Маркетингові комунікації

смотреть на реферати схожі на «Маркетингові коммуникации» .

Глава 1. Маркетингові коммуникации.

1. Кошти комунікації, використовувані в рекламних цілях 1.1. Телебачення. 1.2. Радіомовлення. 1.3. Журнали. 1.4. Газети. 1.5. Вулична реклама. 1.6. Реклама на окремих предметах. 2. Прямо комунікації: поштою і з телефону.

Глава 2.

1. Роль маркетингової комунікації, її мотивація за умов рынка.

2. Створення громадської репутації банку. Заходи паблік рілейшнз. 3. Реклама в комунікативної політиці банку. 3.1. Реклама у ЗМІ. 3.1.1. Реклама у пресі. 3.1.2. Реклама на радіо. 3.1.3. Телевізійна реклама. 3.1.5. Зовнішня реклама. 3.1.6. Реклама на транспорті. 3.2. Особливості банківського рекламного процесу. 4. Директ-маркетинг.

Глава 1. Маркетингові комунікації 1. Кошти комунікації, використовувані в рекламних целях.

Під час проведення рекламної компанії менеджер має вирішити дуже важливий питання: яке засіб інформації використовувати? Вибір кошти (чи каналу зв’язки з громадськістю) залежить від характеристик тих осіб, яких ви хочете звернутися, рівня половини їхньої доходів населення і т.д. 1.1. Перше засіб комунікації - телебачення. Безперечні його переваги — масова аудиторія, економічність і щодо невисокі видатки уявлення продукту розрахунку одного споживача. Воно також має хороші конструктивні змогу демонстрації товару, що у повною мірою можна використовувати рух, колір і зоровий ряд для точного висловлювання ідей. Телебачення більш комплексно впливає на органи чуття людини, тобто. на слух і зір, тоді як газетне оголошення — лише з зрение.

Проте існує одне питання, що з загальними витратами. Адже це засіб саме масової інформації, то повідомлення потрапляє по більшу частину тим ким він розраховане. І хоча видатки удільне уявлення продукту (тобто. одному споживачеві) справді мінімальні, сукупна вартість досить висока, оскільки не можна налаштуватися конкретно на потенційного покупця. Звісно, телебачення він може забезпечити деяку вибірковість залежно від часу дні й від програми, але загалом таку точну, яка потрібно. З іншого боку, типове рекламне повідомлення має тривалість 30 секунд, й у закріплення його свідомості треба, щоб потенційний клієнт у це час телевізор, а повідомлення було лише точно повторений. Тільки тоді й встигне записати номер телефону чи іншу інформацію, яка б йому купити продукт або дізнатися щось про неї побольше.

Інша що з телебаченням проблема — це переключення глядачами каналів, особливо коли передача переривається рекламою. Уникнути цього неможливо, і телеканали намагаються передавати рекламні оголошення можливості у те й водночас. Це означає, що, навіть переключаючись з одного каналу в інший, глядач однаково побачить рекламу.

Наступна проблема — занадто великий потік рекламних повідомлень. Їм присвячено близько 25% ефірний час, інколи ж ба більше. Якщо людина подовгу дивиться телевізора, він отримує багато тих повідомлень і, звикнувши ним, відкидає їх усіх, хіба що відмежовується від них. Тому потрібно розробляти такі повідомлення, що вони привертали увагу телеглядача утримували його що повідомляється информация.

Ще одну проблему залежить від дорожнечі створення деяких типів рекламних роликів. Якщо повідомлення просте, то великих витрат він зажадає. Однак у телерекламі, яка привернуть увагу споживача, можна використовувати відомого всій країні актора чи іншу особистість національного масштабу щоб надати більшої переконливості, і навіть акторів виспівати ролей у рекламному кліпі. Такі телевізійні рекламні ролики коштують дуже дорого, тож слід зіставити результати і очікувану прибуток. 1.2. Переваги радіомовлення полягають у економічності та ефективності. Склад аудиторії визначається часом мовлення профілем радіостанції. У інших країнах радіостанції мають локальну з географічної точки зору аудиторію, отже, можна зосередити зусилля на певної демографічної групи населення на невеличкий території. Понад те, при необхідності зустрітися з радіостанцією можна зв’язатися і передати потрібне для ефіру рекламне повідомлення. Використовуючи лише звук можна створити ефективний ментальний образ. Певним чином у цьому полягає одна з переваг радіомовлення перед телебаченням, де рух на екрані відвертає увагу від створення образу свідомості глядача. Він може звернути увагу на рекламного ролика, побачивши чи який вразив його, але навряд чи згадає, про якому продукті йшла речь.

Іншим перевагою радіомовлення є його географічна спрямованість, але у певному сенсі те й недолік. Важко на радіо рекламувати свій продукт всю країну, оскільки приватна радіостанція вістить на обмежену територію: зазвичай, на великі міста Київ і їх передмістя. Проте номінальна вартість рекламних оголошень на радіо робить її хорошим експериментальному засобом визначення ефективності рекламування. Радіомовлення має лише одною засобом здобутки всіх цілей — звуком, тому під час упорядкування рекламного оголошення потрібно значне майстерністю. З іншого боку, в розпорядженні слухача є велика кількість різних станцій, що робить вибагливим і непостоянным.

Зазвичай передачі певного профілю передають кілька різних станцій. Склад аудиторії залежить від спеціалізації радіостанції: передає вона переважно музику, новини чи які - то струм шоу. Найбільш поширений варіант — сучасна музика. У кожній місцевості знайдеться кілька радіостанцій, передавальних сучасній музиці, які жорстоко конкурують між собою у боротьбі зайві рекламні гроші. Часто дуже важко вирішити, якою ж їх віддавати перевагу. На жаль, звичайні рейтинги радіостанцій, відбивають число слухачів та його основні демографічні риси, часто є марними з метою рекламодавця — збору інформації. 1.3. У журналів є низка переваг з погляду розміщення. По-перше, ефективність: найчастіше розміщуються за адресами, тому є можливість визначення кількості й освоєно основні характеристики передплатників. Читачів журналу, зазвичай, об'єднує якесь загальне захоплення. Можна стверджувати, що журнали певних профілів адресовані людей із загальними інтересами. По-друге, опублікованими них оголошенням можна надати привабливого виду. Можна так підібрати виражальні засоби, що вони утримувати увагу. По-третє, журнали, як правило, знаходяться саме в читачів (удома чи на роботі) кілька місяців, тому реклама часто трапляється їм у очі. Понад те, рекламне оголошення прочитає як передплатник, а й багато інших людей. Таким чином, тираж журналу відбиває лише мінімум людей побачили рекламу.

Ще одна перевага у тому, що той чи інший журнал пов’язані з певним престижем у суспільстві, і він більш престижен, тим довше його зберігати й читати. І тут журнали стають засобом повторення рекламних послань кілька років. Їх читачі схильні захоплюватися певної тематикою, особливо якщо спеціалізовані видання. Якщо хтось цікавиться футболом, тенісом чи іншим виглядом спорту, до його послуг повний набір журналів, які запропонують йому максимум інформації з даному питанню., а виробники спортивного інвентарю, форменій одягу, і навіть власники спорт клубів поселятимуть у яких свою рекламу.

