Соціальне розвиток трудових колективів

СОЦИАЛЬНОЕ РОЗВИТОК ТРУДОВИХ КОЛЛЕКТИВОВ.

Вопросы економіки, організації та соціології праці щонайтісніше взаємозв'язані й становлять безпосередній предмет розгляду процесів соціального розвитку трудових коллективов.

1.Социальная структура колективу предприятия.

Социальная структура колективу — цю споруду, що визначається складом і поєднанням у ньому різних соціальних груп. Під соціальною групою розуміють сукупність працівників, які мають будь-яким загальним, що об'єднує їх соціальним ознакою, властивістю, наприклад, рівнем освіти, професією, стажем праці та т.д.

Социальная структура колективу — це важливе параметр, впливає на ефективність діяльності підприємства. Сприятлива соціальна структура сприяє розвитку трудовий активності, творчої ініціативи, високої дисципліни праці та зростанню його ефективності. Несприятлива соціальна структура утрудняє ефективне рішення виробничих задач.

В залежність від наявності тих чи інших соціальних груп утворюються різні соціальні зрізи колективу підприємства, а цьому сенсі вирізняються такі різновиду соціальної структури: функционально-производственная, професійна, професійно — кваліфікаційна, демографічна, національна, соціально-психологічна і др.

Функционально — виробнича структура складається з функціональних груп працівників: службовців, робочих, молодшого обслуговуючого персоналу, учнів, і ін. Ці функціональні групи об'єднують у виробничі підрозділи, мають ієрархію і підлягають певним посадовим лицам.

Профессионально — кваліфікаційна структура утворюється працівниками різних професійних груп, подразделяемых також із рівню кваліфікації, освіті, виробничому стажу.

Демографическая структура колективу визначається складом його за віку, підлозі. Соціологічні дослідження підтверджують, що одностатевий колектив менш ефективний, ніж разнополый. Важливе значення має також поєднання вікових груп. Переважна більшість людей старшого віку характеризується високої трудовий дисципліною, та заодно зростають елементи консерватизму у впровадженні нововведень, підвищується рівень втрат робочого дня через підвищення захворюваності працівників тощо. Переважна більшість молоді також відрізняється специфічними явищами — підвищеної плинністю кадрів, більшої реакцією на нововведения.

Национальная структура колективу порівняно недавно мала другорядне значення. Проте якщо з розпадом СРСР, зростанням сепаратизму і національної самосвідомості національний склад колективу стає помітним фактом стабільності чи, навпаки, підвищеної напруженістю на предприятиях.

Социально психологічні групи формуються по спільних інтересах, ціннісних орієнтацій, захоплень, до складу можуть входити працівники різних цільових груп. Сукупність зазначених, і навіть інших соціальних груп формує в колективі певний морально-психологічний клімат, особливості ставлення до праці, стан згуртованості чи роз'єднаності, більшої або меншої зацікавленості у досягненні наших спільних цілей виробництва та т.д.

Среди соціальних відносин, що виникають у процесі взаємодії людей для підприємства, найважливішим можна вважати ставлення працівника до праці. Від неї залежить стан реалізації з виробництва людського, найчастіше вирішального серед чинників ефективності. Ставлення до праці характеризує ступінь використання можливостей людини для високопродуктивної і високоефективної діяльності для підприємства. Воно проявляється у трудовий мотивації, в самооцінці рівня задоволеності і у відповідній поведінці працівників. Мотивація трудової діяльності й самооцінка задоволеності працею представляють внутрішній стан людини, зовнішнє ж прояв її стосунки до праці виявляється у трудовому поведінці, в певної соціальної активності. Визначальне вплив формування ставлення до праці надає мотивація праці, як сукупність внутрішніх спонукальних сил-потребностей, інтересів, цінностей, ціннісними орієнтаціями, установок, мотивів, ідеалів і зовнішніх спонукальних сил — стимулів підвищення трудовий активності работников.

Потребность — першоджерело мотивації, це потреба у цьому, що необхідне існування особистості, їх нормально функціонувати. Первинні - фізіологічні людській потребі в їжі, одязі, житло, продовженні роду свого і ін. визначають найнеобхідніше її життя. Потреби вищого порядку — духовні, культурні, інтелектуальні, соціальні визначають становище особи на одне виробництві у суспільстві. До них і потреба у труде.

Мотивы — це усвідомлене ставлення до своїх діям, вчинкам, це внутрішньо обгрунтування особистістю своєї поведінки, стан схильності чи готовності до певних дій. Мотиви може мати різний характер. Матеріальні мотиви відбивають потреба у заробляння коштів у життя, духовні мотиви визначаються інтересом до змістову частину роботи, соціальні мотиви висловлюють прагнення заняттю будь-якої соціальної роль колективі тощо. Мотиви безпосередньо передують дії. Вони, зазвичай, існують над чистому вигляді, тоді як у взаємозв'язку друг з одним, створюючи мотиваційний ядро. Характерним для мотивів є велика рухливість, мінливість. Якщо ж ставлення людини до визначеної ситуації характеризується стабільністю, більшої готовністю безпосередніх діям, то такий же стосунок називається установкой.

Ценности — цей спектакль людини про значимість йому різних явищ, предметів, про головних цілях життя, праці, і навіть про кошти досягнення мети. Однією форму цінностей видаються ідеали як вища мета, як абсолютне поєднання позитивних моментів і властивостей явищ, предметів, особистості. Ціннісні орієнтації - це стійке ставлення до сукупності потребує матеріальних та духовних благ, цінностей, ідеалів, що викликає прагнення у людини до їх досягнення і служить йому орієнтиром поведінці і действиях.

Стимулы — це сили, які надають зовнішнє вплив на людини із єдиною метою спонукати його до якогось трудовому поведінці. Такий набір спонукальних сил, що визначає мотивацію дій людини її трудове поведінка. На формування ставлення людини до праці та її відповідну поведінку впливає велика група об'єктивних — зовнішніх і суб'єктивних — внутрішніх факторов.

