства здійснюється шляхом його реорганізації або ліквідації за рішенням власника, а у випадках, передбачених Господарським кодексом, за рішенням суду.

2.2 Види рекламної продукції на підприємстві

Внутрімагазинна реклама в офісі компанії ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» має у своєму розпорядженні великий арсенал засобів, що дозволяють одержати значний ефект.

Широко використовуються такі види реклами як: світлова, вітринна, друкована (використовувана в офісі), сувенірна.

У торговому центрі де розташований офіс основними коштами світлової реклами є вивіски, світлові плакати, світлові табло.

При вході в торговий центр покупців зустрічає сама більша серед всіх інших світлова вивіска: ЛАСКАВО ПРОСИМО Основною особливістю світлової реклами є те, що вона доповнює інші рекламні кошти в той період, коли магазин уже закінчує роботу (у вечірній час). На світлових табло можна прочитати інформацію про місцезнаходження каси, торговельних салонів, про розташування їх на поверхах.

1 поверх БУДИНОК КУХНІ

2 поверх ТУРИСТИЧНЕ

АГЕНСТВО Одним з найбільш масових постійно функціонуючих видів внутрімагазинної реклами в торговому центрі є вітринна реклама.

Особливе місце в арсеналі коштів рекламного впливу займають виставки, тому що надають дуже широкі можливості демонстрації рекламованих виробів для встановлення прямих ділових контактів з безпосередніми покупцями й споживачами.

Виставки завжди були місцем зустрічі з покупцями й фахівцями, які по-справжньому зацікавлені в одержанні інформації, шукають нові товари й послуги, а можливо, готові негайно розмістити замовлення. У виробника є унікальний шанс прямо поспілкуватися з більшою кількістю кінцевих споживачів, з’ясувати їхні відносини, поцікавитися їхньою думкою.

Виставки забезпечують вступ фірм у тісний контакт зі своїми ринками.

В 2012 р. фірма ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» брала участь у багатьох виставках і була нагороджена; Диплом I ступені був вручений директором виставочної фірми «Експо-Київ» (EXPO-КІЕV) м. Київа, Артемовой А. Н., за високу якість і низькі ціни.

Із усього різноманіття видів зовнішньої реклами фірма ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» найбільше частіше використовує різні рекламні щити, транспаранти, фірмові вивіски.

У зв’язку з тим, що зовнішня реклама в більшості випадків сприймається на значній відстані й на ходу, вона являє собою, як правило, короткі й виразні повідомлення. У художнім оформленні цих рекламних матеріалів крупно виділяються основні елементи фірмової символіки (товарний знак, фірмовий блок, фірмові кольори).

Рекламні щити й транспаранти фірми ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» розміщені на основних транспортних магістралях. Найбільше частіше вони зустрічаються по вул. Північній. Хто хоч раз проїжджав по цій вулиці напевно звернув увагу на ряд транспарантів, розміщених один за іншим. Транспаранти залучають своєю яскравістю (на синім тлі використовується білий текст). Вони натягнуті над проїзною частиною й тому найкраще читаються людьми, що перебувають у транспортних засобах, а, як відомо, по вул. Червоноармійська досить інтенсивне. Транспаранти містять інформацію про основні торговельні салони й товари, а також адреса торгового центра, телефони, телефакси.

Фірмові вивіски, покажчики проїзду, оформлення інтер'єрів офісів, прийомних і службових приміщень, спецодяг персоналу є важливими складеними елементами фірмового стилю, що створює імідж підприємства для його ділових партнерів і споживачів.

2.3 Аналіз рекламної діяльності

ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» використовує рекламу як один зі способів маркетингових комунікацій, що забезпечують формування попиту за допомогою інформування й переконання споживачів. На рисунку 2.1. відбита динаміка витрат на рекламу в загальному обсязі продажів в 2011 — 2012 роках.

Витрати на рекламу в середньому становлять 15,6% від обсягу продажів, що є високим параметром за світовими стандартами. Основні витрати й насиченість рекламними заходами доводиться на період (травень — серпень), що пов’язане з періодом найбільшої ділової активності.

Так, з обліком «тимчасового лага», витрати на рекламу в січні, червні, липні, серпні не привели до збільшення обсягу продажів. Динаміка навпаки свідчить про те, що при збільшенні витрат на рекламу в червні - липні, відбулося зниження обсягів продажів у липні - серпні.

Рис. 2.2 Динаміка обсягів продажів і витрат на рекламу в 2012 році

Таким чином, можливо зробити ряд висновків по організації реклами в ТОВ «РА «КІНОФЕСТ» .

