Ситуаційні методи впливу презентації

Введение

3.

Глава 1 5.

Что таке презентація. 5.

Виды презентацій. 7.

Структура презентації. 10.

ситуативное вплив та установки 12.

Влияние ситуації. 12.

Установки. 14 Вплив установки на поведінка. 16 Вплив поведінки формування установки 17.

Глава 2. 18.

ситуативные методи впливу 18.

Методы впливу. 20 Використання автоматичних реакцій заснованих на виключно сильних установках. 20 Актуалізація слабких установок (позитивних), і нівелювання негативних. 21 Провокування ситуативної поведінки 24.

Заключение

30.

Список літератури 31.

За одним з багатьох запропонованих у літературі визначенню, «Public Relation — це організація громадської думки цілях найбільш ефективного функціонування підприємства (установи, фірми) і підвищення його репутації». Інакше кажучи треба створити в організацію сприятливий образ у власних очах громадськості, який допоможе їй успішно виконувати свою роботу у подальшому цей спосіб поддерживать.

Однією з коштів створення сприятливого образу є презентація. У цьому роботі йтиметься саме презентацію про те, як його потрібно організувати, щоб домогтися поставленої мети максимально ефективно. Буде зроблено спробу визначити конкретні методи впливу поведінка та настанови людей під час презентації, з допомогою належним чином вибудованих ситуативних чинників. Цей аспект як на мене дуже цікавою з двох причин. По-перше, поведінка людини справді у величезної мірою залежить від цього, як і ситуації він перебуває. Людина то, можливо цілком упевнений, що нічого очікувати, наприклад, красти, він має тисяча цього не робити, та якщо раптом виявиться, що він нічим нагодувати своїх дітей й те водночас представитися можливість залізти в чийсь гаманець, швидше за все, залишившись безкарним, вона може виявитися що людина все-таки зробить, то чого сам від будь-коли очікував, як до речі, й ті, хто знает.

По-друге, коли казати про необхідності організувати презентацію, ми який завжди маємо можливості вибрати людей що у ній брати участь, який завжди написати їм ті слова, потрібно говорити і як т. буд. І, тим щонайменше, потрібно зробити щоб вона дала максимально можливий ефект. У разі нам надто може допомогти знання у тому, як можна використовувати опосередковані ситуативні чинники влияния.

Подальші наші міркування будуватимуться за такою схеме:

1 а. Что таке презентація, з яких частин плані вона складається, які види презентацій трапляються й у яких випадках ліпше використовувати ті чи якихось інших форм проведення. б. Описание того, чому обрані саме опосередковані ситуативні методи впливу поведінку і думки людей. З іншого боку, визначимо, що таке установка, яким чином вона формується і як впливає поведение.

2 Опис конкретних методів впливу презентації, і ще, яким чином можна перевірити їх ефективність яких і необходимость.

Глава 1.

Що таке презентация.

У цій частині роботи будуть викладені деякі теоретичні обгрунтування, які допоможуть точніше розглянути питання, що представляє з себе презентація й перерахувало правила потрібно пам’ятати у кожному случае.

Ми побачимо, про що неодмінно слід пам’ятати, як і краще побудувати ситуацію, залежно від цього, які маємо стоять мети, як і аудиторія, предмет презентації тощо. буд., щоб було скористатися запропонованими у наступному главі методами влияния.

Презентація, зазвичай, необхідна фірмі (товару, послузі, персони) щоб заявити про себе, це випробуваний спосіб привернути увагу. З іншого боку, як уже зазначалося на початку це одна з коштів, що використовуються створення имиджа.

Проаналізувавши відповідну літературу, переважно «искуство ділової презентації» Лєні Арредондо і «Ефективна презентація Ентоні Джея, дійшли висновку у тому, що є правила, які слід урахувати при проведенні будь-якої презентації. Автори стверджують, що вони багаторазово перевірені на досвіді та не вимагають додаткових доказів про неї, і йтиметься далее.

Більше сприятливе враження і більше глибоке впливом геть публіку надає презентація, яка у хорошому темпі, в виразної, енергійної та повної ентузіазму манере.

Щоб розпочати готувати ту чи іншу захід необхідно дуже чітко визначити її мети, чи те, що ми хочемо одержати як результат його проведення. Презентація перестав бути винятком. Можна сказати, що «.глобальної метою кожної презентації є переконання.» (7 стор. 51(ваших гостей у цьому, що ви саме такі, як хочете себе піднести чи, що ваша товар самий необхідний і якісний тощо. буд. За досить короткий час потрібно сформувати люди певну думку про те, хто ви? Чим займаєтеся? І як гарно ви це робите? Іноді, крім цього вашої метою є спонукати людей на конкретні вчинки, потрібно зробити просто у цей відтинок часу, щось купити, укласти контракт тощо. д.

Щоб забезпечити успіх необхідно заздалегідь старанно планувати свої дії. Тим самим було зможемо уникнути неприємних різноманітних сюрпризів і мінімізувати несподіванки, що потенційно можуть нам завадити. Поки ви продумуєте порядок необхідних дій, ви зможете вчасно визначити, скільки точно часу вам знадобитися кожну частина, що як значимо, як від що може бути взагалі не слід отказаться.