К об'єктивним чинникам ставляться передусім соціально-політична обстановка країни, економічну ситуацію регіону та галузі, у яких діє працівник. З іншого боку, об'єктивними будуть умови праці в конкретному підприємстві, зумовлені змістовного праці, його безпекою, санітарно-гігієнічним станом виробничої середовища, рівнем організації та оплати праці, соціально-демографічної структурою колективу, морально-психологічним кліматом у ньому і др.

Субъективные чинники — це особистісні характеристики самого працівника: її стать, вік, освіту, виховання, професія, стаж роботи, його особистий досвід, загальна і також фахова культура, ціннісні орієнтації й ін.

Само ставлення працівника до праці проявляється через об'єктивні і суб'єктивні показники своєї діяльності та соціальній активности.

Объективными показниками будуть рівень виконання виробничих завдань, якість виконаної роботи, стан дисципліни руда працівника, ступінь його ініціативності, творчого пошуку шляхів поліпшення роботи і др.

Субъективные показники — задоволення працею, рівень працездатності людини, його настрій і др.

2. Планування соціального розвитку на предприятии.

Социальные процеси для підприємства повинні управлятися, цих цілей служить соціальне планування чи планування соціального розвитку трудових коллективов.

Однако слід зазначити, що соціально-економічна нестабільність у суспільстві, характерна Росії 90-х, боротьба підприємств за виживання в нової для ринкового середовища відсунули питання планування соціального розвитку на підприємствах другого план. Проте, але це означає, потреби такий роботи втратила актуальність. Посилення стабілізаційних процесів країни неминуче поставить проблеми управління соціальним розвитком у ряд пріоритетних. Про це свідчать досвід економічно розвинених країн світу. Тому доцільно розглянути питання управління соціальним розвитком на предприятиях.

Социальное планування — це система методів і коштів планомірного управління розвитком колективу як соціальної спільності, цілеспрямоване регулювання соціальних процесів та розвитку соціальних відносин лише на рівні коллективов.

Социальному планування для підприємства має передувати комплексне соціологічне дослідження колективу, метою якої може бути вивчення соціальної структури працівників, виявлення її слабких ланок і сучасних напрямів вдосконалення. Вивченню підлягають питання відносини людей до праці, чинники привабливості і непривабливості праці в підприємстві цілому в кожному його подразделении.

Особое увагу необхідно приділяти вивченню ступеня змістовності праці, умови й досяг рівня оплати, плинність кадрів, дисципліни праці, ціннісних орієнтацій в коллективе.

Социологическое дослідження завершується розробкою науково обгрунтованих рекомендацій зі зміни соціальних параметрів колективу, і навіть конкретних пропозицій з різним напрямам роботи у колективі підприємства. Такі рекомендації і такі пропозиції стають основою соціального планування сучасний період (рік) і перспективу (3−5 років і более).

План соціального розвитку — сукупність науково обгрунтованих заходів, завдань, показників з усього комплексу соціальних проблем, реалізація яких сприяє найефективнішого функціонуванню колективу. У в центрі їх не вироблена продукція, а людина як виробник і споживач, як соціально активна личность.

В плануванні соціального розвитку трудових колективів особливе теоретичне і практичного значення має визначення цілей і завдань розроблюваних планів. Від, наскільки чітко сформульовані мету й завдання досягнення цієї мети, залежать спрямованість теоретичних розробок та ефективність соціального планування практично. Для правильного формування важливо врахувати взаємозв'язок соціального та розвитку коллектива.

Взаимосвязь соціального та розвитку в тому, що досягнення соціальних цілей полягає в економічному зростанні: колектив може тільки ті соціальні завдання, на вирішення яких створена матеріальна база.

Экономическое розвиток залежить від ефективне використання соціальних, чинників, переорієнтації виробництва на споживача, успішності подолання хронічної несприйнятливості до НТП — від повного та всебічного використання людських возможностей.

Трудовые колективи покликані виробляти матеріальними благами, але ці не самоціль, а засіб створення трудящим сприятливих умов, навчання, відпочинку, розвитку та найкращого застосування своїх здібностей. Отже, мета планування соціального розвитку трудових колективів полягає у максимальному використовуючи можливості і умов розвитку соціальної активності особистості человека.

Достижению цього сприятиме рішення наступних дві групи задач:

максимальное задоволення розумних потреб членів колективу, підвищення змістовності праці, створення сприятливих умов праці, навчання відпочинку, що результатом здійснення технологічних, технічних і організаційних заходів,.

виховання особистості члена колективу, формування в нього ініціативного ставлення до праці, вдосконалення взаємин у колективі.

При розробці плану соціального розвитку виробничого колективу важливо як визначити чіткі параметри: показники і продовжити терміни кожного заходи, темпи та пропорції, а й обмеження небажаних тенденцій, стимулювати соціально прогресивні. Для цього він використовується цілу систему важелів і стимулів (престижність професії та місце роботи, традиції підприємства міста і т.д.).

Важнейшими принципами соціального розвитку є комплексність (планування різноманітних соціальних явищ і процесів у тому єдності) і демократичний централізм (поєднання централізованого управління з локальним рішенням проблем соціального розвитку колективу на широкої демократичної основе).

Показатели соціального розвитку трудових колективів визначаються переважно самими колективами, з наявності можливостей у інтересах розвитку і підвищення ефективність його роботи діяльності.

В час не втратили своєї актуальності такі принципи як: принцип наукової обгрунтованості і об'єктивності, принцип конкретности.

План соціального розвитку колективу має директивний характер, і після затвердження стає обов’язковим виспівати. За підсумками його організується діяльність колективу у вирішенні запланованих соціальних задач.

