Совершенствование праці фахівця з маркетингу організації з урахуванням функционально-стоймостного анализа
Проте впровадження цього комплексу заходів передбачає модернізацію практично всіх робочих місць компанії, що дозволить зменшити витрати виконувати функції управління практично решти компанії, яке, за оцінками експертів, становитиме 96 521 крб. на рік. Отже, загальна від впровадження результатів ФВА у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» становитиме 262 366 крб. на рік, за загального суми витрат… Читати ще >
Совершенствование праці фахівця з маркетингу організації з урахуванням функционально-стоймостного анализа (реферат, курсова, диплом, контрольна)
1. Запровадження.
2. Аналітична частина.
2.1. Підготовчий етап.
2.2. Інформаційний етап.
2.3. Аналітичний етап.
3. Проектна частина.
3.1. Творчий етап.
3.2. Дослідницький этап.
3.3. Рекомендаційний етап.
3.4. Етап впровадження.
4. Укладання.
5. Література.
1.
Нині маркетинг, будучи керівництвом до управління, планування, дії за умов ринкової економіки, почав займати центральне в структурі управління підприємством, і тепер йому належить провідна роль організації повноцінного ринкового господарства, повністю орієнтованого на реальних споживачів товарів хороших і услуг.
Розуміючи це, керівники створюють у своїх підприємствах додаткові робочі місця спеціалістів по маркетингу — маркетологів. Але це пов’язане з високими витратами створення таких робочих місць й видатками, необхідні проведення якісних і повноцінних маркетингових досліджень. Тому ще в повному обсязі підприємства здатні необхідну кількість робочих місць спеціалістів по маркетингу. Це спричиняє з того що на підприємствах, котрі зуміли створити таке підрозділ, маркетингом займається єдиний працював у ньому фахівець, який фізично неспроможна самотужки якісно виконати весь необхідний обсяг работ.
Така ситуація склалася і у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС», що вже 10 років дбає про автомобільному ринку р. Москви, пропонуючи комплекс послуг за продажу, здачі у найм, сервісу і ремонту автомобілів вітчизняних і закордонних производителей.
Метою згаданої роботи є підставою вдосконалення праці фахівця з маркетингу компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» з урахуванням функционально-стоймостного аналізу. І тому необхідно виявити і систематизувати функції, що їх даним співробітником, класифікувати їх, розрахувати матеріальні витрати, на виконання, і побачити які з функцій можна в цілому або частково передати виконання іншим виконавцям, скоротивши матеріальні витрати І що найважливіше, виділивши робочий час фахівцю, збільшити якість роботи специалиста.
2.
Аналітична часть.
2.1. Підготовчий этап.
Для проведення функциолально-стоймостного аналізу (далі ФВА), необхідно скласти робочий план проведення ФВА (таблиця 1) і започаткувати попередній аналіз структури управління ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС», представленої малюнку 1.
Таблиця 1. Робочий план проведення ФСА.
№ п/п.
Найменування етапу ФСА.
Зміст этапов.
Інформація до виконання этапов.
Джерело информации.
Исполнитель.
Терміни исполнения.
1.
Подготовительный.
Вибір об'єкта анализа.
Роль підрозділів у роботі предприятия.
Структура управления.
Ганин Д.Ю.
01.03.99.
2.
Информационный.
Збір, систематизація вивчення данных.
Дані роботі отдела.
Положення про відділах, схеми документооборота.
Ганин Д.Ю.
06.03.99.
3.
Аналитический.
Формулювання, аналіз стану і класифікація функций.
Дані статистичного і бухгалтерського учета.
Нормативна документация.
Ганин Д.Ю.
27.03.99.
4.
Творческий.
Попередній відбір варіантів.
Відповіді на контрольні вопросы.
Експертна группа.
Ганин Д.Ю.
10.04.99.
5.
Исследовательский.
Відбір раціональних вариантов.
Укладання экспертизы.
Експертна группа.
Ганин Д.Ю.
17.04.99.
6.
Рекомендательный.
Розгляд і запровадження рекомендаций.
Результати проведеного анализа.
Дослідницький этап.
Ганин Д.Ю.
25.04.99.
7.
Внедрение.
Розробка плану-графіка впровадження рекомендаций.
Распорядительная документация.
Вищі органы.
Ганин Д.Ю.
28.04.99.
Попередній аналіз компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» та її структури управління (малюнок 1) показує, що відділ маркетингу грає на вирішальній ролі у роботі всього підприємства. Цим і пояснюється вибір праці фахівця з маркетингу як об'єкт анализа.
Найважливішими завданнями цього аналізу є: підвищення якості виконання функцій маркетологом та подальше зниження витрат з їхньої выполнение.
Малюнок 1. Схема предприятия.
2.2.
Інформаційний этап.
На інформаційному етапі ФВА ведеться збір, систематизація вивчення даних, характеризуючих діяльність фахівця з маркетингові та його функцій. І тому використовується типове положення про відділі, дані бухгалтерської звітності, що виходить інформація, як звітів і прогнозів, підготовлених фахівцем, і навіть яка входить інформація, необхідна щодо його роботи. Для систематизації цих даних, можна скласти таблицю 2, де спрощено представлений документообіг, що характеризує роботу маркетолога компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС».
Таблиця 2. Основні документи з функциям.
Найменування функции.
Вихідний документ.
Що Надходить документ.
Откуда.
Куда.
Упорядкування плану маркетинга.
План маркетинга.
Звіт динаміку роботи отделов.
Бухгалтерія і ПЭО.
Генеральний директор
Прогноз кон’юнктури рынка.
Прогноз потреб рынка.
Звіт про реалізацію; прогноз сукупного спроса.
ОПиА, ОСиР; ОМ.
ПЭО.
Дослідження діяльності конкурентов.
Огляд пропозицій на рынке.
Звіт про стан ринку; аналітична информация.
ОПиА, ОСиР; зовнішня среда.
ОМ.
Оцінка вимог потребителей.
Прогноз сукупного спроса.
Дані опитування; звіт про реализации.
ОПиА, ОСиР.
Генеральний директор
Формулювання мети исследования.
Меморандум маркетингового исследования.
Розпорядження генерального директора.
Генеральний директор
Генеральний директор
Підготовка опитувальних листов.
Анкеты.
Аналітична информация.
ОМ.
ОПиА, ОСиР.
Проведення опросов.
Узагальнена информация.
Анкеты.
ОПиА, ОСиР.
Генеральний директор
Ведення бази данных.
Аналітична информация.
Дані моніторингу і опросов.
ОПиА, ОСиР.
ВЕО, ОМ.
Моніторинг реализации.
Звіт про реализации.
Аналітична информация.
ОПиА, ОСиР.
Генеральний директор
Моніторинг цен.
Прогноз динаміки цен.
Аналітична информация.
Зовнішня среда.
Генеральний директор
Визначення інтенсивності конкуренции.
Прогноз конкуренции.
Аналітична информация.
ОПиА, ОСиР, ВС.
Генеральний директор
Визначення кордонів зміни цен.
Меморандум про цінової политике.
