Імідж підприємства. 
Управління формуванням асортименту товарів на підприємстві на прикладі ВАТ "РМФ"

Кожне підприємство має свій образ у свідомості інших учасників ринку, незалежно від того, усвідомлює воно це чи ні.У будь-якої організації існує імідж незалежно від того, хто над ним працює і чи працюють над ним узагалі. У випадку ігнорування керівництвом підприємства питання формування іміджу він складеться в споживачів стихійно, і немає ніякої гарантії, що він буде адекватним і сприятливим для фірми. В сучасних умовах актульними стають питання оцінки та формування позитивного іміджу підприємства.(6, 45).

Методика формування корпоративного іміджу фірми може бути представлена наступною послідовністю кроків :

• 1. Аналіз маркетингового середовища фірми і виділення цільових (найбільш важливих для її діяльності) груп громадськості.
• 2. Формування набору найбільш істотних іміджетворчих факторів для кожної з цільових груп громадськості.
• 3. Розробка бажаного образа фірми (з погляду встановлених стратегічних цілей) для кожної цільової групи громадськості.
• 4. Оцінка стану іміджу фірми в кожній з цільових груп громадськості.
• 5. Розробка і реалізація плану заходів щодо формування позитивного іміджу фірми у свідомості цільових груп.
• 6. Контроль результатів, що досягаються, і корекція (при необхідності) плану.(37, 54)

Існують наступні ключові моменти будь-якого плану по створенню ефективного, всебічного іміджу:

• * створення «фундаменту»,
• * зовнішнього іміджу,
• * внутрішнього іміджу

Для будівлі фундаменту іміджу і репутації необхідно провести ретельну ревізію ділових принципів, спираючись на які підприємство може розробити положення про цілі свого бізнесу. Потім необхідно відобразити принципи і цілі в простому і короткому робочому варіанті філософії корпорації. Наступний крок — - визначення довгострокових задач. Після того як підприємство визначилося з цілями, необхідно вирішити, яких стандартів повинні додержуватись робітники. Ці правила або стандарти, необхідні для досягнення цілей, найкраще сформулювати письмово. Вони повинні випливати з результатів ревізії принципів і визначення цілей. Підпорядкування стандартам і правилам — метод, що допоможе зберегти в цілості фундамент нового іміджу (16, 78).

На ВАТ «РМФ» склали план по зовнішньому іміджу, що в першу чергу упадає в око конкретному покупцеві. Зовнішній імідж компанії формується за допомогою наступних елементів:

• * якість продукту
• * реклама
• * суспільна діяльність
• * зв’язки з засобами масової інформації
• * зв’язки з інвесторами
• * відношення персоналу до роботи і його зовнішній вигляд.

До важливих частин плану по іміджу, якими часто зневажають, відносяться елементи внутрішнього іміджу, і, насамперед, поводження персоналу і його відношення до роботи, атмосфера усередині компанії, позитивне і негативне відношення робітників до керівників і політики компанії. Виконання цієї частини плану повинне передбачати підвищення морального настрою робітників. При створенні внутрішнього іміджу Радивилівська фабрика враховує все, починаючи від можливостей кар'єрного росту робітників і закінчуючи програмами їх стимулювання .

Формування внутрішнього іміджу містить у собі такі аспекти :

• * фінансове планування
• * кадрова політика компанії
• * орієнтація та тренінги робітників
• * програма заохочення робітників (12, 65)