Общие риси і відмінності між між рекламою й паблік рілейшнз

Общие риси і відмінності між між рекламою й паблік рилейшнз Одно із центральних місць у системі маркетингових комунікацій займає реклама. З численних визначень реклами можна назвати следующие:

Реклама — будь-яка платна форма неличного уявлення та просування ідей чи послуг від імені відомого спонсора «(визначення Американської маркетингової ассоциации);

Реклама — це платне, односпрямоване і неличное звернення, здійснюване через засоби інформації інші види зв’язку, що агітували на користь якогось товару, марки, фірми (якогось справи, кандидата, правительства);

Некоторые фахівці розглядають рекламу як форму комунікації, яка намагається перевести якості товарів та послуг, і навіть ідеї мовою потреб і запитів потребителя;

Реклама — комунікація з аудиторією у вигляді неличных оплачуваних каналів; аудиторія чітко представляє джерело послання, як організацію, оплатившую кошти поширення рекламы.

Выделим основні риси, комунікативні характеристики реклами як однієї з головних коштів СМК. Найважливішими з цих характеристик видаються следующие:

Неличный характер.

Односторонняя спрямованість рекламного звернення від продавця до покупателю.

Неопределенность з позиції виміру ефекту рекламы.

Общественный характер.

В рекламному оголошенні чітко визначено спонсору рекламодавець, суб'єкт, чиїм коштом і південь від чийого він імені здійснюється реклама. Спочатку, як належне, передбачається, що джерело рекламної комунікації - що це, хто її оплачивает.

Реклама не претендує на неупередженість.

Броскость та здатність до увещеванию. Багаторазове повторення рекламних доказів надає певне психологічне вплив на споживача і підштовхує його до покупке.

Паблик рилейшнз Паблик рилейшнз (ПР, анг. — public relations, PR), очевидно, є терміном, по множинності і багатозначності тлумачень, що перевершував усі інші категорії СМК. Фахівці нарахували понад 500 наукових визначень паблік рілейшнз. Дослівний переклад терміна з англійської «зв'язки з громадськістю «відбиває тільки жодну з сфер функціонування ПР, тому можна використовувати для позначення цієї категорії. Тим паче, термін «паблік рілейшнз «не перекладена використовується у англомовних розвинених странах.

Одним із найпоширеніших підходів до розуміння ПР є уявлення його як функції менеджменту. Наприклад: «ПР є функцією менеджменту, що встановлює і підтримує взаємовигідні відносини між організацією і громадськістю, від якої залежить успіх чи невдача ». Приблизно хоча б підхід демонструє інше, більш розгорнутий визначення: «ПР — це функція менеджменту, яка оцінює ставлення громадськості, координує політику і дії індивідуума чи організації з громадськими інтересами і реалізують програму дії задля досягнення розуміння і сприйняття » .

Если ж розглядати паблік рілейшнз з погляду системи маркетингових комунікацій, можна визначити ПР як формування системи гармонійних комунікацій організації з її цільовими аудиторіями з урахуванням повної і об'єктивної інформованості в рамках досягнення маркетингових цілей коммуникатора.

Важной причиною швидкого й поширення паблік рілейшнз останніми роками і те обставина, що нерозуміння основних напрямів діяльності організації її цільової аудиторією, що у результаті недовіру, у прямому розумінні, дорого обходяться организации.

Одним із поважних чинників масштабного впровадження ПР стала та обставина, що принцип соціальної відповідальності підприємця у сучасних умовах перетворився з бажаного в обов’язковий. Цьому сприяє дедалі ширша свободу вибору для споживача за умов «ринку покупця »; розвиток консъюмеризма (громадське рух, отстаивающее права споживачів); посилення ролі держави у регулюванні ринкових відносин; активізація місцевих контактних аудиторій (общинні організації, громадські організації місцевих жителів та т.п.), зросле вплив опінії досягнення фірмою б у бізнесі тощо. Зазначені аудиторії є головними адресатами комунікацій в рамках ПР. Не останнє місце у цих адресатів посідає й внутрішня контактна аудиторія — співробітники фирмы-коммуникатора.

Паблик рилейшнз найбільш актуальні у випадках, коли досягнення маркетингових цілей безпосередньо залежить від рівня гармонізації фірмових чи корпоративних інтересів влади з громадськими. Вони сприяють запобіганню конфліктів чи вирішують інші завдання, пов’язані із впливом суспільної думки.

К основним напрямам практичної реалізації ПР лише на рівні функціонування конкретної фірми ставляться следующие:

формирование сприятливого громадського іміджу фирмы;

разработка системи прийомів і методів, вкладених у поліпшення взаєморозуміння між фірмою і його численними аудиториями;

реализация заходів, вкладених у усунення бар'єрів, що перешкоджають поширенню інформації фірму, і зайвих перешкод, що виникають у процесі комунікації фірми і його аудиторій (шкідливі, недостовірні чутки і т.п.);

усиление впливу одержувачів з допомогою зниження рівня непорозуміння громадськістю цілей фірми і шляхів їх достижения;

разработка системи заходів у конфліктних і кризових ситуациях;

постоянное відстеження ситуації, що складається серед співробітників самої фірми, й розробка заходів для її контролю й оптимізації;

создание яскравого індивідуального образу фірми (відбудування від конкурентів) та інших.

Распространенным і помилковим думкою є повне ототожнення паблік рілейшнз з однією з його форм, званої паблісіті (анг. — publicity). Інший невиправданою крайністю є уявлення паблісіті як однієї з основних елементів СМК. Усе це свідчить про важливість цієї категорії, тому розглянемо її подробней.

Паблисити, з визначення АМА, є «неличное і неоплачиваемое спонсором стимулювання попиту товар, послугу чи ділову організаційну одиницю у вигляді поширення про неї комерційно важливих відомостей у друкованих засобах інформації, або доброзичливого подання з радіо, телебаченню чи з сцены».

Еще одну постанову: «» Паблісіті - будь-яка безплатна форма неличного уявлення ідеї, товару чи послуги. Звісно ж, робота служби паблісіті оплачиваема. Але вони намагаються звернути увагу до фірму (комунікатора) безоплатно розміщення інформацією медиаканалах " .

Наиболее обгрунтованим підходом до паблісіті є розуміння його як одній з форм паблік рилейшнз.

Можно цілком погодитися з наступним твердженням: «За визначенням, паблік рілейшнз є генерованою самої фірмою інформацією щодо товарі, ідеї чи послузі, яка використовують як новина, освітньому процесі або заради задоволення інтересу широкого загалу. Паблісіті - одне із аспектів ПР — безплатне нагадування про ваших товарах чи компанії у вигляді засобів масової информации.

Паблисити: роби добре і нехай світ звідси знає. Хороший товар, підхожий привід, хороший фільм чи хороший вчинок — все задовольняє цим критериям.

Паблик рилейшнз: обмеж збитки, який осягає, і з можливості, нейтрализуй його зверни в інтересах " .

Несмотря на шутливо-назидательный тон заяви і досить обмежена розуміння функцій ПР, треба сказати, що антиконфликтное, антикризове напрям діяльності паблік рілейшнз одна із важнейших.

При підготовці цієї роботи було використані матеріали із російського сайту internet.