Оцінка і контроль виконання стратегії

Завершальним етапом стратегічного управління є контроль за ходом реалізації стратегії. Процес стратегічного контролю є сукупністю взаємозв'язаних робіт:

• · визначення параметрів, що підлягають оцінці і контролю;
• · розробка стандартів точного визначення цілей;
• · цінка результатів функціонування за позначений період;
• · зіставлення фактичних результатів із стандартами;
• · вироблення заходів, що коригують.

Таким чином, система стратегічного контролю є системою формального целеполагания контролю, спостереження, оцінок і зворотного зв’язку, які забезпечують менеджерів інформацією про діяльність організації і необхідності дій, що коригують [1].

Існує декілька типів стратегічного контролю.

1. Ринковий контроль є найбільш об'єктивною формою контролю і оцінює діяльність компанії наступним параметрам: ціна акцій, повернення інвестицій, трансфертні ціни [8].

Ринковий контроль дає різні результати залежно від того, на якому управлінському рівні використовується. Наприклад, на корпоративному рівні контроль може показати результати діяльності відносно інших компаній, а на рівні СЗХ дає відносну оцінку роботи відділень компанії.

Проте ринковий контроль страждає від використання тільки фінансових показників, а також необхідності присутності економічного суб'єкта, з яким може бути порівняна компанія.

2. Контроль по виходу також є об'єктивною формою. Параметрами контролю є: продуктивність, ринкова доля, об'єм продажів [8].

Використання контролю по виходу можливо на усіх управлінських рівнях. Наприклад, на функціональному рівні контроль дозволяє оцінити міру досягнення відповідних цілей, а результати можуть бути використані як для розробки відмітних переваг, так і для контролю окремих функцій. Контроль по виходу використовується у разі, якщо відсутня можливість проведення інших видів об'єктивного контролю або коли важко оцінити індивідуальну віддачу.

3. Бюрократичний контроль є директивною формою контролю поведінки як СЗХ, так і функціональних органів і співробітників.

Контроль використовує правила, процедури, бюджети і стандарти, за допомогою яких наказують найкращі способи досягнення результатів. Перевагою цього контролю є відсутність конфліктів між бюджетами підрозділів [8].

4. Контроль з боку колективу грунтується на створенні внутрішньої системи оцінки результатів. Основними інструментами є норми і соціальна відповідальність. Контроль з боку колективу використовується, коли ні виходи, ні поведінка не можуть оцінюватися. Проте контроль незручний, коли компанія швидко росте.