Є кілька чинників які впливають ефективність презентації, які слід урахувати у її плануванні: презентатор (провідний), аудиторія, предмет, час проведення і проведення. Крім цього необхідно знайти й тип необхідної нам презентации.

Яка природа місця: формальна, неформальна, деловая.

Ведучий може бути максимально готовий піти на усіляким питань, і коментарів із залу. Час їм можна назвати наприкінці презентації, до початку спілкування чи з ходу виступи. Щоб зробити сприятливе враження оратор повинен уважно вислухати і схвалити людини, автора запитання чи коментуючого його висловлювання, визначити тип питання, подякувати і з відповіддю. При яскравому поведінці когось із аудиторії необхідно зберегти спокій, залишатися чемним, але діяти рішуче і втрачати контролю над ситуацией.

Мова визначає стиль і тон всього події, а як і задає темп презентації. Вони повинні підходити аудиторії, необхідно відчути її культурні запити. Залежно від предмета презентації і характеристик аудиторії, і навіть від поставленої мети необхідно вибрати той чи інший вербальний стиль.

Не слід зловживати: зачовганими фразами і висловлюваннями, уникати надмірності (конче потрібне), двозначних висловів що потенційно можуть скривдити, частим уживанням слова «я».

Види презентаций.

Неможливо пристосуватися до різним ситуацій не визначивши типу презентации.

Залежно від цього, що ми мусимо уявити, презентації можна розділити з різних підставах сталася на кілька групп.

Презентація громадської організації (фірми, акціонерного суспільства, корпорації тощо.). Метою такий презентації, передусім, є створення іміджу организации.

Презентація комерційної організації, або бренду. Цілі такий презентації зрозумілі: створити поінформованість марку, створення іміджу, демонстрація своїх переваг перед конкурентами, заявити про своє існуванні, основна кінцева мета збільшення прибыли.

І в та інших організаціях може бути внутрішні і його зовнішні презентации.

Внутрішня презентація — проводитися у межах однієї організації (один із працівників звертається до своїх колег-журналістів.) (7 стр.49(. Вони своє чергу діляться на «висхідні (підлеглі щось представляють вищим по службі співробітникам організації) і «спадні» (виступ керівництва) (7 стор. 50(.

Зовнішня — подається аудиторії поза організації, якою є комунікатор. Така презентація потребує значно ретельнішого планування, ніж внутрішня (7 стор. 49(.

З іншого боку, бувають проактивными і интерактивными:

Проактивная презентація — презентатор передбачає результат і вживає заходів, що його забезпечити (7 стр.328(. Усе залежатиме від прийнятих раніше рішень, а чи не від що розвивається якимось чином ситуації. Головне дійову особу це провідний чи промовець. Саме таке форма краща для зовнішніх презентацій з великою чи середньої аудиторией.

Інтерактивна презентація — «доповідач і аудиторія взаємодіють однакові» (7 стр.329(. Відбувається обміну інформацією. Ситуація відповідно може коригувати побіжно залежно від висунутих аудиторією пропозицій, ідей, реакцій. З чого ж ми в змозі зробити висновок, що така тип презентації хороший для маленьких аудиторий.

Ми вже згадали, що аудиторія можуть бути великими чи маленькій і що, залежно від рівня цього змінюється від і необхідний стиль проведення презентации.

Презентації різняться по аудиторіям наступним образом.

. Більше 200 людина — велика аудиторія (6(. Чим більший аудиторія, тим вона звертає увагу до особистість і від щодо презентації (конче необхідно, красиво одягтися тощо). Велика аудиторія вимагає: максимум ораторського мистецтва, офіційність, максимум чіткості, мінімум питань, отже, і мінімум участі аудиторії у процесі презентации.

. Маленька аудиторія — приблизно до 15 людина (6(. Максимум запитань і відповідей, максимум неофициальности, максимум гнучкості у послідовності і змістовності, максимум знання свого предмета. Мінімум навичок оратора і навиків спілкування з візуальними средствами.

. Середня аудиторія — тут скажімо якийсь середній варіант і потрібно точніше коригувати свої дії залежність від предмета презентації і складу аудитории.

Бажано з’ясувати, як жило якнайбільше характеристик вашої аудиторії: вона буде віку, наскільки зацікавлена предметі вашої презентації, варто було б знати рівень освіти буде, рід роботи і приблизний дохід большинства.

Необхідно продумати яким чином організована зворотний. Вона необхідна визначення того, наскільки добре ви досягли поставлених собі цілей. Можливі такі варианты:

— Один однією: наприкінці презентації можна поставити пряме питання, відповідь який і продемонструє наскільки мали переконливі, і було інформація надана вами интересна.

— Телефонні звонки.

— Письмовий отчет.

З іншого боку, необхідно визначити рівень необхідного чи можливого участі публіки в презентації, залежно від надання цього, необхідно відповідним чином спланувати розташування сидячих місць. Можливі такі варианты.

