Аналіз ефективності рекламної діяльності (на прикладі ЗАТ «Добра вода»)

КУРСОВА РОБОТА з дисципліни «Маркетинг»

«Аналіз ефективності рекламної діяльності» (на прикладі ЗАТ «Добра вода»)

Зміст ВСТУП РОЗДІЛ 1. РЕКЛАМА В СИСТЕМІ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ НА РИНКУ

1.1 Суть, риси, функції та цілі реклами

1.2 Засоби розповсюдження реклами РОЗДІЛ 2. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

2.1 Загальна характеристика СП ЗАТ «Добра вода»

2.2 Аналіз маркетингової діяльності та роль реклами в комплексі маркетингу підприємства

2.3 Оцінка ефективності реклами СП ЗАТ «Добра вода»

РОЗДІЛ 3. НЕДОЛІКИ, ПЕРЕВАГИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО РЕКЛАМНОЇ КАМПАНІЇ СП ЗАТ «Добра вода»

ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ Вступ Сучасний етап розвитку нашої країни відрізняється динамізмом і якісними змінами у всіх сферах громадського життя. Процес радикалізації, відновлення торкнувся усі без винятку політичні, економічні і соціальні інститути. У період переходу народного господарства країни до ринкової економіки, коли багато виробничих підприємств, об'єднання, концерни й інші організації стали незалежними, нормальне їхнє функціонування в цих економічних умовах практично неможливо без добре організованої комплексної маркетингової діяльності. Реклама продукції і діяльності підприємства — це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, своєрідний інформаційний вихід на споживача.

При правильній організації реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації виробленої продукції. При цьому прискорюється повернення оборотних коштів підприємств, установлюються ділові контакти виробників з покупцями і споживачами продукції, попит зростає і перевищує пропозицію, що, у свою чергу, є об'єктивною основою розширення виробництва і підвищення ефективності господарської діяльності.

Реклама товарів — це не примха. Це природний інструмент економіки і важливий регулятор ринкової системи. Прийнятий курс на інтенсифікацію економіки, зміцнення ринкових принципів, гостра необхідність у вирішенні соціальних проблем, підвищення якості і розширення асортименту продукції, що випускається, поставили в сфері рекламної діяльності конкретні задачі, рішенню яких сприяє організація комплексу рекламних заходів. Організація комплексу ефективних рекламних заходів — це дуже складна задача, для реалізації якої потрібно чітка і злагоджена робота кваліфікованих фахівців торговельно-збутових, маркетингових чи спеціальних рекламних підрозділів підприємств.

Ґрунтуючись на багатому досвіді зарубіжних країн в сфері реклами, можна стверджувати, що рекламна діяльність — це особлива наука, де є свої правила і закони. Ця наука використовує пізнання психології, соціології і дослідження ринку для вирішення економічних проблем підприємства.

Предметом даної курсової роботи є детальне вивчення комплексу реклами, що використовує підприємство для організації продажу своєї продукції.

Об'єктом є саме підприємство та його маркетингова політика.

Основні завдання, що стояли в процесі написання цієї роботи:

*ознайомитись з стратегією рекламної діяльності підприємства;

*дослідити, які маркетингові заходи проводить підприємство для просування своєї продукції;

РОЗДІЛ 1. РЕКЛАМА В СИСТЕМІ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ НА РИНКУ

1.1 Суть, риси, функції та цілі реклами Саме слово реклама походить від латинських глаголів «гесlamо» (викрикувати) і «гесlamare» (відгукуватися, вимагати). Тому що реклама є дуже широким і багатогранним поняттям, у світовий практиці існує безліч визначень, що по-різному характеризують її [6.ст. 502].

У реклами безліч застосувань, її використовують для формування образа організації (реклама престижу), для виділення конкретного марочного товару (реклама марки), для поширення інформації про продаж, послугу чи подію (рубрична реклама), для оголошення про розпродаж за зниженими цінами (реклама розпродажів), і для відстоювання конкретної ідеї (роз'яснювально-пропагандистська реклама) [1.ст. 440].

Існують наступні основні риси, що характеризують рекламу:

суспільний характер. Реклама — сугубо суспільна форма комунікації, її суспільна природа припускає, що поняття «товар» є законним і загальноприйнятим.

здатність до умовляння. Реклама — це засіб умовляння, що дозволяє продавцю багаторазово повторити своє звертання. Одночасно вона дає можливість покупцю одержувати і порівнювати між собою звертання різних конкурентів. Великомасштабна реклама є свого роду позитивним свідченням популярності й успіху продавця.

експресивність. Завдяки мистецькому використанню шрифту, звуку і кольору реклама відкриває можливості для помітного, ефектного представлення фірми і її товарів.

4)знеособленість. Реклама не може бути актом настільки ж особистісним, як спілкування з продавцем фірми. Реклама здатна тільки на монолог, але не на діалог з аудиторією.

Отже, реклама з погляду потенційного споживача — це велика кількість інформації про товари і послуги, свого роду провідник у світі ринку.

На психологічний аспект реклами можна дивитися з двох точок зору: з погляду продавця і з погляду споживача [10.ст. 162].

Реклама — це дуже тонка галузь психології. І багато хто навіть не задумуються про те, що реклама впливає на підсвідомість людини в незалежності від його свідомості. Звідси результат — ефективність реклами.

Зіштовхуючись з рекламою, споживач втягується в постійну пізнавчо-оцінюючу діяльність. Він прикидає: потрібно — не потрібно, по кишені - чи ні, брати — не брати? І творці реклами розуміють, що потрібно зробити таку рекламу, що могла б психологічно або переконати людини, що саме даний товар найкраще задовільнить випробовувану потребу, або призвати допомогти споживачу усвідомити саме існування нової для нього потреби.

Реклама відрізняється величезною різноманітністю форм. Вона служить різним цілям, виявляючи великий вплив на економіку, ідеологію, культуру, соціальний клімат,і багато інші аспекти сучасної дійсності. Однак її головне, традиційне призначення — забезпечення збуту товарів і прибутки рекламодавцеві [15.ст. 157].

Формуючи попит і стимулюючи збут, змушуючи споживачів купувати товари й прискорюючи процес купівлі-продажу, а виходить, оборотність капіталу, реклама виконує на ринку економічну функцію.

