Задачи маркетингу за умов російського ринку

Задачи маркетингу за умов російського рынка

1. Введение

В цій роботі викладено засадничі поняття та визначенням, застосовувані в маркетингу у Росії. Розглянуто принципи, мети, завдання й функції російського маркетингу; і навіть види ринків, їх сегментування, вимоги у виборі сегмента ринку, визначення ємності ринку. Показано канали розподілу товарів, методи стимулювання збуту. Розглянуто методи оцінки зкономической ефективності виробництва, можливість продажу товарів організація торгів, і навіть лізингові фірми та його роль бизнесе.

2. Поняття маркетинга

Работа підприємства потребує удосконалювання організації, планування та управління виробничо-господарської діяльністю, розробки нових економічних підходів, рішення наступних задач:

1. Швидко змінювати асортимент виробів, пристосовуватися до запитів різних груп потребителей;

2. Розширювати сферу гарантійного післяпродажного обслуговування з допомогою додаткових сервісних услуг;

3. Постійно вести роботу з підвищення ефективності виробництва, зміцненню конкурентоспроможності товаров;

4. Підвищувати гнучкість виробництва; оперативно впроваджувати нову техніку й технологию;

5. Удосконалювати організацію збуту шляхом дослідження ринку, стимулювання обсягу продажу, економічного на производителя.

Маркетинг і створено до вирішення цих завдань. Маркетинг є комплексом заходів для вивченню всіх питань, що з процесом реалізації продукції: дослідження продукту (послуги, роботи); аналіз обсягу товарообігу підприємства; вивчення ринку, форм і каналів товароруху; конкурентоспроможність товару; дослідження мотивів поведінки покупця, рекламну діяльність; розробка ефективних способів просування товаров.

В справжнє час економісти багато в чому розходяться з визначення, що таке маркетинг. Головним же є його орієнтація на споживача. Сам термін «маркетинг «походить від англійського слова «маркет «(ринок) і тому означає діяльність у сфері ринку України і збуту, тобто., з одного боку, він призначений з метою усебічне вивчення ринку, попиту товар, бажання покупців, обліку лише цього, у діяльності виробника, і з з іншого боку — активний вплив для цієї компоненти: комплексне вивчення ринку, планування виробництва товарів, виявлення незадоволеного попиту, вивчення каналів та способів стимулювання збуту, вплив на організацію та влитися управління производством.

Все це формує функції і змістом маркетингу, що дозволяє дати їй таке визначення: МАРКЕТИНГ — це комплексна система організації виробництва та збуту товару надання услуг.

3. Принципи і цілі маркетингу за умов російського рынка

Основные принципи маркетингу за умов Росії таковы:

максимальное пристосування виробництва і всієї виробничо-збутової діяльності виробника до вимог рынка;

учет потреб споживача, умов підприємницької діяльності, гніву й динаміки спроса:

активное вплив на попит різними методами, не суперечать закону;

принятие стратегічних рішень щодо мері виявлення проблеми збуту (ситуаційна управление);

наличие багатоваріантності розв’язання проблем сбыта;

ориентация забезпечення довгострокового комерційного успіху; прояв маркетингової ініціативи як форми управління виробництвом і які збутом продукции.

Комплекс маркетингу у Росії є поєднанням елементів маркетингу, які впливають на попит товару і забезпечувальних бажану реакцію ринку. Усі ці елементи об'єднують у чотири групи: товар (послуга); ціна; розподіл (збут); стимулювання (продвижение).

Принципы і комплекс російського маркетингу застосовні всім сфер діяльності: виробництва, збуту, фінансів. У кожній із нього є область їх застосування. Тому принципи і елементи комплексу маркетингу корисні всім: лікарям, юристам, економістам, фінансистам, інженерам, консультантам із управління, науковим співробітникам, працівникам торговли.

