Аналіз маркетингової стратегії фірми

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ

Курсова робота з дисципліни «Маркетинг»

КИЇВ — 2013

Зміст

Вступ

1. Загальна характеристика фірми

2. Оцінка стану оточуючого середовища

3. Система нужд та потреб, на задоволення яких працює фірма

4. Товари та товарний асортимент

5. Характеристика ринку

6. Система маркетингової інформації

7. Постановка маркетингових досліджень

8. Розвиток товарної номенклатури та розробка товарів

9. Маркетингові заходи

10. Система виводу новинки на ринок

11. Закупівля та постачання для потреб фірми

12. Організація служби маркетингу Висновок Список використаної літератури

Вступ

Вибір галузі та процесу діяльності

У сучасному будівництві широко використається такий древній будівельний матеріал, як керамічна плитка. Вона є прекрасним оздоблювальним матеріалом, завдяки практичності, міцності, твердості, вогнестійкості, гігієнічності й легкості в збиранні. Сучасні дизайнерські підходи в оформленні інтер'єра з використанням керамічної плитки при облицюванні підлог і стін дозволяють одержати приголомшливий естетичний і декоративний ефект.

Керамічна плитка — один з найстаріших будівельних матеріалів, але незважаючи на свій вік, вона досі не виходить з моди. Наприклад, тільки в Росії в 1999 році її було продано 160 мільйонів квадратних метрів. Новітні матеріали для облицювання стін і підлоги, не здатні її витіснити з наших осель, багато в чому це через те, що керамічна плитка має просто незамінними властивостями:

· перше, це дуже міцний матеріал. Якщо він правильно укладений, то межа його міцності при зосередженому навантаженні в 10−20 разів перевершує можливості цементу або залізобетону і може досягати 30 тисяч тонн на квадратний метр;

· друге, високий показник твердості дозволяє керамічній плитці не гнутися й не деформуватися, навіть при дуже високих навантаженнях на розрив. І чим товще плитка, тим вище цей показник;

· третє, цей матеріал володіє властивостями вогнетривкості і вогнестійкості. Завдяки вогнетривкості плитку можна використовувати для облицювання печей і камінів. Вона взагалі не горить і захищає облицьовану поверхню, а при нагріванні не виділяє отруйних речовин.

Область застосування керамічної плитки вражає. Облицювання підлог і стін, обробка камінів, тротуарів і басейнів, використання як захист цоколів і фасадів будинків — це тільки короткий перелік робіт, виконуваних з використанням цього оздоблювального матеріалу, будь те будівництво дерев’яних будинків або зведення особняків, різних центрів і промислових підприємств.

До того ж, керамічна плитка не проводить електричний струм, не піддається руйнуванню при зіткненні з хімічними речовинами (єдиний ворог — фтористо-воднева кислота), не змінює свого кольору при дії сонячних променів. Вона — один із самих гігієнічних матеріалів, на якому не можуть довго існувати мікроби. Завдяки цим критеріям і звичайно її декоративності, плитка і користується такою великою популярністю.

· Мета створення компанії — задовольнити потреби будівельних компаній, пропонуючи широкий спектр різноманітних товарів для ремонту найкращої якості та забезпечити надійність та довговічність продукції, при умові неухильного дотримання екологічної безпеки.

· Місія виробництва — створення якісної, конкурентоспроможної продукції, яка розповсюджуватиметься не лише в країні виробництва, а й на закордонних ринках, створення продукції і користуватиметься довірою у споживачів.

1. Загальна характеристика фірми

Моє підприємство є підприємством виробничого напрямку в галузі будівництва, що займається створенням керамічної плитки для задоволення потреб споживачів в сучасних умовах ринку.

Планується випуск обсягом 200 000 тис м² плитки в рік.

Орієнтовна кількість працюючих — 150 чоловік, включаючи органи управління та обслуговуючий персонал.

Вартість основних виробничих фондів складає 500 000 грн.

Оборотні кошти становлять 200 000 грн.

У своїй організації я обираю лінійно-функціональну систему управління, оскільки саме цей тип організаційної структури є досить ефективним для підприємства такого роду діяльності. Лінійно-функціональний (комбінований) тип організаційної структури повинен усувати недоліки окремого лінійного та функціонального типів структур управління, зокрема таких: функціональні ланки позбавлені права безпосереднього впливу на виконавців; вони готують рішення для лінійного керівника, який здійснює прямий адміністративний вплив на виконавців.

Схема організаційної структури управління Характеристика товарів, що випускаються Планується випуск плитки для кухні/столової таких характеристик:

Примітка: детальніша характеристика продукції вказана в розділі «Товарний асортимент» підприємства.

2. Оцінка стану оточуючого середовища фірми

Мікросередовище фірми Для початку хотілось би охарактеризувати стан мікросередовища фірми, що включає в себе саму фірму, постачальників, конкурентів, посередників та споживачів.

Як говорилось вище, фірма має структурно-функціональну систему управління, що дозволяє раціонально розподілити управління різними сферами діяльності підприємства.

