Маркетингові дослідження у сфері послуг

Здоров’я населення — це основа щастя і благополуччя всіх людей.

Фармацевти — це медичні працівники зі спеціальною освітою і підготовкою, яким доручено їхніми національними або іншими відповідними органами влади керування розподілом лікарських засобів для споживачів і докладання відповідних зусиль щодо забезпечення їх безпечного та ефективного застосування.

Місією фармацевтичної практики є сприяння поліпшенню здоров’я і допомога пацієнтам з проблемами здоров’я з метою найкращого застосовування лікарських засобів.

Аптечний заклад здійснює не лише роздрібну реалізацію ЛЗ та ВМП, працівники аптеки також надають консультацію по застосуванню приборів вимірювання тиску та рівня цукру в крові, надають широку консультацію по косметичним засобам, БАДам, дитячому харчуванню. Якщо ви звернетеся в аптеку «ВІАЛ-МАРКЕТ» — ви отримаєте повну консультацію стосовно питання, що вас цікавить. Хоча спектр послуг в аптеці не великий це лише вимірювання тиску та консультування вам їх нададуть сповна. Послуги надаються якісно — споживачі задоволені.

Програмні продукти та їх використання в маркетингових дослідженнях

Програмний продукт — це програмний засіб, призначений для постачання користувачу. Програмним продуктом можна вважати комплекс програм, що функціонують на ЕОМ та підтримують користувача в процесі вирішення його завдань без участі створювача.

Галузеве рішення «1С: Підприємство 8. Аптека для України» (коротке найменування — «1С: Аптека 8 для України») розширює функціональні можливості типового рішення «1С: Роздріб 8 для України» для роботи зі специфічним асортиментом (лікарські засоби, товари медичного призначення) і бізнес-процесами аптек (посерійного облік лікарських засобів, контроль фальсифікатів і термінів придатності, контроль правил ціноутворення і т.д.), як у варіанті одиночної аптеки, так і мережі аптек.

" 1С: Аптека 8 для України" призначено для автоматизації оперативного і управлінського обліку, аналізу та планування операцій в роздрібній торгівлі лікарськими засобами та виробами медичного призначення, як у форматі одиночних аптек, так і роздрібної аптечної мережі.

" 1С: Аптека 8 для України" дозволяє автоматизувати облік товарних запасів на складах та облік грошових коштів у касах аптек.

Основні функціональні можливості галузевого рішення:

• ? Оформлення приходу лікарських засобів від контрагента на склади аптек, в тому числі в двохфазовому (ордерному) режимі;
• ? Оформлення переміщення лікарських засобів між аптеками, внутрішніми складами аптек, аптеками і складами підприємства, в тому числі в двохфазовому (ордерному) режимі;
• ? Оформлення повернень товарів від покупців (реалізовані механізми автоматичного створення необхідних документів при поверненні «Не День у День» у режимі РМК);
• ? Оформлення документів інвентаризації лікарських засобів («Інвентаризація товарів», «Списання товарів», «Оприбуткування товарів»);
• ? Оформлення прибуткових і видаткових касових ордерів безпосередньо в аптеках;
• ? Оформлення документів переміщення грошових коштів між аптеками, внутрішніми касами аптек, аптеками і касами підприємства;
• ? Оформлення чеків продажу, і після закінчення зміни зведеного звіту по контрольно-касовій машині, з урахуванням повернених товарів на зміну;
• ? Робота з еквайринговими системами, облік оплат товарів по платіжних картах, облік договорів еквайрингу й умови повернення / не повернутих торгової поступки еквайрер при поверненні товарів;
• ? Можливість використання процентних знижок за дисконтними картками (накопичувальні знижки), знижки з поділом по аптеках, знижки контрагентам, знижки на суму чека, знижки за часом дії, по кількості товару, по виду оплати;
• ? Підтримка торгового обладнання: фіскальні реєстратори, термінали збору даних, сканери

У конфігурації «Аптека для України» ведеться облік по серіях для лікарських засобів. Серійний облік лікарських засобів реалізований на базі механізму характеристик.

Рішення дозволяє вести облік життєво необхідних і важливих лікарських засобів, обов’язкового аптечного асортименту і спеціалізованих груп, облік аналогів лікарських засобів, що дозволяє знайти заміну відсутньому лікарському засобу або товару. Реалізований механізм завантаження / розвантаження документів із зовнішнього файлу (формати txt, dbf, xls, mxl, exp, mmo).

У документах здійснюється контроль фальсифікованих препаратів, а також серій з вичерпаним терміном придатності.

У інтерфейс робочого місця касира (РМК) додані механізми обміну характеристики одного товару, пошук товарів по заданих властивостях характеристик.

Інформаційні бази, створені на основі галузевого рішення «1С: Аптека 8 для України», мають можливість роботи в режимі розподілених інформаційних баз (РИБ) з чітким поділом документообігу по аптеках, де в головному вузлі РИБ консолідується інформація по всіх аптеках мережі. Передбачені механізми автоматичного ініціювання обміну.

Поряд з РИБ «1С: Аптека 8 для України» може автоматично обмінюватися інформацією з керуючою інформаційною системою (back-office) в дуплексному режимі. У якості керуючої системи для «1С: Аптека 8 для України» може використовуватися «1С: Управління торгівлею для України» редакції 2.3 і «1С: Управління торгівельним підприємством для України». У керуючій системі можна створити необмежену кількість вузлів конфігурації «1С: Аптека 8 для України», які в свою чергу можуть бути головними вузлами розподіленої інформаційної бази.