Основой маркетингової діяльності є мети. Вони може бути як комерційними. З іншого боку, вони мають формулюватися те щоб їх можна було сформулювати кількісно. Наприклад, під кінець року підвищити частку товару ринку з 15 до 20%, або одержати 20% прибутку. Чим чіткіше сформульована мету і доведено до кожного працівника, тим більше користь принесе служба маркетингу. У маркетинґу мети об'єднують до п’яти групп:

1 — ринкові (частка над ринком, завоювання ринку, выявление перспективных рынков);

2 — маркетингові (створення іміджу фірми, мероприятия по формуванню суспільної думки («паблік рілейшнз »),.

объем продажів, обсяг прибутку, конкурентна борьба);

3 — структурно-упяавленческие (вдосконалення структури управления);

4 — щоб забезпечити (цінову політику, стимулювання збуту, споживчі властивості товару, параметри товародвижения);

5 — контроль діяльності. Під час розробки мети маркетингу керуються такими рекомендаціями. Цілі повинні быть:

— измеримыми;

— як і простішими; -мобилизующими:

— достижимыми;

— концентрирующими внимание;

— контролируемыми;

— ранжируемыми;

— схвалено организацией.

Цели должны:

— передбачати стимули тим, хто досяг их;

— мати осіб, відповідальних право їх достижение;

— включати точні сроки.

В залежності від поставленої мети розрізняють три «види маркетинга:

1) споживчий — маркетинг товарів масового спроса;

2) промисловий — маркетинг товарів производственного назначения:

3) орієнтований продукт, виріб чи услугу;

4) орієнтований споживача (особливу групу потребителей);

5) международный:

6) некомерційний (діяльність підприємств і организаций, не які мають за мету отримання прибутку для особистого обогащения);

7) соціальний — сукупність методів здійснення соціальних програм державою і громадськими организациями;

8) маркетинг — діяльність держави у сфері рынка;

9) микромаркетинг — маркетингова діяльність фирм.

4. Служби безпеки й суб'єкти, застосовувані у російському маркетинге В умовах Росії такі принципи і цілі формують функції служби маркетингу. Основними їх являются:

1. Аналітичні функції, куди входять систематичний комплексний аналіз зовнішньою і внутрішньою середовища, тенденції зміни, кон’юнктури ринку; аналіз покупців; аналіз товарів та послуг; вивчення конкурентів; аналіз джерел постачання фірми ресурсами; вивчення постачальників і посередників; аналіз стану і можливостей фирмы.

2. Производственно-сбытовые функції: організація розробки нових товарів, їх виробництва, збуту, сервісу; проведення цінової газової політики; формування попиту; стимулювання сбыта.

3. Функції управління і функцію контролю: управління маркетингом як системою; стратегічне і тактична планування; виконання контроль маркетингових рішень; оцінка їхньої ефективності, наближення до поставленої мети, вироблення пропозицій з з усіх аспектів маркетингової деятельности.

Каждую з функцій виконує відповідне підрозділ (суб'єкт) маркетингу. Один суб'єкт, зазвичай перебирає виконання всіх функцій. Причин цього досить: немає необхідних засобів і фахівців; немає можливості випустити супутні товари для ефективного виконання окремих функцій. Тож реалізації функцій маркетингу створюється служба маркетингу. Принципи її створення різні. Служба маркетингу повинна вміти відповісти ми такі питання: що купується над ринком, хто купує, чому купує, як здійснюється купівля, які операції виконує покупець для придбання, коли здійснюється придбання й т.п.

В залежності від виду продукції, обсяги виробництва, ємності ринку можливі різні варіанти служб маркетинга.

Организация по функцій, коли товари та ринки розглядаються як однорідності. Для цих однорідних товарів чи ринків створюються спеціальні відділи, виконують все функції маркетингу: дослідження ринку, планування виробництва й маркетингу, управління збутом, його стимулированием.

Организация по видам товарів, коли підприємством випускає різні товари чи товарні групи, які прагнуть специфічні умови виробництва, збуту, обслуговування. Для цього виділяють спеціальні групи фахівців із маркетингу кожного з товаров.

