Формирование портфеля замовлень фірми з урахуванням маркетингової стратегії на АТ УАЗ

Відомо, ринок є специфічний спосіб організації економічної діяльності, де господарські відносини для людей виступають як стосунки для людей виступають, як стосунки між товарами. Загальним еквівалентом вартості тут є товар особливийгроші. Цілком інше ми бачимо при натуральному обміні, приміром, бартері, коли той вид товарів (уазики) обмінювався в інший (сік з Молдавії). І тут ясно видно, який рід діяльності співвідноситься з іншим виглядом діяльності. Коли Ви купуєте товар над ринком за гроші, то вони стають єдиним свідченням створеної вартості. Продаючи товар, Ви отримуєте для неї гроші й ними купуєте потрібний вам товар. Такий механізм регулювання виробництва та споживання, від попиту й пропозиції виявився ефективним, попри всі альтернативні спроби перебудови економічного життя. Досить наш майже 80- літній стаж соціалістичної економіки, ніж захотіти його вновь.

Справжній ринок передбачає вільний доступ у ньому і вільний вихід потім із нього, тому число учасників нічим не обмежується. Чим більший їх, тим помітніша виявляються ринкові закони. Вступ у ринок та що у ньому принципі можна здійснити у різний спосіб: відкрити свою справу (майстерню, магазин, ательє та інших.), обходячись власними силами силами своєї сім'ї або родичів; найняти робітників і створити підприємство чи форму.

Оскільки над ринком діє безліч виробників товарів, остільки ціна, призначувана цих товарів, надає незначне вплив загальну ринкову ціну. Кожен товаровиробник неспроможна викинути на ринок стільки товару, щоб диктувати свою ціну споживачам. Саме масового характеру ринку, взаємодія різних продавців з приблизно однакові можливості і призводить до вирівнювання загальної ринкової ціни, сприяючи її стійкості. Це ж є і в автомобільному ринку, буде про що говориться, у цій работе.

ГЛАВА I.

До 1992 року автозавод був державним підприємством. На якому процес виробництва нового автомобіля було зосереджено одному з малих підприємств, арендовавших у роки «перебудови» виробничі фонди завода.

Після відомого указу від 1.8.92 р про прискореної приватизації промислових підприємств малі підприємства переставали функціонувати, поступаючись дорогу «велику приватизацію», тобто. створенню акціонерного товариства із колективною формою власності. Виробництво будь-якого автомобіля тривало вже у рамках АО.

Виробничі підрозділи заводу — цехи, ділянки, обслуговуючі господарства і (безпосередньо чи опосередковано що у виробничому процесі), зв’язок між ними становлять виробничу структуру АТ, яка визначає рівень продуктивність праці, витрат виробництва, ефективність експлуатації машинного парку й ін. Техніки при даних техніко-економічних умовах матеріального производства.

Раціональна виробнича структура АТ здійснюється так: встановлюється склад цехів підприємства, зокрема. із виробництва нової автомобіля. Їх потужність у розмірі, які забезпечують поставлене випуск продукції; розраховуються площі кожному за цехи і складу, визначаються просторові розташування в генеральному плані АТ; плануються все просторові всередині підприємства, їхню взаємодію з зовнішніми для АТ шляхами; намічається найкоротші маршрути межцехового пересування предметів праці за ходу виробничого процесса.

До структурним виробничим підрозділам ставляться цехи, ділянки, лабораторії, у яких виготовляються, проходять контрольні перевірки, випробування легкові і вантажні автомобілі. Перевіряються і комплектуючі вироби, об'єкти, куплені із боку, матеріали і напівфабрикати, запасні частини обслуговування виробів і ремонту у процесі експлуатації; виробляється теплова енергія як пара для технологічних целей.

Структурною основній виробничій одиницею АТ є - відособлене в адміністративному відношенні ланка, яке виконує певну частину загальної виробничого процесу — виробництва автомобіля. Цехи цілком повноправні підрозділи, своєї роботи будують за принципами господарського расчета.

У основних цехах АТ виконуються операції з виготовлення автомобіля, які сконцентровані головному конвеєрі. До заготівельним цехах ставляться ливарний, кузнечнопрессовый, цех кузовів. Обробні цехи складаються з: механообрабатывающего, термічного, гальванічного. На двох складальних конвеєрах проводять агрегатную і остаточну складання виробів, комплектацію запасними частинами і знімним оборудованием.

Є заводі допоміжні, побічні і підсобні цехи, зокрема. сільськогосподарський кооператив (колишній радгосп). Важливе в структурі АТ займає складське господарство санітарно-технічні пристрої і комунікації (електромережі, газопровід, авіалінія, опалення, вентиляція, впорядковані дороги рейкового і безрейкового транспорта).

Неоціненну роль виробничої структурі АТ грають конструкторські, технологічні підрозділи, науково-дослідна лабораторія. У них розробляються креслення, технологічні процеси, проводяться експериментальні роботи, доводяться моделі автомобіля до відповідності вимогам рынка.

На заводі є три виробничі структури. При предметної основні цехи АТ, їх ділянки будуються за ознакою виготовлення кожним із них певного вироби чи вузла, агрегату чи групи деталей. Предметна структура переважно застосовується у механоскладальних цехах по виготовлення двигунів, шасі, коробок передач, кузовов.

Предметна структура має великі переваги. Вона спрощує і обмежує форми виробничої взаємозв'язку між цехами, скорочує шлях руху деталей, спрощує і здешевлює межцеховой і цехової транспорт, зменшує тривалість виробничого циклу, підвищує відповідальність працівників з якості работ.

Предметна структура цехів дозволяє розставити устаткування за ходу технологічного процесу, застосувати високопродуктивні верстати, інструменти, штампи, пристосування, нестандартне устаткування. Усе це забезпечує збільшення випуску продукції, підвищення продуктивності праці та зниження автомобиля.

Технологічна структура визначає чітку технологічну відособленість. Наявність ливарного і штамповочного, механічного і складальні цехи спрощує керівництво цехом, дозволяє маневрувати розстановкою людей, полегшує перебудову провадження з однієї номенклатури виробів в іншу. До недоліків можна віднести: виникнення зустрічних маршрутів руху виробів, ускладнення виробничих взаємозв'язків цехів, вагомі витрати часу на переналадку устаткування, обмежена можливість застосування високопродуктивних спеціальних верстатів, інструментів, пристосувань. Усе це веде до невиправданим недоліків производства.

Є на АТ і предметно технологічна структура, коли масове виробництво ливарному, ковальському і прессовом цехах організується по технологічного принципу, а механосборочные роботи — по предметного принципу. До переваг такого побудови виробництва належить: зменшення обсягів всередині цехових перевезень, скорочення тривалості виробничого циклу виготовлення автомобіля, поліпшення умов праці, вищого рівня завантаження устаткування, зростання продуктивність праці зниження виробів. Схема управління АТ. Вищим органом АТ є загальні збори акціонерів. Воно утверджує статут АТ, вносить до нього за необхідності зміни, обирає членів і правління, спостережної ради, ревізійної комісії. Воно приймає рішення про випуск акцій (зокрема. додаткових), визначає основних напрямів діяльності суспільства, стверджує річні звіти, визначає умови оплати праці посадових осіб АТ тощо. Що стосується необхідності загальні збори приймають рішення про припинення діяльності АО.

У статутний фонд визначається частка участі кожного акціонера на АТ. Чим вище кількість і вартість акцій, придбаних окремим акціонером, тим більше голосів він таки має за розв’язанні тих завдань АО.

Права голосування загальних зборах акціонери різні. Той, хто придбав одну акцію, проти неї лише одну голоси, має 10 акцій — 10 голосів тощо. Акціонери мають незначна кількість акцій, що неспроможні надати скільки-небудь істотно бути прийнятим рішень, що стосуються управління суспільством, контролю над його виробничу краще й фінансової діяльністю. Їх роль зводиться тільки в кредитування нашого суспільства та отриманню дивіденда. Вирішальний голос залишається поза власником контрольного пакети акцій (51%) чи більшого числа.

У АТ є виконавчі органи — правління і Національна рада директорів. Правління є колегіальним органом. Воно організує виконання на практиці рішень загальних зборів акціонерів, може становити АТ усім рівнях. Очолює правління АТ голова, який одночасно очолює рада директорів. Рада директорів зі свого оточення висуває і голосування загальних зборів акціонерів кандидата на посаду генеральний директор. Голова правління відпо-відає ведення протоколів засідання правления.

Слід зазначити, що внаслідок советско-партийных звичок недовіри друг до друга до правління АТ «заштовхують» до 15 і більше чоловік. Тоді, як західна практика каже, про інше: достатньо лиш мати в правлінні 3−5 человек-управленцев.

Особливе в управлінні АТ відводиться спостережній раді, який спостерігає над діяльністю правління. Основні функції спостережної ради: контролю над діяльністю правління АТ, призначення та відгук членів правління. Їх, наприклад, такому раді надається велике значення. У нього обирають найавторитетніших осіб, які мають більшу довіру. У його склад включають представників робочих рядових службовців, компетентних осіб, які відповідають до праці на АТ разом із дирекцією. На автозаводі нічого немає - «обрані» одні «білі воротнички».

Важливу роль контролю над фінансової та господарської діяльністю АТ має ревізійна комісія, обирають загальними зборами, що з числа акціонерів, що з представників колективу, які мають акції. Перевірки фінансово-господарську діяльність правління ревізійна комісія може проводити, як регулярно, і епізодично за дорученням загальних зборів, спостережної ради, на вимогу групи акціонерів, які мають разом понад десять% голосами й з власної инициативе.

Обов’язковою під час затвердження річного звіту та балансу загальними зборами служить висновок ревізійної комісії. Якщо виявлено зловживання чи виникає серйозна загроза матеріальним інтересам акціонерам чи АТ, то ревізійна комісія проти неї скликання позачергового загальних зборів акционеров.

Прогресивні технології на АТ необхідні підвищення конкурентоспроможності як нового автомобіля, а вже що випускаються виробів. Сьогодні там закуповуються безвідходні і маловідхідні технології автомобільних компаній «Кука», «маузер», «Кука-ВАЗ-Инженеринг». Купують вимірювальну техніку для кузовів, організували для кузовів, організували виробництво великих штампів. Обговорюються ідеї створення СП (спільного підприємства) з італійської фірмою «Фонтана» із виробництва великих штампів і прес форм лише на рівні світового качества.

Не варто 1998 р на АТ закінчаться роботи з модернізації системи гарячого водопостачання, що дозволить круглодично використати в виробництві «м'ятий пар». Якщо літній час викидали у повітря, нині піде у справа. Це досить серйозна економія, у виробництві відключено дедалі бойлери, відпаде необхідність у цілодобовому чергуванні персоналу. У кожному цеху проведуть перерахунок теплових потужностей та будуть додатково змонтовані конденсаторные установки.

Трудові ресурси на АТ — об'єкт постійних турбот від керівництва АТ. Їх роль зростає у період ринкових відносин. Хоч би які технічні можливості, організаційно-управлінські переваги ні відкривалися перед АТ, він почне працювати ефективно без відповідного людського ресурсу. Адже всі зрештою залежить людей, від своїх кваліфікації, вміння та бажання працювати. Недаремно ж зарубіжні фахівці розглядають структуру АТ, як складову природного і людської каптала.

Нові виробничі системи складаються тільки з скоєних машин і механізмів. Ці системи включають і, які повинні працювати у тісному взаємодії, бути готовими йти до розробки та її реалізації нових ідей. Забезпечити тісний контакт широкого людського загалу під час рішень найскладніших технічний наукових і виробничих проблем вимагає глибокої зацікавленості кожного у результаті і свідомого відносини на роботу. Саме людський капітал, а чи не АТ, обладнання та виробничі запаси є основою конкурентоспроможності, економічного розвитку і эффективности.

Основними аспектами впливу людського для підвищення ефективності роботи АТ є: добір і просування кадрів; підготовка кадрів і їх безупинне навчання; стабільність і гнучкість складу працівників; вдосконалення матеріальною та моральною оцінки праці працівників. Якщо оцінювати людський капітал не як наслідок, бо як актив підприємства, які треба грамотно використовувати, те решіння ухвалення співробітника на роботу потребує великих денег.

Якби справа стосувалася купівлі машин ж на таку суму, те решіння приймалося б вище керівництво АТ які були б неминучі питання їх повного завантаження і вартості підтримки робочому стані. Але це замало про таке задається прийому працювати нового співробітника. Відділи кадрів як колись приділяють занадто багато уваги знань, які у наш століття швидко старіють. І тому майже приділяється уваги тим кандидатам на робоче місце, хто може постійно вчитися. Навчання кадрів — це витрати, це передумова для вдосконалення, щодо можливості гнучко використовувати робочої сили, знижувати непродуктивні витрати. Гарантія зайнятості й відповідне зниження плинність кадрів на АТ забезпечують йому великий економічний ефект і формує в працівників бажання підвищувати ефективності роботи, не побоюючись увольнения.

За сучасних умов для підвищення ефективності і продуктивності потрібно змінювати як систему оплати праці, а й сам підхід до її формуванню, потрібні інші психологічні установки, мислення та ряд оцінок. Необхідні нові підходи до формування трудового колективу, у будь-якому підрозділі АО.

До організації праці та управління колективом АТ входять: оренду співробітників у умовах неповної зайнятості; розстановку працівників у відповідності зі сформований системою виробництва; розподіл у тому числі обов’язків; підготовка і перепідготовка кадрів; стимулювання праці; вдосконалення організації праці; турбота про працівників, котрі опинилися зайвими на АТ по поважним причин (крім прогульшиков, п’яниць і наркоманов).

Структура виробничого процесу у АТ виходить з наукових принципах організації праці та кадрів: поглиблення поділу праці та поліпшення кооперації праці в основі доцільного розподілу виробничого процесу; раціональний добір професійнокваліфікованого складу робітників і їх розстановку; вдосконалення трудових процесів шляхом розробки й упровадження раціональних прийомів праці; поліпшення обслуговування робочих місць з урахуванням чіткого виконання працівником своїх можливостей; впровадження ефективніші форми колективної роботи, розвитку многостаночного обслуговування і суміщення професій; проведення систематичного виробничого інструктажу — на підвищення кваліфікації працівників, обмін досвідом та поширення передових методів праці; створення АТ найсприятливіших в санітарно-гігієнічному, психофізіологічному, естетичному відносинах умов праці та безпеки роботи, запровадження раціональних графіків роботи, режимів праці та відпочинку на производстве.

ГЛАВА II.

Певний час заводський комплекс АТ виробляв автомобілі, застосовуючи першу модель господарського розрахунку. Вона стала полягає в нормативному розподілі прибутку. У цьому фонд зарплати утворювався по нормативу до чистої продукції або іншим измерителям обсягу виробництва. З прибутку проводилися розрахунки з бюджетом і вищим органом від імені Міністерства (до 1992 р), виплачувалися відсотки кредит. Остававшаяся після всіх таких розрахунків прибуток надходила у розпорядження трудового колективу. З цієї прибутку формувалися фонди НДДКР, соціального розвитку і матеріального поощрения.

У першій моделі госпрозрахунковий дохід складався з фонду зарплати і залишкової прибутку. Принципова особливість даної моделі у тому, що порядок формування фонду зарплати гарантував нібито трудовому колективу (і під час плану з обсягу виробництва, у грошовому вираженні) отримання хоча її тарифної частини. Стимулюючий вплив на результати виробничої діяльності проходило через фонди матеріального заохочення та розвитку, створювані з допомогою прибутку. Але це вочевидь не досить. Самостійність підприємства залишалася на бумаге.

Після першого моделі госпрозрахунку економісти автозаводу підготували другу модель. Вона стала полягає в нормативному розподілі доходу, отриманого після вибуття із виручки матеріальних витрат. З доходу проводилися розрахунки з бюджетом і міністерством, виплачувалися відсотки кредит держбанку, в результаті чого залишався госпрозрахунковий дохід. Єдиний фонд оплати праці залишок госпрозрахункового доходу заводу після устаткування по міністерським нормативам фондів НДДКР та високого соціального развития.

Валовий дохід автозаводу утворювався з допомогою виручки від за вирахуванням потребує матеріальних та прирівняних до них затратам виробництво та реалізацію продукції, включаючи амортизаційні відрахування і відрахування на соціальне страхование.

Результати роботи автозаводу до 1992 р, до акціонування показували, що застосовувані госпрозрахункові моделі висловлювали негнучкість всієї господарської системи, намертво схопленої адміністративно — командними кліщами — від обкому КПРС"), і облвиконкому до Міністерства автомобільного транспорту в Москві. І тільки зміна суспільного устрою у Росії серпні 1991 року дозволила позбутися цієї липкою павутиння, якою послуговувалися і мздоимцы всіх уровней.

