Паблік рілейшнз

Паблик рилейшнз

Сауле Барлыбаева, до. філ. зв., доцент, зав. кафедри ЮНЕСКО з журналістики і коммуникации.

PR — як теорія комунікативного впливу. PR і інші науки

В час намітилася тенденція розділяти дві наукові сфери: коммуникологию, як фундаментальну теоретичну дисципліну і її рамках коммуникативистику як прагматичну дисципліну, исследующую функції і кошти масових інформаційних процесів у суспільстві. Обгрунтування нової наукової галузі надає глибоку теоретичну базу багатьом сучасним видам комунікативної практичної діяльності, таких як: Паблік рілейшнз, реклама, іміджмейкерство, соціокультурна комунікація, медіапланування та інших. Поруч із PR комплексно йдуть інші науки: паралингвистика, кінетика, проксемика, конфликтология, имиджеология, риторика і др.

Паблик рилейшнз — наука і мистецтво досягнення порозуміння та згоди у суспільстві, для людей, між організаціями та громадськістю. Стратегія PR підпорядкована досягненню головної мети — гармонізації інтересів організації коїться з іншими відомствами, фірмами, компаніями, групами. PR є наукою і мистецтвом формування громадської думки бажаному напрямі. Американський дослідник Рекс Ф. Харлоу спробував узагальнити розкрити поняття PR: «Паблік рілейшнз — то окрема функція управління, покликана встановлювати і підтримувати взаємозв'язку, співробітництво між організацією і його публікою; здійснювати управління процесом дозволу проблем чи спірних питань; допомагати керівництву до вивчення суспільної думки і реагування нею; визначати і підкреслювати відповідальність керівництва у питаннях служіння громадським интересам.

Для професійної практики у сфері зв’язку з громадськістю необхідні знання з психології, мистецтву комунікації, соціальної психології, економіки, основам менеджменту, етики, політології, соціології; і навіть досвіду у аналізі соціальних проблем, зв’язкам із засобами інформації, публікацією матеріалів, створення реклами, кино-телематериалов, відеосюжетів, вивченні суспільної думки, підготовки презентацій, доповідей, виступів, організації спеціальних событий.

В основному PR виконує три основні функции:

1. Контроль думки власної поведінки спільноти з метою задоволення потреб та інтересів організації, від імені якій проводять PR-акции;

2. Реагування на громадськість, т. е. організація враховує події, проблеми освіти й відповідним чином реагує на них;

3. Досягнення взаємовигідних відносин поміж усіма пов’язані з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідному сприянню з ними.

PR функціонує в усіх галузях життя суспільства, оскільки з їхньою принципи відбивають найважливіші людські прагнення: бути відкритими й зрозумілими широкого співробітництва у атмосфері взаємної доброзичливості. У своїй практичної діяльності інститут PR формализирует ці стремления.

Так як PR є комплексної дисципліною, використовує дані багатьох соціальних і гуманітарних наук, від фахівців із зв’язків із громадськість потрібно мало навичок і умінь. Пиэрмену — професіоналу треба бути здатним дослідником, аналітиком, ініціативним лідером, здійснювати перспективне планування, спілкуватися із різної аудиторией.

Английский учений Сем Блек пропонує своє бачення особистісних якостей пиэрмена: чудові організаторські здібності, ясність суджень, об'єктивність і критичність сприйняття, багате уяву і можливість розуміти думку іншого, живої допитливий розум, стійкість характеру, увагу до деталей, старанність, схильність до тривалої самостійною і творчої праці, оптимізм, почуття гумору, гнучкість й уміння одночасно поводитися з різними проблемами. Крім перелічених якостей, пиэрмену треба добре писати, редагувати; мати оптимістичний погляд життя; мати ораторськими здібностями, бути комунікабельним, мати презентабельную внешность.

Специалист по PR отримує базову подготовку:

— у сфері планирования,.

— у сфері упрале6ния,.

— у сфері коммуникации,.

— у сфері рекламы,.

— у сфері виробничих отношений,.

— у сфері економічних та соціальних отношений,.

— у політичному жизни,.

— у сфері аналітичної работе,.

— у сфері образования.

PR належить до стратегічним комунікацій. PR формулює майбутнє комунікаційне простір. Журналістика заповнює його нині (це комунікаційне простір). Журналістика описує події, PR саме створює события.

Основные процеси PR

Виды PR: політичний, фінансовий, кризовий, международный

PR реалізує свої цілі через комунікативні процеси, т. е. менеджмент комунікації. Серед них:

— взаємини з СМИ,.

— прес-конференції презентации,.

— виступу з речами,.

— просування корпоративного имиджа.

PR-кампания має чотири составляющих:

1. визначення проблемы,.

2. планування і программирование,.

3. дії і коммуникации,.

4. оцінка программы.

Пресс-релиз. Прес-конференція. Презентация.

PR-программа, структура написання текста:

— введение,.

— аналіз ситуации,.

— цели,.

— цільові аудитории,.

— стратегии,.

— деятельности,.