Организация по ринків. Під ринками мається на увазі деяка галузь промисловості чи сегмент покупців з галузей промышленности.

Организация по територіям, як у кожному з сегментів ринку, обслуговуючих певні регіони, номенклатура товарів невідь що великою і різницю між споживачами незначительны.

К суб'єктам маркетингу як системи зв’язків ставляться такі поставщики-предприятия, щоб забезпечити виробника товарів необхідними ресурсами; посередники — організації оптової і роздрібної торгівлі; люди, діяльність яких пов’язане з продажем товарів чи організацією послуг (брокери, маклери, дилери, дистриб’ютори); фахівці з маркетингу (маркетологи); організації, споживачі - люди, які отримують товари або ж послуги; конкуренти — групи осіб, або організацій, постачальних ринку аналогічні товари та. Цілі маркетингу визначають та його завдання. Умовно їх можна поєднати на два групи: завдання, розв’язувані в сфері виробництва та у сфері збуту продукции.

Таким чином, розглядаючи маркетинг в розумінні системи зв’язків, можна назвати як її основних суб'єктів (елементів) — фірми і ринок, які з'єднані чотирма головними потоками: фірма спрямовує ринку товари та за Гроші потрібні і інформацію. Основну групу елементів системи маркетингу її суб'єктів становлять: постачальники, виробники, посередники, конкуренти, потребители.

5. Планування і прогнозирование

Маркетинговое управління — це довготривале планування та прогнозування попиту, які спираються на дослідження ринку, товару, покупців. Управління маркетингом включає ситуаційний аналіз (ревізію стану, діагноз, прогноз), який є фотографію стану фірми і його відносин із зовнішнім світом. Такий аналіз здійснюється 1−2 разу ніяк шляхом відповіді питання анкети, згруповані на кілька блоков:

1. Ринки: на яких ринках діє фірма? Основні ринки? Сегменти ринку? Їх ємності? Конъюнктура?

2. Конкуренти: основні конкуренти фірми? Методи конкурентної боротьби? Якість товарів? Ціни? Слабкі боку? Долі рынков?

3. Покупці і споживачі: хто в фірми? Потреби покупців? Рівень їх задоволення? Час і купівлі? Мотиви покупки?

4. Зовнішня і внутрішнє середовище: вплив зовнішніх чинників, тенденція їх розвитку? Яка урядова політика? Яке освіту співробітників? Їх доступом до інформації? Віддача? Стимули? 11.

5. Товари: основні товари фірми? Їх конкурентоспроможність? Життєвий цикл товару? На які ринки треба запровадити нові товари? Чому? Чинники, що визначають покупку?

6. Цінова політика: як встановлюються ціни? Як у до них відносяться покупці? Реакція покупців для підвищення цін? Привабливими чи ціни на всі наші товары?

7. Товародвижение: як транспортуються як і складуються товари? Як обробляються замовлення? Що змінити? Які потрібні нові каналы?

8. Планування і управління: Які мети фірми? Як вони взаємопов'язані? Які складено плани? Яка процедура планирования?

9. Стратегія маркетингу: які далекосяжних цілей підприємства? Середньострокові? Короткострокові? Їх взаимоувязка? Чи відповідають мети можливостям підприємства? Яка можливість досягнення мети? Які ресурси предприятия?

10. Організація служби маркетингу: як і структура управління маркетингом? Принципи організації служби? Кваліфікація сотрудников?-Стимулируется їх ініціатива? Як розподіляється відповідальність? Чи розуміє персонал концепцію маркетингу? Чи варто ей?

11. Організація торгівлі: спеціалізується чи персонал торгівлі з фондових ринків і товарам фірми? Його рівень компетенції? Як оцінюються результати його роботи? Яка структура організації торгівлі? Які витрати і ефективність даної структуры?

12. Формування від попиту й стимулювання збуту. Яких цілей реклами? Критерії поширення реклами? Чи є програма стимулювання попиту? Які її результати? Які форми стимулювання збуту? Чи є план формування суспільної думки («паблік рілейшнз »)?

