| Головна » Реферати » Реферати 2 курс » Етика і естетика |
Етикет
Зміст
Англію і Францію називають зазвичай: "класичними країнами етикету". Однак, батьківщиною етикету назвати їх ніяк не можна. Брутальність удач, неуцтво, поклоніння грубій силі і т.п. у XV сторіччі панують в обох країнах. Про Німеччину й інші країни тодішньої Європи можна взагалі не говорити ,одна лише Італія того часу є винятком. Облагороджування нравів італійського суспільства починається вже в XIV столітті. Людина переходила від феодальних звичаїв до духу нового часу і цей перехід почався в Італії раніше, ніж в інших країнах. Якщо порівнювати Італію XV століття з іншими народами Європи , то відразу ж помітний більш високий ступінь освіченості , багатства, здатності прикрашати своє життя. А в цей же час ,Англія, закінчивши одну війну втягується в іншу, залишаючись до середини XVI століття країною варварів. У Німеччині лютувала жорстока і непримиренна війна Гуситів, дворянство неосвічене ,панує кулачне право , вирішення усіх суперечок силою .Франція була поневолена і спустошена англійцями ,французи не визнавали ніяких заслуг , крім військових, вони не тільки не поважали науки , але навіть гребували ними і вважали усіх учених найнікчемнішими з людей.
Коротше кажучи, у той час як вся інша Європа потопала у міжусобицях , а феодальні порядки трималися ще в повній силі , Італія була країною нової культури .Ця країна і заслуговує по справедливості бути названою батьківщиною етикету.
Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми .Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні ,культурні відносини, тому що не можна існувати не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.
Етикет - слово французького походження , що означає манеру поводження. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів . Онови цих правил поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, що існують у сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення ,обумовлені суспільним ладом країни ,специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями.
Розрізняють кілька видів етикету, основним з який є:
-придворний етикет -строго регламентований порядок і форми обходження ,установлені при дворах монархів;
-дипломатичний етикет- правила поведінки дипломатів і інших офіційних осіб при контактах з один одним на різних дипломатичних прийомах ,візитах, переговорах;
-військовий етикет - звід загальноприйнятих в армії правил, норм і манер поводження військовослужбовців у всіх сферах їхньої діяльності;
-загальногромадянський етикет - сукупність правил, традицій і умовностей, дотримуваних громадянами при спілкуванні один з одним.
Більшість правил дипломатичного, військового і загальногромадянського етикету тією чи іншою мірою збігаються. Відмінність між ними полягає в тому, що дотриманню правил етикету дипломатами додається більше значення, оскільки відступ від них чи порушення цих правил може завдати шкоди престижу чи країни її офіційним представникам і привести до ускладнень у взаєминах держав.
В міру змін умов життя людства, росту утворень і культури одні правила поведінки змінюються іншими. Те, що раніш вважалося непристойним ,ставати загальноприйнятим , і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними : дотримання їх залежить від місця ,часу й обставин. Поводження, неприпустиме в одному місці і за одних обставин ,бути доречним в іншім місці і за інших обставин.
Норми етикету ,на відміну від норм моралі є умовними ,вони носять ніби характер неписаної угоди про те, що в поводженні людей є загальноприйнятим ,а що ні. Кожна культурна людина повинна не тільки знати і дотримуватися основних норм етикету, але і розуміти необхідність визначених правил і взаємин. Манери багато в чому відбивають внутрішню культуру людини ,його моральні й інтелектуальні якості. Уміння правильне поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів ,сприяє досягненню взаєморозуміння ,створює гарні, стійкі взаємини.
Слід зазначити ,що тактовна і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки на офіційних церемоніях ,але і будинку. Справжня ввічливість ,в основі якої лежить доброзичливість, обумовлюється актом, почуттям міри, що підказує, що можна, а чого не можна робити за тих чи інших обставин. Така людина ніколи не порушить суспільний порядок ,ні словом , ні вчинком не скривдить іншого, не образить його достоїнства.
На жаль,зустрічаються люди з подвійним стандартом поводження : один - на людях, іншої - будинку. На роботі ,зі знайомими і друзями вони ввічливі, попереджувальні, а будинку ж із близькими не церемоняться, грубі і не тактовні. Це говорить про невисоку культуру людини і погане виховання.
