Реклама як стимулювання збуту та формування попиту

Волгоградська академія державної службы.

Кафедра «економіки та менеджмента».

Курсова работа:

«Реклама як стимулювання збуту та формування спроса».

Виконав: Студент ф-та «Економіка і управління» група М-303 Топилин Я. М. Перевірила: доцент кафедри экономики.

Максимова Ірина Васильевна.

Волгоград, 1999 г.

Содержание Введение…3стр.

Глава I Реклама як засіб на поведінка потенційних споживачів із метою формування від попиту й стимулювання сбыта…5стр. 1.1 Відмінності методів рекламного на споживачів товарів індивідуального споживання, товарів виробничого призначення і предприятия…5стр. 1.2 Види і кошти поширення рекламы…9стр.

3. Сприйняття реклами споживачем і планування рекламы…13стр.

Глава II Планування і аналіз рекламну діяльність фирмы.

ТОВ «Сигма ». 2.1 Характеристика підприємства. 2.2 Планування рекламної компанії фірми. 2.3 Розробка рекомендацій підвищення ефективності рекламы.

Заключение

…

Список використаної литературы…

Приложение.

Реклама як засіб просування і стимулювання збуту була відома в давнини. Це засвідчують розписи на стінах, вивіски, извещающие про різні події та пропонування, знайдені археологами під час розкопок на території країн Средиземноморья.

На одній із ранніх різновидів реклами втілював у собі міської глашатай. «Золотий вік» Стародавню Грецію бачив глашатаїв, які по вулицями Афін, виголошуючи про продаж рабів, худоби та інші товарів. Як інший різновиду можна назвати тавро, яке ремісники ставили у своїх товарах. Принаймні того як поголос розносила інформацію про репутації ремісника, покупці починали серйозно шукати товар з його тавром. У Страсбурзі наші часи при цьому використовуються товарні знаки і марочні названия.

Поворотним пунктом історія реклами став 1450 р., рік винаходи Гутенбергом друкарської машини. Рекламодавцю непотрібно більше вручну виготовляти додаткові екземпляри своїх сповіщень. Перше друковане оголошення англійською з’явилося 1478 р. Найпотужніший стимул реклама отримало 1622 р., у зв’язку з виходом першої газети англійською мові -«Уїклі ньюс». Але час не стояло місці, і винахід радіо, а згодом і телебачення означало поява ще двох чудових коштів поширення рекламы.

Сьогодні формування від попиту й стимулювання збуту посідає особливе місце в виробничо-збутової сфері сучасного маркетингу, оскільки є найактивнішу частину всього маркетингового інструментарію. Ця тема нині дуже актуальна нічого для будь-якого підприємства поза залежність від того, які товари (вироби або ж послуги) підприємство виробляє й уряд пропонує своїх партнерів. Об'єктом дослідження даної курсової роботи є підставою реклама як стимулювання збуту та формування попиту споживачів, предметом — методи підвищення ефективності рекламну діяльність предприятия.

Цель курсового дослідження: розглянути технологію планування та проведення рекламну діяльність про те, аби уявити рекомендації для конкретного підприємства. Досягнення поставленої мети передбачається рішення наступних завдань: 1. Визначити суть і стала цільове призначення реклами. 2. Охарактеризувати систему методів рекламного на споживачів на залежність від типу товарів (індивідуального і виробничого призначення); 3. Розглянути технологію планування і публічного поширення реклами. 4. Проаналізувати рекламну діяльність конкретної фірми. 5. Уявити рекомендації підвищення ефективності реклами цьому предприятии.

Информационной базою даної роботи стали дослідження Маркова В. Д., РомановаА.Н., Хруцкого В.Є., Гольман І. А., Добробаненко М. С., Гермогеновой Л. Ю. та інших авторів. З іншого боку, було використано матеріали періодичних видань «Маркетинг», «Ділове Поволжі», «Діловий візит» і ін. У курсової роботі використані матеріали соціологічного опитування, проведеного автором у листопаді 1999 р. Курсова робота складається з запровадження, шести параграфів, об'єднаних на два глави, ув’язнення й списку литературы.

