Вступ. 
Проблеми розвитку страхового ринку в Україні

Сьогодні АТ «СГ «ТАС» (приватне) є одним з лідерів ринку, входить у десятку найбільших страхових компаній України, що підтверджується стабільно високими фінансовими показниками (обсягами капіталу, активів, страхових резервів, страхових премій та виплат). АТ «СГ «ТАС» (приватне) заслужило репутацію фінансово потужної та надійної компанії, яка беззаперечно виконує свої зобов’язання. Надійність АТ «СГ «ТАС» (приватне) гарантована не тільки статутним капіталом, забезпеченим резервним фондом, але й дієвим механізмом перестрахування великих ризиків: компанія працює з провідними перестраховиками світу.

Система управління в сфері послуг пов’язана із цінностями, які послуги представляють для покупця й ступенем задоволеності персоналу підприємства сфери послуг, тому особливе значення варто приділяти місії і персоналу.

Місія АТ «СГ «ТАС» (приватне) — забезпечити надійний страховий захист клієнта, його впевненість і спокій.

Найвищі цінності компанії:

• · персонал, клієнти та партнери;
• · добре ім'я компанії;
• · найкращі традиції та досвід страхування;
• · порядність і людяність.

Управління АТ «СГ «ТАС» (приватне) rрунтується на принципах та правових засадах управління акціонерним товариством приватного типу, що спрямоване на забезпечення захисту клієнта та встановлення ефективного контролю за роботою працівників компанії Правлінням, яке здійснює управління поточною діяльністю організації, що забезпечується наступною організаційною структурою [Додаток А].

Тип організаційної структури підприємства можна визначити як лінійно-функціональний. В основу створення покладено так званий «шахтний» принцип побудови і спеціалізації управлінського процесу по функціональним підсистемам організації. По кожній з них формується ієрархія служб, а результати їхньої роботи оцінюються відповідними показниками. Такий тип організаційної структури відповідає вимогам середовища функціонування і забезпечує досягнення організаційних цілей.

Голові Правління безпосередньо підпорядковуються 4 заступника, які несуть відповідальність за роботу низки Управлінь, Директор з персоналу, Директор з адміністративних питань та Радник Голови Правління. Окремою структурною одиницею є Андеррайтинговий центр, який також підпорядковується Голові Правління.

Між відділами АТ «СГ «ТАС» (приватне) існують досить ефективні та дієві комунікації як вертикального (висхідні та низхідні), так і горизонтального типу. Щомісячно, а інколи і щотижня, проходять співбесіди безпосередніх керівників зі своїми підлеглими, де обговорюються цілі та їх виконання або ж причини невиконання завдань, порівнюються оцінки, повідомляються очікування. За результатами таких співбесід призначається змінна складова зарплати кожного працівника.

Таким чином можна сказати, що стиль управління компанії є консультативно-демократичним: відбувається двосторонній обмін інформацією, рішення загальних зборів акціонерів приймаються більшістю не менш як у ѕ голосів акціонерів, які беруть участь у зборах, щодо внесення змін до статуту товариства. З інших питань рішення приймаються простою більшістю голосів акціонерів, які беруть участь у зборах.

В компанії працює Центр обслуговування клієнтів з безкоштовною цілодобовою телефонною лінією, який надає наступні послуги: консультація спеціаліста, замовлення поліса страхування, виклик агента додому чи в офіс тощо; також є центр регіональних відділень, міні-офісів; окрім штатних працівників з компанією працюють близько 4 тисячі агентів.

Таким чином АТ «СГ «ТАС» (приватне) можна охарактеризувати як організацію з передовими методами ведення бізнесу, ефективно влаштованим менеджментом, заснованим на корпоративній системі та націленим на стратегічний розвиток, який забезпечує динамічне зростання компанії та отримання нею конкурентних переваг, що підвищує її імідж.