Сучасний етикет регламентує поводження людей у побуті ,на службі, у громадських місцях і на вулиці, у гостях і на різного роду офіційних заходах - прийомах, церемоніях ,переговорах.
Отже етикет - дуже велика і важлива частина загальнолюдської культури ,моральності моралі ,виробленої протягом багатьох століть життя всіма народами відповідно до їхніх представлень про добро, справедливість,людяність - в області моральної культури і про красу, порядок, благоустрій, побутовій доцільності - в області культури матеріальної.
Одним з основних принципів сучасного життя є підтримка нормальних відносин між людьми і прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу повага й увага можна заслужити лише при дотриманні ввічливості і стриманості. Тому ніщо не цінуватися навколишніми нас людьми так дорого, як ввічливість і делікатність .Але в житті нам нерідко приходиться зіштовхуватися з брутальністю, різкістю, неповагою до особистості іншої людини. Причина тут у тім ,що ми недооцінюємо культуру поводження людини, його манери.
Манери - спосіб тримати себе, зовнішня форма поводження, звертання з іншими людьми ,уживані в мові вираження, тон, інтонація, характерні для людини хода, жестикуляція і навіть міміка.
У суспільстві гарними манерами вважаються скромність і стриманість людини, уміння контролювати свої вчинки, уважно і тактовно спілкуватися з іншими людьми. Дурними манерами прийнято вважати звички голосно говорити, не соромлячись у вираженнях, розв'язність у жестикуляції і поводженні, неохайність в одязі, брутальність, що виявляються у відвертій недоброзичливості до навколишніх ,у зневазі до чужих інтересів і запитів ,у безсоромному нав'язуванні іншим людям своєї волі і бажань, у невмінні стримувати своє роздратуванні ,у навмисній образі достоїнства оточуючих людей, у безтактності, лихослів'ї, уживанні принизливих кличок прізвиськ.
Манери відносяться до культури поводження людини і регулюються етикетом. Етикет має на увазі доброзичливе і поважне відношення до всіх людей ,безвідносно до їхньої посади і суспільного становища. Він містить у собі чемне поводження з жінкою, шанобливе відношення до старших ,форми звертання до старших ,форми звертання і вітання ,правила ведення розмови, поводження за столом. У цілому етикет у цивілізованому суспільстві збігається з загальними вимогами ввічливості, в основі яких лежать принципи гуманізму.
Обов'язковою умовою спілкування є делікатність .Делікатність не повинна бути зайвої, перетворюватися в підлесливість, приводити до нічого невиправданому вихвалянню побаченого чи почутого. Не треба посилено ховати ,що ви вперше бачите щось, слухаєте , пробуєте на смак, боячись, що в противному випадку вас вважають невігласом.
Усім відомі вираження: "холодна ввічливість", "крижана ввічливість", "презирлива ввічливість", у яких епітети, додані до цієї прекрасної людської якості, не тільки убивають його сутність, але перетворюють її у свою протилежність.
Емерсон визначає ввічливість як "суму маленьких жертв", принесених нами навколишнім нас людям, з якими ми вступаємо в ті чи інші життєві відносини.
На жаль, зовсім затерте прекрасне висловлення Сервантеса: "Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість." Щира ввічливість може бути лише доброзичливої, тому що вона - один із проявів щирої, безкорисливої доброзичливості стосовно всіх інших людей, з якими людині приходиться зустрічатися на роботі, у будинку, де живе, у громадських місцях. З товаришами по роботі, з багатьма знайомими в побуті ввічливість може перейти в дружбу, але органічна доброзичливість до людей узагалі - обов'язкова база ввічливості. Справжня культура поводження - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях, їхній зміст і зовнішній прояв випливають з моральних принципів моралі і відповідають їм.
