Профессиональная етика співробітників ОВС

Профессиональная етика співробітників ОВД

Деловое спілкування і етикет.

Общение (комунікація) — це спосіб буття людини у умовах взаємних відносин, взаємодії коїться з іншими людьми. У процесі спілкування люди обмінюються інформацією — думками, ідеями і емоціями, у результаті для людей встановлюється певна форма взаємин української й взаємовпливу, спрямовану досягнення певного ділового доцільного результату. Етика ділового спілкування — це сума вироблених наукою, практикою і світовим досвідом морально-етичний вимог, принципів, і правил, дотримання яких забезпечує порозуміння і взаємна довіра суб'єктів ділового спілкування, підвищує ефективність контактів, і кінцевих результатів їхніх спільних дій.

В основі ділового спілкування вирішення важливого службового питання, відповідальне конкретну справу, що стосується доль людей, потребує матеріальних та на неї, а то й правових відносин із дуже малоприємними наслідками суб'єктів спілкування. Тому моральний бік позицій, рішення і «соціального результату спілкування грає величезну роль. З іншого боку, коли йдеться про керівника, етичне зміст спілкування безпосередньо впливає на моральні погляди підлеглих і, отже, на і їхня службову діяльність. Тому знання і володіння етикою ділового спілкування показником професійної культури співробітника правоохоронних органів, ступеня його відповідності сучасним вимогам.

Обмен інформацією формує певну психологічну установку у суб'єкта спілкування. Залежно від установки характер спілкування відбувається одному з чотирьох рівнів общения:

1). Позиція контактера полягає в хибних ідеях та тому повинна бути подолана і відкинута.

2). Ідеї, що обумовили позицію контактера, вірні за своєю сутністю, а є перешкодою на шляху досягнення бажаного результату, тож треба їх подолати і розвінчати.

3). Ідеї, які у основі позиції контактера, правильні, але мають до цього питання нічого спільного.

4). Позиція контактера полягає в правильних і плідних ідеях, необхідно їх проаналізувати відповідно до власними ідеями.

Деловое спілкування повинна грунтуватися на певних моральних принципах, серед яких головними є следующие:

1. У основі ділового контакту лежать інтереси справи, але й у жодному разі не стоять особисті інтереси і не власні амбіції. Попри його що здається банальність, саме такий принцип порушується найчастіше, бо далеко ще не кожних і який завжди знаходить у собі здатність поступитися з порожніми власними інтересами, що вони входить у в протиріччя з інтересами справи, особливо, коли можна зробити безкарно і єдиним суддею скоєного буде власна совість.

2. Порядність, тобто органічна нездатності до безчесному вчинку чи поведінці, яка грунтується на таких вироблених моральних якостях, як :

— загострена совесть;

— постійне прагнення зберегти незаплямованою свою честь як вищу ступінь чесності та шляхетності й утвердити власну гідність як визнане оточуючими декларація про самоуважение;

— вміння тримати себе однаково із кожним людиною, незалежно з його службового чи соціального статусу (Ж. -Ж. Руссо стверджував: «Вища чеснота — бути однаковим з жебракам та принцом »);

— моральна стійкість, що виявляється насамперед у тому, що за яких умов людина не поступається своїми принципами;

— обов'язковість, точність, відповідальність, вірність свого слова.

3. Доброзичливість, тобто органічна потребу робити людям добро (добро — головна категорія етики).

4. Поважність, тобто повагу гідності контактера, реализующееся через такі виховані моральні якості, як: ввічливість, делікатність, тактовність, поштивість, турботливість.

Этикет — це стійкий порядок поведінки, сукупність правил чемного поводження в суспільстві. Этикетные правила є поведінковий мову культурного спілкування. У службовому етикеті головною є відповідність манер, зовнішнього виду, промови, жестів, міміки, пози, постави, тону, одягу характеру соціальної ролі, у якій відбувається спілкування. Це вимога набуває особливу значимість з участю у суворо регламентованому церемоніалі, де певні офіційні форми поведінки посадових осіб повинні не виходити межі жорстко встановлених рамок, невиконання вимог етикету через їх незнання чи неповаги до них сприймаються, мов образу особистого гідності й часто стає причиною конфліктів чи, по крайнього заходу, викликає виправдане несхвалення.