Разработка плану соціального розвитку колективу включає у собі чотири этапа.

На першому — підготовчому етапі приймають рішення про розробку плану соціального розвитку, формуються робочих групах, полягають договори з організаціями, залучуваними до розробки плану, уточнюється структура плану, складаються календарні графіки виконання, визначаються програму і методи проводити дослідження з конкретних виробничих умов, розробляються форми робочої документації, визначається зміст робіт і розподіляються функції між виконавцями (творчими бригадами), проводяться інструктаж і інформування коллектива.

На другому — аналітичному етапі визначається ступінь виконання попереднього плану соціального розвитку, вивчається соціальна структура, умови праці, побуту відпочинку, рівень заробітної плати ін. зібрані матеріали порівнюються з нормативними даними, досягненнями передового досвіду науку й техніки, що сприяє наукового обґрунтування плану. Збирається первинна соціальна інформація, проводяться конкретні соціологічні дослідження. Результати роботи цього етапу (виявлені загальні тенденції, закономірності) оформляються аналітичної запискою.

На третьому — разработочном етапі проектуються заходи, пропозиції з рекомендації, визначаються показники соціального розвитку колективу, які мали бути зацікавленими конкретними і реально здійсненними. Складається початковий варіант (проект) плану з розділах, визначається економічна і соціальний ефективність запропонованих заходів. Ці заходи погоджуються з функціональними службами і передаються в робочу парламентсько-урядову групу, яка формує зведений проект плану. Останній, узгоджується із головними фахівцями підприємства міста і керівником предприятия.

На четвертому — контрольному етапі розробляється контроль реалізації плану соціального розвитку, що включає сформовану на підприємстві систему обліку, контролю та отчетности.

В плані соціального розвитку доцільно виокремити такі розділи та напрями работ:

Совершенствование соціальної структури колективу. У розділі звертається особливу увагу на зменшення частки чи у цілковитій ліквідації важкі крейсери та шкідливих здоров’ю робіт, на зменшення частки малокваліфікованого праці, для підвищення освітнього й кваліфікаційного рівнів працівників, зміну (у цьому необ-хідно) статево-віковою структури колективу. Окремо розглядається працю жінок, підлітків, осіб похилого віку із зазначенням тих структурні зміни, які доцільно провести серед категорій трудящих.

Соціальні чинники розвитку і підвищення його економічну ефективність. Тут плануються заходи, пов’язані із технічною переозброєнням виробництва, із застосуванням нової техніки і технології. Серед таких заходів може бути проектування прогресивних форм організації та оплати праці, його монотонності. Насичення виробництва високопродуктивної технікою загострює проблему вивільнення працівників і забезпечення зайнятості персоналу підприємства. Доцільно використовувати різноманітні форми зайнятості: неповний робочого дня, режими гнучкого робочого дня, надомный працю тоді і пенсіонерів та ін. Важливо, щоб у плані було використано питання подолання інфляції, підвищення працівникам реальної зарплати. У разі зростання технічної озброєності підприємства слід всіляко підтримувати навчання без відриву з виробництва. Необхідно передбачити також заходи зі стимулювання раціоналізації і винахідництва.

Улучшение умов праці та побуту працівників. У плані потрібно особливо вирізнити ділянки й молдавські підрозділи з несприятливими умовами праці, котрим слід передбачити заходи для оздоровленню виробничої середовища, заміни устаткування, є джерелом підвищення шкідливості й екологічної небезпеки, чи з надійну ізоляцію такого устаткування. Передбачаються також заходи щодо дотриманню санітарно-технічних норм, стандартів безпеки праці, з організації для підприємства добре обладнаних побутовок, пунктів приймання їжі, прання спецодягу, ремонту взуття, з доставки робочим через столи замовлень продуктів й управління промислових товарів хороших і ін. Особливо виділяються питання забезпечення працівників житлом, дитячими дошкільними закладами, місцями відпочинку та інших.

Виховання дисципліни праці, розвиток трудовий активності і творчої ініціативи. Заходи цього розділу плану розробляються з урахуванням аналізу ціннісними орієнтаціями працівників повинні бути спрямовані на стимулювання високої трудовий та виробничої дисципліни, в розвитку різної форми залучення трудящих до справи вдосконалення виробництва.

Параллельно з планом соціального розвитку колективу багатьма підприємствами розроблялися звані соціальні паспорти підприємств. Цей досвід доцільно використовувати й на цей время.

Социальный паспорт підприємства є сукупність показників, що відбивають стан і перспективу соціального розвитку. У ньому характеризуються соціальна структура колективу підприємства, його функції, умови праці, забезпеченість працівників житлом, дитячими дошкільними закладами, підрозділами соціальної інфраструктури на підприємстві. У паспорті відбиваються внутріколективні стосунки, соціальна активність працівників і інші питання. Дані із соціального паспорти використовуються розробки плану соціального развития.

В доповнення до планів соціального розвитку які можна розробляти спеціалізовані соціальних програм, такі, наприклад, як «Здоров'я », «Жіночий працю », «Молодь », «Житло «і др.

Планирование соціального розвитку трудових колективів дає зросту соціальної ефективності, яка, поруч із економічної ефективністю, є найважливішої передумовою і умовою добробуту підприємства його працівників.

3. Служба соціального розвитку, її складу і функции.

На сучасному розвитку суспільства на вирішення поставлених проти нього завдань необхідна повна мобілізація соціально-психологічних чинників в громадському виробництві, посилення соціальну спрямованість управління економікою, що організувати неможливо без активного дослідницького пошуку миру і своєчасного проникнення сутність соціально-економічних процесів, що протікають у сфері производства.

В цьому сенсі виникає у вдосконаленні управління соціальними процесами, підвищення рівня роботи у сфері соціального розвитку трудових колективів. Важливу роль цьому має зіграти служби соціального розвитку підприємств, організацій, министерств.