Традиційний «театральний» стиль, коли сидять колонами і рядами без столів, бажаний для проактивной презентації, де буде дуже чисельна (7(.

. Якщо має бути остаточно багато запитань відповідей, то краще використовувати широку і неглибоку форму розташування місць для публіки (6(. Якщо ж хочемо мінімізувати наше спілкування з аудиторією, слід вибирати вузьке і глибоке розташування мест.

Якщо головна мета презентації (як проактивной, і інтерактивною) є навчання, то доречна традиційна планування у стилі «класною кімнати», коли слухачі сидять за столами, розташовані рядами і колонами (6(.

Для презентацій із кількістю запрошених можна використовувати окремі столики, або з'єднані як літери «Т». У залежність від те, що у кожному даному випадку важливіше, спілкування між гостями або увагу до коммуникатору. Насправді варіантів, то, можливо дуже багато, й у принципі, немає якихось особливих премудростей, все підпорядковується, у разі здоровому глузду. Головнепам’ятати, що запрошеним людям має бути максимально зручно робити те, що ви їм предложите.

Структура презентации.

А. Чумиков (у книзі «Зв'язки з американською громадськістю» М. 2000) визначає презентацію як ланцюг накладывающихся друг на друга событий:

. Запрошення і встреча.

. Пресс-конференция.

. презентаційна часть.

. Неформальне общение.

. прощание.

До такого опису можна додати такі дополнения:

Відкриває частина — тривати близько однієї хвилини. Її основне завдання це «відкрити» аудиторію, зробити його максимально сприйнятливою. Від, якими будуть перші слова хоч чином, вони пролунають, залежить наскільки аудиторія зацікавиться решті. Необхідно відразу зачарувати, зацікавити чи чимось здивувати аудиторію (7(.

Запровадження — передбачає основні мотиви презентации.

Більшість (презентаційна) повинна мати у собі три элемента:

. Ключові пункти чи основні идеи.

. Підтримуючий матеріал, пояснює основні ідеї, й доводить їх верность.

. Перехід. Те з яких ми можемо переходити від однієї затвердження до другому.

Укладання. Повинно закликати до якогось дії, або остаточно у чомусь переконати. Краще завершувати на високої ноті (7(.

Всі перелічені правила пам’ятаймо завжди, і застосовуючи їх не забувати у тому, що вони мають у результаті служити одному й тому — зробити презентацію максимально ефективною і не суперечити друг другу. Ці правила є догмою, їх можна змінювати залежно від ситуації, проте необхідно враховувати кожне з цих факторів, і не забувати, кожна дрібниця може зіграти своєї ролі як позитивну так отрицательную.

ситуативне вплив та установки.

Крім названих попередній главі правил, у літературі присвяченій проведенню презентацій основний наголос робиться те що, яким чином потрібно правильно побудувати мова ведучого і виступаючих, як слід як і годі було спілкуватися із аудиторією, скільки часу треба відвести на або ту частина презентації, доречного використанню аудіовізуальних коштів подачі інформації та вибору места.

До того ж особливу увагу батьків до того, що необхідно все старанно спланувати і отрепетировать.

Всі ці аспекти розглянуті досить ретельно, і правильність висновків підтверджено багаторічної практикою. Тепер, на мою думку, стоїть ставити запитання у тому, як ще можна зробити презентацію більш ефективною і спробувати виділити такі боку організації, якою приділяється, можливо, даремно, що ми бачимо з’ясуємо завдяки цієї роботи, належного внимания.

Вплив ситуации.

Те, як можна проводити чоловіки й змушувати його тими чи іншими засобами поводитися належним чином цікавить багатьох, вивченню цієї проблеми присвячена жодна книга. Багато суперечок, пошуків, досліджень провели для з’ясування те, що, у якій мері визначальний чинником тієї чи іншої поведінки людини: його особисті диспозиції («схильність поводитися аналогічно в широкому діапазоні ситуацій» (3 стор. 274(чи ситуація, коли він оказался.

Питання, що ж насправді впливає поведінка людини досі пір залишається спірним і суперечливим. Експерименти проведені соціальними психологами у спробі знайти відповіді цей безперечно важливе запитання принесли різноманітні результати, із яких зробити впевнено такий висновок: на поведінка людини впливають та її особистісні диспозиції, і ситуація у що він потрапляє, звісно ж його інтерпретація самої ситуации.

Отже «поведінка є функцію особи і ситуації» (5.стр.42(.

Що ж визначальний сказати важко, напевно, стоїть ставити запитання у тому, як врахувати всі ці компоненти детерминирующие поведінка одночасно, хоча й нескінченно трудно.

Для того, чтобы зрозуміти як треба діяти, щоб спровокувати особи на одне потрібне дію чи реакцію, в ідеалі, потрібно знати його диспозиції, отже, як йому властиво думати наперед і сприймати навколишню дійсність і цього діяти, крім того, хоча б знати як і ситуації саме такий людина окажется.

Тоді ми можемо з великою ймовірністю сказати, що завдяки деяких маніпуляцій доможемося потрібного результату. Але треба тверезо оцінювати можливості, що у реальному житті і намагатися змогли ефективно використати те що наших силах.