Одним із основних компонентів сировини для виготовлення керамічної плитки є глина. Для забезпечення підприємство даною сировиною укладений контракт на 5 років з Миколаївським глиноземним заводом, що є найбільшим в Україні і одним з найбільших в Європі підприємств кольорової металургії, оснащене сучасним обладнанням. Підприємство в рази перекриває потреби України в глиноземі та гідроксиді, тому є важливим для українського експорту. Отже, можна зробити висновок, що даний постачальник є вигідним і підприємство буде вчасно забезпечене потрібною сировиною. Також з цим постачальником укладено договір на постачання червоного шламу, що є відходами глиноземного заводу. Доставка сировини відбуватиметься залізничним шляхом. Умови поставки вказано у контракті.

Укладено договір з «Кримським содовим заводом» на постачання соди кальцинованої. «Кримський содовий завод» є єдиним виробником кальцинованої соди в Україні і одним з найбільших в Європі. Підприємство постачає близько 80% українського ринку споживання кальцинованої соди, а також більше 2% її світового споживання. За умовами договору постачальник забезпечує підприємство кальцинованою содо класу «В», що призначена для промислових потреб і є легшою в транспортуванні. Транспортування забезпечується залізничним шляхом.

Рідке скло постачає ТОВ «Сувенір», що є постачальником даної сировини більшості підприємств в Україні. Конкурентні переваги цього виробника є: конкурентоспроможність, лояльна цінова політика, відмінна якість продукції, швидкість виконання різноманітних замовлень. Постачання забезпечується залізничним шляхом.

Перелічені вище постачальники сировини були обрані за такими критеріями: відмінна якість продукції, перевіреність послуг ринком, відгуки інших діячів на ринку, зручні умови поставки, гарантія доставки та вигідні умови договорів.

На ринку керамічної плитки наявна велика кількість виробників, що пропонують надзвичайно різноманітну продукцію для задоволення потреб потенційних споживачів. Вітчизняні виробники такі як «АТЕМ», «Зевс Кераміка», «Венісса Кераміка», «Церзаніт» та інші пропонують якісну продукцію з середнім рівнем цін на продукцію, що є достатнім показником конкурентоздатності. Іноземні виробники «Керама Мараззі», «Новогала Кераміка», «Кераміка гресс» та інші пропонують якісну продукцію, яка вже заслужила визнання на світовому ринку з відповідно високим рівнем цін.

Наше підприємство спеціалізується на виробництві плитки для кухні, отже діяльність підприємства спрямована на захоплення саме цього сегменту на ринку. Можна зробити висновок, що продукція конкурентоспроможна, оскільки розрахована на середній рівень цін, який є доступний більшості населення, планується створення сайту, на якому буде запропонована продукція зі всіма характеристиками і можливістю доставки замовнику, наявність лабораторії, в якій перевірятиметься якість виробів, що гарантуватиме якість виробленої продукції, проведення дослідних робіт з удосконалення технології виготовлення продукції, планується заключення довгострокових договорів з будівельними фірмами, що створюватиме додаткові потреби у виробництві і формуватиме гарне підґрунтя для розвитку.

Макросередовище фірми Сучасний ринок виробництва керамічних плит характеризується високою питомою вагою машин та обладнання в загальній структурі основних виробничих фондів. До основних ризикiв в роботі підприємств галузі виробництва керамічних плиток та плит слід вiднести цiновi змiни на сировину та сезонний характер збуту. На сьогоднішній день найбільшими товаровиробниками галузі виробництва керамічних плиток та плит є ТОВ «Атем», ПАТ «Харківський плитковий завод» ПрАТ «Зевс Кераміка», ПрАТ «Підприємство з іноземними інвестиціями «Інтеркерама», котрі разом виробляють більше 80% плитки в Україні.

3. Система нужд та потреб, на задоволення яких працює фірма

ринок товарний асортимент маркетинговий Як ми знаємо, людина завжди прагне комфорту і зручності. Як би не удосконалювались умови проживання, які б технології не використовували, завжди хочеться чого досконалішого. Так само і з умовами проживання. Кожному хочеться повертатись додому в затишний куточок, де можна почуватись комфортно і затишно. Кухня — це, на мою думку, одне з найнебезпечніших місць в квартирі, проте, людина велику частку часу проводить саме на кухні. Звісно, потрібно забезпечити безпечні і комфортні умови перебування в цій кімнаті. Потреба в комфорті, зручності і безпеці споживача, а, також, естетичності і неповторності спонукала фірму на створення якісного оздоблювального матеріалу для кухні - керамічної плитки.

Для класифікації нужд та потреб обираю такі класифікаційні фактори:

Біологічні (конструктивно-хімічна безпека, хімічна стійкість, стійкість до води, вогнестійкість);

Соціальні (об'ємно-планувальний комфорт, естетичність, безпечність);

Культурні (можливість пристосування до будь-якого інтер'єру);

Економічні (середній рівень цін на продукцію, доступність широкому колу споживачів, довговічність у використанні) і т.ін.

