Мотивация діяльності приватних охранников

З Про Д Є Р Ж, А М І Е В в е буд е зв і е 1.

Р Л, А У, А 1. Літературний огляд 2.

1.1. Психологічні основи професійного відбору 2.

1.1.1.Принципы побудови технологій 2.

1.1.2. Визначення здібностей кандидата 2.

1.1.3 Особливості проведення тестування 3.

1.2. Значення вивчення мотивації у діяльності 3.

1.3. Психологія та культура особи і діяльності приватного охоронця 7.

1.3.1. Поняття особистості психології 7.

1.3.2. Спрямованість і мотиви діяльності 8.

1.3.3. Темперамент і характеру. Виховання характеру 10.

1.3.4. Соціально-психологічні особливості приватного охоронця 11.

1.3.5. Значення психологічних знань для працівники охорони 11.

1.3.6. Психологічна характеристика особистості працівники охорони 12.

1.3.7. Психологічна характеристика діяльності працівники охорони 13.

1.3.8. Спостережливість працівники охорони 16.

Г Л, А У, А 2. Постановка проблеми дослідження 18.

2.1. Актуальність проблеми 18.

2.2. Мета і завдання дослідження 19.

2.3. Об'єкт й предмета дослідження 19.

2.4. Методи і складні процедури дослідження 19.

2.5. Гіпотези дослідження 20.

Г Л, А У, А 3. Аналіз результатів дослідження та обговорення 21.

3.1. Результати діагностики основних властивостей темпераменту 21.

3.2. Результати вивчення мотивації 22.

3.3. Результати діагностики спеціальності 22.

3.4. Результати визначення нервно-психической стійкості й ризику дезадаптації в стресі «Прогноз» 23.

В и в про буд и 23.

Б і б л і р р, а ф і це 23.

У в е буд е зв і е.

На сучасному розвитку нашого суспільства, у зв’язку з бурхливими політичними, економічними і соціальними перетвореннями велике значення набуває вивчення людину, як суб'єкта діяльності. Від рівня підготовки особистості: професійної, правової, психологічної - у що свідчить залежить її особистий успіх, успіх підприємства у цілому та розвитку нашого суспільства. Актуальним, у зв’язку з цим, є розробка психологокультурологічного аспекти професійного відбору персонала.

У нашій роботі обговорюється психологія і культуру особистості діяльності працівників охоронних підприємств. Цю професію вважатимуться щодо нової ринку праці і затребуваною. Дедалі більше підприємств, організацій і фірм користуються до послуг охоронних підприємств у тому, щоб забезпечити лад і спокій робочої атмосфери. Разом про те ефективність охорони залежить тільки від професійних знань працівників охоронних підприємств, а й від своїх психологічної культури. Відбір кандидатів до роботи на охороні, формування значимих особистих та ділових якостей, стала перепідготовка — важливе завдання професійного відбору. Метою справжньої роботи є підставою психологічне вивчення психофізичних якостей, мотивації, спеціальності і нервовопсихічної стійкості у слухачів Навчально-методичного центру підготовці приватних охоронців. Ці дані будуть покладено основою рекомендації за підбором кандидатів до навчання в центре.

Р Л, А У, А 1. Літературний обзор

1.1. Психологічні основи професійного отбора.

Дії фахівця з відбору персоналу спрямовані для досягнення цілком конкретної мети — забезпечення нормально функціонувати фірми чи відділу установи, створення професійної атмосфери у колективі, нормалізація міжособистісних відносин. Таку увагу до межличностным відносинам не випадково. Адже вибирає як професію чи конкретне місце роботи, водночас він вибирає і свого спілкування, і соціально-економічний рівень, і подальшого життєвого шляху. Тому недостатньо враховувати лише сфери вузькопрофесійних інтересів, схильностей, здібностей людини. Слід брати до уваги цілісну особистість, виявити особливості світогляду, життєвих мотивів, широту інтересів, здатність контакти з колегами. Тобто, необхідно вбачати у реформі людині особистість, а чи не розглядати його як механізм для виконання зазначених задач.

Оцінюючи якості особистості, можна виявити схильності й уміння людини до цієї професії. Не треба говорити, що працівник виконує свою справа незрівнянно кращі і більше задоволений своєю працею, коли він захоплений своєю професією і має певні здатності розуміти й навыки.

В багатьох випадках необхідно враховуватиме й вік кандидата чи працівника. Навряд у колективі зрілих людей випускник школи зможе відчути себе рівноправним членом колективу. Та й багато завдань при виконанні професійної діяльності вимагають певного життєвого досвіду, вміння передбачити ситуацію, здібності брати він зобов’язання. З іншого боку, людина «у віці» який завжди зберігає здатність відійти від традиційної розв’язання проблеми, легко приймати нововведення і изменения.

Іноді значної ролі відіграє й підлогу претендента. Існують певні сфери діяльності, де необхідно застосування фізичної сили чи робота, що з високий рівень ризику. Безсумнівно, ця галузь професійної діяльності належить чоловікам. Суто жіночої роботою може бути, наприклад, роботу секретаря.

1.1.1.Принципы побудови технологий.

Як згадувалося вище, розв’язання проблеми добору, і атестації кадрів передбачає використання технологій. За визначенням А. К. Марковой, технологією є «чітке планування фахівцем психологічної боку виробничого процесу підпорядкування постійним системам цілей її змісту, методів, контролю над досягненням поставленої мети. Технології різняться по поєднання закладених них цілей і прийомів праці «.

Насамперед, треба сказати, що «відбір — це процес вибрати з групи кандидатів осіб, що за своїми соціальним, психологічним, психофізичним властивостями в у максимальному ступені відповідаю вимогам професійної деятельности». 1 При широкому розгляді можна виявити, що все теорія професійного відбору виходить з теоретичних засадах фізіології, психології, психофізіології, соціології, педагогіки, медицини, математичної статистики. Таке широке спектр наукових знань прикладного характеру вимагає кваліфікація фахівця з відбору персонала.

Найгостріше проблема стоїть нині з оцінкою психофізичних якостей. Річ у цьому, що недостатня розвиток тій чи іншій спеціальності таких якостей може бути протипоказанням у виборі професії, оскільки з цих якостей мало піддаються розвитку й удосконаленню. Ще Платон на свій час зауважив, що «люди народжуються лише занадто схожою один на одного й їх природа буває різна, та й здатність до тому чи іншої справи теж». Мало людей, однаково здатних до багатьох занять. Природа нагороджує нас здатністю лише у чи навіть кількох сферах професійної діяльності. Щось виходить кращим, щось гірше, ніж в інших. З цією треба смериться і знайти у житті, де застосування здібностей буде найбільш корисним і давати і задоволення від труда.

Вирішуючи проблеми добору, і прогнозування успішної професійної діяльності, необхідно враховувати як психофізичні властивості особистості, а й інші, щонайменше важливі характеристики. Спільним передумовою проведення атестації і добору персоналу є визначення бажаних для даної професії якостей. Створення ідеальної моделі працівника необхідно. Найважливіший і складний процес — визначити коло професійно важливих якостей конкретної робочого місця. Знайти ідеального працівника неможливо, тому потрібно робити акценти ставку придбання необхідних навичок під час праці. Отже, великій ролі грає здатність кандидати швидко адаптуватися до нового робочому місцю, мобільність мислення, вміння постійно вдосконалюватися. Побачити потенціал працівника щонайменше важливо, ніж оцінити його реальне качества.

1.1.2. Визначення здібностей кандидата.

Метою будь-якого профотбора є, насамперед, визначення здібностей людини; причому, здібностей, необхідні даної конкретної професії. Здібності передусім є якості личности.

Перед початком виконання людиною будь-якої діяльності його здібності лише потенциальны по суті, виступають лише як можливості до його виконання. Генетичним фондом можливостей є задатки, що й є основою розвитку тих чи інших здібностей. Одне і також психофізіологічне властивість то, можливо стосовно однієї діяльності - здатністю, а, по відношення до інший — немає практичного значення, тобто же не бути способностью.

Здібності - загальна якість особистості, що б успішність оволодіння певної банківською діяльністю та можливість вдосконалюватися в ній. Помилково думка, ніби кожна людина спроможна до всього. Абсолютно які можуть людей також немає. Виявити здібності кожного претендента на роботу — головним завданням тестирования.

Професійна придатність — це сукупність психологічних і психофізіологічних особливостей людини, необхідних і достатніх для досягнення ним за наявності спеціальних знань, умінь, навичок прийнятною ефективності праці. У поняття профпридатності деякі дослідники включають також задоволеність людиною у його праці та при оцінці його результатов.

Професійну підготовленість психологи визначать як сукупність спеціальних знань, умінь, навичок, які обумовлюють здатність людини виконувати певну роботи з тим чи іншим якістю. Підготовленість, професіональні здібності не можна ототожнювати з профпригодностью, бо вона, окрім іншого, включає й мотивацію, задоволеність трудом.

Профпридатність — це гнучке, динамічний освіту, яке складається й шліфується під час професійної деятельности.

Не кожному за виду професійної діяльності доречно проведення профотбора. Він потрібен лише там, де професія пред’являє високі вимоги до постаті фахівця. Попри те що, що історія дослідження у сфері профотбора налічує багато десятиліть, до нашого часу не вироблено єдиного шляху, коштів, методів визначення необхідні кожного виду якостей працівника. Труднощі поглиблюються тим, що за багатьма професій немає чітких і повних профессионограмм, тому є можливість, у процесі відбору вимірюються не головні якості, що визначають ефективність деятельности.

1.1.3 Особливості проведення тестирования.

Будь-який освічена людина неодноразово у житті стоїть перед проходженням тестів. Професійне тестування має низку відмітних особливостей, які потрібно знати і «бути до них готовим. Процедура тестування у деяких випадках може бути досить тривалою, проводитися на кілька прийомів по 1,5−2 години. Кількість різних тестів їх може становити до двох десятков.

Прикладом системи тестування може служить розробка В. В. Колышкина, ним запропонована для професійного відбору більшості фахівців, особливо «конторських» працівників: бухгалтерів, економістів, касирів, так ж приватних охоронців і навіть студентів у суто навчальних цілях для щеплення знань і практичних навыков.2 Структура відновлення всього комплексу тестів визначається, з одного боку, вимогами до професійної діяльності, з другого боку, психологічної структурою особистості. З допомогою даного конкретного комплексу тестів, оцінюються такі професійно значимі властивості індивідуальності: рівень розумової працездатності (об'єм і точність виконання роботи); вольова регуляція уваги (стійкість уваги); володіння рахунковими операціями, аналітичний характер мислення; зорова пам’ять (утримання матеріалу); дисциплинированность (аккуратность ведення документації); вміння швидко орієнтуватися у велику кількість документів (гнучкість мислення); сумлінність, посидючість, ретельність під час роботи з документами і цінностями, старанність; «смак на роботу», бажання добре виконати доручену справу, інтерес до роботі; вміння жити із колегами з роботі, клієнтами (товариськість, контактність, емоційна стабільність); особиста схильність до роботи із знаковими системами і з людьми.

Запропонована методика В. В. Колышкина віддає деяку уявлення про тому, може проходитиме тестування, які риси особистості оцінюються, які риси характеру є бажаним для работодателя.

Тестування який завжди є актуальним методом роботодавцеві по причини порівняльної трудомісткості обробки отриманих результатів, досить тривалого процесу самого тестування тощо. Здебільшого випадків профотбор здійснюється шляхом аналізу наданих документів і майже обов’язково включає у собі особисте співбесіду, що може проводитися на кілька турів. Існують конкретні технології проведення обстеження, буде цікавіше зупинитися на практичних рекомендаціях безпосередньо для кандидатов.

1.2. Значення вивчення мотивації в деятельности.

Проблема мотивації рушійних сил поведінки людини досі не досить розроблено в психології. Підвищення ролі суб'єктивного чинника у розвитку, ускладнення умов трудовий і «поза трудовий життєдіяльності людини, збагачення та розвитку самої особистості - такі основні, вихідні причини, що зумовлюють величезний і зростання інтересу до проблеми мотивации.

Поняття мотивація в людини включає у собі всі види спонукань: мотиви, потреби, інтереси, прагнення, мети, потягу, мотиваційні установки. У різних визначеннях мотивації виражається позиція психологів з важливого питання — про співвідношенні енергетичній й змістовної сторін мотивації. Для деяких зарубіжних психологів характерно одностороннє розуміння мотивації і суто енергетичного джерела активності. Наприклад: З. Фрейд все мотиваційні закономірності розумів лише як динамічно — энергетические.

Мотивація як рушійна сила людської поведінки посідає чільне в структурі особистості, пронизуючи її основні структурні освіти: спрямованість особистості, характер, емоції, здібності, діяльність й психічні процеси. Мотивація як найтісніше пов’язані з емоціями. Мотивація поведінки принципово неможлива поза межами емоційної, мотиваційно — ціннісної сфери. Один із функцій емоцій у тому, що вони орієнтують людини, нагадуючи про значимість які оточують людину явищ, на ступінь їх важливості. Інша функція емоцій полягає у більш загальній стійкою установці мали на той чи іншого рівень життєдіяльності (наприклад, настрій) — активний чи пасивний, радісний чи тривожний, спокійний чи максимально мобілізований. Цей вид регуляції включає й конкретніші відносини (наприклад, ставлення до людям загалом і т.д.). Емоції, в такий спосіб, виконують важливу функцію в регулюванні динамічної, функціонально — енергетичної боку мотивации.