Ця функція проявляється й у тому, що реклама також підтримує конкуренцію, розширює ринки збуту. Крім потужного впливу реклами на всі галузі економіки, необхідно відзначити, що рекламна діяльність сама по собі є найважливішою галуззю господарювання.

Забезпечуючи споживачів спрямованим потоком інформації про виробника і його товарах, реклама виконує інформаційну функцію. Разом з тим очевидно, що, будучи частиною системи маркетингу, реклама переступає вузькі рамки інформаційної функції і бере на себе ще функцію комунікативну, здійснювану за допомогою механізмів переконання й стимулювання покупців, залучення їх у процес купівлі-продажу. За допомогою застосовуваних у процесі вивчення рекламної діяльності анкет, опитувань, збору думок, аналізу процесу реалізації товарів підтримується зворотний зв’язок з ринком і споживачем. Це дозволяє контролювати просування товарів на ринок, створювати й закріплювати в споживачів стійку систему переваг до них, якщо буде потреба швидко коректувати процес збутовий і рекламної діяльності. У такий спосіб реалізуються контролююча й коригувальна функції реклами. У процесі впровадження нових товарів на ринок реклама сприяє поширенню знань із різних сфер людської діяльності.

У цьому проявляється освітня функція реклами. Крім того, виконана на високому професійному й художньому рівні, реклама сприяє формуванню в аудиторії почуття прекрасного, виховує в неї гарний смак (естетична функція реклами).

Використовуючи свої можливості спрямованого впливу на певні категорії споживачів, реклама все більшою мірою виконує функцію керування попитом. Керуюча функція стає відмітною ознакою сучасної реклами, визначеною тим, що вона є складовою частиною системи маркетингу. Практика великих фірм показує, що на мікрорівні майже будь-який стан споживчого попиту може бути змінене маркетинговими діями, що включають цілеспрямовані рекламні заходи, настільки, щоб він відповідав реальним виробничим можливостям фірми або її збутовій політиці. Якщо попит негативний, то реклама його створює (конверсійний маркетинг), відсутній попит стимулює (стимулюючий маркетинг), потенційний попит робить реальним (розвиваючий маркетинг), що знижується відновлює (ремаркетинг), що коливається стабілізує (синхромаркетинг), оптимальний попит фіксує на заданому рівні (підтримуючий маркетинг), надмірний знижує (демаркетинг), ірраціональний попит призводить до нуля (протидіючий маркетинг).

Всі функції реклами так само, як і інших елементів комплексу комунікацій, зводяться до досягнення основних цілей маркетингу[3.ст 268].

В існуючій літературі виділяється декілька взаємозалежних цілей реклами [2.ст. 124]:

· формування у споживача визначеного рівня знань про даний товар/послугу;

· формування у споживача визначеного образа фірми;

· формування у споживача доброзичливого ставлення до фірми;

· спонукання споживача знову звернутися до даної фірми;

· спонукання споживача до придбання даного товару/послуги у даної фірми;

· стимулювання збуту товару/послуги;

· прискорення товарообігу фірми;

· прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару/послуги.

Проте треба зазначити, що реклама як засіб комунікації має свої переваги й недоліки.

До переваг реклами можна віднести:

· можливість залучення великої аудиторії;

· низька вартість одного рекламного контакту;

· у наявності мається велика кількість різних ЗМІ і можна вибрати найбільш придатні для цільових сегментів;

· можливість контролювати зміст повідомлення, його оформлення, час виходу;

· можливість змінювати повідомлення залежно від реакції цільового сегмента;

· висока ймовірність того, що рекламне повідомлення дійде до потенційного споживача;

· імовірність того, що покупець прийде до рішення про покупку до контакту безпосередньо з продавцем.

А головні недоліки в тому, що:

· рекламне повідомлення є стандартним, негнучким; немає можливості зосередитися на індивідуальних потребах клієнта;

· рекламне повідомлення є коротким;

· деякі види реклами вимагають великих інвестицій;

· у ряді випадків необхідно довго чекати розміщення рекламного повідомлення.

Хоч і здається, що реклама переслідує лише одну мету, насправді це не так. Основні цілі реклами полягають в наступному:

— привернути увагу потенційного покупця;

— представити покупцю вигоди для нього від придбання товару;

— надати покупцю можливості для додаткового вивчення товару;

— формувати в споживача певний рівень знань про самий товар;

— створити сприятливий образ фірми-виробника;

— формувати потребу в даному товарі;

— формувати позитивну думку про фірму;

— спонукати потенційного покупця до придбання саме рекламованого товару;

— стимулювати збут товару;

— сприяти прискоренню товарообігу;

— зробити даного споживача постійним покупцем товару;

— формування в інших фірм образа надійного партнера;

— нагадувати споживачу про фірму і її товари.

З цим твердженням ми згодні лише частково. Воно розглядає мету реклами дуже докладно, але в підсумку все зводиться до одного: загальна мета реклами — сприяти покупці товару і поліпшувати імідж фірми. Перераховані вище цілі ми назвали б підцілі, необхідними для досягнення головної мети [3.ст. 169].

1.2 Засоби розповсюдження реклами Поняття рекламної кампанії також тісно зв’язано з поняттям рекламної стратегії. Можна сказати, що рекламна політика — спосіб дії фірми, спрямований на досягнення визначених цілей; стратегія — загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей. Для успішного проведення рекламної кампанії необхідно вибрати правильну стратегію. Рекламна стратегія складається з двох головних елементів — створення рекламних звернень та вибір засобів розповсюдження реклами [12.ст. 97].

Мета кожної реклами — заставити споживача думати так, а не інакше, в свою чергу люди відкликаються на рекламу, тільки повірив, що вони від цього виграють[5.ст. 60].

Рекламним зверненням властиві наступні риси:

змістовність — реклама має вказувати на переваги товару, які роблять його більш привабливим для споживачів;

правдоподібність — споживачі повинні повірити в те, що послуга чи товар дійсно наділені і представлять їм ці переваги. Цього добитись досить важко, з огляду на те, що третина населення вважає рекламу недостовірною;

*характерність — звернення розповідають чим товар кращий, ніж аналогічні товари-конкуренти.

Реклама повинна нести ідею рекламодавця і при тому ж зацікавити потенційного споживача. Творчі працівники повинні вибирати найкращі стиль, тон, слова і форму звернення [14.ст. 73].