Глава I Реклама як засіб на поведінка потенційних споживачів із метою формування від попиту й стимулювання сбыта.

1.1. Відмінності методів рекламного на споживачів товарів індивідуального споживання, товарів виробничого призначення і предприятия.

Реклама — найдійовіший інструмент у неправомірних спробах підприємства модифікувати поведінка покупців, привернути їхню увагу для її товарам, створити позитивний образ самого підприємства, продемонструвати громадську полезность.

З погляду формування від попиту й стимулювання збуту принципове значення має тут поділ товарів на великі групи: товари індивідуального споживання і товари виробничого призначення. У відповідно до цього розподілом методи рекламного впливу істотно различаются.

Товари виробничого призначення призначені для виробів і/або послуг, отже, щоб одержати прибутку. Приймають рішення про купівлю товарів виробничого призначення не ті особи, які безпосередньо їх використовують, а саме рішення зазвичай приймається колегіально досить рівні, нерідко після тривалого обговорення. Оскільки зрадливий вибір, особливо тоді придбання складного і дорогого устаткування, можуть призвести до великим фінансових втрат та зниження конкурентоспроможності цього підприємства. Існує оману у цьому, що й інші заходи, пов’язані з формуванням від попиту й стимулювання збуту товарів виробничого призначення слід адресувати фахівцю. Тим більше що рішення приймає зовсім не від инженер-специалист, а бізнесмен, управляючий. Навіть якщо його припустити, що бізнесмен — у минулому хороший технічний фахівець, він усе одно буде розглядати товар спочатку з економічних пріоритетів і организационно-коммерческих, і лише потім з технічних позицій. Тому особи, у яких мали бути зацікавленими насамперед спрямовані акції з рекламі, інтереси і психологію треба враховувати, — це керуючі системи й бізнесмени, які, своєю чергою, мають передбачати, яких соціальноекономічним результатам можуть призвести застосування запропонованих вироби, яка користь отримає його споживач. Саме тому які пропонують товар мають розглядати його «очима покупателя».

Аби вирішити питання про купівлю недостатньо інформації про соціальноекономічних пріоритетів і суспільно значимих характеристиках товару (як-от, зниження енерго-, материалоі трудовитрат, зменшення шкідливого впливу на довкілля, поліпшення фінансові показники виробничих процесів). Пропонуючи свій товар, підприємство часто-густо, власне, намагається умовити покупця відмовитися від колишнього постачальника. І незабаром буде природно, якщо цю пропозицію зустрінуть обережно чи з недовірою. Щоб знизити у покупця «бар'єр обережності», слід знайти вагомі, правдиві і викликають аргументи, у тому числі ітиме, що заявлені соціально-економічні і технічні характеристики товару не відповідають дійсності. Аргументи викличуть довіру особливо тоді, що вони буде підкріплено свідоцтвами незалежних фірм і закупівельних організацій, які займаються випробуванням і сертифікацією товаров.

Хоча потенційних покупців товарів виробничого призначення зазвичай значно менше, ніж покупців товарів індивідуального споживання, все-таки їх кількість дуже велике. Тому реклама щодо товарів виробничого призначення може бути такий ж об'ємної і дорогої акцією, як у разі з товарами індивідуального потребления.

Якщо казати про товарах індивідуального споживання, необхідно відзначити, що їх використовують (споживаються) зазвичай тими, хто їх купує. Рішення про купівлю приймається одноосібно покупцем, у деяких випадках, після обговорення членами сім'ї, причому час ухвалення рішення часом займає лічені секунди. Мотиви придбання визначаються особистими потребами покупця. На рішення про купівлю мають вплив емоції, особливо викликані рекламою, і навіть модою, прагненням до наслідуванню знаменитостям, використовує даний товар. Товари індивідуального призначення поділяються на товари короткострокового й тривалого користування, що також вносить певні нюанси у виконання про їхнє покупке.