Строгое дотримання правил етикету — важлива умова високої культури поведінки. Це те «одежинка », через яку «зустрічають », через яку становлять перше враження про людину. Але й саме скрупульозне знання й дотримання цих правил не гарантує відповідного поведінки людини, бо реальні обставини настільки різноманітні, що ніякі правил і норми над стані охопити їх повністю. Щоб уникнути всіх помилок, необхідно створити у собі почуття емоційного співпереживання з контактером, що називається тактом. Розвинене почуття такту дозволяє людині визначити належну міру в висловлюваннях та вчинках, в прояві інтересу до іншої людини.

Профессиональный такт.

Профессиональный такт — то є вияв стосовно іншим стриманості, передбачливості і пристойності у спілкуванні. Такт передбачає дбайливе, уважне ставлення до особистості співрозмовника, який виключає можливість зачепити якісь його «хворі струни ». Це вміння тактовно, коректно обійти наскільки можна питання, які можуть викликати ніяковість в оточуючих. Це вміння щось сказати або ж зробити до речі, без непотрібних «перегинів », настирливості і безцеремонністю. Прояв безтактності - безпомилкове свідчення відсутності культури, показник брутальності і невихованості. Важливо — постійно пам’ятати, що повне дотримання етикету і прояв такту — це буде непросто обов’язковий елемент спілкування, але невід'ємна складова частина духовної культури особистості, тим паче особистості керівника — неодмінна умова позитивних результатів ділового спілкування, і авторитету правоохоронних органів загалом. Ділове спілкування працівників правоохоронних органів як між собою, в службових колективах, і з громадянами може статися за умов різних ситуацій і вчасно приймати розмаїття різноманітних форм. Зазначимо основные:

I. Повсякденне службове спілкування.

1) Розмови, зустрічі, переговори.

2) Прийом відвідувачів.

3) Наради, зборів, засідання, конференції.

4) Відвідання організацій, установ.

5) Відвідання за місця проживання.

6) Чергування, патрулювання, охорона.

II. Специфічні форми службового спілкування.

1) Спілкування в службовому коллективе:

а) субординированные форми общения;

б) спілкування між колегами.

2) Спілкування викладачів зі слухачами у процесі навчання.

3) Ділові контакти з іншими громадянами.

III. Екстремальні форми службового общения.

1) Спілкування в умовах конфліктної ситуації.

2) Спілкування з учасниками мітингів, демонстрацій, публічних демаршів.

3) Спілкування з затриманими, під час обшуку.

4) Спілкування з спецконтингентом.

IV. Невербальні і неспецифічні форми общения.

1) Публічні контакти з журналістами, інтерв'ю.

2) Виступи на радіо, телебаченню, у пресі.

3) Телефон, телетайп, радіозв'язок.

4) Ділова листування, резолюції.

Кроме того, у всіх таких формах спілкування велике значення надається так званим аксесуарів, що входять у ролі елементів в этикетные правила спілкування. До них ставляться: культура промови, тексту, зовнішнього вигляду, міміка, тон, жестикуляція. У відношенні кожного з цих елементів існує звід певних правил, яких слід старанно дотримуватися.

Этика ділових розмов, зустрічей, переговорів.

Результаты професійної діяльності працівників правоохоронних органів багато в чому залежить від особистих зустрічей, розмов, нарад. Етичні вимоги до проведенню є тим необхідною умовою, що дозволяє знайти правильне рішення, згладжувати гострі кути і із гідністю виходити з скрутних чи неприємні ситуацій.

Правильно проведена розмова є найсприятливішої і часто єдиною можливістю переконати співрозмовника в обгрунтованості вашої позиції, змусити його прийняти рішення й умови.

В провоохранительной діяльності існують ситуації, коли виникає потреба у отриманні тій чи іншій інформації від чоловіка, уклоняющегося від розмови. Навіть у цих ситуаціях слід пам’ятати, що людина, чого ви змогли заручитися підтримкою, надасть вам значно більшу допомогу, чому він, кого ви намагаєтеся змусити до вас.

При підготовці до розмові рекомендується вивчити співрозмовника. Яке становище вона обіймає? як він після того належить? Що за людина? Які її наміри? Непогано знати основні моменти біографії співрозмовника, коло його власних інтересів, включаючи найулюбленіше заняття, хобі.

Время, призначене зустрічати, має звільнене з інших справ. А ще час не можна призначати інші зустрічі і змушувати запрошених очікувати в приймальні. Не прийнято затягувати зустріч понад відведеного нею часу, якщо, звісно, це пов’язані з рішенням важливого питання.