Для того, щоб вибрати засоби поширення реклами, необхідно знати наскільки широким повинно бути її коло поширення та з якою частотою вона повинна повторюватись для досягення своєї мети. Коло поширення — це відносна кількість людей, що належать до цільової групи і яких треба ознайомити з рекламною кампанією за даний проміжок часу. Частота — це величина, що показує скільки раз середній представник цільової групи повинен ознайомитись з рекламним зверненням [9.ст. 621].

Звичайно, рішення цього стратегічного питання залежить від того, що рекламує фірма і від бюджету рекламної кампанії.

В наш існує велике розмаїття потенційних носіїв реклами, практично кожна річ, яку ми бачили у своєму житті могла би бути використана у якості носія реклами.

Найпоширені засоби розповсюдження реклами (переваги /недоліки) [Дод. Б]:

1.Газета. Гнучкість, своєчасність, хороше охоплення місцевого ринку, широке визнання і прийняття, висока достовірність. Короткостроковість існування, низька якість відтворення, незначна аудиторія вторинних читачів, конкуренція різних реклам в одній газеті.

2.Телебачення. Поєднання зображення, звуку, кольорів, чуттєвий вплив, високий ступінь залучення уваги, широта охоплення. Висока абсолютна вартість, мала селективність аудиторії, швидкоплинність рекламного контакту, перевантаженість реклами Презентаційні засоби (каталоги, проспекти). Селективність аудиторії, гнучкість, відсутність реклами конкурентів, персональний характер, повнота інформації. Відносно висока вартість, необхідність використання різних спеціалістів.

Радіо. Масовість використання, висока географічна і демографічна селективність, низька вартість. Тільки звук, швидкоплинність рекламного контакту, сприймається як фон.

5.Журнали. Висока географічна і демографічна селективність, вірогідність і престижність, висока якість відтворення, довготривале використання, значене число вторинних читачів. Довгостроковий інтервал між замовленням і друком, низька частота видання, конкуренція з іншою рекламою, висока вартість.

Вулична реклама. Гнучкість, висока частота повторних контактів, невисока вартість, низький рівень конкуренції. Відсутність селективної аудиторії, обмеження творчого характеру.

Рекламні листи і телефонні дзвінки. Прямий зв’язок із споживачем, селективність аудиторії, низька вартість. Другорядний підтримуючий характер.

8.Магнітофонні записи. Ефективний засіб формування уявлення про товар. Короткочасність, необхідність участі експертів, тільки звук.

9. Слайди, відео зображення. Повне уявлення про товар, не потребують професійних навичок, простота та низька вартість Тільки зображення, відсутність повної інформації про якість та використання товару.

Дуже часто при виборі рекламної стратегії варто враховувати також сезонний характер споживання окремих видів товарів, продукції чи послуг; періоди літніх відпусток, святкові дати й інші подібні факти (кондиціонери-влітку, шуби — взимку, засобу від застуди — восени і навесні) [4.ст. 191].

Отже, в процесі рекламної діяльності підприємство може застосовувати рекламу для досягнення багатьох цілей як економічного, так і неекономічного характеру. Для цього розробляється програма рекламування. Саме від вибору правильної рекламної стратегії залежить успіх рекламної кампанії.

реклама маркетинговий розповсюдження РОЗДІЛ 2. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

2.1 Загальна характеристика СП ЗАТ «Добра вода»

Офіційна назва — Спільне українсько-чеське підприємство у виді закритого акціонерного товариства «Добра вода» (СП ЗАТ «Добра вода»). Товариство створене у формі закритого акціонерного товариства, акції якого розподіляються між засновниками і не можуть розповсюджуватися шляхом підписки, купуватися та продаватися на біржі [16.ст. 2].

Місце, номер та дата реєстрації: 15 серпня 1997 року, м. Зборів Тернопільської області, Зборівська райдержадміністрація № 28/160 .

Форма власності: колективна.

Юридична адреса: Україна, 47 242, Тернопільська обл., Зборівський р-н, с. Млинівці.

Засновники: лідер в республіці Чехія по виробництву питної води та безалкогольних напоїв фірма HBSWЧехія та громадяни України.

Основний вид діяльності: виробництво мінеральної природної столової води масового вжитку: сильногазованої і негазованої; виробництво безалкогольних напоїв, тонізуючих на базі мінеральної води з застосуванням виключно натуральних складників:апельсин, лимон, грейпфрут, яблуко.

Реалізація виробленої продукції як на території України, так і за її межами.

Основні етапи організаційного розвитку:

р. — організація підприємства СП ЗАТ «Добра вода» ;

р. — виготовлена проектно-кошторисна документація;

1998 р. — серпень — введено в експлуатацію лінію по розливу мінеральної природної столової води потужністю 20 млн. пляшок в рік; 1998 р. — відкрито торговий офіс СП ЗАТ «Добра вода» в Києві;

1999р. — розробка проектно-конструкторської документації на реконструкцію СП ЗАТ «Добра вода» (будівництво ТП-110/10−0,4 кВ — 2500 кВА, сиропного відділення, компресорної станції, ЗТП — 10/0,4−2000 кВА);

2000р. — введено в експлуатацію цех по виробництву сиропів, закриту трансформаторну підстанцію 10/0,4 — 2000 ВА, цех під компресорне відділення;

2004 р. — запроваджено у виробництво наступні безалкогольні напої: «апельсин», «лимон», «грейпфрут» ;

2004 р. — затверджено і освоєно пробні партії напою «мультивітамін» — на базі 14 натуральних складників з вмістом вітамінів групи АСЕ;

2005 р. — квітень — розробка та впровадження на підприємстві системи якості ДСТУ ISO 9001−2001.

СП ЗАТ «Добра вода» створено для здійснення діяльності в сфері виробництва питної води та забезпечення населення товарами широкого вжитку, а саме безалкогольними та слабоалкогольними напоями. Працює у вузькому сегменті ринку, тобто спеціалізується на випуску мінеральної природної столової води газованої і негазованої, та цитрусової води на основі натуральних ароматизаторів відомої німецької фірми «DOHLER». Основними напрямками діяльності підприємства є:

1.Видобуток мінеральної питної природної столової води з місцевої сировини;

2.Виробництво мінеральної питної природної (сильногазованої, натуральної негазованої);

Виробництво безалкогольних напоїв;

Виробництво слабоалкогольних напоїв;

Виробництво ПЕТ-форм;

Виробництво ПЕТ-пляшок;

Виробництво закруток до ПЕТ-пляшок;

Видобуток та розлив природної столової води, обслуговування та експлуатація свердловин;

9. Здійснення торгово-закупівельної діяльності та оптової, роздрібної, комісійної торгівлі.