Прогноз сукупного спроса.
ОМ.
ДД, ПЭО.
Розрахунок витрат за рекламу.
Звіт про витрати на рекламу.
Концепція рекламної компании.
ОМ.
Бухгалтерия.
Розробка рекламних концепций.
Концепція рекламної компании.
Прогноз сукупного попиту; аналітична информация.
ЗГД по СиР, КБ, ВС.
Генеральний директор
Розрахунок витрат за маркетинг.
Звіт про витрати на маркетинг.
Програма маркетинга.
ПЭО.
ПЭО.
Управління ассортиментом.
Виробнича программа.
Прогноз сукупного спроса.
ОМ.
Генеральний директор
2.3.
Аналітичний этап.
Аналізуючи цей етап проведення ФВА необхідно сформулювати, класифікувати і побачити вартість виконання кожної функцій управління, та був, оцінивши значимість кожної функції, оцінки відповідності значимості функції і витрат за її реализацию.
І тому спочатку потрібно функцій управління розділити на головні, основні допоміжні. Головна функція — це функція, реалізації якої створено аналізоване підрозділ апарату управління організації. Для фахівця з маркетингу головною функцією є аналіз ринку.
Формулювання і класифікація основних та допоміжних функцій наведено в таблиці 3:
Таблиця 3. Формулювання і класифікація функций.
№ п/п.
Найменування функции.
Вигляд функции.
Примечание.
Витрати на рік, руб.
Глагол.
Существительное.
1.
Составлять.
план.
О.
маркетинга.
38 536.
2.
Прогнозировать.
конъюнктуру.
О.
рынка.
31 965.
3.
Исследовать.
деятельность.
О.
конкурентов.
41 833.
4.
Оценивать.
требования.
О.
потребителей.
20 967.
5.
Формулировать.
цель.
О.
исследований.
24 710.
6.
Подготавливать.
данные.
В.
для опитувальних листов.
6 950.
7.
Проводить.
опросы.
В.
потребителей.
36 299.
8.
Вести.
базу.
В.
данных.
38 798.
9.
Проводить.
наблюдения.
В.
за реализацией.
22 181.
10.
Проводить.
наблюдения.
В.
за динамікою зміни цен.
23 886.
11.
Определять.
интенсивность.
В.
конкуренции.
8 771.
12.
Определять.
величину.
В.
цінового коридора.
22 265.
13.
Рассчитывать.
затраты.
В.
на рекламу.
8 703.
14.
Разрабатывать.
концепции.
В.
рекламних компаний.
17 828.
15.
Рассчитывать.
затраты.
В.
на маркетинг.
17 304.
16.
Управлять.
ассортиментом.
В.
предприятия.
24 851.
Класифікація функцій дозволяє побудувати функционально-стоймостную діаграму (діаграму FAST), подану малюнку 2:
Малюнок 2. Функционально-стоймостная діаграма (FAST).
Тепер потрібно визначити всі витрати на за проведення кожної з функцій. І тому необхідно зрозуміти, наскільки задіяні інші компанії у виконанні тій чи іншій функції. І тому складемо таблицю 4, яка ніколи функціональні взаємозв'язку маркетолога, як відділу маркетингу, з усіма структурними підрозділами компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС».
З представленої малюнку 1 розгорнутої схеми підприємства видно, що структура управління компанією ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС», складається з таких составляющих:
— Генеральний директор (ГД);
— Відділ маркетингу (ОМ);
— Планово-економічний одягнув (ПЭО);
— Бухгалтерия;
— Відділ кадров;
— Юридичний отдел;
— Заступник генеральний директор з сервісу і ремонту (ЗГД по СиР), у підпорядкуванні перебувати відділ сервісу і ремонту (ОСиР);
— Комерційний директор (КБ), у підпорядкуванні перебувати відділ продаж і оренди (ОПиА);
— Заступник генеральний директор по загальних питань (ЗГД по ВВ), у підпорядкуванні перебувають служби внутрішнього господарства (СВХ).
За даними бухгалтерської звітності відомо, що у даному підприємстві відрахування на соціальне страхування становлять 40,5% від фонду оплати праці, який фахівця з маркетингу у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» сьогодні становить 17 300 крб., а інших співробітників середній рівень зарплати становить 6 400 крб., не включаючи керівників вищого звена.
При розрахунку витрат за виконання функцій маркетолога компанії, також потрібен врахувати видатки експлуатацію технічних засобів. У цьому слід зазначити, що інших підрозділів компанії, у здійсненні безпосередніх функцій фахівця з маркетингу, фактично не пов’язане з експлуатацією ними будь-яких технічних засобів, тобто. такими видатками можна знехтувати. Проте, залишкова вартість технічних засобів, що у розпорядженні маркетолога і використовуваних їм під час виконанні усіх її функцій, за даними обліку становить 44 634 крб.
Таблиця 4. Функціональні взаимосвязи.
Функції маркетолога.
Подразделения.
Маркетолог.
ГД.
ПЭО.
Бухгалтерия.
Відділ кадров.
Юрист.
ЗГД по СиР.
ОСиР.
КД.
ОПиА.
ЗГД по ОВ.
СВХ.
Упорядкування плану маркетинга.
О.
Р.
С.
П.
С.
С.
С.
С.
Прогноз кон’юнктури рынка.
О.
С.
С.
П.
С.
П.
Дослідження діяльності конкурентов.
П, О.
С.
П.
С.
П.
Оцінка вимог потребителей.
О.
С.
С.
П.
С.
П.
Формулювання мети исследования.
П, О.
Р.
У.
У.
Підготовка опитувальних листов.
П, Р, О.
Проведення опросов.
П, О.
С.
У.
С.
У.
Ведення бази данных.
П, Р, О.
П, У.
П, У.
Моніторинг реализации.
О.
Р.
С.
У.
С.
У.
Моніторинг цен.
П, О.
Р.
Визначення інтенсивності конкуренции.
П, О.
Р.
П.
П.
Визначення кордонів зміни цен.
П, О.
Р.
С.
Розрахунок витрат за рекламу.
П.
С.
О.
У.
Розробка рекламних концепций.
П, О.
Р.
У.
У.
Розрахунок витрат за маркетинг.
П.
Р.
У.
О.
Управління ассортиментом.
О.
Р.
С.
У.
У.
У.
Примечание:
Про — відпо-відає виконання даної функції, організує її виконання, підготовляє і оформляє необхідний документ;
П — надає вихідні дані, інформацію, до виконання даної функции;
У — бере участь у виконанні даної функції, візує підготовлений документ;
З — погоджує підготовлений документ по функции;
Р — приймають рішення, стверджує, підписує документ.
Дані таблиці 4 показують, виконання функцій управління фахівцем щодо маркетингу ведеться практично самостійно, а результати його праці є підставою до дії інших служб компанії.
Проте, виконуючи ряд функцій, пов’язаних із відстежуванням поведінки кінцевих споживачів, маркетолог використовує матеріали, підготовлювані підрозділами компанії, робота яких безпосередньо связанна з споживачами. На підготовку таких матеріалів, співробітниками цих підрозділів витрачається певна кількість робочого дня, тому при розрахунку витрат за виконання функцій фахівця з маркетингу, слід також і ці витрати.
