Інтернет

Введение 3.

I. Аудитория мережі Интернет 4.

— Международная аудиторія мережі 4.

— Российская аудиторія мережі 5.

II. Коммерческие докладання при побудові сети.

Интернет 8.

— Что таке Internet 8.

— Свойства мережі Internet 9.

— Возможности Internet 10.

— Основные принципи електронну комерцію 12.

1. Доверие 12.

2. Достоверность 13.

3. электронные платежі 13.

— Взгляд у майбутнє 13.

III. Маркетинговые принципи побудови виртуальных.

страниц Internet 15.

— Определение цілей створення Webсторінки. 15.

— Определение цільового сегмента споживачів. 15.

— Разработка змісту Webсторінки. 16.

— Разработка дизайну Webсторінки. 19.

— Оценка ефективності Webсторінки. 20.

IV. E-mail — маркетинг 22.

— Списки розсилки 22.

— Дискуссионные листи 24.

— Конференции Usenet 26.

— Веб-конференции 27.

— Реклама на дошках оголошень 27.

— Рассылки новин серверу 28.

— E-mail автовідповідачі 28.

— Индивидуальные листи 29.

Заключение 30.

Глоссарий термінів по интернет-рекламе 32.

Литература 37.

Приложение.

Запровадження

Стремительный зростання популярності системи World-Wide Web змусив безповоротно канути в Лету ті часи, коли глобальна мережу була привілейованої середовищем спілкування вчених і комп’ютерних фахівців, а якась реклама була суто заборонена. По даним звіту, нью-йоркської дослідницької компанією Webtrack, у четвертому кварталі 1995 р. обсяг рекламних послуг у Internet становив 12,4 млн. дол., тоді як на початку 1994 р. це був незрівнянно менша величина. Попри те що, що наведена цифра виглядає дуже переконливо проти загальним обсягом світового фінансового ринку реклами, що оцінюється в 170 млрд. дол. на рік, частку Internet, за даними фірми Alex Brown & Co., 1998 р. доводилося 1,4 млрд. дол. Скласти уявлення про сьогоднішньої ролі Інтернет у рекламі продукції провідних виробників допоможуть такі факти. Корпорація AT&T, найбільший «поставшик «реклами в WWW, затратила її у минулого року майже двом млн. дол., тоді як загальна сума її рекламних витрат у 1995 р. становила близько 1,1 млрд. дол. Автомобільні компанії, долю яких доводиться найбільший обсяг реклами у світі (9 млрд. дол. 1994 р.), у тому кварталі 1995 р. заплатили за рекламу в Internet всього 679 тис. дол. Нині близько всіх рекламодавців — це постачальники послуг у Internet і більше половини рекламованих товарів, однак, пов’язані з комп’ютерами. Загальна кількість активних рекламодавців, яких співробітники Webtrack відносять організації, що розміщують свою інформацію на Web-серверах і расходующие на електронну рекламу від 5 до 500 тис. дол. в квартал, становить 250.

Для те, що б організувати рекламну компанію в Internet, вважаю, що фірмі необхідно мати свій сервер чи навіть web-страницу, де потенційні клієнти змогли б ознайомиться з фірмою і навіть довідатися що вона займається, цікаві їм пропозиції даної фірми, поставити (з допомогою електронної пошти) свої запитання і т.д.

Итак, у роботі хочу показати:

1. ніж Internet відрізняється з інших коштів ЗМІ (його аудиторія, властивості, можливості, основні засади електронну комерцію, погляд, у будущее);

2. є кілька шляхів «просування» фірми у глобальній мережі Internet, ж розгляну два основных:

создание віртуальної сторінки, даної фірми, в Internet (визначення цілей створення Web — сторінки, визначення цільового сегмента споживачів, розробка змісту, розробка дизайну і - оцінка ефективності web — страницы).

e-mail — маркетинг (списки розсилки, дискусійні листи, конференції Usenet, веб — конференції, реклама на дошках оголошень, розсилки новин серверу, e — mail автовідповідачі, індивідуальні письма).

I. Аудиторія Інтернету

Для будь-якого потенційного рекламодавця важливо знати, що являє собою сьогоднішня аудиторія Інтернету, динаміку його розвитку, тенденції зміни демографічного складу. А найголовніше, якою мірою у мережі присутній його цільова аудиторія.

Задача даної глави — висвітлити саме ця питання.

В даної главі наводяться останні доступні момент написання статті дані про сьогоднішньому кількісного та якісного складу аудиторії Інтернету. А найголовніше, є посилання, де можна було одержати усі останні цифри і ознайомитися з спеціалізованими дослідженнями, які стосуються певного сегмента користувачів.

I. Міжнародна аудиторія мережі

Интернет являє собою найдинамічніше розвивається середу мовлення історії людства. Зародившись ще 60-х, Інтернет став дружня звичайному користувачеві лише 1992 року, коли було розробити концепцію World Wide Web.

Именно відтоді почався стрімкий приплив у мережу дедалі більшого кола користувачів. Протягом п’яти років у користувачів мережі виросло вдесятеро і сьогодні перевищує 150 мільйонів.

Если розбити що цієї цифри у регіонах, то картина матиме такий вигляд:

USA&Canada 87 млн. чел.

Europe 32 млн. чел.

Asia/Pacific 25 млн. чел.

South America 4,5 млн. чел.

Africa 0,92 млн. чел.

Middle East 0,78 млн. чел.

Данные від Nua Internet Survey на грудень 1998 року.

Кол-во користувачів продовжує стрімко зростати, але, зрозуміло, у країнах, як США, де користувачі мережі становлять вже 20% дорослого населення, у зв’язку з наступаючим насиченням темпи припливу зменшуються.

Если говоримо про демографічному складі світового інтернет — співтовариства, це:

— Жінки представляють 38,7% аудиторії мережі. Всі останні роки спостерігалася чітка тенденція збільшення частки жінок. У 1994 їх було лише 5,1%. У країнах, де Інтернет отримав визнання порівняно недавно, частка жінок значно меньше.

— Середній вік користувача мережі 35,1 рік (простежується тенденція до підвищення середнього возраста);

— 41,1% одружені чи заміжня, 38,7% одиноки;

— Користувачі мережі вирізняються високою освітнім рівнем: 80,9% мають освіту на рівні коледжу, 50,1% мають вищу образование;

— Середній рівень доходів у користувачів мережі становить 52 500 доларів на рік домогосподарство, що значно вище, ніж середній рівень доходів навіть США;

— Найбільшою є категорія користувачів, зайнятих у сфері освіти — 26.2%, потім іде категорія, діяльність якої пов’язані з комп’ютерами — 22.3%, слідом професіонали у різноманітних галузях — 21.7%;

— 40% вже користувалися Інтернетом у тому або іншій формі протягом від 1 до 3 років, 18,4% прийшли о мережу протягом останнього року стабільна.

Данные взяті з дев’ятого дослідження GVU (квітень 98 року) за адресою: internet.

Существует ряд веб-сайтів, де Ви завжди натрапите на останні дані спільне коріння й спеціалізованих досліджень аудиторії Інтернету. Ось кілька нетаємних них:

Nua Internet Surveys internet. Найбільш велика добірка всіх значимих досліджень. Тут можна знайти лише загальні, а й спеціалізовані - регіональні чи галузеві дослідження аудиторії Інтернету. Сервер підтримує список розсилки, раджу підписатися.

Forrester Reserch internet На сайті перебувають дані численних досліджень, проведених даної компанією.

Cyber Atlas internet один прекрасний джерело статистичної інформації, новин і аналітики розвитку.

GVU internet Дослідницький центр GVU є піонером у сфері досліджень аудиторії Інтернету, вони нарешті почали свої дослідження — ще 1994 року, проводили їх разів у півроку, і останнє за рахунком, дев’яте дослідження, вони провели у квітні 1998 року.

AdKnowledge internet Щокварталу AdKnowledge публікує Online Advertising Report, що є аналіз статисти та даних, зібраних з 1200 веб-сайтів.

Internet Advertising Resource Guide internet Прекрасна добірка посилань по дослідницьким організаціям, результатам досліджень, і програмному забезпечення щодо них.

II. Російська аудиторія мережі

До 1998 року таких досліджень взагалі проводилося. У 1998 року студія Tim Promotion що з пошуковою системою Newman Search провела опитування 2457 респондентів — користувачів Руснета (російськомовного сектора Інтернету). З результатами Можете ознайомитися за адресою internet .

Для залучення респондентів були задіяні чотири провідні рекламні мережі, що забезпечувало найповніший охоплення аудиторії. Це було б найбільш важливим моментом, т.к. попередні опитування здійснювалися самостійно популярними російськими серверами, але результати характеризували саме аудиторію серверу, яке проводило опитування, а чи не аудиторію Рунету загалом.

В 1998 року дослідженням аудиторії російської мережі зайнялися та професійні дослідницькі агентства — Комкон2 і Gallup Media.

В 1998 року агентство Комкон2 провело сертифіковані дослідження з технології RTGI (російський індекс цільових груп), Росією було опитано 35 000 людина. Ось лише деякі цифры:

— Регулярна аудиторія у Росії більше однієї млн. людина (2,7% від дорослого населення), ця цифра подвоїлася протягом останніх двох років;

— 33% від цього цифри становлять москвичі (5% від дорослого населення), 12% - жителі С.-Петербурга, 12% - Уралу, 10% - Поволжя, 8% - Західного Сибіру.

— Віковий розподіл 16−19 років — 15,7; 20−24 — 21,1%; 25−34 — 28,8%; 35−44 — 20,2%; 45−54 — 11,7%;

— Освіта: 68% - вище, 28,5% - середнє, 3,2% - неповне середнє;

— 31,1% є кваліфікованими фахівцями із вищою освітою, 15,1% - керівником вищої ланки, 14,3% - технічний й навіть обслуга, 7,0% - керівники середньої ланки;

— 15% мають стільниковий телефон, приблизно стільки ж пейджер, 25% водять свій чи службовий автомобіль.