Багато журнали поміщають поштові картки, які дуже полегшують процедуру замовлення різних продуктів поштою, і навіть забезпечують зворотний зв’язку з читачем, що дозволяє швидко оцінити дієвість якого — або рекламного починання. На таких картках вже зазначений адресу, і читачеві залишається тільки вирішити запропонований запитання, або дати відгук і опустити їх у поштову скриньку, причому пересилання, зазвичай, буває оплачена журналом.

Недоліки використання часопису на ролі місця розміщення залежить від їх дорожнечі, періодичності (кожного місяця, в квартал чи навіть рідше), довгої процедурі підготовки до розміщення рекламного оголошення. З іншого боку, конкуренти можуть надрукувати свою рекламу у тому номері журналу, хоча є негласне правило: н6е розміщувати поруч оголошення конкуруючих компаній. 1.4. Наступне засіб масової інформації, яких можна скористатися розміщувати реклами, — газети. У великих найбільших містах і мегаполісах видаються щоденні газети, причому, деякі їх орієнтовані професійні інтереси чи розваги. Існують щотижневі і щоденні національні газети, які в чому подібні національним телемовною системам і мають у своєму ролі своєї аудиторії й усе населення країни, і навіть регіональні, призначені для значній своїй частині населения.

Газети всіх типів мають докладання, які роблять їх предметом інтересу рекламодавців. Це докладання, які друкують або компанії, пов’язані з газетою контрактом, або газети. Вони видаються лише заради потреб споживачів. У додатках, які виходять переважно на вихідні дням, коли в читача є вільний час ще уважного вивчення преси, рекламодавець може продемонструвати зовнішній вигляд свого продукту, провести його опис вказати ціну, обговорити якість. У цьому вся сенсі додатку до газеті є мини-каталоги. Нерідко досить ефективний інструмент рекламирования.

Газети представляють ще одне змога розміщення. Це звані класифіковані оголошення, де запропоновані продаж продукти розподілені по разделам (например, «Автомобілі», «Меблі», «Будматеріали» тощо. буд.), і, бажаючі продати що — або можуть помістити своє оголошення відповідний розділ. Такі спеціальні оголошення — економічний і ефективний спосіб передачі рекламного повідомлення, особливо тих, хто пропонує продаж продукти, належать особисто им.

Перевагою рекламування з газети є передусім можливість вибору між демонстрационным оголошенням і класифікаційним. Зазвичай це забезпечує широке проникнення ринку і дає відмінну змога прояви гнучкості з погляду часу й місця приміщення рекламного оголошення. Крім, того читачі переважно дуже позитивно ставляться до рекламним оголошенням, вміщеним з газети, оскільки у яких пропонується кілька послуг, наприклад поштові ящики для анонімних оголошень, куди люди можуть відповідати не знаючи імені рекламодавця. Газети також пропонують поштові картки, з яких споживач може розмістити замовлення який — або продукт.

Особливість газет як засобу реклами у тому, що й аудиторія дуже різноманітна. Тому менеджер по маркетингу повинен перетворитися на певному сенсі націлити рекламу свого продукту більш зацікавлену групу читачів. У великих газетах матеріал розміщається за рубриками: новини, бізнес, спорт, культура тощо. буд. Отже, можна спробувати виявити свого споживача за цими кордонів, т. е. вибрати найбільш підходящий розділ розміщувати оголошення. Понад те, читацька аудиторія змінюється залежно від днів тижня. Зазвичай найвдалішим часом розміщення з газети є неділю. Недільна газета має низку додатків і поштових карток, наводить огляд подій протягом тижня. У неділю люди більше часу для читання газет, і у цій більше людей побачить рекламу, причому їх сприйнятливість перевищить вони в спокійній домашньої обстановке.

Недоліки газет як засобу реклами — коротке життя та порівняно низьку якість відбитків. як і раніше деякі газети друкуються в чотири фарби, якість зображення на них таке високе, як і журналах. Якщо рекламне оголошення виділяється художнім оформленням, доцільніше вмістили його у журналі. 1.5. Вулична реклама включає використання рекламних щитів, громадського транспорту, й інших аналогічних коштів. Ефективність рекламний щит то, можливо виміряти лише кількістю людей, проходять повз нього на денний час. Будь-яка компанія, пропонує на продаж рекламне простір надворі, може вказати зразкову кількість транспорту чи пішоходів, минующих це місце даний проміжок часу. Часто в залежність від цього й визначається ціна рекламного пространства.

Плакати, розміщені у метрополітені і наземному транспорті, кілька від реклами на щитах. Зазвичай людина, який бачить такий плакат, може у перебігу декількох хвилин бездіяльно оцінювати нього, тому повідомлення хіба що записується у його сознании.

Вулична реклама хороша тим, що масової. Але вона не селективна, тож особливо адресований тих компаній, які хочуть у цілому уявити свій продукт над ринком. Ще однією гідністю вуличної реклами і те, які можна вибрати найцікавіше географічний район.

До вад цього виду реклами можна віднести обмежені можливості у передачі повідомлення й дуже багато тих осіб, хто цієї реклами взагалі бачить або хоче помічати. Це з нездатністю перехожого зосередити свою увагу рекламі. Мінімум коштів, що використовуються передачі повідомлень на рекламному щиті, жадає від упорядника великого майстерності, щоб усе — таки донести її до перехожого основну ідею, що у розпорядженні лише кілька секунд (поки автомобіль проноситися повз рекламний щит чи перехожий мине його), щоб привернути увагу. Деяким реклама може примелькаться, що вони починають негативно сприймати рекламований продукт. Це називається знос (истощение).

Наголосимо також на, що надворі і громадського транспорті практично неможливо бути оцінена з погляду ефективності. Існує кілька методик визначення кількості «відгуків» її у, але ці зазвичай вимагає значних зусиль. 1.6. Реклама на окремих предметах передбачає продаж таких предметів, як ручки, олівці, календарі чи які - або дрібні сувеніри, інколи ж одяг, у яких зазначено назва компанії (логотип).

Важко, навіть мало встановлюють ефективність такого типу реклами., тому з бюджету компанії її у виділяються мінімальні средства.

2. Прямі комунікації: поштою і з телефону.

Є решта 2 додаткових кошти прямого контакту з споживачем — прямі комунікації: поштою і з телефону.

Пряме поштове звернення — це процес складання, виготовлення й розсилки рекламного повідомлення конкретних осіб, які мають інтерес як потенційні споживачі. Це, зазвичай, досить дорогий метод у перерахунку одне уявлення продукту. У теж час висока вибірковість звернення внаслідок роботи робить її дуже эффективным.

Використання телефону для інформування потенційних покупців про продукті принагідно продажу називається телемаркетингом. Це досить дороге засіб, але це дає можливість зосередити увагу тільки за тими, хто цього потребує передати рекламне повідомлення. Це кошти є низка недоліків. По-перше, багато людей не бажають, щоб їх турбували телефоном, і тому, виявивши, що хто — то намагається їм що — то продати телефоном, можуть поставитися негативно. Удругих, телемаркетинг можна лише в обмежені годинник, та й склад запропонованих продуктів також обмежений. По-третє, тут у розпорядженні є лише вербальні кошти переконання. Проте, незважаючи упущення, властиві телемаркетингу і прямим поштовим контактів із клієнтами, ці види реклами є спеціалізацією безлічі компаний.