13. Мета і програма маркетингу: чи є сформульовані цілі фірми і маркетингу? Як вони взаємопов'язані? Чи достатньо виділено коштів на досягнення мети маркетингу? Чи є в фірми, її стиль? Товарна марка?

14. Сервіс: чи є фірмові сервісні пункти? Наскільки вони ефективні? Як визначається їхня ефективність? Який рівень сервісу? Які терміни обслуговування клієнтів? Задовольняють вони клиентов?

При ситуационном аналізі піддається вивченню також маркетингова середовище. Вона складається із внутрішньої і до зовнішньої. До внутрішньому середовищі відносять саму фірму, її підрозділи і, стратегію розвитку, товарний асортимент; науковий потенціал, людських ресурсів, кваліфікацію кадрів; фінансове становище фірми: технологічні і технічні можливості. Аналіз внутрішнього середовища служить підвалинами прийняття маркетингових решений.

Внешнюю середу поділяють на мікроі макросреду. Мікросередовище представляють постачальники, покупці, посередники, конкуренти. До елементам (чинникам) макросередовища відносять чинники політичного, економічного, природного, науково-технічного, культурного і демографічного характера.

Анализ чинників внутрішньої і до зовнішньої середовища дозволяє приймати рішення, щоб забезпечити досягнення поставленої мети. І тому все чинники ділять на керовані (контрольовані) і некеровані. До контрольованим чинникам ставляться, головним чином, чинники внутрішнього середовища, що становлять служби фірми. До неконтрольованим — чинники довкілля, які треба враховувати, передбачити і за можливості проводити них. Це відносини з постачальниками, споживачами, конкурентами, посередниками. До некерованим чинникам довкілля ставляться: політичні - законодавство у сфері торгівлі, вимоги до захисту довкілля; економічні - інфляція, безробіття, податкову систему, кредитні ставки, доходи населення. Чинники природного довкілля включають — дефіцит ресурсів, тарифи на електроенергію, вимогами з обмеження використання ресурсів; культурне середовище — організація дозвілля, спорту, туризму, умови життя, демографічна середовище — зниження народжуваності, структура сім'ї, міграція населения.

Планирование маркетингу включає визначення цілей фірми, розробку стратегії маркетингу, складання плану маркетинга.

Без плану не можна починати будь-яке комерційний захід. Якщо ви хоч почнете своє «справа «без плану, то швидше за все прогорите. План маркетингу повинен передбачати короткострокові і тривалі наслідки рішень, об'єднувати аналіз довкілля та дії у разі непередбачених обстоятельств.

Планы бувають короткострокові (роком), середньострокові (до п’яти) і довгострокові (стратегічно — від п’яти доі більш Років). Визначальним є стратегічний план. Інші - «тактичні. Стратегія — загальна напрям, у якому слід шукати шляхів досягнення мети. 13.

Стратегический план маркетингу передбачає: набір напрями діяльності служби маркетингу, вивчення споживачів, планування продукції, її, і розподілу і збуту, ціни; координацію роботи різних функціональних підрозділів; намічає альтернативні дії конкурентних ситуаціях. Стратегічні плани маркетингу який завжди збігаються з планами господарських підрозділів. Наприклад, маркетинг вимагає: виробництва адресної продукції; гнучких бюджетів; непередбачуваних видатків; розмаїття видів продукції; частих закупівель; нових продуктів; наступальних дій проти конкурентів. Виробники зацікавлені у масовому виробництві, чітко певному бюджеті, стандартних угодах, обмеженому числі моделей, пасивному дії проти конкурентів. Завдання плану — знайти компроміс у процесі решений.