Подробнее з результатами дослідження Можете ознайомитися за адресою internet.

В жовтні 1998 року агентство Gallup Media провело дослідження московською аудиторією Інтернету. Дослідження проводилося методом телефонного опитування з допомогою комп’ютерної системи телефонних опитувань CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Опитано 3013 дорослих москвичів віком від 16 років і більше. Ось деякі цифри, отримані Gallup Media:

— Упродовж тижня Інтернетом користуються 436,2 тис. москвичів (6,2% від дорослого населения);

— Середньодобовий аудиторія становить 240 тис. чол. (3,4% від дорослого населения);

— Порядку 70% користувачів становлять мужичины;

— Вікова розбивка 16−19 років — 12,3%; 20−24 — 22,7%; 25−34 — 32,6%; 35−44 — 21%; 45−54 — 9,3%; 55+ - 2,1%;

— 73,4% мають вищу освіту, 23,4% - середнє, 3,2% - незакінчене среднее.

— 13,7% користувачів є «високо забезпеченими «людьми, 28,8% - «забезпеченими », 29,2% мають «середній статок », 11,4% - «малозабезпечені «.

— наявність імпортного автомобіля у ній — 22,2% (проти середнього 8,2% Москвою), володіння стільниковий телефон — 13,3% (проти середнього 3,4% по Москве).

— 31,9% чол. є керівниками, 31,4% - фахівцями, 13,4% - службовцями, 2,8% -робітниками, 12,3% - студентами, 3,8% - безробітними, 1,7% - домогосподарки.

Подробнее з результатами дослідження можна ознайомитися за адресою — internet .

Таким чином, можна зрозуміти, що зросла аудиторія Інтернету являє собою сферу підвищеної інтересу більшість рекламодавців. Це молода, прогресивна, високо освічена і забезпечена частина общества.

II. Комерційні докладання при побудові мережі Інтернет ЩО ТАКЕ INTERNET

Начало цьому феномену було покладено наприкінці 60-х рр., коли Пентагон запропонував ученым-специалистам по обчислювальної техніки розробити алгоритми обмінюватись інформацією необмеженого кількості користувачів й без участі комп’ютера, контролюючого роботу мережі. На думку пентагонівських стратегів, саме існування головного комп’ютера та центрального пульту управління мережею робило її занадто вразливою у разі ядерного конфлікту. У 1969 р., спираючись нові тоді технологію пакетної комутації, під егідою Пентагону було створено мережу Arpanet. Закладені у ній оригінальні технологічні рішення згодом було використано в Internet. У першому етапі Arpanet лише пов’язувала між собою чотири дослідницькі лабораторії, цим, дозволивши вченим та інженерам оперативно випробувати нові театральні ідеї у сфері технології комп’ютерних мереж.

Но незабаром Arpanet підключилися десятки університетів і нафтопереробних компаній, кожен із яких привніс своє у загальну скарбничку, у цілому істотно розширило можливості сіті й коло наданих нею послуг. Було створено програми, з допомогою яких абоненти могли обмінюватися електронною поштою, працювати з віддаленими базами даних, запускати програми на суперкомп’ютерах з міст і ми спільно розв’язувати виниклі проблеми на мережевих телеконференціях. Але головним сюрпризом стало ведення телекомунікаційного протоколу, якій і зобов’язана Internet своїм назвою. Використовуючи Internet Protocol (IP), скільки завгодно окремих комп’ютерних мереж здатне обьединиться до загальної мережі, працюючу як єдине ціле. Принципи, які у основі IP, багато в чому аналогічні що у поштових службах більшості країн світу. Варто лише написати на конверті правильний адресу, оплатити поштовий — і можете бути впевнені (на жаль, до певної міри): рано чи пізно ваш лист сягне адресата. У цьому вам зовсім необов’язково знати, який шлях його прямування і хто конкретно відпо-відає доставку вашої корреспонденции.

Для управління доступом до баз даних, і здійснення обміну інформацією між у мережі потрібно повний набір протоколів Arpanet, найвідомішим із яких є поєднання TCP/IP (Transmission Control Protcol / Internet Protocol). Будучи випробувані в Arpanet, всі ці протоколи пізніше застосовуються в університетах і дослідних організаціях, звідки потім опинилися у сфері комерційних додатків, оскільки вони активно використовують у операційні системи багатьох популярних моделей комп’ютерів, наприклад, у робочих станціях компанії Sun Microsystems Inc. Досить сказати, що наприкінці 80-х рр. TCP/IP задіяли у мільйонах комп’ютерів, обьединенных в тисячі мереж. Злиття останніх і породило Інтернет у її сучасному виде.

Сегодня Internet об'єднує 48 тис. мереж, рассредоточенных на всій земній кулі. Деякі з цих подсетей охоплюють цілі географічні регіони, зокрема, північно-східні штати США. Інші носять суто локальний характері і з'єднують абонентів не більше тієї чи іншої університетського городка.

Ожидается, що з наступні 5 років кількість територіально розподілених комп’ютерів, подклюенных до Internet, зросте до 100 млн. — проти сьогоднішніх 3.2 млн. А кількість WWW серверів у мережі подвоюється щокілька месяцев.

Сегодня, мабуть, важко змогла знайти чоловіка, який ніколи не чув про Internet. І це дивно — всього за якихось кілька років це глобальний конгломерат розрізнених комп’ютерних мереж отримав стільки споживачів, які правомірно вважається нині найбільшим досягненням десятиліття області связи.

Примечательно, що таке бурхливий розвиток відбувається практично спонтанно, котрий іноді просто випадково. Система мереж Internet немає власника і управляється з центру будь-якої компанії іншу організацію, тобто. вона становить собою безпрецедентний технічний, соціальний, нині що й комерційний феномен: це відкритий всім полігон для обкатування нових інформаційних технологій, у якому вчені всіх країн світу, тепер і менеджери можуть випробувати свої перспективні ідеї. Internet стало своєрідним всесвітнім форумом, що дозволяє об'єднати зусилля шляху до прогрессу.

ВЛАСТИВОСТІ МЕРЕЖІ INTERNET

Internet увібрала у собі усі важливі властивості інформаційних систем. Суттєвою рисою Internet є інтерактивність, тобто. можливість негайно відреагувати на обращение.

В таблиці 1 (див. додаток) порівнювати наведено властивості різних інформаційних систем.

К числу особливостей Internet относятся:

коммуникационный простір, не обмежений ні в часі, ні з просторі;

четко певні канали доступу;

оптимальная прозорість ринку, умови конкурентів бачимо за лічені секунди;

активные користувачі, готові понести певні витрати;

явная та висока ефективність клієнтові;

возможность розбивки клієнтів на групи;

возможность статистичного аналізу поведінки пользователей;

возможность оперативної передачі актуалізованої інформації;

возможность розширення функцій системи.

Характерным властивістю Internet є його безмежність — повний комплекс послуг, наданих Internet, є вже у 75 країн світу, і ще 77 країнах можна посилати і вчасно приймати електронну почту.

Таким чином, Internet є унікальну комунікаційну систему, яка може використовуватися як для одній мети. Її привабливість таки полягає у різноманітті можливостей та у цьому новому, що вона несе для різних видів діяльності. Internet належить до категорії інформаційних систем, які працюють у принципу «як, а й … », тоді як інші системи функціонують за принципом «чи — чи » .

МОЖЛИВОСТІ INTERNET

Для одних Internet — це можливість покопатися в каталогах тисяч підключених до неї бібліотек, брати участь у комп’ютерні ігри чи обмінятися програмами. Інші завдяки Internet перетворюють свої комп’ютери подоби аматорською радіостанції, що дозволяє побалакати, що придатно із будь-ким із мільйонів користувачів. З допомогою мережі можна спілкуватися з іншому чи порадитися з абсолютно незнайомим співрозмовником, віддаленим від вас на тисячі миль.

Как універсальний засіб комунікації Internet застосовується найрізноманітніших сферах деятельности:

Издательское справа: IBM затіває електронний журнал; планується видання інформаційних бюлетенів, а також книжок.

Торговля: комп’ютерний магазин Home Shopping пропонує 15 тис. найменувань товарів.

Бизнес: корпорація General Electric використовує мережу поширення технічної документації, а в Internet більше 20 000 адрес фірм і нафтопереробних компаній.

Радиовещание: проводяться експерименти по цифровий подачі звукових сигналів і відеофрагментів на під'єднані до мережі ПК.

Реклама: інтерактивна реклама — новий спосіб запропонувати товари та споживачеві; до рекламодавців ввійшли Volvo, IBM, Bank of America.

Не дивовижно, що Internet дедалі активніше втягується до сфери бізнесу, де його використовують із ведення ділових операцій. Безліч компаній різних країн світу, зокрема такі великі корпорації, як IBM, AT&T, Ford, Merrill Lynch, J.P.Morgan, Dun & Bradstreet, J.C.Penney, Mitsubishi, та й сотні новоутворених фірм вже потрапили до число клієнтів сіті або мають намір найближчим часом стати ими.

Некоторые компанії чимало виграли від використання Internet, отримавши дуже істотне перевагу в конкурентної боротьби. Наприклад, Tupperware використовує мережу для віртуальних «зустрічей «з споживачами. Сторінка The Rolling Stones на WWW під назвою Voodoo Lounge допомагає абоненту вибрати щось собі серед численних дисків цієї групи. IBM ж знайомить користувачів мережі з матеріалами свого журналу Think, розповідає про діяльність корпорації, її продукції і на новинах IBM у сфері НИОКР.