реклама має місце в діяльності підприємства;

планування реклами відсутній;

реклама за допомогою втримування й оформлення відповідає цілям ФОССТІС;

результативність, насамперед досягнення клієнта — проблематично;

витрати на рекламу свідчать:

а) пріоритет віддається TV і пресі

б) реклама носить сезонний характер;

професіоналізм відповідальних за використання реклами з метою ФОССТІС недостатній.

Розділ 3. Удосконалення рекламної діяльності ТОВ «Ра Кінофест»

3.1 Чинники, що сприяють удосконаленню рекламної діяльності підприємства

На основі розглянутої рекламної діяльності туристичної компанії «РА «КІНОФЕСТ» можна запропонувати ряд удосконалень з метою збільшення ефективності реклами і залучення нових клієнтів.

За березень і першу половину квітня 2012 року на рекламу було витрачено: 45 000 +28 000 +6000 +120 000 +30 000 = 229 000 гривень.

Проаналізувавши дані, наведені в таблиці 3.1, пропонуємо:

— Компанії «РА «КІНОФЕСТ» відмовитися від реклами по радіо, тому що вона малоефективна (10%) і дорога;

— Зробити перерву з рекламою по телебаченню, тому що вона дорога і агентству «РА «КІНОФЕСТ» просто не вистачить бюджету на залишок рекламної кампанії;

— З 1 травня 2012 року припинити роздавати листівки біля ВУЗів, але продовжити роздачу у шкіл до 20 травня 2012, і біля торгових центрів міста до кінця туристичного сезону. З 1 по 20 травня листівки біля шкіл слід роздавати три рази на тиждень з 7:30 до 8:30 і з 12:00 до 14:00 щоб охопити якомога більше школярів і проводжаючих та зустрічаючих їхніх батьків. У шкіл планується роздати 20 000 листівок, на це буде потрібно 30 000 гривень. З 1 травня по 15 вересня роздавати листівки біля торгового центру Айсберг два рази на тиждень, роздаючи за день по 500 штук, на це потрібно приблизно 30 000 гривень;

— Оренду рекламних місць під білборди та плакати продовжити до 15 травня, витративши тим самим на це 2300 гривень. А з 15 травня по 15 вересня залишити перший варіант білборда і плакатів.

Таким чином, повинен залишитися один білборд і 10 плакатів, на це буде потрібно 4800 гривень;

— Скористатися телебаченням у маршрутному таксі з 10 по 31 квітня. Ролик показується кожні 30 хвилин протягом 12 годин. Тиждень такої реклами коштує 2000 на одному маршруті. Пропоную вибрати маршрут № 43, тому що він найбільш користується попитом. На це буде потрібно 4000 гривень;

— Відновити рекламу по телебаченню з 15 по 27 серпня. Рекламний ролик повинен виходити два рази на день по трьом каналам з 20:00 до 22:00. Тиждень виходу ролика в ефір два рази по трьох каналах стоїть 3500 гривень. Таким чином, на рекламу по телебаченню планується витратити 7000 гривень.

Питома вага реклами у відсотках наведено в таблиці 3.1.

Таблиця 3.1.

Питома вага реклами за 2012 рік

З травня по вересень 2012 року туристичне агентство «РА «КІНОФЕСТ», якщо прийме всі пропозиції, на рекламну компанію витратить: 60 000 +48 000 +40 000 +70 000 = 218 000, що значно менше, ніж було витрачено. Таким чином, на рекламну кампанію сезону весна — літо 2013 «РА «КІНОФЕСТ» витратить 229 тисяч +218 000 = 447 000 гривень.

Не за горами сезон відпусток і літніх канікул, компанія «РА «КІНОФЕСТ» починає активніше проводити рекламну діяльність, метою якої є:

— Впровадження на ринок нової послуги для студентів, бажаючих попрацювати влітку у США «Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX»;

— Залучити якомога більше молоді та дітей для відпочинку в таборах Росії і за кордоном;

— Переключення попиту з одних послуг на інші;

— Забезпечення стабільності представлень у покупців і партнерів про послуги.

Також, пропонуємо компанії «РА «КІНОФЕСТ» використовувати в майбутньому Інтернет рекламу, як найперспективніший вид реклами в майбутньому. Основна особливість просування реклами в Інтернеті полягає в її дворівневому підході. Першою ланкою реклами в Інтернеті є зовнішня реклама у вигляді банерів, текстових блоків й інших носіїв, розташованих на популярних і тематичних Web-сайтах, або розісланих електронною поштою. Також це може бути реклама, яка розповсюджується за допомогою пошукових систем і каталогів, розміщення публікацій на сайтах. Другою рекламною ланкою є Web-сайт — інформація і послуги, тобто все те, що користувач одержує після взаємодії з зовнішньою рекламою, розміщується саме на ньому.