На сьогоднішній день ситуація складається так, що в Тернопільському регіоні відсутні підприємства, які могли б створити значну конкуренцію СП ЗАТ «Добра вода», підприємство знаходиться на 6-тій позиції серед найбільших користувачів попитом виробників мінеральної води; впливову конкуренцію складають хіба що загальнонаціональні торгові марки (бренди) такі як: Миргородська, БонАква, Оболонь, Боржомі, ПолянаКвасова, Куяльник.

Так як основний збут диктують чеські партнери, звідси і диктується цінова політика із погодженням з українськими партнерами, узгодивши чеське ЗАТ «HBSW «приймає рішення про доцільність встановленої ціни на продукцію, на основі аналізу цін основних виробників солодкої та мінеральної води в Україні.

Організацію роботи системи товарного просування виконують торгові представники товариств, які розміщені в кожному обласному регіоні України. Головний торговий представник знаходиться в Києві та по одному в обласних регіонах. Вони шукають, приймають замовлення від гуртових покупців великих міст і подають їх на підприємство. Потім в їхні обов’язки входить контроль за планами продаж, поставок, і ведення добросовісной діяльності у розрахунках з покупцями.

2.2 Аналіз маркетингової діяльності та роль реклами в комплексі маркетингу підприємства Оскільки основний товар СП ЗАТ «Добра вода» — мінеральна та тонізуюча солодка, на основі мінеральної води, то її основні споживачі - широкі маси населення різних вікових груп. За даними проведених маркетингових досліджень споживач в першу чергу орієнтується на відомість торгової марки, потім на смак, вид фасовки, і далі на ціну, саме тому треба більше уваги приділяти рекламі і правильному вибору рекламної стратегії. Питаннями реклами займається відділ маркетингу, керує яким заступник директора з комерційних питань. Саме цей відділ і вибирає стратегію наступної рекламної кампанії. Основними споживачами є великі міста України, де існує нестача чистої води.

Важливе значення для кожного підприємства займає ефективний збут власної продукції. Так само і для СП ЗАТ «Добра вода». Тому створюються усі необхідні умови для стимулювання збуту, це — впровадження постійної рекламної кампанії для підтримки своєї продукції (реклама на телебаченні, радіо, громадському транспорту). З одного боку, рекламу можна використовувати для створення довгострокового стійкого образа товару, а з іншого боку — для стимулювання швидкого збуту. Реклама — це ефективний спосіб охоплення безлічі географічне розкиданих покупців зі схожими потребами. У силу звичності для виробника свого товару чи послуги можна випустити з уваги їхні властивості, що здатні залучити споживачів і стати основою рекламної кампанії. Виходячи з цього, необхідно скласти перелік усіх тих вигод чи мотивів, що виробник товару може запропонувати і які зможуть спонукати в споживача бажання зробити покупку. Потім варто провести мотиваційний аналіз, тобто вивчити дані. Результати цього аналізу варто періодично перевіряти шляхом опитування споживачів для того, щоб чітко знати, чи збігається думка рекламовиробників з думкою споживачів щодо вигод товару. Також необхідно провести маркетингове дослідження — аналіз ринку, тобто оцінити переваги фірми і купівельні мотиви з погляду вимог ринку (переваги перед конкурентами).

Рекламна кампанія на даному підприємстві йде постійно, час від часу оновлюючись. Треба відмітити, що інтенсивна рекламна кампанія велась підприємством у 2004;2005 рр, реклама транслювалась по національному телебаченню, основною метою її була розкрутка нових видів солодкої води і популяризація торгової марки в цілому.

Стратегія рекламної кампанії базується на характеристиках цільової аудиторії. При цьому враховуються соціально-демографічні характеристики, чинники поведінки споживачів, психографічні чинники. Основними споживачами продукції СП ЗАТ «Добра вода» є середні прошарки населення різної вікової структури — це зумовлено специфікою продукції.

Рекламна кампанія ЗАТ «Добра вода» спрямована на досягнення наступних цілей:

збільшення обсягів продажу;

популяризація торгової марки;

зміна поведінки споживача через інформування їх про присвоєння продукції фірми сертифікату якості ISO-9001.

Бюджет рекламної кампанії на цьому підприємстві обчислюється методом обчислення у «відсотках до суми продажів»: у визначеному процентному відношенні або до суми продажів (поточних чи очікуваних), або до ціни реалізації товару. Цей метод змушує керівництво враховувати взаємозв'язок між витратами на рекламу, ціною реалізації товару і сумою прибутку в розрахунку на товарну одиницю.

Рекламний бюджет (табл.1) кампанії квітня-вересня 2009 р. становив 70 тис. грн. і, починаючи з жовтня-вересня 2004;2005 рр., вперше був збільшений порівняно з минулим. Це пов’язано з тим, що з 2006 р. фірма багато коштів витрачала на розширення виробництва, асортименту продукції, впроваджувала нові технології та проходила сертифікацію.

Табл.1 Бюджет реклами СП ЗАТ «Добра вода» на 2009 рік [16.СТР. 15]

Визначивши бажану відповідну реакцію аудиторії, розробляється ефективне звертання. У залежності від уміння використовувати прийоми форм звертання в рекламі можна або досягти висот, або провалити рекламну кампанію. Основну ідею рекламної стратегії демонструє слоган продукції СП ЗАТ «Добра вода» :

" Добра вода" - вдома щодня для Вашого здорового життя!"

Звертання просте, зрозуміле, коротке і добре запам’ятовується. Часто зустрічається його скорочений варіант: «Добра вода» — вдома щодня!" Як можна побачити, фірма акцентує на частому вживанні корисної для здоров’я води її виробництва. Оскільки ціна на неї невелика, то для більшості споживачів це можливо.