Глава 2. Маркетингові комунікації в сучасному банке.

1. Роль маркетингової комунікації, її мотивація за умов рынка.

Сучасна концепція маркетингу вимагає крім традиційних, також принципів комунікативності і мотивации.

Комунікація здійснюється до створення й підтримки необхідних зв’язків і контактів як із всі суб'єкти маркетингу, і всередині організації. Її ефективність міцно пов’язана із зменшенням перешкод, що виникають у процесі коммуникации.

Мотивація у системі маркетингу є комплексним процесом, які мають усі сторони підприємницької діяльності. Вона спрямовано стабілізацію й упорядкування комунікацій і дає можливість знизити невизначеність у управлінні спросом.

Інтеграція маркетингових комунікацій потребує створення у межах структури служби маркетингу відділу (групи), що займається координацією всієї хірургічної роботи з організації комунікацій і мотивації, їх плануванню й контролю. Організація процесу комунікацій і мотивації залежить від місця фірми в ринкових структурах.

Складність процесів комунікації і мотивації, неможливість проведення експерименту у житті зумовлює необхідність їх моделювання, яке є доцільним етапами життєвого циклу товару (послуги). Такий їхній підхід дає можливість найповніше охопити усі напрями й рівні й з оптимальної віддачею використовувати ресурсы.

Маркетингова комунікація фірми — це комплексне вплив фірми на внутрішню й зовнішню середу ввечері з метою створення сприятливих умов стабільної прибутковою діяльності на рынке.

Маркетингова комунікація — двосторонній процес: з одного боку, передбачається вплив на цільові й інші аудиторії, з другого, — отримання зустрічної інформації реакцію цих аудиторій на здійснюване фірмою вплив. Обидві ці складові однаково важливі, їх єдність дає підстави казати про маркетингової комунікації як і справу системе.

Добре налагоджені комунікаційні (прямі і зворотні) зв’язку фірмитоваровиробника (як і інших суб'єктів ринкової діяльності) є неодмінною умовою її нормально функціонувати як господарської одиниці, одній з вирішальних передумов її успішної ринкової діяльності. Значимість комунікації у сучасних умовах стійко зростає у слідство дедалі більшої насиченості ринків товарами, усе більшого розмаїття потреб споживачів, форм і методів конкуренції, дедалі більше досконалих засобів збору, зберігання, обробки, передачі цілого ряду інших факторов.

Сучасний маркетинг потребує значно більшого, ніж створити товар, задовольняє потреби клієнта, призначити нею підходящу ціну й забезпечити його доступність для цільових споживачів. Фірми повинні здійснювати комунікацію відносини із своїми клієнтами. Причому у змісті комунікацій повинно бути нічого випадкового, інакше, фірма зменшиться прибуток через великі витрат за проведення комунікації і через завданих збитків іміджу фирмы.

Сучасна фірма управляє складної системою маркетингових комунікацій. (рис.1). 1].

Сама вона підтримує комунікації відносини із своїми посередниками, споживачами і різними контактними аудиторіями. Її посередники підтримують комунікації відносини із своїми споживачами і різними контактними аудиторіями. Споживачі займаються усній комунікацією як поголоски і чуток друг з одним і коїться з іншими контактними аудиторіями. І водночас кожна група підтримує комунікаційну зворотний зв’язок із усіма остальными.

До основним видам маркетингової діяльності, зокрема, относятся:

> дослідження (споживача, товару, рынка),.

> науково-дослідні та дослідно-конструкторські розробки (НДДКР), скоординовані з маркетингової деятельностью,.

> планирование,.

> цінова политика,.

> упаковка,.

> рекламна деятельность,.

> збутова діяльність (робота з штатом товаропровідної мережі, тренінги, контроль, організація спеціальних систем продажу, заходи щодо оптимізації продажу на місцях і т.д.),.

> вироблення систем розподілу товару по збутових точкам,.

> міжнародні операции,.

> післяпродажне обслуживание,.

Останнім часом конкурентна боротьба ще більше посилилася і в усьому світі підвищилася маркетингова активність, особливо в фірм, орієнтованих експорту. Все великі матеріальні кошти інтелектуальний потенціал вкладаються у розвиток маркетингової як наслідок рекламної деятельности.

Тому ступінь розробленість проблеми реклами дуже високий, що вимагає постійної інвестування із боку значних фінансових об'єднань, і навіть запровадження нових технічних досягнень у царині науку й техніки. До того ж піклування державних спостерігачів, створення сприятливою обстановки у розвиток реклами у межах государства.

Джерела реклами нині суворо обмежені, і рекламопроизводителям припадати шукати дедалі нових шляхів для проштовхування своїх бізнесів, використовуються самі оригінальні способы.

У разі адміністративно-командної системи реклама була потрібна і некорисна споживачеві. Асортимент товарів визначався державою, і кількість товарів одного класу тут і однієї «ваговій категорії» рідко перевищувало один — тобто було телевізор «Рубін», і жодних «Sony» і «Panasonic». Отже, у покупця був вибору, та й проблема була в тому, аби вибрати товар, суть у тому, щоб дістати хоч какой-нибудь.

Зайва була реклама і виробникам товарів — держава купувала товар, який саме й замовляло, по фіксованою, незалежно з його популярності над ринком. У разі, якщо товар у не було попиту, держава давало грошей переобладнання предприятия.

У цьому тлі смішно, наприклад, був би реклама типу «Літайте літаками Аерофлоту» — але в чим ще міг тоді літати житель СССР?

Характерною рисою сучасної реклами є придбання її нової роль результаті залучення у процес управління виробничо-збутової діяльності промислових і сервісних фірм. Суть нової реклами у цьому, що вона почала невід'ємною активної частиною комплексної системи маркетингових комунікацій. Ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника — її відповідність б новим вимогам світового рынка.

Поява нових вимог зумовлено, передусім, структурними змінами світового фінансового ринку, «пік» яких припав на 70е роки, і який тривають досі. Ці зміни вплинули на маркетингову ситуацію. Різке ускладнення збуту і загострення конкуренції призвели до того, що маркетинг став основним чинником конкурентної боротьби, щонайменше важливим, ніж досягнення переваги над ринком шляхом впровадження технічних нововведень чи зниження продукції. Реклама виявилася практично єдиним інструментом на рынок.

Реклама є каналом поширення інформації над ринком, і навіть передумовою зворотному зв’язку з ним. З огляду на те, що представляє собою невід'ємну частину системи маркетингу, виникла потреба подивитися на неї функції, механізм взаємодії коїться з іншими елементами системи, визначити місце реклами у тому ієрархії, отже знайти шляхи оптимального управління рекламної деятельностью.

Банківський маркетинг, отже, можна з’ясувати, як пошук і освоєння використання банком найвигідніших ринків банківських продуктів із урахуванням від реальних потреб клиентуры.