Товари індивідуального призначення зазвичай призначені для широких кіл населення, тому вони тиражуються в сотнях тисяч, мільйонах і навіть десятків мільйонів штук. Для продажу потрібні розгалужені товаропроводящие і збутові мережі, зазвичай, багатоступінчасті. Для успішного збуту товару індивідуального призначення необхідно, щоб кінцеві споживачі (покупці) були добре знають про споживчих властивості запропонованого товару, місцях продажу, цінах тощо. Позаяк рішення про купівлю приймають мільйони людей, то стають необхідними широкомасштабні, нерідко загальнонаціональні рекламні компанії, потребують значних средств.

Престижна реклама, яку часто називають корпоративної чи фірмової - це комерційна пропаганда позитивного образу підприємства. Престижна реклама адресована громадськості у якнайширшому сенсі. Завдання престижної реклами у тому, щоб зробити сприятливе враження про рекламованому підприємстві, і навіть переконати громадськість, діяльність тієї чи іншої підприємства є суспільно полезной.

Найпоширеніші засоби здійснення престижної реклами такі: підготовка і у спеціальних журналах редакційних (не рекламних) матеріалів про останніх досягненнях тієї чи іншої підприємства у розробці і виробництва нових товарів, про соціально значущих напрямах діяльності підприємства міста і т.п.; організація прес-конференцій із запрошенням як преси, а й представників громадськості, політичних діячів, знаменитостей з різних галузей науки, культури, спорту т.п.; поширення власної друкованої продукції формі фірмових журналів, брошур, буклетів тощо., у яких подана історія підприємства, його виробничі досягнення, суспільно корисна діяльність, турбота про благо споживачів; що у благодійних акціях (внесок у благодійні фонди, що у інших акціях на підтримку малозабезпечених верств населення, хворих дітей, інвалідів, пенсіонерів та ін.); підтримка організацій охорони здоров’я, культури, спорту, освіти, освіти і т.п.

Одне слово, підприємство повинно піклуватися про своє репутації, не забуваючи також про споживача та її мнении.

1.2. Види і кошти поширення рекламы.

З цілей просування, визначених стадіями життєвого циклу товару, ступенем готовності основної маси споживачів до купівлі, виділяють такі види реклами: Інформативна реклама — її основним завданням є донести її до споживачів інформацію про товарі, послузі, підприємстві їх характеристиках, достоїнствах, нововведення. Переважає здебільшого етапі виведення товару ринку, коли поставлено завдання створення первинного попиту. Увещевательная реклама — найбільш агресивний вид реклами, основним завданням якого є переконання покупця купити саме цей конкретний товар (послугу), а чи не товари (послуги) конкурентів. Стає господарем особливу значимість на етапі зростання, коли перед фірмою постає завдання формування виборчого попиту. o Порівняльна реклама — різновид увещевательной реклами, заснованої на порівнянні рекламованого товару (послуги) з товарами (послугами) конкурентів. Нагадує реклама — основним завданням, якої є нагадування потенційним споживачам про існування певного товару (фірми) на ринку й про його характеристиках. Цей вид реклами надзвичайно важливий на етапі зрілості, щоб змусити споживачів згадати про товарі. o Подкрепляющая реклама — різновид нагадує реклами. Покликана підтримати споживачів, вже котрі купили товар, примусити їх у правильності зробленого ними вибору надії на повторні купівлі цього товару зі своїми стороны.