Розрахунок всіх витрат зведений в таблиці 5. У цьому базою до розрахунку є дані бухгалтерської і статистичної звітності, що дають, що термін їхньої служби технічних засобів, що у експлуатації фахівця, нині становить 5 років. Отже, річні амортизаційні відрахування на дані технічні засоби становлять:, бо як річний фонд робочого дня маркетолога становить: 2 076 годин то «за одну годину робочого дня, даний фахівець у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» получает:
Після твори всіх обчислень і заповнення таблиці 5 всі дані отримані внаслідок формулювання, класифікації функцій управління фахівця з маркетингу компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» та засобами визначення витрат за здійснення, позначаються на таблиці 3 і діаграмі FAST (малюнок 2).
Непідвладна Інфляції Вартісна оцінка функцій та нанесення їх у діаграму дає змоги виявити розподіл вартостей за функціями та областям діаграми і побачити ті напрями, якими слід вести роботу до відома до мінімуму зайвих витрат, що з здійсненням конкретних функцій управления.
Так аналіз діаграми показує, що зайвими є функції проведення опитувань та проведення бази даних, що у моніторингу реалізації. Трудовитрати виконання цих функцій становлять 36 299 крб. та 38 798 крб. на рік відповідно. З таблиці 4 видно, що, використовуючи матеріали підготовлені фахівцем компанії по маркетингу, цих функцій, фактично, виконують співробітники ОСиР і ОПиА, безпосередньо хто з клієнтами, і володіють першоджерелами.
Таблиця 5. Витрати за проведення функций.
Назва функции.
Частка амортизаційних відрахувань, крб. в год.
Витрати ФОП праці додаткових осіб що у виконанні функції, крб. в год.
Трудові витрати, маркетолога год. в год.
Загальні видатки виконання, включаючи соц.страх., крб. в год.
Упорядкування плану маркетинга.
825,60.
7 640,00.
38 535,80.
Прогноз кон’юнктури рынка.
774,00.
4 200,00.
31 965,00.
Дослідження діяльності конкурентов.
1 032,00.
5 040,00.
41 833,20.
Оцінка вимог потребителей.
516,00.
2 556,00.
20 967,18.
Формулювання мети исследования.
516,00.
5 220,00.
24 710,10.
Підготовка опитувальних листов.
206,40.
0,00.
6 950,40.
Проведення опросов.
825,60.
6 048,00.
36 299,04.
Ведення бази данных.
1 032,00.
2 880,00.
38 798,40.
Моніторинг реализации.
516,00.
3 420,00.
22 181,10.
Моніторинг цен.
619,20.
2 160,00.
23 886,00.
Визначення інтенсивності конкуренции.
206,40.
1 296,00.
8 771,28.
Визначення кордонів зміни цен.
516,00.
3 480,00.
22 265,40.
Розрахунок витрат за рекламу.
154,80.
2 484,00.
8 702,82.
Розробка рекламних концепций.
361,20.
4 032,00.
17 828,16.
Розрахунок витрат за маркетинг.
309,60.
4 896,00.
17 304,48.
Управління ассортиментом.
516,00.
5 320,00.
24 850,60.
Дані таблиці 5 кажуть, що з маркетолога на функції проведення опитувань та проведення бази даних припадати більшість робочого дня, яке витрачатися їм у контроль роботи підлеглих йому компанії, витрати, працювати яких, дозволяють казати про великих можливостях скорочення витрат у цьому направлении.
Дані таблиці 4 також зазначають, невластиві для фахівця з маркетингу у цій організації, функції розрахунку витрат за рекламу і маркетинг. Трудовитрати виконання цих функцій становлять 8 703 крб. та 17 304 крб. на рік відповідно, це робота бухгалтерії і планово-економічного отдела.
Для визначення рівня значимості функцій було створено експертна група, до складу якої ввійшли: ЗГД по СиР, КБ і начальника ВЕО. Кожен із члени групи заповнив матрицю попарних порівнянь функцій. Усього ними було заповнене три матриці для основних функцій, які у таблицях 6.a.1.#6.a.3., і трьох матриці для допоміжних функцій, які у таблицях 6.b.1.# 6.b.3.:
Таблиця 6.a.1. Матриця попарних порівнянь для основних функций.
№ функции.
№ функции.
Сума баллов.
Функция.
Упорядкування плану маркетинга.
—.
Прогноз кон’юнктури рынка.
—.
Дослідження діяльності конкурентов.
—.
Оцінка вимог потребителей.
—.
Формулювання мети исследования.
—.
Таблиця 6.a.2. Матриця попарних порівнянь для основних функций.
№ функции.
№ функции.
Сума баллов.
Функция.
Упорядкування плану маркетинга.
—.
Прогноз кон’юнктури рынка.
—.
Дослідження діяльності конкурентов.
—.
Оцінка вимог потребителей.
—.
Формулювання мети исследования.
—.
Таблиця 6.a.3. Матриця попарних порівнянь для основних функций.
№ функции.
№ функции.
Сума баллов.
Функция.
Упорядкування плану маркетинга.
—.
Прогноз кон’юнктури рынка.
—.
Дослідження діяльності конкурентов.
—.
Оцінка вимог потребителей.
—.
Формулювання мети исследования.
—.
Таблиця 6.b.1. Матриця попарних порівнянь для допоміжних функций.
№ функции.
№ функции.
Сума балл.
Функция.
Підготовка опитувальних листов.
—.
Проведення опросов.
—.
Ведення бази данных.
—.
Моніторинг реализации.
—.
Моніторинг цен.
—.
Визначення інтенсивності конкуренции.
—.
Визначення кордонів зміни цен.
—.
Розрахунок витрат за рекламу.
—.
Розробка рекламних концепций.
—.
Розрахунок витрат за маркетинг.
—.
Управління ассортиментом.
—.
Таблиця 6.b.2. Матриця попарних порівнянь для допоміжних функций.
№ ф.
№ функции.
Сума балл.
Функция.
Підготовка опитувальних листов.
—.
Проведення опросов.
—.
Ведення бази данных.
—.
Моніторинг реализации.
—.
Моніторинг цен.
—.
Визначення інтенсивності конкуренции.
—.
Визначення кордонів зміни цен.
—.
Розрахунок витрат за рекламу.
—.
Розробка рекламних концепций.
—.
Розрахунок витрат за маркетинг.
—.
Управління ассортиментом.
—.
Таблиця 6.b.3. Матриця попарних порівнянь для допоміжних функций.
№ ф.
№ функции.
Сума балл.
Функция.
Підготовка опитувальних листов.
—.
Проведення опросов.
—.
Ведення бази данных.
—.
Моніторинг реализации.
—.
Моніторинг цен.
—.
Визначення інтенсивності конкуренции.
—.
Визначення кордонів зміни цен.
—.
Розрахунок витрат за рекламу.
—.
Розробка рекламних концепций.
—.