Спочатку маркетинг обмежувався, переважно, рамками реалізації виробленої банківської продукції та послуг, то нині він перетворився на теорію і практику управління всієї производственнозбутової діяльності банка. 2] Сучасний банківський маркетинг передбачає не лише розв’язання щодо пасивної завдання детального і ретельного вивчення вимог клієнтури до послуг, оказываемым банком, а й адаптацію до них цих послуг, і навіть рішення активної завдання з формування і стимулюванню попиту різні банківські послуг у цілях збільшення обсягів реалізації, підвищення їхньої ефективності і загальної прибутковості підприємницької діяльності банка.

Середовище у якій відбувається функціонування банку, як капілярами пронизана різними зв’язками, взаємовідносинами, зокрема лише з клієнтами, але й іншими банками, Центральним банком, різними фінансовими організаціями та т. буд. Для будь-якого банку слід мати чітку система взаємозв'язків, комунікацій, що визнана постійно вдосконалюватися згідно зовнішньою і внутрішньою середовища. Саме з цього розробляється комунікаційна політика у складі комплексу маркетингових заходів на ринок, що включає у собі розвиток відносин із громадськістю, рекламу, численні кошти стимулювання збуту, послуг, сервісну політику, організацію участі у різних виставках, фірмовий стиль і це ознака, роботу з засобами масової інформації та т.д. 3].

2. Створення громадської репутації банку. Заходи паблік рилейшнз.

Особливе місце у маркетингових комунікаціях банку займає «public relations» — система заходів, спрямовану забезпечення порозуміння, взаємної доброзичливості банку і публіки, що вже реалізується у практиці багатьох кредитних установ Росії. У рамки «public relations» входить забезпечення громадськості інформацією щодо банку, вивчення суспільної думки про неї, орієнтація діяльності банки з урахуванням інтересів публіки, вивчення створених тенденцій і завчасна розробка заходів для зміцнення авторитету банку. Суть заходів що така у забезпеченні сприятливого думки банк, подоланні бар'єра недовіри щодо нього, його услугам.

Паблік рілейшнз припускає використання редакційної частини коштів поширення масової інформації із єдиною метою здійснення престижної реклами, спрямованої на завоювання доброзичливого ставлення товарним сімействам чи який випускає їх фірмам. Будучи одній з форм зв’язку рекламодавців з американською громадськістю через засоби інформації, паблік рилейшнз призів будуть по рекламних агентств доходу рекламодавців як гонорарів, оплачували час витрачене на виконання своїх заказов.

Реалізація престижних рекламних кампаній усім трьох рівнях здійснюється, переважно, рекламними заходами паблік рілейшнз, спрямованими на завоювання доброзичливого ставлення громадськості до країні, галузі, фірми й її продукції цілому, тобто. саме у завоювання громадської репутации.

Якість і технічний рівень випущених фірмою товарів є найважливішими чинниками престижу й закони використовують як найважливіших аргументів під час створення матеріалів корпоративної престижної реклами. Високий авторитет фірми створюється з урахуванням інформації про її лідируючому становище у виробництві й реалізації товарів, особливо унікальних, потребують ускладнених досліджень, особливої кваліфікації в проектуванні та виконанні, сучасної технологии.

Оцінюючи ситуацію російському ринку реклами, можна назвати, що 12 березня 2002 року у готелі «RENAISSANCE MOSCOW HOTEL» пройшла перша група у Росії відкрита науково-практична конференція «Особливості корпоративного PR», присвячена використанню новітніх розробок у галузі корпоративного PR, мету, якої - пошук, оцінка ефективності та впровадження передових технологій, виявлення особливостей корпоративного PR. Організаторами конференції виступили Міжнародний Клуб PR-Управляющих «PRофессионал» і Агентство «PR Квадрат» .

На пленарному засіданні виступили провідні російські й іноземні незалежні спеціалістів у галузі PR. Було представлено доповіді та шляхів сполучення, присвячені аналізу сучасного стану public relations, розробки, цікаві дослідження, новітні досягнення у галузі корпоративного PR, найперспективніші ефективне використання в практичної деятельности.

На Конференції обговорювалося питання «Чи потрібен PR для корпоративного PR в Росії? Як розвивається ставлення до PR і бути чи PR для корпорацій?», і цього слухачі посперечалися з Владиславом Фрідманом, Керуючим партнером агентства PR Квадрат. «Сприйняття PR у Росії істотно відрізняється з його сприйняття у світі. PR у Росії - це асоціативно чорний PR, брудні технології, маніпулювання громадською думкою, або інформаційні війни, „слив“ компромату. Багато керівників корпорацій (особливо „червоні директора“) не розуміють потреби у PR, якщо (або поки що) де вони ведуть інформаційні війни з конкурентами, — стверджував пан Фрідман, — З іншого боку, західні компанії використовують тільки свої принципи PRа, працюючи понад звітність, ніж на результат. Тому ефективність бізнес PR досить низька, а, отже, низький й цього інструмента у власних очах бизнеса».

Отже, можна дійти невтішного висновку, що PR у Росії ще дуже не досконалий, це має пройти ще досить багато часу, як на російському ринку рівень PR наблизиться до західного варианту.

3. Реклама в комунікативної політиці банка.

Дедалі більше важливого значення набуває зараз у Росії реклама, мета якої, передусім — привернути увагу потенційних клієнтів до банку, його можливостям, наданих послуг, підкреслити всього спектра позитивних черт.

Реклама — що розповсюджується у будь-якій формі, з допомогою будь-яких коштів інформацію про фізичному чи юридичну особу, товарах, ідеях якого й починаннях (рекламна інформація), що призначалася для невизначеного кола осіб і покликана формувати чи підтримувати інтерес до цих фізичному, юридичній особі, товарам, ідеям та починанням і сприяти його реалізації товарів, ідей начинаний. 4].

Неналежна реклама — несумлінна, недостовірна, неетична, явно помилкова й інша реклама, у якій допущені порушення вимог до її змісту, часу, місцеві і способу поширення, встановлених законодавством Російської Федерації, [5].

Контрреклама — спростування неналежною реклами, розповсюджуване в цілях ліквідації викликаних нею последствий. 6].

Найважливіші вимоги до реклами відбито у статті 5 «Загальні вимоги до реклами» Федерального закону про політичну рекламу РФ, прийнятого Держдумою РФ 14 червня 1995 г.:

1. Реклама мусить бути распознаваема без спеціальних знань чи ні застосування технічних засобів саме як реклама у час уявлення незалежно від форми власності чи від використовуваного кошти распространения.

2. Реклама має спонукати громадян до насильства, агресії, порушувати паніку, і навіть спонукати до небезпечних діям, здатним зашкодити здоров’ю фізичних осіб, або загрозливим їх безопасности.

3. Реклама має спонукати до дій, порушують природоохоронне законодательство.

Можна навести таке визначення реклами. Реклама — цей засіб інформації банк чи послугах їм які надають, комерційна пропаганда споживчих властивостей надання послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банку, котра готує активного і потенційного клієнта до розширенню ділових контактів із банком. 7].

Реклама, займаючи особливу увагу в комунікаційної політиці, визнана вирішувати найскладніше для неї завдання — формувати і стимулюватиме попит. Її можна як форму комунікації, має мета — перевести якості наданих банком послуг, і навіть запропонованих у цій галузі ідей мовою потреб і запитів клиента.

Сфера діяльності реклами включає в себя:

1. Вивчення споживачів послуг, які мають рекламировать,.