Залежно від використовуваних рекламою коштів поширення інформації розрізняють: Рекламні звернення до пресі. Переваги: гнучкість, своєчасність, хороший охоплення місцевого ринку, широке визнання і прийняття. Недоліки: короткочасність існування. Рекламно-коммерческую літературу (довідники, каталоги, буклети). Переваги: висока географічна і демографічна вибірковість, достовірність і престижність, високу якість відтворення, тривалість існування, дуже багато «вторинних» читачів. Недоліки: наявність непотрібного тиражу. Тілі рекламу. Переваги: поєднання зображення, звуку і рух, чуттєве вплив, високий рівень привернути увагу, широта охоплення. Недоліки: висока абсолютна вартість, переобтяженість рекламою, скороминущість рекламного контакту. Радиореклама. Переваги: масовість використання, висока географічна і демографічна вибірковість, щодо низька вартість. Недоліки: уявлення лише звуковими засобами, ступінь залучення уваги нижче, ніж в телебачення, скороминущість рекламного контакту. Зовнішні експозиції (щити, плакати, вивіски). Переваги: гнучкість, висока частота повторних контактів, щодо невисока вартість. Недоліки: відсутність вибірковості аудиторії, обмеження творчого характеру. Рекламу на транспортних засобах і транспортних спорудах. Переваги: гнучкість, висока частота повторних контактів, щодо невисока вартість. Недоліки: відсутність вибірковості аудиторії, обмеження творчого характеру. Пряму поштову рекламу (direct mail). Переваги: вибірковість аудиторії, відсутність реклами конкурентів в відправленні, особистісний характер. Недоліки: досить висока стоимость.

Оскільки Витрати рекламу входять у собівартість товару, вони або збільшують його ціну, або знижують прибутковість комерційної роботи. Тому важливо, максимально збільшуючи кількість рекламних контактів із потенційними покупцями, знижувати до мінімуму Витрати кожна така контакт. Щоб раціонально вибрати канал поширення рекламних послань, проводять спеціальну роботу, анализирующую канали масової інформації з наступним критеріям: Охоплення, тобто. до якого можливого числа адресатів вдасться донести послання при звичайних середніх умовах. Доступність, інакше кажучи, зможе підприємство скористатися даними каналами у будь-якій потрібну, і якщо немає, то, на скільки виниклі обмеження знизять ефективність реклами. Вартість — загальні Витрати одну публікацію (передачу) даного рекламного послання, знижки на багаторазовість, вартість одного рекламного контакту з урахуванням тиражу (числа глядачів, слухачів). Керованість, тобто. чи отримає підприємство можливість передавати у цій каналу повідомлення саме того цільової групі впливу, що необхідно. Авторитетність, тобто. наскільки даний канал поважають зі боку потенційних і головних дійових покупців. Сервисность, тобто. чи потрібно представляти рекламне послання абсолютно готовому вигляді до друку (передачі) чи можна годі розраховувати, що професіонали виконають підготовку тексту, фотозйомку, створять кліпи і т.д.

Порівняйте значимості каналів масової інформації кожному їх привласнюють «вагу» по переліченим вище категоріям, після чого підсумовують «ваги» й отримують можливість ранжирувати каналів навіть у порядку перевагу. Необхідно враховувати, що у різних регіонах тарифи за публікацію (передачу) реклами істотно різняться. Тому підприємство може затвердити рішення звернення до консультанту, має досвід рекламної на цьому ринку й який володіє певними статистичними і вартісними даними (годі вдаватися лише у рішенням, заснованим тільки думках керівних осіб предприятия).

З погляду мінімізації витрат реклами (стосовно товарам виробничого призначення і продаються через посередників товарам індивідуального споживання) канали масової інформації розташовуються так: direct mail; реклама у товстих часописах спеціалістів в певній галузі; реклама у товстих часописах для бізнесменів та менеджерів. З позиції мінімізації витрат реклами масових товарів індивідуального споживання, спрямовану безпосередньо на покупців (споживачів), розташування каналів інформації кілька змінюється: аудио-визуальная, в основному тіліі радиореклама; зовнішня реклама (рекламні щити, біжучий хвиля, плакати тощо.): реклама на транспорте.