Вивчення особистих диспозицій і інтерпретацій скоріш доречно і необхідно за прогнозу поведінки у спробі само одержувати його певним чином скоригувати, причому у період часу, як, наприклад, на презентації, можна буде скористатися владою ситуації. З іншого боку, зазвичай, ми маємо справу з незнайомими людьми і можемо визначити їх особисті риси і знаходять способи сприйняття оточуючої действительности.

Залежно від типу особистості, люди схильні піддаватися тому чи іншому типу соціального впливу у більшою мірою. Понад те, вони вибирають ті ситуації у свого життя з усього розмаїття можливих, у яких змогли б реалізувати свої схильності, відвідання презентації це теж приклад вибору дії відповідність до диспозиціями, проте, є деякі загальні механізми суб'єктивної інтерпретації соціальної реальності, які можна використовуватиме формування емоційних і мотиваційних станів, що найчастіше залежить від сьогохвилинних змін життєвих ситуацій. Мені здається, що, залежно від індивідуальних відмінностей, змінюватися буде за все ступінь підпорядкування впливу, але певний ефект дійдуть для большинства.

Цей ефект дійдуть ще й тому, що коли вони всі прийшли на те й теж захід отже, і у тому особистих диспозициях є щось їх об'єднує. «…нашого життя і ціннісні переваги наводять нас до таким видам роботи і дозвілля, у яких найчастіше беруть участь люди схожі на нас» (2 стор. 184(. Якщо ми маємо інформацію людей, які мають відвідати презентацію потрібно спробувати визначити що став саме їх єднає: потреби, певні установки, соціальний статус, цінності й які вони. Це нам вибрати потрібну форму подачі інформації та побудови сприятливою ситуации.

Установки.

Зміна поведінки — найліпше назва всім «ігор», що з впливом. Проте зусилля, спрямовані на спробу спричинити людини, можуть викликати зміна переконань чи установок. І часом важливіше змінити чи сформувати певну установку, ніж домогтися конкретного поведінки на даний момент. Особливо це стосується ситуацій, коли мова про формуванні имиджа.

«Установка — це ціннісна диспозиція стосовно тому чи іншому об'єкту» (2 стр.45(. Прихильність до оцінювання є невід'ємною частиною людської натури, а оцінка, гарантоване нашої організації, наприклад така як «хороша, надійна, корисна науці чи товариства тощо. буд., є важливою складовою образу, або іміджу последней.

Формування установки, свідчить, що молоду людину навчили належним чином думати, сприймати й оцінювати предмет, людини, ідею, робить шкіряного більш сприйнятливим стосовно одну інформацію і менш сприйнятливою інший. Оскільки установки, як і раніше, що формуються, зокрема на основі мислення, направляють когнітивні процеси та процеси восприятия.

З іншого боку, «…внутрішні зміни найчастіше створюють передумови для подальшого зміни поведінки» (2. Стр.45(.

Установка складається з 3 основних компонентів, саме афективних чи емоційних реакцій, когнітивних процесів, які включають наші переконання, знання і набутий ідеї, й власне поведінки. Ф. Зімбардо у книзі «Соціальне вплив» виділяє поруч із трьома вище переліченими четверту компоненту, саме поведінкові інтенції або наміру, очікування чи плани дій. У зв’язку з цим можна надати більш розширене визначення поняття установка.

«Установка — це ціннісна диспозиція, стійка схильність до визначеної оцінці, джерело якої в когнициях, афективних реакціях, сформованих поведінкових інтенціях, здатна своєю чергою проводити пізнавальні процеси, афективні реакції, на складання інтенцій і майбутнє поведінка» (2 стр.460(.

Зміна однієї з компонентів може викликати зміну інших, бо всі вони, зазвичай, тісно взаємопов'язані між собою, проте іноді якийсь компонент відсутня, у разі, деяке час. Наприклад, установка то, можливо заснована переважно на почуттях і як і торкатися переконань і підтверджуватися фактами.

Оскільки зміна одного, компонента тягне зміну інших, виходить, що і установка впливає поведінка, і певна поведінка може сформувати установку. Розглянемо це як подробно.

Вплив установки на поведение.

Залежно від ситуаційних та особистих обставин реакцію спроби вплинути (на зовнішнє вплив) може варіюватися від старанно продуманих, аналітичних і систематизованих, до поверхневих, квапливих, автоматичних і майже «бездумных».

Установка є деяким узагальнюючим, резюмирующим оцінним судженням й, оскільки сформовані заздалегідь, то спадають на думку досить легко. Сьогодні в такому обсязі інформації просто неможливо старанно обмірковувати кожна дія і часто-густо натомість, щоб збирати інформацію, старанно аналізувати ситуацію, ми дозволяємо вже існуючих настановам обумовити рішення, у результаті відбуваються ті ж самі автоматичні реакції. Особливо якщо встановлення сильна і зв’язок між об'єктом і оцінкою прочная.

Якщо ж установки менш сильні, щоб викликати автоматичні реакції, вони будуть впливати на поведінку і ставати більш значимими при наступних условиях:

— коли про них напоминают.