Среди користувачів мережі є компанії, вынашивающие далекосяжні плани. Їх мета — закласти фундамент для абсолютно нових можливостей ведення бізнесу, коли постачальники комплектуючих, великі клієнти, а перспективі й мільйони потенційних покупців зможуть контактувати через мережу безпосередньо з відповідними відділами компаній. Ряд фірм електронній промисловості для, серед яких Intel, Hewlett-Packard, IBM і Apple Computer, вже напружено працюють створення з урахуванням Internet єдиного ринку товарів та послуг CommerceNet. Якщо даний проект вдасться реалізувати, то практично цілком буде усунуто виснажливий документообіг в компаниях-участницах CommerceNet. Зникне потреба у бланках замовлень і рахунку також вийде більше тиражувати і розсилати поштою численні технічні спецификации.

Возможности WWW такі, що дозволять компаніям як залучити нових клієнтів, а й значні вартість рекламі, поштових і канцелярських витратах.

Сеть Internet здатна стати ефективним засобом реклами, маркетингу, збуту і післяпродажного обслуговування клієнтів. Глобальні мережі типу Internet успішно замінять телефон, факс, експрес-пошту тощо комунікації. Нарешті, вони допоможуть фірмам налагодити прямі контакти з покупцями продукції, вивівши відносини із нею новий рівень, що дозволяє отримувати оперативну інформацію про кон’юнктури ринку і про зміни у структурі споживчого попиту. Так, Volvo і Alfa Romeo з допомогою WWW забезпечують «віртуальних «покупців технічними даними і фотознімками перспективних моделей. Компанія J.P.Morgan & Co. надає клієнтам доступом до базі даних із управлінню фінансовими ризиками, а Hyatt Hotels Corp. використовує мережу для реклами своїх фешенебельних готелів і готелів, розміщених у курортній зоні, обіцяючи знижки всім, хто пов’яжеться із нею по Internet.

Плацдарм корпорації General Electric Co. в Internet — її дочірня компанія GE Plastics — обіцяє постачати фахівців технічної інформацією щодо вироблених нею пластмассах обсягом понад 1500 страниц.

Корпорация Xerox дає потенційним клієнтам «обкатати «у мережах сімейства Internet нове програмне обеспечение.

Не відстає з інших і Digital Equipment Corp., пропонує користувачам з’ясувати, як швидко робитиметься їх програми за комп’ютерами з мікропроцесором Alpha.

Даже адвокатські контори залишилися байдужими та можливостей Internet. Так, юридична фірма з Бостона Hale & Dorr підключилася до системи Інтернет у цілях зниження витрат рутинних операцій та їх ускорения.

Dun & Bradstreet Corp. планує пізніше ніж за рік перейти за проведення великих операцій системою мереж Internet. Але її дочірня фірма R.H. Donnelly збирається створити рекламно-інформаційний довідник на кшталт телефонної книжки Yellow Pages, з яким буде працювати через WWW. Клацнувши клавіш миші і налаштувавшись на певну рекламу, ви негайно подключитесь до WWW-серверу відповідного рекламодавця, щоб із електронним каталогом його товарів хороших і за бажання розмістити своє замовлення. Колись можливості серверу R.H. Donnelly будуть такі, що користувач просто вибере за каталогом будь-які відеофільми і, гортаючи їх, як сторінки книжки, зможе переглядати 30-секундные фрагменти цих картин.

А деякі фірми вже нині із задоволенням «торгують «з допомогою Internet, роблячи у цьому свій бізнес. У тому числі і Robert Redford`s Sundance Catalog Inc. з м. Парк-Сити (прим. Юта), що продає поштою вироби ручний роботи місцевих мастеров.

Однако поруч із численними достоїнствами у Internet є і суттєві недоліки. У Internet досі немає меха-нізму, який би бізнесменам конфіденційність даних про укладених угодах. Особливо захист інформації для банківських та інші фінансових мереж. Не дивно, що компанії уникають користуватися онлайновими мережами передачі таких даних, як номери кредитних карток, і іншої інформації, супроводить вчинення операцій купівлі-продажу. Та найшвидше вже у найближчим часом то цієї проблеми буде решена.

ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Отличия електронну комерцію (ЕК) від звичної, укладено в використовуваних механізмах проведення операцій та засобах їх обеспечения.

Сегодняшний продавець забезпечений відмінними засобами розміщення інформації про своє товарі в мережі Internet. Сучасні апаратні платформи (Sun, HP, DEC) і забезпечення HTP-серверов дозволяють надати можливість усім користувачам мережі доступ до яскраво оформленому каталогу товарів та послуг. Усі, що треба задля цього — створити у форматі HTML звані web-сторінки каталога.

Конечно, уявлення товарів — це ще комерція. Покупець має мати можливість оплатити товар і її. Для доставки товару в ЕК використовуються звичайні способи. І це зі сплатою справи складніше. Мережа Internet вони мали свої кошти захисту, об'єднувала мільйони які пов’язані ніякими зобов’язаннями користувачів, і для забезпечення безпеки довелося будувати публічні засоби захисту інформації, тобто таких кошти, алгоритми, чиїх робіт є секретом, але забезпечують надійну ідентифікацію, конфіденційність і цілісність повідомлень з допомогою криптографічних коштів. Загальноприйнятим США є кодування інформації за алгоритмом DES.

ДОВІРА

Любая операція то, можливо совершена лише з гарантії довіреної особи чи організації. У звичайній комерції довірчими елементами є різноманітних документи, підписані організаціями, яким довіряє комерсант. У ЕК теж використовується механізм пересилки документів за підписами, які заведено називати цифровими. Цифрова підпис вирішує технічне завдання ідентифікації повідомлення, прийнятого від сторонньої організації, або приватного особи. Усі документи передається у вигляді повідомлення, підписаного цифровий подписью.

ДОСТОВІРНІСТЬ

Любая інформація має комерційну цінність, якщо вона достовірна. Механізмом, які забезпечують достовірність передачі (документів) в ЕК, займається ціла галузь під назвою Electronic Data Interchange (EDI), зі своїми наукою і інститутами, розробляють стандарты.

ЕЛЕКТРОННІ ПЛАТЕЖІ

Главной і найбільш проблематичною частиною в системах електронну комерцію є електронні платежі. Рішення проблем оплати товару у вигляді електронних платежів є, мабуть, тим істотним моментом, що визначає майбутнє Internet.

До цього часу загальноприйнятої є така схема, коли він покупець, у відповідь сформований торговцем замовлення, повідомляє торговцю в зашифрованому вигляді атрибути своєї картки. Торговець, своєю чергою, виставляє рахунок у банку. Ця досить примітивна схема платежів перебуває у залежить, як від порядності користувачів, і від недоброзичливців, які намагаються перехопити і розшифрувати інформацію про картці покупця. З іншого боку, даної схемою не забезпечується гарантоване повідомлення банку та наявність необхідної суми на рахунку покупателя.

Шагом по дорозі забезпечення гарантованих платежів стало створення торгових серверів (merchant server), що з існуючими банківськими платіжними системами.

Торговый сервер, з одного боку, пропонує кінцевому користувачеві (природно в електронному вигляді) перелік товарів та послуг супроводжує замовлення покупця, з другого боку, — забезпечує генерацію і проходження платіжних транзакцій до банка.

ПОГЛЯД ДО МАЙБУТНЬОГО

Разработчики інформаційних пристроїв у світі вступив у грандіозну гонку. Їх завдання — якнайшвидше створити такі електронні апарати, управляти якими було би складніше, ніж телевізором, одержуючи при це них миттєвий доступом до світу цифрової інформації. Найкращі уми у сфері програмного забезпечення, апаратних засобів і промислового дизайну, лінгвісти й експерти за штучного інтелекту працюють створення машин, здатних дозволити людині переробляти величезні масиви інформації, причому так само легко, як він, скажімо, включає мікрохвильову піч чи дістає з гаманця свою кредитну картку. Цілі армії дипломованих інженерів зайняті проектуванням абсолютно нових продуктів — від «датафонов », вмонтованих в наручний годинник, до спрощених персональних комп’ютерів, дозволяють вільно подорожувати по Internet. І ці титанічні зусилля робляться у тому, щоб за допомогою пристроїв, які у 21 столітті будуть також поширені, як нині телефон, допомогти багатомільйонним масам звичайних користувачів розпочати інформаційну эру.

По прогнозам фахівців корпорації International Data Corp. (IDC), не мине й трьох років, як і світі сформується, і буде стрімко розростатися величезний ринок збуту подібних апаратів. До 2000 р. вже близько 22% пристроїв доступу до Internet, тобто. близько 22 млн. одиниць, ні ставитися до класу ПК. Виробникам ПК в усьому світі задля досягнення такої ж обсягу поставок знадобилося ціле десятилетие.

Несомненно, що грунт появи електронних інформаторів підготувала Internet з її дружньої користувачеві World Wide Web. Творці програмного забезпечення для перегляду WWW, на кшталт корпорації Netscape Communications Corp. з її продуктом Navigator, самі того і не підозрюючи, домоглися останніми роками разючого на успіх розробці користувальницького інтерфейсу. З його за допомогою Internet миттєво надасть важливу інформацію, чи це прогноз погоди, біржові котирування акцій, чи повідомлення електронної почты.

А оскільки програми для перегляду World Wide Web не прив’язані до персональним комп’ютерів, є можливість створювати найрізноманітніші устрою для подорожей по Internet.

III. Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet

В останнім часом мережу Internet стала однією з найважливіших коштів маркетингу, що має значні переваги проти традиційними маркетинговими каналами. Проте можливості, надані мережею Internet, настільки нові й незвичні, більшість фірм погано уявляють, як його правильно використовувати. Однією з аспектів мережі Internet, які вимагають маркетингового підходу, є розробка Web-страниц.