Здібності людини, не входячи в мотиваційні механізми, водночас щонайтісніше пов’язані із нею, оскільки визначають мотиваційну сферу і відчувають у собі її вплив як і змістовному, і у динамічному відношенні. Якісний склад парламенту й рівень цих функціональних, емоційних, комунікативних, зумовлюють зазвичай та формування відповідних потреб, інтересів до даних видам деятельности.

Взаємини мотивації і здібностей здійснюється через діяльність. Якісна зміст мотиваційної системи загалом визначає і змістом видів діяльності, притаманних даного человека.

Функціональні можливості діяльності даної людини і об'єктивні особливості діяльності визначають як конкретне здійснення, і напрям розвитку мотивації, її коригування, пристосування до об'єктивних обставинам діяльності (можливість чи неможливість здійснення, витрати енергії і пр.).

Процес формування, розвитку особистості також характеризується взаємним впливом мотивації на діяльність й діяльності на мотивацію. Завдяки розвитку мотивації, свідомому засвоєнню виховних вимог, потягу, норм поведінки — відбувається зміна, розширення діяльності. Розвиток мотивації, поява нових мотиваційних утворень виходить поза межі готівкової сфери діяльності, випереджає її. Мотивація в цьому механізмі постає як активний момент процесу розвитку, перебудови особистості. Разом із цим у процесі формування особистості діє і той процес — зміна мотивації під впливом поступового чи швидкого зміни сфери, і умов діяльності. У цьому полягає формування, виховання і перевиховання людини через працю. У цьому активним моментом є діяльність, яка спочатку входить далеко межі наявних потреб, інтересів тощо., формує нові потреби, інтереси і тих самим змінює мотивацию.

Два механізму формування, виховання і перевиховання особистості є однаково важливим і взаємодоповнюючими одне одного: 1). свідоме педагогічне вплив безпосередньо на мотивацію через переконання, роз’яснення, стимуляцію внутрішньої роботи з самосвідомості, пере осмысливанию себе й навколишнього дійсність із наступної перебудовою діяльності; 2). вплив на особистість через перебудову її соціальної микросреды, сфери, і умов діяльності, зі наступної (саме через діяльність) перебудовою мотивации.

Відносини мотивації з окремими психічними процесами (мислення, пам’ять, увага фахівців і ін.) будуються по суті як і, як і з діяльністю. Функціональні можливості психічних процесів визначають якісно — змістовний бік мотивації (характер інтересів, провідних потреб у цьому чи іншій формі діяльності тощо.) і динамічну бік (інтенсивність побуждений).

Можна сформувати вісім основних негараздів у відношенні мотивів і мотивації, якщо розуміти мотив як бажане цільове статки у рамках відносини «індивід — середовище » :

1. Існує стільки різних мотивів, скільки існує змістовно еквівалентних класів відносин «індивід — середовище » .

2. Мотиви формуються у процесі індивідуального развития.

3. Люди різняться за індивідуальними проявам (характером і силі) тих чи інших мотивів. У різні люди можливі різні ієрархії мотивов.

4. Поведінка людини у певний час мотивується тим із найвищих мотивів ієрархії (тобто. з найсильніших), який за умовах найближчі пов’язані з перспективою досягнення відповідного цільового стану або, навпаки, досягнення поставлено під сомнение.

5. Мотив залишається дієвим, тобто. бере участь у мотивації поведінки до того часу, поки індивід до нього наблизиться, наскільки дозволяють умови ситуації. Дія, як і мотив, нерідко перериваються до досягнення бажаного состояния.

6. Спонукання до дії певним мотивом позначається як мотивація. Мотивація пояснює цілеспрямованість действия.

7. Мотивація складається з різнорідних процесів, здійснюють функцію саморегуляції на окремих фазах поведінкового акта, передусім доі після виконання действия.

8. Діяльність мотивована, тобто. спрямовано досягнення мети мотиву, та її годі було змішувати з мотивацією. Діяльність складається із окремих функціональних компонентів — сприйняття, мислення, відтворення знань, мові чи моторної активності. що мають власним накопиченням під час життя запасом можливостей (умінь, навичок, знань). Від мотивації залежить як у якому напрямі буде використано різні функціональні здібності. Мотивацією пояснюється інтенсивність і завзятість у виконанні обраного дії і досягненні його результатов.

Нині в психології загальноприйнятої є ієрархічна модель класифікації мотивів Абрахама Маслоу. Він розмежовує не окремі мотиви, а цілі їх группы.

Основний ідеєю класифікації Маслоу є принцип відносного пріоритету актуалізації мотивів, гласящего, що, як активуються і почнуть визначати поведінка потреби високих рівнів, повинні прагнути бути задоволено потреби нижчого уровня.

Ієрархія потреб починається з фізіологічних потреб. Далі йдуть потреби безпеки й потреби в соціальних зв’язках, потім потреби самоповаги, і, нарешті актуалізації. Самоактуалізація може стати мотивом поведінки, лиш, коли задоволені й інші потреби. Для немовляти на 1-ом місці стоїть задоволення фізіологічних потреб, для дитини старші актуальнішим стає безпеку, потім ідуть соціальні контакти, й самооцінка. Лише такому віці набувають значення деякі аспекти самоактуалізації, які у кращому разі, можуть реалізуватися вже у зрілому возрасте.

Потреби нижчих рівнів Маслоу називає потребами, а вищих — потребами зростання. У таблиці групи потреб споруджено в «ієрархічну піраміду » .

З усіх мотивів основний інтерес Маслоу звернений під потребу самоактуалізації. Про неї він пишет:

" Навіть коли ці потреби задовольняються, ми ж часто (а то й завжди) моєму очікувати, що й індивід не робить те, навіщо він призначений, незабаром виникнуть нові неудовлетворённость і занепокоєння. Щоб перебуває у злагоді із собою, музикант має музику, художник малювати, поет — писати вірші. Людина має бути, ніж може бути. Цю потреба може бути самоактуализацией… Вона означає бажання людини самоосуществиться, саме прагненням стати тим, що вона то, можливо " .

5. Потреби самоак-ции:

реалізація власних возможностей і здібностей; потребность у сенсі і осмыслении.

4. Потреби самоповаги: потреби у досягненні, визнання, в одобрении.

3. Потреби в соціальних зв’язках: потреби у любові, нежности.

2. Потреби безпечно: безпека продукції та захист від болю, страху, гніву, неустроенности.

1. Фізіологічні потреби: жага, сексуальность.

Відносний пріоритет тимчасово незадоволених нижчих потреб необов’язково повинен переривати і блокувати самоактуализацию.

Гуманістичний підхід до класифікації мотивів Маслоу походить тільки з готівкового поведінки, але й того, яким має бути. Гуманістичний підхід мотиваційного пояснення поведінки, що був як ієрархічної моделі класифікації мотивів, додав позиції Маслоу новизну. Він розглядає потреби як щодо незалежні від актуальною ситуації. Саме потреби розташовані над рівнем удовлетворённых, організують діяльність, хоча можливості в певній мері залежить від ситуації. Поза розглядом виявилася одне з основних проблем, проблема актуалізації й вимірювання мотивів. Проте принцип відносного пріоритету незадоволених потреб і що з ним вказівку спроможності індивідуального розвитку є новими та перспективними у сфері класифікації мотивов.

Розглянута теорія Маслоу, звана «ієрархією потреб », дає можливість сформулювати її основі кілька основних выводов:

1. Більшість людей робота пов’язана з тільки з грошовим чи взагалі матеріальним винагородою, вони можуть задовольняти інші запити, які пов’язані із грошовим вознаграждением.

2. Людина прагне задовольнити свої активні потреби, і це надає серйозне стимулюючий воздействие.

3. Можливо побудувати ієрархію потреб, у якій вищі не вступають першому плані, доки задоволені низшие.

4. Важливим моментом і те, що удовлетворённая потреба більше перестав бути мотивуючої і визначає поведінка людини. Ієрархія Маслоу немає ні механічного, ні хронологічного характеру, тобто. рівні мотивацій можуть перекривати одне одного, а й у деяких людей ієрархія може спотворюватися, тобто., у цій теорії не уточнені індивідуальні особливості мотивируемых. Проте ієрархія корисна для практика як загальна иллюстрация.

Важливе значення має чинник мотивації під управлінням персоналом.

Так, за переходу до новому типу економіки різноманітних програмах і рекомендаціях основну увагу приділяється фінансовою й організаційною сторонам підприємництва. За даними наявних досліджень (Э.А.Уткин, А. И. Кочеткова, 1996 рік) на середину 1994 року, щонайменше 80% працівників мають деградоване трудове свідомість, з яких витиснене все, що має відношення до суспільно-корисному змісту праці, до розвитку фахівців. Суть трудовий в більшості працівників зводиться до бажання мати гарантовану плату при низькою інтенсивності і низьку якість труда.

Переважна убогість мотивації і нерозвиненість потреб, удовлетворяемых у вигляді праці, роблять працівника важко керованим, практично нездатним до стимулюванню. До цього слід додати патерналистиское свідомість: все блага — від премії до квартири — працівник звик не заробляти, а отримувати від керівництва та держави. Иждивенческий підхід до праці породив та в психологічному сприйнятті праці: небажання підвищувати їхню кваліфікацію і отримувати нові знання, і навіть отримувати нову професію. Сказане стосується й робочим, і до фахівців, і до управлінцям середньої ланки. Отже, біржі праці при масових высвобождениях потраплятиме дуже багато працівників з обеднённой мотивацією, нездатних пристосовуватися до нових умов праці, з низькому рівні професіоналізму, котрі хочуть або талановитими в саморозвитку у праці, включаючи переобучение.

У переважній своєї частини такі працівники претендують на спокійну, рутинну роботи з гарантованим заробітком для підприємства, меншою своєї частини вони згодні на інтенсивну роботи з високою платою. Крім названих працівників ринку праці виходить частина працівників з багатою трудовий мотивацією, розвиненим професіоналізмом і що збереглися моральними основами трудового свідомості, але зазвичай, у віці більш 45 років. Якщо роботодавець при доборі кадрів спирається на формальні процедури і, то шансів знайти роботи й принести фірмам реальну користь У цих людей дуже мало.

Звернімося тепер до роботодавцю. Відповідно до проведённым соціологічним опитуванням, в 1995 року, ранжуючи значимість завдань регулярно працюють з персоналом, керівники останні місця відвели формуванню загальної стратегії у сфері персоналу, залученню працівників до управління, створення умов для підвищення кваліфікації, і саморозвитку, своєчасному інформування персоналу про стан справ для підприємства, якості внутрифирменного спілкування. 90% керівників, на противагу інших форм влади й впливу, віддали перевагу силовому тиску, пояснюючи такий вибір станом дисципліни на предприятии.

Зазначу також, перебудова в промисловості й освіту у ній великого кількості малих та середніх підприємств вимагає якісного зміни професійно — кваліфікаційної мобільності і менталітету працівників. Тому завдання досліджень у сфері управління поки що є поступове формування розуміння мотивації трудовий діяльності, адекватної сучасному розвитку економіки. Тому завданням досліджень у сфері управління поступове формування розуміння мотивації праці. Отже, оскільки потреби і мотивація більшості працівників розвинені слабко, то першочергову увагу я слід звернути на аналіз процесу мотивації з метою визначення балансу і за залежностей між індивідуальної приватизації та груповий мотивацією з урахуванням змін, які у області мотивації за умов початку ринкової економіки. У багатьох організацій, міцно укоренилися початкові концепції мотивації, застосовували перебігу багатьох лет.

З появою теорії підсвідомого З. Фрейда та виконання робіт Э. Мэйо управління взяла на озброєння психологічні методи на працюючих. Основною причиною — поява першому плані у працівника нематеріальних (вторинних чи психологічних) мотивів роботи і потреб — самоповаги, задоволення роботою, зізнання підозрюваного й других.

Потреби — фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі чогось. Вона то, можливо свідомої і непритомною, тобто не усвідомлюваної в момент даним индивидуумом.

Відповідно до змістовними теоріями мотивації потреби можна класифікувати на первинні і вторинні. Первинні - за своєю природою фізіологічні і врождённые: в їжі, воді, повітрі, сні, сексуальних отношениях.

Побічні потреби — психологічні: найбільший винуватець успіху, повазі, прив’язаності, влади, приналежність до чогось, спілкуванні. Оскільки кожна людина — індивідуальність, те й діапазон вторинних потреб вельми широке, і приведені тут — самі распространённые.

Потреба породжує спонукання — відчуття браку чём-либо, має певну спрямованість і чітку мету. Остання служить засобом задоволення потреб. При досягненні мети задоволення потреб то, можливо повним, частковим, отрицательным.

Структура потреб кожної людини визначається її місцем соціальної ієрархії, і раніше приобретённым досвідом. І великий діапазон змін цих двох показників створює першу проблему при мотивації через потреби. Другої проблеми у тому, задоволення однієї й тієї ж потреби в двох осіб може вимагати цілком різних дій. Наприклад, потреба у довірі начальник в однієї працівника може задовольнятися отриманням нелегкої праці, а й у іншого — наданням вільного режиму роботи. Третьої проблемою по дорозі мотивації через потреби є існування такої організації, де взаємозалежність робіт, недолік інформації на роботу кожного, зміна службовими обов’язками значно ускладнюють процес мотивации.