— менеджмент, співробітники администрирования,.

— бюджет.

Виды паблік рилейшнз

Политический PR

Развитие інституту PR стимулювалося причина політичного порядку. Концентрація капітал та монополізація зумовили встановлення специфічних відносин між державою і монополіями, держустановами та інші громадськими інститутами, між самими цими інститутами у впливі різні галузі структурі державної влади. Зростає потреба у організації різноманітних кампаній, а звідси — необхідність мати на службі спеціальний апарат їхнього організації та ефективного проведення. У цілому цей апарат гармонійно вписалася система PR.

Появляется служба комунікації (довгострокове планування), куди входять: прес-служба (яка вирішує поточні, щоденні завдання), зв’язку з пресою, громадські зв’язку, дослідницький відділ, написання промов. До завдань служби комунікації входят:

1. Довгострокове планування PR-работы.

2. Поширення «ідеї дня «з допомогою всієї команды.

3. Незалежність від прессы.

4. Підготовка повідомлень для СМИ.

5. Вплив на місцеву аудиторію з допомогою виступів, розсилання статей.

PR надає шляхи вирішення проблем я не через зовнішнє примус, а шляхом внутрішнього переконання человека.

Финансовый PR

Репутация і довіра до — ці поняття особливо значимі у цій сфері. Фундаментальна обізнаність із потенційними інвесторами (інституційні й потужні приватні, брокери, аналітики, фінансові ЗМІ) — освітня та інформаційна робота. Тут значимі персональні, прямі контакти, й СМК.

Отчет — ключове засіб фінансових коммуникаций:

1. Опис компанії (адресу, опис бізнесу, функции).

2. Лист до акционерам.

3. Фінансовий звіт (продаж, витрати, податки, прибуток і др.).

4. Пояснення і анализ.

5. Обговорення менеджменту (маркетингу) проблем.

6. Ілюстративний матеріал (фото, таблиці, схемы).

Кризисный PR

В на відміну від кризи, конфлікт вважається нормою. Криза стає новинним подією для СМИ.

Кризисная ситуация:

— подія сталося, їх изменить.

— «лікування «інформаційного уявлення события.

— інформаційне уявлення події починає развиваться.

Варианты кризових ситуаций:

— раптові кризи (пожежа, катастрофа, загибель першої особи і др.),.

— що виникає кризис,.

— постійні кризисы.

Неизвестное відоме: землетрус, забруднення продуктів, аварії (залізничні, хімічної промисловості, ядерної энергетики).

Международный PR

Международный PR — досягнення порозуміння шляхом зближення географічних, культурних, мовних відмінностей. Від іміджу країни надто залежить її обличчя, яким реагують інвестори, думку інших країнах, мають пряме вплив на своїх лідерів. Такі міжнародні події, як падіння Берлінського муру, об'єднання Європейської економіки, війна Перській затоці - показують значення глобальної ролі PR.

Человек: психологічні і комунікативні особенности

Роль комунікатора в інформаційному взаимодействии

Во за всіх часів була актуальною проблема персоніфікації, особистісного чинника комунікатора. Серед фахівців, характеризуючих вербальне і невербальне поведінка, перше місце поставили: володіння літературним мовою, загальна ерудиція і кругозір, далі - вміння чітко формулювати свою думку. Серед якостей самої особистості комунікатора виділили такі: розум, ерудиція, інтелект, далі йдуть такі риси — доброта, відвертість, чуйність, і місці - скромность.

Формирование позитивного образу комунікатора сприяють різноманітні характеристики:

— характеристики зовнішності (фізичні дані й внешности),.

— комунікативні характеристики (дикція, голос, манера говорити і як т. д.),.

— внутрішні, особистісні характеристики (знання, інтелект, емоційність, моральні ценности).

Сложность психологічного сприйняття комунікації залежить від того, що народжується під впливом таких обставин, як соціально-політична атмосфера у суспільстві, настрій конкретного моменту, специфіка аудиторії, авторитет і репутації каналів інформації, і навіть особистість безпосереднього коммуникатора.

Почти всю інформацію надходить коммуникатору у його спілкування, безпосередніх контактів. Характер спілкування визначається об'єктивними завданнями, що даний вид общения:

— ділове общение,.

— воздейственная форма общения,.

— форма спілкування «емоційна » .

Коммуникатор — пиэрмен повинен знати про несловесних засобах комунікації: просторовому взаємодії, контакті очей, особистої, соціальної, публічної дистанціях спілкування, дузі комфортною розмови, про точці опори у співрозмовника, вплив власного присутствия.

Персонифицированное виступ вимагає оптимального поєднання елементів соціальної і мистецької орієнтованості общения.

Задача служби PR — інформувати, з'єднати різні інституції, фірми, організації з громадськістю, станеться з суспільством, яке часом має жорсткі структури, бюрократичні перепони. Завдання PR активізувати соціальну діяльність, дати їй динаміку: соціальну, психологічну, інтелектуальну, информационно-психологическую.

Список литературы

Для підготовки даної праці були використані матеріали із російського сайту internet.