Переваги впровадження системи 5S

В Приват Банку досвід «Тойоти» почав впроваджуватися в 2010 році. За цей час згідно із заявами керівництва банку відбулося прискорення обслуговування клієнтів майже на 40%. В результаті впровадження системи «5S» відбулося скорочення прохідного шляху співробітниками за рік і економія десятків мільйонів. У кожному з напрямків мінімальний ефект від введення склав 20−30% в перший рік і близько 10% в кожний наступний рік. В IT-блоці і центрі супроводу клієнтських операцій трудовитрати скоротилися в кілька разів, потенціал зниження помилок становить 15%.

Відмінність банківської діяльності полягає в роботі з інформацією. Відповідно система «5S» буде найбільш ефективна, в аспектах, які зачіпають її отримання та обмін. Наприклад, на підготовку багатьох звітів, для вищого керівництва, йде по кілька годин, а їх доцільність є сумнівною. Слід запитувати тільки необхідну, «точкову» інформацію, гранично скорочуючи кількість великих і повних звітів. У багатьох випадках впровадження системи «5S» звелося до формального виконання плану по її реалізації (тобто зробити не для того, щоб це працювало і приносило користь, а виконати вказівки для того, щоб перевірили і не використовувати надалі якщо керівництво хоче, щоб співробітники знаходили проблеми і впроваджували удосконалення, вона повинна взяти на себе зобов’язання щодо забезпечення коштів для цього. На ділі виходить, величезне навантаження на персонал (в деяких підрозділах є явна недоукомплектованість штатними одиницями), при пропаганді економії на папері і скріпках. Не можна повністю і без змін перенести виробничу систему однієї компанії на іншу, якою б ефективною, успішною і навіть геніальної вона не була. Вкрай складно досконально слідувати всім її принципам. Необхідно брати найбільш продуктивні і відповідні її елементи, для створення своєї неповторної виробничої системи і культури.

У класичному вигляді, «5S» — це сувора послідовність дій, де наступний крок можливий тільки після того, як зроблений попередній. В Японії особлива культура виконавства, там робітник не відчуває дискомфорту від того, що кожен його рух розраховується і програмується. В Україні робочим важливо мати деяку свободу в прийнятті рішень. Так само для успішного впровадження, необхідно враховувати виробничу специфіку конкретної організації, тієї галузі в якій вона діє, орієнтуватися на існуючу обстановку і ситуацію в якій знаходиться фірма. Мало зробити все в точності, як у «них» і чекати великої користі, потрібно розуміти для чого це зроблено, як функціонує і що потрібно зробити, щоб запрацювало у нас.