Для викладу маркетингових принципів побудови Web-страниц важливо розглянути такі етапи їх создания:

1. Визначення цілей створення Webсторінки.

2. Визначення цільового сегмента споживачів.

3. Розробка змісту Webсторінки.

4. Розробка дизайну Webсторінки.

5. Оцінка ефективності Webсторінки.

Но робота не обмежується цими етапами. Слід також вибрати місце розташування Webсторінки, підібрати їй підходяще ім'я. Після розміщення потрібно постійно оновлювати і доповнювати інформацію, подану на Web-сторінці. Важливе значення має тут реклама і пропаганда Webсторінки як засобами Internet, а й іншими способами.

Рассмотрим докладніше перелічені етапи створення Web-страниц.

Визначення цілей створення Webсторінки

Прежде, ніж братися до створенню Webсторінки, необхідно визначити мета, заради якої вона розробляється. Ними може бути, например:

распространение інформації фірму, її продукції і на послугах;

продажа товарів та послуг;

формирование сприятливого іміджу фірми чи продукції;

получение від споживачів оперативної інформації продукцію фірми, її послугах, ролі обслуговування та інших.

Визначення цільового сегмента споживачів

Аудитория мережі Internet величезна. Проте певну Web-страницу побачать далеко ще не все користувачі мережі. Але й непотрібен. Необхідно, щоб Web-страницу відвідували ті користувачі, які можна потенційними покупателями.

Прежде всього треба провести сегментування потенційних споживачів на мережі Internet і виділити цільової сегмент. Можливо, що він не збігатися з цільовим сегментом, який фірма орієнтується під час продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережу Internet надає значно ширші можливості, наприклад, у плані географічного охвата.

Далее потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому, окрім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних ін.) необхідно враховувати характеристики, пов’язані особливостям комп’ютерного забезпечення споживачів на Internet (швидкодія комп’ютера, обсяг пам’яті, вид модему, швидкість і якість передачі лінією зв’язку, якість монітора й т.д.). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Web-страницу відвідувачів, автоматично відбираючи лише з тих, які можуть опинитися зацікавитися продукцією фирмы.

Таким чином, будь-якою етапі створення Webсторінки, чи це розробка утримання або дизайну, необхідно ухвалити до уваги характеристики цільового сегмента потребителей.

Розробка змісту Webсторінки

Пользователи мережі Internet найбільше цінують інформацію. Тому зміст Webсторінки одна із основних переваг, що може отримати фірма, якщо розмістить у ньому потрібну користувачам информацию.

Информация, представлена на Web-сторінці, має відповідати наступним критериям:

· має відповідати цілям створення Webсторінки;

· повинна враховувати особливості цільового сегмента споживачів;

· маєш бути у певної міри унікальної, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим паче, що у мережі Internet є безліч схожих Web-страниц, й рівна конкуренція з-поміж них досить сильна;

· мусить бути оперативної. Задля підтримки інтересу до Web-сторінці її треба постійно оновлювати і модернізувати. Можна встановити, як часто будуть оновлюватися дані. Webсторінки, інформація у яких оновлюється разів у місяць, можуть на повторні відвідин користувачів тільки кілька місяців. Якщо ж нові відомості з’являються щодня, то повторні візити відбуватимуться разів у за кілька днів. А, щоб показати користувачам, що Web-сторінка оновлюється, можна зазначити ній дату її створення й останнього відновлення.

· мусить бути об'єктивною ситуацією і достовірної. Відвідувачі, які знайдуть помилкову чи неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цій шпальті.

· має носити зайве рекламний, нав’язливий характер.

На Web-сторінці можна різноманітні матеріали: інформацію фірму і його продукції, каталог продуктів та надаваних послуг, списки дилерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережевий магазин, розділ зворотний зв’язок, вакансії тощо. Слід розміщувати лише інформацію, що є найцікавішою і полезной.

Одна з основних цілей, яку ставити собі під час складання текстів для Web-страниц — це використання технічною відсталістю та розважальної інформації виділення особливостей фірми. Низька вартість системи WWW призводить до того, що в кожної Webсторінки є безліч конкурентів. Тому тексти на Web-сторінці мають чітко відповідати стосовно питань: Чим КиМу різниться компанія від усіх інших? Як можна обгрунтувати і підкреслити ці отличия?

Многие компанії починають свої сторінку з графічного логотипа. Не варто робити його занадто великим. Не завадять також кілька рядків, що описують фирму.

Некоторые відомості слід вказувати з кожної Web-сторінці. До них належать, в частковості, електронна адреса й ім'я адміністратора серверу, і навіть назва компанії та відомостей про авторському праве.

Первые сторінки газет плануються в такий спосіб, щоб найважливіші й цікаві матеріали розташовувалися у тому верхню частину, вище лінії згину, бо всі, що нижче лінії, на газетному стенді немає. Точнісінько такою самою ж правилом слід керуватися при створенні Web-страниц. Більшість користувачів приділяє обмаль уваги посилань, зображенням тексту, які у частині Webсторінки. Чи ж тільки 10% користувачів прокручують інформацію, не помещающуюся на екран. Тому тепер уся найважливіша інформація, і все устрою управління Web-страницей (кнопки, посилання) маємо бути нагорі страницы.

Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи на них майже кожне слово. Слід створювати посилання лише там, де їх справді необхідні. Можна запропонувати відвідувачам посилання інші Webсторінки саме таким ориентацией.

Не слід гуртуватись у на сервері, тобто посилання сторінки, містять позначку. Це призводить дратує пользователей.

Каждая посилання має супроводжуватись описом. Якщо посиланням є слово з тексту, то навколишній текст повинен описувати об'єкт, який вона вказує. Якщо посилання свідчить про файл, що може бути отримано користувачем, потрібно вказати поруч із нею розмір цього файла. Це стосується як до графічним зображенням, і до текстів та інших об'єктах. Якщо користувач не знає розміру файла, він може, розпочати його отримання, приблизно оцінити розмір файла і відмовити від цього. На ці непотрібні дії витрачатиметься як час користувача, а й ресурси сервера.

Web-сервер містить багато сторінок. Користувач може підключитися до котроїсь із них, проте головним входом є. задає тон всьому серверу. Від нього залежатиме перше враження, одержуване посетителями.

Текст на повинен знайомити відвідувача ні з продукцією фірми, а з її сервером. Сторінки з описами продукції повинні відкриватися трохи згодом. На слід розмістити короткий зміст серверу, щоб користувачам було переключатися для доступу до нього в іншу страницу.

Посетители хочуть також знати, що нового він тут прийшли у сервері останнім часом. Потрібно розмістити на першій сторінці список оновлень, вказавши відповідні дати. Користувачі, подключающиеся до сервера над вперше, швидше за все, переглянуть тільки першу сторінку, і якби ній буде жодних знахідок, всі вони просто вирушать дальше.

На необхідно описати засоби одержання необхідної інформації, вказати контактні адреси — й телефоны.

К розробці вмісту серверу WWW слід підходити точно як і, як до визначення статті газеті - зі збільшенням деталізації. Необхідно розпочинати з загальних відомостей, потім переходити до конкретнішим, і потім — до ще більше конкретним. Що глибша перебуває сторінка, тим менше користувачів її прочитают.

Графические і мультимедійні матеріали відіграють істотне значення у формуванні змісту Web-страниц. Вони підвищують ефективність сприйняття повідомлень. Проте питання про кількість та якість графіки на Web-страницах ще активно обговорюється. Чи варто розміщувати у своїй сторінці гарні фотографії і малюнки, що довго завантажуються у програмі перегляду, або ж стоїть обмежитися невеликими низькоякісними зображеннями, збільшивши швидкість завантаження? Вибір варіанта має визначатися аудиторією, яку орієнтується фирма.

При цьому важливо враховувати таке. Дослідження свідчать, що майже 40−45% користувачів мережі переглядають вміст Web-страниц як без завантаження графіки, чи зупиняють завантаження графічних файлів великого об'єму з допомогою кнопки .

Поэтому якщо хочете, щоб відвідувачі серверу зауважили графічні зображення, слід пам’ятати, що з них можуть дочекатися закінчення завантаження файла розміром 5−10Кбайт. Тут можна застосувати хоча б трюк, що й за вказуванні роздрібних цін — програми перегляду WWW показують обсяг переданих файлів, і файл розміром 4995К здається значно меншим, ніж файл розміром 5000К.

Примерно 40% відвідувачів WWW не можемо перегляду графічних зображень, тому кожної картинці із посиланням має відповідати аналогічна текстова посилання. Можна ще створити варіант всієї Web-страницы.

Ниже наведено деякі корисні рекомендації. Вони дуже короткі і вимагають додаткових комментариев.

Для успіху Webсторінки необхідно, щоб у ній утримували як комерційні відомості, а й новини, розважальна інформація, цікава для цільової группы.

Желательно створити розділ зворотний зв’язок щоб одержати відгуків відвідувачів, і заохочувати активність посетителей.

В сучасних умовах важливим моментом стає забезпечення сполучення Web-страниц з корпоративними базами даних, і базами документів. Це дозволить миттєво реагувати на будь-які запити посетителей.

При великий обсяг інформації доцільно створити пошукову систему.

Если Web-сторінка варта відвідувачів, які говорять користуємося різними мовами, то необхідно створити кілька сторінок, кожну на окремому мові, із можливістю перемикання з однієї мови на другой.

Розробка дизайну Webсторінки

Дизайн відіграє залучення уваги користувачів мережі Internet до визначеної Web-сторінці. Під час розробки дизайну Webсторінки насамперед потрібно враховувати особливості сприйняття цільової аудиторії. У цьому оформлення має відповідати змісту Web-страницы.