Керамічна плитка має ряд своїх переваг і недоліків, що впливають на вибір споживача і задовольняють (чи не задовольняють його потребу).

Керамічна плитка є легкою і простою в обслуговуванні. На неї не впливає негативно волога і вода. Тому ви зможете її легко протерти вологою ганчіркою, або промити під струменем води.

Її відносно висока ціна компенсується тривалістю її експлуатації. Якщо порівняти термін служби з ціною будь-якого матеріалу, то виясниться, що керамічна плитка по цьому показнику є кращою.

Рекомендовано облицьовувати керамічною плиткою місця з високою відвідуваністю. Так як вона є міцною і стійкою до забруднень.

Хоча керамічна плитка вразлива до механічних пошкоджень, але її можна замінити частково. Не потрібно міняти цілу підлогу, а лишень одну плиточку.

Як завжди потрібно вибирати матеріали до інтер'єру приміщення, і керамічна плитка в цьому не виняток. Її можна адаптувати під любий стиль інтер'єру, так як її виготовляють в багатьох тонах, текстурах, що задовольнить будь-які потреби. Є різноманітність кольорів, з яскравою і динамічною у нейтральних тонах, і всі відтінки між ними.

Установка керамічної плитки є досить простим процесом, це може зробити будь хто і без особливих навиків (4).

Головною проблемою плитки як підлогового покриття є характерний для керамічної плитки низький рівень тепловіддачі. Для її розв’язання сьогодні широко використовуються підлоги з підігрівом. Уклавши на підлогу плитку з шорсткою поверхнею, ви можете відчувати себе впевнено і не побоюватися посковзнутися на вологій поверхні.

Ще одним істотним недоліком плитки є крихкість: вона може тріснути, не витримавши навіть слабкого удару. Але в цілому керамічна плитка вважається найбільш довговічним матеріалом (якщо, звичайно її укладання була виконана з дотриманням всіх правил).

Особливо хотілося б відзначити такий важливий аспект, як безпека. За даним показником керамічна плитка вигідно відрізняється від інших будівельних матеріалів. Так що у випадку пожежі керамічна плитка не тільки сама не горить, але й надає конструкціям вогнестійкі властивості. Завдяки натуральним компонентам, що входять до складу, даний матеріал не виділяє при нагріванні ніяких шкідливих речовин.

Структура керамічної плитки така, що вона практично не проводить електрику, а властиві їй антистатичні властивості дозволяють не накопичувати на поверхні електрику. Це дуже важлива обставина, оскільки використання керамічної плитки забезпечує не тільки додаткову безпеку при проведенні ремонтних робіт, але і підвищений рівень комфорту, особливо якщо вона укладена на підлозі.

Завдяки тому, що при виробництві, експлуатації та утилізації керамічної плитки не наноситься ні найменшої шкоди людям і навколишньому середовищу, її можна вважати екологічно чистим матеріалом. Цього ніяк не скажеш про лінолеумі або ковроліні, основу якого складають штучні волокна. Керамічна плитка відповідає найжорсткішим нормативам в області радіаційної безпеки. Більш того, деякі різновиди даного обробного матеріалу здатні поглинати виходить від деяких побутових приладів шкідливе випромінювання (5).

Проаналізувавши переваги і недоліки керамічної плитки, можна зробити висновок, що це зручний і доступний оздоблювальний матеріал, який задовольнить потреби споживачів в комфорті, зручності та естетичності приміщення кухні.

На основі аналізу потреб сформую можливі вимоги споживача до новостворюваного товару:

· безпечність;

· екологічність;

· міцність;

· хімічна стійкість;

· механічні стійкість;

· економічність;

· надійність;

· довговічність;

· естетичні вимоги.

Підприємство створює товар, враховуючи забезпечення перелічених потреб споживача.

4. Товари та товарний асортимент

У процесі розробки стратегії товару виникла потреба в ухваленні рішень щодо формування товарного асортименту та товарної номенклатури. Оскільки фірма працює на ринку будівельної продукції, потрібно розглядати товар з двох точок зору: як товар, орієнтований на кінцевого споживача і як товар, орієнтований на виробника.

В першому випадку покупцем виступає звичайний покупець-непрофесіонал. Такий споживач очікує від товару такі властивості, як економічність (ціна має бути на рівні купівельної спроможності споживача), якість продукції (споживач бажатиме отримати якісний товар), глибина асортименту (різноманітність кольорової гами, розмірів і т.п.), екологічність продукції (продукція повинна бути екологічною, оскільки застосовується в житлових приміщеннях).

Для покупця-професіонала (покупця, який потім перепродаватиме товар чи послуги, пов’язані з товаром) важливими будуть такі характеристики: якість продукції (повинна бути гарантія якості товару), економічний фактор (такий покупець повинен мати вигоду з перепродажі даного товару чи послуг), обсяг поставок, пакування, можливість та умови транспортування товару, відповідність стандартам та вимогам і т.п.