Винагородою є все, що людина вважає цінним собі. Різного роду заохочення поділяються на внутрішні і його зовнішні. До перших можна віднести почуття самоповаги, задоволенням досягнутим результатом, відчуття змістовності та значущості своєї праці. Зовнішнім винагородою виступає те, що дається організацією за виконану роботу: вести, премії, просування службовими щаблями, похвали і визнання, додаткові пільги і вознаграждения.

Відповідно до концепції мотивації В. Врума (1964) усвідомлення потреб і інтенсивності мотивації них викликає поведінка людини, яке такими моментами: оцінкою людиною результатів поведінки; ступенем його впевненості, що це поведінка призведе до бажаному результату; очікуванням — особистісної оцінкою наступу бажаного результату певних действий.

1.3. Психологія та культура особи і діяльності приватного охранника.

1.3.1. Поняття особистості психологии.

Людина, що вийшла праці з тваринного світу і що розвивається в суспільстві, вступає в спілкування коїться з іншими людьми з допомогою мови, ставати особистістю — суб'єктом пізнання і активної перетворення. Людину на психології описують з допомогою трьох понять: 1. індивід, 2. особистість, 3. индивидуальность.

Факт приналежність до людському роду фіксується в понятті «індивід». Індивідом ми можемо назвати й дорослої людини, яка здатна засвоїти язик, і найпростіші навички. З’являючись світ як індивід, людина стає особистістю, ще у ранньому дитинстві включаючись у певну історично сформовану систему громадських відносин, що він захоплює вже готової. Подальший розвиток людини у соціальної групи створює таке переплетення відносин, створених переважно незалежно від волі і потрібна свідомості індивіда, що формує його як личность.

Одною з найбільш характерних сторін особистості людини — її індивідуальність, під якої розуміється неповторне поєднання психологічних особливостей особистості. Сюди відносяться характер темперамент, особливості перебігу психологічних процесів, сукупність переважаючих почуттів та мотивів діяльності, сформовані спроможності російських і майстерність. Ні двох осіб з поєднанням зазначених психологічних особливостей — особистість людини неповторна у своїй індивідуальності. Саме тому особистість — це передусім живої конкретний чоловік із своїми достоїнствами й недоліками, відносини із своїми сильними і слабкими сторонами, породженими його активної участі у суспільства, колективу, вихованням і обучением.

Місце, який посів особистість у житті, може бути визначено суворо однозначно. Це був емпірично встановлено у давні час і відбилася, зокрема, історія походження поняття «особистість», спочатку так називали маску актора, та був і самої актора. Залежно від сценічної дії маски менялись.

Вочевидь, була помічена, що людина у різних обставин змінює своє обличчя і неоднаково. Ця обставина фіксує і сучасна психологія. Входячи у різні групи у суспільстві, і той ж чоловік у різних умовах грає протилежні за змістом ролі. Дуже серйозно й вимогливий в службової обстановці охоронець в побутових умовах нерідко перетворюється, стаючи жартівником в баляндрасником, «душею» компанії. Так буває який завжди. Найчастіше людина виявляє подібні якості у різних ситуаціях та ролі, що він перебирає у ній, на службі, у громадському роботі, спортивне змагання тощо., в значною мірою співзвучні одна одній, не суперечать, а, скоріш, збігаються. Остання є однією з показників цілісності особистості на відміну від її суперечливості, аморфності, показником якій служить множинність і полярність психологічних ролей, у різних обставин виконуваних людиною. У цьому, хоч би як були різноманітні функції і соціальні ролі, що бере він чоловік у різних групах суспільства, і як була багатозначна характеристика його місця у життя, завжди зберігається можливість дати адекватну характеристику її особистість, як з’ясувавши основні ролі, життєві позиції мотиви, у найбільш повно проявляється його індивідуальність, а насамперед визначивши його ставлення до виробництва і споживання матеріальних благ, тобто з’ясувавши місце людини у класову структуру общества.

У психології під особистістю розуміє конкретної людини, представника певного суспільства, колективу, усвідомлюючої своє ставлення до оточення, що займається певної банківською діяльністю та який володіє индивидуально-психологическими особливостями. У особистості виражається життєва позиція людини, його ідейний і характер, розум і волю, творчий заряд і культуру. Відмітними психологічними ознаками особи є самосвідомість, індивідуальність, саморегулювання, активність, що виражається у певній діяльності, включеність у систему громадських связей.

Під особистістю не можна розуміти абстрактного людини, особистість завжди конкретна і чи діє у певних историко-экономических і політичних умов. Особистість є продуктом громадського развития.

Погляди, переконання, інтереси, почуття, потреби, характер людини формуються під впливом виробничих відносин пануючій ідеології, культури, традицій, всього способу життя того суспільства, якого він принадлежит.

Поза суспільства, поза колективом людина може стати особистістю, в нього не сформується людську подобу. Створює людини природа, а формує суспільство. Вплив людей якими спілкується обучаемый, велике. Воно то, можливо позитивним або негативним. І аби побачити в курсанте особистість, командиру, викладачеві необхідно виявити його зв’язку й відносини із навколишньою соціальної средой.

Психологія, вважаючи громадську природу сутності особистості, не заперечує, як і біологічні чинники впливають спроможності людини. Після цього чинники повинні враховуватися щодо курсантов.

Наприклад, фізичні дані людини, складові ядро природних наснаги в реалізації чому визначають успіхів у навчанні й роботі, впливають на настрій, працездатність, розвиток індивідуальних властивостей личности.

Особистість приватного охоронця значною мірою характеризується особливостями її психіку і має певну психологічну структуру. Основними компонентами цієї структури є психічні властивості особистості (спрямованість, темперамент, характер, здібності) у тому діалектичній зв’язки Польщі з психічними процесами, психічними станами, і психічними властивостями (знаннями, навичками, вміннями, привычками).

Генетично і функціонально початковим етапом психічної діяльності є психічні процеси. На основі здійснюється формування психічних освіту: знань, переконань, навичок, умінь, придбання життєвого досвіду, які у ролі первинних регуляторів поведінки человека.

Психічні стану (підйом, активність, гноблення) зумовлюють функціональні можливості особистості, з’являючись під впливом внутрішніх та зовнішні причини, вони активізують чи, навпаки, творчий потенціал личности.

Психологічні властивості виникають і закріпившись, стійкі, складні і тривалі психічні явища. Будучи похідними від реальних процесів і станів, властивості особистості надають ними вирішальне влияние.

Для повної характеристики охоронця ще досить розглянути психологічну структуру особистості, яка передає переважно її будова, властиве кожній людині. Необхідно розкривати і змістом особистості - її духовний світ, те, що називають індивідуальним сознанием.

Індивідуальне свідомість людини включає сформовані до системи переконань, поглядів на природу, суспільство, людські стосунки. Сюди належать і ті думки, настрої, інтереси, потягу, тобто від стійкі складові, що потенційно можуть випливати із поглядів й переконань, а також викликатися і випадковими обставинами, виникати стихійно як безпосередня реакція на що відбуваються события.

Зміст особистості приватного охоронця виявляється розвивається у процесі її навчання, несення служб, обслуговування техніки, тобто у процесі деятельности.

Діяльність і знепритомніла охоронця перебувають у єдності. З одним боку, сама діяльність із оволодінню професією немислима й без участі свідомості. Воно дозволяє правильно орієнтуватися у оточуючої обстановці, зрозуміти які пред’являються особистості обучаемого вимоги, відповідно до цими вимогами і внутрішніми спонуканнями планувати дії, передбачити результати. З іншого боку, розвиток свідомості неможливо поза практичної діяльності охранника.

Поведінка, успіхи у навчанні, служби й дисципліни майбутнього охоронця залежать також від своїх самосвідомості і самодисципліни. Самосвідомість є усвідомлення охоронцем себе як члена суспільства, своїх взаємин навколишнім світом, інших членів суспільства, своїх відносин із довкіллям, на інших людей, своїх діянь П. Лазаренка та вчинків, думок та почуттів, усього розмаїття якостей особистості. І на цій основі формується самодисципліна охоронця як здатність контролювати свої дії і їх учинки, звіряти його з вимогами моралі, моральності, здатність з позицій цих вимог всебічно оцінювати свою особистість, виявляти витримку і самовладання, вчасно помітити й виправити свою ошибку.

Зміна особистості охоронця перестав бути прямим і особистою наслідком зовнішніх умов. Воно завжди зумовлено їх минулим досвідом, психологічними властивостями — спрямованістю, темпераментом, характером, здібностями, що у своїй сукупності складають внутрішні умови, що визначають ефект зовнішніх воздействий.

1.3.2. Спрямованість і мотиви деятельности.

Провідним психологічним властивостями особистості охоронця є спрямованість, що є систему внутрішніх спонукань і життєвих цілей. Від спрямованості залежить, що як робить людина, яка її генеральна лінія у житті. У спрямованості особистості виражається основний зміст людину, як члена общества.

Основний всіх спонукань приватного охоронця виступають потреби. Під потребою розуміється переживання людиною потреби як в умовах засобах свого існування й розвитку, як члена нашого суспільства та як організму. Потреби є джерелом активності курсанта. Вони потребують свого задоволення, викликають бажання, прагнення, емоційні гніву й тому змушують учнів виявляти активність, визначати цілі і осягати их.

ПОТРЕБА — потреба в об'єктах і засобах, необхідні існування й розвитку особистості. Потреба є джерелом активності особистості, оскільки задоволення її можливе лише через досягнення певної цели.

ВИДІЛЯЮТЬСЯ ТАКІ РІВНІ ПОТРЕБ: фізіологічні потреби (в їжі, сні, одязі, і т.п.). 5. потреби у безпеки (у фізичній та психологічної безпеки особистості, близьких, житла, власності і т.п.).

6. потреби у повазі і кохання (сприймали у суспільстві, належати до групи, у якій з тобою рахуються і т.п.).

потребность у повазі (схвалення, визнанні та т.п.). 8. інтелектуальні й естетичні потреби (у красі, симетрії і т.п.).

9. потреба у самореалізації (у своїх потребностей).

Зблизька двох перших потреб можна виявити деякі особливості, які вплинути на діяльність охоронців. Це було пов’язано про те, що частина населення задовольняються основні фізіологічні потреби, і держави може забезпечити безпеку особистості та її близьких. Не задовольняється друга потреба, то особистість озброюється, щоб захиститися. Не задовольняється перша потреба, то збройна особистість йде туди, де цей потреба можна задовольнити. І тут для стихійної злочинності різні «даху», «авторитети» істотного значення не имеют.

Найважливішим елементом спрямованості особистості є світогляд. Представляючи собою сукупність знань, переконань і поглядів на природу і суспільство, які у ньому події, світогляд людини визначає її життєві прагнення, характері і зміст потреб, мотиви деятельности.

За підсумками потреб, під вирішальним впливом світогляду формуються мотиви — внутрішні спонукальні сили, що визначають зміст цілей і характеру діяльності з їх досягненню. Без знання мотивів неможливо правильно зрозуміти й спрямованість особистості. До простим мотивів ставляться потягу, бажання, бажання, а до найскладніших — інтереси, схильності, ідеали та переконання. Мотиви діяльності виконують спонукальну, регулятивну і смыслообразующую функции.

Потребностно-мотивационная сфера є хіба що фундаментом спрямованості особистості. У цьому фундаменті формуються життєві мети людини. У психологічному плані мета — це ідеальний образ майбутнього результату діяльності. Вона показує, до чого прагне чоловік у своєї життя. З цілями нерозривно пов’язані установки, наміри, прагнення і перспективи обучаемого.

Формована майбутнє охоронців професійна спрямованість є частина загальної спрямованості і своє їх глибоко вмотивовану спрямованість до діяльності з оволодінню професією, конкретної специальностью.

У складній психологічній структурі спеціальності особистості приватного охоронця чільне місце займають професійні переконання. У психологічному плані переконання є стійкий сплав пізнавальних, емоційних і вольових елементів. Це знання і набутий погляди, просякнуті почуттями і вольовими устремлениями.

Професійна переконаність — це глибоко обгрунтована впевненість у високій громадського та особистого значимості професії, знайдений у ній покликання. Такі переконання створюють міцну внутрішню опору у діяльності людини з оволодіння професією приватного охоронця, спонукають їх долати труднощі навчання, та був та фахової діяльності. Професійні переконання є світоглядний елемент спрямованості особи і характеризують характер приватного охранника.

За підсумками професійної переконаності формується тож до виборі фаху, тобто позитивне сознательно-эмоциональное ставлення до неї. Інтереси характеризуються змістом (потім вони спрямовані), широтою (обсягом) й сталістю (тривалістю). В усьому різноманітті інтересів людини відіграє провідну роль професійний интерес.

Стійкий інтерес до професії, зазвичай, переростає в схильність, проявляющуюся як постійного прагнення до вдосконалення знань за своїм фахом. Схильність передбачає також здатності, дозволяють успішно опановувати профессией.

