Корпоративное планування: погляд, у майбутнє

Корпоративное планування: погляд, у будущее

Анил Гупта (Anil Gupta).

Типичный процес планування, також відомого як «кошмар електронних таблиць », вже застарів. Сучасне планування — це використання загального підходу, в фокусі котрого зберігаються бізнес-процеси.

Что являє собою звичайний план? Успіх компанії часто залежить від цього, який то, можливо у відповідь це запитання представників різних відділів чи бизнес-подразделений фірми і (наскільки добре керівники організації об'єднують ці відповіді у загальну бізнес-стратегію. На жаль, планування — це одне з найпроблемніших областей бізнесу. І боротьби з цими проблемами звичайно приносить позитивного результату, а лише більше заплутує ситуацію і супроводжується упущеними ринковими можливостями, оскільки організація неспроможна швидкого реагування зміни обстановки.

Усилия із управління ефективністю нічого не винні зупинятися на виробленні показників, оцінюють минулі події. Набагато важливіше використовувати інформацію у тому, щоб організація могла виробити більш «інтелектуальний «план, який допоможе координувати діяльність ключових відділів чи активність з різних напрямів діяльності фірми.

Такой підхід вимагає організаційних і технологічних змін. Сьогодні відділи зазвичай використовують електронні таблиці до створення планів, які мають їхній власний набір бизнес-прогнозов і поглядів щодо перспектив ринку. Відділ продажів розробляє прогноз доходів у регіонах з урахуванням поточних показників і цілей наступного. Фінансовий відділ створює операційний план з урахуванням бюджету нинішнього року планів наступного року. Відділ маркетингу робить прогнози нових і існуючих лінійок продуктів з урахуванням цих досліджень. Виробничий відділ прогнозує попит, щоб оцінити потреби у поставках, з урахуванням історичних даних, і майбутніх бизнес-ожиданий.

Возникает питання: як зводити всі ці плани воєдино? Усі вони оперує своїми показниками:

прогнозы відділу продажів — питомими величинами доходів у доларах для регіон чи споживача;

прогнозы відділу маркетингу — доларами і одиницями проданого товару для лінійки продуктів;

прогнозы фінансового відділу — долари на розрахунку внутрішні організації;

прогнозы попиту — для одиниці збереження і їх компоненти.

В більшості компаній фінансові відділи вручну зводять електронні таблиці, вишукуючи прогалини. Процес включає багатоденний обмін електронними листами, зустрічі і телефонні переговори. Усе це покликане допомогти фінансовим відділам краще зрозуміти ідеї, які у основі індивідуальних планів. Потім відділам доводиться звіряти свої плани, аби переконатися, що вони досить добре узгоджуються друг з одним у межах допустимих похибок.

Ручное зведення планів як загрожує помилками, це теж дуже повільний процес. Через війну організації що неспроможні часто оновлювати свої плани, у разі це разів у квартал. Однак у таких областях, як, наприклад, індустрія високих технологій, бизнес-обстановка змінюється набагато частіше. Прогнози минулого кварталу можуть швидко застаріти і більше, викликати в компаній, намагаються отримати ясну картину ефективності своєї роботи, неправильне уявлення реальність. Організаціям доводиться керуватися цифрами, використання яких можуть призвести до зниженим доходах і розмірам прибутку, пропущеною можливостям, нездатності вчасно знизити товарно-матеріальні запаси й неточним показниками рівня обслуговування споживачів.

Необходимость корпоративного подхода

Бизнесу потрібно новий підхід, який спрощує планування і дозволяє частіше і більше оперативно оновлювати програму роботи. Цей процес відбувається повинен дозволяти компаніям швидко створювати оперативні плани і можливість користуватися відповідними технології їхнього вдосконалення. Технологічне розв’язання має включати план кожного відділу, і навіть вихідні передумови щодо гаданих продажів, товарно-матеріальних запасів чи інших ключових елементів. Результатом має спільним єдине представлення про майбутньому плані.