Служба соціального розвитку покликана проводити соціологічні дослідження для підприємства на основі усебічне вивчення соціально-психологічних проблем організації праці, побуту відпочинку трудящих розробляти й реалізовувати заходи, щоб забезпечити всемірне виявлення і використання резервів зростання продуктивність праці і підвищення ефективності виробництва, удосконалення системи керування соціальними процесами, поліпшення виховної роботи і розвитку творчу активність трудящих. Вона організує роботу з управління соціальним розвитком трудових колективів, методичне забезпечення, координацію розробки й реалізації планів, цільових комплексних програм соціального развития.

Исходя з соціальних труднощів і завдань, завдань, які соціологами підприємства з розв’язання цих проблем розробляється положення про службі соціального розвитку підприємства, що передбачає виконання таких функций:

информационно-исследовательской (пізнавальної) функції, що забезпечує керівництво підприємством достовірної та повної інформацією щодо стан і тенденції зміни соціальних явищ і процесів з виробництва. І тому служба соціального розвитку має систематично досліджувати й аналізувати вузькі місця, розробляти соціальні карти працівників і соціальні паспорти колективів, які представляють систему характеризуючих їх соціально-економічних показників. Ця функція носить творчий характер, вона полягає в зборі, опрацюванні та аналізі соціальної інформації, вивченні результатів інших соціологічний досліджень, і визначенні тенденцій розвитку соціальних явищ і процесів,.

управленческо — прогностичної функції, яке виражається в обов’язки працівників служби прогнозувати розвиток соціальних явищ, процесів й управляти ними ними на виробничих колективах, организационно-контрольной функції, що зводиться до організації і запровадженню у наукових рекомендацій із управління соціальними процесами, контролю цих рекомендацій,

консультационной функції, яка перебуває у наданні соціологами підприємства практичних рад членам колективу різноманітні соціальних питань, проведенні консультацій із соціальних питаннях,.

функції соціальної оцінки, що полягає у визначенні соціальної ефективності впроваджуваних заходів. Економічний ефект який завжди збігаються з соціальним. Деякі заходи, поліпшуючи економічні показники, можуть викликати небажані соціальні явища. До завдань соціологічної служби входить контроль соціальних параметрів розвитку колективу, аби запобігти їх погіршення, педагогико-воспитательной функції, возлагающей на соціологів обов’язки поширення передового досвіду, організації соціологічною навчання кадрів, вивчення і доведення до колективу, зокрема і адміністрації. Необхідних соціологічних, психологічних, педагогічних знань Молдові і утвердження в доцільності використання тих знань у практичної діяльності, формування в керівників виробництва соціологічного мислення.

В становищі службу соціального розвитку підприємства конкретизується зміст виконуваних функцій у різних областях її деятельности.

1. У сфері планування та управління соціальним розвитком трудових коллективов:

анализ рівня соціального розвитку трудових колективів, підготовка пропозицій до проектів програм соціального розвитку колективів,.

вивчення соціальних аспектів науково-технічного прогресу, розробка заходів із подоланню соціальної неоднорідності праці, соціально-психологічному забезпечення для впровадження нової технологій і техніки, скорочення важкого, монотонного і малокваліфікованого ручного праці, проведення соціологічних і соціально-психологічних досліджень, аналіз стану і прогнозування розвитку соціальних процесів, підготовка пропозицій з обліку соціально-психологічних чинників в організації виробництва та побуту, пропаганда соціологічних і психологічних знань, участь у створенні і проведення експериментів, розробці пропозицій з соціально-психологічним аспектам вдосконалення господарського механізму, що у експертизі проектів будівництва та реконструкції об'єктів виробничого і невиробничого призначення до частини забезпечення обліку у яких соціальних вимог, і нормативів.

2. У сфері вдосконалення соціальної структури та стабілізації трудових коллективов:

прогнозирование соціальних процесів у зв’язку з наміченими програмами технічного переоснащення виробництва, аналіз змін розробка пропозицій з удосконалення соціальної структури кадрів,.

вивчення причин плинність кадрів, розробка заходів для закріплення кадрів стабілізації трудових колективів. 3. У сфері впровадження прогресивних форм організації праці: розробка і впровадження заходів із підвищення задоволеності працею. Забезпеченню престижності професій, посиленню творчого характеру праці, проведення атестації і раціоналізації робочих місць відповідність до соціальними вимогами, підготовка заходів із оздоровленню і творення безпечних і сприятливих умов та підвищення культури праці, поліпшенню праці та виробничого побуту жінок, розробка пропозицій з підвищення якості нормування праці.

4. У сфері розвитку трудовий та соціальній активності работников:

разработка та впровадження заходів із підвищення соціальної роль особистості, створенню сприятливого соціально-психологічного клімату у трудових колективах,.

проведення соціологічних консультацій для трудящих по виробничим побутовою питанням.

5. У сфері соціального обслуживания:

разработка пропозицій з удосконалення та розвитку соціальної інфраструктури створення умов задоволення соціально-культурних і побутових потреб працівників,.

аналіз організації дозвілля й розробка пропозицій з поліпшенню використання вільного часу, забезпечення сприятливіших умов відпочинку працівників і членів їхнім родинам, ветеранів праці та пенсіонерів.

Служба соціального розвитку є особливим самостійним підрозділом, підпорядковувалося керівнику підприємства або його заступнику за соціальною питанням. До складу підрозділів служб соціального розвитку включаються соціологи, психологи, фахівці з профорієнтації, організації та управління производством.

Профессиональным змістом діяльності працівників служби є проведення прикладних соціологічних досліджень виробничих колективів, планування та прогнозування показників їх розвитку, і навіть розробка і впровадження заходів, вкладених у вирішення соціальних проблем.