Розрахунок витрат за маркетинг.
—.
Управління ассортиментом.
—.
Потім, дані про основним функцій з таблиць 6.a.1.#6.a.3. необхідно звести в зведену таблицю 7.a., а дані про допоміжним функцій з таблиць 6.b.1.#6.b.3. — в зведену таблицю 7.b. Тоді, у зведених таблицях можна буде визначити значимість і ранг кожної функцій управління. У цьому зниження суб'єктивного чинника при експертну грошову оцінку значимості функцій фахівця з маркетингу, необхідно експертні ряди кожної функції перевірити по формуле:
где,.
— коефіцієнт стійкості експертного ряда;
— максимальна значимість в експертному ряду;
— мінімальна значимість в експертному ряду.
Нормативне значення цієї коефіцієнта одно 2.0, отже, якщо розрахункове значення коефіцієнта стійкості експертного низки буде більше нормативного, тоді необхідно виключити одна з значень низки. Після цього повторити перевірку. У разі все значення коефіцієнтів стійкості експертних рядів менше нормативного значения.
Таблиця 7.a. Зведена матриця попарних порівнянь основних функцій.
№ функции.
№ эксперта.
Середній балл.
Ранг.
Функция.
Упорядкування плану маркетинга.
4,00.
Прогноз кон’юнктури рынка.
5,00.
Дослідження діяльності конкурентов.
5,67.
Оцінка вимог потребителей.
2,33.
Формулювання мети исследования.
3,00.
Дані таблиці 7.a. і таблиці 3, дозволяють побудувати поєднану діаграму значимості основних функцій і витрат за здійснення (малюнок 4), наочно яка демонструвала б це співвідношення і що дозволить виявити незбалансовані функции.
Таблиця 7.b. Зведена матриця попарних порівнянь допоміжних функцій.
№ функции.
№ эксперта.
Середній балл.
Ранг.
Функция.
Підготовка опитувальних листов.
12,67.
Проведення опросов.
6,33.
Ведення бази данных.
6,00.
Моніторинг реализации.
14,67.
Моніторинг цен.
19,00.
Визначення інтенсивності конкуренции.
8,00.
Визначення кордонів зміни цен.
14,00.
Розрахунок витрат за рекламу.
2,67.
Розробка рекламних концепций.
10,67.
Розрахунок витрат за маркетинг.
4,33.
Управління ассортиментом.
11,67.
За даними цієї таблиці 7.b. і таблиці 3, використовуючи ранжування кожної функції, можна побудувати поєднану діаграму значимості допоміжних функцій і витрат за здійснення (малюнок 3), що також допоможе виявити незбалансованість допоміжних функцій управління фахівця з маркетингу компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС».
З діаграми, зображеною малюнку 3 видно, що видатки здійснення практично всіх допоміжних функцій не збалансовані зі своїми значимістю. Особливо гостро це ж стосується функцій зв’язкових з міським управлінням асортиментом, проведенням опитувань, веденням бази даних, і розрахунком витрат за маркетинг, у першу чергу, необхідно удосконалювати процеси виконання саме цих функцій.
За основними функцій Управління, представленим малюнку 4, ситуація загалом спокійніша. Тут незбалансованої є лише функція зі складання плану маркетингу, процес чого, також потрібен удосконалювати. Досить трудомісткою є також функція дослідження діяльності конкурентов.
Аналіз діяльності фахівця з маркетингу для підприємства ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» дав змогу виявити недостатнє якості виконання низки функцій: основних — за оцінкою вимог споживачів, прогнозуванню кон’юнктури ринку України і складання плану маркетингу, і навіть допоміжних — з визначення кордонів зміни, управлінню асортиментом і підготовці опитувальних листов.
З урахуванням виявлених недоліків, необхідно сформулювати найважливіші завдання вдосконалення маркетингової роботи з предприятии:
— Скорочення витрат за виконання функций:
— складання плану маркетингової політики предприятия;
— дослідження діяльності конкурентів компании;
— управління асортиментом запропонованих компанією услуг.
— Виняток зайвих, для маркетолога даної компанії, функций:
— проведення опитувань потребителей;
— ведення бази данных;
— розрахунку витрат за рекламу;
— розрахунку витрат за маркетинг.
— Підвищення якості виконання функций:
— оцінки вимог потребителей;
— складання плану маркетингової політики предприятия;
— прогнозування кон’юнктури рынка;
— управління асортиментом запропонованих компанією услуг;
— визначення коридору зміни на рынке;
— підготовці питань для анкетування потребителей.
3.
Проектна часть.
3.1. Творчий этап.
Для пошуку шляхів удосконалення управління маркетингової на підприємстві ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» було використано такі відомі методи: «мозкова атака» і метод контрольних питань. І тому склалася експертна група, до якої увійшли: начальник планово-економічного відділу підприємства, заступник директора з сервісу і комерційний директор предприятия.
На творчих нарадах сформованої експертної були задано такі вопросы:
1. Як оптимізувати процес розробки стратегію розвитку предприятия?
2. Як краще визначати форми та фізичні методи конкурентної борьбы?
3. Як оптимізувати структуру виробничого плана?
4. Як краще нам організувати роботу з вивчення споживчого спроса?
5. Як мінімізувати витрати з аналізу кон’юнктури рынка?
6. Чи можливо вилучити з обов’язків маркетолога компанії функцію розрахунку витрат за рекламу?
7. Як здійснювати маркетинг підприємства з найменшими затратами?
8. Як вдосконалити процедуру вивчення купівельного спроса?
9. Як збільшити ефективність маркетингової політики предприятия?
10. Як підвищити надійність прогнозу стану рынка?
11. Як поліпшити асортимент запропонованих компанією услуг?
12. Як поліпшити систему прогнозування цінового становища на рынке?
13. Як збільшити ефективність вивчення споживчого спроса?
Кожна із питань отримали кілька варіантів відповідей. Усі варіанти представлені у картках ідей таблиці 8:
Таблиця 8. Картки идей.
№.
варианта.
Сутність варианта.
Переваги варианта.
Недоліки варианта.
Вопрос:01.
Скорочення кількості аналізованих вариантов.
Економія времени.
Можливі втрати нестандартних решений.
Укладання. Економія часу дозволяє істотно знизити витрати й усунути зайві показники плана.
Автоматизація розрахунків варіантів прогноза.
Скорочення затрат.
Необхідність розробки нового програмного обеспечения.
Укладання. Скорочення витрат вище втрат розробки програмного обеспечения.
Підвищення кваліфікації экспертов.
Підвищення якості управлінських решений.
Збільшення витрат за зарплаті й видатки перекваліфікацію персонала.
Укладання. Витрати окупаються прийняттям оптимального решения.
Вопрос:02.
Використання методу «гонка за лидером».
Мінімізація потерь.
Компанія не стане лидером.
Укладання. Забезпечується стабільне развитие.
Купівля готових решений.
Скорочення часу виконання функции.
Не враховується специфіка предприятия.
Укладання. Скорочення витрат за виконання функції і звільнення часу виконання інших функций.
Автоматизація обробки статистичної информации.
