Сутність маркетингу

КАЗАХСЬКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ.

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені АЛЬ-ФАРАБИ.

Контрольна робота на тему:

СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГА.

Подготовил:

Інститут економіки та права.

Спеціальність: економіка і менеджмент.

Заочне отделение.

1. Маркетинг — основні понятия.

1.1. Потреби, потреби, запросы.

1.2. Товари (продукти, послуги, идеи).

1.3. Споживча цінність, задоволеність, качество.

1.4. Обмін, сделка.

1.5. Рынок.

1.6. Визначення маркетинга.

2. Основні концепції маркетингової діяльності на рынке.

2.1. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль. 2.2. Маркетингова концепція чи орієнтація на потребителя.

3. Маркетинговий комплекс 3.1. Маркетинговий комплекс 4Р 3.2. Маркетинговий комплекс 7Р.

4. Практичне застосування маркетинга.

4.1. Організаційне сопротивление.

4.2. Банківський маркетинг.

4.3. 10 принципів А. Хаема Введение Маркетинг — ця дивовижна поєднання суворої науку й віртуозного мистецтва ефективнішої роботи над ринком. Маркетинг дуже молодий (йому немає і сто років), але ці значить, що методи розроблено лише останні десятиліття — окремі існували невідь-скільки років: реклама, відома майже стільки ж, скільки існує людина; спроби просування товарів ринку, виниклі разом із товаром; дослідження покупця, що з’явилися разом із першим покупцем… Але ці методи були розрізнені, існували і Єгиптом розвивалися власними силами. До певного часу. До того ж бурхливий розвиток ринкових відносин, підкріплене вибухом науково-технічного прогресу, перевернуло неквапливе перебіг часу. Ринок (market) і породив нове протягом у науці управління — маркетинг (marketing). Цей термін вперше виник 1902 року у США, через 20 років його вже використовували під багатьох країн світу. Однак найбільша розвиток маркетинг отримує у другій половині сучасності. Спричинено це таяться як в зовнішніх, і у внутрішніх чинниках:. зрослий рівень життя і культурний рівень наявного доходу;. змінилися соціальні стандарти, насамперед, освіти, культури і пристрастях (хобі);. поліпшені шляхи і транспортні засоби, які дозволяли людям подорожувати і привозити з собою як нові товари, а й нові враження й потреби;. увеличившееся вільний час. У зв’язку з цими обставинами бізнесмени і керівники компаній знайшли собі доцільним звернутися до з того що зараз називається маркетинговими процедурами, саме:. до виявлення й оцінки бажань, і потреб споживачів;. з розробки й випуску нових товарів та послуг, здатних задовольняти споживчі потреби;. спонуканню споживача купувати саме ця, а чи не всі інші продукти;. здійснення контролю за тими зусиллями, подіями та процесами, які є на обопільне задоволенню споживача і виробника (продавца).

1. Маркетинг — основні понятия Что ж таке маркетинг? З одного боку, маркетинг — це концепція, що полягає у тому, щоб «передбачити, ідентифікувати і для блага виробника задовольняти потреби покупців ». З іншого боку, маркетинг — це практичний інструмент, дозволяє «робити те, що треба, там, де треба, коли треба й за ціною, який треба «і включає у собі певні види роботи і методи:. дослідження ринку товарів чи послуг;. по мотивації покупців поводитися над ринком так, а чи не інакше. Ці сфери роботи і методи можна підрозділити на групи, досить тісно взаємодіючі:. маркетингові дослідження;. розробка рекламних кампаній;. просування товарів та послуг;. маркетингове планування;. доведення продукту до споживача. Кожна фірма відповідно до тим, яким виглядом бізнесу займається, розробляє власний маркетинговий комплекс, т. е. той набір інструментів маркетингу, що дозволить її з найбільшої ефективністю розв’язувати проблему і свої завдання, і проблеми клієнтів. На цей час можна нарахувати безліч найрізноманітніших визначень маркетингу, що у якійсь мері відбиває етапи його розвитку, а також основну концепцію, яке у тому, будь-яка сучасна організація може і має досягати своєї мети лише з шляху задоволення бажань клієнта більш уміло і ефективно, чому це роблять конкуренти. Ці визначення часом досить барвисті й афористичні. Ось окремі: «Вияви потреби і вдовольни їх »; «Роби те, що можеш продати, замість намагатися продати то, що робиш »; «Йдучи назустріч побажанням клієнтів, витягай вигоду »; Одне з провідних теоретиків менеджменту Пітер Друкер (Peter Drucker) стверджує: «Мета маркетингу — зробити зусилля щодо збуту непотрібними. Мета маркетингу — відчути й зрозуміти клієнта настільки, щоб товар або послуга точно відповідали його до вимог і продавали себе… «Одне з провідних підприємств і найвідоміших спеціалістів у галузі маркетингу, доктор філософських наук, професор міжнародного маркетингу Вищої школи менеджменту Північно-Західного університету (США) Філіп Котлер (Philip Kotler) дає таке визначення маркетингу: Маркетинг — соціальний та управлінський процес, з допомогою якого окремі обличчя і групи осіб задовольняють свої потреби й потреби через створення товарів хороших і споживчих цінностей та обміну ними друг з одним. Для пояснення цього визначення розглянемо такі поняття: потреби, потреби, запити, товар, обмін, угода і рынок.