Одним з головних елементів увічливості вважають уміння запам'ятовувати імена. От як про це говорить Д.Карнега. "Більшість людей не запам'ятовують імен з тієї причини, що не хочуть витрачати час і енергію на те, щоб зосередитися, затвердити, незгладимо закарбувати ці імена у своїй пам'яті. Вони шукають для себе виправдань у тім, що занадто зайняті. Однак вони навряд чи більше зайняті, чим Франклін Рузвельт, а він знаходив час для того, щоб запам'ятати і при нагоді воскресити в пам'яті навіть імена механіків, з якими йому приходилося стикатися...Ф.Рузвельт знав, що один з найпростіших, найдохідливіших і найдійовіших способів завоювати прихильність навколишніх - це запам'ятати їхні імена і вселити їм усвідомлення власної значущості".
Зміст цих двох шляхетних людських якостей, увага, глибока повага до внутрішнього світу тих, з ким ми спілкуємося, бажання й уміння їх зрозуміти, відчути, що може доставити їм задоволення, чи радість навпаки, викликати в них роздратування, досаду, образу. Тактовність, чуйність - це і почуття міри, яку варто дотримувати в розмові, в особистих і службових відносинах ,уміння відчувати межу, за якої в результаті наших слів і вчинків у людини виникає незаслужена образа, засмучення, а іноді і біль. Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, підлоги, суспільного становища, місце розмови, чи наявність відсутність сторонніх.
Повага до інших - обов'язкова умова тактовності навіть між гарними товаришами. Вам, напевно, приходилося зіштовхуватися із ситуацією, коли на нараді хтось недбало кидає під час виступів своїх товаришів "нісенітниця", "дурниця" і т.п. Таке поводження нерідке стає причиною того, що коли він сам починає висловлюватися, те навіть його здорові судження зустрічаються аудиторією з холодком. Про таких людей говорять:
"Природа відпустила йому стільки поваги до людей, що йому вистачає його тільки на себе". Самоповага без поваги до іншим неминуче вироджується в зарозумілість, чванство, зарозумілість.
Культура поводження в однаковій мірі обов'язкова і з боку нижчестоящого стосовно вищестоящого. Вона виражається насамперед у чесному відношенні до своїх обов'язків, у строгій дисциплінованості, а також у повазі, увічливості, тактовності стосовно керівника. Те ж - стосовно товаришів по службі. Вимагаючи поважного відношення до себе, задавайтеся частіше питанням: чи відповідаєте ви їм самим тим же.
Тактовність, чуйність мають на увазі також здатність швидко і безпомилково визначати реакцію співрозмовників на наше висловлення, вчинки й у потрібних випадках самокритично, без почуття помилкового сорому вибачитися за допущену помилку. Це не тільки не принизить гідність, але, навпаки, зміцнить його в думці мислячих людей, показавши їм вашу винятково коштовну людську рису - скромність.
"Людина, що говорить тільки про себе, тільки про себе і думає - затверджує Д.Карнегі. - А людина, що думає тільки про себе - безнадійно некультурний. Він некультурний, як би високоосвічений він ні був".
Скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, здібніше, розумніше інших, не підкреслює свою перевагу, свої якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг.
Разом з тим, скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з
сором'язливістю. Це зовсім різні категорії. Дуже часто скромні люди виявляються набагато твердіше й активніше в критичних обставинах, але при цьому відомо, що суперечкою переконати у своїй правоті неможливо.
Д.Карнегі пише:" Ви можете дати зрозуміти людині, що він не правий, поглядом, чи інтонацією жестом не менш красномовно, чим словами, але якщо ви говорите йому, що він не правий, то чи змусите ви його тим самим погодитися з вами? Ніколи! Тому що ви завдали прямого удару його інтелекту, його здоровому глузду, його самолюбству і почуттю власного достоїнства. Це викликає в нього лише бажання завдати відповідного удару, але аж ніяк не змінити своя думка." Приводиться такий факт:
у період свого перебування в Білому домі Т.Рузвельт один раз зізнався, що якби він був прав у сімдесяти п'ятьох випадках їх ста, то не міг би бажати нічого кращого. "Якщо це був максимум того, на що міг сподіватися один з найвидатніших людей двадцятого століття, що можна сказати про нас з вами?" - запитує Д.Карнегі й укладає: "Якщо ви можете бути упевнені у своєї право ті хоча б у п'ятдесяти п'ятьох випадках зі ста, те навіщо вам говорити іншим, що вони не праві".