Скорочення часу виконання функції і прискорення процесу прийняття решения.
Витрати розробку нового програмного обеспечения.
Укладання. Крім скорочення витрат, виграш у часі забезпечує перевагу над конкурентами.
Вопрос:03.
Удосконалення системи моніторингу купівельного спроса.
Бистре і дуже якісне виявлення потреб клиентов.
Витрати формування системы.
Укладання. Витрати із формування системи перекриваються збільшенням випуску продукции.
Перехід працювати тільки з найбільш рентабельними видами продукции.
Збільшення прибутку компании.
Втрата частини купівельного сектора.
Укладання. У разі стискування купівельного попиту пріоритетним напрямом є підтримання рентабельності производства.
Реорганізація планового отдела.
Поліпшення ассортимента.
Збільшення себестоимости.
Укладання. Збільшення обсягів збуту дозволить прогнозувати монополізацію певного сегмента рынка.
Вопрос:04.
Створення спеціального підрозділ з вивченню споживчого спроса.
Можливість отримання максимально повної информации.
Додаткові створення й роботу такого підрозділи.
Укладання. Якість проведених досліджень перекриє затраты.
Доручити проведення опитувань спеціалізованої компании.
Залучення висококласних фахівців дозволить складати прогнози з високим рівнем достоверности.
Дуже високий рівень витрат за залучення специалистов.
Укладання. Глибина охоплення досліджень потреб покупців підвищує якісний рівень опросов.
Доручення проведення опитувань лінійним підрозділам компанії, безпосередньо зайнятих роботою з клиентами.
Скорочення витрат для проведення опитувань, отримання оперативної та достовірної информации.
Низький рівень кваліфікації специалистов.
Укладання. Підвищення ефективності роботи фахівця з маркетингу компанії, за скорочення суми загальних витрат компании.
Вопрос:05.
Автоматизація процесу ведення бази даних предприятия.
Швидка і якісна обробка информации.
Витрати купівлю та монтаж устаткування, й розробку програмного обеспечения.
Укладання. Бистре отримання інформації про стан рынка.
Передача ведення бази даних підприємства спеціалізованої компании.
Надання оперативної та повної інформації про стоянні рынка.
Проблема збереження комерційної таємниці та додаткові расходы.
Укладання. Економія фінансових і трудових ресурсів покриває издержки.
Передати ведення бази даних підприємства всім зацікавленим лінійним підрозділами компании.
Скорочення витрат ведення бази даних, оперативність і доступність інформації бази данных.
Зниження достовірності інформації, видатки організацію локальної мережі підприємства міста і розробку програмного обеспечения.
Укладання. Підвищення ефективності роботи маркетолога компанії, з допомогою створення локальної комп’ютерної сети.
Вопрос:06.
Передати функцію розрахунку витрат за рекламну компанію в бухгалтерію предприятия.
Звільнення робочого дня маркетолога компании.
Труднощі щодо оцінки ефективності рекламної компании.
Укладання. Высвобождаемое робочий час дозволяє якість виконання інших функцій маркетолога компании.
Передача спеціалізованому рекламне агентство всіх функцій, що з рекламної політикою компании.
Підвищення професіоналізму й якості рекламної компанії предприятия.
Істотні додаткові расходы.
Укладання. Збільшення витрат реклами окупається збільшенням кількості клиентов.
Відмова від рекламної компании.
Скорочення витрат на рекламу.
Скорочення попиту продукцію та послуги компании.
Укладання. При рівні якості запропонованих послуг, скорочення витрат реклами підвищує рентабельність предприятия.
Вопрос:07.
Передача функції розрахунку витрат за маркетинг в ПЭО.
Мінімізація видатків робочого дня маркетолога компании.
Труднощі щодо оцінки ефективності маркетингової политики.
Укладання. Підвищення ефективності роботи фахівця з маркетингу, з допомогою звільнення з невластивих йому функций.
Автоматизація процесу розрахунку витрат за маркетинг.
Прискорення розрахунків й економія робочого времени.
Додаткові видатки розробку й установку додаткового програмного обеспечения.
Укладання. Додаткові витрати окупаються рахунок підвищення ефективності роботи маркетолога компании.
Замовлення маркетингових досліджень, у консалтингової компании.
Підвищення якості маркетингової політики предприятия.
Значне збільшення витрат за маркетинг.
Укладання. Підвищення витрат окупається підвищенням рівня рентабельності предприятия.
Вопрос:08.
Розширення штату маркетингового отдела.
Збільшення масиву оброблюваної информации.
Подорожчання і ускладнення процедури оцінки купівельного спроса.
Укладання. Витрати збільшення штату покриваються підвищенням якості розробки маркетингових решений.
Залучення зовнішніх организаций.
Підвищення репрезентативності купівельного опроса.
Додаткові Витрати залучення зовнішніх специалистов.
Укладання. Витрати залучення зовнішніх організацій покриваються збільшенням якості оцінки вимог покупателей.
Збільшення джерел статистичної інформації вимоги рынка.
Забезпечення надійності і забезпечення якості управлінських решений.
Збільшення трудовитрат виконання даної функции.
Укладання. Підвищення якості оцінки вимог споживачів дозволяє підприємству отримати додаткову прибыль.
Вопрос:09.
Залучення додаткових фахівців із суміжних отраслей.
Підвищення якості маркетингової політики компании.
Додаткові витрати з оплати праці залучуваних специалистов.
Укладання. Додаткові витрати окупаються отриманням підприємством очікуваної прибыли.
Використання закордонного досвіду у сфері розробки маркетингової политики.
Можливість використання передових маркетингових технологий.
У вітчизняних умовах зарубіжний досвід який завжди применим.
Укладання. Використання закордонного досвіду дозволяє на світові рынки.
Залучення аудиторських компаній із числа «великий пятерки».
Підвищення обгрунтованості управлінських решений.
Значне збільшення фінансових витрат збирати інформацію і залучуваних аудиторов.
Укладання. Залучення найбільших аудиторських компаній підвищує привабливість товарів та послуг підприємства на світових рынках.
Вопрос:10.
Використання сучасного математичного аппарата.
Підвищення достовірності прогноза.
Додаткові видатки розробку й установку додаткового програмного обеспечения.
Укладання. Трудові витрати покриваються з допомогою поліпшення якості прогнозов.
Залучення зовнішніх консультантов.
Підвищення ефективності прогноза.
Витрати залучуваних специалистов.
Укладання. Витрати додаткових фахівців покриваються розширенням сбыта.
Розробка комплексних макроекономічних прогнозов.
Максимальний облік довгострокових чинників під час складання прогнозов.
Ускладнення процедури прогнозування кон’юнктури ринку нафтопродуктів та додаткові видатки розробку додаткового програмного обеспечения.
Укладання. Додаткові витрати з прогнозувати компенсуються стабільним розвитком компании.
Вопрос:11.
Пропозиція нових видів товарів хороших і услуг.
Збільшення асортименту.
Збільшення витрат за розробку нової продукции.
Укладання. Збільшення витрат окупається отриманням додаткових прибылей.