Нужды Вихідною ідеєю, лежачої верб основі маркетингу, є думка людських потреб. Потреба — почуття, ощущаемое людиною, нестачі чогось. Потреби людей різноманітні і складні. Ось і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі та безпеки; і соціальні потреби у Московській духовній близькості, вплив й прихильності; та особисті потреби знання і самовираженні. Якщо потреба незадоволена, людина почувається знедоленим і нещасним. І чим більше отже йому та чи інша потреба, то глибше він переживає. Незадоволений людина зробить з двох: або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити його потребу, або спробує заглушити її. Потреби Другий вихідної ідеєю маркетингу є думка людських потреб. Потреба — потреба, яка прийняла специфічну форму відповідно до культурним рівнем і особистістю індивіда. Зголоднілому жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденький порося і квасоля. Зголоднілому жителю Сполучених Штатів — булочка з рубаним біфштексом, обсмажена у маслі картопляна стружка і склянку кокаколи. Потреби виражаються у об'єктах, здатних, задовольнити потребу тим, способом, що властиве культурному укладу цього товариства. Принаймні розвитку суспільства й зростають потреби його членів. Люди зіштовхуються з дедалі більша кількість об'єктів, пробуджуючих їх цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі свого боку роблять цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товарами. Вони намагаються сформувати зв’язок тим часом, що вони випускають, і потребами людей. Товар пропагують як задоволення одного чи низки специфічних потреб. Діяч маркетингу не створює потребу, вже існує. Продавці часто плутають потреби з потребами. Виробник бурових коронках може вважати, що споживачеві потрібна бурова коронка. За появи іншого товару, яка зможе пробурити свердловину краще організувати і дешевше, у клієнта з’явитися нова потреба (в товаре-новинке), хоча потреба і колишньої (свердловина). Запити Потреби людей практично безмежні, тоді як ресурси їхнього задоволення обмежені. Отож людина обиратиме ті товари, які доставлять їй найбільшого задоволення у межах його фінансових можливостей. Запит — це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Товари — це, щодо справи, набори властивостей, і зупиняють вибір на тих продуктах, що забезпечують їм отримання набору вигод за гроші. Людина вибирає товар, сукупність зазначених властивостей якого забезпечує їй найбільшого задоволення дану з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсов.

Товары Людські потреби, потреби і запити наводять думку про існування товарів їхнього задоволення. Товар — усе, що може задовольнити потреба, або потребу і пропонується ринку із залучення уваги, придбання, використання чи споживання. Поняття товар у не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати усе, що здатне надати послугу, тобто. задовольнити потребу. Крім виробів й нових послуг, що можуть бути особистості, місця, організації, види роботи і ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитися з питань телебачення, куди податися відпочинок, яким організаціям допомогти, які ідеї підтримати. І особливо якщо використання терміна «товар «часом здається неприродним, може бути замінити іншими — «удовлетворитель потреби », «засіб відшкодування «чи «пропозицію ». Всі ці слова мають певне ціннісне значення для різних лиц.

Потребительская цінність Зазвичай споживач задовольняє свою потреба, обираючи те, що треба з великої кількості товарів та послуг, покладаючись на сприйняття (розуміння) тієї цінності, чим його погляд мають ті чи інші товари. Споживча цінність — результат зіставлення вигод, які споживач одержує вигоду від придбання і його використання товару, і витрат за його придбання товару. Вдоволення споживача — ступінь збіги характеристик (властивостей) товару, суб'єктивно які сприймаються клієнтом, з очікуваннями, пов’язані з ці товаром. Якщо гідності товару нижче пов’язаних із нею очікувань, споживач залишиться незадоволеним; якщо чесноти збігаються з очікуваннями, споживач задоволений; якщо перевершують очікування, споживач в захваті. Вдоволення споживача безпосередньо залежить від якості товара.