І дійсно, вам напевно приходилося бути свідком як хтось третій, що спостерігає за розлютованими сперечальниками, може покласти кінець непорозумінню дружелюбним, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти точку зору обох сперечальників.
Ніколи не слід починати з заяви "Я вам доведу те-те і те-те". Це рівносильно тому, вважають психологи, щоб сказати: "Я розумніше вас, я збираюся дещо вам сказати і змусити вас змінити свою думку". Це виклик. Це породжує у вашого співрозмовника внутрішній опір і бажання убитися з вами перш, ніж ви почали суперечку.
Щоб щось довести, треба зробити це настільки тонко, настільки мистецьки, щоб ніхто цього і не відчув.
Д.Карнегі вважає одним із золотих правил наступне: "Людей треба учити так, ніби ви їхній не учили. І незнайомі речі підносити, як забуті". Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументація, заснований на точних фактах - от рішення цього протиріччя між вимогами "гарного тону" при дискусіях і твердості у відстоюванні своєї думки.
У наш час майже повсюдно відзначається прагнення до спрощення багатьох умовностей, що пропонувалися загальногромадянським етикетам. Це - одне зі знамень часу: темпи життя, що змінилися і продовжують швидко мінятися соціально побутові умови найсильнішим чином впливають на етикет. Тому, дуже багато з того, що було прийнято ще на початку чи середині нашого століття, може зараз показатися абсурдним. Проте, основні, кращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінивши за формою, залишаються жити за своїм духом. Невимушеність, природність, почуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість стосовно людей, - от якості, що безвідмовно допоможуть у будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з якими-небудь дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на Землі безліч.
1. Де зароджувався етикет
2. Поняття про етикет
3. Поняття про етикет
4. Поняття про етикет
5. Тактовність і чуйність
6. Скромність
Де зароджувався етикет
Англію і Францію називають зазвичай: "класичними країнами етикету". Однак, батьківщиною етикету назвати їх ніяк не можна. Брутальність удач, неуцтво, поклоніння грубій силі і т.п. у XV сторіччі панують в обох країнах. Про Німеччину й інші країни тодішньої Європи можна взагалі не говорити ,одна лише Італія того часу є винятком. Облагороджування нравів італійського суспільства починається вже в XIV столітті. Людина переходила від феодальних звичаїв до духу нового часу і цей перехід почався в Італії раніше, ніж в інших країнах. Якщо порівнювати Італію XV століття з іншими народами Європи , то відразу ж помітний більш високий ступінь освіченості , багатства, здатності прикрашати своє життя. А в цей же час ,Англія, закінчивши одну війну втягується в іншу, залишаючись до середини XVI століття країною варварів. У Німеччині лютувала жорстока і непримиренна війна Гуситів, дворянство неосвічене ,панує кулачне право , вирішення усіх суперечок силою .Франція була поневолена і спустошена англійцями ,французи не визнавали ніяких заслуг , крім військових, вони не тільки не поважали науки , але навіть гребували ними і вважали усіх учених найнікчемнішими з людей.
Коротше кажучи, у той час як вся інша Європа потопала у міжусобицях , а феодальні порядки трималися ще в повній силі , Італія була країною нової культури .Ця країна і заслуговує по справедливості бути названою батьківщиною етикету.
Поняття про етикет
Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми .Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні ,культурні відносини, тому що не можна існувати не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.
Етикет - слово французького походження , що означає манеру поводження. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів . Онови цих правил поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, що існують у сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення ,обумовлені суспільним ладом країни ,специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями.
Розрізняють кілька видів етикету, основним з який є:
-придворний етикет -строго регламентований порядок і форми обходження ,установлені при дворах монархів;
-дипломатичний етикет- правила поведінки дипломатів і інших офіційних осіб при контактах з один одним на різних дипломатичних прийомах ,візитах, переговорах;
-військовий етикет - звід загальноприйнятих в армії правил, норм і манер поводження військовослужбовців у всіх сферах їхньої діяльності;
-загальногромадянський етикет - сукупність правил, традицій і умовностей, дотримуваних громадянами при спілкуванні один з одним.