ЗАТ «Добра вода» використовує багато різних носіїв реклами в одночасному поєднанні, що є досить ефективним. В принципі, роль носіїв реклами можуть виконувати будь-які засоби, що задовольняють дві умови: вони повинні бути створені так, щоб мали змогу донести інформацію до споживача; контакт із ними повинний представляти користь для цільової групи. Наприклад, покупець, що знаходиться в магазині і бачить товар, більш піддається рефлекторній дії щодо купівлі. Але тільки в тому випадку, якщо він одержує про товар необхідну йому інформацію. Використання внутрішньомагазинної реклами дозволяє підштовхнути споживача на придбання не тільки раніше рекламованого товару, але і невідомої продукції. Відомо, що тільки 3% покупців не звертають уваги на упакування. За даними французьких дослідників, 35% споживачів купують товар у магазині, прочитавши текст на упакуванні і 87% - побачивши знайому назву чи відому торгову марку.

Стратегія рекламної діяльності визначає носіїв реклами. З метою забезпечення споживачів повною інформацією про підприємство фірма співпрацює з телеканалами «Інтер» та «1+1», з регіональними засобами інформації, електронними та звуковими, видає рекламні брошури, плакати, календарі, торгові полички та торгові парасолі, речі особистого вжитку з логотипом (кулькові ручки, запальнички, попільнички, футболки, теніски, парасолі, годинники, термоси), здійснює рекламні акції з залученням значних мас населення, розіграш цінних подарунків — телевізорів, відеокамер, музичних центрів. Приймає участь в регіональних та всеукраїнських виставках, виставках-ярмарках, конкурсах.

Проведення дегустацій на ринках, у великих магазинах, місцях масових гулянь, надання для постійних клієнтів знижок, а для великих оптових баз відбувається реалізація по мінімальних цінах на відстрочений термін оплати, велике значення надається розголошенню інформації про отримання підприємством сертифікату якості ISO-9001 на власну продукцію, впроваджуються різноманітні розіграші, акції.

Зусилля, спрямовані на рекламу, інтенсифікують в залежності і від рівня сезонного попиту. Попит на мінеральну воду менше залежить від сезону, ніж попит на солодку. Мінеральну не перестають купувати і зимою, але на період з квітня до кінця жовтня приходиться біля 70% річного продажу. Також збільшуються обсяги продажу і перед святами. Отже, саме на ці періоди фірма спрямовує інтенсивні рекламні зусилля і проводить різні святкові акції.

Існує ряд заходів для заохочення клієнтів це:

1.Постійне здійснення рекламної підтримки продукції: на телебаченні в провідних програмах, на радіо, зокрема в діапазоні РМ, реклама на громадському транспорті, рекламні акції в різних регіонах України, а саме: участь у виставках, конкурсах, ярмарках, проведення дегустаційних заходів, спонсорство фестивалів, культурних акцій, спортивних змагань.

Продукція СП ЗАТ «Добра вода» отримала якість ISO -9001 і відповідає всім державним вимогам та стандартам якості, що супроводжується на рекламній атрибутиці товариства.

Під час рекламних акцій на протязі двох минулих років широко використовувалась різноманітна сувенірна продукція-годинники, календарі, запальнички та інші предмети.

Також слід відмітити, що ціни на продукцію є значно нижчими за основних конкурентів.

Оскільки в даному сегменті ринку багато конкурентів, то для збільшення прибутків підприємства та кращого задоволення потреб споживачів, планується (і постійно здійснюється) розширення асортименту продукції. ЗАТ «Добра вода» здійснює постійну рекламну підтримку своєї продукції; працює на довіру з постійними клієнтами, дотримуючись умов контракту. Таким чином, це сприяє налагодженню міцних партнерських стосунків і створення відповідного іміджу.

У рамках маркетингової діяльності на підприємстві будуть здійснені наступні заходи щодо вдосконалення механізмів розрахунку: покращення системи диференційних розцінок для гуртових та дрібно-гуртових покупців, постійних клієнтів; надання гуртовим покупцям додаткових послуг, пов’язаних із складальним та транспортним обслуговуванням.

Отже, на підприємстві створюються всі необхідні умови для заохочення і доведення до споживача, що продукція товариства є дійсно високої якості; впроваджуються різноманітні знижки у продукції, щоб збільшити попит на продукцію та створити для підприємства високій рівень рентабельності.

2.3 Оцінка ефективності реклами СП ЗАТ «Добра вода»

Протягом усієї рекламної кампанії варто постійно стежити за ефективністю реклами, щоб вчасно відкоригувати стратегічний хід кампанії, якщо потрібно, щоб вона (реклама) у кінцевому рахунку досягла мети [2.ст. 99].

Поняття ефективності реклами містить у собі одночасно такі неоднорідні по змісту поняття, як економічний ефект, психологічний ефект (психологічний вплив на представників цільових груп) і соціальний ефект, що виражається у визначеному впливі на все суспільство в цілому (зокрема, вплив на формування смакових переваг людей, їхніх поглядів і понять про різні моральні і матеріальні цінності і т.д.).

Для вимірів комунікативної і торгової ефективності реклами дослідники користаються декількома різними методами.

Виміри комунікативної ефективності - або апробація тексту — говорять про те, яку ефективну комунікацію забезпечує оголошення. Цей метод, що одержав назву випробування текстів, можна використовувати як до розміщення оголошення, так і після його публікації чи трансляції [13.ст. 146].

До розміщення оголошення рекламодавець може провести опитування споживачів на тему, чи подобається їм передбачуване оголошення і чи виділяється звертання з ряду інших. Після розміщення оголошення рекламодавець може провести виміри запам’ятовуємості реклами споживачами. Цей метод не дає точних результатів про ефективність рекламної кампанії, але за його допомогою рекламодавець може виділити потенційно більш ефективну рекламу (до кампанії) або оцінити рівень усвідомленості споживачів про рекламовану продукцію.

Одним зі способів виміру торгової - або комерційної - ефективності реклами є порівняння обсягу продажів з витратами на рекламу за минулий період. Ще одним способом є розробка експериментальної рекламної програми. Інша розповсюджена методика полягає в порівнянні економічних результатів господарської діяльності двох однотипних торгових чи інших підприємств, одне з яких проводило рекламну кампанію, а інше — не проводило. Взагалі, комерційну ефективність рекламної кампанії оцінити досить складно, оскільки крім реклами на рівень продажу впливають ще інші фактори — це властивості товару, його ціна та доступність.

Комунікативна ефективність реклами продукції СП ЗАТ «Добра вода» досить висока, за проведеним у 2006 році маркетинговим дослідженням рівня обізнаності споживача дану фірму віднесли до загальнонаціональної марки (бренд). Взагалі, ціллю рекламної політики ЗАТ «Добра вода» є скоріше популяризація торгової марки «Добра вода», яка потім буде сприяти збільшенню обсягів збуту продукції.