2. Дослідження особливостей ринку, який доведеться освоить,.

3. Стратегічне планування з погляду постановки ідей, визначення меж ринку, забезпечення асигнувань і розробки творчого підходу і планування використання коштів рекламы.

4. Прийняття тактичних рішень щодо кошторисі витрат під час виборів коштів реклами, розробки графіків публікацій, і трансляції объявлений,.

5. Упорядкування рекламних оголошень, включаючи підготовку тексту, макета, художнє оздоблення та його производство.

Заради повноти характеристики реклами слід вирізнити її специфічні особливості, зокрема, следующие:

1. Реклама (особливо сьогодні у Росії) зовсім на беспристрастна,.

2. Реклама орієнтується на конкретного адресата, має специфічну спрямованість, іде у рамках оплаченого місця чи времени,.

3. Реклама постає як багатофункціональне явище. Вона здатна стимулювати трату грошей, або їх накопичення, мети високі чи низькі, платні чи безкоштовні акції від імені найрізноманітніших джерел, для будь-яких аудиторій і з найрізноманітнішим причинам,.

4. Реклама є способом, здатним принести колосальний успіх чи катастрофічний провал, і часто які у умовах невизначеності кінцевого результата.

У реклами безліч сфер застосування. Нею користуються для формування довгострокового образу банку, виділення конкретного специфічного банківського продукту, поширення інформацію про послугах чи інших діях у інтересах потенційної клієнтури, для висвітлення конкретної акції та т.д.

Розрізняють безпосередню і непряму рекламу. Безпосередній реклама складає комерційних засадах і вказує рекламодавця, прямо виконуючи рекламну функцію стосовно конкретної послузі банку або до самому банку. Непряма ж реклама виконує рекламну функцію в завуальованій формі. У цьому не використовуються прямі канали поширення реклами й не вказується безпосередньо рекламодавець. Наприклад, показ з питань телебачення рекламного ролика про якісні годі перевагах послуг конкретного банку — це пряму рекламу. Якщо ж в видеоролике свидетельствуется про вигоди тим, хто користується конкретними банківськими послугами без згадки найменування банку, причому подібні послуги можна зробити лише у банку — це непряма реклама.

Залежно від характеру і особливості рекламного матеріалу, стадій життєвого циклу банківських продуктів і завдань, поставлені перед рекламою на конкретному етапі, може бути інформативною, увещевательной і напоминающей.

Інформативна реклама переважає, переважно, при виведенні нового банківського продукту ринку, коли поставлено завдання формування первинного попиту. Наприклад, потенційних клієнтів спочатку потрібно проінформувати про тих вигоди, які можуть придбати від нової банківської услуги.

Увещевательная реклама набуває особливої значимості на етапі розширення ринку, клієнтури, коли перед банком постає завдання формування нової ринку збуту. І тут кошти реклами націлені на докази переваги умов і забезпечення якості конкретної послуги, наданої банком за рахунок конкретного порівняння, її з аналогічної практикою інших кредитних учреждений.

Нагадує реклама дуже багато важить на етапі, коли банк вже багато чого сягнув у наданні конкретних послуг, і йому потрібно знову сконцентрувати увагу клієнтури з їхньої достоїнствах. 3.1. Реклама в СМИ.

Однією з основних цілей відділу маркетингу є вибір оптимального кошти поширення свого рекламного звернення. Банком використовують і безособові засоби інформації (СМИ).

До рекламі у засобах масової інформації (ЗМІ) зазвичай відносять рекламні оголошення пресі (газетах і часописах), на радіо, телебаченню та на стандартних щитах зовнішньої рекламы.

Реклама в читаються виданнях і передачах, природно, найдорожча. Тому, економлячи ними, рекламодавець ризикує втратити широке коло споживачів. Рекламне звернення нерідко робиться помітним, що привертає увагу. Разом про те читачеві, глядачеві, слухачеві має бути зрозуміло, де реклама і редакційний матеріал. Форма рекламного звернення має відповідати культури і світорозумінню рекламної аудиторії, яку воно направлено.

Творчі підходи можуть бути різними. Наприклад, при рекламі товарів масового попиту, зазвичай, використовують емоційні мотиви, для виробів промислового призначення — рациональные.

Але за будь-якого разі реклама ефективна буде лише тоді, коли задовольняє наступним требованиям:

1. чітко формулює ринкову позицію товару, тобто. містить інформацію про специфіку її використання, відмінності між товарів конкурентов,.

2. обіцяє споживачеві суттєві вигоди на придбання товару, навіщо демонструються його гідності, створюється позитивний образ, формуються інші передумови вподобання й в заголовку рекламного звернення, у його ілюструванні, й у стилістиці подачі текстового і графічного материалов,.

3. містить вдалу рекламну ідею — оригінальну й те водночас легку для восприятия,.

4. створює наразі і впроваджує до тями ясний, продуманий докладно образ товару — стереотип, що збільшує його цінність у власних очах потребителей,.

5. підкреслює високу якість запропонованого товару й те водночас сама рівнем виконання асоціюється з цим високим качеством,.

6. оригінальна і тому не нудна, не повторює відомі, обридлі решения,.

7. має точну цільову спрямованість, відбиваючи різні запити, бажання, інтереси конкретних споживачів і інформуючи їх в такий спосіб, щоб враховували розбіжності споживчого попиту певної рекламної аудитории,.

8. привертає мою увагу, яка досягається вдалими художніми і текстовими рішеннями, розміщенням рекламного оголошення засобах масової інформації, які мають високої репутацією, котрі читають, слухають, дивляться тобі й маєш кого реклама рассчитана,.

9. наголошує налаштувалася на нові унікальні риси й властивості товару, що передумовою його успіху ринку й найбільш діючої складової рекламної аргументации,.

10. зосереджує уваги головному, не ускладнюючи, пропонує лише те, це важливо для споживача, й поводиться безпосередньо до нему.

Реклама у засобах масової інформації відрізняється впливом на широке коло населення і побудову тому доцільна для виробів і рівнем послуг широкого споживання й масового попиту. Коли йдеться про виборі ЗМІ, то основними доказами «за» і «проти» прийняття альтернативних рішень є: відповідність реклами цільовим груп населення, потенційно зацікавленою рекламованому товарі, популярність у тому числі видання чи передачі, їх тиражность чи відповідно аудиторія глядачів чи слухачів, рівень тарифів за рекламні площі або ефірне час, географія поширення чи дії. Природно, враховуються особливості конкретних коштів поширення рекламы.

Комплексні рекламні кампанії, які включають у собі оголошення пресі, на радіо, телебаченню, на щитах зовнішньої реклами, будуються самих і тих ж рекламних ідеях та творчих знахідки, те щоб можливості кожного кошти поширення реклами доповнювали друг друга.

Проаналізуємо докладніше ефективність використання різних коштів реклами. 3.1.1. Реклама в прессе.

Найбільш традиційним, доступними цінами й порівняно дешевим засобом реклами є газета — засіб поширення інформації подієвого характеру. Читач розраховує знайти у ній найсвіжіші новини і хоче вірити, що вони виявляться достовірними. Коли банк-рекламодатель пропонує послуги, можна буде прорекламувати їх у світлі газетних новостей.