При проведенні зустрічі та розмови важливо враховувати їм стратегію і тактику, а й брати до уваги «дрібниці «етикету, які можуть опинитися вирости в обставини, серйозно що впливають результат зустрічі.

Большое значення у розмові, переговорах мають і стиль викладу. Тембр, інтонація, чіткість вимови, гучність голоси — це факти, які психологічно впливають на співрозмовника, цікавить нього повагу, симпатію після того чи, навпаки, негативні емоції.

Нужно бути обережними із використанням іноземних слів і висловів. Вживання незрозумілих співрозмовнику слів — не найкращий спосіб показати своєї ерудиції і освіченість. Не тільки сприяє кращому порозумінню, а й дратує. У народі давно помічено: хто ясно мислить, той ясно викладає.

Беседу необхідно вести спокійно, не підвищуючи голосу і не показуючи свого роздратування навіть, коли цього є підстави. Гарячність, квапливість — погані помічники у розмові.

Будьте уважні і попереджувальні до співрозмовника, цінуєте його аргументи, навіть якщо вони слабкі. Фахівці вважають, що нічого так негативно важить на атмосферу ділової розмови, як презирливий жест, що означає, що одне сторона відкидає аргументи інший повторюється без жодних зусиль зрозуміти їхній вміст.

В діловому спілкуванні особливо важливо вміння уважно слухати. Уміння слухати співрозмовника в складній ситуації - заставу порозуміння, якого ділові взаємовідносини можуть скластися. Тому розроблено основні етичні правила ефективного слухання у такому спілкуванні. До них относятся:

— вміння налаштувати себе хвилю внутрішньої зацікавленості у темі ділової розмови, спору, совещания;

— виділення для себе головних думок говорить (передає інформацію) й прагнення правильно зрозуміти их;

— швидке зіставлення отриманої інформації зі своєю і негайний уявний повернення до основного змісту повідомлення, спору, розмови.

Внимательно слухаючи і навіть висловлюючи свою думку, співробітник однаково може бути активним, а чи не пасивним учасником розмови, обговорення, спору.

Не робіть поспішних висновків. Саме через такі суб'єктивні оцінки змушують громадянина зайняти стосовно співробітнику оборонну позицію. Завжди пам’ятаєте, що такі оцінки — бар'єр змістовного спілкування.

Не дайте «впіймати «себе у суперечці на неуважності. Коли ж ви подумки не погоджуєтеся з що говорять, те, як правило, припиняєте слухати і чекаєте своєї черги висловитися.

Старайтесь висловити розуміння. Під час слухання осмислюйте сказане, аби зрозуміти, що насправді відчуває співрозмовник і яку за значимістю інформацію намагається до вас донести. Спробуйте подумки уявити себе місці співрозмовника. Таке спілкування означає як схвалення говорить, а й дозволяє точніше зрозуміти повідомлення.

Не ставте занадто багато запитань. Намагайтеся обмежуватися питаннями для уточнення вже сказаного. Надмірно велику кількість питань певною мірою придушує людини, забирає в нього ініціативу, ставить за оборонну позицію.

Никогда не кажете співрозмовнику у тому, що ви добре розумієте його почуття, таке заяву служить більше виправдання власних (який завжди успішних) спроб переконати співрозмовника у цьому, що ви його слухаєте. До того ж таке спілкування поставить під довіру після того, і розмова, швидше за все, взагалі припиниться.

Не давайте ради, поки вас це не попросять. Однак у тому випадку, коли в вас справді просять ради, застосуєте прийоми аналізує слухання, аби з’ясувати, що співрозмовник хоче дізнатися насправді.

Приходится визнати, що зовсім в усіх професіонали првоохранительных органів вміють слухати. Підбиваючи деякі підсумки сказаного, виділимо кілька необхідних етичних заповідей, які допомагають навчитися слухати для блага себе й у справи. Слухаючи, надо:

— забути особисті упередженого ставлення до собеседника;

— не поспішати з відповідями і заключениями;

— розмежовувати факти і що мнения;

— ознайомитися з тим, щоб ваша йшлося гранично ясною та точной;

— бути безстороннім щодо оцінки те, що ви почули собеседника;

— справді слухати, а чи не робити вигляд, ніби слухаєте, не відволікатися на сторонні думки.

Часто ми неуважно слухаємо співрозмовника через брак терпіння. Співрозмовник, по нашої думки, занадто довго наближається до суті розмови. Ми дратуємося: нам здається, що у його місце ми розмовляли інакше. Така позиція не приносить користі. Треба терплячим, рахуватися з манерою розмови співрозмовника.