Ефективним є участь в українських та міжнародних конкурсах якості, що не вимагає відносно великих затрат, але при умові перемоги дає змогу розмістити інформацію про це на етикетці або використовувати цей факт в рекламі. Результат — довіра споживача до даної торгової марки росте. Саме цей прийом використовує ЗАТ «Добра вода» в теперішній рекламній кампанії, інформуючи споживача про присвоєння продукції компанії сертифікату якості ISO-9001.

Широко використовуються дегустації в місцях масового скупчення людей. Стандартною є реклама в пресі, зовнішня реклама, реклама в транспорті, фірма має сайт в інтернеті, на якому можна прочитати інформацію про неї та її продукцію.

Найбільшу комерційну ефективність показали такі заходи рекламної кампанії, як зовнішня реклама в точках продажу: оформлення вітрин, стойок і т.д. — та фірмові холодильники. Наприклад, наявність такого холодильника в торговій точці літом збільшує обсяги продажу води цієї фірми на 10−15%.

В цілому, можна оцінити стратегію рекламної кампанії СП ЗАТ «Добра вода» як спрямовану на досягнення престижу торгової марки та формування довіри у споживача до якості продукції. Інтенсивна рекламна кампанія (реклама по телебаченню + реклама по радіо + реклама в пресі + зовнішня реклама) є досить дорогою, тим більше фірма проводила її у 2008;2009рр, тому зараз реклама підприємства носить нагадувальний та стимулюючий характер. Рекламний бюджет фірми на рекламну кампанію квітня-вересня 2009 р. склав 70 тис. грн. (це на 10% більше минулорічного бюджету), при цьому обсяги продажу зросли на 1,4% (див. табл.2). Отже, можна говорити про правильний вибір стратегії рекламної діяльності СП ЗАТ «Добра вода» .

Табл. 2 Результати діяльності СП ЗАТ «Добра Вода» під час рекламної кампанії 2004;2005 рр. та у 2008;2009 рр.

За даними цієї таблиці можна визначити економічну ефективність рекламних заходів СП ЗАТ «Добра вода». Провівши рекламну кампанію у 2004;2005 роках, підприємство отримало економічний ефект у кінці 2005 року, тобто при закінченні активних рекламних заходів. У послідуючих роках проводилася нагадувальна реклама, хоча при цьому обсяг продажу та, відповідно, прибуток поступово зменшувалися. Можна розрахувати рентабельність підприємства:

де R — рентабельність, Р — прибуток, Q — обсяг продажу Формула 1. Розрахунок рентабельності (відношення прибутку до витрат) У 2004 цей показник склав 23,3%, а у 2005 при значному економічному ефекті від рекламної кампанії - 37%. У 2008 та 2009 роках рентабельність становила відповідно 34% та 33%, що пов’язано з підвищенням конкуренції та зменшенням витрат на рекламу, хоча у 2009 році витрати на рекламні заходи збільшилися на 10% і в послідуючому це може економічно вплинути на фінансові показники фірми.

Наприкінці треба сказати, що найбільш ефективною є комплексна реклама, хоча і коштує це не дешево: так для збільшення обсягів продажу сорту води на 1 млн. літрів в рік (5% від поточного запланованого обсягу збуту) в рекламу необхідно інвестувати біля 40−60 тис. доларів.

У наш час реклама є досить типовим явищем, тому вона є об'єктом правових відносин. З 1971 року в Парижі постійно функціонує Міжнародна Торговельна Палата (МТП). З 1 січня 1994 року Торгово-промислова Палата України — член МТП.

В даний час діють наступні міжнародні кодекси, розроблені і прийняті в МТП:

міжнародний кодекс МТП по практиці сприяння збуту;

міжнародний кодекс МТП по рекламній практиці;

міжнародний кодекс МТП по директ-мейлу і практиці продажу по прямих поштових замовленнях;

міжнародний кодекс МТП по практиці прямих продажів;

*міжнародний кодекс МТП по практиці маркетингу і соціальних досліджень.

Ряд правових норм, що регулюють сферу рекламної діяльності, було введено в українське законодавство в 1993 році. У цілому вони відповідають загальносвітовій практиці.

Не менше значення, чим закони, має формування професійної етики в сфері рекламного бізнесу. Фірма повинна уникати у своїй рекламі обману і дискримінації.

Ось основні спірні питання:

*Брехлива реклама. Рекламодавці не повинні прибігати до брехливих тверджень, наприклад заявляти, що товар виліковує від чого-небудь, коли в дійсності він цього не робить. Рекламодавці повинні уникати підтасованих демонстрацій.

Реклама, що вводить в оману. Рекламодавець не повинний створювати оголошень, потенційно здатних ввести в оману, навіть якщо в дійсності ніхто, можливо, і не буде введений в оману. Лак для підлоги не можна рекламувати як засіб, що забезпечує 6-месячний захист, якщо в нормальних умовах він цього не робить. Проблема полягає в тому, як провести границю між введенням в оману і славослів'ям на адресу товарів, що вважається припустимим.

Реклама зі зникаючою принадою. Не слід затягати покупців помилковими обіцянками.

Будь-яке рекламне послання зобов’язане бути юридичне бездоганним, благопристойним, чесним і правдивим. Будь-яке рекламне послання зобов’язане створюватися з почуттям відповідальності перед суспільством і відповідати принципам сумлінної конкуренції. Ніяке рекламне послання не повинне підривати суспільну довіру до реклами [7.ст. 240].

Міжнародним Кодексом реклами, розробленим МТП у Парижі, встановлені визначені норми. От деякі з них:

благопристойність;

чесність;

правдивість;

*порівняння. Рекламне послання повинне відповідати принципам чесної конкуренції. Порівняння достоїнств товарів повинне бути чесним і базуватись на доказових факторах);

*захист прав особистості. Рекламне послання не повинне зображувати чи описувати людей у їхньому приватному житті чи суспільній діяльності без їхнього попереднього дозволу);

забезпечення поваги гідності споживача. Рекламне послання не повинне містити без вагомих причин ніяких зображень небезпечних ситуацій, дій, що демонструють зневагу чи насильство);

відповідальність. Відповідальність за дотримання правил поведінки, викладених у даному кодексі, лежить на рекламодавцях, виконавцях рекламних послань, рекламних агентствах, видавництвах, власниках ЗМІ і взагалі учасників контрактів щодо рекламних послань).