У результаті діяльності з обраному фаху у охоронця формуються професійні ідеали, у ролі яких може бути високі моральні та професійні якості чи конкретна людина, носій цих качеств.

Якщо професійні переконання, інтереси, схильності і ідеали показують, що спонукає людини до діяльності, то професійні мети, встановлення і перспективи — чого стремятся.

Охоронці, зазвичай, ставлять собі як далеку мета — отримати високооплачувану роботу, і близькі мети — успішно підготуватися до семінару, заліку, іспиту, успішно виконати бойові стрільби, успішно завершити навчання. Природно, можуть і інші мети, зокрема і негативного характера.

Цілям відповідає дійсності та установки, які виражають внутрішню готовність до певної дії і поведінці у певній цій ситуації. Під перспективою зазвичай розуміють емоційно насичене уявлення життєво важливого майбутнього, більш-менш відсунутого у времени.

Усі структурні елементи спеціальності особистості перебувають у складної ієрархічної залежності і у своїй сукупності функціонують як цілісна динамічна система.

Отже, спрямованість особистості - складне й багатопланове властивість у структурі особистості, воно охоплює у собі різні взаємозалежні компоненты.

Велику роль грає формування в охоронців цілеспрямованості як вольового якості. У цілеспрямованості тісно взаємодіють три боку: а) змістовна, ідейна, якою виражено моральну спрямованість всієї життя й зовнішньоекономічної діяльності охоронця; б) вольова, тобто здатність учнів ставити ясні мети, виявляти наполегливість і завзятість у тому здійсненні, підкоряти їм своєї діяльності; в) мотиваційна, спонукальна сторона, визначальна зміст цілей і їх достижения.

Професійна спрямованість охоронців може бути стійкою, якщо де вони вміють ставити собі ясні, чіткі, суспільно значимі мети, виявляти наполегливість, організованість, зібраність у діяльності з їхньої досягненню, підкоряти цих цілей свої дії і їх учинки. Висока цілеспрямованість — одне із характерних ознак людини з розвиненою волей.

1.3.3. Темперамент і характеру. Виховання характера.

Поведінка людини залежить від тільки від його спрямованості, а й від темпераменту, тобто не від таких индивидуально-психологических особливостей особистості, у яких виявляються сила, рухливість і врівноваженість нервових процессов.

Кожна професія пред’являє свої вимоги людині, і зажадав від темпераменту залежний багато. Його особливості важливо враховувати у процесі професійної діяльності охоронця. Знання цих особливостей допоможе вибрати з арсеналу психологічних засобів впливу найвірніші. Відомо, що молоду людину з холеричним темпераментом необхідно тримати під постійним контролем вихователя. Невитриманість, різкість оперування ним можуть викликати бурхливу реакцію. Разом про те допущені холериком зриви і крайності поведінці повинні знаходити критичну оцінку, нерівне поведінка — зустрічати протидія. У сангвініка можна буде періодично порушувати почуття відповідальності упродовж свого навчання, вчинки, перевіряти якість виконуваних завдань. Флегматик вимагає систематичного контролю, а окремих випадках підвищеної вимогливості. Стосовно меланхолику особливо неприпустимі різкість, запальність, недомовки, невизначеність, оскільки це найбільш ранима темперамент.

Особливості поведінки людини, зумовлені його темпераментом і іншими психічними утвореннями, під впливом соціального середовища перетворюється на стійкі риси характера.

Характер можна розцінювати з його силі. Сильний характер в тих охоронців, що завжди надходять відповідно до своїм переконанням, послідовно поводяться у різних, зокрема у важких, умовах, виявляють наполегливість у досягненні поставленої цілей. І навпаки, охоронці із слабким характером відрізняються непослідовністю у своїй поведінці, розбіжністю між словами і ділами, боязню трудностей.

Важливе значення в оцінці характеру має виявлення його стійкості чи нестійкості. У майбутнього охоронця зі стійким характером тривале час зберігаються притаманні їй відносини, переконання, звички й інші особливості. Якщо ж погляди, переконання, відносини швидко змінюється, то характер є неустойчивым.

Різні прояви характеру називають його рисами. Приміром, вольовими рисами є рішучість, наполегливість, самовладання, самостійність, цілеспрямованість; емоційними рисами — вразливість, експансивність, порядність, інертність, байдужість; інтелектуальними рисами — кмітливість, винахідливість, любознательность.

Характеру охоронця поруч із суто індивідуальними рисами властиві й спільні риси. Спільним рисами характеру, у яких розкривається моральний образ, є високе свідомість боргу, інтернаціоналізм, колективізм, чесність, правдивість, бдительность.

Розкриття сутності характеру та її основних чорт дозволяє зрозуміти місце цього властивості у структурі особистості охоронця. Характер є своєрідною вираженням психічних пізнавальних процесів, почуттів, волі, спрямованості, темпераменту і здібностей. Спрямованість особистості, її переконання, інтереси, потреби, мотиви діяльності визначають зміст характеру, його цілісність чи суперечливість, стійкість. Від характеру, своєю чергою, залежить, які мотиви діяльності стануть головними, провідними. Здібності визначають інтелектуальні риси характеру. Темперамент є його динамічної стороною. У той самий час характер надає сильний вплив на прояв темпераменту, його зміну цін і вираження у деятельности.

Головна відмінність з-поміж них у тому, що темперамент обумовлений переважно уродженими біологічними властивостями нервової системи. У становленні ж характеру визначальну роль грають соціальне середовище і воспитание.

Формування характеру починається з вивчення. У цьому слід враховувати, що характер охоронця проявляється насамперед у його діяльності, у мові й у зовнішньому вигляді. Діяльність Калнишевського як майбутнього охоронця з оволодіння професією помітні його ставлення до оточення, до праці, до своїх товаришам, викладачам, перед самим собою, визначити позитивні й негативні риси характеру, його силу, стійкість і цілісність. У промові проявляється товариськість, духовна культура охоронця, пильність до співрозмовнику чи, навпаки, самовпевненість, бажання порисуватися, нав’язливість, самозакоханість. Якщо охоронець підтягнутий, бадьорий, життєрадісний, привітний, має охайного вид, це говорить про його внутрішньої зібраності, організованості, цілеспрямованості, вихованості, доброзичливості ставлення людини-спеціаліста до іншим. Неохайність, порушення форми одягу, розв’язність, непривітність характеризують обучаемого із від'ємною стороны.

Вивчення характеру охоронця може здійснюватися різними методами: шляхом індивідуальної розмови, спостереження, аналізів результатів діяльності, експерименту, вивчення документів, біографії. У результаті індивідуальної розмови можна було одержати певні інформацію про спрямованості, інтересах, поглядах, відношенні обучаемого до оточення. Біографія, характеристика з місця служби, навчання чи роботи розширюють і поглиблюють ці дані. Але основні дані можна було одержати шляхом спостереження за навчанням, дисципліною охранника.

Сильний характер як виховується, а й проявляється у боротьби з труднощами, шляхом подолання перешкод. Народна мудрість говорить: «Справжній ти тоді, коли важко». Нагромадження охоронцями досвіду вольового поведінки має значення вчених вони сильного характеру. Необхідний досвід купується під час занять і бойових стрельбах.

1.3.4. Соціально-психологічні особливості приватного охранника.

Майбутні охоронці - частина російської молоді, що займається у вищій ступеня суспільно значимої діяльністю з оволодіння професією. А молоді властиві й вікові особенности.

Охоронці ставляться до віку на ступеня його початку зрілості. Молодості властива деяка природна дисгармонія. Так бажання і прагнення розвиваються раніше, ніж воля і сила характеру. За цих умов юнак який завжди здатний придушити деякі зайві прагнення та бажання. Саме тому психічний склад людей юнацького віку як складний, а іноді й противоречив.

Для юнацького віку характерний великий оптимізм, віра у власні сили, чуйне і добре ставлення людям, щирість, безпосередність, задушевність, почуття товариськості і т.д.

У охоронців сильно розвинуте почуття власної гідності й прагнення самостійності, бажання скоріш знайти у житті, показати себе з кращого боку, повною мірою вияву його способности.

Соціально-психологічні особливості охоронців залежать також від характеру та змісту навчальної та службову діяльність, життєвого досвіду, подружнього стану, виховання, розвитку, освіти й інших чинників. Усе це віднаходить своє прояв в духовному образі, поведінці, запитах і інтересах, у повсякденній діяльності майбутніх охранников.

Проведення дослідження, аналіз навчально-виховних робіт показують, що спрямованість охоронців, зазвичай, характеризується піднесеними і благородними прагненнями, цілями, установками — закінчити навчання, стати охоронцями. Наявність твердих життєвих планів, піднесених прагнень — сприятлива передумова б у життя майбутніх охранников.

Разом про те частина охоронців твердої переконання у правильності вибору професії. Вони виявляють сумніви, коливання, допускають халатне ставлення до навчання і дисциплине.

Охоронцям притаманні різноманітні потреби, у дивовижно складному переплетенні яких провідними можуть бути або матеріальні або духовные.

Важливо, щоб провідної ролі у тому діяльності грали духовні потреби, насамперед, потреба у відмінному оволодінні професією, сумлінному ставлення до роботи і дисциплине.

Охоронцям притаманні почуття нового, допитливість, широта интересов.

Для охоронців характерна гостра сприйнятливість, сильна вразливість, підвищена емоційність. Кожен успіх викликає в них велику радість, помилка, збій — глибоку занепокоєність, невдоволення самим собою, майбутні охоронці дуже гостро реагують упущення і особливо у несправедливе ставлення до себе.

Однією з особливостей охоронців є яскраво виражена прямота в судженнях. Їхні висловлювання найчастіше категоричні, судження безапеляційні, передчасні. Свої думки охоронці, зазвичай, висловлюють откровенно.

1.3.5. Значення психологічних знань для співробітника охраны.

Своїм назвою наука психологія зобов’язана давньогрецьким словами: «психо» — душа, «логос» — вчення. Отже, психологія — це наука про душі, психіці. Ця наука прагнути запитання у тому, як творяться у психіці людини образи, почуття, як формується характер, як протікає процес прийняття рішень, І що істотно впливає на формування личности.

Сучасна психологія є досить розгалужену систему наукових дисциплін, пов’язані з різними видами діяльності. Існують військова, медична, юридична, кримінальна психологія, психологія спорту т.д. Діяльність співробітників охорони (охоронців, інкасаторів) досліджує психологія праці особливих умовах. Ця галузь психології вивчає психіку людини, діяльність якого відбувається у умовах конфлікту, небезпечної життя і здоров’я. Загроза охоронця походить від людей злочинними намірами чи то з агресивної середовища (вогонь, вода тощо.). можливість такої небезпеки існує завжди, але форму відкритої сутички набуває дуже рідко, що заспокійливо діє співробітників охраны.

Психологія праці особливі умови, стосовно діяльності охоронних формувань, покликана вирішувати такі: визначення особистих якостей, необхідних співробітників охорони для успішного освоєння профессии;

изучение особливостей охоронних структур як систем взаємодіючих личностей;

изучение особливостей відносин із охоронюваним обличчям й його оточення, персоналом підприємств, колегами з работе;

разработка основ навчання і виховання співробітників охорони і особливості управління охоронними структурами;

исследование психічних станів, які в співробітників у процесі работы;

обоснование прийомів психологічної підготовки співробітника до дій в екстремальних условиях.

Взаємозв'язок психології з правом, криміналістикою, тактикою, спортивної і близький бойовий підготовкою забезпечує якісне виконання службових завдань. У цьому слід враховувати що зловмисники, нападаюча сторона у разі планування (виборі місця, часу, приводу і т.д.) і здійснення злочинів активно використовують психологічні закономерности.

1.3.6. Психологічна характеристика особистості співробітника охраны.

Проблему особистості може бути однією з ключових негараздів у справі забезпечення безпеки охоронюваних об'єктів. Успіх досягнення в що свідчить залежить від того, наскільки добре керівник знає своїх підлеглих, а співробітники — що оточують їх людей. Можна сміливо сказати, робота співробітника охорони — це роботу з людьми серед людей. Сам коли він особистість, він зобов’язаний знати як свої слабкі й сильні боку, але й мати інформацію про особистих та ділових якостях товаришів з роботі, їх сімейному, житловому, фінансове становище. Добре, є інформація, і про керівника служби безпеки. Якщо стосується охорони особистості, то про охоронюваному та її оточенні треба знати якнайбільше, тому що від цього залежить як життя і здоров’я що охороняється особи, а й безпека самого охоронця. Необхідність знання людях, працівників охоронюваному об'єкті, викликана тим, що цю інформацію дозволяє вирішувати службові завдання й створювати оптимальні міжособистісні отношения.

Персонал більшості підприємств належить до працівників охорони не зовсім доброзичливо. Це викликано тим, що з боку важко зрозуміти, ніж займається. Вони бачать, що «молодий, здоровий чоловік просто сидить чи стоїть щось делает.

Не видно робота, немає реального конфлікту, не видно атакуюча сторона, від якої охорона захищає власність і, не чутно вибухів гранат і тріску автоматних очередей.