— якщо «інші впливу» зведені до минимума.

— коли ми потрапляємо на нову незвичну ситуацию.

— установка відповідає действию.

Вплив поведінки формування установки.

Людина необ-хідно шукати виправдання своїм діям і пояснювати, що він вчинив саме так. Якщо він у відповідність відносини із своїми переконаннями і установками, то в такий спосіб підтверджує їх і зробила їх більш сильными.

Однак ми чинимо негаразд як вважаємо за потрібне, особливо якщо ми ні у цьому переконані або ж цей перестав бути нам значимим, то цілком мабуть, що ми змінимо свої думки, а відповідності зі схемою описаної вище також зміняться та настанови. Інакше, що вони виявляють невідповідність своїх дій про те, якими повинні були бути, людина зустрічається з такою явищем як когнітивний дисонанс «напруга що з’являється при усвідомленні несумісності двох знань» (4. Стр.179(і людині потрібно мінімізувати свої неприємні відчуття пов’язані з його возникновением.

У зв’язку з цим людина часто воліє змінити свою думку, ніж визнати, що він поступив неправильно. Не лише робимо те, що вважаємо за потрібне і правильним, а й вважаємо за потрібне і правильним те, що делаем.

Таке явище називають недостатнє виправдання, коли недостатньо зовнішніх виправдань своїх ні з нашого погляду зору логічних вчинків, ми вирішуємо проблему такого протиріччя шляхом перебування внутрішнього виправдання, тобто, знову було причин здійснювати таке дію, отже, воно нам подобатися, і ми дійсно вважатимемо і впредь.

Також, дія може відбуватися може стати причиною формування нової установки.

На цих механізмів засновані методи впливу, про які йтиметься далее.

Глава 2.

ситуативні методи влияния.

Отже, можна зробити припущення, що є певні допоміжні методи опосередкованого впливу (які можна використати в презентації), які, власне, дозволять, якнайбільше розмістити людини до того що, що відбувається, зробити його сприйнятливою з того що хочуть предложить.

Вплинути на поведінку і змінити чи сформувати установки (отже спричинити майбутнє поведінку і ставлення) можна такими способами.

1. використовувати автоматичні реакції заснованих на виключно сильних установках. Отже, можна примусити людину вступити оскільки ми мусимо (наприклад, купити щось), або ж зробити що може спричинити зміну існуючих думок й установки чи навіть розхитає старые.

2. актуалізувати слабкі установки (позитивні), або можливість про неї забути якщо негативные.

3. провокувати ситуативне поведінка (слова, вчинки, і т д).

— суперечить установкам.

— що підтверджує установки.

— яке формує установки залежно від цього, які они.

Я припускаю, що у здебільшого люди, приходячи на презентацію, не ставляться категорично погано до предмета презентації, отже, ми немає завдання змінити сильні негативні установки. Швидше ми не матимемо працювати з людьми, які належать до предмета презентації у тому чи іншого ступеня або насторожено, або доброзичливо у разі потрібно активізувати позитивні установки, акцентуючи ними увага фахівців і навпаки відвернути від негативних. Можливо, що людина немає жодного точки зору щодо про що йому розповідаєте чи пропонуєте, тоді потрібно сформувати потрібну позитивною настановою. Точніше зробити те щоб вся ситуація, підтримувала те, що говоритимуть і робити й орієнтувала людини певним образом.

Далі запропонують конкретні методи впливу поведінку і установки людей під час презентації і знаходять способи перевірки їх действенности.

Насправді дуже складно перевірити наскільки сильно змінюватиметься ефективність презентації саме з використання запропонованих мною методів. Неможливо упевнено сказати, що теперішній успіх вищим не тому, що презентатор розмовляв із особливим натхненням чи то з те, що сьогодні у країні сталися якісь изменения.

Результатом кількох запропонованих мною методів, переважно, є схильність до сприятливим сприйняттю те, що відбувається на презентації і виміряти це практично неможливо. «Справжнє» впливу відбуватиметься з допомогою те, що будуть на презентації розповідати довго й робити, я лише пропоную посилити цей ефект, хоча що з методів спрямовані на конкретні дії та внутрішні изменения.

Крім названих вище складнощів, є і наступна: ми можемо, наприклад, говорити про таку можливості дослідження як проведення серії презентацій де можна було глянути наскільки змінитися ситуація у залежність від їх застосування, оскільки неможливо забезпечити однакові условия.

Після описи кожного з методів буде запропоновано спосіб перевірки ефективності, якщо якимось чином отследить.

Методи влияния.

Використання автоматичних реакцій заснованих на виключно сильних установках.

Не дивлячись те що, нашій завданням є пошук неявних мало описаних методів впливу мушу згадати ось що принципі, без якого вплив ситуації як і можливо, то набагато меншою степени.

Насамперед, все люди схильні піддаватися впливу, якщо в себе не мають часу на ретельне обмірковування своїх діянь П. Лазаренка та у своїй є певні стимули, які запускають дію стереотипну поведінку чи «…автоматичне реагування. Як і тварин, і люди дані моделі поведінки, зазвичай, наводяться на дію якимось одним елементом інформації.» (1 стрю.31(.