Наприклад, за підсумками першого півріччя 1991 р прибуток від реалізації продукції, робіт, послуг становила заводу 1.030.000 рублів. І після різноманітних платежів, проведених за командами області й Москви відрахування ф фонд оплати праці становили лише 408.400 рублів. Не дивно, що автозавод у роки страждав від текучки кадрів через найнижчою по місті зарплаты.

У разі АТ у час застосовуються науковообгрунтовані планування, облік, оцінки діяльності виробничих структури умовах внутрішнього господарського розрахунку. У цьому система економічних показників і нормативів дозволяє точно довести до кожного підрозділи АТ конкретне завдання діяльності необхідний кінцевий результат .

Відповідальність за умов внутрішнього госпрозрахунку реалізовується через показники, що характеризують виконання відповідних функцій: показники витрат відділу цеху, служби; показники, розмовляючі про творчу активність працівників; до показників АТ, характеризуючих виконання можливих функцій, ставляться: обсяг, якість і номенклатура виконаних робіт; строки їхньої виконання; претензії на роботу цеху із боку інших підрозділів чи дирекції АО.

Показник обсягу виконаних робіт застосовується у АТ всім відділів, служб залежно від специфіки своєї діяльності. Приміром, для комерційних служб це виконання плану постачання і сбыта.

До показників витрат відділу, цеху, служби належить: дотримання і нормативів затарт і запасів; дотримання кошторису витрат відділу, служби; виконання плану з затратам у виробництві, залежать від діяльності отдела.

Показники, розмовляючі про творчу активність працівників, на АТ розділені на 2 групи: планові (обов'язкові від використання) і ініціативні. Планові показники творчу активність працівників відділу встановлюються в комплексних розвитку науку й техніки, в завданнях навчити з розробки й освоєння виробництва нових видів продукції, в моїх планах підготовки виробництва. Показника ініціативності працівників ставляться показники ефективності проведених робіт ініціативного характера.

Для відділів головного конструктори і технолога встановлено такі показники: впровадження заходів із плану підвищення ефективності виробництва (кількість позицій), зокрема. для ОГК — заходів із розробці нові й модернізації виробів, для ОГТ — заходів із технологічної підготовці виробництва нових виробів для автомобілів ОА; від розробки і впровадження заходів із плану підвищення ефективності виробництва; витрати, пов’язані з виконанням функцій (Витрати підготовку виробництву, науково — дослідницькі работы).

Вихідними матеріалами і розробити планового завдання щодо впровадженню заходів технологічними службами є: плани підвищення ефективності виробництва нових автомобілів, заходи щодо забезпечення плану виробництва, розроблювані щорічно у відповідність до наказом генеральний директор АО.

З цих матеріалів визначається кількість позицій, за проведення яких відповідає даний відділ. Визначається з сумою економії від розроблення та впровадження цих мероприятий.

Завдання, встановлюваний технічні служби зі створення й впровадженню нових конструкцій і технологічних процесів, ув’язується зі передбачених у річному плані АТ зниженням собівартості, зростанням продуктивність праці. Цим досягається технічна обгрунтованість планових завдань виробничим підрозділом АТ і річного плану в целом.

Економія від розроблення та впровадження заходів із плану підвищення ефективності виробництва, забезпечувана працею менеджерів і маркетологів, є частиною запланованого прибутку (отриманого доходу) з виробництва та її реалізації автомобілів і запасними частинами до них, і є показник рівня участі колективу відділу, служби у виконанні планових завдань зі підвищення ефективності производства.

Економія від розробки і впровадження заходів найважливішим показником, що пояснював діяльність відділів, їх внесок у кінцеві результати робіт всього АО.

Відділу технічного контролю встановлено такі показники: дотримання лмитов по шлюбу; скорочення рекламацій проти їх рівнем, у торік; виконання заходів із вдосконаленню методів технічного контролю; витрати, пов’язані з виконанням можливих ВТК функций.

Відділу головного енергетика встановлено показання діяльності; виконання плану робіт з капітальний ремонт устаткування; дотримання кошторисів на ремонт оборудования4 ліміти по витраті матеріальних ресурсів (допоміжні матеріали, електроенергія, газ, пар, вода, запчастини та інших.); зниження витрат з утримання і експлуатації устаткування карбованець товарної продукції АТ; зниження витрат енергоресурсів на карбованець товарної продукції АТ; виконання план — графіка планово — запобіжного ремонта.

Планові показники роботи відділу матеріально-технічного постачання: ритмічне виконання плану забезпечення АТ матеріалами і комплектуючими виробами в натуральному вираженні та затвердженого номенклатурі; норматив виробничих запасів; рівень транспорту заготівельних витрат на карбованець придбаних товарнотих матеріальних цінностей; послуги автотранспорта.

Планові показники фінансово — збутового відділу АТ: ритмічне виконання плану відвантаження готової продукції; виконання плану відвантаження продукції з номенклатурі в кожному споживачеві; дотримання нормативу запасів готових автомобілів і запасними частинами до них складі; послуги автотранспорту; плату виробничі фонды.

Показники планово — економічного відділу: виконання плану зниження собівартості по АТ; відсутність перевитрати фонду зарплати по АТ початку года.

Показники производственно — диспетчерського відділу: виконання оперативного плану випуску продукції з АТ; дотримання нормативу незавершеного провадження у цехах основного виробництва та загалом АТ; послуги автотранспорта.

Показники для бухгалтерії: дотримання дебіторської та кредиторської заборгованості; відсутність штрафів та пені за несвоєчасну сплату рахунків; виконання плану заходів у області вдосконалення обліку, забезпечення схоронності колективної (акционерной).

Показники для відділів кадрів технічного навчання: зростання кількості дипломованих фахівців, адаптованих до ринкових отношениям.

Показники для відділу охорони праці: зниження коефіцієнта частоти нещасних випадків проти звітними даними відповідного періоду минулого року її; виконання заходів щодо охорони праці та промислової санітарії відповідно до колективному договору.

ГЛАВА III.

Рыночная економіка реалізує основний принцип на неминучість якого вказує свого часу До. Маркс: «Без виробництва немає споживання, а й без споживання немає виробництва, оскільки виробництво було в такому разі безцільно» (20, з. 27). Під час такої економіці співвідношення від попиту й пропозиції встановлюється вільним, природним шляхом. У нормальної ринкової економіки збільшення попиту будь-якої продукт чи послугу, тимчасове перевищення попиту над пропозицією природно призводить до підвищення цін. Але водночас з цим тимчасово високі ціни — це стимул щодо залучення нових капіталів, належала для розширення виробництва, що призводить до вирівнювання попиту й пропозиції і, природно, до зниження цін. Наявність конкуренції стримує зростання цін краще будь-яких постанов, і що забороняють інструкцій. У нормальної економіці, за умов конкуренції підвищення прибутку товаровиробника досягається завдяки зростанню продуктивності праці, науково-технічного прогресу, збільшити кількість споживачів тощо. Та все ж найефективніший спосіб досягнення економічного успіху — зниження ціни вироблений продукт. Не зайве нагадати, що — відсутність будь-яких примусово нав’язаних бюрократичних органів, це знищення самого права підкоряти і оподатковувати даниною товаровиробників, права нав’язувати безпосереднім виробникам непотрібних їм послуг, це знищення права примушувати кому б не пішли до благодійної, філантропічної й іншим безкорисливої діяльності. Ринок — це робота на споживача, попит якого вказує виробнику, що мають провадитися у яких кількостях, що не мають провадитися. Антиринок — це робота на з скарб, на бюрократичний показник «реалізованої продукції», що у радянської економіці означав просто переміщення продукції або сировини з однієї економічного об'єкта на другой.

Цивілізований регульованого ринку — це вільний розвиток конкуренції товаровиробників, незалежність ціноутворення і господарських зв’язків від державних чиновників, це свобода підприємництва це ефективне антимонопольне законодавство, це ефективна соціальний захист населения.

Ідеальних ринків у природі немає, оскільки то, можливо абсолютно вільних товаровиробників, покупців й цін. Суспільство існує як велика система, у якій поміж усіма елементами є величезну кількість причинно-наслідкових зв’язків, тому реально може бути як всіх, і навіть окремих продавців, покупців й цін, абсолютно вільних і независимых.

Ринок може існувати лише тому випадку, що він одночасно входять такі «ринки у собі», ринок коштів виробництва, ринок споживчих товарів, ринок інтелектуальних продуктів, фінансовий ринок (цінних паперів і кредитів), ринок робочої силы.

Основними компонентами ринку є продавець, покупець, продукт або послуга. Продавець виступає над ринком, визначаючи товар, ціну, рекламу, сервіс, збутові мережі. Покупець визначає методи оцінки й вибору товару. Оскільки всі угоди проводять у умовах дії довкілля, то, природно, середовище іншого пасивної до продавця, покупцю і товару. Зовнішню середу утворюють політичні, соціальні, правові, загальноекономічні чинники, які діють рынок.

Ступенем пропозиції товарів хороших і попиту них пояснюється насиченість ринку. Якщо пропозицію перевищує попит, то ціни повинні впасти оскільки виробник прагне реалізувати продукцію та відшкодувати витрати хоча б частково. Але якщо попит значно перевищує пропозицію, то ціни растут.

Слід бачити відмінність між споживачем і покупцем. Що стосується споживчому ринку продуктів харчування купує господиня вдома, вона є покупцем. Споживають продукти всі члени родини, вони ;

потребители. Деякі товари, призначені чоловікам дітей, теж купують жінки, що є також покупцями. Необхідно в кожному конкретному випадку визначати, хто є кінцевою споживачем товару, що дозволить установити зворотний связь.

Стан ринкового рівноваги, у якому величина попиту дорівнює величині пропозиції, дуже рідко досягається. Насправді майже завжди складається часто ринкова ситуація, коли або попит перевищує пропозицію, або навпаки. У першому випадку складається ситуація ринку продавця чи виробника (товарів. послуг), коли він пропозицію визначає максимум обсягу продажу цього продукту або ж послуги на якомусь ринку. Є й ринок покупця (споживача), у якому попит визначає максимум обсягу продажу товару, послуги цьому рынке.

На ринку продавця саме продавці диктують своєї волі, тому покупцю доводиться бути діяльним, активним учасником і дуже уважним, аби стати жертвою несумлінного продавця. На ринку покупців першість належить покупцям, вони повинні мати велику волю, діяльність й все таку ж обережність і внимательность.

Недостатність пропозиції може мати різний діапазон. Вона може бути сталою, тимчасової, охопити весь ринок або лише окремі елементи (регіональні чи галузеві). Основне обмеження пропозиції випливає з дефіциту фактів виробництва — виробничих площ, устаткування, сировини, матеріалів, комплектуючих виробів, запасними частинами і т.д.

Інше обмеження може випливати з контролю пропозиції в вигляді адміністративного розподілу. Це обмежує продаж і створює умови у розвиток кримінальної економіки. Інше обмеження пропозиції пов’язані з низькою гнучкістю факторів виробництва, у взаємозв'язку чинник часу. Це означає, що світовий приріст продукції можна зробити лише через тривалий час, приміром, через тривалості производственнотехнологічного циклу. Ринок завжди сприймається як системна розмах фірми. Зазвичай для своєю практичною діяльності фірма займається конкретним дослідженням ринків, куди вони або вже вийшла і намагається закріпитися, або збирається вже виходити обережно досліджує можливості і небезпеки, або збирається організовано залишити ринок. При аналізі ринку фірма зобов’язана врахувати конкретні особливості національні і регіональні ринки (приклад Росія та північ Росії), ринки певних товарів та послуг (спорттовари, туризм), ринки з нестабільної кон’юнктурою, ринки з підвищеним фінансовим ризиком, ринки найбільшої стабільності прибутків і т.д. При подібному аналізі розглядаються і ті чинники: визначення ємності ринку, тобто можливих обсягів продажу того чи іншого товару, залежно від економічної кон’юнктури, і створених політичних умов, кон’юнктурні і прогнозні дослідження збуту, дослідження поводження покупців (ставлення до товару, фірмі - виробнику, методи і засоби купівлі), вивчення практики конкурентів, дослідження можливих заходів у відповідь (конкурентів чи уряду) на поява над ринком в іншій країні нового товара.

Наприклад, конкуренти можуть домогтися від уряду певних заохочувальних заходів для захисту свого внутрішнього ринку від зовнішніх конкурентів, зажадають підвищити мита і т.д.

Для визначення настроїв ринку практикуються товарні інтервенції - несподіваний викид партії товарів з новими споживчими чи технологічними властивостями. Потім системно вивчається поведінка покупців, конкурентів, уряду. Оскільки загальний позитивному результаті фірма збільшує масштаби вторгнення до ринків, коригуючи у своїй свої действия.

Ринкові дослідження комплексно, всім персоналом фірми, Не тільки відділом маркетингу, набагато раніше випуску товару ринку. Поступово набирається статистика про ємності ринку, динаміку зміни його показників. Вважається найприйнятніший мати щомісячні показники, по яким будуються динамічні лави військовиків та проводиться систематичний анализ.

Комплексність вивчення ринку означає, вони повинні бути, у прийнято до уваги всі якісні особливості ринку кожному з рівнів розкладання. Це, приміром може проявиться в асортименті товарів, асортиментних групах, окремих товарах. Тільки тому випадку, коли системність дослідження ринку доповнюється комплексностью, може бути отримані серйозні дані для маркетингової стратегии.