Спрацьовує стереотип: коли всі тихо, навіщо охорона; якщо щось станеться, то де була. У умовах завдання працівники охорони у цьому, щоб своєю амбіційною поведінкою, зовнішнім виглядом, викликати повагу персоналу підприємства, примусити їх у своїй професіоналізм і у цьому, що він виконує потрібну їм работу.

Зблизька відносини приватного охоронця до діяльності можна виділити чотири мотиву: 1. Зацікавленість у результаті (Р). Він реалізується у забезпеченні власної воєнної безпеки та безпеки охоронюваних об'єктів. 2. Привабливість самої діяльності (П). Робота подобається в тому разі, якщо подобається процес й умови праці. Найчастіше співробітники відзначають такі привабливі елементи своєї діяльності: режим роботи, відсутність фізичного праці, винагороду, можливість покерувати людьми, необхідність підтримки себе у хорошою спортивної форми, ризик. Із перелічених привабливих сторін діяльності майже немає таких, які безпосередньо впливали на кінцевий результат. 3. Матеріальне й моральний винагороду (У). Робота охоронця повинна винагороджувати те щоб задовольнялися основні потреби працівника та його сім'ї. 4. Тиск ззовні (Д). Сама людина незацікавлений у діяльності, але виконує її оскільки боїться наступу різних негативних последствий.

Якщо з п’яти балів щодо оцінки мотивації праці, то тут для середнього приватного охоронця виглядатиме приблизно таке: Р 2−3, П 2−3, У 5, Д 3. Це означає, що охоронець загалом представляє мета — своєю діяльності, вважає, що у роботі є позитивні елементи, але стільки ж негативних. Працює за гроші й боїться їх втратити. Якщо основна мотив (У) переходити у ціль, співробітник охорони може перетворитися на свою противоположность.

У кримінальних елементів показники мотивів злочинну діяльність дещо інші і формула, очевидно, така: Р 5, П 2−3, У 5, Д 3. Це пов’язана з тим, що винагороду (У), заради чого відбувається злочин, залежить від досягнення цієї мети (Р). За цим показником кримінальні структури перевершують охоронні вдвічі. Вочевидь, це — однією причиною не досить надійною роботи охраны.

Система відносин включає ставлення до суспільства, праці, й іншим, до вещам.

Ставлення до держави, політичній системі суспільства — це ставлення до законодавчої і виконавчої влади, силових структур, політичних партій та маніпулюваннями суспільною организациям.

Відносини до праці сприймається як одну з найважливіших психологічних характеристик особистості. Що стосується людини до праці укладено його ставлення до матеріальних цінностей, до інших людей і наодинці собі. Стосовно праці заведено поділяти людей на сумлінних працівників, які працюють у потребі - і ледарів. Взаємини із колегами з роботі мають будується з урахуванням товариства, дружби, порозуміння, поваги, чуйного відносини. Це створити союз однодумців, у яких мети діяльність у основному збігаються з цілями організації, в якій вони працюють. У відносинах з персоналом співробітник охорони повинен бути чемний, тактовний, добрий. Стосовно правопорушникові зобов’язаний проявити рішучість, наполегливість, смелость.

Ставлення людини перед самим собою залежить від самооцінки. Самооцінка — це оцінка особистістю самої себе, своїх здібностей, якостей і слабким місця серед іншим людям. У приватного охоронця має бути досить висока самооцінка. І тут він знає собі ціну, вірить у свої сили та можливості, керується своїми принципами, може самостійно приймати рішення і терпіти них ответственность.

Ставлення охоронця до матеріальних цінностей можна вважати оптимальним, коли дуже перевищують возможности.

Кожна розумна людина унікальний, її неповторність пов’язана з тільки з якостями, які формує соціальне середовище, діяльність, але й біологічними особливостями, куди входить темперамент. Темперамент впливає поведінка людини, на продуктивність своєї діяльності, особливості спілкування, і т.п.

У різних охоронних структурах трудяться котрі мають різними темпераментами. Проте продуктивність конкретної роботи і енергетичні витрати під час досягнення певного результату залежить від темпераменту. Якщо холерика змусити виконувати завдання охороні, пов’язану із необхідністю перебування одному місці, то немає гарантії, цю роботу виконає якісно, з другого боку, аби утримати себе місці, він змарнує масу енергії. Тому, за рішенні охоронних завдань керівнику необхідно враховувати особливості темпераменту подчиненных.

Для охоронця важливо знання этикета.

Етикет — сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояви ставлення до людей (поводження з оточуючими, форма звернень, і вітань, поведінка батьків у громадських місцях, манери і одежда).

Одяг працівники охорони мусить бути: охайної, чистої, відповідати напрямам сучасної моди, але з екстравагантної, кричащей;

удобной, не стискувати рухів і безкомпромісність дій працівники охорони. Якщо під одягом є зброю чи радіостанція, то не би мало бути заметны;

соответствовать місцеві, де співробітник охорони несе службу;

отвечать завданням, хто стоїть перед охоронними підприємствами організацією в целом.

Нині у охоронних структурах існує повальне захоплення військової плямистої формою з безліччю нашивок і написів англійською. Співробітник у такому формі гаразд дивитися на базах, складах, будовах, під час масових заходів. Навколо людини у формі існує зона сили, яка відлякує більшість людності. Тому, якщо в входу в організацію, успіх якої пов’язані з залученням клієнтів, покупців, відвідувачів, стоять охоронці в неприємної (за кольором, фасону) формі, то охорона у разі завдаватиме певної шкоди діяльність у цій организации.

У музеях, театрах, магазинах, установах краще виглядають охоронці в костюмах (серо-сине-коричневого квітів), контрастних сорочках із суворими галстуками.

За виконання своїх службовими обов’язками співробітник охорони повинен бути впевненим у собі, стриманим, скромним, чемним. Негативне думка складається про охоронці самовпевненому, грубому, похмурому, метушливому, зайве раскованном. Ці якості особистості виявляється у таких елементах поведінки, як гучний розмова чи сміх, нецензурні висловлювання, куріння неналежному місці, зайве розкріпачена манера сидіти, стояти тощо. Форма звернень, і вітань великою мірою залежить від його віку людей, їх службове становище, суспільного стану. Коли раніше найбільш поширеної формою звернення до чоловіків і жінкам було слово «товариш», нині кажуть «добродії», «дами». Оскільки стара форма звернення не сприймається, а ще не прижилися, то краще звертатися до знайомих на ім'я та батькові, а до незнайомим використовувати вираз подібного типу: «Вибачте, будь ласка, з якого Ви до нас вопросу?».

Під час зустрічі службовців фірми чи відвідувачів співробітник охорони вітає їх. Привітання може супроводжуватися рукостисканням. Він повинен вистачити енергійним, але з зайве крепким.

Співробітник охорони і під час службовими обов’язками спілкується з великою кількістю людей, вступаючи з ними службові відносини. У процесі спілкування людина обмінюється коїться з іншими людьми інформацією, сприймає їх, організує взаємодія. Можна виділити декілька рівнів спілкування: 1. Спілкування приватного охоронця з клієнтами. 2. Спілкування з службовцями цієї організації. 3. Спілкування з працівниками охоронних підприємств .

Кожен з цих рівнів спілкування має власну специфіку, пов’язану з реалізацією охоронцем певної соціальної ролі, у якій закріплені його правничий та обов’язки. Одна річ спілкуватися із товаришем, зовсім інше — з начальником. Успіх у роботі, самопочуття на роботі, просування службовими щаблями великою мірою залежить уміння працівники охорони спілкуватися із людьми.

1.3.7. Психологічна характеристика діяльності співробітника охраны.

Діяльність — це активна взаємодія людину з середовищем, в якій він свідомо сягає поставленої мети, яка виникла у результаті появи в нього певної потребности.

Праця приватного охоронця — одне з найбільш складних видів діяльності за такими обставинам: можливість раптового виникнення небезпеки; необхідність постійної готовності до активним заходам, яка реалізується у конкретних действиях;

дефицит чи одноманітність котра надходить інформації, що присипляє внимание;

относительно невеликі розміри приміщень, де зазвичай служать охоронці, що може спричинити до розвитку гиподинамии;

продолжительность робочого дня (12−24 години), що потребує якісного отдыха;

бодрствование у нічний доби, що може спричинити спричиняє порушення добового біоритму і захворювання нервової системы;

необхідність спілкування з велику кількість людей денний час і відсутність чи спілкування вночі і т.д.

Специфіка праці пред’являє, з одного боку, високі вимоги до фізичним і психічним властивостями особистості приватного охоронця, з другого — передбачає організаційні заходи щодо психогигиене і психологічної подготовке.

Будь-яка діяльність складається з низки актів — рухів, дій, операцій, заснованих на виключно тих чи інших потребах і мотиви. Цілі, які своєї діяльності ставить людина, може бути віддаленими та близькими, загальними і конкретними. Приміром, мети діяльності охоронних і кримінальних структур діаметрально протилежні. А предмет праці в них один — це, зазвичай, матеріальних цінностей, життя і здоров’я охоронюваних осіб. Кримінальні структури прагнуть зашкодити, а охоронці - не допустити її. Слід зазначити, що деякі підрозділах охоронці представляють свою ціль десь у загальних чертах.

«Ось коли щось буде, тоді ми щось зробимо». Нападаюча сторона найчастіше бачить мета чітко, конкретно. У цьому вся однією причиною який завжди бачить мета чітко, конкретно. У цьому вся однією причиною який завжди успішної роботи охорони. Слід зазначити, що це мети ще до його реалізації перебувають у думках людини ідеально. Злочинець, наприклад, ще до його проникнення на об'єкт уявляє ситуації скоєння преступления.

Діяльність тієї слабкої й другої сторони планується, тобто заздалегідь намічається система дій, що передбачає порядок, послідовність, час, місце, використовувані сили і засоби. Одні плани враховують все елементи розв’язуваних завдань, інші носять загальний, рекомендаційний характер. Аналіз злочинів дозволяє зробити висновок, що у боротьбі частіше перемагає той, хто має краще план. Охоронних підприємств у свої плани який завжди враховують елементи обстановки конкретного посади. Тому завдання кожного працівники охорони мати власний план особистій безпеці, оскільки забезпечення особистій безпеці передбачає забезпечення безпеки охоронюваних объектов.

Будь-яка професійна діяльність істотно впливає на формування особистості. Це тому, що з виконання тактичних завдань купуються певні знання і набутий формуються необхідні вміння і навички. Робота відбувається у умовах, з певним колом спілкування, і використанням повторюваних діянь П. Лазаренка та рухів. Такі умови діяльності створюють специфічний внутрішній світ особи і систему відносин, особливості реагування тих чи інші події, манеру триматися, вдягатися тощо. Природно, такі особливості виражаються у поведінці чоловіки й доступні для спостереження та наступних висновків. Саме з таким ознаками «рибалка» дізнається «рибалки» військовий — військового, охоронець — охоронця, злочинець — злочинця. Ознаки, якими відбувається впізнавання, зазвичай, ясно не усвідомлюються. Подібні явища мають місце і тоді, коли зіштовхуються протилежні інтереси. У співробітників охорони і в кримінальних елементів і той ж предмет праці, подібні умови діяльності, але протилежні мети. Тому охоронець та її потенційний противник мають довідуватися друг друга.

Отже, кожна гілка конфліктуючих сторін має набором ознак, якими зацікавлений людина із більшою чи меншою мірою вірогідності може, що робить конкретну особу. Це обумовлена тим, що коли частина ознак пов’язані з професійними діями, які мають сталого характеру чи стають автоматизмами і контролюються свідомістю. До них належать: навички носіння застосування зброї, спеціальних засобів і приспособлений;

навыки володіння прийомами зброї, спеціальних засобів і приспособлений;

навыки володіння прийомами рукопашного боя;

признаки, які свідчать про підготовки до здійсненню преступления.

Деякі ознаки пов’язані із постійною потребою особи, підготовки до зробити чи коїть злочин, орієнтуватися у що складається обстановці. І тому їй потрібно якнайбільше побачити й чути, і вона має обіймати відповідне становище у приміщенні чи вулиці. Якщо звичайна людина орієнтується на найближчу мета, то людина, у якого кримінальним досвідом, зазвичай, орієнтується на мета протиправних дій, враховуючи: можливу небезпека (охорона, технічні средства);

пути звільнення з місця скоєння преступления;

лиц, що у конкретної ситуации.

Ці ознаки виявлятися навіть, коли чоловік і не готується до протиправних действиям.

Найважливішим є ознаки, пов’язані з психічним станом людей, утягнутих у небезпечний конфликт.

Психічне стан — стан елементів психіки в момент. Кожна мисляча людина щодня відчуває різні психічні стану, такі, наприклад, як бадьорість, втома, розгубленість, рішучість, апатія, монотония, стрес, радість, страх. Окремі сприяють діяльності, інші - ускладнюють емоційні стану. Вони виявляється у елементах зовнішності людини, що дозволяє визначити її психічне состояние.

Найважливішою причиною, викликає ту чи іншу емоційне стан, є діяльність. Існує закон, яким установлено залежність між емоційної напруженістю (мотивацією) і ефективністю діяльності. У міру збільшення емоційної напруги ефективність діяльності підвищується, потім, після переходу через точку найвищих показників успішності, падает.

Практика показує, більшість охоронців під час роботи перебуває у стані апатии-монотонии із невисоким рівнем продуктивності труда.