Більшість правил дипломатичного, військового і загальногромадянського етикету тією чи іншою мірою збігаються. Відмінність між ними полягає в тому, що дотриманню правил етикету дипломатами додається більше значення, оскільки відступ від них чи порушення цих правил може завдати шкоди престижу чи країни її офіційним представникам і привести до ускладнень у взаєминах держав.
В міру змін умов життя людства, росту утворень і культури одні правила поведінки змінюються іншими. Те, що раніш вважалося непристойним ,ставати загальноприйнятим , і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними : дотримання їх залежить від місця ,часу й обставин. Поводження, неприпустиме в одному місці і за одних обставин ,бути доречним в іншім місці і за інших обставин.
Норми етикету ,на відміну від норм моралі є умовними ,вони носять ніби характер неписаної угоди про те, що в поводженні людей є загальноприйнятим ,а що ні. Кожна культурна людина повинна не тільки знати і дотримуватися основних норм етикету, але і розуміти необхідність визначених правил і взаємин. Манери багато в чому відбивають внутрішню культуру людини ,його моральні й інтелектуальні якості. Уміння правильне поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів ,сприяє досягненню взаєморозуміння ,створює гарні, стійкі взаємини.
Слід зазначити ,що тактовна і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки на офіційних церемоніях ,але і будинку. Справжня ввічливість ,в основі якої лежить доброзичливість, обумовлюється актом, почуттям міри, що підказує, що можна, а чого не можна робити за тих чи інших обставин. Така людина ніколи не порушить суспільний порядок ,ні словом , ні вчинком не скривдить іншого, не образить його достоїнства.
На жаль,зустрічаються люди з подвійним стандартом поводження : один - на людях, іншої - будинку. На роботі ,зі знайомими і друзями вони ввічливі, попереджувальні, а будинку ж із близькими не церемоняться, грубі і не тактовні. Це говорить про невисоку культуру людини і погане виховання.
Сучасний етикет регламентує поводження людей у побуті ,на службі, у громадських місцях і на вулиці, у гостях і на різного роду офіційних заходах - прийомах, церемоніях ,переговорах.
Отже етикет - дуже велика і важлива частина загальнолюдської культури ,моральності моралі ,виробленої протягом багатьох століть життя всіма народами відповідно до їхніх представлень про добро, справедливість,людяність - в області моральної культури і про красу, порядок, благоустрій, побутовій доцільності - в області культури матеріальної.
Гарні манери
Одним з основних принципів сучасного життя є підтримка нормальних відносин між людьми і прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу повага й увага можна заслужити лише при дотриманні ввічливості і стриманості. Тому ніщо не цінуватися навколишніми нас людьми так дорого, як ввічливість і делікатність .Але в житті нам нерідко приходиться зіштовхуватися з брутальністю, різкістю, неповагою до особистості іншої людини. Причина тут у тім ,що ми недооцінюємо культуру поводження людини, його манери.
Манери - спосіб тримати себе, зовнішня форма поводження, звертання з іншими людьми ,уживані в мові вираження, тон, інтонація, характерні для людини хода, жестикуляція і навіть міміка.
У суспільстві гарними манерами вважаються скромність і стриманість людини, уміння контролювати свої вчинки, уважно і тактовно спілкуватися з іншими людьми. Дурними манерами прийнято вважати звички голосно говорити, не соромлячись у вираженнях, розв'язність у жестикуляції і поводженні, неохайність в одязі, брутальність, що виявляються у відвертій недоброзичливості до навколишніх ,у зневазі до чужих інтересів і запитів ,у безсоромному нав'язуванні іншим людям своєї волі і бажань, у невмінні стримувати своє роздратуванні ,у навмисній образі достоїнства оточуючих людей, у безтактності, лихослів'ї, уживанні принизливих кличок прізвиськ.
Манери відносяться до культури поводження людини і регулюються етикетом. Етикет має на увазі доброзичливе і поважне відношення до всіх людей ,безвідносно до їхньої посади і суспільного становища. Він містить у собі чемне поводження з жінкою, шанобливе відношення до старших ,форми звертання до старших ,форми звертання і вітання ,правила ведення розмови, поводження за столом. У цілому етикет у цивілізованому суспільстві збігається з загальними вимогами ввічливості, в основі яких лежать принципи гуманізму.