За сучасних умов важливо непросто вірно знайти для себе ринок, а й відшукати у ньому власний простір, тобто. місце, не зайняте конкурентами. Потрапивши у неї, фірма може бути прибутковою. Є Маркетинг, орієнтований вертикальну нішу ринку. Це пошуку шляхів реалізації вироби чи групи родинних виробів за групами споживачів. А маркетинг, орієнтований горизонтальну нішу ринку. Це задоволення споживача виробами і послугами. У що їх може потребу цей вид маркетингу передбачає диверсифікацію виробництва товаровиробника. розширення виробленого їм асортименту виробів чи надання дедалі більше повного набору пропонованих послуг своїм споживачам незалежного від того що в цих продуктів й нових послуг тісних взаємозв'язків. Пошук ніші ринку є пошуком вільного простору, цей вакуум треба швидше заповнити. інакше це зроблять конкуренти, Одне з найважливіших умов вживлення і роботи у ніші ринку є високу якість продукції або послуг, Зарубіжний досвід показує, що російське керівництво і працівники фірм відчувають почуття гордості з якості товару, що виробляють ці фірми. споживача і замовники такий фірми відчувають добротність придбаних товарів. Зараз там майже зустрінеш швидкого зростання компанії, якщо вона приділяє основну увагу якістю продукції. Не всі компанії, орієнтуються на певну нішу ринку, опиняються у становищі лідерів, але де вони випускають то чого неспроможна робити ніхто. «Орієнтація на нішу ринку безпосередньо пов’язане з ефективністю виробництва, тобто. дозволяє знизити непродуктивні витрати, зокрема. на скорочення реклами, транспортних витрат тощо. проте пошук ніші ринку не лише власне аналізом ринку. Сучасному маркетингу потрібно що й відповідна організація справи необхідні люди, які змогли б налагодити узкоспециализированную господарську діяльність, потрібні підприємливість, витонченість, комерційного розуму, провісницьке візіонерство змін ситуації над ринком, здатність на ризик» (8, с.118). Так само важлива складова частиною ринку є його кон’юнктура. Це певне співвідношення між попитом й пропозицією як у окремим товаром та його групам, і по товарної і Радою грошової масі загалом. Кон’юнктурно що утворюють чинники діляться на циклічні і циклічні. Циклічні визначаються загальним розвитком економіки, її цикла-спада, депресії, пожвавлення, підйому. Нециклические чинники здатні затушувати змінювати дію циклічних на протилежне. Нециклические, на свій чергу, діляться на постійні й мінливі. Постійнінауковотехнічний прогрес, зміна зовнішніх умов, вплив монополізму, регулювання, мілітаризація економіки, інфляція, і ін. Непостійне — політичні кризи, соціальні конфлікти, сезонність, стихійними лихами катастрофи, аварії. Дослідження кон’юнктури ринку спираються на принципи: Необхідність підходу враховує взаємозв'язок, і взаємозалежність економічних явищ що відбуваються над ринком; Неприпустимість механічного перенесення явищ, виявлених самих ринках, інші ринки (зокрема. суміжні), а явищ загальногосподарських кон’юнктури — попри всі галузеві ринки: під час спаду можуть бурхливо розвиватися нові галузі, а період підйому деякі галузі можуть прибувати в депресії; Необхідність постійного насилля і безперервного контролю над ринками з їх динамічності; Певна послідовність вивчення ринків — початку досліджуються основні їх особливості; потім накопичується необхідна інформація статистичного характеру, потім проводитися аналіз стану та прогноз кон’юнктури. При аналізі кон’юнктури виявляються основні тенденції над ринком і які породжують їх причини. Аналізуються виробництво товарів, попит динаміка світового експорту, як загалом. і за окремими країнами рух цін. Зміни кон’юнктури прогнозуються методами экономико-математического моделювання. Експертних оцінок, статистичної екстраполяції і комбінованими .У результаті їхніх застосування оцінюються перспективи розвитку общехозяйственной кон’юнктури, споживання товару, розвитку виробництва міжнародної торгівлі, руху цін тощо. Розглянемо товар у системі маркетингу. Відомо, товар — це основний елемент діяльності суспільства. А, щоб одержання прибутку і існувати, будь-яке має зробити свій товар, визначити йому ціну й вийти із ним внутрішній чи зовнішній ринок. Товар — це продукція, яка задовольнить який-небудь попит призначена на продаж над ринком. Є чотири основних рівня товару у системі маркетингової діяльності: товар за задумом, який має задовольнити попит, надавати вигоду чи послугу певного ґатунку або якості; товар у реальному виконанні, що визначається основними існуючими властивостями й певним рівнем якості, зовнішнім оздобленням і упаковкою, наявністю чи відсутністю патенту, ліцензії, торговельну марку; товар з підкріпленням, тобто. які мають всі види сервісного обслуговування; громадське визнання, що забезпечує успішну конкуренцію боротьбу будь-якого товару, створює високого авторитету виробника, і товар має можливість розвиватися далі. Щоб зробити товар і із ним ринок, підприємства, фірми повинні розробляти також направлення своєї діяльності, як товарна стратегія й економічна політика; політикою й стратегією продажів. Товарна стратегія і дружина політика товаровиробника у системі маркетингу пов’язані з та проведення стратегії планування виробництва, процесу виробництва й продажу продукції. Планування продукції - це систематичне прийняття рішень щодо з усіх аспектів розробки та управління продукцією фірми, у тому числі й створення упаковки. Основні етапи створення і впровадження товару: а) ідея створення нової товару. У цьому визначаються ймовірність конструкторського чи технологічного на успіх залежність від другого рівня товару, величини витрат і термінів його розробки. б) власне створення товару, навіщо проводиться попередній аналіз можливостей виробництва та збуту; в) впровадження товару; р) розширення виробництва, створення різних модифікацій усталеного товару щодо різноманітних ринкових сегментів (ніш, вікон). Ефективність процесу створення і впровадження товару ринку визначає товарну політику підприємства, фірми. Сутність політики виробника у визначенні і підтримці оптимальної структури товарів, які необхідно продавати з погляду самого виробника. Основні завдання товарної політики: визначення та задоволення запитів споживачів і покупців: оптимальне використання технологічних знань й європейського досвіду виробника; оптимізація фінансових результатів; перетворення потенційних споживачів на реальних й дотримання принципів гнучкості виробництва з допомогою диверсифікації т з допомогою розширення областей виробництва товарів та послуг, пов’язаних між собою певної технологією, оптимальної кваліфікації кадрів ін. Відомо, що початок поширення і інтенсивного вивчення ідей маркетингу належить до 50-му років нинішнього століття. Саме тоді до й інших індустріальних країнах став формуватися ринок покупця, який виділяється чільним становищем покупця стосовно продавцю. До середини 1960;х років маркетингова діяльність у основному була влади на рішення проблеми збуту виготовлених товарів, причому, підприємці орієнтувалися під потребу ринку, але в сої производственнотехнологічні можливості. А сучасна маркетинг ставить виробництво товарів та послуг в пряму залежність з ринку, від безпосереднього споживача товарів та послуг. Уся діяльність фірми (зокрема. програма науково-технічної підготовки виробництва, капіталовкладення. використання фінансових коштів, робочої сили, дизайн, сервісне і технічне обслуговування покупців повинна в обов’язковому порядку базуватися на точному знанні потреби даного цільового ринку, обсягу й структури купівельного від попиту й особливостей споживачів на перспективі. Практичний сенс маркетингу полягає у виробленні конкретних рекомендацій з різних аспектам виробничо-комерційної діяльності фірми і націлений цей сенс на аналіз політики та вивчення ринків, позиціонування продуктів, ціноутворення, товарно-распределительную політику, рекламу і управління збутом. Пройшовши етапи свого розвитку виробничої товарно-функциональной, распределительно-сбытовой — новітній маркетинг набув широкого поширення формі ринкової концепції управління. У цьому центр тяжкості управлінські рішення змістився від окремо развиваемых виробництв і збуту до об'єднанню у єдиний технологічний процес. Ця концепція підтверджується багаторічної практикою, за якою головний зміст маркетингової діяльності утворює орієнтація всіх видів підприємницької активності задоволення потреб покупця. Золоте правило, якому йдуть більшість тямущих бізнесменів каже, що і продавати не треба те, що зручно та вигідно самому підприємцю, бо, чого потребують покупці найсильніше. Але якщо раптом така відсутня, то підприємець, що з маркетологами спробують її сформувати і впровадити у свідомість і навіть підсвідомість покупців. Незалежно від рівня розвиненості ринкових відносин, що роблять життєво необхідним використання маркетингу в производственнокомерційної роботи і фірм, вона завжди залишається реально існуючої системою ув’язування виробництва та споживання, способом їх узгодженого взаємодії, що грається дуже значної ролі в виробничих процесах. Потрібно, здається, звернути увагу до такі два становища відомих західних маркетологів Ф. Котлера, П. Дрюкера, Д. Эванса і Б. Бергмана: маркетинг перестав бути особливої функцією бізнесу, а представляє собою певний погляд з цього сферу (йдеться про інтерпретації маркетингу як філософії бізнесу). Друге: є лише одне достовірне визначення цілей підприємництва — створення споживача. У єдності цих тез міститься, можна вважати, принциповий підхід до розв’язання проблеми співвідношення підприємницької роботи і маркетингу (13 с.54). Якогось офіційної виду визначення маркетингу досі не існує, та й потреби у цьому. Залежно від погляду економістів і практиків даються різні тлумачення. І це «інструмент пізнання конкретної ринкової ситуації конкретної окремої фірми» і «знаряддя управління комерційної діяльності» і «систему управління збутової діяльності» і «методологія вироблення господарських рішень на умовах ринку» і «наукову дисципліну, вивчає закономірності ринкового від попиту й покупательских переваг» тощо. Разом всі ці трактування містять основні засади, в яких розтлумачувалося головні напрями розвитку стратегії ефективного підприємництва: оволодіння певної частини ринку нафтопродуктів та забезпечення ефективної реалізацією товарів та послуг; орієнтація на довгостроковий результат маркетингової роботи; єдність стратегії і тактики активного пристосування до потенційному і реальному попиту покупців; організація процесу створення нова продукція й нових послуг; вдосконалення системи та методів збуту і розподілу товарів та послуг; регулярний контроль всіх маркетингових операцій із критерію «витрати — результати»; виправлення помилок, і недостатньо обгрунтованих рішень тощо. Загальні принципи визначають уточнені функції маркетингу: вивчення ринку тій чи іншій продукції та послуг по основним групам споживачів планування виробництв з потреби потенційних і дійсних покупців; забезпечення збуту у вигляді цілеспрямованого на процес прийняття рішень із боку потенційних і дійсних покупців, які керуються раціональні емоційними мотивами (реклами) при виборі товарів та послуг; пошуку шляхів і реалізація товарних потоків, дозволяють коригувати руху запасів і зводити до мінімуму тимчасової інтервал між виробництвом і які споживанням продукції; вивчення діяльності конкурентів, їх товарів, ринкової стратегії і тактики; організація науково-дослідницькою та виробничої діяльності, зі метою створення нову продукцію і його комерційної реалізації; визначення перспективних цілей маркетингової діяльності з мері досягнення раніше поставлених. Усе це жадає від фірми розробки і проведення маркетингових програм, розуміння реального співвідношення маркетингу і підприємництва. Маркетингова діяльність дозволяє визначити, кому, що, як і скільки виробляти, тобто відповідати на головні запитання ринкового господарювання. Нижче розглянемо взаємозв'язок причин виникнення основних напрямів маркетингової роботи і видів попиту товар: попит товару негативний, вид маркетингу у своїй — за відгуками друзів. Така ситуація виникає, коли виробник пропонує фізично й дуже застарілу продукцію чи якщо рівень споживача не досяг рівня запропонованого товару або ж послуги. Для вирівнювання ситуації використовуються методи комплексного аналізу динаміки поставок, продажів, запасів товарнотих матеріальних цінностей, різноманітних соціальних вибіркових опитувань торгових контрагентів, дилерів, респондентів і покупців. Наступний момент — нульової попит. Вигляд маркетингу — стимулюючий. Такому попиту піддаються нові товари (споживач їх знає, технічно нескладне вигоди користі від своїх споживання). Необхідно тільки створити умови для підвищення товару з допомогою модифікації самого товару чи перебування нових ринків (сегментів вікон, ниш).

