Персонал прес-служби. 
Структура прес-служби

Штати прес-служб, незважаючи на їх специфічну діяльність, на перших етапах формування заповнювалися по перевазі державними службовцями, зокрема тими, хто в належному ступені не проявив себе на інших функціональних ділянках роботи. Поступово, коли взаємодія із засобами масової інформації стала придбавати організуючий та впливаючий на образ відомства в очах громадськості характер, прес-служби були значно укріплені професійними журналістами, що перейшли на державну службу. Сьогодні, як правило, обидві категорії співробітників більш менш успішно співіснують.

Хоча власне підготовку матеріалів для засобів масової інформації від співробітників прес-служб частенько не потрібно, здатність володіти пером високо цінується, оскільки саме ці співробітники здебільшого надають допомогу першому керівникові відомства при підготовці текстів публічних виступів. Крім того, що перейшли на роботу в апарат органів влади і бізнесу журналісти є сполучною ланкою між структурами і пресою, оскільки знають професійну психологію працівників ЗМІ, мають зв’язки з редакціями.

Подвійне положення співробітників прес-служб, коли вони в рівній мірі мають бути адаптовані і до професійного середовища службовців, і до професійного середовища журналістів, як правило, відбивається на виконанні ними службових обов’язків, що вимагають передусім лояльності. Характерною тенденцією останніх років став пошук редакціями своїх «інформаторів» серед тих державних службовців, які здатні повідомляти журналістам конфіденційні відомості, що цікавлять їх. Найчастіше до них відносяться співробітники прес-служб, хоча встановлення прямих дружніх контактів з ними обов’язкове для будь-якої працюючої з відомством редакції.

Попри те, що для апарату багатьох органів влади і бізнес-структур прес-служби — нові утворення, вже склалися своєрідні етичні норми роботи цих підрозділів. Серед співробітників в цьому професійному середовищі прийнято:

• § у будь-якому випадку відбивати точку зору керівника і усього відомства, а для посилення їх позиції підкреслювати той факт, що її розділяє прес-служба;
• § по можливості повідомляти тільки достовірну інформацію;
• § завойовувати довіру керівника і журналістів, будуючи власну лінію поведінки;
• § розділяти інформацію на службову і публічну, керуючись в спірних випадках правилом нерозголошування відомостей.

Співробітники відділу по зв’язках з громадськістю повинні робити усе можливе, щоб забезпечити безперервний потік новин, витікаючих від організації. Для цього може знадобитися значна роз’яснювальна робота, оскільки не завжди легко переконати керівництво, що треба вичерпно і постійно інформувати пресу.