Универсального рішення на області розробки дизайну Web-страниц немає. Можливі зовсім різні варіанти виконання Web-страницы.

Все Webсторінки одного серверу мають бути оформлені на єдиній стилі. Це створить додаткове уявлення фірму і його товарах.

Дизайн Web-страниц передбачає розробку наступних элементов:

цвет;

шрифт;

графика;

компоновка Webсторінки.

При цьому мережа Internet накладає деякі обмеження спроможності оформлення Web-страниц — час завантаження Web-страниц, пропускну здатність каналу передачі, розмір графічних файлів, сумісність броузерів, передача колірної палітри і др.

Единая колірна гама Web-страниц сприяє швидкому й повному сприйняттю змісту. Як правило, найкраща комбінація квітів для читання — білий фон і чорний текст.

Можно використовувати фоновий колір окремих символів тексту, що дозволяє створювати цікаві композиції для заголовків, підписів до до малюнків. Проте змінювати кольору посилань, оскільки користувач може вирішити, що вони відвідував їх раніше й не знайшов нічого интересного.

При виборі шрифту необхідно ухвалити до уваги такі рекомендации:

1.Не варто використовувати дуже великий розмір шрифту (особливо з напівжирним і курсивним накресленням) для текстових написів, оскільки він найчастіше виробляє грубе враження. Тоді як шрифт звичайного розміру при вмілої подачі здається насиченим інформацією і спонукає до вдумливому прочитанню.

2.Не треба використовувати такі прийоми, як підкреслення і перехід, оскільки такі текстові ефекти можуть асоціюватися у користувачів з гіпертекстової посиланням.

Навигационное меню усім сторінках повинен мати одні й самі форму, колір, розміри й місце розташування, що забезпечує легкість пересування серверу.

Не слід заповнювати сторінки надлишковим кількістю графічних матеріалів. Не слід включати у сторінку безупинно рухаються елементи — вони перенапрягают периферичний зір. Потрібно зберігати баланс між текстом, зображеннями і порожнім пространством.

Закончив створення Webсторінки, треба подивитися її у із боку потенційного користувача. Можливо, розробка Webсторінки відбуватиметься на потужному комп’ютері Power Mac чи Sun, проте більшість користувачів можуть бути значно гірших умовах, й важливо знати, що таке Web-сторінка зі своїми точки зрения.

Оцінка ефективності Webсторінки

Оценить ефективність Webсторінки можна двома способами:

Количественный аналіз з допомогою статистики серверу. І тому можна використовувати такі показатели:

количество інтерпретацій Web-сторінці;

суточная статистика частоти відвідувань Web-страницы;

количество окремих осіб, які відвідали Web-страницу;

время, проведене на Web-сторінці;

какие сторінки, використовувалися для входу й аж виходу відвідувачів.

Качественный аналіз путем:

опроса потенційних споживачів із метою визначення рівня задоволеності Web-страницей. У процесі опитування визначається ступінь важливості й оцінка компонентів, що описують потреби користувачів відповідної Webсторінки (зміст, дизайн, зручність користування та інших.);

изучения відгуків, які від відвідувачів Webсторінки.

Приведенные міркування годі розглядати, як збірник закінчених правил. Подібно тому, як швидко розвивається мережу Internet, можна припустити, що також стрімко будуть змінюватися маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet.

Е-mail — маркетинг

На механізм електронної пошти спираються багато популярні засобу мовлення до Інтернету. Сюди входять списки розсилки, дискусійні листи… і звісно, індивідуальні поштові повідомлення. При вмілому використанні e-mail може дати Вам іще одна ефективний інструмент просування Вашої компании/веб-сервера до Інтернету.

Преимущества e-mail реклами очевидні:

— електронна пошта, яка з’явилася набагато раніше розробки WWW є в всіх користувачів сети;

— e-mail є push-технологию мовлення, працює напряму стосується і сягає конкретно потрібного Вам пользователя;

— дає можливість персоніфікованого обращения;

— завдяки чіткому тематичного діленню списків розсилок і дискусійних аркушів Можете впливати саме у цікаву для Вас цільову аудиторію;

— цікаве з погляду одержувача повідомлення то, можливо поширене у його колег П. Лазаренка та знайомих;

— багато західних експертів сходяться в думці, що відгук на правильно розміщену рекламу в e-mail вище, ніж відгук баннерів, І що найголовніше, вище якість переходів на сайт рекламодавця — більше «правильних «відвідувачів;

— зараз, коли більшість користувачів мають поштових клієнтів підтримують формат HTML-писем (це, зокрема, Netscape 3.0, 4.0. і Internet Explorer 4.0 — Outlook Express), для рекламодавця можна було розміщення як текстовій, а й графічної реклами (зокрема, баннерів), і навіть облік її ефективності (тобто. можна було відстежувати у переходів на сайт рекламодавця по засланні у листі).

Существует ряд ефективних і що порушують етику поведінки у мережі методів використання e-mail як інструмент реклами. Нижче наводяться основних напрямів:

1. Списки розсилки (mailing lists, «opt-in «Е-mail marketing)

В Інтернеті безліч списків розсилки, присвяченій найрізноманітнішим тематикам. Ведуть їх, зазвичай, люди, добре інформовані у питанні, регулярно розсилаючи по e-mail чергові випуски розсилки. Одержувачі подібних листів власноручно підписалися на список, і на будь-якій момент вони мають право і можливість скасувати свою подписку.

Существуют відкриті розсилки (усім охочим), закриті (для таких людей певного кола), безкоштовні (існуючі з допомогою ентузіазму творців, спонсорської підтримки, платних рекламодавців), платні.

Т.к. список розсилки зазвичай є засіб мовлення для певної цільової групи і найчастіше має тисячі передплатників, якого є справді ефективним інструментом маркетингу.

Сейчас, коли більшість користувачів мають поштових клієнтів, підтримують формат HTML-писем (це, зокрема, Netscape 3.0, 4.0. і Internet Explorer 4.0 — Outlook Express), для рекламодавця можна було розміщення як текстовій, а й графічної реклами (зокрема і баннерів), а як і облік її ефективності (тобто. можна було відстежувати у переходів на сайт рекламодавця по засланні у листі).

Каким чином можна помістити свою рекламу до списку розсилки?

Здесь залежить від політики адміністрації списку:

— розмістити платну рекламу;

— безплатне розміщення (можливо, коли переконаєте адміністратора в користь даного заходи для передплатників листа);

— Можете написати корисний матеріал для розсилки і тим самим провести непряму рекламу (згадавши свою компанію, поставивши підпис — звідси нижче, тощо.).

В російської мережі найбільшим рассылочным сервером є «Міський Кот «internet.

На 08.10.98 він мав 158 списків розсилки на найрізноманітніші тематики і більше 46 тисяч активних передплатників. Вартість розміщення — 1 цент впродовж одного лист ($ 10 за 1000 листів). Можливо розміщення як текстовій реклами (максимальна величина — 5 рядків по 70 символів), і баннерів (468×60 до 15К).

Среди західних можна назвати PostMaster Direct Response internet котрі розміщують рекламу на більш 9000 списків розсилки (вартість 20 центів за адресу). До речі власники служби стверджують, що відгук реклами в рассылках складає в них порядку 9% !

Еще слід звернути Ваша увагу до спеціалізовану пошукову систему за списками розсилки Liszt internet що містить у індексах більш 90 000 списків.

Прекрасным маркетинговим ходом буде заклад власного списку розсилки. Природно, це має сенсу тільки коли може на регулярної основі готувати компетентну інформацію, яка зацікавила б вашу цільову аудиторію.

Наиболее популярними програмами, реалізують механізм розсилки являются:

Listserv internet і Majordomo internet.

Тем, хто може установити в себе на сервері жодної з перелічених вище програм, можна буде скористатися спеціальної службою ListBot internet Служба забезпечує Вам організацію підписки, анкетування передплатників так і безпосередньо саму розсилку. Натомість, вона залишає у себе право поміщати невеликі рекламні блоки до кожної лист Вашим передплатникам.

Некоторые рекомендації з організації списку розсилки:

— дайте користувачам чітку інформацію про тематиці, форматі, періодичності Вашого списку розсилки. У найближчому майбутньому годі було без згоди передплатників відхилятися від вибраних Вами характеристик аркуша;

— передбачте зручний і зрозумілий механізм здійснення підписки, і, найголовніше, відписки від аркуша. При підписці необхідно, щоб підтвердження прийшло безпосередньо з адреси одержувача, інакше може виникнути ситуація, коли енергійний користувач підпише всіх своїх друзів (чи ворогів) на Ваш список розсилки і їх відома. Поставитися вони цього можуть неоднозначно, і вам загрожує бути незаслужено обвинуваченим у спаме з усіма звідси наслідками…

— бережно належите списку e-mail адрес Ваших передплатників, в жодному разі використовуйте в інших цілях, наприклад, для розсилки однієї реклами (помірковане кількість реклами у самій розсилання допускається). Не отдавайте/продавайте список e-mail адрес третіх осіб;

— бажано при підписці просити користувачів заповнити невелику анкету. Насамперед Вам самому буде корисно знати, хто є Вашими передплатниками, і потім буде дуже важливо, коли збираєтеся переконати рекламодавця в списку розсилки рекламу. Слід враховувати, що ні кожен передплатник буде прийняти із радістю видавати інформацію себе, і всіх має залишатися право зберегти свою конфіденційність;

— створіть і помістіть на веб-сайт архів розсилок.