Проведення додаткових досліджень купівельного спроса.
Поліпшення ассортимента.
Недоліки для проведення додаткових исследований.
Укладання. Недоліки покриваються збільшенням сбыта.
Розробка системи супроводу запропонованих товарів хороших і услуг.
Залучення додаткової кількості покупателей.
Витрати створення сервісних центров.
Укладання. Недоліки компенсуються збільшенням обсягу продаж.
Вопрос:12.
Удосконалення математичного аппарата.
Поліпшення якості прогнозов.
Витрати відновлення програмного обеспечения.
Укладання. Витрати для придбання нового програмного забезпечення компенсуються достовірністю складання прогнозів.
Залучення сторонніх кваліфікованих специалистов.
Підвищення достовірності прогнозов.
Витрати залучуваних специалистов.
Укладання. Витрати окупаються підвищенням рентабельності предприятия.
Хеджування цінових рисков.
Захист виробництва від різких коливань валютного курса.
Витрати для придбання валютних фьючерсов.
Укладання. Забезпечення стабільності і ритмічності виробничого процесса.
Вопрос:13.
Проведення попереднього аналізу купівельного спроса.
Скорочення часу підготовка анкет.
Витрати на попередній анализ.
Укладання. Якість анкетування покриває видатки проведення попереднього анализа.
Залучення спеціалізованих соціологічних служб.
Підвищення репрезентативності анкетирования.
Додаткові Витрати залучення специалистов.
Укладання. Витрати компенсуються проведенням докладного аналізу споживчого спроса.
Використання сучасних технологій розробки анкет.
Підвищення валідності проведених опросов.
Збільшення трудозатрат.
Укладання. Сучасні технології дозволяють отримати опитувальні листи ще докладного й точного прогнозування купівельного спроса.
3.2.
Дослідницький этап.
Аналізуючи цей етап необхідно провести порівняльну организационно-экономическую оцінку і відбір найбільш раціональних на впровадження пропозицій у складі попередньо відібраних варіантів, поданих у таблиці 8. Оцінка і відбір виробляються з участю фахівців зацікавлених підрозділів, і служб підприємства, з урахуванням висновків экспертизы.
За кожним пропозиції таблиці 8, в таблиці 9 дано оцінки кожному за варіанта. У цьому при організаційної оцінці враховувалися реальні організаційні умови, є передумовою успішного впровадження тієї чи іншої варіанта, а при економічної оцінці враховувався рівень зниження трудовитрат і підвищення якості виконання функції, і навіть тенденція зміни основних показників роботи підприємства.
Таблиця 9. Порівняльна организационно-экономическая оценка.
Варіанти предложения.
Преимущества.
Недостатки.
Оценки.
организационная.
экономическая.
Скорочення кількості аналізованих вариантов.
Економія времени.
Можливі втрати нестандартних решений.
Автоматизація розрахунків варіантів прогноза.
Скорочення затрат.
Необхідність розробки нового програмного обеспечения.
Підвищення кваліфікації экспертов.
Підвищення якості управлінських решений.
Збільшення витрат за зарплаті й видатки переквалификацию.
?+.
Використання методу «гонка за лидером».
Мінімізація потерь.
Компанія не стане лидером.
?+.
Купівля готових решений.
Скорочення часу виконання функции.
Не враховується специфіка предприятия.
Автоматизація обробки статистичної информации.
Прискорення процесу прийняття решения.
Розробка нового програмного обеспечения.
Удосконалення системи моніторингу купівельного спроса.
Бистре і дуже якісне виявлення потреб клиентов.
Витрати формування системы.
?+.
Перехід працювати тільки з найбільш рентабельними видами продукции.
Збільшення прибутку компании.
Втрата частини купівельного сектора.
Реорганізація планового отдела.
Поліпшення ассортимента.
Збільшення себестоимости.
?+.
Створення спеціального підрозділ з вивченню споживчого спроса.
Можливість отримання максимально повної информации.
Додаткові створення й роботу такого підрозділи.
?+.
Доручення проведення опитувань спеціалізованої компании.
Залучення висококласних фахівців дозволить складати прогнози з високим рівнем достоверности.
Дуже високий рівень витрат за залучення специалистов.
Доручення проведення опитувань лінійним підрозділам компанії, безпосередньо зайнятих роботою з клиентами.
Скорочення витрат для проведення опитувань, отримання оперативної та достовірної информации.
Низький рівень кваліфікації специалистов.
Автоматизація процесу ведення бази даних предприятия.
Швидка і якісна обробка информации.
Витрати купівлю та монтаж устаткування, й розробку програмного обеспечения.
?+.
?+.
Передача ведення бази даних підприємства спеціалізованої компании.
Надання оперативної та повної інформації про стан рынка.
Проблема збереження комерційної таємниці та додаткові расходы.
Передача ведення бази даних підприємства всім зацікавленим лінійним підрозділами компании.
Скорочення витрат ведення бази даних, оперативність і доступність інформації бази данных.
Зниження достовірності інформації, видатки організацію локальної мережі підприємства міста і розробку программ.
Повна передача функції розрахунку витрат за рекламну компанію в бухгалтерію предприятия.
Звільнення робочого дня маркетолога компании.
Труднощі щодо оцінки ефективності рекламної компании.
Передача спеціалізованому рекламне агентство всіх функцій, що з рекламної політикою компании.
Підвищення професіоналізму й якості рекламної компанії предприятия.
Істотні додаткові расходы.
Відмова від рекламної компании.
Скорочення витрат на рекламу.
Скорочення попиту продукцію та послуги компании.
?+.
Передача функції розрахунку витрат за маркетинг в ПЭО.
Мінімізація видатків робочого дня маркетолога компании.
Труднощі щодо оцінки ефективності маркетингової политики.
Автоматизація процесу розрахунку витрат за маркетинг.
Прискорення розрахунків й економія робочого времени.
Витрати розробці та встановлення додаткового програмного обеспечения.
?+.
Замовлення маркетингових досліджень, у консалтингової компании.
Підвищення якості маркетингової політики предприятия.
Значне збільшення витрат за маркетинг.
Розширення штату маркетингового отдела.
Збільшення масиву оброблюваної информации.
Подорожчання і ускладнення процедури оцінки купівельного спроса.
?+.
?+.
Залучення зовнішніх организаций.
Підвищення репрезентативності купівельного опроса.
Додаткові Витрати залучення зовнішніх специалистов.
Збільшення джерел статистичної інформації вимоги рынка.
Забезпечення надійності і забезпечення якості управлінських решений.
Збільшення трудовитрат виконання даної функции.
Залучення додаткових фахівців із суміжних отраслей.
Підвищення якості маркетингової політики компании.
Додаткові витрати з оплати праці залучуваних специалистов.
Використання закордонного досвіду у сфері розробки маркетингової политики.
Можливість використання передових маркетингових технологий.
У вітчизняних умовах зарубіжний досвід який завжди применим.
Залучення аудиторських компаній із числа «великий пятерки».
Підвищення обгрунтованості управлінських решений.
Значне збільшення фінансових витрат для збирання информации.