Учасники кримінальних структури ході підготовки й скоєння протиправних дій нині напівживі стресу. Якщо ми оцінимо ефективність діяльності протиборчих сторін у умовних одиницях, то змушені будемо відзначити, що з співробітників охорони вона у п’ятеро нижчим. Вочевидь тому нападаюча сторона, зазвичай, не зустрічає серйозного опору. Разом про те рівна боротьба конфліктуючих сторін можлива буде лише тоді, що вони мають однаковою фаховою підготовкою, обладнанням, озброєнням й у одному психічний стан, тобто може бойової готовности.

У основі деяких прийомів, дозволяють співробітнику охорони досягти стану бойової готовності, лежить усвідомлення небезпеки його життя, здоров’ю і охоронюваному об'єкту. У одних випадках рахунок підвищення мотивації співробітник охорони постійно підтримує стан бойової готовності чи стан, близький до нього. Але тривале перебування у такому ж стані може негативно зашкодити здоров’я. За інших ситуаціях співробітник визначає, що й коли їй потрібно у стані бойової готовності, а коли напруга можна знизити. Успіх залежить від знань і досвіду. Якщо може визначити їх правильно, це не позначиться на ролі роботи, якщо неправильно, можливі негативні наслідки. Тож якщо охоронець коли з охоронюваним обличчям із кооперативної квартири дозволяє собі розслабитися, це найгрубіша помилка, яка можуть призвести до непоправним последствиям.

Вочевидь, оптимальним є «тактичний» варіант, який полягає в принципі рубежности. Одержання співробітником охорони сигналу про можливої небезпеки з однієї рубежу дозволяє йому вчасно підготуватися до відповідним діям. Але це означатиме використання додаткових зусиль і коштів, потім який завжди йдуть керівники охоронюваних об'єктів. Існує приказка: «Жадібний платить якось, але з найвищої цене».

Усі прийоми взаємозв'язані й використовуються, з конкретної ситуації. Якщо ситуації небезпеки охоронець не встигає ввійти у стан бойової готовності, він перетворюється на стан дистресса, яка дозволяє йому виконати службові завдання, оскільки дезорганизуется інтелектуальна, вольова, емоційна діяльність. Основною причиною дистресса охоронця є несподіванка, яка викликана тим, що чогось не знає, не вміє, чогось не передбачає. Додатковими причинами можуть бути такими чинники: незадоволеність роботою, низька мотивація, відсутність можливості проявити себя.

Співробітник охорони відчуває негативні впливи як на роботі. Значно ускладнилася життя взагалі: криза економіки, зниження рівень життя, зростання злочинності, загроза безробіття. Виникає почуття невпевненості, невизначеності, незахищеності, тобто стресові ситуації, які мають властивістю накопичувати негативні наслідки і руйнівно діяти на организм.

Вплив складних та небезпечних ситуацій на поведінку і працездатність охоронця надзвичайно індивідуально: одних вони мобілізують, інших придушують, пригнічують. Реакція особи на одне небезпечну ситуацію залежить від: спрямованості особистості, її переконань, почуттям боргу та відповідальності за доручену справу перед керівництвом організації та товарищами;

уровня психологічної подготовленности;

особенностей нервової системи, темпераменту і способностей.

Важливим є чинник психологічної підготовленості. Основна завдання психологічної підготовки — це формування професійних і особистих якостей, дозволяють успішно виконувати службові завдання у екстремальних ситуаціях. Відомо, що відсутність професійних знань, навичок, нездатність передбачити скрутні ситуації у роботі призводить до виникненню дистресса. Тому основний напрям підготовки пов’язані з підвищенням рівня професійного мастерства.

Розрізняють три виду психологічної підготовки: загальну, спеціальну і целевую.

Загальна передбачає ознайомлення співробітників охорони з кримінальної обстановкою країни, місті, районі; з типовими прийомами, способами і засобами скоєння преступлений.

Спеціальна спрямовано вироблення стійкості охоронця стосовно тим чи іншим видам злочинних зазіхань, ознайомлення з конкретними ситуаціями зазіхань і чинниками, що викликають стрес. Такі завдання вирішуються на своїй по бойової та фізичної підготовці, при рішенні проблемних ситуацій, що відбивають специфіку діяльності охоронних предприятий.

Цільова психологічна підготовка передбачає вироблення у охоронця готовності до дій у конкретної історичної ситуації: наприклад, під час нападу на охоронюване обличчя під час виходу з під'їзду; захопленні заручників; пожежі; виникненні складних ситуацій посаді. Стресові ситуації створюються на реальному об'єкті чи об'єкті, моделирующем ситуацию.

Людина, готується до скоєння злочину, завжди знаходиться в стану стресу. Це з очікуванням дій. Злочинець розуміє, що досягненню мети може зашкодити охорона, інші обставини. Організм у тому стані виділяє додаткову енергію, вона може бути відразу реалізована. І коли спочатку дій цю енергію реалізується, злочинці який завжди контролюють свою поведінку й роблять усе задля усунення виникаючих з їхньої перешкод. Тому, у випадках, коли співробітник охорони був у безвиході не може надати опір, безпечніше нього і оточення не розпочинати жодних різких дій. Після досягнення цієї мети злочинці кілька заспокоюються, їхній стан буде ближчі один до оптимальному, і тоді від нього очікується дій, які враховують всіх обставин ситуации.

1.3.8. Спостережливість співробітника охраны.

Спостережливість — здатність працівники охорони помічати поведінці покупців, безліч оточуючої обстановці малопомітні, проте суттєві ознаки, деталі, факти, які впливають забезпечення безпеки особистості, об'єкта. Спостережливість — властивість особистості, яке свідчить про рівні професіоналізму людини. Майстер сільського господарства щодо відомим йому ознаками визначить місце та палестинці час сівби тій чи іншій культури, сталевар — готовність металу, шахрай — людей, яких можна обдурити і т.п.

У основі спостережливості лежать блоки ознак, здобуті за процесі конкретної професійної діяльності. Однак саме собою діяльність неспроможна сформувати цього властивості, бо необхідно зацікавленість, бажання самої людини. Основне умова формування спостережливості у охоронця — це інтерес позитивне ставлення до роботі. Не може людина, негативно належить до роботі, виявляти малопомітні деталі, приводити в систему. Друге умова пов’язані з постійним аналізом своєї роботи. Позитивні моменти закріплюються в пам’яті. У разі негативних — визначаються причини намічаються шляху їхнього усунення. Не виключено, що ця інформація, і формує в пам’яті охоронця блоки, котрі дозволяють йому виявляти факти, що заслуговували уваги. Хороша тактична підготовленість є третьою умовою. Професійність знання, вміння, навички дають можливість у потрібний момент займати потрібне место.

На спостережливість, крім таких умов, впливають і ті психічні процеси, як відчуття, сприйняття, пам’ять, мислення та внимание.

Відчуття — це свій відбиток у свідомості людини окремих властивостей предметів і явищ за її безпосередній вплив на органи почуттів. Відчуття бувають зорові, слухові, нюхові, дотикальні і смакові. Найважливішими для працівники охорони є зорові відчуття, що дозволяють отримувати від 80 до 90 відсотків інформації, яка потрібна на несення службы.

Істотно впливають на тактику поведінки й якість одержуваної інформації може надати адаптація — одне з закономірностей ощущений.

Адаптація (пристосування) — це й зміна чутливості органів почуттів під впливом подразників. Наприклад, через 30 — 60 секунд людина перестає відчувати одягнені вигідна годинник; за кілька хвилин різкий запах. Тож якщо охоронець з охоронюваним обличчям заходить в темний під'їзд (але в вулиці сонячного дня), він якийсь час нічого вбачає, і отже упускає важливу інформації і, можливо дії людей, зазіхаючи життя що охороняється особи. Цілком можливо, що, що здійснюють злочину за під'їздах житлових будинків, враховують цю закономірність. У разі негативний вплив адаптації можна знизити з допомогою прогнозування, очікування ситуації та змін — у тактиці, що передбачає обстеження під'їзду доти, як туди ввійде охоронюване лицо.

При охороні об'єктів за умов мінливих освітленості співробітники охорони воліють оглядати освітлені ділянки. Якщо керівництво зацікавлений у якісному рішенні завдань із охороні, воно має подумати про хороше освітленості объектов.

Сприйняття — це цілісне свій відбиток у свідомості людини, предметів і явищ за її безпосередній вплив на органи почуттів. Будь-який об'єкт чи явище ми сприймаємо як єдине ціле якомусь тлі. Бажання людини сприймати усе, що має йому сенс, призводить до домінування цілого над деталями. Тому, якщо зникають чи з’являються нові деталі, картина залишається незмінною. За інших випадках, коли відома, відбувається заповнення саме ті деталей і фрагментов.

Для працівники охорони ця особливість сприйняття надзвичайно важлива, оскільки він дбає про тому ж об'єкті, пересувається з охоронюваним обличчям за добре відомим маршрутам, оперує певним набором документів, і це сприймається, як єдине ціле, без виділення деталей. Наприклад, вранці, тоді як зазвичай приходить прибиральниця і лунає дзвінок, у працівники охорони формується цілісна картина ситуації та власних дій. Він знає, як і відкриє двері, кого побачить, І що скаже. Але замість прибиральниці що можуть бути котрі мають ні добрими намірами. Ті ж закономірності спрацьовують під час перевірки документів, що засвідчують особистість, перепусток, накладних тощо. Вочевидь, що й на маршруті чи біля будинку що охороняється особи з’явиться новий предмет (урна з ВР) чи автомашини, то охоронці можуть привернути до себе це внимание.

Цілісність сприйняття впливає постійно зростає і можуть призвести до серйозним помилок у роботі. Щоб унеможливити помилки, співробітник повинен перевіряти себе, формулюючи так запитання: чи той людина, документ, які зміни відбулися на об'єкті охорони, трассе.

Пам’ять — це процес зйомки, збереження, відтворення чи впізнавання. Інакше кажучи, пам’ять — це сукупність інформації, придбана мозком і керуючій поведінкою. З того, як довго може зберігатися інформація у пам’яті, виділяють рівні пам’яті: миттєву, короткочасну і довгострокову память.

Інформація в миттєвою пам’яті зберігається у межах одного секунди. Якщо інформація є важливим, вона з миттєвою передається в короткочасну, яка сягає приблизно 20 секунд. Короткочасна пам’ять неспроможна одночасно зберігати помічаємо багато елементів. Залежно від складності число елементів коливається не більше 7 (плюс, мінус 2 одиниці). Інформація, що становить особливої важливості, перетворюється на довгострокову пам’ять, що практично не обмежена за обсягом і часу хранения.

Співробітник охорони чи діє у умовах реальної буденної дійсності і успіх діяльності часто визначається її здатністю запам’ятовувати і впізнавати людей, особливості обстановки дії, руху. А, щоб пам’ять розвивалася вона повинна переважно постійно працювати. Природно, охоронець не повинен, та й може запам’ятовувати усе, що їм сприймається. У перший чергу запам’ятовується інформація, що з професійної діяльністю, інтересами і захопленнями. З одного боку, це означатиме певну пізнавальну мета, з другого — переживання тих чи інших емоцій. Відомо, що, що з емоційними переживаннями легше запам’ятовується і воспроизводится.

Одне з найефективніших способів розвитку запам’ятовування грунтується на створення установки на запам’ятовування. Охоронець має поставити собі завдання: що можна запам’ятати, із метою, що не об'ємі та у яке время.

Конче важливо при запам’ятовуванні нову інформацію зіставляти її з наявної у пам’яті. Створюючи певні логічні зв’язку співробітник охорони набуває знання з обраної професії. В нього формуються, уточнюються інформаційні блоки, що й дозволяють їй виділити у навколишній обстановці поведінки людей, важливі у плані детали.

Не слід завантажувати пам’ять поганій, поточної побутової інформацією. Для такі відомості треба мати записничок пам’ять — не горище, де зберігаються непотрібні вещи.

Увага — спрямованість свідомості визначений об'єкт. Об'єктом уваги то, можливо окремий предмет чи група предметів, різні явища навколишньої дійсності, люди. Увага виявляється у позі, міміці, движениях.

Розрізняють два виду уваги: довільне і непроизвольное.

Мимовільне виникає при дії сильного, контрастного, значимого чи що викликає емоційний відгук подразника. Він утворюється незалежно від свідомих намірів людини, без будь-яких вольових зусиль з її боку. Гучний крик, скрип гальм, постріл, незвичні дії, контрастна одяг приваблюють нашу увагу на. При плануванні проникнення на охоронюваний об'єкт можна використовувати закономірність мимовільного уваги. Охранник-телохранитель, наприклад, відволікається від виконання свого завдання на шум, крики про допомогу, цього часу цілком достатньо проникнення на об'єкт, винесення тих матеріальних цінностей чи у тому, аби наблизитися до охоронюваному лицу.

Довільне увагу виникає тоді, коли людина ставить перед собою завдання, мета, що зумовлює виділення об'єктів уваги. У цьому вся разі увага спрямована не так на те, що цікаво й цікаво, але в то, що пов’язані з діяльністю, обов’язками, те що, що потрібно й важливо. Виконання це завдання вимагає значних вольових зусиль. Зайві зусилля з підтримки довільного уваги можуть спричинить емоційної напруженості, сприяє розвитку стомленню і помилкам у роботі. Тому, якщо в працівники охорони дуже напружена праця, потребує постійної готовності до дій, слід передбачити змінюваність, отдых.