2. Дискусійні листи (discussions lists)

Дискуссионные листи створюються обмінюватись інформацією, обговорення питань на певну тематику. На відміну від списків розсилки писати в лист можуть тільки безпосередньо творці, але й учасники. Зазвичай, до того, як повідомлення розсилається поважним все учасникам аркуша, вони проходять верифікацію. Модератор аркуша (ним бути або засновник аркуша, або авторитет, обраний учасниками) виключає повідомлення, не які стосуються тематиці аркуша (off-topic), припиняти флейм (flame) тощо.

Типичным прикладом дискусійного аркуша є - banners internet присвячений проблемам реклами в Руснете.

Обязательно підпишіться і починайте моніторити все дискусійні листи, які прямим чи у спосіб стосуються Вашого бізнесу. Серед учасників Ви напевно знайдете своїх потенційних партнерів, і клієнтів.

Каким чином змогли ефективно використати дискусійні листи?

1. Насамперед, що робити не можна: — не можна посилати у такі листи вашу пряму рекламу. Передплатники увійшли до лист обмінюватись думками й отримання нову інформацію, а чи не читання реклами. Не слід як і писати в лист що трапиться, з самої лише метою продемонструвати наприкінці вашу підпис з URL і контактної інформацією.

2. Перш ніж, як посилати свої перші листа на лист, уважно ознайомтеся з його правилами. Іноді корисно почитати архів, ніж піднімати потім, питань, яким приділялося багато уваги протягом тижня до Вашої підписки. Спочатку бажано за кілька днів не виявляти активності, а й просто вивчити загальну атмосферу аркуша, основних авторитетів і іншу корисну інформацію.

3. Під час участі у дискусіях, як до речі, і за написанні іншого електронного листи, пам’ятаймо правила Нетикета (ознайомитися з основними положеннями можна за адресою: internet.

4. Намагайтеся брати активну що у обговоренні питань, у яких Ви компетентні. Ваше завдання — зарекомендувати себе у аркуші експертом в заданої області. Клієнти скоріш звернуться до Вас фахово, ніж до невідомому їм Вашому конкурентові.

5. Майте на увазі ставити під кожним Вашим повідомленням.

6. Бажано як із участі у дискусійних аркушах, і в інших Ваших листах не використовувати як Вашого зворотного адреси Hot Mail, Juno, USA NETy, YAHOO Mail та інші e-mail адреси, отримані таких безплатних поштових серверах. Це може викликати недовіру т.к. їх часто використовують спамери, у тому, що не засвітити свій реальний поштову адресу.

Дополнительным позитивними моментами Вашого активної участі в аркуші є також те, що часто популярні й найавторитетніші дискусійні листи моніторяться представниками спеціалізованої преси, та є можливість, що ви будете процитовані на сторінках видань чи Вас запросять написати статтю.

Производя аналіз публікованих повідомлень, Можете обчислити Ваших потенційних клієнтів і зв’язатися із нею безпосередньо. Про те, як це можна делікатно зробити йтиметься у наступному статті.

И, нарешті, треба говорити, крім Вашого власного промоушену спеціалізовані дискусійні листи вкрай корисні, т.к. будуть постачати Вас цінної інформацією і новинами…

По адресою internet перебуває спеціалізована пошукова система по дискусійним листам ForumOne, де проіндексовані порядку 225 000 аркушів. Список дискусійних груп присвячених інтернет-рекламі, Ви натрапите на сторінка ресурсы.

Конференции Usenet, веб-конференції і реклама на дошках оголошень (п. 3,4,5) не використовують електронної пошти як мовлення, але близькі їй за суті і, тут рекомендовано використовувати ідентичні методи під час проведення рекламних заходів. Тому й розглядаються у цій статті…

3. Конференції Usenet (групи новин)

Usnet бурхливо розвивався ще до його появи WWW, на жаль, тепер він приваблює дедалі менше користувачів. Здебільшого це викликано тим, що спамери насамперед атакують саме Usenet і одне справді корисно повідомлення на тему доводиться, п’ять листів із схемами швидкого збагачення і рекламою порносайтів. Попри це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet досі можна знайти кілька груп, що у яких Вам корисно.

Помочь знайти цікаву для Вас конференцію покликана ієрархічна система названий.

Рассмотрим назва конференції comp.sys.linux.setup.

Принадлежит групі - комп’ютери, підгрупі - операційні системи, конкретніше — системі Linux, саме — її установці.

Подписаться і з деякими важливими Вас групами новин Можете, наприклад, з допомогою поштового клієнта Outlook Express, підключившись до якогось серверу новин (перевірте, можливо, них підтримується Вашим провайдером).

Следует помітити, кожен news-сервер існує певна набір конференції, і, якщо Ви знайшли цікаву для Вас, спробуйте використовувати інший новинарний сервер. Можна працювати з Usenet, використовуючи веб-інтерфейс, це дозволяє робити спеціалізована пошукова система по конференцій DejaNews internet.

При використанні Usenet в маркетингових цілях потрібно дотримуватися рекомендацій для Дискусійних аркушів (викладено здесь).

4. Веб-конференції.

По своїй структурі веб-конференції дуже схожі на на конференції Usenet, у яких як і використовуються галузі (threads) дискусій ще й т.д. Відмінність у тому, що вони працюють, використовуючи веб-інтерфейс, і розміщені централізовано на news-серверах, а розкидані на мережі (розміщуються на веб — серверах).

На дуже велику кількість тематичних сайтів є відповідний ним темі набір конференцій, тож їхній пошук Можете розпочати саме зі значних веб-сайтів, причетних до Вашому бізнесу. Наприклад, на сервері internet знаходиться збори конференцій присвячених автомобілям.

При використанні Usenet в маркетингових цілях потрібно дотримуватися рекомендацій для Дискусійних аркушів (викладено тут).

5. Реклама на дошках оголошень.

Доски оголошень згруповані по тематикам і працюють за принципом газет безплатних оголошень. На відміну від дискусійних аркушів, конференцій тощо. на дошках оголошень можна й потрібно публікувати саме рекламу, безпосередньо при цьому вони були створено.

Одна з цих дощок, присвячена обміну посиланнями, перебуває в даному сервері.

Некоторые посилання:

Ассоциация Безплатних Дощок Оголошень internet Досить солідний список посилань на дошки оголошень з анотаціями.

" Центр форумів і оголошень «internet.

Каталог дощок безплатних оголошень internet.

Тематические дошки оголошень на сервері IP-club. Вигідно відрізняється з інших дощок наявністю географічного рубрификатора, тобто. можливістю переглядати оголошення, що стосуються лише певного російського міста. internet.

Доски оголошень на самі разнобразные тематики internet.

Газета безплатних оголошень internet.

Крупнейший міжнародний збірник оголошень internet.

Я гадаю, Ви легко натрапите на ще десятки дощок оголошень у Рунеті. Не усі вони є особливої цінності й стоять Вашого часу. Варто віддати перевагу найбільш відвідуваним дошкам оголошень, які:

— причетні до Вашої рекламі (годі публікувати оголошення над тему дошки, т.к. це може викликати справедливий гнів модератора, і вони просто удаляться…);

— не захаращені спамом, оперативно коригуються модератором.

Не стоїть посилати Ваша оголошення однією дошку понад один раз щодня. Постарайтеся робити оголошення дуже довгим (бажано трохи більше чотирьох рядків). Раз у раз можна змінювати текст оголошення. Якщо в Вас встановлено аналізатор refererlog, Ви зможете визначити, наскільки ефективна та чи інша текстівка оголошення (за кількістю переходів від нього на Ваш сайт).

6. Розсилки новин серверу (newsletters and URL-minders).

Вы можете запропонувати зацікавленим відвідувачам Вашого серверу передплатити спеціальну розсилку, информирующую про оновленнях і розміщення нового матеріалу у ньому. Ця розсилання нагадуватиме передплатникам про Вашем сервері і сприяти його збільшення повторних візитів. Зрозуміло, годі посилати повідомлення за небагатьма або завідомо нецікавими для одержувача новинами серверу.

7. Е-mail автовідповідачі (autoresponders, infobot).

В час використовуються нечасто. Раніше їх основне застосування був у обслуговуванні користувачів, які мають доступу до WWW. Е-mail автовідповідач відповідав на листи, посилаючи частина інформації, представленої на сервері, і направляв копію запиту адміністратору веб-сайту.

В час автовідповідачі доцільно залучити до наступних випадках:

— якщо в Вас вже немає часу оперативно відповідати на що надходить кореспонденцію (взагалі e-mail прийнято відповідати протягом 24-х годин), Ваш автовідповідач може оперативно відсилати щось типу: «Спасибі за Ваша повідомлення, ми відповідатимемо Вам в протягом … часов/суток/месяцев » ;

— коли поїхали у відрядження і в Вас нічого очікувати доступу до неї протягом скажімо тижня, автовідповідач може проінформувати звідси людей, пославших Вам листи.

8. Індивідуальні листи.

Рассылка індивідуальних листів — дуже трудомістка заняття, яка потребує досить великої кол-ва Вашого часу, і його передує копітка праця з збору цих адрес. З іншого боку, Вашого листа, потрапить саме тієї людини, у чийому увазі Ви найбільше зацікавлені.

Посылать листи з Вашими пропозиціями можна й потрібно лише користувачам, яким Ваша пропозицію справді цікаво. І тут Ви, по-перше, швидше за все не отримаєте у відповідь гнівних листів, по-друге, тільки він буде по-справжньому ефективним.

Найти цікавлять Вас покупців, безліч їх поштові адреси Можете за тематикою їх веб — сторінок, з їхньої листів, в дискусійних аркушах, конференціях, визитным картках, рекламним брошюрам їх фірми тощо.