Газети чи журнали — ідеальний засіб рекламування для фірми, що хоче мати широке коло клієнтів. Вони дозволяють передати клієнтам конкретну інформацію, таку, як ціна, знижки, характеристика продаваного продукту і т.д.

Місцеві щоденні і щотижневі газети дуже популярні серед малих та середніх підприємств саме великим тиражам (реклама сягає значної частини споживачів), відносно невеликий вартості газетної площі, і навіть можливості помістити оголошення відразу саме його подачі й за необхідності оперативно змінити його содержание.

Газети інший спрямованості, лунаючи, приміром, для національних меншин, членів тих чи інших партій та русі, ділових покупців, безліч т.д., або ж звані центральні газети дають можливість рекламодавцям донести свою інформацію до аудиторії, відібраною по якомусь признаку.

Останнім часом число періодичних видань переважають у всіх пострадянських країнах різко зросла. Видаються газети для комп’ютерників, бізнесменів, торговців, любителів орхідей і в’язання гачком, жителям певної області, міста, району. Є й простір зростання — Італії, наприклад, своя газета видається кожному селі. Підприємцеві потрібно орієнтуватися у цьому газетному морі та працювати з газетою чи кількома газетами й часописами, які донесуть рекламу саме доти сегмента ринку, який дана реклама направлена.

Реклама в газетах має низку преимуществ:

1) на певній території трохи які конкурують між собою місцевих газет, що полегшить вам вибір СМИ,.

2) місцева газета, зазвичай, має значний тираж, тобто. сягає більшої кількості споживачів, ніж інші місцеві ЗМІ. Типова газета, що становить у місті позиції монополіста, за даними фахівців, сягає 65% дорослого населення города,.

3) у читача рекламних оголошень з газети більше часу для осмислення змісту оголошення, ніж у випадку реклами на радіо чи телевизору,.

4) в газетної рекламі ви можете, без шкоди основного змісту, помістити карту чи план, що дають, як дістатись вашої фірми, адреси інших що належать вам магазинів, і навіть умови продажи,.

5) газети загалом дуже еластичні діє. Ваша оголошення з’явиться у номері через 1−3 дні після подачі, буквально останньої хвилини ви зможете внести в содержание,.

6) помістити оголошення газети простіше й дешевше, ніж у інші СМИ.

З іншого боку, зробивши якось оригінал-макет, ви зможете користуватися ним многократно.

Але потрібно пам’ятати і про вади газетної рекламы:

1) споживачі часто ігнорують газетну рекламу. У цьому сенсі тіліі радиореклама, і навіть реклама поштою будуть ефективніше. У газеті ваше оголошення з’явиться поруч із цілою «купою» оголошень інших фірм. Понад те, дуже важко виготовити газетне оголошення, настільки разюче відмінне від інших, щоб притягати погляд читателя,.

2) читачі газет, зазвичай, зрілі особистості, які свої уподобання до тих або іншим суб'єктам товарам змінюють менш охоче, ніж аудиторія інших СМИ,.

3) іноді якість газетного тексту буває дуже низьким, що робить втрачається якість фотографій, тексту, можуть абсолютно зникнути деякі з особенности:

4) у типового сучасного читача менше для читання газет, ніж в читача минулих років. Він побіжно переглядає статті і тільки мигцем — рекламу.

Рекламодавці, які діють усю країну, користуються газетами по наступним міркувань: задля досягнення запланованого охоплення ринку, для обліку регіональні розбіжності реклами й у вилучення користі зі ситуації, що з появою нової услуги.

Газета є й місцевих банках. Більшість їх газета є ідеальним носієм реклами. Район поширення її тиражу, зазвичай, збігаються з межами бізнесу. 3.1.2. Реклама по радио.

Перевага радіо над іншими засобами масової інформації: 24- годинникове мовлення багатьох регіонів і розмаїтість програм. Радіо може використовувати будь-яка фірма з досить широким колом споживачів. Рекламні оголошення, розміщені відповідних радіопрограмах, охоплюють вагомий відсоток заданої аудиторії споживачів, незалежно від цього, де вони перебувають — на роботі, відпочинку, їсти дорогою. Радіо викликає миттєву реакцію на рекламоване пропозицію. Його чудово виправдовує покладені нею надії, якщо йдеться у тому, щоб познайомити клієнтів із фірмою, і навіть допомогти створити їй репутацію. Завдяки порівняно невисокою вартості, і навіть можливості виборчого на споживачів, радиореклама займає почесне друге місце серед рекламного інструментарію невеликих фірм. Однак у процесі сприйняття рекламних звернень, трансльованих на радіо, не бере участь зір, крізь який людина має до 90% інформації. З іншого боку, радиореклама ускладнює встановлення двосторонніх комунікацій з споживачем. Часто в його немає б під руками ручки, олівця, папери, щоб записати які у оголошенні дані. Переваги радиорекламы:

— дає хороші результати навіть щодо невеликого бизнеса,.

— дозволяє впливати на певним тип аудитории,.

— зробити рекламний радиоролик досить недорого, більше, це досить занимательно,.

— доносить рекламу людям активних, переміщаються, що дозволяє працівникам роздрібної торгівлі буквально витягати клієнтів із машин,.

— радіо — одне з найбільш інтимних засобів. Це цінне для рекламодавця качество,.

— реклама на радіо чудово створює навколо подій (відкриття нового магазину, розпродаж, спеціальні пропозиції) атмосферу урочистості і актуальности,.

— легко вносити зміни, як і текст реклами, і у плану його звучання в эфире,.

— радиоаудитория зазвичай кілька молодший, ніж типові читачі газет, і тому охочіше купує нові товари та услуги.

Недоліки радиорекламы:

— деякі радіослухачі перемикають приймачі з одного станції в іншу буквально щохвилини і не вельми люблять блоки реклами й объявлений,.

— якщо рекламний ринок великий, то ефірний час може дуже дорогим.

Для підвищення ефективності радиорекламы корисно слідувати наступним советам:

11. домагайтеся, щоб оголошення включало уяву слушателей,.

12. супроводжуйте рекламу конкретного продукту, послуги пам’ятним звуком,.

13. рекламна ідея мала б бути лаконічній, ясно выраженной,.

14. потрібно поставити мета відразу зацікавити слухача, він може переключити в іншу программу,.

15. дуже ефективно вводити в радиообъявления відомих людей,.

16. результат буде найкращим, якщо використовувати «прайм-тайм» — час, коли кількість слухачів наибольшее,.

17. коли з до того ж товару чи послузі паралельно ведеться рекламна кампанія з телебаченню, потрібно використовувати самі позивні, мелодії, тексти, персонажи,.

18. радиорекламу не можна оцінити із написаного тексту, її слід прослушать,.

19. оголошення повинні відповідати контексту передачі, у якому вони включаються. 3.1.3. Телевізійна реклама.

Кожен спосіб реклами має свої особливості. Телебачення сфокусировало у собі абсолютна більшість переваг всіх видів реклами. Телевізійна реклама, виступаючи у ролі домашнього страхового агента, може демонструвати нові товари та моди, показати технологію приготування різних страв, показувати у роботі побутову техніку, автомобілі, сільськогосподарський і садовий інвентар, демонструвати різне зброю, музичні інструменти, рекламувати роботу естрадних груп, вистав та т.п. Телебачення охоплює найбільшу аудиторію слушателей.