Обмен Маркетинг має місце у тому випадку, коли вирішують задовольнити свої потреби і запити з допомогою обміну. Обмін — акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чогоабо замість. Обмін — одне із чотирьох способів, з яких окремі особи можуть отримувати бажаний об'єкт. Приміром, немовля від голоду то вона може роздобути їжу такими способами: забезпечити себе їжею сам з допомогою полювання, риболовлі або збирання плодів (самозабезпечення), в когось вкрасти їжу (відйом), випросити її (жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі якесь засіб відшкодування, скажімо гроші, інший товар чи якусь послугу (обмін). З чотирьох способів задоволення потреб найбільша перевага має обмін. За нього людям годі й говорити зазіхати на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь добродійності. Нема чого їм, і виробляти самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від того, чи вміють вони почали це робити чи ні. Можна зосередитися утворенні речей, виробництво яких добре освоїли, і потім поміняти їх у потрібні предмети, зроблені іншими. Через війну сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає. Обмін — основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. До добровільного обміну слід дотримуватися п’яти условий:

1. Сторін має бути принаймні две.

2. Кожна сторона повинний мати чимось, що могла б уявити цінність іншої стороны.

3. Кожна сторона повинна бути спроможна здійснювати комунікацію і доставку свого товара.

4. Кожна сторона мусить бути геть вільному до прийняття чи відхиленні пропозиції інший стороны.

5. Кожна сторона мають бути впевнені у чи бажаності поводитися з іншим боком. Ці п’ять умов створюють лише потенційну можливість обміну. І це чи відбудеться, залежить від угоди між сторонами про умови. Якщо угоду досягнуто, можна дійти невтішного висновку, у результаті обміну усі його учасники отримують вигоду (чи, по крайнього заходу, не несуть шкоди), бо з яких був вільний відхилити, або пристати на пропозицію. Угода Якщо обмін — основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основний одиницею виміру перетворилася на сфері маркетингу є угода. Угода — комерційний обмін цінностями між двома сторонами. Угода припускає наявність кількох умов: 1) по меншою мірою, двох ценностно-значимых об'єктів, 2) узгоджених умов її здійснення, 3) узгодженого часу скоєння, і 4) узгодженого місця проведення. Зазвичай, оборудки підтримуються і охороняються законодавством. Маркетинг складається з дій, зроблених із єдиною метою домогтися у будь-якій формі бажаної відповідної реакції цільової аудиторії щодо будь-якого об'єкта, послуги, чи идеи.

Рынок Поняття «угода «— безпосередньо підводить нас до поняття «ринок ». Ринок — сукупність існують і потенційних покупців товару. Ці покупці мають потреби чи запити, які можна задоволені у вигляді обміну. Отже, розмір ринку залежить від кількості покупців, відчувають потреба у якомусь продукті, мають ресурси з метою обміну і бажання запропонувати ці ресурси за потрібний їм продукт.

Понятие «Маркетинг «Поняття «ринок «підводить до визначення маркетингу. Маркетинг — це людська діяльність, однак яка має стосунок до ринків. Маркетинг означає управління ринком із єдиною метою здійснення обміну для задоволення потреб і запитів людини. Отже, визначення маркетингу таке: Маркетинг — соціальний та управлінський процес, з допомогою якого окремі обличчя і групи осіб задовольняють свої потреби й потреби через створення товарів хороших і споживчих цінностей та обміну ними друг з другом.

2. Основні концепції маркетингової діяльності на рынке На сьогодні наявні найбільш застосовувані концепції маркетингової діяльності: 1. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль чи орієнтація на продажу. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль полягає в тому, що споживачі ні активно купити товару, вироблений даної компанією, а то й зробити спеціальних заходів для просуванню товару ринку і широкомасштабної продажу. 2. Маркетингова концепція чи орієнтація на споживача. Філософія управління маркетингом, яка передбачає, що досягнення компанією своєї мети є наслідком визначення потреб і запитів цільових та ефективнішого проти компаниями-конкурентами задоволення потребителя.

Вихідна Фокус Кошти Результат точка внимания.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль чи орієнтація на продажи.