РОЗДІЛ 3. НЕДОЛІКИ, ПЕРЕВАГИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО РЕКЛАМНОЇ КАМПАНІЇ СП ЗАТ «Добра вода»

Недоліки та переваги вибраної стратегії рекламної діяльності СП ЗАТ «Добра вода» визначаються рекламним зверненням та рекламними носіями.

Основні недоліки вибраної рекламної стратегії полягають в недоліках основних рекламних засобах:

Недолік телевізійної реклами продукції ЗАТ «Добра вода» в тім, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна була бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не було б сприйнято. Для підвищення її ефективності встановлено безліч психологічних правил і прийомів, як то: акцент на візуальність, стислість, оригінальність, близькість до споживача і т.д. Найбільшої ефективності вона досягала в ранковому ефірі, коли основна маса людей збирається на роботу, чи у вечірньому ефірі, коли основна маса людей знаходиться будинку і відпочиває. Цілком природно, що ціна на розміщення реклами в «години пік» вечірній чи ранковий час буде вище, ніж чим у денний час.

3 погляду потенційного споживача насиченість ефіру рекламою часом дуже висока Найбільш частий результат такої великої кількості інформації під час перегляду яких-небудь фільмів чи передач — це роздратування і негативне відношення до реклами. А це в свою чергу знижує комерційний ефект телевізійної реклами. Але через свою дороговизну телевізійна реклама ЗАТ «Добра вода» зараз майже не використовується.

*Недоліком стратегії рекламної діяльності фірми є нехтування можливостями радіо — реклами на місцевому радіо, яка могла б бути ефективним способом розкрутки торгової марки. Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне віщання на багато регіонів і величезну різноманітність програм. Радіо слухають у житлових і виробничих приміщення, на кухні, прогулюючись на відкритому повітрі, в автомобілях. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах охоплюють значний відсоток аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться. Радіо-реклама оперативна і має в основному доступну вартість. Як правило, на радіостанціях існують рекламні відділи, що спеціально займаються виробництвом реклами. Замовнику досить указати моменти, на яких повинно акцентувати увага. Розробляють рекламу (складають текст, визначають стиль реклами і т.д.), озвучують її вже безпосередньо фахівці відділу реклами радіостанції. Проте у процесі сприйняття рекламних звертань, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через який людина одержує до 90% інформації.

Переваги вибраної рекламної стратегії:

*Реклама в пресі має широке поширення і по обсягу витрат уступає лише рекламі на телебаченні. Перевага реклами в пресі заключається в її високій виборчій здатності. Люди з різними інтересами будуть читати літературу, присвячену тій сфері життя, що їх цікавить. Таким чином, завдяки газетам і журналам рекламні звертання впливають на визначену споживчу групу. Специфіка реклами в пресі диктує особливі підходи до її створення і розміщення. При її створенні враховувалося, що реклама сприймається тільки через зір, а значить треба звернути особливу увагу на візуальну частину. Тобто оформлення повинне привернути увагу і зацікавити, а значне навантаження повинне удержати і підштовхнути споживача до дії. У даному випадку творці враховують колір, розмір букв, реальність зображуваного, стиль звертання, а також, наприклад, те, що фотографія краще, ніж малюнок; що одна велика ілюстрація працює краще, ніж багато дрібних і багато чого іншого. Неодноразово в засобах масової інформації друкувалися публікації про підприємство (газети «Вільне життя», «Свобода», «Нова газета», «Тернопіль вечірній», «Урядовий кур'єр», «Голос України», «Галицькі контракти»).

Реклама на місці продажу: вітрини, вивіски, знаки, упакування, планшети. Очевидна помилка багатьох підприємців полягає у їхній впевненості щодо дії позамагазинної реклами й у відношенні до реклами на місці продажу як до другорядного фактора успіху Покупець, що знаходиться в магазині і бачить товар, більш піддається рефлекторній дії щодо купівлі. Але тільки в тому випадку, якщо він одержує про товар необхідну йому інформацію. Використання внутрішньо-магазинної реклами дозволяє підштовхнути споживача на придбання не тільки раніше рекламованого товару, але і невідомої продукції. Відомо, що тільки 3% покупців не звертають уваги на упакування. За даними французьких дослідників, 35% споживачів купують товар у магазині, прочитавши текст на упакуванні і 87% - побачивши знайому назву чи відому торгову марку.

Зовнішня реклама на вулицях і площах міст, населених пунктів, реклама на транспорті, яка активно використовується в процесі рекламної діяльності ЗАТ «Добра вода» .

Як правило, суть зовнішньої реклами в нагадуванні. Зовнішня реклама не може почати рекламну кампанію, вона може її продовжити чи закінчити. Особливість зовнішньої реклами — це одномоментність: її бачать, проїжджаючи чи проходячи по вулиці. Звідси вимоги до особливої її яскравості і збільшених розмірів. Перевагою зовнішньої реклами є те, що вона наздоганяє потенційного споживача зненацька й у той момент, коли він найбільше настроєний зробити покупку, прийняти комерційне рішення. Дуже важливе питання про розміщення реклами. Кожна ділянка міста має свою престижну оцінку.

*Імідж-реклама (заходи Public relations) — комплекс заходів, спрямованих на створення іміджу, престижу і позитивного відношення широких прошарків громадськості до організацій-рекламодавців. СП ЗАТ «Добра вода» активно займається проведенням ярмарок, спонсорством та презентаціями. Важливо відзначити, що заходи подібного роду є постійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях.

Пропозиції щодо рекламної кампанії ЗАТ «Добра вода» :

*розмістити привабливу друковану рекламу, рекламні статті про корисність для організму продукції ЗАТ «Добра вода», акцентуючи на привабливості здорового способу життя, наводячи наукові дані, які засвідчують якість продукції - зараз це популярно.

Благородною є і спонсорська допомога — це один із заходів РК, який крім реклами торгової марки приверне ще й увагу до проблем суспільства.

Ефективною є аудіо — й аудіовізуальна реклама. Цей засіб поширення реклами вважається найбільш ефективним, тому що він охоплює великі маси населення (споживачів). Перевага такої реклами полягає в її особливій оперативності. Не слід нехтувати цим носієм, особливо в нашому регіоні, який є одним із найбільших регіонів збуту в країні.