Для реклами з питань телебачення використовуються слайди, кіноі відеоролики. Можлива і пряма передача з телестудії чи з місця події. Кіноі відеоролики може бути ігровими, отснятыми з натури, мультиплікаційні і графічні. Мультиплікаційні ролики дуже популярні і мають широкі можливості, ще більше підвищується ефект під час використання комп’ютерної анімації. На кшталт сюжетів рекламні ролики діляться втричі разновидности:

1. Описові (інформаційні), у яких міститься певна информация,.

2. Благополучно-сентиментальные, створюють атмосферу добробуту, оновлювану з рекламованим товаром, зазвичай, є атрибутом відповідного образу жизни,.

3. Парадоксальні і шокові протиставляють в сюжеті незручності та біди без рекламованого товару і переваг, принесених им.

4. Виробництво рекламних роликів — задоволення дороге та трудоемкое.

Для таких роликів необхідні висококваліфіковані фахівці: маркетологи, продюсери, сценаристи, оператори, інколи ж актори і композиторы.

Найважливіші переваги телевізійної реклами крім вже названных:

— одночасно візуальне і звукове вплив, подія зокрема у русі, що втягує глядача в демонстроване на экране,.

— миттєвість передачі, що дозволяє контролювати час обращения,.

— можливість вибірково діяти на певну аудиторию,.

— особистісний характер звернення, що робить цей засіб близьким за паливною ефективністю до особистої продажу. Цю роль чудово виконує кабельне телевидение,.

— величезна аудитория.

— має ні із чим непорівнянні сформуватись незабутніх образов,.

— може показати глядачеві, як він почуватися, купивши запропонований товар чи услугу,.

— люди зазвичай дивляться телевізор під час відпочинку, коли куди поспішають не мають ніяких справ (особливо вечером),.

— сам собою факт присутності вашої фірми на телеекрані може створити враження, що більша за діаметром, солідніше і міцніше, ніж у действительности,.

— записали той чи інший передачу на відеомагнітофон, побачать присутню у ній рекламу декілька разів і протягом тривалого времени,.

— телебачення може створити навколо рекламованих товарів та послуг атмосферу актуальності, успіху і праздника.

Телевізійна реклама має й певні недостатки:

— телереклама короткочасна і эпизодична. Якщо телевізійна реклама не вгадала режим дня потенційного покупця, то рекламні звернення до термін не попадут.

— стислість телевізійної реклами дає можливості детально описувати позитивні властивості товарів хороших і Демшевського не дозволяє запропонувати слухачам весь асортимент товаров.

— таки головною причиною обмеження телевізійної реклами висока стоимость.

— жоден інший тип реклами не вимагає стільки майстерності, знань і творчих способностей,.

— Торгові фірми використовують рекламне час у телепередачах тривалістю від 5 секунд до 1 хвилини. Але ця вада можна обминути, становлячи телепрограму з рекламою на кооперативних засадах коїться з іншими фирмами.

Досягнення ефекту у сфері телереклами, необхідно пам’ятати следующее:

20. головне — цікава візуалізація (глядач запам’ятовує насамперед те, що бачить, інакше, що слышит),.

21. візуалізація мусить бути чіткої й ясной,.

22. привернути увагу глядача треба п’ять секунд, інакше інтерес пропадет,.

23. телерекламу краще побудувати те щоб вона змушувала думати, а допомагала відразу сприйняти її суть,.

24. сюжет краще побудувати не навколо неживого предмета, а навколо людини, котрий має им,.

25. зайве велемовностей — кожне слово має працювати. 3.1.4. Зовнішня реклама.

Досить поширеної формою є зовнішня реклама. Її застосування — одне з найстаріших форм доведення інформації до широкої публіки, куди входять у собі: вивіски банку та її філій, великогабаритні плакати зовнішньої расклейки, різні світлові щити і панели.

Зовнішня реклама — цей засіб на особи на одне вулиці, й у час поездок.

Плакати на щитах зовнішньої реклами зазвичай розміщуються вздовж пожвавлених автотрас й у місцях скупчення покупців, безліч нагадують споживачам про фірмах чи товарах, які вже знають чи вказують потенційних покупців на місця, де їх можуть учинити потрібні їм купівлі або отримати відповідне обслуживание.

Рекламне оголошення зовнішньої рекламі зазвичай короткий і неспроможна повністю інформувати фірму або товарі, тому знайомство потенційних споживачів із новими товарами з допомогою цього кошти масової інформації недостатньо эффективно.

Основним типом зовнішньої реклами є великогабаритний плакат. Також є електрифіковані чи газосветные світлові панно. Бувають табло нестандартного розміру й форми, виготовлені якось по-особливому заказу.

Основними рекомендаціями є по зовнішньої рекламі зводяться ось до чого: щитова реклама будується на рекламної ідеї, специфіка якої у тому, що вона миттєво схоплюється і запам’ятовується, візуалізація мала бути проста і плакатно викличною, ілюстрація сама й не більш як сім слов,.

28. використовувати шрифти прості і ясні, такі, щоб оголошення можна було прочитати з певної відстані 30−50 метров,.

29. необхідно складати колірну гаму те щоб це напружувало зір і це звично для глаза,.

30. на рекламному щиті слід зазначити реквізити найближчих торгових оборотів і сервісних точок, де можна купити рекламований товар чи услугу,.

31. для кращого сприйняття можна вводити на зовнішню рекламу елементи телерекламы,.

32. необхідно перевірити, як сприймається реклама в різну погоду, не затуляється вона будинками та т.д.

Наприкінці хотілося б вирізнити вартість розміщення зовнішньої рекламы.

(рекламних щитів) в Самаре.

Ця ж сума коштує від $ 800/мес. до $ 1500/мес. 8] 3.1.6. Реклама на транспорте.

Усі ширше у російських умовах використовується реклама на транспорті. Для людей, котрі користуються приміськими потягами, метро і наземними транспортом, ця реклама не знає собі рівних. Практикуються зазвичай три вида:

1) Внутрисалонные рекламні планшети у громадському транспорте,.

2) Зовнішні рекламні плакати, розміщені на зовнішніх сторони транспортних средств,.

3) Станційні плакати, що міститимуться на залізничних воkзалах й у аэрофлотах, на автобусних станціях, на зупинках трамваїв і тролейбусів, на автозаправних станциях.

Середня тривалість проїзду у громадському транспорті становить 30 хвилин. Кількість читачів внутрисалонных планшетів перевищує читачів газет. Коло читачів внутрисалонных планшетів становить приблизно 25% від дорослого населения.

Реклама на транспорті то, можливо обмежена рамками одного міста, але може включити у собі набір регіонів. Реклама на транспорті дозволяє варіювати розміщення та форми й розміри оголошень. Транспортна реклама розрахована на специфічні аудиторії - робочих — чоловіків і жінок, переезжающих з дому роботу і назад, домогосподарок, що вирушають днем на купівлю, школярів та студентов.

Існують п’ять найважливіших правил реклами на транспорте.

1. Часто попадатися на глаза.