При уменьшающемся попиті застосовується ремаркетинг такий попит з’являється під час переходу життєвого циклу товару від стадії стабілізації до стадії зменшуваного кількості продажу з допомогою ремаркетинга підприємства чи фірма намагаються оживити. підвищити попит на товар. І тому вишукуються нові можливості підвищення: надання товару ринкової новизни та переорієнтації фірми налаштувалася на нові ринки; паралельно слід вести розробки нових товарів. При мінливому попиті застосовується синхромаркетинг ця ситуація характерна підприємствам що з сільськогосподарським виробництвом, індустрії відпочинку і розваги, транспортної галузі. Товаровиробник намагається згладити різні тенденції в сезонних коливаннях виробництва та продажів. Аналіз здійснюється з допомогою методів моделювання, методу механічного і аналітичного узгодження. Прихований латентний попит тягне у себе розвиваючий маркетинг. Це попит, що існує на товари та не першої необхідності. Існує потенційний попит товару. Маркетингова діяльність тут полягає у перетворенні прихованого попиту активний, наголошуючи на якість товару з допомогою реклами; сервісного і гарантійного попиту. Застосовується знаменитий метод «Public relation». За повної попиті у бій вступає підтримуючий маркетинг. Такий попит існує у умови більш — менш повного балансу між попитом і пропозицією. Ціна то, можливо занижено. Але треба паралельно розробляти розвиваючу стратегію маркетингової діяльності. Причина повного попит може бути у нових товарах які теж необхідно вивести налаштувалася на нові ринкові сегменти, вікна, ніші. Більше попит викликає до життя демаркетинг існує надмірний попит на товар стосовно виробничим можливостям фірми. У разі може бути збільшена ціна (року бажаний засіб зниження попиту). Зменшено чи припинено реклама. Треба продати ліцензію на право виробництва товару під торгової маркою ліцензіара дочірнє підприємство чи третім фірмам. У разі товаровиробникові важливо не потрапити під удари антимонопольного законодавства, іноді краще втратити частину своїх прибутків, але з стати монополістом. При оманному попиті застосовується тактичний чи короткозорий маркетинг. Попит є, але фірма над жодному разі має будувати стратегічні плани (лише тактичні) з його розвиток, бо вона може бути великим протягом тривалого терміну; паралельно виробник повинен розробляти нову товарну і ринкову стратегію. Не бажаний чи антиспрос породжує протидіючий маркетинг. При наявності такого попиту (наркотики, алкоголь, тютюн, отруйні і радіоактивні речовини) з допомогою важелів маркетингу суспільство має боротися з небажаним попитом незалежно від рівня прибутку за його задоволенні. Заборонено реклама і всі фірми, підприємства, які мали або мають працювати з задоволенням цього попиту різко знижують свій авторитет у світі бізнесу. Формування портфеля замовлень приміром із урахуванням вище зазначених чинників. Д.э.н. П. С. Завъялов вважає, що на посаді коштів забезпечення стабільно ринку збуту можна назвати дві групи чинників: відбивають «перевага в умінні» і «перевазі ресурсах».. Перше з ефективної роботою маркетологів, інженерного, адміністративного складу. Як приклад може бути: ноу-хау в дослідженнях і проектуванні; вміле використання маркетингу; досвіду у керівництві проектом; вміння організувати роботу з стимулюванню збуту; ініціативна, зацікавлена робота у всі сфери виробничо-збутової діяльності підприємства. Різноманітними можуть і ресурси, що впливають набуття переваг в конкуренції: доступом до сировини і; фінанси; персонал та її кваліфікація; мало витратні виробничі можливості; наявність розвиненою системи науково-технічного, виробничого, комерційного співробітництва" (2, з. 51). Інший економіст, доктор наук О. А. Третяк, розглядаючи новий етап маркетингової концепції управління, переконана, що «ядром маркетингової концепції від початку була проголошений кінцевий споживач. Проте можливість вивчення і через посилення впливу результати пропозиції що виконує фірми, перспектива створення гнучкого механізму взаємозв'язку виробництва та споживання, адекватно реагує зміни у тих сферах, багато чому визначаються рівнем розвитку самих цих сфер. Вона має технічну, інформаційну, организационно-управленческую складові. Так, поява касового апарату зі сканирующим пристроєм штрихового коду, особливих комп’ютерних технологій, стрибок у розвитку зв’язку, виникнення нових форм торгівлі на замовлення кінцевого споживача (по телефону з урахуванням каталогу)… дозволили, з одного боку, детальніше вивчати перевагу кінцевого споживача, з іншого, — розробляти витонченіші методи на нього» (12, с.77) Російський економіст В. Т. Севрюк вважає, що з формуванні замовлень фірма має враховувати стратегію збільшення ринку, що передбачає збільшення обсягу продажу існуючих товарів цього разу вже завойованих ринках. Іноді цю стратегію називають «економією витрат», стратегією «малого корабля, чи „поліпшуй те, що ми готуємося вже робимо“. Є змогу проведення такої стратегії: „знайти й використовувати слабкі боку товарів конкурентів; переконати потенційних споживачів купити продукцію саме даного виробника і нових споживачів; запропонувати додаткові послуги з придбання б доставці і сервісу власного товару (подовжити гарантійний термін і д.р.).“ (24, с.16). Американський економіст Т. Левітт говорить про тому, як і має попрацювати маркетинг, як фірма з’явиться солідний запас замовлень: „Маркетинг є щось більше, ніж просто проштовхування ринку товарів та надання послуг. Це — пряма завдання збуту. Маркетингова діяльність більш різноманітна. З допомогою збуту намагаються змусити покупця бажати те, що йому може запропонувати фірма. З допомогою маркетингу змушують фірму зробити те, що хоче покупець. Отже, збут у сенсі є односторонній процес її мета — запропонувати товар, який, на думку фірми, покупець повинен придбати. Маркетинг ж — двосторонній процес, спрямовує у розпорядження фірми інформацію про бажання покупця про те, щоб фірма могла розробити зважену та запропонувати необхідні товари та. У цьому фірма має, звісно, виконувати й інші своїх функцій — для встановлення цін, упаковці, обслуговування, реклами й доставці товаров“. (29, с.69). У американського вченого чітко простежується виробнича складова маркетингу — формування асортименту, розробка нового продукту, нових марок. У межах його концепції пояснюються поняття зовнішньої довкілля, маркетингового комплексу, видів маркетингової діяльності, функцій та його взаємозалежного планування. Вузькість стратегічного простору унеможливлює рівноцінну реакцію фірми налаштувалася на нові ринкові вимоги. Але що ширше область стратегічних альтернатив, тим легше знайти альтернативні рішення з стратегічним ринковим проблемам, тим простіше терміном заповнити вільні ринкові ніші. Швейцарський доктор політології Р. Фаснахт переконаний: під час виборів ринку України і просуванні товарів ринку необхідно спиратися на „больові“ точки стратегічного маркетингу. Це „нездоланні підприємствам бар'єри, ставлять даний ринок поза стратегічного поля; правові норми й суспільнополітичні обмеження, сужающие стратегічне полі під час виборів ринку; привабливість ринку, обумовлена можливостями високого прибутку і зростання; ефект загальних втрат, котрі можуть виникнути внаслідок зниження продажів на освоєному ринку після вступу нового; необхідність вступу на кількох суб ринках. Щоб задовольнити різнорідні потреби клієнта, фірма, підприємство повинні поставляти йому широку гаму продукції; здатність успішно реалізувати свої ринкові позиції; планові установки вищого порядку (загальне твердження фірмові мети, принципи фірмової політики, стратегічні напрями); етичні обмеження, пов’язані з випуском і збутом шкідливою і небезпечну чоловіки й довкілля продукції“. (35, с.88). Ніхто нічого очікувати заперечувати роль чинника часу у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств. Швейцарський економіст Курт Хэссиг, стверджуючи це, вибудовує цілу концепцію: щодо довкілля це означає точне дотримання термінів договорів, швидше задоволення традиційних потреб клієнтів, їх спеціальних запитів, нових потреб, пристосування до нових тенденцій у сфері розробок. Що стосується внутрішнього середовища, необхідно прискорити адаптацію фірмової стратегії і структур, розробку нова продукція, скоротити виробничий цикл і тривалість процесів за іншими сферах діяльності» (38, с.105). У маркетингової стратегії час на першій-ліпшій нагоді є важливий конкретний чинник, що виявляється основних областях: скорочення діяльності всіх процесів (економія часу); дотримання термінів (пунктуальність); реорганізації існуючих процесів (тимчасова гнучкість); розробці нову продукцію і технології (новизна). Зарубіжні підприємці формують свій портфель замовлень під впливом макро довкілля маркетингу, тобто. за домінування крупних суспільних і природних чинників, які, своєю чергою, беруть у свій склад політичні, соціально-економічні, правові, науково-технічні, культурні, природні чинники. Політичні характеризують стабільність політичну обстановку, захист державою інтересів підприємців; його ставлення до різноманітних форм власності та інших. Соціально-економічні чинники уособлюють, моє погляд, життєвий рівень, купівельну здатність окремих верств населення і побудову організацій, демографічні процеси є, стабільність фінансової систем, інфляційні процеси та т.д. Правові чинники пояснюють законодавчу систему, включаючи нормативні документи з захисту довкілля, стандарти у області виробництва та споживання продукції. Сюди ставляться: законодавчі акти, створені задля захист прав споживачів; законодавчі обмеження для проведення реклами, на упаковку; різні стандарти, що впливають характеристики випущених продуктів і матеріалів, з яких вони виготовляються. Науково-технічні чинники дають переваги тим організаціям, які швидко беруть на озброєння досягнення М Т П. Усе сказане вище сприяє вірному напрямку стратегічного маркетингу. Міжнародний досвід формування портфеля замовлень з урахуванням такого маркетингу у цій роботі на прикладах економік приватного сектора Франції, Австрії, але Японії. Відповідно до системою публічного права торговельно-промислові палати Франції створюються державою з урахуванням національного законодавства і членство у яких обов’язково, тобто. у яких входять всіх підприємств, зареєстровані у тому чи іншому регіоні. Факт, що довгоочікуваний Закон зобов’язує все підприємства бути членами торговельної палати, має особливо важливе значення, оскільки забезпечує включення всіх секторів економіки: промисловість, торгівлю, банки, страхування, транспорт та послуги. Усе це проведенню висококласного професійного стратегічного маркетингу кожним господарюючим суб'єктом. «Перевага обов’язкового членства у тому, що внаслідок його торгово-промислова палата насправді становить все ділове суспільство, та її думки та пропонування відбивають об'єднані вироблену політику після консультацій із усіма секторами промисловості, включаючи підприємства різних ж розмірів та різних юридичних статусів. З іншого боку, обов’язкове членство гарантує тісні контакти у повсякденній роботи з усіма підприємствами регіону, що зумовлює придбання певного досвіду і підвищення якості надання послуг. Малі і середніх підприємств мають можливість скористатися цим опытом"(4,с.98). Обов’язкове членство передбачає, що кожен підприємство повинно сплачувати внески торгової палаті. Внесок часто окреслюється відсоток податку з прибутку підприємства (у Франції називається „професійний“). Обов’язковою членство гарантує незалежність торгових палат. По-перше, вони мають проблеми залучення учасників збільшення доходів. Удругих, можуть, після внутрішніх обговорень, прийняти рішення не боючись, що підприємства, не згодні із прийнятим рішенням, вийти з палати. Гарантоване фінансування дозволяє торговим палатам набирати необхідну кількість кваліфікованого та сталого штату і створювати необхідні інформаційні і консультативні служби, що окрім всього іншого можуть проводити стратегічні маркетингові дослідження. Держава виграє від розширення торговими палатами своїх послуг, оскільки він може покластися на приватне юридичне підприємство у виконанні національних економічних завдань. У Австрії також палати економіки є організаціями громадського права з обов’язковим членством, створених відповідно до закону охорони інтересів певних груп населення. Ці палати автономні своєї діяльності, держава стежить лише над дотриманням законів. Палати діють за двох напрямах: „Самостійна область діяльності. Є через виконання всіх завдань, що у сфері економічних інтересів (консультації, навчання, проведення виставкових заходів, симпозіумів, фінансову підтримку австрійських фірм — експортерів, публікації, маркетинг, інформаційна служба). Так само як вироблення висновків за типовими проектами законів і консультації парламенту, уряду, Кабміну з усіх питань, що стосується економіки. Покладена область діяльності. Нерідко палатам законодавчо дають доручення брати участь у рішенні чи самостійно займатися вирішенням всіх питань, які у принципі ставляться до компетенції державні органи влади. Цим досягається розвантаження держапарату і гарантується виконання завдань із урахуванням економічної практики“ (4, с.107). На Британських островах 1979 р. заснована „Служба дрібних фірм“, яка займається організаційно-методичними питаннями, має регіональні відділення з всієї Англії й чи діє у контакту з Конфедерацією британської в промисловості й Королівської комісією в розвитку, із місцевими підприємцями, муніципальними владою. Основна мета „Служби“ — захист підприємств, допомогу людям у створенні власного справи, розробка власного маркетингу малим фірмам, надання юридичних послуг, пошук субподрядов та інших. „Фінансову допомогу малим підприємствам надають національні і місцеві банки, государственно-коммерческие структури, благодійні організації. 1995;го — 1996 рр. Розроблено „Програма гарантованого позики“, яка забезпечила зворотну фінансову допомогу малим підприємствам… Серед такого роду програм важливе його місце займає заснована „Схема сприяння підприємництву“. Метазалучити безробітних до організації власного справи. Претендентами стають безробітні від 28 років до встановленого державою віку, які мають роботи понад 13 тижнів і які мають початковою капіталом щонайменше 1 тис. Ф.ст. для інвестування на бізнес“ (37,с.106). Цінне тут те, що подібні організації проводять курс навчання маркетингу, міцне знання якої допоможе молодій думаючій підприємцю знайти власний простір трапилося в ринковій економіці, а на очах сприятливих обставин й одержати высокооплачиваемое місце у великої фірмі, що займається стратегічної маркетингової діяльністю й інших. Під впливом макро довкілля маркетингу формуються портфелі законів й у Японії. Оновленню продукції японських компаній супроводжує відновлення самої технології виготовлення продукції. Стратегічні пошуки японських маркетологів та менеджерів в 70-х роках дозволили вводити на промисловості автоматизацію з урахуванням промислових роботів і верстатів Ч П У, що забезпечило потім успішну стратегію розвитку експорту. У промисловості із виробництва роботів Японія бачить основний чинник підвищення їх конкурентоздатності своєї продукції, продуктивність праці, ефективності виробництва та якості продукції. „Головною метою роботизації у Японії считаются6 економія робочої сили в, підвищення потужності підприємства; підвищення гнучкості у перестраивании цехів нові продукцію; поліпшення умов праці, підвищення його безпеки; стабілізація якості продукції; подолання нестачі робочої сили з спеціальним освітою“ (1,с.114). У стратегічний маркетинг японських підприємців і збереження конкурентоспроможності промислової своєї продукції основі високих темпів її відновлення і підвищення ефективності управлінської діяльності. Як багато надій доручається впровадження простих у спілкуванні комп’ютерів, і налаштувалася на нові технології передачі. Під час створення повністю автоматизованих цехів і фабрик такі три щаблі технології, за задумом стратегічного маркетингу, відіграватимуть істотну роль: використання РС у процесі розробки нову продукцію і технології; управління процесом виготовлення продукції цехах з допомогою комп’ютерів; управління економіки й контроль з усіх процесами від розробки нової конструкції через вироблення програм самонаведення комп’ютерів, управляючих процесами безпосереднього виготовлення до оптимізації виробництва. „Перші два щаблі досить добре реалізуються в концернах З Ш Проте й Японії. Над освоєнням третьої вони працюють. Комп’ютер у ній використовується як і розробити нова продукція і під час її виготовлення, але і пророкує, як працюватиме якась деталь, машина чи технологічний процес. Наприклад, з допомогою такого комп’ютера можна підвищити надійність продукції тим, що він заздалегідь знаходить слабких місць в конструкції“ (15,с.115). Оскільки життєвий цикл товару дедалі більше скорочується, сьогодні японські концерни що неспроможні застосовувати свою стару стратегію „імітація з наступним поліпшенням“ товару, створеного їх конкурентами. Приміром, 10 років тому тому життєвий цикл комп’ютера становив 5 — 7 років і японські концерни встигали налагодити виробництво комп’ютерів фірми Ай-Бі-Ем (США) дешевше, ніж на батьківщині. Сьогодні вже таку стратегію вже не можна застосовувати, т.к. життєвий цикл над ринком комп’ютерів скоротився до 18−24 місяців. З упровадженням нових технологій японські підприємства скорочують час, необхідне розробки нових продуктів та його впровадження, організовують виробництва, які можуть опинитися швидкого реагування під потребу будь-якого потенційного споживача. Сьогодні відновлення і збут продукції Японії є тісно пов’язані між собою процесами. Рівновага з-поміж них досягається тим, нові технологій і нові товари розробляються вже з огляду на вимоги ринку, і ринок вирішує долю. Точна програма стратегії маркетингу фіксує час відновлення продукції, вимоги до товару, шляху збуту, стратегію по регіону тощо. Усі фази відновлення продукції з ідеї через розробку до виготовлення, тісно пов’язані з можливостями її збуту. Життєвий цикл товарів над ринком постійно скорочується, особливо у галузях, хто був охоплені технологічним поштовхом мікроелектроніки. Саме у цих галузях зростає конкуренція, що змушує концерни, у разі підвищення їх торговельного обороту, прискорювати своєї діяльності у сфері відновлення продукції. Японські підприємці навчилися як тому, як виробляти дешевше та вищої якості, ніж конкуренти, але зуміли також наздогнати навіть Західну Європу на формуванні стратегії збуту. Успіх японських підприємців пояснюється низькою собівартістю наукової продукції, достигаемой високої продуктивністю праці, який забезпечується високим технічним рівнем виробництва. Це дозволяє йому пропонувати своєї продукції за низькими цінами, одержуючи у своїй високі прибутку. При захопленні світового фінансового ринку суднобудування проглядалася стратегія японських фірм, що полягала в швидкому завоюванні значної частини в експорті у вигляді агресивної політики цін, створенні рентабельних виробничих потужностей та у постійному підвищенні продуктивності праці» (15,с.39). Підсумовуючи вище сказане, сказати, що у в зв’язку зі підвищенням соціального статусу людини у західної цивілізації, розширенням його прав, з’явилася концепція з так званого освіченого маркетингу Це філософія маркетингу, за якою діяльність організації мусить бути спрямовано ефективне функціонування системи маркетингу протягом тривалого часу з п’яти принципів: орієнтація на споживачів; використання новаторського маркетингу, за яким організація повинна безупинно удосконалювати продукти та фізичні методи маркетингу; використання ціннісного маркетингу (маркетингова діяльність повинна підвищувати ціннісну значимість продукту для споживача); усвідомлення громадської місії організації (персонал фірми відчуває більше задоволення з посади, коли фірма своєї діяльності виходить зі свого соціальної ролі, а чи не з по-шкурницьки егоїстичних завдань; проходження концепції социально-этического маркетингу. Концепція социально-этического маркетингу розмірковує так, організація як повинна найповніше і ефективно задовольняти виявлені запити споживачів, роблячи це як ефективно, ніж її конкуренти, а й підтримувати і постійно покращуватимемо добробут як розписування окремих споживачів, і суспільства загалом. Ця концепція породжена сумнівами щодо відповідності загального маркетингу нашого з його важковирішуваними проблемами у сфері захисту екології, нестачею ресурсів, швидким зростанням населення. Социально-этическая концепція маркетингу вимагає знаходити компроміси між трьома чинниками: прибуток фірми, рівень задоволення споживчих інтересів обліку інтересів товариства. Тим паче що необхідно враховувати в складанні стратегічного маркетингу, з урахуванням якого буде формуватися портфелі замовлень фірм, Сьогодні чимало російські компанії роблять рішучий крок уперед по дорозі економічного розвитку, широко відкриваючи доступ вітчизняним та іноземним інвесторам. Ці інвестори виявляють високу вимогливість до об'єктів докладання своїх капіталів, отже підприємствам доведеться заробляти собі хорошу репутацію. Зробити це можна зробити, передусім, шляхом грамотної, професійної господарську діяльність, що забезпечує високу прибуток на вкладений капітал. Російським компаніям належить здолати гострий брак оборотних коштів; навчитися управляти фінансами; створити сучасні служби маркетингу; розробити, освоїти наблизити ринку нові товари та послуги; відмовитися багатьох старих. Розгортання на повний хід другій фазі приватизації, становлення країни цивілізованого ринку цінних паперів і є загроза банкрутств переводять проблеми реконструкції підприємств у розряд невідкладних. Треба сказати, що в тих компаній у яких розпочали перетворенням, справи йдуть значно краще, ніж в котрі затрималися в госплановском минулому. Реконструкція підприємств. — це буде непросто питання волі керівника і підприємства таких жорстких адміністративних рішень, як скорочення чисельності працівників чи закриття якихось напрямів діяльності. Сучасний керівник мусить уміти аналізувати різні варіанти розвитку виробництв, бачити перспективу своєї компанії, фірми над ринком, мати волею та здібністю втягувати колектив у впровадження намічених рішень. Немає нічого дивного у цьому, що багатьом нинішніх керівників російських промислових компаній, довго які працювали за інструкціям «згори», бракує знань та поширення досвіду щодо глибоких преобразований.