Товарний асортимент

Плитка для кухні/столової:

1. Неколекційна плитка розміром 600Ч600

2. Пано розміром 300Ч600

3. Неколекційна плитка для підлоги розміром 150Ч600

4. Неколекційна плитка розміром 250Ч450

5. Неколекційна плитка розміром 400Ч400

5. Характеристика ринку

На діяльність кожної фірми, діють фактори зовнішнього впливу. Вони поділяються на фактори безпосереднього впливу (мікро середовище), так і на опосередковані фактори (макро середовище). Безпосередньо на діяльність нашої фірми впливають конкуренти, постачальники, посередники, споживачі і контактні аудиторії.

Конкуренти. Вплив конкурентних фірм надзвичайно великий, оскільки на ринку керамічної плитки України існує безліч як вітчизняних, так і зарубіжних виробників, які не стоять на місці і прагнуть заповнити ринок своїми товарами. Відповідно, нашому підприємству потрібно удосконалювати продукцію і якомога більше прислухатись до вимог споживача, щоб не втрачати свої позиції, це стимулює нас до розвитку.

Постачальники сировини. Висока якість продукції пов’язана також з якісними сировинними складовими. Для плитки — це найкращі в Європі українські глини, крейда, пісок, турецький польовий шпат і т.д. Пігменти, фрити, матеріали для спеціальних ефектів ТОВ «АТЕМ» купує в Італії та Іспанії. Далеко не всі підприємства можуть дозволити собі працювати на білому черепку так, як це робить АТЕМ, оскільки ця основа плитки виявляється достатньо дорогою. Якісна сировина — якісний кінцевий продукт — довіра споживачів.

Підприємство орієнтується на покупця, який цінує красиві речі, зручність і комфорт процесу покупки і для якого важливо його вільний час. Такий покупець спрямовує всі свої сили, щоб бути фахівцем у своїй справі і забезпечити підвищення рівня життя своєї сім'ї і у нього переважно немає часу, щоб вивчати дизайн, порівнювати модні журнали по інтер'єру і бути в курсі нових тенденцій. Але, купуючи товар, він хоче бути впевненим, що товар відповідає його соціальному статусу.

Клієнти отримують найбільш якісний сервіс і комфорт в процесі покупки, а також кваліфіковану допомогу на всіх етапах ремонту — починаючи від розробки дизайнерського проекту, закінчуючи виконанням ремонтних робіт.

«Керамін» не тільки відповідає сучасним тенденціям продажу товарів для кухні, але і формує нову культуру покупок і планування ремонту вашої кімнати.

6. Система маркетингової інформації

Забезпеченням фірми необхідною інформацією для виробництва і просування товару займається відділ збуту продукції. Інформація, яка надходить, складається з 3 підсистем:

1. Система внутрішньої звітності підприємства, яка дає змогу стежити за показниками, що відображають рівень поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованість, інші показники внутрішньої звітності. Ця система акумулює дані про фінансовий стан і результати діяльності підприємства.

2. Система збору поточної маркетингової інформації — це комплекс джерел і процедур, які застосовують для отримання щоденної інформації про різні події, що відбуваються на ринку. Це сукупність прийомів і методів, які дають змогу провадити моніторинг зовнішнього середовища. Одержана інформація стосується постачальників, конкурентів, посередників, споживачів, органів державного регулювання, чинників зовнішнього середовища. Надходженням такої інформації займаються спеціалісти по роботі з ринком, клієнтами, постачальниками, посередниками. Такі працівники досліджують стан ринку, особливості, зміни, що на ньому відбуваються. Така інформація надходить ззовні шляхом аналізу державних звітів, випусків економічних видань, відвідувань виставок, конференцій та інших заходів, пов’язаних з областю діяльності фірми.

3. Система маркетингових досліджень, що дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження. Ця система охоплює безперервний процес планування, збору, аналізу і представлення даних, необхідних відповідно до поточної та майбутньої маркетингової ситуації. Працівники фірми, що займаються збутом, проводять заходи, що допомагають отримати інформацію про запити клієнта, його можливості і вподобання. Джерела такої інформації - опитування, проведення досліджень на основі анкет, прямий контакт з клієнтом (спостереження на місці збуту) і т.п.

Інформація, що надходить до фірми з перелічених вище джерел є достовірною, перевіреною і добре опрацьованою. Саме на основі проведення подібних заходів фірма приймає рішення щодо виробництва продукції, яка найбільш чітко відповідатиме запитам споживачів.

7. Постановка маркетингових досліджень

За досліджувані 2004;2011 роки постерігається стабільне зростання виробництва плитки. Найбільший темп приросту виробництва керамічної плитки спостерігався у 2008 році, різкий спад темпів приросту виробництва, у зв’язку з погіршенням економічної ситуації як в Україні, так і за її межами, відбувся у 2009 році. Після кризового падіння в 2009 році, імпорт плитки продемонстрував зростання на 21% в 2010 році, так і не досягнувши рівня 2005 року. Даний ріст виявився нижче, ніж по Україні в цілому (34%). Таким чином, загальне падіння імпорту після 2008 склало 55%. У 2010 році кількість виробленої в Україні плитки збільшилося на 17,16% у порівнянні з 2009 роком, а в 2011 році - на 16, 57%. Динаміка виробництва керамічних плиток та плит зображена на рис 1.