Проте частіше умови роботи працівники охорони призводять до зниження стійкості уваги та розвитку стану монотонии. Негативний вплив монотонии можна значно знизити і зберегти необхідний рівень уваги застосуванням низки організаційних заходів. У тому числі можна назвати: психологічний відбір охоронців, які мають працювати за умов, що сприяє розвитку монотонии;

надлежащую організацію праці та отдыха;

повышение змістовності праці в такий спосіб, що він викликав интерес;

смену ділянок работы;

использование освітлення і музыки;

поручение додаткових заданий;

поддержание постійної готовності до дій з допомогою вольового усилия.

Мислення — психічний процес одержання нових знань про навколишнє світі, прогнозування можливих подій та прийняття рішень. Мислення працівники охорони належить до практичного мисленню і спрямоване на розв’язання конкретних завдань, що виникають у процесі діяльності. У процесі мислення він використовує дані, отримані з допомогою відчуттів, сприйняттів і, інформацію, що зберігається у його памяти.

Часто доводиться чути людей, причетних до охороні, такі висловлювання: «Охоронець може бути відданим і сильним, дужим і дурним», тобто — сила є, розуму зайве. Проте, це зовсім так. Діяльність працівники охорони відбувається у умовах планованого конфлікту, небезпечної життя і здоров’я. Звідси випливає, що ні з головою охоронець перетворюється на «пулеуловителя», яка може захиститися й ценности.

Особливість мислення у цьому, що воно пов’язане з життям, з її повсякденними справами й турботами. Охоронець часто вирішує завдання, з одного боку, звичні, повторювані постійно: проходження з охоронюваним обличчям по звичному маршруту чи перевірка документів, з другого — завдання, виникаючі зненацька і потребують швидкості мислення, вміння в екстремальній ситуації вибрати найбільш доцільний порядок дій. Для таких прийняття рішень та дій необхідні фахових знань, вміння і навыки.

Мислення людини пов’язане його потребами, мотивами роботи і цілями, досягнення дозволяє задовольняти ті чи інші потреби. Якщо охоронець неспроможна досягти нових цілей і вирішити завдання, використовуючи старі тактичні прийоми та наявні у наявності знання, його мислення активізується. Необхідно змінювати тактику, набувати нові знання. Така ситуація називається проблемной.

Проблемні ситуації виникатимуть у зв’язку з зміною обстановки, вказівками керівництва. Проблемні ситуації поділяють на два типу: очевидні і неочевидные.

Повз очевидних ситуацій співробітник охорони пройти неспроможна. Так, наприклад, мушу помітити пожежа на об'єкті чи нападение.

Складніше стан справ з іншим типом. Якщо це проблемна ситуація усвідомлюється, то включається мислення та приймається відповідне рішення. Якщо вона усвідомлюється, то охорона чи діє у звичному, в незмінному тактичному плані не помічає, що обстановка вже змінилася і негативно впливає забезпечення безпеки об'єкта. Нерідко неочевидная проблемна ситуація усвідомлюється співробітниками охорони лише тоді, коли стає очевидною. Біля будинку, де живе охоронюване обличчя, зупинилася автомашина з тонованим склом. Проблемна ситуація охороною не усвідомлюється. Коли охорону з охоронюваним обличчям виходить з будинку, то опускаються скла і сидять у автомобілі відкривають вогонь з автомата. Проблемна стали очевидною, але вже Демшевського не дозволяє вирішити що виникла проблему положительно.

З цього випливає, що це ланки охоронних структур повинні реагувати як на очевидну, а й шукати та розв’язувати неочевидні проблемні ситуации.

Заважають усвідомлення проблемних ситуацій дві причини. Перша — відсутність професійних знань, умінь і навиків. Друга — некритично оцінюваний досвід. Людина стикається з ситуацією, яка зустрічалася у минулому, і робить жодних висновків. Мислення спить. Однак у конфліктному взаємодії ситуації будь-коли повторюються двічі, є відмінності, що потенційно можуть вплинути в розвитку событий.

Усвідомивши проблемну ситуацію, співробітник збирає інформацію, що дозволить прийняти правильне рішення. Інформація мусить бути повної, точної і своєчасної. Співробітник охорони, приймає рішення, повинен зацікавлений у отриманні максимально повної інформації про конкретне явище, умовах і чинниках, негативно і що впливають на виконання завдання, про ймовірній противника, його силах методах, засобах і т.п. Реалізувати цього правила важко. На точність інформації впливає екстремальність ситуації, помилки під час передачі, невизначеність, суперечливість, а окремих випадках навмисне дезінформація. Вочевидь, що потрібна повна, точна, але спізніла нікому не нужна.

Після збору інформації слід етап висування версій. Передбачається, що співробітник визначає різні варіанти власних діянь П. Лазаренка та ситуації у цілому. Висуває і контролює версії сама людина. Тому і якість і кількість залежить від особистих якостей співробітника. Його ставлення до праці, підприємству, керівництву країни й т.п. Вибір одній з версій, коли людина каже собі, що мене буде діяти так, а обстановка буде розвиватися так, означає ухвалення рішення действовать.

Найскладніший ухвалення рішення є екстремальна ситуація, оскільки співробітнику немає часу для збору інформації, висування і контролю версій. Разом про те таку інформацію, зазвичай, несподівана і призводить до виникнення дистресса, який дезорганізує діяльність, в тому однині і мислительну. Не виключено, що у таких умовах рішення не приймаються або їх хибні. Виходом з такого становища є ймовірнісна прогнозирование.

У охоронної діяльності суть вероятностного прогнозування залежить від попередньому моделюванні охоронцем, охоронцем проблемних ситуацій, які можуть виникнути у місцях несення служби. При цьому оцінюється що є інформація, висуваються версії і приймаються рішення. Інакше кажучи, кожної ситуації відпрацьовуються можливі дії супротивника або надзвичайних ситуацій і варіанти власних дій. Тому виникла екстремальна ситуація очікувана співробітником, і не потрапить у стан дистресса. Охоронець зможе використовувати одне із варіантів розроблених дій, вносячи певні корективи, і втратить можливість ясно мыслить.

Мислення, особливо у екстремальних ситуаціях, відбувається у умовах быстроменяющейся обстановки, дефіциту часу й інформації, емоційновольового напруги, що з небезпекою, необхідністю швидкого ухвалення і реалізації рішення. З огляду на двосторонній характер конфлікту, успіху домагається той, які у хвилину небезпеки виявляє зібраність і ясність мислення, здатність оцінити обстановку, прийняти потрібне рішення і реалізувати свій план.

Р Л, А У, А 2. Постановка проблеми исследования.

2.1. Актуальність проблемы.

Зростання напруженості у суспільстві та її криміналізація призвів до необхідність створення системи охоронних підприємств і підготовки персоналу до роботи на цій сфері. У цьому, часто-густо охоронцями працюють люди, цілком професійно не підготовлені. Такий стан речей є нетерпимим, особливо приймаючи до уваги те що, що охоронець оперує зброєю. Актуальним у зв’язку з цим вивчення професійної культури осіб, учнів на курсах охоронців. Психологічна оцінка їхньої особистих і ділових якостей дозволяє як оцінити професійну культуру сучасних працівників охоронних підприємств, а й виявити «слабких місць» у тому підготовці. Ці дані дозволять як зробити навчання охоронців ефективнішим, а й виробити рекомендації по індивідуальної роботі для конкретних лиц.

2.2. Мета і завдання исследования.

Метою справжнього дослідження є психологічна оцінка професійно значимих особистих і ділових якостей майбутнє працівників охоронних підприємств. Конкретні завдання дослідження: 1. Вивчення літератури з тем: 44. Особистість; 45. Мотивація особистості; 46. Психологія та культура особистості працівників охоронних предприятий.

2. Підбір психологічних методик для досліджень. 2. Формування вибірки піддослідних. 3. Діагностика основних властивостей темпераменту. 4. Оцінка потреби у досягненні й потреби зі спілкуванням. 5. Визначення нервно-психической стійкості особи і ризику дезадаптації в стресі «ПРОГНОЗ». 6. Виявлення спеціальності особистості. 7. Узагальнення результатов.

2.3. Об'єкт й предмета исследования.

У дослідженні взяли участь 30 чоловіків, і жінки у віці від 18 до 72 років (середній вік 28 років). Зараз дослідження усі вони навчались у Недержавному освітньому установі «Учебнометодичний центр з підготовки приватних охоронців». 5 слухачів мають вищу освіту, 11 слухачів — середню спеціальну і 14 — середнє. Тільки 15% піддослідних до надходження на курси мали досвід охоронної діяльності. На курси можуть вступити всі бажаючі, спеціальний відбір вони не проходять. Тільки процесі навчання здійснюється психологічне супровід слухачів (діагностика, корекція, развития).

Отже, як об'єкт дослідження виступили 31 слухач центри з підготовки охранников.

Предметом дослідження є основні властивості темпераменту, особливості мотивації та фахової спрямованості цих лиц.

2.4. Методи і складні процедури исследования.

У нашому дослідженні було використано 5 психологічних методик. Наводимо стисле опис цих методик.

1.Методика «ОСТ» для діагностики основних властивостей темпераменту. Мета: Методика призначається з вивчення низки властивостей темпераменту, мають презентацію у людини. Опитувальник включає у собі 105 питань, що охоплюють 8 шкал однаковою наповнюваності (по 12 питань) і контрольну шкалу (9 вопросов).

Обработка результатів. З допомогою спеціального ключа підраховується кількість балів, отриманих піддослідним перспективами кожного із шкал:

47. «Эргичность» — потреба у діяльності, рівень активації й життєвого тонуса;

48. «Соціальна эргичность» — потреба у соціальному контакті, соціальна активность:

49. «Пластичність» — переключення з однієї виду в інший, вибір форм предметної деятельности;

50. «Соціальна пластичність» — включення до соціальне взаємодія, рівень готовності до вступу до контакты;

51. «Темп» — швидкість операцій і під час предметної деятельности;

52. «Соціальний темп» — швидкість вербалізації, швидкість говорения;

53. «Емоційність» — емоційне реагування на ситуацію, рівень тревожности;

54. «Соціальна емоційність» — емоційність в комунікативної сфере.

2.Опросник Ю. М. Орлова визначення рівня потреби достижения.

Потреби досягнення — це людини перевершити вже досягнутий рівень виконання чи реалізації діяльності, змагання з собою чи коїться з іншими у тому. Вона проявляється як тенденція поліпшити результатів, до переживання успіхів будь-який значимої чи незначимой ситуації, прагнення включення у діяльність закінчити її. Потреба досягненнях пов’язані з рівнем претензії: після успіху рівень домагань підвищується, а після невдачі залишається колишньому рівні. Мета: Оцінка потреби у досягненні. Інтерпретація результатів: Менш 9 балів — низька потреба у досягненнях. 10 — 13 балів — середній рівень потреби у досягненнях. Більше 14 балів — високий рівень потреби у достижениях.

3.Опросник Ю. М. Орлова для попределения рівня потреби у общении.

Потреба спілкуванні, в емоційних контактах проявляється у прагненні бути членом групи, взаємодіяти з оточуючими, розпочинати контакти, допомагати членам середовища Луцька та приймати допомогу інших. Ця потреба проявляється у прагненні брати участь у спільних діях, метою якого є саме спілкування. На стадії потреба у спілкуванні формується у відносинах батьками та однолітками. Невдоволеність потреби у спілкуванні шляхом позбавлення соціальних контактів супроводжується виникненням почуття самітності й безсилля. Проте надмірна потреба у спілкуванні також є позитивним якістю, оскільки він призводить до того, що людина не відчуває зворотної зв’язку, так само до уваги інтереси і почуття партнера зі спілкування. Мета: Визначення рівня потреби у спілкуванні. Інтерпретація результатів: Менш 13 балів — низька потреба у спілкуванні. 14 — 19 балів — середній рівень потреби у спілкуванні. 20 балів і від — висока потреба у общении.

4.Методика «Орієнтовна анкета» визначення спеціальності личности.

Однією з найважливіших характеристик людини спрямованість — стійка система інтересів, переконань, ідеалів, смаків та т.д., що у остаточному підсумку визначає найважливіші у житті питань: вибір професії, супутника життя, способів досягнення успіху. Спрямованість виступає як діяльності особи і є щодо незалежної від готівкових ситуацій. У першому й тому самому вигляді діяльності то вона може задовольнити різні потреби і, навпаки, по-різному діяльності то вона може знаходити собі привабливими подібні аспекти. Професійна спрямованість відбиває стійкий інтерес й не так до змісту професійної діяльності (конкретної професії), як тому, які основні потреби у ній може бути задоволені. Мета: Вивчення основний життєвої орієнтації випробуваного як показника спрямованості особистості. Інтерпретація результатів: Чим більший набрано балів однієї зі видів спрямованості, проти іншими, тим паче домінуючою вона является.

Спрямованість він створюється переважанням мотиву особистого добробуту, прагненням до особистого першості, престижу. Діяльність такий людина бачить передусім можливість задовольнити свої притязяния поза залежність від інтересів других.