?+.
Використання сучасного математичного аппарата.
Підвищення достовірності прогноза.
Витрати розробці та встановлення додаткового програмного обеспечения.
Залучення зовнішніх консультантов.
Підвищення ефективності прогноза.
Витрати залучуваних специалистов.
Розробка комплексних макроекономічних прогнозов.
Максимальний облік довгострокових чинників під час складання прогнозов.
Ускладнення процедури прогнозування і скоротити витрати розробці додаткового програмного обеспечения.
?+.
?+.
Пропозиція нових видів товарів хороших і услуг.
Збільшення асортименту.
Збільшення витрат за розробку нової продукции.
Проведення додаткових досліджень купівельного спроса.
Поліпшення ассортимента.
Недоліки для проведення додаткових исследований.
?+.
Розробка системи супроводу запропонованих товарів хороших і услуг.
Залучення додаткової кількості покупателей.
Витрати створення сервісних центров.
?+.
?+.
Удосконалення математичного аппарата.
Поліпшення якості прогнозов.
Витрати відновлення програмного обеспечения.
?+.
Залучення сторонніх кваліфікованих специалистов.
Підвищення достовірності прогнозов.
Витрати залучуваних специалистов.
Хеджування цінових рисков.
Захист виробництва від різких коливань валютного курса.
Витрати для придбання валютних фьючерсов.
Проведення попереднього аналізу купівельного спроса.
Скорочення часу підготовка анкет.
Витрати на попередній анализ.
?+.
Залучення спеціалізованих соціологічних служб.
Підвищення репрезентативності анкетирования.
Додаткові Витрати залучення специалистов.
?+.
Використання сучасних технологій розробки анкет.
Підвищення валідності проведених опросов.
Збільшення трудозатрат.
Примечание.
Плюс (+).
-.
переважання переваг над недостатками;
Мінус (?).
-.
переважання недоліків над преимуществами;
Мінус, плюс (?+).
-.
однакову співвідношення переваг і недостатков.
Отже, за даними таблиці 9, в кожному пропозиції, були відібрані раціональні варіанти, які мають найбільший кількість позитивних оцінок. Результати цього відбору представлені у таблиці 10:
Таблиця 10. Найбільш раціональні варіанти для внедрения.
Варіанти предложения.
Оценки.
организационная.
экономическая.
Автоматизація розрахунків варіантів прогноза.
Автоматизація обробки статистичної информации.
Перехід працювати тільки з найбільш рентабельними видами продукции.
Доручення проведення опитувань лінійним підрозділам компанії, безпосередньо зайнятих роботою з клиентами.
Передача ведення бази даних підприємства всім зацікавленим лінійним підрозділами компании.
Повна передача функції розрахунку витрат за рекламну компанію в бухгалтерію предприятия.
Передача функції розрахунку витрат за маркетинг в ПЭО.
Збільшення джерел статистичної інформації вимоги рынка.
Використання закордонного досвіду у сфері розробки маркетингової политики.
Використання сучасного математичного аппарата.
Пропозиція нових видів товарів хороших і услуг.
Хеджування цінових рисков.
Використання сучасних технологій розробки анкет.
3.3.
Рекомендаційний этап.
На цьому етапі необхідно розрахувати видатки розробку й реалізацію рекомендацій, які у таблиці 10 і обіцяв показати очікувану економічну ефективність від своїх применения.
Витрати у дій, необхідні здійснення рекомендацій, наведені у таблиці 11:
Таблиця 11. Витрати у рекомендаций.
№ п/п.
Рекомендации.
Необхідні.
мероприятия.
Витрати, руб.
1.
Перейти працювати тільки з найбільш рентабельними видами продукции.
Виявлення найрентабельніших із запропонованих компанією видів продукции.
3 620.
2.
Використовувати зарубіжний досвід у галузі розробки маркетингової политики.
Направити фахівця з маркетингу компанії на курси підвищення квалификации.
25 240.
3.
Передати ведення бази даних підприємства всім зацікавленим лінійним підрозділами компании.
Модернізація локальної мережі підприємства міста і відновлення мережного програмного обеспечения.
6 040.
4.
Використовувати сучасний математичний аппарат.
Заміна застарілого програмного забезпечення, використовуваного маркетологом компанії, у своєму повсякденному работе.
8 700.
5.
Збільшити кількість джерел статистичної інформації про рынке.
Укладання договору з МОСГОРКОМСТАТОМ про регулярному наданні цікавій для информации.
3 400.
6.
Автоматизувати обробку статистичної информации.
Купівля і налагодження устаткування та програмного обеспечения.
9 970.
7.
Автоматизувати розрахунки варіантів прогноза.
Розробка нового програмного обеспечения.
23 680.
8.
Використовувати сучасні технології розробки анкет.
Купівля спеціалізованого програмного обеспечения.
21 541.
9.
Доручити проведення опитувань лінійним підрозділам компанії, безпосередньо зайнятих роботою з клиентами.
Модернізація устаткування робочих місць лінійних подразделений.
15 690.
10.
Повністю передати функції розрахунку витрат за рекламну компанію в бухгалтерію предприятия.
Забезпечення своєчасного надходження необхідних даних в бухгалтерию.
5 120.
11.
Передати функції розрахунку витрат за маркетинг в ВЕО предприятия.
Модернізація устаткування, що у ВЕО предприятия.
8 790.
12.
Пропонувати нові види товарів хороших і услуг.
Посилення роботи маркетолога компанії з пошуку нових партнеров.
10 250.
13.
Хеджирувати цінові риски.
Укладання договору з брокером ММВБ.
3 650.
Итого:
145 691.
Для визначення економічного ефекту від запропонованих рекомендацій можна скористатися даними таблиці 12, яка б показала річну економію коштів у виконання функцій управління фахівцем щодо маркетингу компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» внаслідок проведення ФСА.
Результати обчислень, проведених у таблиці 12, показують, що після стількох реалізації комплексу які рекомендуються заходів, видатки виконання функцій маркетолога компанії знизяться і становитимуть 220 002 крб. на рік, що дозволить щорічно економити 165 845 руб.
Отже, комплекс які рекомендуються заходів дозволяє істотно зменшити витрати виконувати функції управління фахівця з маркетингові та витрати необхідних його реалізації, складові 145 691 крб., окупляться протягом першої року після впровадження.
Таблиця 12. Зміна трудомісткості виконання функцій внаслідок проведення ФСА.
№ п/п.
Найменування функции.
Витрати за проведення функцій, крб. в год.
Економія, крб. в год.
до мероприятий.
після мероприятий.
1.
Упорядкування плану маркетинга.
38 536.
26 466.
12 070.
2.
Прогноз кон’юнктури рынка.
31 965.
30 415.
1 550.
3.
Дослідження діяльності конкурентов.
41 833.
34 364.
7 469.
4.
Оцінка вимог потребителей.
20 967.
17 325.
3 642.
5.
Формулювання мети исследования.
24 710.
21 895.
2 815.
6.
Підготовка опитувальних листов.
6 950.
11 805.
— 4 855.