Використовувати Україні цього принципу під час проведення будь-яких заходів можна завдяки швидкому темпу. Презентація саме зобов’язує нас, зазвичай, за невеличкий період надати великий набір інформації та подій. Якщо слушне все організувати, те з проблеми, це обставина може перетворитися одна з головних переваг. Між діями повинно бути великих пауз, має бути динамічно й захопливо, головне не переборщити, аби в людей не виникло відчуття, що й навмисно дурять, позаяк у цьому випадку людина включить свої системи захисту та стане нам недоступным.

Ми можемо скористатися тим, що стереотипну поведінку люди превалює, оскільки що просто бракує сил, можливостей та часу те що, щоб діяти виключно свідомо. Тут головне недопущення появи таких дій чи речей, що викликають стереотипні негативні реакции.

не треба щоб у презентації, комусь забракнуло місця, чи організатори сильно спізнювалися з її початком чи провідний виходив на Майдані сцену в неохайному костюмі, оскільки це завжди буде саме тим стимулом, який викликає ті ж самі негативні стереотипні реакції, і ваша організація навряд буде сприйматися як солідна чи що викликає доверие.

Актуалізація слабких установок (позитивних), і нівелювання негативных.

Фундаментальна обізнаність із персоналом.

У зв’язку з сказаним вище, як на мене, щонайменше важливим враховувати те яким чином поводитись і як виглядати «обслуга», оскільки провідний і доповідачі єдині котрі мають якими взаємодіють і котрих бачать запрошені люди.

Базуючись на знанні певних психологічних механізмів і стереотипах сприйняття, слід розробити інструкції за стилем розмови і поведінки, одягу та можливе навіть макіяжу всім що у проведенні презентації співробітників. З іншого боку, як на мене, необхідно старанно продумати їх кількість, обов’язки, структуру підпорядкування і взаимодействия.

Завдяки отлаженному дії цією системою, зможемо підтримувати обраний теми й недопущення небажаних оплошностей.

Якщо персонал діятиме злагоджено і чітко, тим самим ми зможемо спростувати побоювання щодо не компетентності або солідності нашої організації. У той самий час коли ми думати нав’язливими і запобігливими, те в людей не створиться враження, що й хочуть чогось схилити, чи. Якщо ж гості були до нас доброзичливо налаштовані, то в такий спосіб ми виправдаємо їхні очікування і цим підсилимо їх позитивну установку.

Під час розробки інструкцій можна використовувати такі механизмы:

1. Принцип соціального докази говорить, що «ми визначаємо, що є правильною, з’ясовуючи, що вважають правильним інші люди.» (1. стр.113(. У ситуації, якщо ваші гості не розуміються на ній краще вас треба робити вид, що Німеччина потрібно, у такий спосіб у цій ситуації та має відбуватися. Позаяк у тому випадку, вони представляють з себе компетентне обличчя. І вони вдаватимуть, все йде добре і ви все виходить, оскільки треба попри що, то таку ж враження залишиться й у гостей. А далі знов-таки, спрацює принцип соціального докази декларативності й внаслідок ваших помилок хто б заметит.

2. Необхідно щоб весь персонал був володіє інформацією, як і де відбувається, аби цей що виникло в когось вопрос.

3. Необхідно щоб були привітними і ненав’язливими, щоб їх можна було дізнатися одягу або за якомусь знаку, щоб було легше знайти і тепер своїм і чужим. Далі індивідуально залежно від цього, яке мероприятие.

4. Також можна скористатися прийомом, який Чалдини називає «підступна щирість». Представник організації, (у разі обслуговуючий презентацію персонал), вдає, що, жертвуючи інтересами своєї партії, постає набік гостя, у зв’язку з деякою особливою розташуванням щодо нього, завдяки чому завойовує його довіру, у зв’язку з, з що потім може у потрібної ситуації «допомогти» гостю прийняти «правильне» рішення, саме таке що буде вигідно организации.

Перевірити правильність таких припущень можна з допомогою такого методу як спостереження. Причому, можна спостерігати із боку події, за реакціями і поведінкою покупців, безліч до того ж час попросити, зробити те саме саме співробітників, які користуватися укладеними інструкціями: попросити їх розповісти, наскільки їм комфортно поводитися саме в такий спосіб, або їх відчували невідповідність своєї поведінки та того, що у насправді вимагала ситуація. З іншого боку, попросити і оцінити як їм вдалося здійснити поставлені їх задачи.

«потрібно примусити задуматься».

Аудиторія більше піддається впливу аргументованого повідомлення, якщо піддає його систематичного аналізу, інакше кажучи люди сприймати сказане провідним чи виступаючими людьми, якщо вони почнуть замислюватися над цими словами, і буде аналізувати їх. Таке можливо лише коли аудиторія мотивована це робити й має таку можливість, або коли йдеться про суб'єктивно значущі речі. Можливо, створити особисту зацікавленість вдасться тому, і аудиторією буде поставлена деяка завдання в ігровий формі, який буде вирішити тільки з інформації котре вони можуть дістати презентации.