При складанні листи бажано слідувати наступним правилам:

— бажано, щоб у початку Вашого листа стояло пряме звернення до людини під назвою;

— зазначте причину звернення щодо нього. Наприклад, «Я бачив Вашого листа в дискусійному аркуші NN, датоване d/m/y і гадаю, Вас може зацікавити … ». Бажано узгодити текст Вашого пропозиції про те, що ви дізналися про получателе …;

— намагайтеся втілити текст Вашого листа над форму прямий реклами, а форму пропозиції корисного саме тому одержувачу;

— в рядку одержувача має стояти тільки одну адресу, тобто. кожен лист посилається індивідуально;

— не використовуйте як Вашого зворотного адреси e-mail, отримані на безплатних поштових серверах;

— обов'язково підпишіть свій лист і помістіть там свою контактну інформацію.

На насправді тема, що її спробував висвітлити потребує значно більшого обсягу публікації. Буду вдячний Вам за листи з Вашими коментарями, порадами, історіями Вашого практичного застосування e-mail-маркетинга і збереження одержаних результатах, посилання що стосуються даної тематики і т. д…

Укладання

В останнім часом відбувається бурхливий розвиток систем телекомунікацій, однією з ключових елементів яких є глобальна комп’ютерна мережу Інтернет, і головний сервіс WWW (World Wide Web). Інтернет є першу реалізацію опосередкованої комп’ютерами гипермедийной середовища, яка має унікальними можливостями для реклами й виступає як двох основних элементов:

во-первых, Інтернет — новий спосіб комунікації, уявлюване комунікаційної моделлю «многие-многим», основу якої лежить pull-модель отримання споживачами. З іншого боку, Інтернет є гипермедийным способом подання, значно відрізняється від традиційних засобів інтерактивною природою, високої гнучкістю і масштабируемостью.

во-вторых, Інтернет — глобальний віртуальний електронний ринок, яка має будь-яких територіальних або часових обмежень, дозволяє виробляти інтерактивну купівлю товарів хороших і значно змінює можливості фірм у просуванні товару і важливе місце дистрибъютивных фірм у тому процессе.

Использование Інтернет у ролі однієї з елементів системи маркетингу може надати значний вплив позитивного імідж фірми і поінформованість споживача товари і послугах. Фірма може задіяти ресурси Інтернет у наступних елементах комплексу маркетинга:

Реклама. Набір можливостей прямий реклами товарів та послуг засобами Інтернет включає у собі розміщення інформації про товарі у власному Web-сервере*, розміщення реклами інших серверах, розсилання електронних листів; що у телеконференціях. Особливістю реклами до Інтернету є проведення додаткових дій зі проведенню реклами власного Web-сервера. Можна виділити три основних способи влучення відвідувачів на Web-сервер:

сервер то, можливо виявлено з допомогою пошукових машин на сервер потрапиш по гіпертекстовим ссылкам о сервері можна з інших джерел інформації, зокрема традиційних (газети, журнали, радіо та т.д.).

Исходя від цього, рекламна кампанія, спрямовану оповіщення користувачів Інтернету про Web-сервере може містити такі заходи:

регистрация серверу на пошукових машинах размещение безплатних посилань в Web-каталогах размещение посилань в «жовтих страницах».

регистрация на тематичних Web-серверах размещение посилань інших серверах публикация інших серверах матеріалів, містять посилання сервер размещение платних рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах участие в телеконференціях; використання списків рассылки использование імені серверу в усіх проявах рекламної продукції компанії та використання традиційних видів рекламы.

Связи з американською громадськістю. У WWW можуть опублікувати прес-релізи чи представлена поточна інформація акціонерам. WWW то, можливо ефективно використана в кризових ситуаціях, коли фірма потребує термінової реакцію ринкову ситуацію, у своїй перевагою WWW є можливість відновлення інформацією реальному времени.

Поддержка споживачів. Підтримка споживачів може істотно розширено з допомогою розміщення додаткової публічну інформацію (статистичної і/або динамічної) в WWW і/або реалізації механізму додаткової зворотної связи.

Расширение інфраструктури підприємства шляхом застосування Інтернет. Це може виражатися як і використанні технології Інтернет у внутрішній інфраструктурі підприємства, і вихід до її пределы.

Продвижение торговельну марку компании.

Стимулирование сбыта.

Проведение маркетингових досліджень. Основні методи лікування й інструменти проведення маркетингових исследований:

¾ використання пошукових машин, каталогів WWW, тематичних серверів Інтернет; проведення опросов.

¾ анкетування відвідувачів власного Web-сервера.

¾ дослідження конференций.

¾ використання даних опитувань, проведених інших серверах.

Наряду з переліченими елементами маркетингу одним із головних особливостей системи маркетингу до Інтернету є можливість інтерактивною оплати товарів, що дозволяє організовувати інтерактивні магазини у Інтернет, і є основою розвитку Інтернету, як глобального інтерактивного електронного рынка.

На цей час реклама до Інтернету використовується російськими компаніями здебільшого елемент комплексу заходів для створення сприятливого іміджу. Недостатній рівень життя населення і побудову недостатнє розвитку комунікацій не дозволяє вживати мережу для продажів різних категорій товарів та послуг. У зв’язку з цим можна буде розглядати рекламу до Інтернету саме як заходи, створені задля формування позитивно іміджу фирмы.

В свою роботу «Основні засади реклами в Internet» спробував розповісти у тому, що здебільшого треба знати фірмі чиїм завданням є проведення рекламної компанії, у світової інформаційної мережі. Природно, що зупинявся далеко ще не усім її особливостях і що розповів коротенько, про ніж те не згадував взагалі, але сподіваюся що у майбутніх свої роботи я не раз повернуся цієї проблеме.

Глосарій термінів по інтернет-рекламі

Advertiser (рекламодавець): Фізичне, юридичне чи віртуальне обличчя, размещающее за плату свою рекламу (у разі баннер) на web-сайті видавця. Рекламодавець має власний (або зовсім) web-сайт, який веде посилання з размещаемого баннера.

Banner (баннер, фантик): Графічний файл (GIF, JPG), помещаемый на web-страницу і має гіперпосилання в іншу (рекламируемую) сторінку. Зазвичай, має прямокутну форму. Задля більшої швидкої завантаження баннера, системи показів баннерів зазвичай накладають нею обмеження з розміру (наприклад, трохи більше 15 Кілобайтів). Отож зробити барвистий, анимированный баннер, та й ще заодно вкластися у жорсткі вимогами з розміру файла це часто буває складним завданням.

Самый поширений розмір баннерів 468 на 60 пикселей, хоч окрім цього є чимало баннерів інших розмірів. Поки офіційні стандарти на розміри баннерів не прийнято, але вже настав давно існують рекомендації, яких коштує дотримуватися (докладніше тут).

Banner Advertising (банерна реклама): Найефективніший спосіб розкручування (збільшення відвідуваності) web сайту, і навіть потужний інструмент для создания/улучшения іміджу компанії - продукції - послуг і т.д.

Более докладно про це понаписувано тут.

Branding (іміджева реклама): При іміджевої рекламі з допомогою баннерів рекламодавець ставить за мету не залучення на сайт якомога більшої кількості відвідувачів, тобто создание/улучшение свого іміджу серед користувачів мережі. Тут важливий й не так відгук баннера, як його здатність запам’ятовуватися і постійно покращуватимемо імідж рекламодавця.

Более докладно про це понаписувано тут.

Banner Exchange Services (системи обміну показами баннерів): Спеціальні системи, що виробляють взаємообмін показами баннерів між своїми учасниками. За свої послуги зазвичай беруть певні проценти від показів. Наприклад, Reklama.ru покаже 85 Ваших баннерів зі сторінок інших учасників, коли покажете 100 чужих баннеров.

Список і свої коментарі з російським службам обміну баннерів ви можете подивитися тут.

Burn out of a banner (згоряння баннера): Принаймні показу баннера у певному баннерної системі чи певному веб-сайті збільшується можливість, що він показаний одному й тому користувачеві кілька раз. І це, своєю чергою, спричиняє падіння відгуку баннера.

Время, протягом якого баннер «згорить », залежить від інтенсивності його показу і зажадав від того, наскільки широкої аудиторії він демонструється (при однаковою інтенсивності показів баннер, який крутиться з великої кол-ві різних web-страниц, згорить негаразд швидко). Згоряння баннера залежить від двох параметрів — Site Reach і Site Frequency (ці терміни застосовні як до веб-сайтам, до баннерным системам). Тематика і дизайн баннера не впливають на його «згоряння » .

Cached banner (кеширование баннерів): Часто користувач бачить баннер у кілька разів частіше, ніж фіксується у системі. Річ у тім, що баннер то, можливо закеширован браузером користувача, і следущая його завантаження станеться ні з серверу, а безпосередньо з локального диска користувача. І, відповідно, система має не знатиме про чергового показі баннера.

Помимо кеширования браузером є варіант, що баннер буде закэширован, наприклад, на прокси-сервере провайдера. І це разі система має не зафіксує показ.

Кеширование, з одного боку, значно знімає завантаження каналів Інтернет, дозволяє не ганяти знову і знову, наприклад, здоровий графічний файл з Америки, а й просто скачати його з проксі-сервера свого провайдера або ще швидше з кешу Вашого браузери, з другого боку, часто кеширование робить статистику відвідин сторінок, статистику показів баннера тощо. менш точної, як хотілося б.

Click-Through (натискання, клік): Коли очі користувачеві попадеться баннер, і він його зацікавить, користувач клацає нею мишею. Користувач як і може натиснути баннер з нудьги чи випадково. Після щиглика, його браузер починає завантажувати сторінку, яку рекламує цей баннер. Усе це трансакція і називається клік.

Cookies (куки, печиво): — невеличкий шматочок даних, якими веб-сервер позначає Ваш браузер за його відвіданні. При наступному візиті сервер знатиме, що ви тут були й, наприклад, стане показувати Вам хоча б баннер, що показував минулого разу. У витончених системах з допомогою cookies-технологии можливо вивчити пристрасті відвідувача і кожному візиті показувати йому відповідну рекламу.