1.3. Сприйняття реклами споживачем і правил планування рекламы.

Існує дві основні аксіоми реклами: Аксіома опору споживача. Виробник (рекламодавець) над стані наказовому порядку змусити споживачів читати свої рекламні оголошення. Аксіома довіри до реклами. Різні споживачі підходять до реклами із різних позицій: реклама, яка може навіяти довіру одним, неспроможна навіяти довіру другим.

Змусити прочитати рекламу і зробити, щоб їй повірили, — ці завдання має вирішуватися одночасно. Щоб вирішити завдання необхідно: Привернути увагу споживача. На це є ряд прийомів, своєрідних рекламних «приманок»: рекламні мови і образ, які мають точно відповідати обраної рекламно-комерційної темі. Необхідно подолати конкуренцію з боку навколишніх текстових матеріалів і ілюстрацій і «спокусити» споживача пробігтися по оголошенню. Аби вирішити це завдання дуже важливе значення має місце розташування рекламного оголошення. Необхідно змусити споживача вчитатися в оголошення. Слід пам’ятати, що людині в швидкому просматривании реклами прочитує сім слів тексту. Решта залежить з посади цих семи слів. Необхідно зацікавити споживача. Щойно споживач зосередив увагу до рекламі, рекламне повідомлення має знайти підхід для її вже існуючим поглядам стосовно цього товару. Слід пам’ятати, що у цьому етапі рекламне повідомлення може утратити довіру споживача, якщо воно: занадто нав’язливо і нагадує скоріш про рекламуванні, ніж про товарі; викликає думку про недоречних засобах привернути увагу, що використовуються у рекламі; розписуючи гідності товару, сильно їх перебільшує. Необхідно закріпити довіру до реклами. Виконуючи це завдання слід чотири обставини. 1. Споживач може спотворити зміст реклами, розставивши акценти не так на тих пунктах повідомлення, у яких хотілося б рекламодавцю, чи приписавши товару (послузі) неіснуючі властивості і забезпечення якості. 2. Якщо споживач зверне увагу на реклами, вірно оцінить і спотворить зміст, він зможе повірити їй лише ненадовго. Це відбувається внаслідок те, що споживач неспроможна або хоче запам’ятати про товарі усе, що хотілося б рекламодавцю. 3. Малоймовірно, що споживач повірить якомусь рекламному повідомленню повністю, для цього йому доведеться змінити свою думку про цю продукції. 4. Реклама найефективніша (їй довіряють) стосовно нової продукції, оскільки тут включаються такі мотиви, як природне людське цікавість, зацікавленість. Необхідність сформувати бажання. Бажання формується з урахуванням посталої у споживача зацікавленості й довіри до реклами, і навіть оцінки для себе вигод від купівлі певного товару (послуги). Необхідно, аби в споживача намітився певний план дій. Для цього, у рекламі має бути сказано, що потрібно зробити покупцю. Наприклад, «Зателефонуйте відразу ж потрапити, якщо хочете купити за ціну» чи «Ми чекаємо вас ежедневно».

" Держак, затиснута в руці, зазвичай виявляється значно ефективніше голови, розпачливо уроненной на руки.".