Вихідна Фокус Кошти Результат точка внимания.

Маркетингова концепція чи орієнтація на потребителя.

3. Маркетинговий комплекс Маркетинговый комплекс — одне з ключових понять сучасного маркетингу, це сукупність піддаються контролю маркетингових інструментів, використовуваних разом щоб одержати бажаної реакції цільового ринку. Численні можливості можна розділити на виборах 4 групи змінних — товар, ціна, методи поширення, просування товару, звані 4 Р: 1. Продукт (Product) — усе, що виставляється ринку: обсяг поставки, розмір, колір, призначення. Часто включає й послуги, що зветься зв’язкою — продукт/услуга. 2. Ціна (Price) — ту суму грошей, яку обмінюють на продукт плюс концепція «ціна часу », коли надають послуги, зокрема і усередині однієї фірми. 3. Місце (Place) — система розподілу, яку вибирає фірма доведення своїх продуктів до споживача. Це і як магазини і їдальні супермаркети, пряму доставку споживачам, а й способи передачі, користування магнітними картами щоб одержати грошей немає та ін. Це також включає систему збереження і кошти доставки, оптову торгівлю. 4. Просування (Promotion) — об'єднує як засобу реклами, і електронні і друковані кошти спілкування що з такими видами діяльності, як активізація покупця з допомогою різних премій. Нині маркетологи додають додаткових можливостей маркетингового на споживача: 5. Люди (People) — у бізнесі це, безпосередньо пов’язані у реалізації товарів та послуг споживачам, і навіть й інші здійснюють підтримку у цій лінії. 6. Обстановка (Physical premises) — це, переважно, належить до фірм, що надають послуги — ресторани, перукарні, готелю, підприємства зв’язку й ін. Те оточення, те середовище, що створюється клієнтові — важливий ланцюг загального продукту, запропонованого споживачеві. 7. Прибуток (Profit) — мають на увазі норма віддачі на авансований капітал чи акціонерний капитал.

4. Практичне застосування маркетинга.

Організаційне сопротивление При становленні маркетингового відділу і переходу організації до маркетингової політиці деякі відділи компанії дуже ревниво спостерігають за маркетингової переорієнтуванням, оскільки вважають, що забезпечить посилення маркетингової функції призведе до їх зниження їх впливу у створенні (мал.1). Спочатку маркетинг сприймалася як одне з кількох важливих ділових функцій (мал.1, а). Проблеми зі збутом призводять до того, що маркетологам вдається довести важливість своєї роботи (мал.1, б). Кілька маркетологівентузіастів йдуть далі, стверджуючи, що маркетинг — основна функція підприємства, бо очевидне, що споживачів немає і найбільш компанії. Вони вважають, що маркетинг мав відбутися о центрі діяльності компанії, а й інші служби покликані лише забезпечувати його (мал.1, в). Природно, що з цією думками незгодні й інші менеджери компанії. Тоді освічені маркетологи проясняють питання, стверджуючи у центрі споживача, а чи не маркетинг (мал.1, р). Вони борються за орієнтацію на споживача, коли всі функції компанії у взаємодії спрямовані розуміння, обслуговування може й задоволення покупців. І нарешті, деякі маркетологи стверджують, що потреби споживачів можуть бути усвідомлені і ефективно задоволені в тому разі, коли відділу маркетингу відводиться у компанії центральна роль (мал.1, д) а) Маркетинг як із функцій б) Маркетинг як із важливих функций в) Маркетинг як основна функція р) Споживач виконує функцію контроля д) Споживач виконує функцію контролю через інтегруючу функцію маркетинга.

Рис. 1.

Аргументы на користь концепції маркетингу надзвичайно прості:. За відсутності споживачів активи компанії уявити не можуть цінності. Отже, основне завдання компанії — залучення і утримання споживачів.. Споживачів приваблюють пропозицію, яке видається привабливим, ніж пропозиції конкурентів, а утримати покупця дозволяє задоволення його потреб.. Завдання маркетолога у тому, щоб споживач був не стані відкинути пропозицію компанії та знайти метод задовольнити потреби клієнта.. Ступінь задоволення споживача залежить з посади кожного відділу компанії.. Маркетинг має об'єднати роботу всіх таких відділів і гарантувати задоволення потребителя.