7.
Проведення опросов.
36 299.
36 299.
8.
Ведення бази данных.
38 798.
38 798.
9.
Моніторинг реализации.
22 181.
14 538.
7 643.
10.
Моніторинг цен.
23 886.
18 566.
5 320.
11.
Визначення інтенсивності конкуренции.
8 771.
8 650.
12.
Визначення кордонів зміни цен.
22 265.
13 522.
8 743.
13.
Розрахунок витрат за рекламу.
8 703.
8 703.
14.
Розробка рекламних концепций.
17 828.
10 368.
7 460.
15.
Розрахунок витрат за маркетинг.
17 304.
17 304.
16.
Управління ассортиментом.
24 851.
12 088.
12 763.
Итого:
385 847.
220 002.
165 845.
3.4.
Етап внедрения.
На етапі впровадження необхідно провести соціально-психологічну, професійну й матеріально-технічну підготовку працівників апарату управління, причетних до діяльності фахівця компанії по маркетингу. І тому необхідно розробити систему матеріальним стимулюванням впровадження рекомендацій та оцінити фактичну економічну ефективність від запровадження результатів ФВА управління трудовий діяльністю маркетолога компанії, і навіть розробити план-графік впровадження рекомендаций.
План-графік впровадження рекомендацій представлено таблиці 13, у своїй слід зазначити, що сформований сьогодні у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» соціально-психологічний клімат сприяє безперешкодному впровадженню відновлення всього комплексу рекомендацій. Оскільки, фактично, усі працівники планово-економічного відділу і бухгалтерії підприємства вже цілком морально підготовлені й розуміють необхідність, і обгрунтованість передачі частини функцій фахівця з маркетингової політики компанії. Інші ж службовці лінійних підрозділів компанії, вже неодноразово зверталися до керівництва з проханнями якнайшвидшої модернізації використовуваного ними устаткування. Тому передбачається, що почнеться впровадження комплексу які рекомендуються заходів пройде безперешкодно, і з боку безпосередніх виконавців зустрічатиметься з розумінням і одобрением.
У зв’язку з вище викладеним, і навіть, враховуючи, що працівники компанії мають вищу освіту й високий рівень компетенції у своїй професійній області, то передбачається, що період адаптацію зміненим умов праці пройде стислі терміни, і їхньої витрати на перекваліфікацію окремих співробітників, які мають достатніх навичок роботи з новою технікою і програмним забезпеченням, становитимуть менш 10 680 руб.
Отже, загальні видатки впровадження відновлення всього комплексу які рекомендуються заходів становитимуть 156 371 крб., що з річний економії на функціях управління тільки одному співробітника компанії - фахівця з маркетингу окупається протягом першої года.
Проте впровадження цього комплексу заходів передбачає модернізацію практично всіх робочих місць компанії, що дозволить зменшити витрати виконувати функції управління практично решти компанії, яке, за оцінками експертів, становитиме 96 521 крб. на рік. Отже, загальна від впровадження результатів ФВА у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» становитиме 262 366 крб. на рік, за загального суми витрат впровадження, складової 156 371 крб. Тобто, відразу ж впровадження запропонованих рекомендацій економічна ефективність становитиме 105 995 руб.
Таблиця 13. План-графік впровадження рекомендаций.
№ п/п.
Мероприятие.
Дата внедрения.
Відповідальний виконавець і соисполнитель.
Місце внедрения.
Економічний ефект, крб. в год.
1.
Укладання договору з МОСГОРКОМСТАТОМ.
01.05.2000.
Лукін С.Е.
Миколаїв Н.Г.
Відділ маркетинга.
56 293.
2.
Укладання договору з брокером ММВБ.
02.05.2000.
Лукін С.Е.
Осипов Н.П.
Відділ маркетинга.
42 271.
3.
Модернізація комп’ютерної сети.
08.05.2000.
Улитин В.Б.
Новиков С.Б.
Усі підрозділи предприятия.
29 728.
4.
Модернізація устаткування робочих місць співробітників компании.
15.05.2000.
Улитин В.Б.
Новиков С.Б.
Відділ маркетингу, лінійні підрозділи, бухгалтерія і ПЭО.
15 073.
5.
Купівля і налагодження додаткового оборудования.
19.05.2000.
Улитин В.Б.
Лукін С.Е.
Відділ маркетингу і лінійні підрозділи компании.
30 526.
6.
Купівля спеціалізованого програмного обеспечения.
22.05.2000.
Новиков С.Б.
Осипов Н.П.
Відділ маркетингу, лінійні підрозділи, бухгалтерія і ПЭО.
30 223.
7.
Розробка нового програмного обеспечения.
26.06.2000.
Улитин В.Б.
Новиков С.Б.
Відділ маркетингу, лінійні підрозділи, бухгалтерія і ПЭО.
28 608.
8.
Заміна програмного обеспечения.
03.07.2000.
Улитин В.Б.
Новиков С.Б.
Відділ маркетингу, лінійні підрозділи, бухгалтерія і ПЭО.
15 317.
9.
Підвищення кваліфікації співробітників компании.
24.07.2000.
Лукін С.Е.
Осипов Н.П.
Усі підрозділи компании.
14 327.
Итого:
262 366.
4.
Заключение
.
Через війну проведеного на даної курсової роботі функционально-стоймостного аналізу праці фахівця з маркетингу компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС», вдалося віднайти шляху зниження витрат з одночасним підвищенням ефективності виконання низки його трудових функцій. Крім цього, вдалося знизити видатки виконання низки функцій інших взаємозалежних підрозділів компанії та підвищити рентабельність всього предприятия.
Здається, слід зазначити, що рекомендації дані у цій курсової роботі у сьогодні справді реалізуються у компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС» і попередні результати показують зростання показників ефективності роботи підприємства у цілому і працівники відділу маркетингу зокрема. Це прямим чином свідчить, що функционально-стоймостной аналіз, використовує єдність поєднання системного і функціонального підходу, найкраще методом аналізу трудовий деятельности.
У планах керівників компанії ЗАТ «МОСРЕНТСЕРВИС», після повної реалізації даних рекомендацій, касаемых, переважно, однією з ключових постатей цьому підприємстві - фахівця з маркетингу, зробити комплексний функционально-стоймостной аналіз всіх працівників підприємства із єдиною метою ефективнішого використання робочого дня і підвищення ефективності їх труда.
5.
1. Кибанов А. Я. Управління машинобудівним підприємством з урахуванням функционально-стоймостного аналізу. #М.: Машинобудування, 1991.
2. Мосеева М. К. Функционально-стоймостной аналіз у машинобудуванні. #М.: Машинобудування, 1987.
3. Поршнєв О.Г., Азоев Г. Л. Маркетинг. Навчальний посібник для вузів. #М.: ЗАТ «Финстатиформ», 1999.
4. Управління персоналом організації. Підручник. /Під ред. Кибанова А. Я. #М.: Инфра, 1997.
5. Економіка праці та соціально-трудові відносини. /Під ред. РР. Меликьяна, Р. П. Колосовой. #М.: МДУ, 1996.