Вместе про те російська промисловість володіє величезним інтелектуальним запасом, чудово освіченими керівниками, висококваліфікованими робітниками, а наші надра багаті на природні ресурси. Усе це дає підстави для честолюбних задумів виходити світові ринки та зайняти там гідне місце. Але щоб ці задуми стали реальністю, працівники фірм — і компаній повинні розуміти, у чому реконструкція виробництва, які підходи, методики, інструменти є у їхньому розпорядженні для роботи за умов. Надзвичайно самотужки прийматимемо всі рішення. Директор має команду однодумців. Важливо пам’ятати й те — найкращий спосіб підтримати своєї країни в важкий період реформ, поліпшити загальну ситуації у Росії - зробити своє компанію, фірму квітучою, випускати хорошу продукцію по доступне споживачів цінами, створювати стабільні і добре оплачувані робочі місця. Згодом це має втілитися в прибутках — одному з головних показників ефективності компанії і його чинника. Якщо домогтися хороших результатів, то російські й іноземні інвестори вкладатимуть гроші у розвиток компанії, та інші співпрацюватимуть. Безліч проблем, з нині зіштовхуються російські фірми, підприємства, можна умовно зарахувати до кільком великим. Йдеться ролі вищого керівництва компаній, і його взаємовідносин із акціонерами АТ; гострої нестачі оборотних засобів; застарілому асортименті своєї продукції; відсутність інформації то та кроки потенційних ринки збуту; не розробленість ринкової (маркетингової) стратегії компанії, неефективності організаційної структури компаній, мало пристосованій до роботи на умовах ринку; невідповідність ціни готової продукції і реальних витрат виробництва; відсутність досвіду у пошуках надійних зарубіжних партнерів, і встановленні із нею ділового співробітництва. Гостро стоїть питання організації виробництва, якості продукції, охорони довкілля, змісту об'єктів соціальної сфери, і багатьох інших. Російські фірми й українські підприємства (доки все) вже знайшли підходи до вирішення них, успішно провели в собі реструктурування і починають грати помітну роль на внутрішньому ринку і на ринках розвинених країн. Вільний ринок пропонує покупцям широке розмаїтість товарів хороших і послуг. Успіх фірми, підприємства залежить від цього, що виберуть покупці: вашу продукцію чи продукцію ваших конкурентів. Підприємствам потрібно виявити і зрозуміти потреби своїх потенційних клієнтів. По-друге, треба знайти метод задовольнити ці потреби краще, ніж це може зробити конкурент. Щоб працювати успішно, перспективної фірмі треба бути нею, вся діяльність якої орієнтується на покупця. Усі які працюють повинні розуміти, що купує клієнт, що він купує саме це, що йому пропонують конкуренти і як компанія може найкраще вгадати і задовольнити його запити. Вкотре повторюся, маркетинг — це вже, ніж набір правив і організаційних процесів. Цей та спосіб мислення. Успіху домагаються фірми, разработавшую таку стратегію маркетингу, а її місце поставить бажання покупців і створить правила, процеси та відділи (то, що у світовій практиці організації маркетингу називається структурами), щоб забезпечити краще, ніж в конкурентів задоволення цих бажань. За розробку й виконання цих правив і процесів може відповідати спеціальний відділ чи група вищих керівників фірми, компанії. У цьому вся відношенні маркетинг можна з’ясувати, як діяльність, що забезпечує розробку, виробництво і пропозиції покупцю тих товарів та послуг, які мають йому цінність. У яка орієнтована покупця компанії діяльність, належить маркетингу, повинна проводять у всіх ланках бізнес системи. «Основою є дослідження ринку — процес, з якого компанія дізнається і старанно аналізує вимоги покупця. Дослідження ринку має проводитися на початок, під час та по закінченні розробки та виробництва. Повний аналіз потреб покупця використовується у тому, щоб розробити потрібний продукт, призначити правильну ціну на основі оцінки продукту покупцями, вибрати відповідні методи дистрибуції, належним чином впливати на покупця, інформуючи її властивості продукту і стимулюючи прагнення купити продукт, й забезпечити потрібний рівень післяпродажного обслуговування. Правильне розв’язання цих завдань полягає в знанні потреб і ще, яке становище займає підприємство з порівнянню з конкурентами щодо витрат і забезпечення якості.» (2,с.13). Слід можу погодитися з кандидатом економічних наук Савруковым Н, Т., коли з групою колег пропонує чітку схему організаційних структур служби маркетингу. Это-исследование та вироблення політики поведінки підприємства на ринках; створення й поширення увещевательной інформації товари і підприємстві; аналіз стану виробничого апарат підприємства, його можливості відповідати вимогам ринку виробництва і вироблення цілей вдосконалення виробничого апарату; створення каналів розподілу товарів хороших і організація післяпродажного обслуговування споживачів: Відповідно, у складі служби формуються 4 функціональних блоку: блок маркетингових досліджень; блок формування від попиту й стимулювання збуту (ФОССТИС); блок нових товарів; блок збуту залежно від особливостей профілю підприємства, його масштабів, наявності кадрів в запропоновану схему вносять зміни. Їх внесення на повинен спричинить втрати функцій чи зниження якості їх виконання. Єдина структура то, можливо використана з урахуванням цих вимог будь-якою підприємстві. Координацію діяльності всіх функціональних блоків і вироблення єдиної маркетингової стратегії проводить віце-президент ВАТ по маркетингу, якому адміністративно і методично підпорядковані все 4 функціональних блоку, складових у сумі службу маркетингу. Безпосередньо віце-президенту ВАТ підпорядковані єдиний інформаційний центр, провідний інформаційне забезпечення всіх структурних підрозділів служби й бюро планування і місцевого контролю маркетингової діяльності, яке розробляє стратегічні і тактичні плани маркетингової роботи і яке проводить контролю над виконанням. Віце-президент по маркетингу ВАТ наділяється владними повноваженнями по відношення до функціональним службам, не які входять у службу маркетингу, в частини зміни прийнятих перспективних і поточних планів підприємство у зв’язку зі зміненим чи очікуваними змінами ситуації на ринках товарів хороших і послуг, фінансів, праці. Віце-президент по маркетингу відповідає за відповідність політики підприємства на ринках товарів та послуг, фінансів України й праці, кон’юнктурі, що складається цих ринках. Оскільки маркетинг — це спосіб мислення, загальний підхід, його неможливо просто додати існуючої організації, створивши іще одна відділ. Маркетинг — те, що передусім має визначати розуміння кожним керівником у кожної функції бізнес системи компанії своєї роль цієї системі. Потреби покупців — передусім. Коли якійсь вид продукції не затребується покупцями, отже, ресурси фірми мали бути зацікавленими розподілені те щоб зробити щось, що має вартість для покупця. Тоді підвищуватимуться і акціонерна вартість, і упевненість у майбутньому працівників компанії та її лідерів. Керівники підприємств, фірм повинні розуміти: а) важливість значення ринку нафтопродуктів та споживачів; б) складові елементи стратегії маркетингу, до яких належить: розробка й виробництво продукту, відповідного бажанням покупців; призначення цін; збут і дистрибуція; реклама й інші засоби інформаційного впливу; сервісне обслуговування: їсти дорогою створення структур, відповідних стратегії маркетингу компанії. Розглянемо у цій роботі об'єкт маркетингової стратегії - АТ «Ульяновський автомобільний завод». Спочатку оцінюється загальний стан справ на підприємстві. Тут виробляються кілька модифікацій широко відомого «уазика». Розпродаж продукту йде мляво. Жодна з модифікацій немає переваги в збуті. Один із цього — низька платоспроможність покупця. Інші причини лежать у базі недостатньої конкурентоспроможності автомобілів різних марок. Але виробничий відділ і відділ НДДКР звинувачують відділи збуту нездатністю продавати машини. Відділ збуту посилається, своєю чергою, на застарілий дизайн кузова мини-грузовика і відсутність коштів у рекламу. Однак це виправимо. Необхідно з’ясувати, чи добре в підрозділах ВАТ розуміють свої проблеми. Визначити, які проблеми найважливіші. Необхідно розробити стратегію з урахуванням інформації, отриманого результаті було ринку. Відомо, що мета маркетингу — забезпечити задоволеність споживача продуктом протягом усього час його використання. Чотири елемента стратегії маркетингу: 4 «П» — Продукт, Плата (ціна), Продаж (місце), Просування продукції. П’яте «П» — покупець — мета стратегії. Стратегія починається з першого «П» — продукту, тобто із створення правильно обраного виду продукції для покупця. І це як його технічні характеристики. Дуже важливі й такі елементи, як зручність для водія і пасажирів, дизайн салону, кузова. Друге «П» — плата, стратегія ціноутворення. В економічних умов дуже важливо мати стратегію ціноутворення. Завжди хочеться отримати найвищу ціну, дуже у своїй втрачаючи у обсягах. І це отже, що потрібно використовувати різну політику призначення цін щодо різноманітних регіонів РФ. До того ж суспільства потрібно дуже акуратно враховувати інфляцію, бо може з’ясуватися, АТ втрачатиме грошей кожному проданому «уазику». Третє «П» — продаж, чи збут і дистрибуція. Завод неспроможна чекати, поки покупці зроблять замовлення — покупців слід шукати самим. Це важливо з двох причин: більше немає міністерства, яке розподіляла б «уазики» по замовникам. І скрізь з посередників, дилерів, які продають і перепродують автомобілі, ВАТ втрачає частину свого прибутку. Четверте «П» — просування продукції, з допомогою інформаційного на споживача. Це набагато більше, ніж просто реклама. У цілому цей четвертий елемент стратегії маркетингу входять зв’язки з громадськістю, соціальні пропозиції. Заходи з інформаційному впливу заводу потрібні у тому, аби переконати їх, що вона краще, ніж в конкурентів з, скажімо, Нижнього Новгорода, де випускається вантажівку «газель». Спеціальні пропозиції заводу — це заходи, проведені разом із дилерами. Приміром, то можна організувати виставку автомобілів чи виїхати на зональну виставку — продаж. Або провести в авто магазинах, що належать дилерам, конкурс чи лотерею з призами, природно, з продукції ВАТ — запчастини, товари народного споживання та інших. Зв’язки з американською громадськістю це хіба що безплатна реклама на радіо, ТБ й у газетах. Коли заводі з’явилося щось нове щодо продукції або з’явився нового вигляду послуги, це все можна зробити надбанням громадськості, відправивши у ЗМІ прес-релізи й за можливості, роздаючи інтерв'ю. Навіть за кошти заводу Відомо, кілька критеріїв, відповідно до якими споживчі ринки можна розділити на сегменти. Ці критерії діляться на великі групи. До першої ставляться характеристики споживачів, які можна описати і виміряти статистично. Сюди входять географічні і демографічні критерії, такі як регіон, вік, дохід, освіту. Друга ж група критеріїв пов’язані з особистістю і поведінкою споживача. Сюди входять такі критерії, какаиальный статус, ставлення для використання продукту та інших. Користуватися цими критеріями для сегментації російських споживачів доки завжди просто. Економічні, культурні і політичні умови змінюються нині дуже швидко. Принаймні стабілізації зокрема можливість використання психологічних і поведінкових критеріїв щодо сегментів споживачів буде зростати. Краще робити відмінний продукт для маленькій групи споживачів, ніж посередній — для великий. На жаль, досі заводу не перейнялися правотою цього девізу. І це не дивно, либонь у управлінні, й у цехах залишилися у основному колишні котрі мають радянської психологією підневільного працівника, раба, який через багато десятиліть звик до батога. І зміни 1−2 поколінь працівників зрушення в цю справу йти зі скрипом. Золоте правило — вибирати як цільових сегментів ті, у яких був перевагу над конкурентами. І розробляти продукт треба, орієнтуючись на цільової сегмент ринку. Під час розробки продукту заводу розвиваються ідеї й пропозиції споживачів, отримані під час колективних інтерв'ю. Не слід забувати про дизайні салону, кузова, що є для споживача невід'ємною складовою продукту. Так само моментом є і назву продукту. На жаль, досі на «УАЗе» не вирішаться дати гарне ліричний назва хоча б однієї моделі автомобіля, лише цифри: 3160, 2460, 4215 тощо. Впевнена, що горьковская модель грузовичка «Газель» більш раскупаема саме через назви. Це окрім її позитивних технічних характеристик. Учорашнім членам КПРС заводу невтямки, що гарне назва продукту відбиває його вдачу. Продукту, який при цьому має низку позитивних споживчих якостей. Іноді заводські конструктори задля досягнення швидких успіхів у реалізації продукту проводять дрібні вдосконалення. Після цього треба обов’язково порівняти очікуваний виграш від удосконалень до витрат на них. Після цього потрібно взяти за правило постійно оцінювати ступінь задоволеності споживача і вносити зміни у конструкцію машини. Не обійти увагою нових цільових сегментів виявлення нових можливостей збуту продукту. Перш ніж розпочати розробку стратегії цін, необхідно проаналізувати прибутковість продукту взагалі. Далі, потрібна цілковита й об'єктивна інформація про ринок на таку розробки. Найоптимальніший варіант — призначення ціни автомобіля відповідно до ринкової ситуацією. При заводський продажу вона завжди істотно нижчий дилерської та інших посередників. Можна спробувати проводити ринкову ситуацію, якщо встановленню контролю за цінами для кінцевих покупців. Потрібно порівнювати структуру формування цін різних системах дистрибуції. І як із заходів збільшення власного прибутку — скорочення ланцюжка посередників. Вироблення стратегії цін проходить одночасно з стратегією збуту і дистрибуції. Щодо цієї стратегії необхідно колись всього визначити цілі у сфері цін. Давно час розробити зважену та підтримувати таку стратегію ціноутворення, яка допоможе уникнути втрат, викликаних інфляцією. У АТ «УАЗ» створено систему збуту і дистрибуції, коли він авто продукт активно проштовхується до покупця. Розроблено таку систему дистрибуції, що дозволяє максимально збільшити: контроль за цінами для кінцевих покупців, зворотний потік інформації про ринок; прибуток шляхом зміни числа посередників; охоплення різних регіонів. У цьому встановлено міцні ділові взаємини Юлії з надійними дистриб’юторами. На заводі створена мережу власних торгових агентів, щоб прибрати ще одна ланка в ланцюжку дистрибуції. У цьому їм встановлено хороші комісійні за реалізацію авто. Заводські торгові агенти використовують у ролі джерела інформації про ринок. Витрати на таких агентів виходять менше додаткових грошей, які є результатом відмовитися від посередників. Проробляється заводу питання про відкриття фірмового магазину, така можливість є, тим паче коли прибуток покриває високі витрати. На заводі давно переконалися, що продаж продукту безпосередньо кінцевим покупцям може замінити будь-який інший канал через менших витрат. Успіхом користуються, повторюся, виставки — продаж і ярмарки, т.ч. оптові. Це ефективний інструмент збуту. За можливості керівні акціонери дозволяють призначати диференційовані ціни. Головною проблемою заводу — надійність і якість. Адже комплектуючі вузли і деталі доставляються в Ульянівськ від тридцяти суміжників, зокрема. з республік колишнього СРСР. Через війну колективних інтерв'ю зрозуміли, що велике значення всім споживачів продукції автозаводу має надійність. І це отже, АТ має давати таку гарантію за свої авто забезпечуватиме таке сервісне обслуговування, щоб це переконало покупців у тому високий рівень. Стратегія дистрибуції нічого очікувати стратегією без надання покупцем сервісного обслуговування. Напевно, немає у Росії людини, який би не знав про призначення реклами. У нашому випадку він зобов’язана допомогти товаровиробникові в конкуренції з альтернативними способами витрачати гроші. Інформаційне вплив може переслідувати різні мети. Реклама повинна впливати на цільову аудиторію і бути частиною стратегії інформаційного впливу. Торгові агенти в рекламних цілях можуть познайомити цільову аудиторію з новими типом продукції. У цьому треба обов’язково вичленувати «уазик» з інших машин, складових йому конкуренцію, і дати розлогу інформацію про його високих технічних достоїнствах, замовчуючи вади. Маркетологи радять вибрати засіб масової інформації, найбільш підходяще задля досягнення цілей інформаційного впливу. Та самого кошти (однієї газети, одного журналу, одного телеканалу) буває явно замало пропаганди ринковий продукт. Найкраще використовувати різні ЗМІ - від газет і програм телебачення до рекламних вуличних щитів. На рекламних щитах вдається дати трохи інформації. Але вони — прекрасне засіб створити популярність марці. Радіо — найкраще засіб для дилерів, щоб оголосити про наявність певних марок товару, про знижки чи соціальних заходах, які проводять. Стратегія проти ЗМІ мають забезпечувати дві речі: вихід на цільову аудиторію з мінімальними витратами і ЗМІ, оптимальних задля досягнення певних цілей у галузі інформаційного впливу. Стратегія проти ЗМІ мусить бути подвійний. Щоб реклама дійшло основною цільовою аудиторії, маркетологи повинні йти ті ЗМІ через що з мінімальними витратами інформація сягне сільських жителів, фермерів, керівників агропромислового комплексу, тобто. потенційних покупців модифікованих «уазиков», котрі традиційно набуває сільський споживач. Для додаткової аудиторії необхідно знайти таке ЗМІ, якого всього користуються городяни із середнім рівнем доходів. І щоб це ЗМІ дозволило виділити саму недорогу модель автомобіля зі списку конкуруючих авто. Відділ збуту і маркетингу заводу раз у раз щодо інформаційну стратегію звертається до рекламне агентство «Нордіск». АТ користується його послугами для ефективного планування та купівлі рекламного місця й часу у ЗМІ. Це агентство має доступом до результатам великих досліджень ринку, що допомагає йому оцінювати аудиторії різних ЗМІ. Клієнти агентства дають йому цифри бюджету, який їм виділили реклами, а агентство вже планує, саме розмістити їх рекламу, і веде, коли треба, переговори з контрактами з усіма цими ЗМІ як агент фірми, дає рекламу. Рекламне агентство добре знає цільову аудиторію, тобто. ЗМІ, якими її у можна, і цілі, що йому треба досягти. Однак у рекламному справі необхідно дотримуватися обережності. Часто буває, що у рекламі закладено творча ідея, але він не доносить, як треба чинити, важливу інформацію про товарі. Буває багато реклами, яка виробляй враження, — там гарні жінки чи кумедні сюжети. Але крізь п’ять хвилин телеглядачу неможливо згадати, що в ній рекламувалося. Сумлінні реклама виробники проводять опитування аудиторії, щоб дізнатися, що запам’ятали й що думають звідси товарі після реклами. Але тестування проводиться і доти, як реклама вийшла ефір або була опублікована, і після. Це єдина можливість з’ясувати, працює чи реклама. У цьому вдасться уникнути грубих помилок доти, як реклама виходила до ефіру. Дуже доцільно використовувати рекламу як стратегію притягання покупця спеціальні пропозиції стратегію проштовхування продукту. У АТ продуктивно використовують зв’язки з громадськістю поширення інформації продукцію з заслуговують довіру. У системи інформаційного впливу є ще одне важливе функція. Реклама для споживача має значення і ще з одного боку. Якщо людей побачили вашу рекламу і вони запитувати ваш товар, отже дилерам треба її мати в собі, інакше свою машину покупець купить іншому місці. У той самий час дуже важливо використовувати стратегію проштовхування продукту, тобто. спеціальні пропозиції. Якщо АТ допомагає дилерам такими спеціальними пропозиціями, як тимчасові знижки, продовження терміну гарантійного обслуговування чи лотереї, вони будуть більше зацікавлених у тому, щоб продавати автомобіль. Ділери люблять такі величезні кошти, оскільки вони привертають до ним покупців. І якщо дилерів забезпечуються спеціальні пропозиції, можуть прийняти частина витрат з рекламі у своїй регіоні. Зв’язки з американською громадськістю — цінне засіб інформаційного впливу. Чимало людей вже почали з великим підозрою належить до реклами, вона це часто буває, м’яко висловлюючись, необ'єктивної. Але коли його з’являється стаття в газеті, де говориться про якомусь новому товарі, люди готові вірити. Система маркетингу неспроможна успішно працювати, якщо попередньо не зібрано інформацію про ринку, конкурентів і споживачах. Інформації про ринку повинна зробити і оновлюватися постійно зростає і бути частиною щоденної роботи всієї структури маркетингу заводу. Відділ дослідження ринку виконує п’ять функцій: роботу з системою внутрішньої інформації; придбання, збереження і надання інформації з зовнішніх джерел; збирати інформацію про ринок і конкурентів; дослідження ринку потреб розробки нова продукція; дослідження реклами. Відділу дослідження ринку потрібна база даних, у якій зберігатися інформацію про замовленнях, продажах, покупців тощо. Але якщо не реєструватися замовлення та організації продажу, то ми не знатимемо, як справи в самісінький реальності проти тим, що заплановано. Ці дані необхідно аналізувати кожного місяця, щоб якомога швидше отримати сигнал природи, якщо щось іде так, наприклад, якщо обсяг продажу якомусь регіоні скорочується. У відділі дослідження ринку створено систему внутрішньої звітності. З її допомогою аналізується ефективності роботи торгових агентів. З допомогою статистичного аналізу бачимо, хто з агентів добре працює, які регіони особливо прибуткові, хто є кращі покупці, й т.д. А розділ бази даних із сервісного обслуговування допомагає визначити основні недоліки нової моделі «уазика». З’являється можливість покращувати конструкцію і чути вузькі місця якості виробництва. Однією з функцій відділу дослідження ринку є відбір корисною інформації про те, спеціалізованих журналів, звітів про галузях промисловості зберігання її й надання за необхідності. Але найважливіше — відділ відповідатиме через те, щоб інформація потрапила до тих людей заводі, до яких вона причетний. Приміром, тоді як газеті було написане у тому, що з конкурентів від Нижнього Новгорода з’явився новий вантажівку, відділ дослідження ринку відпо-відає те що дирекція виробництва та відділ НДДКР звідси відразу ж потрапити дізналися. Відділ також ознайомитися з загальними тенденціями економіки, щоб було прогнозувати зростання галузі. Буде збиратися інформація щодо змін у законодавстві і тому документах Уряди РФ, що мати ставлення заводові. Ще один функція — збирати інформацію конкурентів. Будуть регулярно вивчатися фірмові магазини, опрашиваться споживачі. Займуться цим торгові агенти. Відділ дослідження ринку також відряджати своїх фахівців попри всі великі виставки, і ярмарки до і одну на рік у Західної Європи, щоб бути, у курсі останніх розробок конкурентів. «Багато дані, необхідних відділу дослідження ринку, регулярно готуються фірмами, що спеціалізуються на дослідженні ринку. Ці фірми становлять стандартні звіти, що вони продають всім зацікавленим компаніям… Пропоновані матеріали про ринок включають такі типи звітів: частка ринку з компаніям чи фірмовим маркам у галузі; огляд роздрібних і оптових ціни споживчі і виробничі товари; аналіз поведінки споживача демографічним сегментам; огляд витрат за рекламу у галузі; результати дослідження ефективності впливу засобів визначені цільові сегменти споживачів…» (24,с.92). При плануванні нового робочого процесу (проектування виготовлення досвідченого зразка нового джипа) слід переговорити з усіма, від когось будуть залежати чи кого можуть зміни. Необхідно проаналізувати недоліки існуючого процесу праці. Найчастіше зустрічається три нестачі: процес розробки залежить від технології, а чи не від цього, що потрібно споживачеві; відсутня узгодженість дій між відділами, що у процесі вироблення; У результаті відділ перекладає невирішені в собі проблеми на плечі наступного; терміни розробки й упровадження нова продукція дуже великі. До групи для розробки нового джипа обов’язково мають стояти представники низки відділів. У процес включаються відділи дослідження ринку, НДДКР, технологічний і виробничий. Потрібно створити тимчасову групу з розробки нового автомобіля, у яку повинні входити представники всіх відділів. лише цього разі можна гарантувати, що відділ розробників будуть впроваджено у виробництво без втрати у якості й економічну ефективність. Група розробників скорочує цикл розробки продукту. У цьому вибираються проекти, якими стоїть займатися, і визначаються пріоритети. Ця група збиратися регулярно. Під час цих зустрічей вона отримувати від відділу дослідження ринку найсвіжішу інформацію про споживачах і конкурентів, обговорювати всі пропозиції співробітників про поліпшенні джипа, і навіть вирішувати, якими удосконаленнями чи новими розробками можна буде займатися цю групу створюватиме тимчасові мини-группы, які займалися б розробкою нових ідей. Припустимо, група з розробці нового джипа вирішила, що необхідно посилити амортизацію і додати ресори. Вона підбирає людей із різних відділів, які працювали з цього питанням, це і буде мини-группа до роботи над проектом до того часу, поки завдання буде виконано. Потім ці фахівці можуть займатися проектами за іншими групах. Основна група з розробці нового джипа буде забезпечити координацію дій різних мини-групп, що робота ніде не дублювалася і що вони не приховували друг від друга інформацію, якщо працюють над варіантами за однією темі. Дуже важливо було, щоб що люди з різних відділів навчалися працювати разом і обмінюватися інформацією. Структура збуту, дистрибуції і сервісного обслуговування. Насамперед слід розробити структуру мережі торгових агентів, та був її сформувати і запровадити управління. Ті агенти, хто працюватиме у районах, займатимуться продажем нового джипа прямо до споживачів, інші ж, хто працюватиме у містах, -роздрібної торгівлею просто біля заводських воріт. Спочатку визначається територіальна структура, та був розмір мережі торгових агентів. Для сільській стратегії виставок продажів визначаються регіони. Територіальний охоплення системи збуту і дистрибуції у великих міри визначається можливостями заводу з створенню місцевих складів і центрів сервісного обслуговування. А, щоб уникнути прямий конкуренції між торговими агентами, потрібно чітко розподілити їх регіони. За основу визначення числа агентів треба взяти роботи вистачить кожного їх. Але від мати спочатку мало людей, що цілком завантажені, ніж багато, які не роблять. Наступний етапвизначення величини штату для складів і торговельних центрів технічного обслуговування нового джипа, потім упритул та поступово займатися створенням мережі торгових агентів, починаючи від самих перспективних за прибутком регіонів. Що ж до їх матеріальної винагороди, то можна поєднати потенційно високі комісійні і необхідну ставку, щоб стимулювати високу продуктивність і забезпечить упевненість