Взаимодействуя з усіма виробничими підрозділами, служба соціального розвитку підприємства організовує й координує соціологічну роботу, затребувана і аналізує соціальну інформацію, необхідну проведення планових робіт, проводить конкретні соціологічні дослідження, ознайомлює і передає підрозділам рекомендації й одержують результати проведених дослідницьких робіт, контролює впровадження, проводить научно-поисковые роботи з подальшому вирішення соціальних проблем, розробляє науково-методичні і навчально-методичні матеріали з приводу досліджуваним проблемам, пропагує соціологічні і психологічні знання серед співробітників. Служба соціального розвитку встановлює ділові взаємозв'язку, необхідних виконання робіт з тематичного плану коїться з іншими родинними службами підприємств, науковими установами, вузами, організовує і проводить семінари, наради, стажування фахівців родинних служб і предприятий.

4. Соціологічне дослідження і етапи його проведения.

Социологическое дослідження — основне джерело інформації, необхідної під час складання планів соціального розвитку виробничого колективу, і навіть для оперативної роботи служби соціального розвитку підприємства. У разі соціологічне дослідження проводиться, коли наявну інформацію замало пояснення зміни рівня тих чи інших показників діяльності предприятия.

Социологическое дослідження є систему логічно послідовних методологічних, методичних і організаційно-технічних процедур. Метою цією системою є всебічне вивчення, аналіз політики та систематизація соціальних фактів, виявлення зв’язків і залежностей між соціальними явищами і процесами і підставі зібраної інформації прийняття рішень, розробка заходів із управлінню досліджуваним об'єктом, його прогресивному развитию.

Социальный факт — науково зафіксований факт соціальної реальності, промовець вихідним моментом соціологічного аналізу. Як соціального факту може бути будь-яке явище соціального життя. У соціології праці до соціальним фактам заведено відносити трудове поведінка окремих працівників чи цілих їх груп, продукти праці (матеріальні чи духовні) або ж вербальні дії працівників (оцінки, судження і мнения).

В залежність від своєї загальної спрямованості соціологічні дослідження умовно діляться на прикладні (конкретні) і теоретичні. Соціологи підприємства проводять прикладні дослідження, вирішуючи конкретні практичні завдання регулювання соціальних процесів у трудових колективах, а науковці, проводячи свої дослідження, виявляють якісь загальні соціальні закономірності, тенденції у розвитку досліджуваних процесів і явищ, вирішують методологічні проблемы.

Организация будь-якого конкретного соціологічного дослідження передбачає поділ праці і здійснюється послідовно по логічно взаємозалежним і взаимообусловленным чотирьом етапах:

I — подготовительно — організаційному,.

II — підготовки реалізації,.

III — реалізації,.

IV — аналізу даних, і видачі результатів исследования.

Исходные завдання дослідження, багато в чому що визначають успіх, наукову і практично багато важать, вирішуються першою — подготовительно — організаційному етапі. Тут розробляються програму і робочий план исследования.

Программа — документ, являє собою всебічне теоретичне обгрунтування методологічних підходів і методичних прийомів соціологічного дослідження. Відповідно до вона і двох частин: методологічної й методичною (процедурної). Перша розкриває, що досліджуватися, друга — как.

Разработка методологічної частини програми включає формулювання та обґрунтування проблеми, визначення об'єкта, предмети й мети, постановку завдань дослідження, логічний аналіз основних понять, попередній системний аналіз об'єкту і формулювання гіпотез дослідження, а розробка методичної частини — визначення обследуемой сукупності та обґрунтування системи вибірки одиниць спостереження, начерк основних процедур збирання й аналізу вихідних данных.

Непосредственным приводом до проведення соціологічного дослідження служить ре6ально що виник протиріччя — проблемна ситуація, на виявлення про причини і шляхів розв’язання якої і спрямовується дослідження. Проблемна ситуація — її між нашими знаннями необхідність будь-яких теоретичних чи практичних діянь П. Лазаренка та незнанням коштів, методів, шляхів цих действий.

Программа дослідження має чітко визначити її, тобто сформулювати проблему, влади на рішення якої орієнтується це дослідження. Проблема більш-менш точно відбиває що виник у собі її розв’язання необхідне прийняття відповідних управлінські рішення, зміст яких допоможе визначити соціологічне исследование.

После формулювання і обгрунтування актуальності проблеми усвідомлюється, отримання якого результату ориентированно дослідження і яким шляхами він досягатиметься, тобто визначаються цілі й завдання исследования.

В практиці розглянуті типи соціологічних досліджень, у чистому вигляді трапляються нечасто, зазвичай, щодо одного дослідженні поєднуються й інші. Відповідно до метою та завданнями визначаються об'єкт й предмета дослідження, і навіть одиниці наблюдения.

Объект дослідження — це соціальний процес, чи сфера соціальної дійсності, чи є якісь соціальні умови, явно чи неявно містять в собі соціальне у собі які породжують проблемну ситуацію, яку спрямований процес пізнання. У соціології об'єктом дослідження виступають трудова діяльність працюючих, і умови, у якому ця діяльність здійснюється, соціальні явища і процеси сфери труда.

Предмет соціологічного дослідження — це властивості і боку об'єкта, які найопуклішим висловлюють скрывающееся у ньому протиріччя, досліджувану проблему. Інші особливості об'єкта залишаються хіба що поза увагою. Отже, у предметі виражається взаємозв'язок існують, та об'єкта исследования.

Один і хоча б об'єкт може укладати у собі кілька різних предметів дослідження, ув’язнення кожного з яких залежить від цього, яку саме бік об'єкта відображає, із метою й у рішення який проблеми він выбран.

Объект і є предметом соціологічного дослідження можуть збігатися, якщо дослідник ставить собі завдання пізнання всієї сукупності закономірностей функціонування та розвитку соціального об'єкта. Якщо ж дослідник обмежується вивченням окремих характеристик об'єкта, то предметом дослідження є боку об'єкта, які містять ці характеристики.