Провокування ситуативної поведения.

Ефект відповідності контекстом.

«…люди більш мотивовані уникнути відомих втрат, ніж домогтися еквівалентного цим втрат виграшу.» (5(.

Отже, є ситуація, де людині припадати вибирати робити чи їй щось чи ні, то скоріш може бути змусити зробити бажане дію, представивши, йому, що він втратить, вступивши інакше, замість здобуття права описувати можливі выгоды.

Цей принцип можна використовувати, якщо створити ілюзію дефіциту. Спочатку описувати гідності чогось, і потім з жалем повідомити, що саме цього в вас ще немає. Саме тоді людині починає здаватися, що є йому треба було, тоді і настає час випадково знайти те, що нужно.

Можна як і створити ефект черги. Ми маємо те, що ми вам розповіли, але немногою. Ніхто не захоче виявитися обділеним, навіть якщо йому зовсім потрібне те, що йому пропонуєте, (ситуативне поведінка не відповідне настановам, що може спричинити зміну останніх), що вже казати про те і це справді корисно, що ситуація допоможе їй прийняти остаточне рішення (поведінка відповідне настановам, робить її більш устойчивой).

Зафіксувати може бути ефект від участі те, що ми побудуємо ситуацію саме так можна завдяки простому підрахунку того, скільки було скоєно покупок чи укладено контрактів, залежно від цього, що саме ми таким чином пропонували, і порівняння результату про те, кількістю покупок чи доконаних угод на ситуації коли намагалися скористатися запропонованим методом.

Последовательность.

Людина схильний діяти послідовно. Якщо він вибирає «певну позицію, потім, швидше за все, погодиться з вимогами, які відповідають даному зобов’язанню». (1 стр.109(. З іншого боку, такі зобов’язання нічого не винні суперечити внутрішнім настановам. Найбільш ефективні публічні зобов’язання. Отже, коли ми змусимо на початку презентації гостей дати що така зобов’язання чи інакше кажучи публічно зайняти певну позицію, то ймовірність те, що в подальшому, у разі, під час презентації вони поводитися оскільки слід, на думку, поводитися людині з цими убеждениями.

Одне з способів змусити прийняти він такі зобов’язання, це провести опитування на початку презентації. Пояснюючи його необхідністю провести соціологічне дослідження. Питання би мало бути сформульовані таким чином, що, відповідаючи ними, довелося вимовляти позитивні пропозиції, які виражають позицію, відповідно до якої, ми мусимо, щоб він вів у дальнейшем.

Такий метод буде ефективний у тому, щоб примусити вести себе у відповідність до існуючими, але з яскраво вираженими установками. Наприклад, Якщо людина, у принципі, не проти брати працювати студентів, але, заявивши звідси інтерв'юеру на початку заходи, де йому випаде таку можливість він, швидше за все, справді запропонує комусь роботу. Або сказавши, що студентів стоїть заохочувати грошовими винагородами, то коли йому запропонують зробити відповідне розумний внесок мабуть відповідь буде положительным.

Можливо, коли в людини немає точки зору щодо те, що йому пропонуєте, то, при правильно сформульованому питанні, буде обрано соціально одобряемая позиція, у результаті викликає відповідне поведение.

Причому з такою опитування потрібно проводити публічно, тобто ні з оку на очей, а місці, де дуже багато народа.

Перевірити дієвість можна так: розділити гостей презентації на частини випадково, і з першою половиною провести відповідний запропонований опитування. У час, коли людина має зробити певне необхідну дію, наприклад роботодавець повинен запропонувати студентові роботу фіксувати, якої групі належить. Потім порівняти де результат був выше.

Ілюзія выбора.

Багато людей почуваються комфортно, якщо вважають, що вони контролюється ситуація, таких людей необхідно існування вибору, що робити куди піти, вони не почуваються об'єктами впливовості проекту та вони не потрібно опиратися з того що з нею відбувається. Саме на цей короткий час він і буде сприйнятливий до влиянию.

Надавши фахівця в царині однієї презентації можливість вибирати між двома, одночасно що проходять акціями дасть можливість задовольнити свою потреба у незалежності. До того ж, коли людина приходить, це ви його запросили, а коли вибрав куди йти, він сам чомусь пішов саме сюда.

Вище було запропоновано деякі способи, перевірки того, справді впливають на поведінка запропоновані мною методы.

Проте нас цікавить також зміна установок, що міг статися завдяки використанню всієї сукупності «инструментов».

Найкращим показником зміни ставлення об'єкта презентації це згоду те що дію, яке вам пропонують зробити: купити запропонований товар, укласти контракт про співробітництво тощо. Ще одним критерієм, може бути згоду брати участь у подальших заходах проведених організатором або відвідування наступній презентації (якщо проводитися цілу серію взаємозалежних презентацій, або їх проводяться регулярно, наприклад, на рік). Але, на презентації далеко ще не завжди вам пропонують щось зробити. Інколи вона проводитися саме з здобуття права створити про організацію певну думку, сформувати по відношення до ній позитивною настановою, зав’язати потрібні знайомства, зробити анонс товару, який, ось, ось має виходити ринок та т. буд. У разі нам особливо необхідно дізнатися чи змінилася установка у гостей презентації після його проведення та у яку сторону.