у отриманні зарплати. І особливо якщо можливо, взяти в основі комісійних суму націнки, а чи не виручки. Треба їсти й порівнювати рівень оплати праці агентів з тим, що сплачують інші компанії. Систему цю можна регулювати принаймні набуття досвіду. Для керівництва торговими агентами украй потрібен тлумачний менеджер. Нова система ціноутворення. Збільшення ціни на всі новий джип впливатиме загальну прибуток набагато більше, ніж збільшення обсягу продажу в штуки. Старе ціноутворення грунтувалося не так на ринковому попиті. Товаровиробники повинні прорахувати, яку люди готові сплатити товар і можливість установити ціни так, щоб завод зміг одержати непоганий прибуток, Не тільки посередники. Необхідно запровадити механізм ціноутворення, що грунтується на інформації про ринок і захищає виробника від інфляції. Треба сміливіше використовувати система збуту і дистрибуції щоб одержати інформації про ринок і диференціації цін. Запроваджується контрольований механізм ціноутворення: нижньою межею ціни вважаються витрати; нагляд цінами конкурентів; коригувати ціни так, щоб заздалегідь компенсувати інфляцію; дозвіл регіонам встановлювати свої ціни. Але треба координувати і стверджувати у центрі (на АТ УАЗ) всі найважливіші рішення з призначенню цін для регіонів. Не слід розділяти відділи дослідження ринку України і реклами, якщо роботи вистачить невідь що великий. Потім насамперед слід вирішити, чи заводу все послуги, що може запропонувати рекламне агентство, чи заводі зможуть якусь частину робіт робити самі чи залучити ще когось, ніхто й не зробив ж таки краще і дешевше. Більшість рекламних агентів пропонують такі послуги, як вибір ЗМІ, купівля рекламного місця або часі, творча розробка рекламної компанії та зв’язку з громадськістю, виготовлення реклами — друкованих оголошень чи телевізійних роликів. На заході рекламні агенції та які спеціалізуються компанії купівлі місця й часу у ЗМІ отримують найсприятливіші розцінки. І на РФ можна «домовитися про те саме, Треба порівнювати ціни, і якість, запропоновані різними рекламних агентств. Що ж до їх здібностей за вибором ЗМІ, то агентство має подати розрахунок того, скільки людей з цільової аудиторії побачать рекламу, з того бюджету, який неї виділено. З таких розрахунків можна вибрати агентство і вимагати від нього те, що обіцяло. «Такі фірми проводять свої опитування доі після рекламної компанії. Хороші агентства йти до довгостроковим відносинам і намагатиметься зробити це, що потрібно рекламодавцю». (з. 143) Коли вибрано агентство, його потрібно якнайкраще познайомити зі своєї стратегією і метою. Потім треба буде обговорити з агентством проведення і дослідження й аналізи спеціально для планування реклами, розробку рекламної компанії та виготовлення самої реклами. Потім можна приймати рішення з тих рекомендацій, які представить агентство. У цьому відділ реклами повинен працювати з роздрібного торгівлею і організовувати компанії спеціальних пропозицій. У обов’язок відділу входить перегляд всіх друкованих матеріалів та внесення у яких змін. Повинно бути тісна співпраця з групою для розробки нового джипа для упорядкування та написання докладного технічного паспорти й всією сервісною документації. У відділу реклами мали бути зацікавленими чотири основних функції: спостереження роботою рекламної агенції; проведення досліджень дієвості реклами й інших досліджень і розробити реклами; координація рекламної діяльності роздрібних фірм і проведення компаній спеціальних пропозицій; відповідальність на друковані матеріали. Є кілька моментів, важливі для будь-який яка працює РФ компанії, фірми. Кожна їх повинна проводити активний маркетинг своєї продукції. Вона має: знати споживачів і вільні ринки; розробити стратегію — послідовний ряд дій, вкладених у проведення маркетингу продукції; створити всередині компанії, фірми правила, процеси чи підрозділи, тобто. структури, щоб забезпечити проведення стратегії маркетингу. Підприємствам треба добре знати своїх покупців і конкурентів. Щоб успішно працювати за умов ринкової економіки, конче потрібне проводити дослідження ринку. У цих швидко мінливих умовах, як економіка колишнього СРСР, важливо володіти інформацією щодо ринку. Часто вони можуть бути отримана простими засобами. Компанія, має інформаційне перевагу, має перевагу в конкурентної боротьби. Стратегічний підхід до маркетингу. Для збільшення обсягів продажу недостатньо робити якісь внутризаводские заходи. При хорошою продукції, але відсутності ефективну систему збуту і дистрибуції навіть найбільш найкраща реклама недопоможе збільшити продажу. Якщо ж вироблену продукцію автозаводу не хоче купувати, то продажі не досягти ні хорошою організації збуту, ні рекламою. Струнке і всеосяжна стратегія маркетингу втягує й координує всю діяльність автозаводу від розробки продукції до збуту, дистрибуції і післяпродажного обслуговування. Розглянута вище ситуація показує, як пов’язані всі ці елементи: стратегія розробки нового джипа залежить від вибору цільового сегмента споживачів; стратегія у сфері цін залежить від вибору каналів і дистрибуції; стратегія інформаційного впливу повинна підтримувати стратегію збуту тощо. Необхідно тільки створити організацію, здатну провести стратегію підприємства. Натомість, щоб намагатися проводити пов’язану з маркетингом діяльність у створенні, створеної з метою, варто робити зворотне: колись всього розробити стратегію, та був створити організаційну структуру, яка адресований його проведення. Організація повинна слідувати за стратегією, а чи не навпаки. Потрібно зробити те щоб все компоненти організації, які забезпечують проведення маркетингу, взаємодіяли як між собою, і коїться з іншими елементами та молодіжні організації. Усі вони взаємопов'язані. Відділ дослідження ринку — центр, який би все елементи організації інформацією щодо ринку. Група для розробки нового джипа — тимчасова структура, утворена щоразу при плануванні нового вироби, — повинна мати фахівців різних відділів. Відділ збуту і дистрибуції й відділення реклами повинні координувати свої дії. Для ефективності роботи системи життєво важливих є взаємодія суспільства та ефективність обміну. До сформування організації, яка орієнтована проведення маркетингу нового джипа, найкраще зібрати тимчасову цільову групу, звільнивши її від інших обов’язків. Оскільки великій ролі у такому роботі грає взаємодія зусиль спільно працюючої команди однодумців полегшує створення ефективної організації. Не треба скупитися на інвестиції в маркетинг. Може скластися враження, що витрати ці дуже високі, але за правильному плануванні вони багаторазово окупляться. У описаному прикладі запланований бюджет на діяльність із збуту і маркетингу становитиме чималу суму. Але тоді як регіонах продадуть всього 10% річного обсягу випуску джипів, то виявиться, що з видатків на маркетинг і збут на 1 джип припала мізерна сума. Після запровадження розробленої системи дистрибуції додатковий прибуток значно перевищить ці витрати. Під час розробки стратегії маркетингу основну увагу у цій роботі приділялося цільовому сегменту споживачів. Між тим компанії, фірмі доводиться здійснювати глибокий аналіз стратегії від конкурентів і відповідним чином коригувати свій підхід до маркетингу. Компанії, фірмі доводиться аналізувати також інші важливі чинники, пов’язані з постачальниками, товарами — замінників, юридичними і економічними умовами. У такій ситуації автозавод використовує гнучку стратегію, що дозволить скористатися перевагами призначення різних цін щодо різноманітних регіонів РФ. Такий їхній підхід називається стратегією диференціювання цін. Але це можна використовувати тимчасово, поки інфраструктура РФ недостатньо розвинута. З розвитком засобів зв’язку й обміну інформацією між, транспорту, й незалежних мереж оптової і роздрібної торгівлі різницю у цінах для різних регіонів доведеться сильно скоротити. Ціни стануть менш гнучкими, і торговим агентам доведеться з урахуванням прайс-листов, відновлення яких проводитися рідше. Ми розглянули маркетинг джипа — споживчого товару тривалого користування. Більшість із наведених нижче концепцій будуть можна й в відношенні товарів промислового призначення і товарів короткострокового використання. Проте й деякі відмінності. Під час проведення маркетингу, товарів промислового призначення застосовується вужче, індивідуальний підхід до покупця. Це стосується всім компонентами системи — від розробки продукції до дистрибуції і каналів інформаційного впливу. Під час проведення ж маркетингу товарів короткострокового використання (фасовані харчові продукти, шампуні та інших.) задля досягнення кінцевого покупця користуються масовими каналами і дистрибуції. Нова організація по маркетингу джипа є класичної організацією до роботи з товарами промислового призначення чи споживчими товарами тривалого користування. ВР невеличкий організації, фірмі з малий асортимент продукції координація різних маркетингових функцій найкраще можна проводити керівником фірми чи підприємства. Але у збільшенні розмірів підприємства, фірми та її ускладнення може бути впроваджена посаду директора по маркетингу. До обов’язків керівника з виду продукції або товарної марці входять: управління загальним бюджетом з вигляду продукції (чи товарної марці). координація діяльності відділу реклами й відділу дослідження ринку; керівництво зусиль для поліпшенню існуючих видів продукції; участь у розробці нових видів продукції. Негативна сторона наявності керівників на окремі види продукції і на окремим товарним маркам-замедление процесу прийняття рішень, т.к. можуть знадобитися повноваження керівників вищого рангу. На підприємствах, із малий асортимент (малі підприємства від автозаводу) потреби у посади керівника з видам продукції немає - за маркетинг відповідає директор по маркетингу. Розвиток ринкових взаємин у ролі однієї із необхідних кроків вимагає автомобілізація країни, що на відміну від колективізації, індустріалізації, хімізації відбувається не насильно, долаючи приховане і протидія, і аж ніяк навпаки, за цілковитої підтримки і сіл величезної радості населення. Усі країни, нині досягли цивілізаційного рівень життя, йшли щодо нього через автомобилизацию. І це є закономірним. Автомобіль після житла — самий масовий із найдорожчих і найдорожчий з наймасовіших предметів споживання. Виробництво автомобіля тягне у себе глобальні переменны в споживанні, виробництві, спосіб життя, мисленні, організації праці, побуту тощо. Розпочавши масової автомобілізації, РФ, піднімає нового якісний рівень технологію і виникає організацію праці, кооперацію і конкуренцію, підготовку кадрів, економію ресурсів, охорони навколишнього середовища, культуру поведінки громадян будинки і на роботі, в автомобіль і як пішохода. Автомобілізація в багато разів піднімає мобільність робочої сили водна з істотних передумов ринкової економіки. Масова автомобілізація — це ліквідація автомобільного дефіциту. Часткова автомобілізація для вузьке коло, як засвідчило досвід колишнього СРСР, не принесла користі ні вужчому колу, ні решті громадянам. Коли є дефіцит немає і конкуренції, виробництво деградує: знижується вимогливість і якість, втрачається професіоналізм працівників, не сприймається науково-технічний прогрес, заїдає бюрократія, порушується ритмічність. Наші автомобілебудівні досягнення добре ілюструє зарубіжна реклама нашої авто продукції: «Можете купити новий автомобіль за ціною старого!» (1, с.19) Глобальний авто дефіцит, результат дій наших планують органів, призвів до деградації як автомобілебудування, до розвалу інфраструктури, до небувалому розквіту авто злочинності з виробництва, торгувати, в автосервісі. Простої автотранспорту ремонту у бензоколонок обходилися державі гігантські суми, позначаючись на ефективності всього народного господарства за цілому. Коли орієнтуватися на країни з такою ж протяжністю території, то у ліквідації авто дефіциту ринок має бути насиченіші в 8−10 раз порівняно із сучасним. Шляхи до авто достатку відомі: різке збільшення власного виробництва та імпорт. Насичення російського ринку автомобілями застопорилося з кількох причин. Це неплатоспроможність населення, висока ціна за низького якості й т.д. зараз найчастіше купуються іномарки, котрі за якості, на жаль, найчастіше перевершують російські. Вітчизняним автомобілебудівникам необхідна протекціоністська політика Уряди, а ті, у своє чергу, неодмінно повинні зробити різкий ривок шляху до виробництву конкурентоспроможної авто продукції. І стратегічному маркетингу — тут карти до рук. Чи не від хорошого життя виникли у російській економіці 1992 року взаємозаліки. З’явилися які й на автозаводі. Дилерська фірма «ЗЛІТ» стала продавати автомобілі УАЗ-3962. Обсяг внутрішнього продажу збільшувався. Менеджер фірми стверджує, що «циганська точка «ефективніше будь-який реклами: придбав покупець хороший товар тривалого користування, переконався у його хороших якостях, порадив його іншому, той третього й т.д. Нині реалізація «уазиков» майже вся за грошові средства-95%. У системі маркетингу одна з центральних понять ціна. Уміння правильно розуміти й використати цю найважливішу категорію. Багато в чому визначає комерційний успіх фірми, зокрема. дилерський над ринком. Відомо, що мінімальна ціна визначається собівартістю продукції, максимальнанаявністю будь-яких унікальних достоїнств товару. Ціни від конкурентів і товарів — замінників (приміром, «уазики» інший модифікації) дають якийсь середній рівень. Ціни перебувають у певної взаємозв'язку інших чинників маркетингу. Не залишаються незмінними протягом життєвого циклу автомобіля. На стадії є підстави досить високими, завершальній — значно знижуються, попри модернізацію товару і природні заходи по посиленню збуту. У структурі життєвого циклу товару ціна може зіграти на вирішальній ролі - забезпечить або максимально можливу, або нульову діяльність циклу; або високий прибуток, або крах фірми. Для успішного збуту автомобілів у дилера «ЗЛІТ» є необхідний професіоналізм його співробітників та «особиста зацікавленість у результаті збуту. Покупців у цій фірмі приваблює добротний допродажный сервіс: дома купівлі-продажу досвідчені автомеханіки старанно оглядають автомобіль, усуваючи дрібні похибки виробництва, заправляють паливно-мастильними матеріалами. Для покупців відкрита кімната відпочинку і кафе. На різних етапах товароруху функції оптова і роздрібна торгівля. Роздрібну ми згадали. У «ЗЛЕТУ» давно склалися стосунки з оптовими покупцями, які розкидані на всієї РФ. Встановлюються торгові зв’язки України із Білоруссю й Литвою. Дилер працює у тісною контакту з виробником. Для зниження собівартості автомобіля ЗАТ «ЗЛІТ» пропонує постачальникам комплектуючих виробів вигідніші їм умови — віддавати ним взаємозаліку автомобілі відразу ж потрапляє, без очікування того моменту, коли всі комплектуючі будуть у виробництві. Маркетингові засвідчили, що у системі товароруху взаємозаліки — краща міра. Не можна дозволяти, щоб постачальник комплектуючих виробів жили з допомогою основного товаровиробника і накручували ціни на всі свої деталі. У цьому пропонується вихід із ситуації. Необхідно тільки створити мережу регіональних дилерів, надавши їм певні пільги. У це дозволить навіть знижувати ціни на всі товар. Поки сягає абсурду: «ЗЛЕТУ» доводиться продавати машини за ціною нижчою собівартості, лише тим щоб збити потік покупців у «диких» дилерів. Гроші повинні надходити на цей завод, а чи не до тих, хто 2 дні посидів на телефоні в готельному номері і зник. Складна ситуація складається з продажами автомобілів 1998 р. Їх обсяг скоротився проти відповідним періодом минулого року її. Основні причини — пізніше прийняття закону про бюджеті Мінтрансу й різке зниження світових ціни нафту. Основними показниками «уазиков» є бюджетники (армія, МВС і ін), нафтовики, газовики. Маркетингові засвідчили, що автозаводу буде економічно вигідно із запланованих 105 тисяч автомобілів 1998 р передати сумлінним дилерам у 40−50 тисяч. Незалежні дрібні підприємці повинні зарекомендувати себе надійними, перевірені часом партнерами. Товаровиробник ризикує, передаючи машини дилерам, теж своєю чергою, ризикують беручи він досить жорсткі зобов’язання в договору. Але мережі регіональних дилерів, що діє нині, цілком можна реалізувати той обсяг продажу, яке необхідне виплати заробітної плати працівникам автозаводу. Вищезгадана дилерська мережу освоює стандарти обслуговування, які включають ряд критеріїв, дозволяють оцінювати якість робота посередників і продавців. Це намічений обсяг продажу; ставлення обсягу запасів до реалізації; ставлення «территория/число клієнтів»; динамік зростання в якісному і грошах; стабільність продажних цін; ефективність реклами й просування товарів. Методи управління ринкової діяльністю автозаводу складаються із трьох груп: економічні, організаційно — розподільні й соціально — психологічні. Економічні методи грунтуються на соціально — економічні закони розвитку суспільства взагалі (як економіки), використання цих методів грунтується на системі економічних інтересів — окремого працівника, підрозділи, фірми і держави. Організаційно — розпорядницькі методи складаються з владного примусу. Права адміністрації, і відповідальності підлеглих. Соціально-психологічні методи грунтуються на її формуванні та розвитку суспільного телебачення і індивідуального думки про соціально значущих категоріях суспільної моралі і етикисенсу життя, порядності та добра, зла та співчуття. Певне місце у системі всіх методів управління займають методи матеріального і «соціального стимулювання. Останнє виявляється у підкресленому повазі представників адміністрації АТ до ініціативним працівникам, які зробили великий внесок у економічний успіх автозаводу. Вони отримують заохочення по-різному, подарунки, вдячні листи, поздоровлення сім'ї, почесні адреса київська і ін. Матеріальне стимулювання полягає в кінцевому економічному результаті діяльності автозаводу — прибутку. І тому, природно, необхідно, щоб весь колектив працював злагоджено і надійно. Лише цього разі кожне зусилля кожного робітника збільшувати економічний ефект. Методи матеріальним стимулюванням найбільш корисні за спільної застосуванні. АТ «УАЗ» орієнтується як на внутрішній, а й у зовнішній ринок (експорт). Усі функції заводу мають сувору послідовність, створюючи складні контури. Один із головних завдань АТ при на зовнішній ринок — звести до мінімуму його комерційний ризик та забезпечити фінансовий успіх. Послідовність процедур передбачає: Вивчення майбутнього ринку своїх товарів. Нові форми не цінової конкуренції вимагає іншого підходи до методам роботи АТ над ринком. Застосування нецінових методів конкурентної боротьби жадає від всіх учасників чималої організаційних питань і є потужним стимулом активного та сталого вивчення стану справ над ринком і розробки прогнозів розвитку. Прогноз розвитку ринку, який ведуть насамперед у відношенні асортименту і обсягів збуту, конкурентної боротьби, стабільності, аналізу сприятливих і несприятливих економічних умов тощо. Оцінка власних експортних, передбачає особливу увагу автозаводу до високого науково-технічному рівню продукції і на технології, вдосконалення асортименту своєї продукції, поліпшення технічного обслуговування машин і устаткування. Важливі науковий заділ і кваліфікація кадрів. Розробка стратегії експорту заводу, куди входять постановку цілей на ближні й великі перспективи, вироблення методів досягнення мети, науковотехнічною відсталістю та основний політики. Розробка тактики, яка передбачає вироблення конкретних коштів досягнення мети на АТ. Формування системи від попиту й стимулювання збуту (ФОССТИС). Проведення ефективнішої роботи на сучасному внутрішньому, а особливо зовнішньому ринку потребує регулярних і комплексних заходи з формуванню попиту (ФОС) і стимулюванню збуту (СТИС). Система заходів ФОС перетворює потенційну потреба у товарі в актуальну, потенційного покупця — в реального. Ефективними методами формування попиту є «вводящая» реклама, що у виставках і ярмарках. Це дозволяє створити уявлення про новий товарі у майбутнього покупця показати, що саме цей товар (автомобіль) задовольняє потреба найкращим чином. Виставки і ярмарки — найзручніший спосіб запровадження нового товару ринку, оскільки бізнесмени відвідують їх саме з здобуття права ознайомитися з новинками автомобіля будівлі та вибрати ту, що у найбільшою мірою відповідає їхньому потребам. Якщо заходи ФОС ставляться до вводимым ринку нових товарів, то СТИС — товарів, про які в покупців вже є певна уявлення (наприклад, модернізований джип). Завдання СТИС — спонукати придбання певного товару. І тому використовується «нагадує» реклама, різного роду знижки і заохочення (наприклад, розіграші цінних запасними частинами), «престижна» реклама і дії «Public Relationns» (формування позитивного ставлення до підприємству, фірми й його товарам). Стимулювання збуту особливо вигідно, коли над ринком перебувають багато товарів з приблизно рівними споживчими властивостями (автомобілі «Жигулі», «НИВА»,"Ока» та інших). Аналіз контроль. Діяльність будь-якого підприємства має опиратися на всебічний аналіз котра надходить інформації та контроль, який є основний діяльності системи управління маркетингом. Наявність розвиненою системи зворотного зв’язку дає змогу провадити широкий інформаційному обміну про, проводити необхідні процедури та домагатися оптимізації поведінки фірми за умов різко мінливих зовнішніх умов. Розглянемо докладніше концепцію маркетингу щодо продукції автозаводу. Відомо. що сукупність уявлень на джерело, рушійні сили, напряму, і перспективи розвитку маркетингу це і є концепція. Вона визначає стратегію АТ «УАЗ» у вирішенні їм завдань розробки, виробництва, продажу та післяпродажного обслуговування нових моделей автомашин. Турбота навколо заводський концепції маркетингу пояснюється такими обставинами: ускладнюються процеси розробки, виробництва та споживання, у своїй збільшується рівень ризику усім стадіях створення і рух джипа: різко розширюється асортимент товарів на автозаводі (крім автомобілів), у своїй враховуються різні категорії покупців (фізичні, юридичних осіб), кліматичних зон, етнічних особливостей тощо.; загострюється конкурентна боротьба, тобто. ринку виходить дедалі більше виробників (ВАТ «ГАЗ», та інших) і видача торговельних посередників; пришвидшуються темпи соціально — економічного і науково — технічного прогресу; зростають дії невизначених і надзвичайних ситуацій у зовнішній по відношення до АТ середовищі (зовнішньоекономічне тиск обласної влади, спроби кримінального контролю та ін.) Маркетинг взагалі як системне явище виступає передусім єдність підходів до досліджень з розробки й реалізації товарів. Разом про те маркетинг виступає як і концепція управління заводом, яке досі не наведено до оптимальної чисельності. Управління має бути орієнтованим на успіх у світі, де необхідними і жорсткими елементами виступають конкуренти, споживачі, вся зовнішня середовище. Маркетинг виступає, як філософія бізнесу, що має бути соціальноетичним; завод зобов’язаний діяти на суворих моральних принципах, всебічному обліку і повазі думок й виконання вимог споживачів продукції. Чесність, порядність, послідовність, професіоналізм виступає, як важливі вимоги до маркетингової діяльності, родовищ і одне тимчасово ці якості виступають як важливі вимоги до маркетингової діяльності, і одне тимчасово що цими якостями виступають як основний капітал кожного бізнесмена, учасника ринкової угоди. Сучасний маркетинг перетворюється на єдиний технологічний процес, у якого орієнтацією як отримання комерційного успіху, а й у розвиток соціальних відносин, зміцнення норм громадської етики й моралі. До маркетингу застосовні всі вимоги підходу, коли будь-яке явище, будь-який процес у сфері маркетингу, об'єкти і суб'єкти управління мають розглядатися як елементи великий системи. Маркетинг — об'єкт управління, щодо нього застосовні всі функції та фізичні методи управління — економічні, організаційні - розпорядницькі, соціально — психологічні. маркетинг потребує прогнозуванні, організації, контролі. У зв’язку з об'єктивними умовами розвитку ринок втрачає хаотичність і підпадає під регулятор заздалегідь встановлених господарських зв’язків. Особлива роль у своїй відводиться споживачеві, який висуває свої вимоги продукту (техніко-економічні характеристики, кількість, терміни поставки). Зростає значення конкуренції, боротьби за споживача. Це змушує виробників ретельно й глибоко вивчати потенційного споживачів і запити ринку. Важлива завдання заводського маркетингу — забезпечення максимально можливої стійкості у діяльності АТ, планомірності розвитку та досягнення стратегічних цілей. У процесі вирішуються завдання: Забезпечення заводу надійної, на часі і достовірної інформацією щодо ринку, товарах, споживачах і конкурентів; створення товару, максимально відповідного можливостям АТ вплив на споживача, попит ринок. Основна мета маркетингу у цьому, щоб забезпечити максимальний обсяг прибутку у процесі купівлі-продажу, у якому задоволення попиту — чинник досягнення цієї мети. Але доти необхідно досягти проміжні мети: задоволення вимог споживачів; досягнення переваги над конкурентами завоювання частка ринку; забезпечення зростання чи прибутку Задоволення попиту не є кінцевою метою, а чинник досягнення, Але ринок досі сповнений мерзотою, обплутаний незмінними потребами, що він задовольняє. Це продаж зброї, радіоактивних відходів, коштів комерційного і промислового шпигунства, наркотиків порнографії, розквіт проституції та інших. Вивчення попиту — непросто фіксація потреби у конкретних товарах, а й передбачення, свого роду інтуїція, у напрямі він змінюватися під впливом науково-технічного прогресу, зрослих покупательских запитів, вимог до якості й надійності товару. Сучасна науково-технічна революція впритул пов’язані з быстроменяющимися запитами ринку, з приходом складних наукомістких продуктів, випуск яких орієнтовано знайомих споживачів. Утворюється замкнене і діючу процес безперервного впливу споживачів на виробника. Споживач активно впливає визначення цілей виробництва, у умовах мінливих вимог до товару. Своєчасно реалізація науково-технічних досягнень служить обов’язковим засобом формування нових потреб. Сучасна концепція маркетингу відрізняється від існуючої при ранньому розвитку ринку. Тоді маркетингової діяльністю розумілося діяльність усебічне вивчення ринкового попиту вже виготовлені товари та організацію їх збуту. Важлива особливість маркетингу як певної системи управління у тому, що він використовує багато варіантів економічного розрахунку створює організаційні, економічні та юридичні умови для ефективного розвитку підприємств, зокрема. ульяновського автозаводу. І формування портфеля замовлень і натомість багатоваріантних економічних розрахунків, тобто. на основі маркетингової стратегії, що йшлося выше.