Для здобуття права отримати достовірні результати соціологічного дослідження, треба зазначити, яку слід зібрати, чому саме ту, а чи не іншу, у якій формі. Одержати пошук правильної відповіді на поставлені дослідником питання дозволяє логічний аналіз предмета дослідження, який у тому, що предмет дослідження розчленовується на складові елементи, що з допомогою окремих інструментів кожен окремо вивчається і підставі синтезу отриманих відомостей складається цілісне уявлення звідси предмете.

В процесі попереднього аналізу та виділення найвагоміших з погляду розв’язання проблеми чинників формуються робочі гіпотези — науково обгрунтовані припущення, висунуті до пояснень структури соціальних об'єктів, характеру та сутність перетинів поміж изучаемыми соціальними явищами, чинників, які обумовлюють ці зв’язку. Робоча гіпотеза конкретизує мета дослідження, є головним методологічним інструментом. Для її перевірку спрямоване все дослідження, у результаті якого гіпотеза або підтверджено і стає становищем теорії, істинність якого вже доведено, або опровергается.

Разработка методичної частини програми соціологічного дослідження включає вирішення питань методи і техніки дослідження, вибору методів збору, обробки та аналізу соціологічною інформації. У вирішенні цих питань вихідним є визначення генеральної і вибіркової совокупности.

Генеральная — це сукупність одиниць досліджуваного об'єкта, яка має стосунок до проблеми дослідження. Пізнати всю генеральну сукупність дуже важко, при велику кількість досліджуваних одиниць об'єкта таке пізнання потребує великих матеріальних, фінансових і тимчасових витрат. Вирішити це питання допомагає знання те, що найважливіші якості є спільними для однотипних соціальних явищ, і аби з’ясувати що цими якостями, не обов’язково досліджувати всю генеральну сукупність. Трудність у цьому, щоб знайти таку частина генеральної сукупності, висновки з вивчення якої можна було б переносити протягом усього сукупність явищ та. Така частина генеральної сукупності називається вибіркової совокупностью.

Существует кілька прийомів вибірки: випадкова повторна, випадкова бесповторная, механічна, типова і гнездовая.

После складання попередньої схеми вибіркової сукупності конкретизуються об'єкти вивчення, визначається метод збору інформації (спостереження, аналіз документації, опитування) необхідна кількість інструментарію.

Под інструментарієм соціологічного дослідження мається на увазі набір спеціальних документів (анкет, опитувальних листів, і т.д.), з допомогою яких і було здійснюється збір емпіричну інформацію про досліджуваному объекте.

В програмі соціологічного дослідження вказуються також методи обробки та аналізу отриманої информации.

После завершення розробки програми дослідження та її основі складається робочий план.

Рабочий план дослідження, у на відміну від програми носить оперативний характері і визначає послідовність проведення дослідження, намічених процедур. Поняття «процедура «належить як до дослідження загалом, і до окремим його стадіям і означає певну послідовність всіх операцій, комплекс організаційних і пізнавальних дій исследования.

Общая процедура дослідження входять такі стадії: розробку програми дослідження (визначення проблеми, цілей і завдань, вибору об'єкта, способу збору інформації, розробка інструментарію), збір первинної соціологічною інформації, обробку та аналіз зібраної інформації. У той самий час кожен із цих видів робіт щодо самостійний і передбачає різні шляху й засобу політичного вирішення дослідницької задачи.

В робочому плані вказуються календарні терміни проведення конкретних видів робіт, матеріальні і трудові витрати, необхідних досягнення кінцевої мети дослідження.

Для запровадження робочий план чинника часу, забезпечення чіткого та необхідність своєчасного виконання окремих видів робіт можна використовувати схему мережного графіка, що дозволяє маневрувати ресурсами з урахуванням вузьких місць работы.

Завершение розробки плану дослідження служить формальною підставою початку робіт безпосередньо на об'єкті дослідження, тобто другого етапу дослідження — етапу підготовки його реалізації. Аналізуючи цей етап проводяться роз’яснювальна робота учасників серед дослідження, видання відповідних розпоряджень та указів, перевірка надійності инструментария.

На етапі (етапі реалізації) збирається необхідна інформація, і заповнюються таблиці, виробляється математична обробка отриманої інформації та складається звіт отримані результатах математичної обработки.

На четвертому етапі дослідження аналізуються результати математичного опрацювання отриманої інформації, складаються звіт за підсумками соціологічного обстеження пояснювальну записку щодо нього, оформляються докладання. У додатку до звіту даються таблиці, дані яких ілюструють становища всіх розділів звіту. Сюди поміщаються основні методичні матеріали, із яких проводилися исследования.

5. Документальні джерела та методи збору соціологічною информации.

В початку конкретного соціологічного дослідження, з його розвідувальному етапі, коли соціолог вдається до знайомству з об'єктом, він має отримати первинні інформацію про діяльності досліджуваного колективу. Джерелом такої інформації може бути документація, вивчення якої, зазвичай, починається конкретне соціологічне дослідження проблемы.

Анализ документів — одне із широко застосовуваних методів збору первинної інформації. До документам в соціології праці ставляться друковані, рукописні і інші матеріали, створені для збереження і передачі соціологічною інформації, що поповнюється внаслідок діяльності досліджуваного объекта.

Социологи використав свою роботу дуже багато різноманітних документів: державні та урядові акти, промови політичних керівників, статистичні збірники і з др.

Круг соціологічних документів вельми широке і, щоб добре орієнтуватися у їх різноманітті, треба зазначити їх классификацию.

Так, статусом документи класифікуються на офіційні й неофициальные.

По формі фіксування інформації документи класифікуються на письмові (рукописні, друковані, машинописні), іконографічні (кіно, фото, картини), фонографические (магнітофонні записи, грампластинки).