Пример практичного застосування маркетингу (банківська сфера) Чимало років тому банки розумів маркетинг і привертали до себе нього увагу, бо була відсутня необхідність досліджувати причини, які змушують приватних юридичних осіб відкривати розрахункові рахунки, депозити чи звертатися по кредити. Будівлі банків, схожі на давньогрецькі храми своєю вдаваною могутністю і солідністю, виробляли на публіку величезне враження. Усередині банку панувала напружена атмосфера, касири і клерки були діловиті і суворі. Одне з банківських службовців, займається видачею кредитів, обладнав свій кабінет в такий спосіб, щоб прохач розташовувався навпаки його масивного стільця на низькому стільці. Позаду клерка перебувало вікно, і сонце яскраво висвітлювало беззахисного клієнта, хто намагається пояснити чому йому потрібен кредит. Саме такими ставилися у трилітрові банки до клієнтів до наступу епохи маркетингу. 1. Маркетинг — це реклама, просування товарів та послуг і ще — популярність у публіки. Маркетинг прийшов у банки у формі концепції маркетингу, а й як «концепція реклами й просування ». Кредитні установи дедалі більше зіштовхуються з проблемою конкуренції у сфері залучення заощаджень. Деякі банки почали планувати серйозні рекламні кампанії уряду й заходи щодо просуванню своїх послуг. Такі прийоми були швидко запозичені конкурентами. 2. Маркетинг — це атмосфера усмішок і доброзичливості. Банки усвідомили, що спромоглися привернути нових клієнтів легко, значно складніше перетворити в лояльних споживачів послуг. Почалася розробка програм, вкладених у утримання клієнтів. Клерки навчилися всміхатися, інтер'єр банків покликаний сприяти теплою, приятельської атмосфері. Нововведення залишилися поза увагою від конкурентів і невдовзі кредитні установи стали настільки по-дружньому налаштовані до клієнтів, що доброзичливість перестав бути головним чинником під час виборів тієї чи іншої банку. 3. Маркетинг — це сегментація і нововведення. Новим конкурентним зброєю стала сегментація та просування кожному цільовому сегменті спеціальних послуг. Проте нововведення швидко переймаються конкурентами і прибуток, що вони приносять, недовговічна. 4. Маркетинг — це позиціонування. Коли всі банки починають практикувати рекламні кампанії, сегментувати ринки, підвищувати якість обслуговування, а співробітники зустрічають усмішкою кожного клієнта, назріває потреба у пошуку нових основ для конкуренції. Банк повинен проаналізувати і побачити своє місце над ринком. Позиціонування — непросто створення певного образу, банк, працюючий створення іміджу, намагається створити образ доброзичливого і солідного установи. Позиціонування — спроба виділитися в конкурентному середовищі якимись реальними відзнаками, які привернули до банку клієнтів певного сегмента ринку, щоб клієнт міг усвідомити справжню відмінність між конкуруючими банками. 5. Маркетинг — це маркетинговий аналіз, планування, реалізація планів контроль. Відома вища концепція маркетингу, мету, якої — визначення найефективніших систем маркетингового аналізу, планування, вживлення і контролю. У значного банку, яке сягнуло значних б у рекламну діяльність, сегментації, інноваціях і позиціонуванні, відсутня ефективну систему маркетингового планування і функцію контролю. Після закінчення кожного фінансового року службовці банку, займаються комерційними кредитами, надають документи результати своєї діяльності, які, зазвичай, на 10% перевищують підсумки минулого року. Проте будь-які логічні пояснення такі високі ростов продуктивність праці відсутні. І з банку звільнився одне із службовців, який спеціалізувався на кредитному обслуговуванні і вважався хорошим фахівцем, котрий прийшов його місце молодий співробітник домігся 50%-ного поліпшення показників. Керівництво банку був змушений визнати, що проведені маркетингові дослідження виміру потенційної ємності ринку, маркетингове планування, система винагороди персоналу не відповідають сучасним требованиям.