Можна твердо сказати, що в АТ «СГ «ТАС» (приватне) все залежить від персоналу. Співробітники компанії ініціативні, творчі, цілеспрямовані. Товариство дбає про їх професійну підготовку та підвищення кваліфікації. АТ «СГ «ТАС» (приватне) має власний навчально-методичний центр. Бізнес-тренери та лектори — кращі фахівці компанії, а також відомі спеціалісти з України, Росії, Польщі, США, Німеччини тощо. В компанії організовано «каскадне» навчання, суть якого полягає в поетапному поширенні знань — від топ-менеджерів до мідл-менеджерів та агентів.

Одним із важливих напрямів розвитку навчально-методичного центру є розвиток дистанційної освіти. З цією метою створено комп’ютерні програми навчання і тестування, електронна бібліотека, випущено велику кількість методичної літератури. Такий підхід до підготовки кадрів виправданий, адже, зазвичай, у страхування приходять люди, які раніше не були пов’язані з цією галуззю.

Щодо правил внутрішнього розпорядку, то варто зазначити, що працівники компанії сумлінно працюють з понеділка по п’ятницю з 08:30 до 17:30 з обідньою перервою (13:00—13:48) — «зекономлені» кожного дня 12 хвилин дозволяють працівникам закінчувати робочий день в п’ятницю на годину раніше. Кожен працівник компанії має право на щорічну відпустку на 24 календарних днів. Система оплати праці в АТ «СГ «ТАС» (приватне) погодинна та змінна.

В АТ «СГ «ТАС» (приватне) працює близько 1350 працівників. Якісні страхові послуги — це своєрідна гарантія професіоналізму працівників, яку компанія надає клієнту: їх розуміння процесу страхування, навичок, кваліфікації та інших характеристик, необхідних для задоволення очікувань страхувальника, формування його лояльності та забезпечення надійного страхового захисту, його впевненості та спокою.

Працездатність АТ «СГ «ТАС» (приватне), як і будь-якого суб'єкта господарської діяльності залежить насамперед від роботи менеджерів в організацї. Всі менеджери в організації займають певні посадові позиції, які традиційно розділяють на так звані «рівні піраміди менеджменту», приналежність до котрих визначається обсягами влади та відповідальності, необхідних для виконання посадових обов’язків. Розподіл менеджерів по рівнях в АТ «СГ «ТАС» (приватне) наступний:

• — вищий менеджмент,
• — середній менеджмент,
• — лінійний менеджмент.

Приналежність менеджера до певного рівня «піраміди менеджменту» визначається обсягами влади і відповідальності, якими вони наділені для виконання посадових обов’язків. Основні функції менеджменту компанії - планування, організовування, мотивація та контроль:

• · планування — поточне фінансове планування, проектування нових страхових продуктів, планування співпраці з новими партнерами, а також визначення короткострокових задач компанії;
• · організовування — кадрове забезпечення, організація структур та етапів окремих завдань відділів підприємства, налагодження між ними достатньо ефективних та дієвих комунікацій як вертикального (висхідні та низхідні) так і горизонтального типу, а також забезпечення розвитку операційних процесів та модернізації технологій;
• · мотивація — формування потужного пакету соціальних гарантій і компенсацій, можливість кар'єрного росту;
• · контроль — здійснення аналізу отриманих результатів.

Таким чином, можна зробити висновок, що робота менеджерів в організації є досить ефективною і направлена на збільшення продуктивності діяльності підприємства.

Фінансовий моніторинг — сукупність заходів, які здійснюються суб`єктами фінансового моніторингу у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму, що включають проведення державного фінансового моніторингу та первинного фінансового моніторингу.

Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку здійснює державне регулювання і нагляд у сфері запобігання і протидії легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму відносно фондових бірж, компаній з управління активами та інших професійних учасників фондового ринку (окрім банків) відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму». Тому, страхова компанія веде чесну фінансову діяльність, маючи всі легалізовані документи та дотримуючись всіх правових законів.

Договори добровільного страхування від нещасних випадків укладаються СК «ТАС» (страховиком) із фізичними особами (страхувальниками), за рахунок їх власних коштів, з метою захисту їх майнових інтересів у разі настання страхового випадку.