По цільовим призначенням документи класифікуються на спеціальні (анкети, тести, протоколи спостережень та інших.) й опосередковані (довідкова та інших.

литература

).

По виконуваних функцій документи класифікуються на информационно-регулятивные (службова документація), комунікативні і культурно-воспитательные (матеріали суспільно-політичних организаций).

По джерелу інформації документи класифікуються на первинні (звіти конкретних соціологічних досліджень) і вторинні (монографії, навчальні пособия).

Существует безліч методів аналізу документів. Усі є підстави розділені на дві основні виду: традиційний (класичний) і качественно-количественный (формалізований) анализ.

Традиционный аналіз полягає в механізмі глибокого розуміння тексту, спрямованих інтерпретацію суті інформації, котра міститься в документах. Його можна підрозділити зовнішній (перевірка справжності документові, аналіз «історичним контекстом «документи й тими обставинами, які супроводжували його появі) і внутрішній (читання змісту документа, виявлення соціальних, чинників, що зумовили його появление).

Косвенно-количественный аналіз використовують із подолання суб'єктивності традиційного аналізу, глибшого розуміння змісту документа, і навіть під час роботи над документами, що містять великі масиви інформації. Він полягає в перекладі текстовій інформацією кількісні показники, що робить вимірним якісний зміст документа, і вивести результати аналізу стають досить объективными.

Информацию про трудовий ситуації та поведінці за ній працівників можна було одержати, використовуючи метод спостереження. Спостереження — це цілеспрямоване візуальне сприйняття і реєстрація соціальної дійсності, її найважливіших подій, процесів, явлений.

В залежність від місця перебування дослідника щодо досліджуваного об'єкта спостереження підрозділяється на два виду: включене (використовується) і невключенное (неучаствующее). При включеному спостереженні дослідник безпосередньо входить у изучаемый соціальний процес, входить у досліджувану соціальне середовище, виконує функції досліджуваних їм працівників і аналізує які у що спостерігається групі події хіба що изнутри.

При не включеному спостереженні дослідник перебуває поза досліджуваного об'єкту і події, реєструються із боку до втручання державних спостерігача в цій їх ход.

В залежність від ступеня поінформованості досліджуваної групи факт проведення дослідження розрізняють відкритий і приховане (інкогніто).

В залежність від ступеня формалізації процедури, тобто жорсткості розпоряджень про те, що як спостерігати, спостереження діляться на вільні (бесструктурные) і стандартизовані (структурні). Вільне спостереження характеризується відсутністю жорстко встановленого розпорядження ззовні. Стандартизоване спостереження відрізняється від вільного своїй суворій регламентацією процедури спостереження, часу й обраного объекта.

По принципу регулярності у часі спостереження діляться на систематичні і эпизодические.

В залежність від кількості можна побачити об'єктів спостереження діляться на суцільні і частичные.

По місцеві проведення та способу організації стеження діляться на польові і лабораторні. Польові проводяться над реальними соціальними групами і колективами мови у природничих умови їх жизнедеятельности.

В чистому вигляді аналізовані типи спостережень у конкретній соціологічному дослідженні не встречаются.

Преимуществом методу спостереження і те, що його здійснюється разом з розвитком досліджуваних явищ, процесів. Недоліком методу спостереження є передусім трудомісткість його осуществления.

Опрос найпопулярніший метод збору первинної інформації. Він грунтується на безпосередньому (інтерв'ю) чи опосередкованому (анкетування) соціально-психологічному взаємодії дослідника з респондентом. Він дає змогу досліднику імітувати будь-які ситуації у тому, щоб отримати інформацію безпосередньо від самої людини про його реальних вчинках у цьому і минулому, плани і намірах у майбутнє, про факти конкретної діяльності, її мотиви, результатах, суб'єктивному стані, почуттях, уподобання, суждениях.

На основі опитування з’ясовують думка членів колективу з різних питань колективної роботи і насамперед із тим, що ні відбилися в офіційних документах, результатах спостережень та інших методів дослідження. Надійність інформації, одержуваної під час опитування, залежить від забезпечення і характеру планованої інформації, техніки опитування, рівня компетентності респондента.

На практиці найчастіше трапляються три різновиду опитування: анкетування, інтерв'ю, і эксперт-опрос.

Анкетирование — це письмовий опитування основі анкети, з допомогою якої опосередковується взаємодія дослідника, і респондента. Він найчастіше використовується для збору інформації про масових соціальних явлениях.

Анкетирование можна використовувати для дослідження будь-якому соціальному проблеми, для її вирішення потрібно інформацію про явищах суспільного телебачення і індивідуального свідомості: потребах, інтересах, мотиви, установках, думках, ціннісних орієнтаціях окремих індивідів чи цілих соціальних груп, і навіть об'єктивних соціальних фактах (організації праці та побуту, освіті та кваліфікації, матеріальне стимулювання і т.п.).

Анкета є суворо упорядкований за змістом і малої форми набір запитань і висловлювань, спрямованих розкрити змісту проблеми. Вона має певну структуру і полягає, зазвичай, частину тричастинного: ввідна, основний рахунок і демографічної («паспортички »).

Достоинствами методу анкетування є можливість отримання у досить стислі терміни значних емпіричну інформації, а також забезпечення анонімності відповідей, недоліком — неможливість проконтролювати ситуацію формулювання відповіді, його самостійність, полноту.

Для глибшого вивчення проблеми, з’ясування неточностей, протиріч, обнаруживающихся при обробці результатів анкетування, можна використовувати інтерв'ю як доповнення до анкетному опросу.

Интервью — метод збору інформацію про досліджуваному об'єкті у процесі особистого спілкування з респондентом по спеціально складеного опроснику. Опитувальник може утримувати прямо ці запитання, яких дозволять отримати безпосередню інформацію про сюжеті, який явище, і навіть судження про можливі варіанти рішення проблемної ситуации.