Все форми ділових розмов повинен мати один підсумок — правильне розуміння, яке неможливо, коли ви не вмієте слухати співрозмовника. Розуміння — це передусім здатність прогнозувати. Якщо, вислухавши співрозмовника, ви можете уявити, що насамперед підуть за розмовою, отже, зуміли правильно зрозуміти його.

Постарайтесь логічно планувати весь процес слухання, запам’ятовуйте передусім головні думки, висловлені співрозмовником. Протягом часу розмови постарайтеся 2−3 разу подумки узагальнити почуте і від це під час пауз у розмові. Пам’ятаєте, що ваше прагнення у процесі слухання вгадати що буде сказано далі - ознака активного мислення, яка є добрим методом запам’ятовування головних положень розмови.

Если узагальнити сказане, то успіх у діловій розмові, переговорів може бути в що свідчить полегшений, якщо дотримуватися правил, які складено фахівцями у сфері ділового общения:

— заздалегідь написати план розмови, відпрацювати найважливіші формулировки;

— застосовувати становища психології про періодичному вплив на співрозмовника під час розмови, саме: несприятливі моменти чергувати з сприятливими, початок і поклала край розмови повинні прагнути бути положительными;

— постійно пам’ятати про рушійних мотиви співрозмовника, інтересах, його очікуваннях, його позиції, почуття власної гідності, самолюбии;

— викладати свої думки і товарної пропозиції ясно, короткий і понятно;

— ніколи й ні як і ситуації не ображати і кривдити співрозмовника, бути з нею чемним, попереджувальним, тактовним і деликатным;

— будь-коли ставитися решти пренебрежительно;

— компліменти говорити умеренно;

— завжди, коли є можливість, визнавати правоту собеседника;

— уникати порожнього розмови, відволікань на сторонні теми, що порушують логічний хід розмови.

Прием населення.

Прием громадян відповідальними співробітниками органів, підрозділів, установ і навчальних закладів одна із головних чинників, сприяють пропаганді діяльності працівників правоохоронних органів прокуратури та зміцнення їхнього нерозривного зв’язку з населенням.

Для реалізації цієї установки необхідно попередньо провести роботу з доведення до населення через засоби інформації дні і годинники прийому із зазначенням, яке конкретне керівне обличчя приймає відвідувачів. З іншого боку, у підрозділі на видноті вивішується інформація для відвідувачів, у якій даються графіки прийому відвідувачів з конкретною зазначенням, які керівники відділів і служб ведуть прийом, яких відвідувач може звернутися ухвалення рішення по цікавого для його питання. У черговій частини, або у секретаря, помічника заводиться спеціальний журнал, у якому записуються прізвище, ім'я і по батькові, адресу, телефон і питання, з яким заявник звертається до того що чи іншому посадової особи.

Руководящий працівник може бути компетентний у питаннях, куди мусить давати відповіді відвідувачам, навіщо, знаючи заздалегідь питання, їх цікаві для, він консультується зі спеціалістами відповідних служб.

Принимающий відвідувачів керівник має бути уважним до заявнику, вислуховувати кожного без квапливості, не перебиваючи, проявляючи поважність і такт, повинен бути психологічно готовий піти на сприйняттю заявника, що може бути зайве емоційний, багатослівний, навіть агресивний. Вони повинні володіти прийомами нейтралізації цих проявів та вміти запровадити розмову до спокійного русло.

Руководитель, провідний прийом, повинен прагнути давати максимально вичерпні відповіді питання заявників, вирішуючи їх як із фахівцями служб чи підрозділів, так і з відповідними органами і обласними управліннями, від яких рішення поставлених відвідувачами проблем. У тому ж залежить рішення поставлених відвідувачами проблем. У тому ж разі, коли приймає керівник над змозі відповісти питанням, він повідомляє відвідувачу, що буде дано письмовий (якщо потрібно) чи усний відповідь, визначаючи у своїй термін відповіді. Це робиться здобуття права відвідувач залишив підрозділ задоволеним як характером зустрічі з керівним обличчям, і результатами на цю зустріч.

В останнє час з’явилися такі форми спілкування з населенням як телефон довіри (так звана «є пряма лінія ») або ж виставлений в чергових частинах спеціальний ящик для листів, скарг, і заяв громадян, у яких повідомляють про тих чи інших дії працівників правоохоронних органів. Ці форми також дають можливість керівного складу бути, у курсі суспільної думки про діяльності правоохоронних органів, що потребують вирішенні.