К жалю, деякі користувачі безпідставно бояться cookies і відключають цю опцію у браузерах.

CPM: Вартість за тисячу показів баннерів. У російській мережі у серверів, продають покази баннерів, CPM коштує від 2 до 50 долларов.

CPS (cost per sale): Вартість однієї продажу. Зробимо нехитрі розрахунки. Нехай CPM становить для Вас 15 $. CTR використовуваного баннера 3%. Відомо, що 1 з 50-ти відвідувачів вашого серверу робить купівлю. Прибуток від продажу становить 20 $:

— за 150 доларів маємо 10 000 * 3% = 300 посетителей.

— куплять Ваш товар 300 / 50 = 6 посетителей.

— Ви заробите 6 * 20 = 120 $.

Итак, Ви заробили 120 $, витративши 150 $. Насправді не все буде так погано! Частина користувачів, які вчинили купівлю, повернуться до Вас кілька днів зробити нову, хтось скаже про Ваших послугах друзьям…

В результаті, вкладені принесуть прибуток.

CPV: Вартість за відвідувача. Крім продажу показів баннерів, існує практика, коли розрахунок ведеться за кількість відвідувачів, які потрапили на сайт рекламодавця через баннер. Відвідувачем вважається людина, кликнувший на баннер (хоча насправді користувач може натиснути кнопку back свого браузери доти, як рекламируемая сторінка завантажиться). Стоимоcть одного кліка (CPV) становить 10 — 12 центів. Тут Можете дізнатися, у випадках вигідно купувати покази, а яких кліки.

CTR (click/through ratio, відгук баннера): Найважливішою характеристикою баннера є ставлення числа кліків на баннер до його показів. Тож якщо Ваш баннер показали який або сторінці 1000 раз, а натиснули нею і, потрапили на ваш сайт 50 людина, то відгук такого баннера дорівнює 5%.

По статистиці середній відгук («click/through ratio ») у баннерів, які у WWW — 2,11%.

Здесь Ви знайдете поради, як самому створити баннер з великим відгуком.

Flat Fee Advertising: Розміщення баннера не враховуючи кількості показів і натискань. Багато web-сайти прагнуть розмістити баннер рекламодавця в одній чи навіть кількох своїх шпальтах, стягуючи при цьому фіксовану плату на місяць. Плата залежить від кількості відвідувань сторінок і (або) їх спрямованості (при вузькоспрямованою рекламі).

Gif: Найпоширеніший графічний формат з Інтернету. Найбільш популярний до створення баннерів, оскільки дозволяє робити анімацію, прозорі області, черезстрочную завантаження.

Данный формат має хороший алгоритм стискування і дозволяє робити досить компактну графіку, що дуже важливо, т.к. зазвичай на баннери накладаються суворі обмеження з розміру файла (наприклад, до 15 кілобайтів). Формат обмежений використанням 256 квітів.

Для баннерів, містять фотозображення, плавні переходи квітів, трапляється доцільно використовувати інший графічний формат — Jpg.

Hit (хіт): Завантаження будь-якого елемента (html-документа, графічного файла, java-апплета і т.д.) користувачем. Наприклад, якби вашої сторінці присутній 15 графічних елементів, то, при її завантаженні лог-файл серверу зареєструє 16 хітів (15 картинок і одну html документ).

Если у мережі Ви зустрінете заяву типу «наш сервер має 100 000 хітів на місяць », на Вас просто намагаються справити враження. Реальне кількість відвідувань такого серверу буде зацікавлений у десятки разів менша.

Home Page (головна сторінка, початкова сторінка): Всупереч прямому перекладу з англійської це домашня (персональна) сторінка Петі Іванова, а початкова сторінка web сайту. Зазвичай, посилання робляться саме у головну сторінку web сайту, тому у відвідувань в цій сторінці зазвичай набагато більше, ніж будь-який інший. По головною сторінці (особі web сайту) відвідувач отримує уявлення у тому, куди він потрапив, що він може побачити інших сторінках сайту (хоча трапляється, головна сторінка є першої і єдиної).

Impression (показ, exposures): Демонстрація баннера пользователю.

На насправді система вважає, що показ було здійснено, якщо браузер користувача завантажив баннер, а сам користувач у його не побачити. Така ситуація імовірна, якщо баннер завантажується наприкінці сторінки, а користувач піде з неї, не прокрутивши до кінця. Тому, якщо може бути, домовляйтеся, щоб Ваш баннер демонструвався на початку сторінки, а чи не в конце.

Возможна і зворотний ситуація, коли користувач побачив баннер більше раз, ніж показала система (браузер може закешировать баннер саме його першого завантаження і обіцяв показати вкотре вже в інший сторінці без звернення до сервера).

Jpg: Другий за популярністю (після Gif) формат графічних файлів з Інтернету. Хоч Jpg не дозволяє вживати анімацію і, але фактично є хорошим вибором для фотографічних зображень. Jpg добре стискається й на відміну Gif не обмежений 256 квітами, а дозволяє вживати до 16 мільйонів квітів.

Publisher (видавець): Web-сторінка, показує за певну платню (й інші блага) рекламу рекламодавця (у разі баннери із посиланням сайт рекламодавця).

Site Frequency (частота відвідин сторінки): Узагальнена величина, яка вказує, як часто відвідувачі повертаються на веб-сайт, що цілком притаманно сайтів із регулярно обновляющимся содержанием.

Чем вище частота відвідин, то швидше будуть згоряти баннери, т.к. у разі висока ймовірність показу баннера у тому ж відвідувачам кілька разів.

Site Reach (розмір аудиторії сайту): Кількість унікальних відвідувачів, що побували сайті певну кількість часу. Якщо веб-сайт регулярно оновлюється, те в нього є хороший шанс розраховувати на постійних відвідувачів (постійну аудиторію), що у веб-сайт з певною частотою (Site Frequency). Чим більший розмір аудиторії, то повільніша будуть згоряти баннери, демонстрирующиеся цьому сайті.

Targeting (вузькоспрямована реклама): Показ рекламного баннера лише певному колу користувачів (цільової аудиторії), найбільш цікавому для рекламодавця. Наприклад, великі пошукові системи, продають покази баннерів за запитами користувача, визначають область його пошуку це й показують йому баннери, подібні за тематикою. Рекламодавці прагнуть купувати покази баннерів саме у вузькотематичних сайтах (чи розділах сайтів), де переважна більшість відвідувачів цікавиться заданим типом продукції/послуг.

Такой вид реклами найефективніший, хоч і дорожчий.

Traffic (відвідуваність): Кількість відвідувачів web сайту (або його певної сторінки) за одиницю часу (день, місяць тощо.). Деякі вкладають у поняття трафіка не у відвідувачів, а у хітів за одиницю часу.

Visit and Visitor (відвідання і відвідувач): Можливо, Ви помітили, що в багатьох сторінках висять лічильники, що дають кількість відвідувань. Зазвичай, якщо одне і хоча б користувач заходить однією й саму сторінку кілька разів на протягом короткого періоду часу (наприклад, протягом менш як 30 хвилин), це вважатиметься як одне відвідання. Кожен тип лічильника по-своєму трактує у відвідувачів. Є лічильники більш «суворі «, є менш. Наприклад, за моєї головною сторінці стоять два лічильника: один мого провайдера «Зенона », другий RamblerTop100. Рамблеровский лічильник показує відсотків по 25 відвідувачів більше.

Web-page (вебстраница, сторінка): Складова частина web сайту. Фізично предсталяет собою HTML-файл. Може утримувати текст, зображення, JAVA апплеты та інші веб-элеметы. Сторінка то, можливо статична чи динамічно сгенерированная. У разі використання фреймів кожен фрейм вважається як окрема сторінка.

Web-Site (веб-сайт, сайт, сервер): Сукупність web-страниц, об'єднаних за змістом, навигационно і майже фізично находящихся.

ЛІТЕРАТУРА

1. Через Internet до клієнта // Финансист.-1996.-N28.-с. 44−45..

2. Интернет i сучасні методи ведення бізнесу // Бізнес Уик.-1995.- N3. -с.27−33..

3. Левенчук А. Інтернет пропонує рішення корпорацій // Ринок цінних паперів 1996.- N16.-с.45−48; N 18.-с.49−52..

4. Алтухов Д. Свій сервер в Internet. // Планета Internet. — 1997. — N10..

5. Бабушкин М., Коростелев У. Web-мастер — нову професію. // Світ Internet. — 1997. - N3..

6. Бабушкин М., Коростелев У. Як слушно організувати свій Web-сервер. // Світ Internet. — 1997. - N3..

7. Гринфельд М., Кенигфест Р. Реклама і Public Relations у мережі Internet. // Yes!-1997. - N4..

8. Задорожный А. Я інший мережі не знаю… // Yes!-1997. - N4..

9. Имери У. Як зробити бізнес у Internet. — Київ: Комиздат, 1997..

10. Николаев Д. Гаряча десятка помилок Web-мастера. // Світ Internet. — 1997. — N6..

Преображенский До. Ще одна шанс для Росії // Світ Internet. — 1997. — N9..

При написанні курсової використовувалися матеріали з серверов:.

1. internet (TimPromotion).

2. internet (I.Marketing).

3. internet (иинформационный сервер).

4. internet (иинформационно — пошуковий сервер).

5. internet (журнал «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ»).

6. internet (навігатор — онлайн).

7. internet (сервер компанії Wblink).

8. internet (Реклама в Интернет).

9. internet (Computerworld Россия).

10. internet (Журнал Internet).

* тут і далі дивіться глосарій термінів по интернет-рекламе.