Це можна виміряти порівнянням результатів двох опитувань (на початку й в кінці презентацій) за шкалою Лайкерта. У разі ми зможемо визначити який із методів, якою мірою був ефективний, і чи справді ними була визначена ступінь ефективності тій чи іншій презентации.

Але якщо провести цілу низку вимірів зміни установки після відвідин презентацій там, де використовуватися методи, про які йшла промову на цій роботі і презентацій, у яких їх використовували. Якщо результаті з’ясуватися, що у середньому у першому випадку установка змінювалася сильніше у позитивний бік стосовно предмета презентації, то можна зробити висновок у тому, що й справді варто использовать.

Метод виміру, запропонований Лайкертом називають «методом сумарних оцінок» (8 стр.111(. Респондентам пропонують список суджень на певну тему, із якими змушені висловити свою ступінь згоди чи незгоди (зазвичай, їм у вибір пропонують такі відповіді: Цілком згоден, згоден, важко відповісти, незгодний, не согласен).

Оцінкою установки людини служить сума виставлених їм оцінок за всі пунктах. Різниця між сумарною оцінкою перед презентацією і після неї буде показником різниці чи зміни установки.

Суджень має не дуже багато, щоб людям було складно відповідати і займало багато времени.

Якщо ми пропонувати людям на початку й наприкінці презентації сам і хоча б запитальник, то, швидше за все не побачимо жодної різниці в оцінках, люди згадають, що вони писали на початку, і продублируют свої відповіді або взагалі відмовляться робити те роботу двічі. Що б уникнути цій ситуації й все-таки виміряти зміна установки, можна скласти два схожих списку суджень (можна побачити ознак), щодо предмета нашої презентації та молодіжні організації його що становить. Одне з них пропонувати на початку, другий — у кінці, ще, що у опитуванні має поощряться.

Заключение

.

У цьому роботі була спроба визначити додаткові методи впливу поведінку і установку людей, завдяки використанню яких, можна збільшити ефективність презентаций.

Нами з’ясовано, що спричинити поведінку і змінити чи сформувати установки (отже спричинити майбутнє поведінку і ставлення) можна такими способами:

1.использовать автоматичні реакції заснованих на виключно сильних установках.

2. актуалізувати слабкі установки (позитивні), або можливість про неї забути якщо негативные.

3. провокувати ситуативне поведінка (слова, вчинки, і т д).

До кожного варіанта було запропоновано конкретні методи впливу, внаслідок чого можна досягнути поставлених заздалегідь цілей (певного поведінки, чи зміни установки).

Висунуті припущення було зроблено з урахуванням певних теоретичних знань, не підкріплених поки, на жаль, практикою, в зв’язку з чим, може мати певні недоліки. Проте, це лише перший шаг.

У ході дослідження їхньої ефективності і необхідності, отже, і у процесі їх застосування, можна буде відкоригувати, крім того, знайти новые.

Р. Чалдини «Психологія впливу», «Пітер» 2000.

1. Ф. Зімбардо, М. Ляйппе «Соціальне вплив» «Пітер» 2000.

2. Л. Хьелл, Д, Зиглер «Теорії особистості» «Пітер» 1998.

3. Д. Маєрс «Соціальна психологія» «Пітер» 1998.

4. Л. Росс, Р. Нисбетт «Людина й ситуація» Москва 2000.

5. Еге. Джей «Ефективна презентація» «Амалфея» Мінськ 1997.

6. Л. Арредондо «Мистецтво ділової презентації» «Урал Ltd» Челябінськ 1998.

7. Ю. М. Толстова «Вимірювання в соціології» Москва 1998.

8. Еге. Аронсон «громадське тварина» Москва 1999.

9. Д. Дотті «Паблісіті і паблік рілейшнз» Москва 1998 10. А. Чумиков «Зв'язки з американською громадськістю» М. 2000 11. З. Блек. «Паблік Рілейшнз. Що це таке?» Москва.: «Новини », 1990 12. З. Милграм «Експеримент у соціальній психології» «Пітер» 2000 13. Р. М. Андрєєва «Соціальна психологія» Москва «аспект прес» 1998 14. «Методи збору інформацією соціологічних дослідженнях» під ред. В.

Андреенкова М. «Наука» 1990 15. Д. Кемпбелл «Моделі експерименту у соціальній з психології та прикладні дослідження» М. «Прогрес» 1980 16. І. Л. Викентьев «Прийоми реклами й PR» «Бизнес-пресса» 1998 17. Д. Гріндер Р. Бэндлер «Їх жаб — в принци» Єкатеринбург 1998 18. Р. Р. Почепцов «Комунікативні технології 20-ого століття М. 2000 19. Р. Р. Почепцов «Паблік релейшенз для професіоналів» М. 2000 20. «PR у Росії» 2000 № 1 21. У. А. Отрут «Соціологічне дослідження, методологія, програми методи» М. 1995.