Спрямованість на взаємодія має місце тоді, коли вчинки людини визначаються потреби у спілкуванні, прагненням підтримати добрі стосунки з товаришами по работе.

Спрямованість на завдання, чи ділова спрямованість, відбиває переважання мотивів, породжуваних самої діяльністю, зазвичай така людина прагне працювати з колективом і домагається найбільшої продуктивності роботи группы.

5.Методика визначення нервно-психологической стійкості й ризику дезадаптації в стресі «Прогноз». Мета: рекомендується при поборе осіб, придатних до роботи на екстремальних ситуаціях. Інтерпретація результатів: Нервово-психічна нестійкість то більше вписувалося, що більше отримано баллов.

Дослідження провели у березні, квітні 1999 року у НОУ «Учебнометодичний центр» по узгодженні із тодішнім керівництвом центру. Дослідження проводилося груповим способом. Слухачем, яке сидить у аудиторії лунали заздалегідь підготовлені бланки для відповідей та зачитувалися питання психологічних методик. Інструкція до дослідження була такою: «У нашому навчально-методичному центрі нині проводиться психологічне дослідження слухачів із метою вдосконалення їхньої підготовки. Просимо Вас брати участь у цьому дослідженні». Усі, без винятку слухачі, дали згоду щодо участі у дослідженні, виявили відповідальність і зацікавленість у результатах.

2.5. Гіпотези исследования.

1. Слухачі, отримують спеціальність «Приватний охоронець» повинен мати високої мотивацією досягнення. 2. Не обличчя, які навчаються на курсах, мають професійно значимі риси до роботи на цієї сфере.

Р Л, А У, А 3. Аналіз результатів дослідження та їх обсуждение.

3.1. Результати діагностики основних властивостей темперамента.

У таблиці № 1 представлені середні значення показників основних властивостей темпераменту у досліджених слухачів «Навчально-методичного центра».

Таблиця № 1.

Усереднені значення основних властивостей темпераменту испытуемых.

|Шкалы методики |Ер |Сер |П |СП |Т |СП |Ем |Сем | |"ОСТ" | | | | | | | | | |Середнє |7,8 |7,9 |10,1|4,2 |9,6 |6,7 |5,6 |5,5 | |значення | | | | | | | | |.

На малюнку 1 представлений усереднений профіль основних властивостей темпераменту осіб, одержують спеціальність «Приватний охранник».

Усереднений профіль основних властивостей темпераменту у слухачів курсов.

Рис. 1.

[pic].

Дані, представлені у таблиці на малюнку показують, що досліджену групу слухачів характеризує висока пластичність (переключаемость) психічних процесів, високий темп реакції і низька соціальна пластичність (переключаемость у взаємодії коїться з іншими людьми). Інші властивості темпераменту: эргичность (Ер), соціальна эргичность (Сер), соціальний темп (СП), емоційність (Ем), соціальна емоційність (Сем) перебувають у межах середніх значений.

У таблиці № 2 представлена частота низьких, середніх і високих значень основних властивостей темпераменту у досліджених слушателей.

Таблиця № 2 Частота і кількість низьких, середніх і високих значень основних властивостей темпераменту у досліджених слушателей.

|Название шкали |Низькі значения|Среднее |Високі | | | |значення |значення | | |чол. |% |чол. |% |чол. |% | |Ер |3 |9,7 |14 |45,1 |14 |45,1 | |Сер |4 |12,9 |9 |29 |18 |58,1 | |П |5 |16,1 |12 |38,7 |14 |45,1 | |СП |20 |64,5 |9 |29 |2 |6,4 | |Т |0 | |10 |32,2 |21 |67,8 | |СП |7 |22,6 |15 |48,3 |9 |29 | |Ем |11 |35,5 |9 |29 |8 |25,8 |.

Як свідчить наведені у цієї таблиці дані, показник Ер (активність) перебуває, здебільшого, не більше середніх і високих значень. Тільки в трьох людей Ер була низька, що потребує більш уважного аналізу фахової придатності цих слухачів. Показники СЭр (активність зі спілкуванням) у 58,1% слухачів перебувають у межах високих значень; у 29% - на середній рівень. На думку, це дуже хороша результат, оскільки працівники охоронних підприємств мають вміти налагоджувати контакти, й у взаємодію Космосу з найрізноманітнішими групами осіб. Низька Сер виявлено в чотирьох человек.

Показники пластичності у 45% осіб були високі, у 38,7% - середніми. Низька пластичність виявлено в п’яти людина. Високі значення соціальної пластичності (СП) (вміння переключатися у соціальному взаємодії) виявлені тільки двох людина. У 29% СП лежить у межах середніх значень, у 64,5% - на низький рівень. Цей результат ми вважаємо досить поганим, оскільки за роду своєї діяльності працівникові охоронного підприємства нерідко доводиться тримати під медичним наглядом велика кількість людей чи у взаємодію Космосу з безліччю осіб. І тут, низька СП може перешкоджати успішному виконання професійних задач.

Діагностика темпу показала, в усіх піддослідних його значення перебуває в середньому чи рівні. У водночас, значення за шкалою СП мали нормальне розподіл (найчастішими були середні показники). За шкалою Емоційності приблизно від однаковою частотою зустрічалися низькі, середні і високі показники. Слід звернути увагу, те що, що високі значення Емоційності, виявлені у осіб, є професійно значимим якістю для охранника.

Висока СЭм була виявлена в осіб. І це перестав бути сприятливим результатом.

Отже, найхарактерніших особливостями властивостей темпераментом у слухачів курсів з підготовки охоронців є висока пластичність і високий темп реакції при низькою соціальної пластичності. Якщо перші двоє властивості є професійно значимими у цій сфері діяльності, то низьку соціальну пластичність таким якістю визнати не можна. Очевидно слухачам треба запропонувати пройти спеціальні тренінги в розвитку їх соціальної чутливість проблеми та коммуникабельности.

Аналіз низьких, середніх, високих значень властивостей темпераменту дозволив виявити окремих слухачів, котрі з якихось якостям не відповідають потребам професії. До таких якостям ми зараховуємо: низьку Ер, низьку П, високу Ем і високі СЭм. Очевидно цим слухачам повинна бути запропонована програма індивідуальної роботи з розвиткові своєї професійної культуры.

3.2. Результати вивчення мотивации.

У таблиці № 3 представлена частота низьких, середніх і високих значень потреби досягнення і спілкування в досліджених слухачів «Учебнометодичного центра».

Таблиця № 3.

Частота низьких, середніх і високих значень потреби у досягненні й у спілкуванні у слухачів курсов.

|Показатели |Низька |Середня |Висока | |Потреба |0 |61,1% (11) |38,9% (7) | |досягненні | | | | |Потреба |5,6% (1) |16,7% (3) |77,8 (14) | |спілкуванні | | | |.

Ці дані показують, що досліджених слухачів характеризує висока потреба у спілкуванні й переважно середня потреба у досягненні. Таку закономірність можна пов’язати з тим, що котрі навчаються в центрі слухачі поки що не повністю розпочали виконання своїх професійні обов’язки (крім проходження практики), не мають свого постійного місця та тому не повністю несуть службової відповідальності. Можна дійти невтішного висновку, по закінченні курсів потреба у досягненні, у зв’язку з необхідністю робити кар'єру, вони буде расти.

Разом про те, сприятливим є факт, що ні тому випадку не виявили низькою потреби у досягненні і тільки в одну людину виявлено низька потреба у общении.

3.3. Результати діагностики професійної направленности.

Вивчення основний життєвої орієнтації слухачів центру, як важливого показника спрямованості їх особистості засвідчило ось що. У 55,6% слухачів виявлено як провідне — спрямованість він. Як відомо, така орієнтація створюється переважанням мотиву себе, прагненням до особистого першості, престижу. Тож у роботі така людина бачить, передусім, можливість задовольнити свої претензії, поза залежність від інтересів інших. У 39,8% піддослідних провідною була спрямованість на взаємодія. І тут вчинки людини визначаються потреби у спілкуванні, прагненням підтримувати хороші відносини із колегами для роботи. І лише в одну людину провідною виявилася спрямованість на завдання чи ділова спрямованість. Саме такою людина спроможна домогтися найбільшої продуктивності у роботі з урахуванням ефективного взаимодействия.

Діагностика спеціальності показала, що переважна більшість слухачів центру підготовки охоронців орієнтується при отриманні спеціальності на мотив себе чи прагнення підтримувати добрі стосунки із колегами для роботи. Основний компонент культури особи і діяльності «ідеального охоронця» спрямованість на завдання в них сформована. Очевидно, тільки надходження працювати в фірму і висунув вимогу відповідати культурі цього підприємства зможе сприяти зміни їх ориентации.

3.4. Результати визначення нервно-психической стійкості й ризику дезадаптації в стресі «Прогноз».

Виявлення рівня нервно-психической адаптації й ризику дезадаптації в стресі показало, що високий рівень нервно-психической стійкості визначено у 44,4% слухачів. Середній рівень — у 22,2%, низький рівень у 33,3%.

Отже, третину піддослідних, які взяли участь у нашій дослідженні, мають досить високий ризик дезадаптації в стресі у зв’язку з із недостатньою нервно-психической сталістю. Це засвідчує тому, що перебувають у критичних професійних ситуаціях чи помирають після виходу з таких ситуацій, де вони завжди зможуть контролювати себе і діяти адекватно і зібрано. Для таких людей робота у охоронному підприємстві в змозі з’явитися загрозою для психічного здоровья.

Отже, в повному обсязі слухачі курсів підготовки охоронців мають рівнем нервно-психической стійкості, яке необхідне роботи у стресовій ситуації. У зв’язку з цим, необхідно провести у програмі підготовки охоронців спеціальний курс психологічної підготовки до діяльність у екстремальних ситуациях.

У и в про буд ы.

1. Отже, найхарактерніших особливостями властивостей темпераментом у слухачів курсів з підготовки охоронців є висока пластичність і високий темп реакції при низькою соціальної пластичності. Якщо перші двоє властивості є професійно значимими у цій у сфері діяльності, то низьку соціальну пластичність таким якістю визнати не можна. Очевидно слухачам треба запропонувати пройти спеціальні тренінги в розвитку їх соціальної чутливість проблеми та комунікабельності. 2. Досліджених слухачів характеризує висока потреба у спілкуванні й переважно середня потреба у досягненні. 1. Діагностика спеціальності показала, що переважна більшість слухачів центру підготовки охоронців орієнтується і при отриманні спеціальності на мотив себе чи прагнення підтримувати добрі стосунки із колегами для роботи. Основний компонент культури особи і діяльності «ідеального охоронця» спрямованість на завдання в них сформована. Очевидно, тільки надходження працювати у будівельну фірму і висунув вимогу відповідати культурі цього підприємства зможе сприяти зміни їх орієнтації. 2. Не все слухачі курсів підготовки охоронців мають рівнем нервовопсихічної стійкості, яке необхідне роботи у стресовій ситуації. У зв’язку з цим, необхідно провести у програмі підготовки охоронців спеціальний курс психологічної підготовки до діяльність у екстремальних ситуациях.

Б і б л і р р, а ф і я.

1. Бодров В. А. Основи професіоналізму. М., 1996 1. Гиппенрейтор Ю. Б. Введення ЄІАС у загальну психологію. М., 1996. 1. Гнесь П. О. Тактика охоронної діяльності. Навчально-методичне посібник для які за спеціальності приватний охоронець. СПб, 1998. 1. Ґодфруа Ж. Що таке психологія? М., 1994. 1. Грановская Р. М. Елементи практичної психології. СПб, 1997. 1. Жданов І.А. Адаптація та прогнозування діяльності. Казань, 1991. 1. Журавльов С. Ю. Приватна охорона. М., 1994. 1. Калінін С.В., Образцов С.Є. Охорона. Зброя. Безпека. СПб, 1999. 1. Колишкін В.В. Практичні основи профотбора. Новосибирск, 1995. 1. Маркова О. К. Психологія професіоналізму. М., 1996. 1. Методики вивчення психологічних особливостей особистості студентів. СПб, 1993. 1. Загальна психологія по ред. профессора Петровського О. П. М., 1976. 1. Практикум по психодиагностике. Психодіагностика мотивації саморегуляції. (збірник). М., 1990. 1. Психологічні методи діагностики властивостей індивідуальності. СПб, 1995. 1. Теплов Э. П. Комплексна безпеку об'єктів: питання теорії, тактики і практики. Частина 1. СПб, 1995. 1. Теплов Э. П., Вандышев В. В., Кириченко У., Лісів В.М. Нормативні основи діяльності співробітника приватної служби безпеки. Частина 1. СПб, 1998. 1. Теплов Э. П., Вандышев В. В., Кириченко У., Лісів В. М. Приватна охоронна діяльність: організаційно-правові і тактичні основи. СПб, 1996. 1. Навчальний посібник з психічних основам приватної охоронної діяльності. СПб, 1997. 1. Хеккаузен Х. Мотивація до діяльності. М., 1986.

1 Макарова О. К. Психологія професіоналізму. М., 1996, стр. 104 2 Колишкін В.В. Практичні основи профотбора.Новосибирск. 1995, стр.28−36.