Обов'язковою умовою спілкування є делікатність .Делікатність не повинна бути зайвої, перетворюватися в підлесливість, приводити до нічого невиправданому вихвалянню побаченого чи почутого. Не треба посилено ховати ,що ви вперше бачите щось, слухаєте , пробуєте на смак, боячись, що в противному випадку вас вважають невігласом.
Ввічливість
Усім відомі вираження: "холодна ввічливість", "крижана ввічливість", "презирлива ввічливість", у яких епітети, додані до цієї прекрасної людської якості, не тільки убивають його сутність, але перетворюють її у свою протилежність.
Емерсон визначає ввічливість як "суму маленьких жертв", принесених нами навколишнім нас людям, з якими ми вступаємо в ті чи інші життєві відносини.
На жаль, зовсім затерте прекрасне висловлення Сервантеса: "Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість." Щира ввічливість може бути лише доброзичливої, тому що вона - один із проявів щирої, безкорисливої доброзичливості стосовно всіх інших людей, з якими людині приходиться зустрічатися на роботі, у будинку, де живе, у громадських місцях. З товаришами по роботі, з багатьма знайомими в побуті ввічливість може перейти в дружбу, але органічна доброзичливість до людей узагалі - обов'язкова база ввічливості. Справжня культура поводження - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях, їхній зміст і зовнішній прояв випливають з моральних принципів моралі і відповідають їм.
Одним з головних елементів увічливості вважають уміння запам'ятовувати імена. От як про це говорить Д.Карнега. "Більшість людей не запам'ятовують імен з тієї причини, що не хочуть витрачати час і енергію на те, щоб зосередитися, затвердити, незгладимо закарбувати ці імена у своїй пам'яті. Вони шукають для себе виправдань у тім, що занадто зайняті. Однак вони навряд чи більше зайняті, чим Франклін Рузвельт, а він знаходив час для того, щоб запам'ятати і при нагоді воскресити в пам'яті навіть імена механіків, з якими йому приходилося стикатися...Ф.Рузвельт знав, що один з найпростіших, найдохідливіших і найдійовіших способів завоювати прихильність навколишніх - це запам'ятати їхні імена і вселити їм усвідомлення власної значущості".
Тактовність і чуйність
Зміст цих двох шляхетних людських якостей, увага, глибока повага до внутрішнього світу тих, з ким ми спілкуємося, бажання й уміння їх зрозуміти, відчути, що може доставити їм задоволення, чи радість навпаки, викликати в них роздратування, досаду, образу. Тактовність, чуйність - це і почуття міри, яку варто дотримувати в розмові, в особистих і службових відносинах ,уміння відчувати межу, за якої в результаті наших слів і вчинків у людини виникає незаслужена образа, засмучення, а іноді і біль. Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, підлоги, суспільного становища, місце розмови, чи наявність відсутність сторонніх.
Повага до інших - обов'язкова умова тактовності навіть між гарними товаришами. Вам, напевно, приходилося зіштовхуватися із ситуацією, коли на нараді хтось недбало кидає під час виступів своїх товаришів "нісенітниця", "дурниця" і т.п. Таке поводження нерідке стає причиною того, що коли він сам починає висловлюватися, те навіть його здорові судження зустрічаються аудиторією з холодком. Про таких людей говорять:
"Природа відпустила йому стільки поваги до людей, що йому вистачає його тільки на себе". Самоповага без поваги до іншим неминуче вироджується в зарозумілість, чванство, зарозумілість.
Культура поводження в однаковій мірі обов'язкова і з боку нижчестоящого стосовно вищестоящого. Вона виражається насамперед у чесному відношенні до своїх обов'язків, у строгій дисциплінованості, а також у повазі, увічливості, тактовності стосовно керівника. Те ж - стосовно товаришів по службі. Вимагаючи поважного відношення до себе, задавайтеся частіше питанням: чи відповідаєте ви їм самим тим же.
Тактовність, чуйність мають на увазі також здатність швидко і безпомилково визначати реакцію співрозмовників на наше висловлення, вчинки й у потрібних випадках самокритично, без почуття помилкового сорому вибачитися за допущену помилку. Це не тільки не принизить гідність, але, навпаки, зміцнить його в думці мислячих людей, показавши їм вашу винятково коштовну людську рису - скромність.