ОХРАНА ТРУДА Охрана праці, має під собою філософську концепцію діяльності як специфічно людської форми активного ставлення до навколишнього світу. Будь-яка діяльність включає у собі, мета, засіб, результат і власний процес діяльності. Діяльність виду усвідомлена, Вона є рушійна реальна сила громадського прогресу і умова самого існування будь-якого суспільства. Відомо, що вища форма діяльності працю. Свого часу До. Маркс так писав про неї: «Праця є передусім процес, совершающейся між людиною і природою, процес, у якому людина свого власного діяльністю опосередковує, регулює і контролює обмін речовин між собою — і природою. Речовини природи вона сама протистоїть як «сила природи». (20, с.188) Аналіз общественно-практической діяльності, що можуть призвести вчені світу, призводить до висновку про потенційну небезпеку діяльності. Це залежить від прихованому, неявному характері прояви при важко передбачуваних обставин. Суть небезпеки у цьому, що можна таке вплив на людини, що зумовлює травм, захворювань, погіршення самопочуття та інших негативних наслідків. Ніколи не оскаржувалася думку До. Маркса у тому, що праця колись не перетвориться на забаву, як припускали соціалістиутопісти типу Фур'є і Т. Мора. Він, що «справді вільний труд… представляет собою диявольськи це справа, яка потребує витрат фізичної, розумової і нервової енергії, подолання труднощів і небезпек». (21, с.110)Известный російський педагог К. Д. Ушинський писав, що «працю не гра, й не забава, він завжди серйозний і важкий; лише повне свідомість необхідності досягти тієї чи іншого мети у житті може примусити людину прийняти ту тяжкість, що становить необхідну приналежність будь-якого істинного праці» (30, с.23). Небезпека можна оцінити й кількісно, ризиком нанесення тієї чи іншої шкоди здоров’ю людини. Ризик визначається, як ставлення тих чи інших небезпечних наслідків в одиницю часу до можливого числу подій. У світовій практиці є концепція прийнятного ризику, тобто. такого ризику, у якому захисних заходів спрямовані ось на підтримку досягнутого рівня. Оцінюючи ризику можуть враховуватися такі категорії наслідків: смертельні травми; захворювання; матеріальним збиткам тощо. Прийнятний рівень ризику залежить від характеру наслідків. Для смертей в Росії вона має значення 10−6 на душу населення. Опасность-следствие чинників характеристикам людини з’являється феномен небезпеки. Неоднорідність зв’язку «человек-среда"-основа небезпеки. Матеріальними носіями небезпечних і шкідливих чинників є об'єкти, що входять до трудовий процес і що впливають нього: предмети праці; кошти праці (машини, верстати, інструменти, споруди, будинку, земля, дороги, канали, енергія тощо.); продукти праці; технологія, операції, дії; природно-климатическая середовище (грози, повені, атмосферні опади, сонячна активність, фізичні параметри атмосфери; флора, фауна; люди. Шкідливий чинник — вплив на людини, який підвів його певних умовах до захворювання чи зниження працездатності. Небезпечний чинник — вплив на людини, який підвів їх у певних умовах до травмі чи іншому різкого погіршення здоров’я. Відповідно до системою стандартів безпеки праці (ССБТ) різняться небезпечні й шкідливі чинники, які виділено в окремі групи. Один і хоча б чинник у залежність від величини може бути небезпечним чи шкідливим (шум, вібрація, токсичні домішки повітря, висока температура в цеху і ін.) До визначальним ознаками небезпечних і шкідливих чинників ставляться: можливість безпосереднього негативного на організм людини; складне становище нормально функціонувати органів людини; можливість порушення стану елементів виробничого процесу, у результаті можуть бути аварії, вибухи, пожежі, травми. Наявність хоча самого із зазначених ознак є достатньою передумовою віднесення чинників до поділу небезпечних чи шкідливих. Небезпека — стан умов праці, у якому людина піддається з певною часткою ймовірності дії небезпечних чи шкідливих чинників. Безпека — стан умов праці, у якому з певною ймовірністю виключена небезпека, тобто. можливість ушкодження здоров’я людини. Що стосується технічним процесам та обладнання безпеку — їх властивість відповідати ймовірності винятку небезпеки в заданих умовах. Відомо, охорона праці - сукупність заходів і коштів, силами якого забезпечується безпеку, що є метою охорони праці. Безпека і охорона праці співвідносяться як мету і засіб. У охорони праці виділено чотири розділу: організаційно-правові основи охорони праці, у яких розглядається законодавчі і нормативні стану та організація роботи із забезпечення безпеки; виробнича санітарія — система організаційних, гігієнічних і санітарно-технічних заходів і коштів, предотвращающих вплив на робочих шкідливих виробничих чинників. Техніка безпеки — система заходів, предотвращающая вплив небезпечних виробничих чинників. Пожежна профілактика — комплекс організаційних заходів і технічних коштів, вкладених у виняток можливість виникнення пожежі, на людей чинників пожежі і обмеження матеріальних збитків від цього. Повсюдна електрифікація народного господарства і побуту, розвиток транспорту, широке впровадження машин і немає механізмів сприяє створенню небезпеку людей, що є поза сферою виробництва. Не будучи формально виробничими, таких факторів мають наскрізний зв’язок із виробництвом. Тому треба відзначити, що національна безпека всіх моментів процесу праці, тобто. людей, що у праці, предметів праці, коштів виробництва та продуктів праці, «Саме продукти праці - машини, механізми, різні ужиткові речі - часто спричиняють небезпеки через неповного урахування вимог безпеки. Поглиблюється ця небезпека тим, що що виходить державними підприємствами і реалізована через торгівлю побутової техніки, яка широко застосовується на підприємствах, психологічно сприймається, як абсолютно безпечна» (26, с.13). Закони охорони праці. Будь-яка діяльність потенційно небезпечна. Принциповим є питання про можливість захисту людини від небезпечних і шкідливих чинників. Західні спеціалісти стверджують, негативні наслідки умов праці не зв’язані із соціальної природою суспільства, а органічно притаманні провадження й неминучі. Усунути небезпечні й шкідливі прояви виробничих чинників в технічному відношенні можливо. Удосконалення умов праці залежить від соціального природи суспільства. Закон безпеки суспільства у тому, що, визнаючи би потенційно небезпечним будь-якого виробництва, він встановлює принципову можливість забезпечення безпеки життєдіяльності (ОБЖ). Вимоги безпеки перебувають у повній відповідності до ринковим веденням господарства. Російські управлінці і менеджери під суворим контролем держави зобов’язані піклуватися про безпеку праці в своїх виробництвах. Треба запозичити усе цінне з практичної діяльності інженерів технічно безпеки радянських часів, відкинувши за непотрібністю паперову тяганину і здає майно у фінансових звітах. Сучасний інженер з охорони праці має не тільки грамотний в технічному відношенні фахівцем, а й мати активну позицію, бути непідкупним охоронцем законних інтересів працівників, зайнятих у матеріальному виробництві будь-яких форм власності. Закон відповідності умов праці характеристикам людини. Неприпустимо ізольовано розглядати характеристики умов праці та характеристики працівника. Дія цього закону пояснює, можливість адаптації людини що у певних межах. Безпека праці може бути досягнуто у разі, якщо будуть дотримані оптимальні в людини значення виробничих чинників. Закон безперервного планомірного вдосконалення умов праці, говорить про тому, що знижуються шкідливі наслідки провадження у з розвитком способу виробництва, замешенного на досягненнях науково-технічного прогресу. Цього закону розглядається ще як приватне прояв загального закону планомірного, пропорційного розвитку в ринкових умовах РФ. Важливий практичний момент закону безперервного планомірного вдосконалення умов праці тому, що оптимальні умови безпеки неможливо знайти досягнуто відразу, а створюються поступово за чиєї активної втручання держави. Закон відповідності матеріально-технічної бази умовам безпеки. З появою нової техніки різко змінюються умови праці, а й сам собою використання може тільки викликати поліпшення праці, а навпаки, призвести до нещасних випадків і аварій. Поява нової техніки, створення умов оздоровлення трудовий середовища наводять іноді до появи чи посиленню дій на організм людини деяких шкідливих чинників. При порушенні цього закону суб'єктам праці (працівники чи менеджери) знижується ефективність нової техніки. Такого розвитку подій намагаються допускати розробники маркетингової стратегії. Інакше їх зто по голові не погладять. Закон управління безпекою праці. Під терміном «управління» розуміється організоване вплив на систему «человек-производство» з єдиною метою досягнення якихось результатів. Закон встановлює об'єктивну необхідність планування поліпшення показників шкідливих і найнебезпечніших виробничих чинників. Таке управління передбачає активні вплив з боку держави на процес вдосконалення умов праці. Управління безпекою праці. Безпека забезпечується завдяки застосуванню комплексу засобів і заходів, які впливають на об'єкти управління. Професійний відбір працюючихпроцес вибору осіб на навчання й досвід роботи за професіями з урахуванням об'єктивної оцінки психофізіологічних якостей людини. Виробничий травматизм серед працівників, психофізіологічні якості яких немає відповідають вимог професії, на 40−50% вище, ніж серед осіб, минулих професійний відбір. Його основний служить наукова теорія про типологічних індивідуальних особливостях вищої нервової діяльності. Придбання у процесі навчання і виховання якостей необхідних людині для успішного освоєння професії, залежить тільки від соціального середовища, а й від спадкових психофізіологічних якостей людини. При правильному виборі спеціальності то вона може швидко і ефективно адаптуватися на роботу. За відсутності такого соответсвия людина не сягає необхідного майстерності й працює напружені фізіологічних функцій, що зумовлює психозам, неврозам, повішеною захворюваності, аварійності, травматизму, низьку продуктивність. Однак це людина може легко і швидко опанувати інший професією, яка більше відповідає психофізіологічним властивостями його організму. Але за умови ринку робочої сили в такої можливості в колишніх радянських громадян дедалі менше і від. З метою підвищення безпеки праці АТ «УАЗ» разом з іншими заходів застосовують і психологічну вплив на працюючих. Важливе значення має психологічне налаштування на безпеку. Це насамперед поліпшення психологічного клімату в мікросередовищі, залучення працюючих для пошуку нових засобів попередження нещасних випадків, матеріальне заохочення внесених пропозицій, забезпечення суворо контролю над виконання всіх правил безпеки. Так само важливі й психологічні вплив як попередження про небезпеки. Цінність цього впливу на профілактиці, раніше виникнення від нещасного випадку, Існують заводі різні методи і засоби оповіщення про небезпечність. Одне аварійна сигналізація. До цінним засобам належить розбір конкретних нещасних випадків, включаючи мікротравми. А АТ вивчають випадки, які призводили до небезпечним ситуацій, але з завершувалися нещасним випадками. Цей метод разом із об'єктивним розслідуванням всіх травм дозволяє отримає повну інформацію про небезпечні ситуаціях та цій основі організувати систему попередження працюючих про небезпеку. Певне значення захисту від виробничих небезпек може мати попередження людини про небезпечні станах. Встановлено, що існую зовнішні чинники, які безпосередньо не відчуваються і усвідомлюються людиною, але знижують рівень її захищеності. До таких факторів ставляться гравітаційні впливу, іонізація атмосфери, земної магнетизм, сонячна активність, погодні умови та інші, викликають деякі зрушення в організмі й психіці чоловіки й й це позначається з його поведінці. Під вплив зовнішніх впливів в людини може збільшуватися час реакції. Вважається, що корисно спеціально попереджати працюючих про днях, коли діють несприятливі зовнішні чинники. «На життєвий досвід переконуємося у цьому. Що є внутрішні стан людини, який підвів до неуважності, невпевненості, апатії та інших несприятливим наслідків, коли то вона може з більшою ймовірністю може стати причиною і жертвою від нещасного випадку» (5, с.35) Гонитва за прибутком найчастіше перекреслює весь Кодекс закону про працю. Спосіб боротьби єдиний: зробити економічно не вигідною будь-яку спробу ухилитися від вимог безпеки праці, дотримання інших правових норм, захищають людини. Незалежно від цього, в усній чи письмовій формі складався трудового договору. І тут повинні сказати свого слова законодавча, виконавча і судова влади РФ. На малих підприємствах, що у РФ сьогодні 850 тисяч, працівники фактично безправні. Робочий день триває часом по 12 і більше годин, Люди під страхом втратити роботу боятися заїкнутися у тому, що їм належить по закону. Як не дивно, проте власники «приватних лавочок» та особистих «шарашкиных контор» поняття немає про трудовому праві чи вдають, що ні мають. Вони кажуть представникам держави, інспекторам з охорони праці, дайте спочатку заробити гроші, і потім запитуйте щодо умов праці. За логікою горе-работодатель виходить, що свій початковий капітал можуть сколотити з допомогою нещадної експлуатації робочої сили в, здоров’я, або навіть життя. Мораль, відома у недавню історію Росії. Створення безпечних умов праці на свої працівників — зовсім не від марна трата грошей. Річ у тім, що за законом у разі інвалідності або теплової смерті працівника з вини підприємства відшкодовувати збитки все життя зобов’язане підприємство, фірма. Але з цим навчилися боротися несумлінні підприємці. На багатьох малих підприємствах просто ні оформляють трудові договори і контракти прийому працювати. Намагаються платити «чорною готівкою», без будь-якої відомості. Ці маленькі хитрості (ніж у скарбницю податки) обертаються великими проблемами. Не для підприємця, звісно. Вона себе убезпечив — під час нещасного разі власник божиться, що зовсім не від знає такого працівника, ніколи працювати їх приймав і взагалі вперше його бачить, і чує про неї. Нещасний випадок — господар цурається розслідування обставин, при яких отримана травма, Ця злочинна безвідповідальність тягне у себе травматизм, значно вище, ніж на небезпечних великих виробництвах. У Ульяновської області на 602 тисячі працюючих 54 тисячі зайняті на малих підприємствах — всього 8.4%. На з них припадає 25% всіх нещасних випадків зі смертельною і інвалідним результатом. І такий стан скрізь у РФ. І це випадково. На таких підприємствах не призначають відповідальних з охорони праці, не розроблено інструкції з охорони праці для керівників і спеціалістів, не аналізуються причини травматизму, не проводиться експертиза умов праці, атестація робочих місць. Що робити? Як підвищити рівень правової захищеності людей? Рострудинспекция РФ пропонує припинити реєстрацію підприємств і видачу їх власникам ліцензій на види праці до проведення перевірки знань по трудового законодавства і охорони праці. Виявилися вади на Законі РФ «Про колективних договорах і угодах». На малих підприємствах знищено це завоювання трудового права, оскільки в нинішній безробіттю й нерозвиненості контактів профспілок з роботодавцями легко оминути цей закон: мовляв, заявки профспілки на висновок колективного договору не надходило. Необхідно доповнити закон вимога до самого роботодавцю — обов’язково укладати колективний договір навіть за відсутності заяви профспілки. Становище на промислових підприємствах, зокрема. малих, тривожне. За 6 років, економічних реформ різко зросла статистика нещасних випадків і відтак загибелі працівників з виробництва. І якщо прийняти рішучих заходів лише на рівні уряду РФ з новими прем'єромбути беде.