Рис. 1. Виробництво плит та плиток керамічних в Україні, тис. м² (2007 — 2012 рр.)

Зростання обсягів виробництва керамічної плитки вплинуло те, що кілька підприємств запустило на повну силу нові лінії виробничих потужностей. Збільшення внутрішнього попиту лише на 6%, сприяло орієнтуванню виробленої продукції на експорт.

Сьогодні ринок виробництва та розповсюдження керамічних плиток та плит українська та імпортна плитка ділять майже навпіл, але з невеликою перевагою останньої на кілька відсотків. Більша частина керамічної плитки (більше 95%) завозиться в Україну з 10 країн, причому склад перших трьох країн-постачальників не змінюється протягом останніх років — це Польща, Іспанія, Росія. Китай продовжує нарощувати обсяги імпорту в Україну, що підтверджується зростанням долі ринку до 12% проти 4% у 2009 році і 10% в 2010 році. У 2011 році китайський імпорт відтіснив Білорусь з четвертого на п’яте місце.

У цілому ринок імпорту плитки характеризується значною регіональною концентрацією, майже 60% плитки ввозиться з Польщі, Іспанії, Росії, Китаю та Білорусії. В умовах відтоку грошових коштів до іноземних країн постає проблема розширення вітчизняного асортименту та спрямування частини вільних грошових потоків на проведення рекламних акцій з ознайомлення споживача з продукцією українських підприємств. Структура постачальників керамічної плитки до України за 2011 рік зображена на рис. 2.

Рис. 2. Частка постачальників керамічної плитки в Україні, у %

На ринку імпортної керамічної плитки, після кризового падіння на 63% в 2009 році, спостерігалася позитивна динаміка. Загальний обсяг імпорту керамічної плитки в Україну виріс на 21% в 2010 році і на 69% в 2011 році, майже досягнувши рівня 2007 року. Даний ріст виявився вищим, ніж по Україні в цілому (36%), що говорить про прагнення ринку до докризового рівня. Падіння імпорту в 2011 році в порівнянні з докризовим 2008 роком склало 24%. Динаміка імпорту керамічної плитки зображена на рис. 3.

Рис. 3. Імпорт керамічної плитки в динаміці, у % (2005 — І чв. 2012рр.)

Стан ринку виробництва керамічних плиток та плит тісно взаємопов'язаний із розвитком ринку будівництва. Так, в умовах світової фінансової кризи та обвалу житлового будівництва в більшості країн спад будівництва було подолано, але в Україні рівень розвитку будівельного ринку є нижчим навіть за кризові показники інших країн.

В Україні зосереджено 30−40% світових запасів глини, але експортує керамічну плитку в основному лише в 6 країн: в Росію — 67%, Молдову — 9%, Білорусь — 9%, Казахстан — 5%, Італія — 2%, Азербайджан — 1%. Загалом, Україна на рік добуває до 5 млн. т. каолінів та білих глин для виготовлення керамічної плитки та сантехніки, в тому числі 4 млн. т. експортується. Після зростання в 2007;2008 році і незначного (-11%) падіння в 2009 році експорт плитки продемонстрував значне збільшення в 2010;2011 рр.: Зростання склало 80% і 90% відповідно, що значно більше, ніж по зовнішній торгівлі України в цілому (35% зростання експорту по Україні в цілому). Так що дана галузь знаходиться у відносно благополучному стані. Структура експорту керамічної плитки зображена на рис. 4.

Рис. 4. Експорт керамічної плитки в динаміці, у % (2005 — І чв. 2012рр.)

Маючи унікальну сировину базу в Україні, вкрай обмежені потужності з її переробки. Якщо в Іспанії чи Італії по 170 — 200 підприємств керамічної плитки, то в Україні не більше 15, з них чотири: ТОВ «Атем», ПАТ «Харківський плитковий завод» ПрАТ «Зевс Кераміка», ПрАТ «Підприємство з іноземними інвестиціями «Інтеркерама», виготовляють 80% всього обсягу в Україні.

За наявності достатньо багатих сировинних ресурсів, але не розвиненої системи їх розробки, виникає питання залучення інвестиційних коштів на видобування та переробку сировини, що забезпечить задоволення внутрішнього попиту на сировину в Україні, та сприятиме створенню нових підприємств з виготовлення керамічної плитки та підвищення конкурентоспроможності існуючих.

Дослідження ринку керамічної плитки дозволяє вітчизняним підприємствам виявити можливі шляхи прямування грошових потоків для забезпечення більш раціонального і економного використання фінансових ресурсів, підвищення фінансової стійкості підприємства, за рахунок зменшення залежності від позичених засобів та зростання прибутковості діяльності підприємства.

8. Розвиток товарної номенклатури та розробка нових товарів

Для розширення товарної номенклатури я обрала шлях вдосконалення товарів за рахунок створення модифікації існуючого товару. В конкретному випадку — виготовлення керамограніту.