Основними інструментами зовнішньої реклами в Інтернет для компанії «РА «КІНОФЕСТ» є:

— банерна реклама — одна з найбільш широко використовуваних засобів рекламування Web-сайту і залучення відвідувачів, а також ефективний інструмент іміджевої реклами;

— реєстрація сайту в Web-каталогах й індексація сайту пошуковими системами, обидва ці інструменти є одними з найбільш ефективних для залучення відвідувачів на Web-сайтах;

— реклама з використанням електронної пошти, а також заснованих на її механізмах службах Інтернету — списків розсилання і дискусійних аркушів;

— реклама на файлообмінних сайтах та партнерські програми, що є ефективним способом залучення нових відвідувачів і збільшення обсягів продажу через Інтернет.

Проведення рекламної кампанії в Інтернет вимагає системного підходу, починаючи від формулювання цілей, методів і використовуваних засобів, і, закінчуючи оцінкою ефективності, аналізом результатів і виробленням рекомендацій для проведення майбутніх рекламних кампаній. Тому для проведення ефективної рекламної кампанії необхідно спочатку визначити ряд початкових параметрів.

Від завдань, поставлених перед рекламною кампанією, залежать критерії вибору рекламних інструментів і форм впливу на аудиторію. Від кінцевих завдань залежать і проміжні цілі - залучення відвідувачів, заповнення ними заявок, одержання зворотного зв’язку і т.д. У якості деяких з цілей рекламних кампаній можна навести такі: створення сприятливого іміджу фірми або продукції, формування у споживачів визначеного рівня знань про товар або послугу фірми, стимулювання збуту товарів або послуг, просування сайту в Інтернеті і т.і.

На значну кількість рекламних кампаній накладаються часові обмеження з визначенням чіткої дати початку і закінчення. Наприклад, рекламна кампанія в Інтернет може бути присвячена пропозиції нової послуги, масштабній маркетинговій акції, до початку рекламної кампанії в традиційних засобах масової інформації, до виставки, до сезонного попиту і т. д. Рекламні акції має сенс робити регулярними. Після кожного періоду, найчастіше це два-три тижні, необхідно проводити аналіз, заміряти параметри віддачі рекламних носіїв і схем розміщення реклами.

Охарактеризуємо види інтенет-реклами більш детально. Найважливішою різновидом реклами в Інтернет є так звана банерна реклама (від англ. «banner» — прапор, газетний заголовок). Банер є прямокутним графічним зображенням, яке частіше за все поміщається на Web-сторінці і має гіперпосилання на сервер компанії виробника. Банерна реклама є популярним і ефективним способом нарощування відвідуваності (трафіку) Web-вузла. Крім того, банери є потужним інструментом іміджевої реклами. Серед технологій показу банерної реклами можна відзначити використання спеціальних служб обміну банерів (Banner Exchange Services), які забезпечують показ банерів на інших сторінках взамін на показ на власних сторінках інших банерів.

До переваг банерної реклами можна віднести:

— широка сфера дії на аудиторію;

— направленість на візуальне сприйняття користувачами;

— можливість використання таргетингу.

Це дозволяє:

— провести вирішення завдань по зміцненню іміджу та підвищенню впізнанності;

— якісно підібрати майданчик для проведення банерної рекламної кампанії;

— моніторинг та ефективні зміни рекламної кампанії.

Іншим важливим напрямом інтернет-реклами є контекстна реклама — реклама, яка розміщується в результатах пошуку пошукової системи, відповідних тематиці пошукового запиту, або на веб-сторінках, які відповідають тематиці рекламного оголошення. Так як контекстна реклама показується тільки тим користувачам, які цілеспрямовано шукають інформацію на тему запиту, її ефективність набагато вище звичайної. Найбільш ефективною контекстною рекламою є реклама в результатах пошуку пошукових систем, тому що користувач шукає інформацію і відповідно більш мотивований до здійснення покупки товару або послуги.

Як правило, контекстна реклама продається за переходи (тобто натискання на рекламні оголошення), таким чином рекламодавець платить тільки за тих користувачів які прийшли до нього на сайт, що робить контекстну рекламу більш привабливою для рекламодавця.