По своєї формі інтерв'ю буває вільне (тривала протягом кількох годин розмова за програмою) і стандартизоване (проходить за детально розробленого плану, конкретизирующему зміст, послідовність запитань і навіть варіанти можливих ответов).

В разі, якщо потрібно швидко вивчити думку з тому чи того питання, застосовується телефонне интервью.

Интервью дозволяє їм отримати малодоступную й інших методів дослідження інформацію. Перевага у тому, завдяки безпосередньому контакту з респондентом є можливість видозмінювати питання у відповідність до одержуваними відповідями, ставити додаткові питання, уточнюючи відповіді, і тих самим забезпечувати отримання глибшої информации.

Часто на практиці соціологічною роботи виникають ситуації, коли треба дати оцінку таким сторонам об'єкта, якими самооцінка може бути перекрученою і навіть неможливою. Джерелом такої інформації можуть служить компетентні особи — експерти, мають глибокі знання об'єкт дослідження. Виявлення у результаті застосування методу опитування суджень компетентних осіб із певної досліджуваної проблемі називається експерт — опитуванням, не бажаючи судження — експертної оценкой.

К основним видам експертного опитування слід віднести: анкетування та інтерв'ю, «мозкову атаку », дискусії, поради, ділові гри. Бажаний ефект досягається шляхом застосування різних його видов.

В соціологічному дослідженні об'єктом вивчення є деяка соціальна спільність — група, колектив. Часто інформацію про соціальної спільності доводиться отримувати шляхом аналізу таких характеристик, як соціальні орієнтації, думки, стереотипні судження. І тому використовуються методики, розроблені в психології. Найчастіше в соціологічних дослідженнях використовується тестирование.

Тест — завдання стандартної форми словесного характеру, чи як малюнків. Тестуванням називається короткочасне випробування, з допомогою якого вимірюється рівень розвитку або міра виразності окремих особистостей чи сукупності соціально-психологічних властивостей особистості. Тестування використовується у тому, аби з’ясувати наявність або відсутність вже соціально-психологічних особливостей в тих чи інших исследуемых.

В прикладному соціологічному дослідженні використовуються три виду тестов:

проективні, дозволяють виявити наявність певних социально-психических властивостей даної людини, оцінки, дозволяють провести відносні виміру здібності, рівня розвитку та т.д., професійності, дозволяють виявити ступінь готовності до певної діяльності.

По предмета дослідження розрізняють общеличностные тести, з допомогою яких фіксують деяку цілісність психічних властивостей особистості, особистісні - спеціальні тести, призначені для діагностики тій чи іншій риси, характеристики, властивості суб'єкта (наприклад, розумового розвитку, професійних і творчі здібності, рівня спільну відповідальність, самоконтролю та інших.), і групові, призначені для діагностики групових психічних процесів — рівня згуртованості груп, і колективів, особливостей групового социально-психического клімату, міжособистісного сприйняття й т.п.

Особенно широко використовують у соціологічних дослідженнях групові тести, до яких можна віднести социометрию, що як різновид психологічного тесту на опитуванні і є своєрідною методом діагностики, кількісного вимірювання, і аналізу взаємовідносин малих, повністю сформованих, соціальних групп.

Изучение характеру взаємовідносин членів колективу — один із найбільш актуальних завдань соціології праці. Соціологія дозволяє виміряти ступінь згуртованості (роз'єднаності) групи, виявити «социометрические позиції «, тобто соотносительный авторитет члени групи за ознаками симпатії (антипатії), знайти внутригрупповые згуртовані освіти, лідерів і т.д.

Результаты социометрических досліджень з кожному із критеріїв фіксується у спеціальній таблиці - шахматке, що називається социоматрицей. Результати социометрического дослідження можна інтерпретувати графічно і кількісно (социометрические індекси, статистичний аналіз).

Будучи простий у вживанні, социометрия широко використовується социологами-практиками для діагностики груповий згуртованості, виявлення лідерів. Разом про те було доведено обмеженість даної процедури, оскільки з її допомогою фіксуються поверхневі, не глибинні взаємовідносини. На розробку заходів із управлінню розвитком взаємин у обстежуваних групах слід вдатися ще інших методів дослідження, що дозволяє виявити специфіку груп, їх ценностно-нормативное єдність, мотивацію зроблених социометрических выборов.

В практиці соціологічних досліджень найчастіше використовується метод вивчення продуктів діяльності - збирати інформацію під час аналізу матеріалізованих результатів праці. У цьому об'єктом дослідження виступають не люди і їхні стосунки, а продукти їх попередньої трудовий деятельности.

В сучасних умов в прикладному соціологічному дослідженні для аналізу дій законів функціонування та розвитку соціальних систем у виконанні трудового процесу дедалі ширше використовуються математичні і статистичні методи — теорії кореляції, кібернетичного моделювання, теорії ігор й т.д. але це методи виконують лише функції інструментарію в аналізі, що здійснюватиметься цілим комплексом розглянутих вище спеціальних методов.

1. Дворецкая Г. В., Махварылов В. П. Економіка праці. — До., Виша школа, 1990.

2. Дикарева О. Н., Мирське М. И. Соціологія праці. — М., Вища Школа, 1989.

3. Дряхлов Н.І. Соціологія праці. — М., видавництво Московського університету, 1995.

4. Кравченка А.І. Соціологія праці XX столітті. Историко — критичний нарис. — М., Наука, 1987.

5. Рофе А. І. Економіка і соціологія праці. -М., Мік, 1996.

6. Рофе А.І., Єрохіна Р.И., Пшеничний В. П., Стретенко В. Т. Економіка праці. — М., Вищу школу, 1995.

7. Щербина В. В. Соціологія праці. — М., Видавництво Московського університету, 1993.