По одежі стрічають…

По одежинці встречают…

Евгения Ленц.

" Перше враження — помилкове " , — Україні цього принципу у бізнесі спрацьовує. Рішення приймаються найчастіше з урахуванням першого погляду. Хочете закласти підвалини взаємовигідного і довгострокового партнерства — будь ласка зробити на переговорах адекватне враження. І хоча весь офіс ходить у капцях, але шеф зобов’язаний випромінювати респектабельне чарівність солідного бізнесмена!

Руководитель є свого роду проміжним ланкою, посередником між і зовнішніми аудиторіями: контрагентами, клієнтами, партнерами, ЗМІ й т.д. Від, наскільки грамотно буде сформовано цей спосіб, залежить вже сприйняття лише керівника, а й компанії, у цілому. З якою частотою можна почути: «Довірили ж такій людині вести справи! ». Чи, навпаки: «Дивлячись нею, розумієш, що справи в компанії що неспроможні йти погано з визначення. Цей чоловік не дозволить запустити бізнес! » .

" Свідомо керуючи враженням себе, керівник формує у клієнтів образ фірми в цілому, психологічну установку стосовно, яка може працюватиме, як для компанії, і навпаки, — каже Юлія Попова, керівник департаменту просування Deloshop. — Якщо імідж позитивний, то результати діяльності, переговорів, проектів здійснюватимуть понад успішними. Отже, імідж керівника очах контрагентів може спричинити компанію і економічному сенсі «.

Собственно, перші спроби створити відповідну ситуації та часу імідж робилися тими самими «малиновими піджаками «- і певний час вони були доречні і адекватні: так свіжоспечені бізнесмени заявляли про своє причетності до що з’явився стану «нових українців » .

Но вони трудилися лише над одній з компонентів іміджу. «Імідж мені - скоріш не стиль одягу, а манера поведінки. Недарма кажуть: дорогі костюми — доля менеджерів середньої ланки, а господарі часто-густо носять простенькі джинси і светри, — зазначає Георгій Михайлец, директор з продажу Moscow Business School. — І це прості слова — вони часто-густо підтверджуються прикладами із цивілізованого життя. Костюм упродовж трьох тисячі доларів говорить про тому, що людина раз витратив цю суму, трохи більше того ». Образ керівника складається з кількох складових, до яких входять одяг, міміка, жести, руху, пози, мова, тембр голосу і т.д. Тут немає дрібниць. Важливо все: як вона вдягнена, ніж пахне, яка її зачіска, як і рухається, з яким силою знизує руку, написане з його особі, як і постава, який фразою вітає як дивиться їм у очі, як звучить, його голос, як і починає ділову розмову, як вимовляє компліменти, ніж закінчує ділової розмова, чи вміє говорити і наскільки знайомий з етикетом електронного листування і многое-многое другое.

Главное — щоб костюмчик сидел!

Для одягу одне з головних умов — її відповідність статусу професії. У деяких сферах дресс-код настільки жорсткий, що й колір костюма, черевиків, шнурків обговоренню заборонена. Звісно ж, це у першу чергу стосується великих компаній, де у наказовому порядку запроваджені корпоративні кольору.

" Ви будете здивовані, але з погляду прямування умовностям набагато простіше бути банкіром, — каже Яна Ушакова, генерального директора имидж-агентства New Time Style. — Тут головне — щоб загальний образ був максимально які мають і за цьому гранично респектабельним. Дорогий костюм, краватка, сорочка повинні власникові: іноді у тому, щоб «костюмчик сидів », володарю доводиться займатися корекцією постави і ходи " .

По словами Яни Ушаковой, своїм іміджем останнім часом займається дедалі більше начальников-мужчин. «Коли раніше переважна більшість клієнтів имидж-агентств становили дами, нині пропорція приблизно 50 на 50 відсотків » , — розповідає вона. Чому така? Адже жінки апріорі стараннішими займаються своїм зовнішнім видом.

Как пояснюють експерти, все-таки багато жінок, зокрема і бізнес-леді, люблять працювати над іміджем самостійно — отже вони самовиражаються. І це чоловікам властиве меншою мірою, і тому, усвідомивши важливість проблеми, визнають за краще віддатися до рук фахівця.

Как правило, повноцінна робота над іміджем і «здавання його передачі під ключ «проходить протягом місяця — півтора. Команда іміджмейкерів, проаналізувавши особливості бізнесу та її глави, підбере за необхідності все, до бизнес-пакета з п’яти сорочок до кожного костюму. «Їх ціна досить висока, проте вона куди нижче, ніж вартість наслідків почуття невпевненість у собі, недосконалості власного образу, — каже Яна Ушакова. — Наприклад, одне із нашим клієнтам розповідав, що одного разу нападі поганий настрій через невдоволення собою він купив новенький BMW. До того ж, пройшовши крізь руки стилістів, дійшов висновку: зовсім не обов’язково витрачати скажені гроші, аби вони виглядали респектабельно! » .

Впрочем, найчастіше костюм керівника важливий як у тому, щоб зробити враження, — він відповідним чином «вибудовує «колектив. «Ніщо так і не дисциплінує співробітників, як слово-так боса, — вважає Ганна Абоносимова, президент компанії «Фонд преси ». — Який, своєю чергою, складається тільки з послужного списку глави компанії та його вміння вести справа, але й зовнішнього вигляду, манери розповідати довго й спілкуватися, дотримуватися нею самою заведений регламент. Що ж до виходів зовні, то, наприклад, для глав консалтингових компаній, як і й у корпоративних працівників, ідеальний варіант є ділової костюм » .