Керамограніт відносно новий матеріал, стрімко завойовує популярність у будівництві тому він володіє відмінними експлуатаційними характеристиками. Він здатний витримувати арктичні морози і спеку екватора, йому не страшні механічні пошкодження і вплив хімічно активних речовин, він екологічний і довговічний, а багатство його фактур і забарвлень вражає навіть бувалих дизайнерів та будівельників. Вперше керамограніт з’явився приблизно в 70-х роках минулого століття в Італії. Італійська назва керамограніта — gres porcellanаto перекладається на російську як «кам'яно-порцелянова кераміка». Керамограніт вдало поєднав у собі властивості всіх трьох матеріалів і багато в чому перевершив їх. У наш час можна знайти чимало штучних матеріалів, більш-менш точно імітують натуральні. Але на відміну від них, керамограніт не просто виглядає як мармур або граніт — він відповідає гірським породам за своїм складом. При виробництві гресу глина, каолін, польовий шпат і окису металів піддаються впливу високого тиску і температури, в результаті чого вони взаємодіють на молекулярному рівні. Компоненти спікається, утворюючи єдину масу, з якої формуються плити. Подібним чином проходить формування магматичних гірських порід. Тільки якщо для формування гранітного пласта природі необхідно кілька мільйонів років, то для виробничого випалення достатньо всього кілька годин. Результат — міцний, красивий і відносно недорогий матеріал з практично необмеженою сферою застосування: від виробничих цехів і аеропортів до офісів і ванних кімнат. Керамограніт, спочатку розроблений для імітації природного каменю, зумів значно перевершити свій «прообраз» за технічними й експлуатаційними характеристиками. Володіючи набагато більш низькою вартістю, ніж натуральний мармур або граніт, він дозволяє створювати будівлі та інтер'єри «на віки»: вишукані, аристократичні, що не бояться ні спеки, ні холоду, практично не схильні до зносу. За які ж властивості керамограніт так припав до душі дизайнерам, підрядникам та рядовим покупцям? Твердість. Завдяки особливій технології виробництва керамогранітні плитки виходять дуже щільними, малопорістое, в них відсутні порожнечі, сторонні вкраплення або мікротріщини, властиві природним матеріалам. А це означає, що вони прекрасно протистоять механічній дії, здатні витримати навантаження на злам до 450 кг. Твердість керамограніта вимірюється за шкалою MOНS — тієї самої, яку застосовують для визначення твердості природного каменю. За цією шкалою матовому керамограніту присвоюється 8−9 клас — у той час як звичайний граніт відносять до 6, а основний абразив, що ушкоджує підлогові покриття, кварцовий пісок — до 7. Таким чином, залишити подряпину на керамограніте може тільки самий твердий з відомих мінералів — алмаз (10 клас).

Стійкість до стирання. Твердість керамограніта дозволяє йому успішно протистояти регулярним механічних навантажень. За шкалою PEI (відображає швидкість стирання малюнка керамічної плитки під впливом абразивів) окремі види керамограніта відносять до V класу — як найбільш міцну плитку, допустиму для застосування в приміщеннях з високою прохідністю і рівнем забруднення (супермаркети, вокзали, поштові відділення та пр.).

Вологостійкість. Завдяки виключно щільною структурі керамограніт практично не вбирає вологу — його водопоглинання не перевищує 0,05%. Ні інші види будівельної кераміки, ні натуральні камені не володіють такою низькою абсорбцією. Це дозволяє використовувати керамограніт для зовнішніх робіт, а також для обробки приміщень з підвищеною вологістю.

Морозостійкість. Рівень морозостійкості будівельного матеріалу безпосередньо залежить від рівня його водопоглинання. Саме вбереться в пори волога, замерзаючи і розширяючись, здатна викликати множинні мікропошкодження, які необоротно зіпсують зовнішній вигляд каменя або кераміки. Однак керамограніту низька температура дарма — він здатний витримувати до — 50 °C.

Інертність до впливу кислот, лугів і побутових забруднювачів. Мікропориста структура керамограніта оберігає його не тільки від вологи, але і від хімічно агресивних речовин, барвників, розчинників, жирів і т.п. Чи не вбираючи їх, він не отримує і помітних пошкоджень. Єдиний виняток становить фтороводнева (плавикова) кислота HF, що вступає в реакцію зі склом.

Вогнетривкість. Керамограніт відноситься до негорючих будівельних матеріалів. Більше того, експериментальним шляхом було підтверджено, що поверхні, покриті керамогранітом, у випадку пожежі служать додатковим захистом для несучих конструкцій будівлі.

Стійкість кольору. На відміну від інших керамічних матеріалів, де забарвлюється тільки верхній шар, в керамограніті пігмент рівномірно розподіляється по всій товщині плитки. Тому в разі стирання верхнього шару або мікроушкоджень зовнішній вигляд покриття не постраждає, воно буде таким яскравим і однорідним. Керамограніт не змінює свого кольору з часом, не вигорає під впливом ультрафіолету.