Корпоративный підхід значить, що відділи нічого не винні мати свій погляд загальний план. Виробничий відділ повинен мати детальний прогноз попиту комплектуючі; у відділу продажів мусить бути можливість побачити очікуваний прибуток в кожному регіону; фінансовий відділ має бути здатним обраховувати прибуток і розмір прибутку за географічними і операційним одиницям. Але корпоративний процес планування має забезпечити постійне відновлення плану (принаймні разів у місяць), щоб приводити прогнози у відповідність із змінюваними бизнес-условиями.

Ключевой той час у розробці єдиної загальної програми дій — це створення аналітичної архітектури, що дозволяє розглядати і той ж план з місця зору різноманітних вимірів і із різним рівнем деталізації. Інакше кажучи, організація повинна створити корпоративний план записів: єдиний репозиторий минулих, нинішніх і майбутніх прогнозів, планів і припущень всієї корпорації. Цей репозиторий дозволить об'єднати непорівнянні аспекти кожного функціонального документа у єдиній моделі й те водночас збереже цілісність і детальність, необхідну кожному відділу.

Имея корпоративний план записів, кожен колектив може працювати з нею, використовуючи свої власні показники (одиниці товару, кошти (або величину прибутку) на всіх щаблях деталізації: від докладну інформацію щодо окремих продуктам до прогнозу загального доходу компанії. Фінансові відділи можуть проводити постійний моніторинг відповідності доходів населення і результатів прогнозів бізнес-планам, створювати альтернативні сценарії і виконувати моделювання. У той самий час установки про стратегію ціноутворення, асортименті продукції і на прогнозі продажів можуть надавати інформацію для бізнес-планів, в фокусі яких міститься отримання максимального прибутку, Не тільки доходу. З допомогою консолідованого операційного плану керівники вищої ланки і менеджери зможуть більш послідовно домагатися необхідних результатів, оцінювати ефективність праці та забезпечувати виконання вимог законодавства.

Выполнение ключових требований

Помимо використання корпоративного плану записів, загальний підхід повинен також підтримувати «арифметичні «можливості, необхідних ретельного планування. Ці функції включають здатність використовувати адаптивную аналітику для вибору кращої комбінації прогнозних алгоритмів і включення причинної і кількісної інформації. Принаймні надходження нових даних адаптивна аналітика оновлює модель. Наприклад, адаптивна аналітика корисна в виробничому процесі, що у прогнозі попиту повинні враховуватися вже наявні продукти, багаторівневі канали продажу та інші мінливі чинники. Ці зміни мають якомога швидше відбиватися в аналітичної моделі, найкраще — як реального часу.

Общий підхід має сприяти інтерпретації інформації, котра надходить від каналів продажів, що є хорошими індикаторами майбутнього попиту. Зазвичай це дані перебувають у вигляді агрегатів; від використання в плануванні вони мають бути перетворені на одиниці попиту. До того ж, такі дані включають особисте думка окремих торгових представників щодо стану речей і прогнозів у майбутнє, що вносить певний внесок у непослідовність, існуючу в каналах продажів. У інструментах планування потрібно використовувати евристичні і аналітичні кошти фільтрації в обробці індивідуальних пристрастей співробітників і непослідовних даних.

Запуск нових продуктів є ще з однією проблемою, властивій процесу виробництва. Щоб нові продукти були у загальний план, інструменти планування повинні підтримувати різноманітні моделі життєвого циклу продуктів і маркетингу, використовувані у виробництві. Ці моделі зазвичай представляють плановані дати випуску продуктів, прогнози замовлень, просування, ціноутворення та інших ключових питань.

От хаосу до порядку Слово «специфічність «досить добре описує поточний процес планування переважно організацій (рис. 1). Щоб плани могли створюватися і оновлюватися частіше і відповідати змін у бізнесі, необхідний загальний підхід, в фокусі котрого зберігаються бізнес-процеси. Цей підхід має включати інструменти моделювання технологією документообігу, що дозволяє розробникам плану моделювати весь процес. Система повинна автоматично доставляти план відповідним користувачам і інформувати їх звідси з допомогою електронних повідомлень. Розробники плану повинні завжди мати доступом до лежачим у його основі передумов (наприклад, прогнозованому обсязі продажів, рівні запасів тощо.) і можливість відстежувати поточний статус документа, тобто. бачити, хто ознайомився з нею, схвалив чи кому необхідно послати план узгодження.