Стратегическое планування включає сім этапов:

1) визначення мети організації маркетингу: фірма входить у ринок із новим продуктом (послугою); припиняє реалізацію товару; завойовує нового потребителя;

2) створення стратегічних господарських підрозділів (СХП) -самостійних відділень, відповідальних за асортиментну групу у межах організації з концентрацією на конкретному ринку й наділених повної відповідальністю за стратегию;

3) встановлення цілей маркетингу (якісних чи кількісних): для фірм, що випускають продукцію виробничого призначення — це частка пьибыли, розробка нової продукції, політика ціноутворення; для фірм, що випускають споживчі товари — частка прибутку, стимулювання продажів, розробка нову продукцію, політика ціноутворення; для фірм у сфері сервісу — стимулювання збуту, розширення рекламних тим, поліпшення якості обслуговування потребителей;

4) ситуаційний аналіз: вивчення довкілля; сильні й слабкі боку конкурентів; ставлення конкурентів до тій чи іншій стратегії фирмы;

5) розробка стратегії маркетингу: планування відновлення продукції, збуту, просування, ціни. Розрізняють чотири підходи до планування стратегии:

а) можливості по товарам/рынкам (чотири альтернативні стратегіїпроникнення ринку, розвиток ринку, розробка товару, диверсификация);

б) частка на ринку щодо основних від конкурентів і частка за темпами річного зростання галузі (розвиваються вони, стабілізуються чи сокращаются);

в) програма впливу ринкової стратегії з прибутку (інформацію про доходах чи різних змін у стратегии);

г) загальна стратегічна модель (вибір цільового ринку України і стратегічну перевагу — унікальність чи цена).

Зависимость між часткою над ринком і прибутковістю носить и-образную форму. Фірма з низькою ринку може процвітати у вигляді чітко сконцентрованою стратегії (на однієї продукції); фірма з великою часткою може бути успішним внаслідок переваги по загальним недоліків. Проте компанія чи фірма може зав’язнути в середині, якщо вона має ефективної чи то унікальної продукции;

6) реалізація тактики (маркетингові можливості перебувають у протягом обмеженого часу, тому треба вчасно змінювати тактику);

7) стеження результатами: порівняння планованих показників з різними досягненнями на протязі певного періоду часу (аналіз витрат, побудова тимчасових графіків, дані сбыта).

Чаще стратегія маркетингу полягає у приведення можливостей підприємства (фірми) згідно із ситуацією над ринком, тобто. внутрішнього середовища із зовнішнього. Тому варіантів стратегії може бути кілька головний критерій під час виборів варіанта стратегії кожному за ринку нафтопродуктів та товару — досягнення цілей фірми і маркетинга.

Формирование технічних планів має свої особливості. Середньостроковий план включає: 1) схему поширення товару; 2) ціноутворення, 3) методи стимулювання продажів, 4) організацію післяпродажного обслуговування клієнтів (для технічних товарів), 5) формування громадської мнения.

В короткострокових планах детально розраховуються показники ефективності окремих товарів, оцінюється їхнє місце на ринках, аналізуються окремі види маркетингової діяльності. Нетривалий план складається з трьох частей:

I — інформацію про товарі, його положенні над ринком, валова прибуток на одиницю проданого товару, витрати, обсяги сбыта:

II — інформацію про реалізації і прибыли;

IIIкошторис витрат на маркетинг загалом і з окремим його заходам. Під час упорядкування короткострокових планів можна застосовувати кілька подходов:

— централізоване планування — план складається керівництвом фірми, тобто згори вниз;

— децентралізоване планування — план складається службою маркетингу і стверджується керівництвом (план розробляється знизу вверх);

— зустрічну планування. Керівництво фірми ставить за мету, а функціональні підрозділи становлять планы.

Для здійснення плану маркетингу розробляється комплекс заходів, піддаються контролю і дозволяють службі маркетингу викликати бажану відповідну реакцію з боку ринку. До комплексу цього входить усе, що може здійснити виробник з метою на попит. Це позиціонування товару на ринку, можливість вибору товару, ціноутворення, канали просування, методи стимулювання сбыта.

Список литературы

Клецова Н. В. Завдання маркетингу за умов російського рынка.