По підсумкам року в черговій частині (чи співробітниками секретаріату) готується аналітична довідка про листах, заявах і скаргах громадян, хто був прийомі чи надіслали відповідні усні чи письмові повідомлення. Бажано, щоб ця усний чи письмовий матеріал до населення через засоби інформації, що, безумовно, сприятиме підвищенню авторитету правоохоронних органів серед населення Криму і посиленню їх можливостей у безкомпромісній боротьбі з злочинністю.

Выше наведений матеріал містить рекомендації з умов діяльності низових органів. Якщо ж ідеться про вищих органах, то функції, викладені у даному матеріалі як які стосуються компетенції чергових частин, переносяться у провадження штабних підрозділів чи спеціальних прийомних, що у деяких відомствах.

Общение в службовому колективі.

Служебные відносини впливають на настрій людей, створюють той моральний мікроклімат, без який неможливо існування колективу. Нормальні службові відносини формуються з урахуванням двох основних вимог: відповідальність у справі і на повагу до колегам.

Ответственность передбачає чесне і обов’язкове ставлення до свого слову і «справи. Необов’язковий людина, базіка завдає шкоди як своїм особистим поведінкою, а й створює навколо себе атмосферу безвідповідальності, недисциплінованості.

Деловая обстановка в значною мірою залежить від шанування колегам, вміння чомусь наполягти, десь й уступити, здібності розрядити конфліктну ситуацію. Повага до колег в значною мірою проявляється у умінні враховувати їх інтереси, піклуватися, робити невеликі, але приємні послуги.

Служебные відносини дещо відрізняються побутових, що накладає свій відбиток, і на вимоги щодо поведінки товаришів по службі. Якщо, наприклад, до кав’ярні чи ресторані головним щодо жінок і чоловіків є пріоритет дами, то службових відносини цей пріоритет нерідко відступає другого план і заміщується пріоритетом начальника.

Правоохранительная діяльність пов’язана з складними, мінливими ситуаціями, значним ризиком, що викликає підвищену можливість появи різних конфліктів — міжособистісних і міжгрупових. Для успішної роботи важливо передбачити можливість виникнення конфліктних ситуацій і знати, що з них виходити. Якщо уникнути конфлікту навряд чи вдалося, потрібно вміти безболісно і з мінімальними втратами дозволити проблеми.

Жизнь службового колективу неспроможна обходитися без критики на адресу колег. І тут особливо важливо, щоб ця критика носила конструктивний характер, а чи не була результатом якихось образ чи інтересів. Вона має сприйматися людиною як заслужена. Тому вона повинна переважно відповідати основним вимогам, що ставляться до ній.

Во-первых, бути ділової гри і предметної. На жаль, є і так звана псевдокритика.

Во-вторых, критика мусить бути тактовній і доброзичливою, враховувати позитивні якості і заслуги критикованого. Її завдання — не принизити людини, а допомогти йому виправитися, показати шляху виходу з такого становища. Критика завжди сприймається як несправедлива, якщо вона несе лише негативний заряд. І навпаки, справедлива оцінка позитивних і негативних моментів в діяльності співробітників надає сприятливий вплив.

В-третьих, критика повинна мати свій конкретний предмет. Великої шкоди наноситься, коли замість оцінки конкретні дії людини критикується її особистість, характер. Це може розгнівити, обурення критикованого, бажання виправдатися у що там що, оскільки ця людина вважає себе, і геть обгрунтовано, незаслужено скривдженим. А конкретні свідчення про певні дії чи поведінка співробітника знімають напруженість. Тому завжди краще.

В-четвертых, критика вимагає конкретного підходу, обліку особливостей темпераменту і характеру людини. Один сприйме зауважень болісно, але швидко заспокоїться прийде до тями, до іншого можуть, кажуть, і «не дійти », третього — можуть штовхнути на шлях переживань, а четвертий — настільки внутрішньо пережив свій вчинок, що щодо нього стягнення буде зайвим.

Особые вимоги висуваються до взаємовідносинам начальника і підлеглого. Зазвичай керівник — ключова постать у колективі. Від, як і поводиться з людьми, як саме й у що він втручається (або втручається), що він робить на свої підлеглих залежить дуже багато. Керівник завжди повинен пам’ятати, що його дії і дії пересічного члена колективу оцінюються цим колективом по-різному. Кожен вчинок начальника щодо підлеглого сприймається як як ставлення однієї особи в іншу, бо як дію особи, наділеного владою над іншим. Керівник будь-коли придбає високого авторитету і повагу, якщо будуватиме службові стосунки основі особистих симпатій. Тому начальник може бути гранично об'єктивний щодо підлеглих і витриманий у свої вчинки.