ВЫВОДЫ Формирование портфеля замовлень з урахуванням маркетингової стратегії у великих мірою відбувається завдяки ринковим дослідженням та аналізу збуту. Спочатку переконатися у конкурентоспроможності аналізованого проекту (нового джипа на «УАЗ») і допомогти керівнику АТ визначити, хто купуватиме новий автомобіль, і його ніша над ринком. Тут фігурують ринкові оцінки, які мають безпосередній вплив фінансовий і виробничий плани. АТ. необхідно висвітлити такі питання: Типи ринків, у яких діє АТ. Основні сегменти ринків за кожним видом товарів. Чинники, що впливають попит кожному з сегментів ринку. Перспективи зміни потреб покупців і можлива реакція ВАТ на ці зміни. реальний стан і прогнози розвитку ємності використовуваних сегментів ринку на найближчий час і більш віддалену перспективу. Реакція ринку налаштувалася на нові товари. Оцінюючи діяльність конкурентів, необхідно дати відповідь ми такі питання: Наскільки область діяльності ВАТ схильна до змін? Велике чи число фірм, які пропонують подібні товари та? Яку частину ринку контролюють фірми — конкуренти? Як у фірм-конкурентів із низьким достатком, впровадженням нових технологій, між рекламою й послепродажным обслуговуванням? Що предметом найбільш жорсткій конкуренції у цій сфері діяльності (ціна, якість, послепродажный сервіс та інших.) Для оцінки фірм конкурентів доцільно скласти таблицю, що містить їх основні характеристики: місце розташування, частка ринку, обсяги продажу. Для оцінки ступеня ризику слід також вказати гадані втрати, яких може зазнати АТ, і, наявність вільної ніші вступу на ринок нової дійової агента. Якщо це ніша дуже мала чи взагалі відсутня, то підприємство не витримає конкуренції. Для оцінки порівняльних переваг підприємства можна використовувати метод сегментації ринків по основним конкурентам, дозволяє систематизувати інформацію з гідностям та недолікам АТ та її головних конкурентів. Для цього основні чинники розбиваються на групи і з кожному їх АТ та її конкуренти маємо отримати оцінку в балах і з шкалою від 0 до 5 балів, що й відбиває становище компанії, фірми над ринком. «Ринок спонукає людини у пошуках економічного піднесення докладати максимум енергії, навичок, честолюбства і готовність на ризик. Це надає ринкової системи більшої гнучкості, життєстійкість, винахідливість та здатність до мінливості. Попри свої недоліки, ринкової економіки досягла разючого розмаху, і причиною цього, у кінцевому підсумку є робота ринку» (36, с.139). Ринкова система зводить до мінімуму необхідність урядового нагляду, хоча слідство з зрозумілих причин вони можуть не може зовсім нього. Помилково думати, ніби випадок державного втручання обмежує свободу, проте галузі ринку демонструють її зразок. На насправді держава й ринок можуть одно сприяти як свободі, так і його придушення. М однак у суспільстві, де концентрація структурі державної влади стає бичем, є підстави відстоювати існування механізму, здатного вирішувати основні економічні проблеми при самої мінімальної залежність від політики властей.