Скромність
"Людина, що говорить тільки про себе, тільки про себе і думає - затверджує Д.Карнегі. - А людина, що думає тільки про себе - безнадійно некультурний. Він некультурний, як би високоосвічений він ні був".
Скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, здібніше, розумніше інших, не підкреслює свою перевагу, свої якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг.
Разом з тим, скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з
сором'язливістю. Це зовсім різні категорії. Дуже часто скромні люди виявляються набагато твердіше й активніше в критичних обставинах, але при цьому відомо, що суперечкою переконати у своїй правоті неможливо.
Д.Карнегі пише:" Ви можете дати зрозуміти людині, що він не правий, поглядом, чи інтонацією жестом не менш красномовно, чим словами, але якщо ви говорите йому, що він не правий, то чи змусите ви його тим самим погодитися з вами? Ніколи! Тому що ви завдали прямого удару його інтелекту, його здоровому глузду, його самолюбству і почуттю власного достоїнства. Це викликає в нього лише бажання завдати відповідного удару, але аж ніяк не змінити своя думка." Приводиться такий факт:
у період свого перебування в Білому домі Т.Рузвельт один раз зізнався, що якби він був прав у сімдесяти п'ятьох випадках їх ста, то не міг би бажати нічого кращого. "Якщо це був максимум того, на що міг сподіватися один з найвидатніших людей двадцятого століття, що можна сказати про нас з вами?" - запитує Д.Карнегі й укладає: "Якщо ви можете бути упевнені у своєї право ті хоча б у п'ятдесяти п'ятьох випадках зі ста, те навіщо вам говорити іншим, що вони не праві".
І дійсно, вам напевно приходилося бути свідком як хтось третій, що спостерігає за розлютованими сперечальниками, може покласти кінець непорозумінню дружелюбним, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти точку зору обох сперечальників.
Ніколи не слід починати з заяви "Я вам доведу те-те і те-те". Це рівносильно тому, вважають психологи, щоб сказати: "Я розумніше вас, я збираюся дещо вам сказати і змусити вас змінити свою думку". Це виклик. Це породжує у вашого співрозмовника внутрішній опір і бажання убитися з вами перш, ніж ви почали суперечку.
Щоб щось довести, треба зробити це настільки тонко, настільки мистецьки, щоб ніхто цього і не відчув.
Д.Карнегі вважає одним із золотих правил наступне: "Людей треба учити так, ніби ви їхній не учили. І незнайомі речі підносити, як забуті". Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументація, заснований на точних фактах - от рішення цього протиріччя між вимогами "гарного тону" при дискусіях і твердості у відстоюванні своєї думки.
У наш час майже повсюдно відзначається прагнення до спрощення багатьох умовностей, що пропонувалися загальногромадянським етикетам. Це - одне зі знамень часу: темпи життя, що змінилися і продовжують швидко мінятися соціально побутові умови найсильнішим чином впливають на етикет. Тому, дуже багато з того, що було прийнято ще на початку чи середині нашого століття, може зараз показатися абсурдним. Проте, основні, кращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінивши за формою, залишаються жити за своїм духом. Невимушеність, природність, почуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість стосовно людей, - от якості, що безвідмовно допоможуть у будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з якими-небудь дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на Землі безліч.
Повна інформація про роботу
реферат "Етикет" з предмету "Етика і естетика". Робота є оригінальною та абсолютно унікальною, тобто знайти її на інших ресурсах мережі Інтернет просто неможливо. Дата та час публікації: 01.11.2010 в 21:18. Автором даного матеріалу є Олег Вернадський. З моменту опублікування роботи її переглянуто 3888 та скачано 49 раз(ів). Для ознайомлення з відгуками щодо роботи натисніть [перейти до коментарів]. По п'ятибальній шкалі користувачі порталу оцінили роботу в "5.0" балів.
Олег Вернадський...
Виконував дуже старанно, намагався детально розкрити всі пункти. Наш найвимогливіший викладач в університеті (Віктор Анатолійович) оцінив на 100 балів...