Екологічність. Створений виключно з натуральних компонентів, керамограніт навіть при сильному нагріванні не виділяє ніяких речовин, що негативно впливають на людину. На відміну від деяких видів природного каменю, він позбавлений природної радіоактивності і може без обмежень застосовуватися в будівництві.

Бактеріостатічность. Керамограніт є високогігіенічним матеріалом. Його мікропориста структура виключає проникнення і розмноження бактерій, забезпечує легкість очищення облицьованої поверхні.Низька електропровідність. Керамогранітна плитка не служить провідником електрики і гасить статичну напругу, тим самим забезпечуючи безпеку і комфорт перебування в приміщенні.

Легкість догляду. Для повсякденного догляду за керамогранітом досить протирати облицьовану поверхню вологою тканиною або щіткою.

Така схема розширення номенклатури виробів, на мою думку, в даному випадку є найвигіднішою, оскільки фірма спрямована на найповніше забезпечення потреб споживачів. Керамограніт — якісний матеріал, який останнім часом стає все більш популярним. Аналізуючи ринок керамічної плитки, помітно, що керамограніт складає на ньому значну частку. Не потрібно випускати з уваги налагодження джерел збуту керамограніту: залучені нові ринки споживачів, вдосконалення існуючих джерел. На основі наведених фактів зрозуміло, що виробництво нового товару буде вигідним, швидко окупиться, залучить нових споживачів до купівлі і приноситиме значний прибуток фірмі.

9. Маркетингові заходи

Для стимулювання збуту, розроблено декілька схем маркетингових заходів.

Керамічна плитка, що виробляється на підприємстві, є якісною, відповідає встановленим стандартам, кожна партія перевіряється у власній лабораторії. Підприємство, в разі продажі неякісної продукції, зобов’язується повернути закуплену партію товару. Проводяться всі можливі заходи для повної впевненості споживача у правильності вибору продавця.

Розроблена гнучка цінова стратегія. Товар відповідає середньому рівню цін, що дозволяє охопити найбільшу частку ринку споживачів. Відбувається проведення різних акцій: знижки на минулу колекцію, на великий обсяг закупівлі колекції, наявність розпродажів останніх комплектів на складі, надання знижок постійним партнерам, дизайнерським, будівельним організаціям, салонам роздрібної торгівлі. Також велика увага надається ціновій політиці на протязі життєвого циклу товару.

Стимулювання збуту забезпечується за допомогою таких методів:

1. участь у будівельних виставках (зазвичай, там збирається цільова аудиторія, що є найбільш зацікавленою і готовою до співпраці з постачальниками та виробниками),

2. створення виставкових залів (фірми, що організовують подібні заходи, ознайомлюють споживачів не лише з іншими продавцями і товарами ринку, а, водночас, здійснюють ефективну рекламу свого товару і підприємства),

3. налагодження реклами (створення реклами на білбордах, реклама в засобах масової інформації, активне надання інформації за допомогою промоутерів),

4. створення презентацій,

5. вартісне стимулювання збуту.

10. Стратегія виводу новинки на ринок

При виході на ринок, фірма використовує стратегію поступового проникнення на ринок у відповідності з появою ресурсних можливостей. Такій політиці притаманні низькі початкові ціни, які в міру зростання попиту, популярності товарів, їх відповідної адаптації до нових ринків поступово можуть також підвищуватись. Вибір такої стратегії зумовлений наявністю на ринку, що освоюється, досить високого рівня конкуренції, еластичність попиту в різних сегментах є високою, а споживачі не сприймають низької ціни як показник низької якості продукції.

Головна передумова використання такої політики полягає в наявності достатньо місткого ринку, необхідної кількості товарів, що робить можливим досягнення великих обсягів товарообороту, а за рахунок цього проходження підприємством точки беззбитковості, отримання ним прибутків.

Перевагами тут є наявність реальних можливостей проникнення на ринок за рахунок надання споживачам конкретних цінових вигід, створення підприємству конкурентного пріоритету. Проте в такій політиці є й недоліки — збитки, які мають місце у процесі впровадження продукту на ринок, і ризик не пройти точку беззбитковості.

11. Закупівля та постачання для потреб фірми

Для забезпечення підприємства ресурсами, було укладено договори з різними постачальниками. Вибір постачальників проводився на основі попереднього аналізу ринку ресурсів, досвіду партнерів та конкурентів. Джерела постачання є надійними і опрацьованими.

Постачання основних матеріалів, яких виробництво потребує у великій кількості (глина, сода, шлак), відбуватиметься залізничним шляхом раз в тиждень (щопонеділка) в обсязі, що забезпечуватиме безперервність виробництва та збереження запасу ресурсів ще на 2 тижні для гарантії функціонування виробництва в екстрених ситуаціях (проблеми з поставкою, постачальником та інші непередбачувані фактори).