Гаррі Картер

Визначивши цілі й завдання реклами, обравши тему, гасло та спосіб рекламної компанії, знайшовши всіх можливих «принади» та шляхи завоювання довіри, можна переходити безпосередньо до визначення реклами. Тут слід слідувати правилам реклами, які блискуче викладені у книзі Р. Картера «Ефективна реклама». Висловлюєтесь просто. Ніколи не затуманивайте своєї аргументації чи свій підхід складністю міркувань. Упрощайте і оттачивайте думки. Користуйтеся повсякденними словами і короткими пропозиціями, зміст яких може схопити кожна людина. За можливості уникайте технічного жаргону. Висловлюйтеся цікаво. Намагайтеся розповідати цікаво та наснагою. Добре, якщо ви вдасться порушити цікавість. Уникайте довгих нудних перерахувань, екстравагантних тверджень. Читача цікавлять не Ваші товари, а вигоди, які можна їх витягти. Висловлюйтеся прямо. Швидко переходите до суті. Економте пропозиції. Іноді перше пропозицію можна навіть виключити взагалі. Потім за можливості, приберіть непотрібні слова, особливо прикметники. Роз’яснюйте ваше пропозицію ощадливо, але будь-коли жертвуйте словами, необхідними підтримки стилю, і ритму. Висловлюйтеся ствердно. Заява негативного характеру краще переробляти в позитивні висловлювання спонукального типу. Керуйтеся здоровий глузд. Мудрі обгрунтування, можуть завести не треба, що перетворяться на щось зовсім нелогічне. Задавайтесь питанням, повірить чи вашим твердженням людина середніх розумових здібностей, у змозі він хоча зрозуміти значимість основний думки, яку ви прагнете донести. Будьте коротким. Невеликі площею ділянки тексту самі притягають очей, бо їх легко оглянути. Будьте правдивим і благопристойним. Брехливі затвердження незабаром буде спростовані практикою, отже, повторних замовлень ви невдовзі не отримаєте. Якщо ж ви проиллюстрируете рекламне оголошення двозначними зображеннями чи постачите неетичними заголовками, то цьому випадку читач вправі підозрювати, що у товарі (послузі) такі малі привабливого, що така реклама є главою вашої останньої надією на існування. Будьте не схожим інших. У розумних межах, звісно, але ваше звернення справить враження викликає інтерес, якщо буде викладено оригінально і незвичайно. Не переступите, проте кордони між незвичним і безглуздим або відверто дурним. Будь-який учасник вашої аудиторії мав відбутися о стані відразу зрозуміти, що йому хочете повідомити. Гумор — засіб прекрасне, але вона має бути прямо пов’язані з ідеєю, яку ви бажаєте донести. Повторюйте найважливіші комерційні аргументи. Неможливо бути впевненим, що потенційний покупець прочитає ваше оголошення повністю, а як і прочитає, годі сподіватися, що він запам’ятає все наведені у ньому аргументи. Скорочуючи число доказів, повторюючи, акцентуючи і ілюструючи решта в такий спосіб, що й легко зрозуміти й запам’ятати, ви значно підвищуєте ефективність оголошення. Прагніть залучити й утримати увагу. Повинна існувати логічна проста зв’язок між способом привернути увагу перетворити увагу інтерес. Утримання уваги залежить від сообщаемой вами інформації, від слів якими користуєтеся, від довжини тексту і зажадав від того, наскільки легким він представляється зі свого зовнішнім виглядом. Особливої цінності мають слова фрази, рождающие подумки образи. Кажете читачеві, що він має зробити. І тому реклами має бути сказано, що потрібно зробити покупцю. Наприклад, «Зателефонуйте відразу ж потрапляє, якщо хочете купити за ціну» чи «Ми чекаємо вас щодня». Випробуйте засіб реклами. Перш, ніж розміщувати довгостроковий замовлення, необхідно вирішувати якомога точніше оцінити корисність і притягальну силу кошти реклами, у якому публікуватися оголошення. Уникайте прямих порівнянь з конкурентами, іменуючи їхні під назвою. Якщо вас раптом осінить захоплююча дух відчайдушна ідея: «Вдарити по конкурентам з перерахуванням їх імен», то споживачі подумають, що ваші товари гірше, і займуться вивченням товарів конкурентів, і, можливо стануть купувати в когонибудь другого.

Для отримання віддачі рекламної компанії, підприємство має враховувати всіх можливих чинники, починаючи сіло, який продукт рекламується і закінчуючи правильністю складання рекламного обращения.

Глава II Планування і аналіз рекламну діяльність фирмы.

ТОВ «Сигма » .

2.1 Характеристика предприятия.