Руководитель зобов’язаний постійно пам’ятати норми поведінки, виховувати у собі звичку і потреба дотримуватися в будь-яких ситуаціях.

Хорошему керівнику чужі зарозумілість, зарозумілість, дратівливість, вередливість, прагнення силою своєї місцевої влади нав’язати підлеглим свої манери її звички. Він всіляко уникає ситуацій, у яких можна було б принизити підлеглого, образити її особистою гідністю і честь.

Положительным якістю керівника є стриманість, необхідна в усьому — в прийняття рішень, за тими словами, у діях.

Важно пам’ятати правило: ніж повніше у відносинах людьми керівник спирається на позитивні неформальні кошти, тим менше створюється ситуацій, викликають потреба застосовувати адміністративні санкції.

Проведение ділових нарад.

Существует кілька правил, які зобов’язаний пам’ятати керівник, що збирається провести нараду:

— нараду має бути гранично коротким: затягнуте нараду викликає в його втрату інтересу до аналізованим питань, і «відторгнення «навіть тієї інформації, яка доти викликала интерес;

— на нараду слід запрошувати лише про тих співробітників, які справді необхідні, то є тих, які мають справді реалізувати отриману тут інформацію і тих, думки яких необхідні прийняття решения;

— нараду проводиться тільки тоді ми, як його дійсно треба, коли інший шлях вироблення певних рішень буде більш тривалий і менше результативним; зайве часте проведення нарад говорить про слабкості керівництва чи про його адміністративної боягузтві, і навіть про непотрібної розтраті службового часу співробітників.

Всякое нараду вимагає ретельної підготовки. Чим краще проведена підготовка наради, тим менше витрачається з його проведення.

Существует чотири виду нарад: оперативне нараду, инструктивное нараду, проблемне нараду, підсумкове нараду. З іншого боку, характером проведення наради поділяються ми такі типы:

а) диктаторські - веде й володіє фактичним правом голоси лише керівник, іншим учасникам надається право лише запитувати, і аж ніяк висловлювати власні мнения;

б) автократичні - грунтуються на питаннях керівника до учасників та його відповідях ними; тут немає широкої дискусії, можливий тільки диалог;

в) сегрегативные — доповідь обговорюють лише обрані керівником учасники, інші лише слухають і приймають до сведению;

г) дискусійні - вільний обмін думками і вироблення загального сценічного рішення; право приймати рішення, у його остаточної формулюванні, зазвичай, залишається поза руководителем;

д) вільне — ними не приймається чітка порядок денний, іноді відсутня голова, він обов’язково закінчується рішенням і зводиться переважно до обміну думками.

Начинать нараду рухається у точно означену годину. Вступне слово, зазвичай, робить начальник підрозділи. У вступному слові потрібно чітко окреслити контури обговорюваної проблеми (чи проблем), окреслити мету обговорення, показати її практично багато важать і побачити регламент.

Основная завдання ведучого збори залежить від забезпеченні можливості вислухати думки виступають проаналізувати їх. Вони повинні коректно зазначити повороти, відсікати зайвого, яке має ставлення до діла, наполягати на аргументації висловлюваних думок. Важливий ознака культури ведучого збори — чітке дотримання регламенту.

Руководителю не слід зловживати засіданнями у своїй кабінеті. Тут сама обстановка підкреслює нерівноправність між керівником, яке сидить у кріслі за власним столом й іншими співрозмовниками. Підлеглі тримаються цих умовах більш скованно.

Важнейшим критерієм наради є ставлення учасників для її підсумкам. Важливо, аби в них було відчуття марно витраченого часу, аби в кожного склалося ясне розуміння прийнятих прийняття рішень та своєї роль їх виконанні. За рівнем конкретності прийнятих рішень можна будувати висновки про компетентності начальника, його управлінської культури і його моральної вихованості.

1. Професійна етика співробітників правоохоронний органів — Під редакцією доктора філософських наук, професора А. У. Опальова й доктори філософських наук, професора Р. У. Дубова.

2. Волгін Б. М. — Ділові наради, М., 1990.

3. Бесецкий І. І. — Формування основи професійної етики оперативного работника.