" Для моїй ділових партнерів важливіші їхні внутрішнє зміст, тим щонайменше, зовнішній образ — то є вияв сутності людини, — каже Андрій Зарубін, глава дослідницької компанії Abarus Market Research. — За зовнішнім виглядом можна визначити характер людини, передбачити її поведінка. Наприклад, навряд чи чоловік у брудної взуття та з лискучими волоссям виявиться акуратним виконавцем, а чоловік у консервативної одяг із въевшимся запахом нафталіну буде сяяти креативом " .

Возможны исключения!

Согласно котрий склався уявленню професії, костюм — доля офісних працівників, а кэжуал-стиль може дозволити собі представники вільних професій. Але всі негаразд однозначно. Наприклад, якщо переговори ведуть із давно знайомими партнерами, у вільному обстановці, те й банкіри, і глави найбільших корпорацій може дозволити собі провести «зустріч без краваток ». І навпаки, якщо представник креативної професії зустрічається з замовником, чия корпоративна культура відкидає інші варіанти, крім ділового костюма, необхідно «підіграти «йому.

" Був недавно невідь що приємний мені випадок, — розповідає Андрій Зарубін. — Я приїхав для переговорів до представництва японської урядової організації. Коли розпочалася зустріч, відразу зауважив кілька неадекватне ставлення себе з іншого боку — відчувалася знервованість, перевіряли рівень компетентності елементарними питаннями. Хоча розлучилися на дружньої ноті, але викликати неприємний осад від зустрічі залишився. Вийшов з офісу і став у голові прокручувати хід переговорів. Що було зроблено негаразд? І одразу ж зрозумів — річ у моїй зовнішній вигляд. Він відповідав уявленням японців про солідності і переконливості. Я прийшов у переговори одязі вільного стилю. Не дозволено для серйозних переговорів, а тим паче — з японцями, які особливо педантичними у питаннях ділового етикету. Мій зовнішній вигляд їм було запропоновано сприйняти як неповагу до них і несерйозність моїх намірів. У всякому разі, досі від нього не надійшло пропозиції щодо співпраці. На цьому випадку дійшов висновку — усім переговорах тепер буду з’являтися лише у діловому костюмі «.

Впрочем, у різноманітних правилах є винятку. Наприклад, люди, домоглися блискучих успіхів у бізнесі, може дозволити собі їздити у роботу в мотоциклі, як Леонід Меламед (МТС), чи взагалі купувати виключно старі машини, як Сергій Александров («Російський проект »).

Правильный голос

Чаще всього доводиться «робити вигляд «главам торгових компаній. У очах тисяч покупців вони уособлюють свою компанію. Клієнти хочуть працювати ні з абстрактними фірмами, і з конкретними людьми. Особливо це на ринку послуг, де можна помацати товар руками, доводиться довіритися конкретної людини. Як консолідованого образу компанії, «рекламний щит », «візитної картки «виступає її лідер, руководитель.

" Позитивна інформація нашаровується за принципом матрьошки, — каже фінансовий директор «Нової перевізною компанії «Юрій Гайченя. — Багато в чому перше враження про підприємство складається з урахуванням думки, що сформувалися у клієнтів у процесі зустрічах із топ-менеджментом. Виконуючи представницькі функції, керівник повинен пам’ятати, будь-яка дрібниця, зокрема і деталь зовнішності, костюма, манера говорити, поведінку і т.п. можуть непрямим чином уплинув на бізнес. І що публічнішою людина, то очевиднішими цей зв’язок. Сприятливе зовнішнє сприйняття топ-менеджера разом із його діловими якостями — вже 50 відсотків успіху » .

Публичность передбачає, зокрема, і часті виступи, інші ж, своєю чергою, — не лише ретельну підготовку текстів, а й оратора. «Гнітюче число підприємців не стали пацієнтами грамотного логопеда у дитинстві, — каже Лариса Соловйова, власниця учебно-театральной студії «Кажи вільно », бізнес яких, власне, й у тому, щоб виправляти дефекти промови, ставити голосу і вчити ораторського мистецтва вже дорослих людей. — Ораторство є дуже сильним важелем на аудиторію. Людина з добре поставлений голос, излагающий здорові речі, назавжди і безповоротно підкоривши серця будь-якій аудиторії «.

" Велику частина інформації людину отримати у перший момент спілкування, й у основному, це емоційне відчуття, у якому естетична компонента займає не останнє місце, — каже Катерина Тютюникова, директор департаменту працювати з персоналом ДК «Айсберри ». — У бізнесі частенько присутній елемент ризику, його ступінь при взаємних угодах визначається як у вигляді вивчення документів, що стосуються фінансової стабільності компанії. Коли переговори це людина неохайний, несерйозний, постійно сбивающийся з думки і що поглинає звуки й цілі слова, ви мимоволі виникають сумніви у достовірності представленої документації «.

Действительно, основне, внаслідок чого б’ються компанії та корпорації у діловому світі, — це довіра. Якщо тобі повірили, то твій бізнес просуватиметься швидше, розвиватися динамічніше, рано чи пізно стане успішним. Якщо твій образ однозначний, органічний, якщо у неї немає протиріч, він викликає довіру. А довіру збільшує доход!

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.