Вступ. 
Опитування споживачів як засіб збору маркетингової інформації: методика підготовки, проведення та аналізу

Слід зазначити, на думку експертів, рецепт гарного рішення: 90% інформації та 10% натхнення. Особливо це висловлювання можна застосувати до управлінню маркетингом. Адже маркетинг — це основна точка дотику фірми з її оточенням. З допомогою маркетингових рішень фірма пристосовує своєї продукції і комунальні послуги до потреб і бажанням суспільства.

Під маркетинговими дослідженнями розуміється системний збирання та аналіз даних із різним аспектам маркетингової діяльності. Досконале знання споживача, особливостей і мотивів її поведінки дозволяє фірмі успішно повинна розвиватися у високо конкурентному середовищі. Якщо фірма хоче постійно відстежувати зворотний зв’язку з покупцем, бути на гребені хвилі, а чи не чекати обабіч, він зобов’язана проводити маркетингові дослідження. І проводити їхню системно. Показова у плані зарубіжна статистика: загалом 50% американських, 86% європейських і 60% японських компаній практикують маркетингові дослідження щоб одержати інформації та аудиту інших своїх брендів. Явним ж лідером є Великобританія — 100% фірм з оборотом понад 25 відсотків млн. фунтів і 47% фірм з оборотом до 1 млн. фунтів витрачають свої «кревні грошики» на детальне вивчення ринку [6, с. 118].

У у минулому столітті маркетингові дослідження як такі були потрібні, оскільки більшість фірм були дрібними і знали своїм клієнтам особисто. У ХХІ столітті виникла потреба отриманні більш широкою інформації про клієнтів та йогопокупательских потребах. З’явилася проблема нестачі інформації. Необхідність у проведенні маркетингових досліджень очевидна. У цьому полягає актуальність цієї теми.

Проведення маркетингових досліджень — це складний багатоступінчастий процес, вимагає глибокого знання об'єкта вивчення, від точності й діють своєчасності результатів якого великою мірою залежить успішне функціонування всього підприємства. Маркетингові дослідження створюють науково та практично обгрунтовану базу до ухвалення кваліфікованих рішень управлінським апаратом компанії та її вище керівництво.