Оскільки рекламний бюджет кампанії жовтня — квітня 2008;2009рр збільшений на 25%, то є сенс у використанні телевізійної реклами хоча б на місцевому телебаченні, яке ще не зовсім забите рекламними роликами. Ролики вітчизняного виробництва займають міцну позицію на телебаченні і витісняють собою західну продукцію, а також показові в цьому відношенні участі вітчизняної реклами на міжнародних фестивалях і виставках.

* Слід приділяти увагу і науковому прогресу, який зробив можливим використання дешевої, потужної та територіальне необмеженої інтернет — реклами. Це досить перспективний напрямок рекламної діяльності.

Отже, свою рекламну стратегію фірма повинна визначати, виходячи з здатності чимось виділитися серед конкурентів на загальному ринку, забезпечивши споживачам унікальний вид товару чи послуги всіляко підкреслюючи високу кваліфікацію своїх працівників, специфічні властивості товару, перевага його перед іншими фірмами. Важливо знайти те, до чого споживач найбільш чуттєвий. Ефективність реклами можна оцінювати з двох сторін: комерційної та комунікативної. Комунікативна здатність реклами впливає на комерційний ефект від неї. СП ЗАТ «Добра вода» свою останню рекламну кампанію завершила з позитивними результатами — обсяги збуту продукції збільшились на 1,4%. Отже, має місце економічний ефект від реклами.

Висновки В ході роботи над даною курсовою роботою було розкрито аспекти пов’язані із рекламною діяльністю підприємства. У загальній системі великого комплексу маркетингових заходів реклама є, як правило, аж ніяк не домінуючим елементом. Зокрема, по оцінках деяких вчених-маркетологів у загальній сумі факторів, що впливають на прийняття позитивних рішень про купівлі, рекламі належить лише від 1/32 до 1/8 частки. Реклама вимагає великих грошей, що легко розтратити втрати, якщо фірма не зуміє точно сформулювати задачу, прийме недостатньо продумані рішення щодо рекламного бюджету, звертання і вибору засобів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своїй здатності впливати на спосіб життя реклама залучає до себе пильну увага громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності

Кожне підприємство, яке займається випуском продукції або наданням послуг, повинно займатися рекламною діяльністю. Для цього треба її спланувати. Процес планування складається з основних шести етапів: визначення цільової аудиторії, визначення цілей кампанії, складання рекламного бюджету, розробка рекламного звернення, вибір носіїв реклами, складання графіку виходу реклами. Стратегія рекламної діяльності фірми є складовою комплексу планування в цілому і включає в себе наступні етапи процесу планування: вибір рекламного звернення та вибір засобів розповсюдження реклами, деякі вчені-маркетологи відносять до стратегії ще і складання графіку виходу реклами.

На прикладі СП ЗАТ «Добра вода» було розкрито найбільш ключові моменти рекламної діяльності фірми, від яких в значній мірі залежить матеріальне благополуччя підприємства. Але практика показує, що найбільш значимими факторами, що визначають збільшення чи зменшення збуту продукції, є в першу чергу якість і споживчі властивості самих товарів, їхня ціна, загальне кон’юнктурне становище на ринку, дії конкурентів і т.п.

СП ЗАТ «Добра вода» постійно веде рекламну кампанію, яка носить нагадуючий та інформативний (у випадку презентації нових видів продукції) характер. Найбільш поширеними засобами реклами фірми є періодичні видання та зовнішні носії. Вихід реклами носить сезонний характер. В цілому, остання проведена рекламна кампанія принесла позитивні результати. Отже, стратегія рекламної діяльності була вибрана правильно.

Останнім часом реклама міцно обґрунтувалася в нашому житті. Ця сфера маркетингу активно розвивається в нашій країні. Відкриваються різні установи, що навчають мистецтву реклами. Залишається тільки вірити, що з кожним роком рівень її якості буде підніматися усе вище і вище, і вона стане дійсно надійним провідником споживача у світі величезної кількості товарів і різних послуг.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс. -5-е вид. — М., Санкт-Петербург, К.: Діалектика. 2008

2. Божкова В. В. Реклама та стимулювання збуту: Реком. МОНУ як навч. посібник для студ. ВНЗ/ В. В. Божкова, Ю. М. Мельник — К: ЦУЛ, 2010 — 200с.

3. Владимирська Г. О. Реклама: Навч. посібник. Реком. МОНУ для студ. ВНЗ/ Г. О. Владимирська, П. О. Владимирський. — К: Кондор.2006. — 334с.

4. Вовчак А. В. — Маркетинговий менеджмент: Підручник. — К.: КНЕУ, 1998

5. Ляпина Т. Бизнес и комуникации или Школа современной рекламы — К: Альтерпрес, 2009. 336с.

6. Маркетинг: Підручник. Затв. МОНУ для студ. ВНЗ/В.Руделіус, О. М. Азарян, Н. О. Бабенко, Е.Н.Берковіць; Ред.-упор. Сидоренко О.І., Макарова Л. С. — К: НМЦ «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2008. -648с.

7. Маркетинг: принципи та види: Навч. посіб./ за ред. Азарян о, — Харків: Студцентр, 2002

8. Маркетинг: Рекомендовано МОНУ як навчальний посібник для студентів ВНЗ. -К.:ЦУЛ, 2003

9. Маркетинг: Бакалаврський курс: Реком МОНУ як навч. посібн. Для студ. ВНЗ/ За ред. Ілляшенка С.М. — Суми: «Університетська книга», 2004. — 976с.

10. Мостенська Т. Л. Основи маркетингу: Реком. МОНУ як навчальний посібник для студ. ВНЗ. — К: «Кондор». — 2010. -250с. 156−166

11. Мостенська Т. Л. Основи маркетингу: Реком. МОНУ як навчальний посібник для студ. ВНЗ. — К: «Кондор». — 2005. -250с. 156−166

12. Пазуха М. Д. Реклама у підприємницькій діяльності.: Рекомендовано МОНУ як навч. посібник для студ. ВНЗ/ М. Д. Пазуха, М.В. Ігнатович. — К: Центр навчальної літератури, 2010. — 176с.

13. Полукаров В. Л. Основы реламы: Учебник для студ. ВУЗ. — М: Издательско-торговая корпорація «Дашкоа и К», 2003. — 236с.