10 принципів практичного застосування маркетингу А. Хаема Поскольку маркетологи змушені постійно ставити себе місце покупця, вони дуже різняться від інших компанії. Маркетолог і має відрізнятися — його компанія зможе розробити зважену та продати товар, що становить реальну цінність для покупця. Маркетологи «танцюють під купівельну дудку «і від наведено принципи, які допомагають потрапляти в такт купівельної музики. Принцип 1. Покупцю наплювати на вас. Прагнення продавця продати набагато більше прагнення покупця купити. У вона найчастіше покупець байдужий до вас і вашому товару. Покупець, зазвичай, — цілком незацікавлений і навіть опірний учасник вашої маркетингової програми. Принцип 2. На покупця напосідають все, хто захоче. Інша проблема у тому, що у покупця обрушуються тисячі рекламних повідомлень і щоб донести її до нього ваше повідомлення, треба або голосніше кричати (витрачати багато грошей), чи бути привабливіше (майстерніший налагоджувати контакт), чи бути розумніший (винаходити нові шляхи впливу і канали поширення інформації). Принцип 3. Працівники інших відділів впевнені, що ви не сповна розуму. На маркетологе лежить місія захищати думку й інтереси клієнта, а оскільки мета вашій компанії (досягти максимального прибутку) протилежна цілям клієнта (заощадити якнайбільше коштів), ви є єдиним членом команди, якому припадати плисти проти течії і треба бути терплячим, але наполегливим. Принцип 4. Без інших відділів виконати програму неможливо. Вам, як маркетологу необхідно налагодити стосунки коїться з іншими підрозділам своєї компанії, оскільки більшість чинників впливів на споживача поза вашого контролю та й без участі ваших колег вам просто більше не обійтися. Принцип 5. Якщо ви і терпіть невдачу, то гріш вам ціна. Успіх вашій компанії повністю залежить від вас — без вашу літературну діяльність вона ніщо! Фінансовій добробут компанії повністю залежить успіху вашої маркетингової програми. Принцип 6. Чим більший даєш, тим більше отримуєш. Однією з найпоширеніших помилок маркетологів є пропозиції купонів, знижок, які надають замало пільг. Якщо таке дійсно необхідно знизити ціну, аби переконати покупця купити товар, знижка має бути переконливо і демонструвати вашу щедрість. Принцип 7. Мало слугувати гарним — бути найкращим. Маркетинг — це область, де панує жорстка конкуренція. Необхідно постійно розробляти нові продукти і житлово-комунальні послуги, впливати цінами, впроваджувати нові технологіії, оновлювати виробництво і публічного поширення продукції, щоб товар постійно вдосконалювався і влаштовував покупця більше, ніж товар конкурента. » …мало знайти правильний шлях, за нею треба йти, без упину — інакше вас задавлять. «— маркетолог може бути новатором і постійно підштовхувати компанію до всього нового і передового. Принцип 8. Маркетинг — саме творче напрям бізнесу. Чим сильніший в маркетингу елемент творчості, краще результати. У маркетингу (на відміну з інших напрямів бізнесу) усе, що ви робите, має бути єдиним свого роду. Маркетинг — то радше мистецтво, ніж наука. Принцип 9. Маркетинг — саме наукова дисципліна бізнесу. Найкращі маркетологи мають бути і художниками, і вченими одночасно. Творчі задуми необхідно чергувати зі нудними заняттями арифметикою, перевіряючи свої ідей з допомогою опитування клієнта, прогнозу обсягу збуту, визначення цінової еластичності тощо. Принцип 10. Маркетинг — в усьому. Хоч би чим займалася ваша компанія, усе й є маркетинг, тому, що це аспекти її діяльність впливають на покупця або сприяють, або перешкоджають продажу. Потрібно використовувати усі можливі способи впливу у своїх клієнтів, як маркетолога ви можете принести своєї компанії величезну користь, просто натискаючи на незадіяні досі рычаги.

Список використаної литературы:

1. Ф. Котлер, Р. Армстронг, Дж. Сандерс, У. Вонг, ОСНОВЫ МАРКЕТИНГУ, 2-ге європейське видання, — М.; СПб.; До.: Видавничий будинок «Вільямс », 1998.

2. Ф. Котлер, МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ, 9-те міжнародне видання, — СПб.: Пітер Клубок, 1999.

3. А. Бочкарьов, У. Кондратьєв, У. Краснова та інших., СІМ НЗП МЕНЕДЖМЕНТУ, 3-тє видання, доповнене, — М.: ЗАТ «Журнал Експерт », 1998.

4. А. Хаем, МАРКЕТИНГ ДЛЯ «ЧАЙНИКІВ », 1-е видання, — До.: Діалектика, 1998.

5. М. Рєзникова, МАРКЕТИНГ У ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ, 1-е видання, — М.: Эко-трендз, 1998. ———————————;

Целевой ринок Споживчі ИнтегрироПрибуток потреби ванний як наслідок маркетинг задоволення покупателя Производство Продукт Продажі і Прибуток просування як підсумок великого об'єму продаж.