Специализация підприємства ТОВ «Сигма «- роздрібна торгівля господарськими товарами. Основним асортиментом є Товари: Стирально-моющие коштипральні порошкимиломиючі і засоби для чищення коштивідбілюючі кошти Виробник: Санк-Петербургское ПО «Лелека » ,.

ОАО «Невська косметика », Самарське АТ «Парфюмерком », Волгоградський «Каустик », «Хімпром » .

Товары: Лакофарбові виробиводоэмульсионкапобілкафарбилакиоліфарозчинникацетонуайт-спиритскипидар Виробник: Волгоградський «Каустик », «Хімпром », Котовська «Лакокраска » .

Товары: Пластмасові виробивідратазиплівка парниковаяклеёнкабаки для соліннякошика для білизникошика для сміттясмывные бачкисовок для сміттяйоржі для унітаза Виробник: Сизранське АТ «Пластик », Вузлове ПО «Пластик », Тамбов «Тяжмаш » .

Товары: Замочно-скобяные виробизамки начіпні, врезные, гаражні, запориручки дверніручка — засувкашпінгалети форточныефіксатори Виробник: Тульське ПО «Чормет », Пензенское ПО «Електроприлад » .

Товары: Оздоблювальні матеріалишпалеришпаклівкиштапикистеновые панелістелі підвісніплінтусалінолеум Виробник: Пензенська АТ «Бумпром », Тамбовське ПО «Шпакрил », Зарубіжний виробник, Самарське АТ «Самеко » .

Торговая площа — 36 кв. метров Магазин складається з торгового відділу, офісу і склада.

Товарооборот на місяць по відділу становить приблизно 30−40 тисяч рублей.

Организационная структура підприємства суспільство з обмеженою ответственностью Режим роботи магазину: з 8 до 18 год, вихідний — воскресенье.

2.2 Планування рекламної компанії фирмы.

Проанализировав рекламну компанію фірми «Сигма «2004 року одержав інформацію: Товари рекламуються продавцями у книгарні, є стенди, вітрини, покажчики. Засобами масової інформації задіяна газета «Лик ». Телебачення, радіо щитова реклама, реклама на транспорті не використовуються. Дані товарообігу за вересень, жовтень, листопад 1999 р. Вересень Витрати реклами 500р. Товарообіг 32 т.р. Жовтень Витрати реклами 700р. Товарообіг 35 т.р. У листопаді Витрати реклами 1200р. Товарообіг 37 т. р

2.3 Розробка рекомендацій підвищення ефективності рекламы.

Соціологічне опитування потенційних покупців фірми «Сигма» дозволив виявити вади на рекламну діяльність підприємства міста і запропонувати деякі заходи з підвищення ефективності рекламы.

Вопрос: Чи знаєте Ви про магазині «Сигма »? Результат: 70% - «так», 30% - «нет».

Вопрос: Якщо ви знаєте магазин «Сигма », то як і спеціалізація цього магазину? Результат: 70% - (всі, хто знає) — «хозтовары».

Вопрос: Відвідували ви цей магазин? Результат: 70% - (з тих, далі - хтозна) — «да».

Вопрос: З якою частотою Ви відвідуєте цей магазин? Результат: а) 1 разів на тиждень — 20% б) 1 кожного місяця — 50% в) рідше, ніж 1 кожного місяця — 0.

Вопрос: Якою була мета Вашого відвідин магазину? Результат: «ознайомитися з асортиментом» — 10%.

«зробити купівлю» — 60%.

Питання: Чи були вчинені Вами покупки?

Результат: «так» — 70%.

Вопрос: Якщо можна, це були ви задоволені зробленою Вами купівлею? Результат: «так» — 70%.

Вопрос: Влаштовує чи Вас представлений асортимент? Результат: «так» — 40%.

«немає» — 30%.

Вопрос: Якщо ні, чому? Результат: «мало вибору», «мало товарів», «хотілося б больше».