Контекстну рекламу можна розділити на такі види:

— контекстна реклама в пошукових системах (в результатах пошуку), коли користувач набирає в рядку пошуку конкретний запит;

— контекстна реклама на тематичний сайтах, яка показує оголошення на тих сторінках, які відповідають тематиці оголошення. Користувач вивчає сайт, на який він зайшов і мабуть відповідає тій тематиці, яка йому необхідна, бачить оголошення або блок оголошень, відповідній темі сайту, якщо текст оголошення його зацікавив, то він натискає на оголошення і переходить на рекламований сайт. Далі аналогічно контекстної реклами в результатах пошуку.

Чим нижче ефективність (клікабельність) оголошення, тим нижче воно перебуватиме у списку всіх інших оголошень. Якщо ефективність досягла мінімуму, то оголошення знімається з показів. Щоб такого не сталося з вами, ретельно вибирайте запити, за якими будете рекламуватися. Бажано, щоб оголошення показувалося тільки вашої «цільової групи» .

Переваги контекстної реклами:

— можливість одержання цільових відвідувачів по заданим словах (запитам);

— високий відсоток конвертування відвідувачів у покупців;

— можливість використання як текстових, так і графічних форматів;

— можливість залучити відвідувачів уже через кілька хвилин після оплати.

— переваги пошукової оптимізації:

— можливість одержання цільових відвідувачів по заданих словам (запитам);

— високий рівень довіри користувачів до сайтів у видачі пошукових систем;

— найменша вартість одного контакту (залучення одного відвідувача);

Наступним важливим видом інтернет-реклами є пошукова оптимізація.

Пошукова оптимізація (search engine optimization, SEO) — комплекс заходів для підняття позицій сайтів результаті видачі пошукових систем по певних запитах користувачів. Зазвичай, чим вище позиція сайту в результатах пошуку, тим більше зацікавлених відвідувачів переходить на нього з пошукових систем. При аналізі ефективності пошукової оптимізації оцінюється вартість цільового відвідувача з урахуванням часу виведення сайту на зазначені позиції.

Пошукова система враховує наступні параметри сайту при обчисленні його релевантності (ступені відповідності введеному запиту):

— щільність ключових слів, складні алгоритми сучасних пошукачів дозволяють проводити семантичний аналіз тексту, щоб відсіяти пошуковий спам, коли ключове слово зустрічається дуже часто;

— індекс центрування сайту, що залежить від кількості і авторитетності веб-ресурсів, що посилаються на даний сайт; багатьма пошукачами не враховуються взаємні посилання (один на одного). Часто також важливо, щоб посилання були з сайтів схожої тематики, що і оптимізується сайту.

Відповідно, всі фактори, що впливають на положення сайту у видачі пошукової системи, можна розбити на зовнішні і внутрішні. Робота по оптимізації включає в себе роботу з внутрішніми чинниками (знаходяться під контролем власника веб-сайту), тобто приведення тексту і розмітки сторінок у відповідність з вибраними запитами, поліпшення якості і кількості тексту на сайті, стилістичне оформлення тексту (заголовки, жирний шрифт), поліпшення структури та навігації, використання внутрішніх посилань, а також зовнішніми чинниками — обмін посиланнями, реєстрація в каталогах і інші заходи для підвищення і стимулювання посилань на ресурс.

До основних шляхів вдосконалення збутової діяльності за допомогою використання інтернет-простору дослідники відносять медіа-менеджмент, під яким розуміють систему заходів по плануванню, розміщенню й оцінці ефективності іміджевих або рекламних матеріалів.

Створення оптимального медіа-менеджменту має за мету найкращий шлях до сприйняття суспільною свідомістю розроблених іміджевих або рекламних матеріалів.

Ефективне управління маркетинговою політикою підприємства на основі використання інтернет-технологій передбачає оцінку ефективності рекламних заходів. Однак визначення ефективності інтернет-реклами пов’язане з деякими труднощами. Так, ефективність рекламної діяльності залежить не тільки від самої реклами, її якісних характеристик, але й від цілого ряду як контрольованих, так і неконтрольованих факторів. До них відносяться економічна ситуація в країні, пора року, ціни на товар, кваліфікації персоналу й т. п. Варто також ураховувати, що ефект від реклами може наступати не відразу й бути розтягнутим у часі, він буває комунікативний й економічний. Комунікативна ефективність визначає комунікативний вплив рекламного повідомлення на цільову аудиторію: який сформувався образ товару або фірми, запам’ятовуваність та ступінь упізнання реклами, наскільки точно передано рекламне повідомлення й т.п. Економічна ефективність — оцінка економічної доцільності зроблених вкладень і, звичайно, залежить від комунікативної.