.

Рис. 1.

Цель, що стоїть перед розробниками плану, — застосувати функціональне розмаїтість до корпоративному плану записів. Наприклад, використання автоматизації документообігу дозволить компаніям запровадити хаотичну діяльність у єдине річище. На результаті всі відділи зможуть працювати з єдиного плану.

Лучшая організація процесу планування може бути головним досягненням шляху до вдосконаленню управління ефективністю бізнесу. Скорочення циклів планування дозволяє організаціям приводити плани у відповідність із змінюваними умовами натомість, щоб використовувати застарілі інструменти планування, засновані на уривчастих відомостях.

Краткое досье.

Использование аналітики для оптимізації бизнес-операций

Задача.

Менеджеры і працівники працюють найефективніше, якщо мають якісної інформацією. Ось гола щоправда: найважчим є організація IT-инфраструктуры в такий спосіб, щоб він забезпечувала кращу підтримку бизнес-операций. Ідея «управління ефективністю бізнесу «допомагає перегрупувати інструменти BI, Сховища даних, кошти планування ресурсів підприємства (Enterprise Resource Planning — ERP) і знову виникаючі технології у тому, щоб довідатися з проблемою. Цілком необхідними елементами у своїй є співробітництво та обмін інформацією, тому стоїть обмежуватися традиційними поглядами на дані і процеси. Управління ефективністю може також виявитися досить суперечливим процесом, тому треба бути готовим до багатьох організаційним і технічним труднощам.

Возможности.

Разработка корпоративного плану записів. Якщо об'єднання функцій навколо загальних стратегічних цілей важко, то причиною цього може бути поганий обмін інформацією між розробниками плану і прогнозів.

Создание справжньої аналітичної архітектури. Принаймні того, й усе більше операційних менеджерів використовують складні аналітичні інструменти, можливостей Сховищ даних, створених для нечисленних кваліфікованих користувачів, може виявитися замало.

Использование оціночних панелей і показників для виміру ефективності і його управління. Спеціальні інструменти, і методи здатні допомогти повніше і реалістично оцінювати ефективності роботи співробітників, чому це дозволяють традиційні показники.

Факторы, що мають значення

Насколько якісними є дані? За відсутності якісних даних далеко просунутися вдасться. Необхідно вирішення проблеми лише на рівні джерела даних чи планувати очищення даних на подальших етапах процесу.

Насколько широка користувальницька база з вивчення споживачів? Потрібно використовувати інтеграцію інформації про клієнтів і аналітику саме в областях бізнесу, де це потрібно. Систему керування стосунки з клієнтами (Customer Relationship Management — CRM) може забезпечити усе необхідне.

Зависит чи успіх бізнесу від лояльності клієнтів — і кращої дохідності капіталовкладень у цій галузі? Якщо це, то прогнозна аналітика здатна допомогти збільшити конкурентне перевагу.

Реальные дії.

Использование підходів управління ефективністю бізнесу. Ставлення до циклі понять-оптимизировать-согласовать стати у пригоді з розробки методології, пристосованій до місцевих умов конкретної організації, і виявленні тих областей, у найбільш необхідно технологічне оновлення.

Обновление інструментів BI і Сховищ даних підвищення операційній ефективності. Використання інструментальних панелей дозволяє менеджерам нижчої ланки, рядовим працівникам облдержадміністрації і іншим зацікавленим особам користуватися той самий різноманітної інформацією, яка доступна розробникам стратегічних планів.

Использование корпоративного підходу в плануванні і прогнозуванні. Наявність електронних таблиць може бути тією причиною, яка дозволяє організації бути досить мобільної і повною мірою реалізувати свій аналітичний потенціал. Корпоративний підхід забезпечить синхронізацію зусиль компанії.

Список литературы

Для підготовки даної праці були використані матеріали із російського сайту internet.