Для постачання ресурсів, яких виробництво потребує в меншій кількості, але більшою складністю їх забезпечення, фірма уклала договір з декількома постачальниками (у випадку екстрених ситуацій з одним — поставка відбуватиметься з інших джерел). Таким чином забезпечуватиметься поставка сировини для глазурі, рідкого скла, домішок для підвищення різних якостей плитки і т.п.

12. Організація служби маркетингу

На підприємстві головним по відділу збуту є маркетолог. Це досить відповідальна професія, яка потребує особливих навичок та вмінь. Маркетолог — це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція матиме попит і чому, пропонує шляхи просування нового товару або можливості збільшення продажу існуючого, збирає і аналізує статистичну інформацію, оцінює дії конкурентів, проводить моніторинг галузі, організовує роботу дослідницької команди, яка з’ясовує погляди потенційних покупців, обробляє отриману інформацію, робить прогноз і складає рекомендації.

Функціональні обов’язки маркетолога на фірмі: керівництво проведенням маркетингових досліджень і аналіз переваг споживачів; аналіз конкурентного середовища; стратегічне планування; аналіз ефективності маркетингових заходів; ціноутворення; участь у плануванні системи дистрибуції; робота з рекламними і PR-агентствами.

Навики роботи. При всій різноманітності спеціалізації в маркетингу, безумовно, необхідні навики роботи з великими об'ємами абстрактною, знаковою (діаграми, таблиці, графіки), текстовою інформацією, її пошуку і аналізу. Дуже важливі уважність, системність і масштабність мислення, вміння користуватися та Інтернетом. Серед загальних компетенцій можна виділити такі: спостережливість; соціально-психологічна інтуїція; образно-логічна пам’ять; комунікативні здібності; висока самооцінка; емоційно-вольова стійкість; орієнтація на результат; амбітність, прагнення до професійного зростання; лідерські якості; здатність аналізувати і прогнозувати; високий рівень адаптивності до нової інформації, навчання; вміння відстоювати свою точку зору; відповідальність; навики публічних презентацій і виступів; навики написання PR-статей та оцінки їх якості.

Керівнику відділу маркетингу будуть потрібні наступні спеціальні компетенції: знання маркетингу і навики маркетингового аналізу і планування; навики фінансового планування і аналізу; навики стратегічного планування; знання трейд-маркетингу; навики побудови оптимальної системи дистрибуції на рівні стратегій; уміння аналізувати ефективність дистрибуції; навики медіа-планування; навики і досвід планування і організації промоакцій (5).

Висновок

Виробництво керамічної плитки є вигідною справою в ссучасних ринкових умовах, оскільки витрати складають:

— закупівля устаткування — близько $ 10 тис.: бетономішалка, віброверстат, форми під плитку, камера для напилення малюнків, глазур і напівпромислова піч для сушки продукції при температурі +200°C;

— для виробництва ексклюзивної плитки необхідно обзавестися додатковими пристосуваннями: багатофункціональна модернізована напилювальна камера — $ 3 тис., набір трафаретів для нанесення різних малюнків — близько $ 600;

— щомісячні витрати на сировину — $ 12 тис. (виробництво кахельної плитки для покриття 5 тис. кв. м);

— зарплата працівників — $ 3 тис./міс.;

— оренда приміщення — від $ 1 тис./міс.

Дохід — близько $ 35 тис. в місяць (при виробництві кахельної плитки для покриття 5000 кв. м).

Окупність — 1 рік.

* на ринку присутньо 20 основних компанії-виробників (середніх і великих) і сотні дрібних;

* декілька крупних компаній контролюють більше 80% ринку: «Зевс», «Атем», «Інтеркерама», «Церзаніт», «Харківський плитковий завод», «Карпатська кераміка», «Піастрелла», «Інтеркераміка»;

* виробників плитки умовно можна розділити на дві групи:

— 80% виготовляють недорогу плитку середнього класу;

— 20% виробляють інтер'єрну плитку підвищеної якості.

Таким чином фірма має досить високу імовірність успіху для досягнення основної мети компанії.

Список використаної літератури

1. Гетьман О. О. Підручник: Економіка підприємства, Українські підручники, он-лайн бібліотека. Електронний ресурс, — Режим доступу: http://pidruchniki.ws/16 330 826/ekonomika/liniyno-funktsionalniy_tip_organizatsiynoyi_strukturi_upravlinnya_pidpriyemstvom

2. «Асоціація», Всеукраїнський союз будівельних матеріалів та виробів. Електронний ресурс, — режим доступу: http://www.avbmv.com.ua

3. Мій дім, переваги керамічної плитки. Електронний ресурс, — режим доступу: http://mojdom.net.ua/ua/remont/plytka/perevagy_plytky.php

4. Ribakov.cm.ua, інтернет-портал для будівельників, переваги і недоліки керамічного покриття. Електронний ресурс, — режим доступу: http://ribakov.com.ua/statti/861-Dostoinstva_i_nedostatki_keramicheskogo_pokrytiya.html

5. Робота-Львів, маркетолог — опис професії. Електронний ресурс, — режим доступу: http://www.robota.lviv.ua/67/MARKETOLOG.html