Вопрос: Які рекомендації Ви надали б в умовах обслуговування покупців? Результат: а) час «продлить_до 20 год — 10%; 22 год — 10%» б) выходные дні «неділю» — 10% в) разнообразие асортименту — «збільшити» — 30% р) проведення виставок — «бажано» — 10%.

В опитуванні взяли участь 10 людина. Дані опитування дозволили скласти уявлення про контингенті покупців магазину. Здебільшого це люди середнього віку і її середнього матеріального статку, мають сімейне становище (зазвичай — сім'я з 4-х людина). Це так само і чоловіки, і вони різних верств населення. Рекомендації: 1. Целесообразно доповнити існуючі способи рекламну діяльність підприємства (стенди, вітрини, покажчики, газета «Лик ») радиорекламой.

2.По можливості розширити асортимент товарів магазину, і відбити це у рекламі. 3. Сделать більш наочним оголошення щодо білоруського режиму роботи магазину, т.к. деякі покупці не так поінформовані. 4. Обратить увагу до грамотне планування рекламної кампании.

Рекомендується проведення моніторингових досліджень з єдиною метою відстежування динаміки потреб покупателей.

Заключение

.

Наприкінці хотілося б вирізнити, що рекламна діяльність то, можливо спрямована на користь споживачів, у ній можуть переважати односторонні інтереси товаровиробників, прагнуть масової реалізації товарів. Відомо, що може і як інструмент маніпулювання громадським свідомістю, засіб спрямованого на споживачів в інтересах последних.

У уникнення небажаним наслідкам рекламного на споживачів Міжнародної Торговельної Палатою розроблені і впроваджені в практику кодекси, встановлюють норми і правил рекламну практику, які захищають інтереси споживачів і обмежують діяльність товаровиробників певними соціальноетичними рамками. У нашій країні також було прийнято Федеральний закону про рекламі від 14 липня 1995 р. У цьому немає докладно викладено загальні вимоги до реклами, дано поняття «неетичної», «недобросовісної» і «прихованої» реклами, і навіть вимоги до рекламі, котра міститься у різних рекламних засобах, особливості реклами окремих видів товару. Відповідно до законом, державний контроль здійснюється федеральним антимонопольним органом. Отже, реклама є способом стимулювання збуту і формування попиту населення. Перша глава курсової роботи є підставою теоретичним обгрунтуванням цього твердження. У другій главі, з прикладу діяльності конкретного підприємства, ми переконалися, що товарообіг фірми значною мірою залежить від якості і ефективності реклами. За сучасних умов у невеликих підприємств є такі можливості, і за грамотному плануванні рекламну діяльність можна обійтися мінімальними витратами, які окупляться в швидке время.

Список використаної литературы Как рекламувати гроші. — М.: Паблік Рилейшенз Сервіс, — 1993. Котлер Ф. Основи маркетингу. — М.: Прогрес, — 1990. Маркетинг: учебник/А.Н. Романов, Ю. Ю. Кормогов, С. А. Красильников і д. р / під. ред. А. Н. Романова.- М. — 1996. Маркова В. Д. Маркетинг послуг. — М.: Фінанси і статистика, -1996. Маркетинг. — № 47 .- 1998. Сучасний маркетинг/ під. ред. В.Є. Хруцкого. — М.: Фінанси і статистика, -1991. Гольман І. А., Добробаненко М. С. Практика реклами: десять уроків для радянського бізнесмена: підручник. — Новосибірський філія СП «Интербук». 1991. Гермогенова Л. Ю. Ефективна реклама у Росії. Практика і. — М.: 1994. 9. Підготовка тексту рекламного оголошення.// Діловий Візит. — 1993. № 5 10. Ділове Поволжі. — № 37 — сентябрь.-1998. Ділове Поволжі. — № 46 — октябрь.-1998. Ділове Поволжі. — № 37 — ноябрь.-1998.