2. Залучати себе внимание.

3. Бути краткой.

4. Бути легко читаних на ходу.

5. Бути понятной.

6. Реклама на засобах транспорту включає у собі три виду: внутрішні рекламні наліпки, зовнішні плакати на бортах транспорту, й щити на зупинках і платформах.

7. Внутрішні рекламні наліпки і оголошення вивішуються потягами, автобусах, тролейбусах, трамваях, метро, таксі. Реклама на бортах буває як звислий, і рисованной.

8. Транспортна реклама адресований крамниць та фірм, пропонують різні послуги населенню, і навіть для організаторів масових заходів, цільової ринок яких зосереджений у цьому населеному пункті. Реклама, розміщена зовні транспортних засобів, адресована іншої групи населення, ніж реклама всередині их.

Переваги реклами на засобах транспорта.

— Добре помітна і, отже, эффективна.

— Доступна споживачам протягом 16 чи 18 годин на сутки.

— Її можна використовувати, щоб донести рекламу до осіб, які мають машинами.

— Постійно переміщається містом, ваше оголошення побачать різні групи потребителей.

— Впливає на людей, перебувають у замкнутому пространстве.

(лише реклама всередині салонов).

Недоліки реклами на засобах транспорта.

— Постійне русі, люди лише кілька секунд, щоб засвоїти інформацію (стосується лише реклами на бортах).

— Схильна До впливу атмосферних факторів, і актів вандализма.

— Не завжди доречна і не доступна. 3.2. Особливості банківського рекламного процесса.

Суть реклами у тому, щоб продемонструвати клієнту переваги, що він придбає, якщо довірить обслуговування даному банку. Реклама зазвичай прагне акцентувати на відмінностях в обслуговуванні між банком та її конкурентами. У нашій дійсності подібні відмінності, зазвичай, стосуються лише окремих тонкощів, оскільки рівень сервісу великих банків практично идентичен.

При визначенні способів здійснення маркетингової кампанії банк покликаний повною мірою враховувати, співвідношення між вартістю реклами й кількістю людей, що її сприймуть. Телебачення має найширшу аудиторію, але Плата рекламу тут дуже високий. Газетна реклама дешевше, проте лекторство вже, відомості, в такий спосіб, поширюються повільніше, нерідко залишаються взагалі поза увагою. При виборі коштів комунікацій повною мірою треба враховувати цільової ринок, якому адресується реклама. Неефективно, наприклад, як це подекуди ми буває, включати рекламу управління інвестиційним портфелем під час передачі поп-музики. У разі лише невелика частина слухачів може бути потенційним користувачем цього виду услуг.

Важливу роль маркетингових програмах мають відігравати відділення чи філії банків, що поки російської практиці зустрічається рідко. Раніше управляючі відділеннями вважали себе продавцями банківських послуг CSFB. Але сьогодні керівництво деяких банків свідомо призначає посаду управляючого відділенням чи філією фахівця з маркетингу, щоб забезпечити активне просування банківських продуктів у районі. 4. Директ-маркетинг.

Велику роль маркетингових комунікаціях банку грає ще одне засіб поширення реклами — директ-маркетинг. Директ-маркетинг — постійно підтримувані спрямовані комунікації з окремими споживачами чи фірмами, мають очевидні наміри купувати певні товари. Діяльність у сфері директ-маркетингу, переважно, здійснюється шляхом прямий поштової розсилки (direct mail) чи через вузько спеціалізовані кошти поширення рекламы.

Більшість західних фахівців із рекламі сходяться на думці, що у найближчими роками директ-маркетинг потіснить й інші види рекламної роботи і стане домінуючим у сфері маркетингових комунікацій. На світовому ринку директ-маркетинг розвивається втричі ефективніше, ніж реклама у засобах масової інформації, і, порівняно із нею для рекламних агентств вдвічі прибыльней.

Один із цього феномена у тому, завдяки повсюдної комп’ютеризації можна було вирішити колись нерозв’язну завдання — з'єднати в рекламної кампанії масовий охоплення з індивідуальним підходом до кожного окремому споживачеві. З іншого боку, відбулася «демассификация», яка принесла нову ідеологію у виробництві, збут, комунікації і скасувала універсальний підхід у сфері маркетингу. Ринок розбився силою-силенною фрагментов.

Суть директ-маркетингу полягає у встановленні за посередництва рекламних агентств довгострокового взаємовигідного і що розвивається партнерства між виробником і персонально відомими потребителями.

Традиційно, перебування цільових груп, піддаються рекламному впливу, використовується метод сегментації — виділення споживачів зі подібними соціально-демографічними характеристиками, які передбачають однакові потреби. При директ-маркетинге — навпаки, спочатку визначаються потреби, та був формуються групи з відповідних споживачів, які індивідуалізуються і входять у рекламному процесі в ідентифіковану зворотний связь.

Директ-маркетинг — це метод маркетингу, який використовує все кошти реклами й все канали їх распространения.

Основних напрямів роботи рекламної агенції у сфері директмаркетингу являются:

33. персональне виділення перспективних покупців задля встановлення із нею безпосереднього двостороннього общения,.

34. регулярне підтримку з тими покупцями індивідуалізованих коммуникаций,.

35. зростання прибутку шляхом випробування нових пропозицій поліпшених товарів та послуг, і навіть ефективніших рекламних обращений.

Директ-маркетинг є областю, куди сьогодні направляють інвестиції багато промислові, сервісні і рекламні фірми. Адже вона дозволяє знайти потенційних покупців, примусити їх звертатися до фирме-рекламодателю, зробити друзями й мати з ними справа спільно на персональної, приятельської основі, одержуючи суттєві доходы.

На сьогоднішньому етапі розвитку зовнішньоекономічної реклами для вітчизняних експортерів найбільше значення має тут що входить у поняття «директ-маркетинг», яка потребує великих валютних асигнувань, але, разом про те, дуже ефективна, пряма поштова рассылка.

У зв’язку з налагодженими були ідентифіковані і контрольованими комунікаціями з споживачами кампанії директ-маркетингу дозволяють точно визначити ефективність вкладених у них коштів. У цьому вся основне перевагу й відмінність директ-маркетингу тоді як інші види рекламы.

———————————- [1] Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з англ.-М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Крос Плюс», листопад 1995;702с. [2] Уткін Еге. А. Банківський маркетинг. — М.: ИНФРА-М, Метаинфом, 1994. — 304 з. [3] Уткін Еге. А. Банківський маркетинг. — М.: ИНФРА-М, Метаинфом, 1994. — 304 с.

[4] Стаття 2 «Основні поняття» Федерального закону про політичну рекламу РФ № 108- ФЗ від 18.07.1995. (У ред. від 30.12.2001 р. № 196-ФЗ) [5] Саме там [6] Саме там [7] Уткін Еге. А. Банківський маркетинг. — М.: ИНФРА-М, Метаинфом, 1994. — 304 з. [8] Прайс — лист розміщення зовнішньої реклами РА «Абсолют».

———————————- Фирма Реклама, Стимулир. збуту, Пропаганда, Особисті продажи Посред ники Реклама, Стимулир. збуту, Пропаганда, Особисті продажи.

потребители Молва слухи Контактные ауді тории.