Информационные технології під управлінням предприятием

Державний Університет ;

Вища Школа Экономики.

Факультет Менеджмента.

Кафедра Інформаційних Технологий.

КУРСОВА РАБОТА.

На тему: Інформаційні системи під управлінням преприятием.

Студент групи № 410.

Шибагутдинов Ілля Євгенович менеджмент, денний отделение.

Науковий руководитель:

Наумова Ніна Леонидовна.

Москва, 2002 содержание.

Введение

…3.

1. Введення у інформаційні технології управління предприятием…6.

1. практика висуває нові требования…6.

2. Взаємини у сфері ИТ…7.

3. Функціональні зміни у сфері використання ИТ…8.

1. Системи автоматизації управління предприятием…13.

1. Системи початкового уровня…13.

2. Системи середнього уровня…13.

3. Системи вищого уровня…14.

2. Вибір, впровадження і експлуатація системы…15.

1. Проблеми вибору інформаційної системы…15.

1. вимоги до інформаційної системе…15.

2. проблеми выбора…17.

2. Критерії выбора…18.

1. Функціональні возможности…18.

2. Сукупна вартість владения…18.

3. Перспективи розвитку системы…19.

4. Технічні характеристики…19.

5. Мінімізація рисков…19.

3. Методи впровадження системы…20.

3. Короткий огляд існуючих систем…23.

1. R/3…23.

2. ORACLE…23.

3. BAAN IV…24.

4. БОСС…24.

Заключение

…26.

Список використаної литературы…27.

Актуальність теми: головним напрямом перебудови менеджменту та її радикального вдосконалення, пристосування до умов стало масове використання новітньої комп’ютерною та телекомунікаційної техніки, формування її основі високоефективних інформаційноуправлінських технологій. Кошти та фізичні методи прикладної інформатики використовують у менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп’ютерної техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі. Особливого значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальне можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту пов’язані з організацією системи обробки даних, і знань, послідовного їх розвитку рівня інтегрованих автоматизованих системам управління, що охоплюють за вертикаллю і горизонталі всіх рівнів і ланки виробництва та сбыта.

За сучасних умов ефективне керівництво є цінний ресурс організації, поруч із фінансовими, матеріальними, людськими та інші ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає однією з напрямів вдосконалення діяльності підприємства у цілому. Найочевиднішим засобом підвищення ефективності перебігу трудового процесу є його автоматизація. І те, що справді, скажімо, для суворо формалізованого виробничого процесу, зовсім на настільки очевидно для такий витонченої сфери, як управління. Труднощі, які під час рішенні завдання автоматизованої підтримки управлінської праці, пов’язані з його специфікою. Управлінська працю відрізняється складністю і різноманіттям, наявністю значної частини форм і деяких видів, багатобічними зв’язками з різними явищами і процесами. Це насамперед, працю творчий та інтелектуальний. На погляд, більша частина взагалі піддається будь-якої формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку була пов’язана тільки з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп’ютерних технологій, вдосконалення технічної платформи, і поява принципово нових класів програмних продуктів привело в наші дні до зміни підходів до автоматизації управління производством.

Терміни, використовувані в работе:

Управлінська діяльність — це сукупність дій керівництва підприємства міста і інших працівників апарату управління з відношення до об'єкту управління — трудовому колективу чи виробничої системі. Ці дії полягають у виробленні деякого управлінського рішення, що є власне продуктом управлінської праці, і доведенні цього рішення до виконавців з наступним з’ясовуванням результатів його выполнения.

Відповідно до визначення, прийнятому ЮНЕСКО, інформаційна технологія (далі ІТ) — це комплекс взаємозалежних, наукових, технологічних, інженерних дисциплін, вивчаючих методи ефективної організації праці людей, зайнятих опрацюванням і зберіганням інформації; обчислювальну техніку й методи щодо організації і взаємодії з людьми і виробничим устаткуванням, їх практичне використання, і навіть пов’язані з всього цього соціальні, економічні та культурні проблеми. Самі інформаційні технології потребують складної підготовки, великих початкових витрат і наукомісткої техники.

На думку американського фахівця у галузі управління Р. Поппеля, під інформаційними технологіями (ІТ) слід розуміти використання обчислювальної техніки і систем зв’язку до створення, збору, передачі, зберігання, обробки інформації всім сфер громадської жизни.

Інформаційна систему управління — це система інформаційного обслуговування працівників управлінських служб. Отже, вона виконує технологічні функції нагромадженню, зберігання, передачі та їх обробки інформації. Вона складається, формується і функціонує у регламенті, певному методами і структурою управлінської діяльності, прийнятої на конкретному економічному об'єкті, реалізує цілі й завдання, які стоять перед ним.

Цілі исследования:

. Виділити проблеми, які під час запровадження інформаційної системи в действие.

. Здійснити огляд існуючих систем України щодо відповідності висунутим компаніями требованиям.

Завдання исследования:

. досліджувати внутрішньофірмові проблеми під час використання ИСУ;

. визначити стратегію впровадження ІВ на предприятиях.

На початку роботи я ознайомлю Вас з інформаційними технологіями взагалі, проведу невелику класифікацію інформаційних систем, визначу виникаючі у впровадженні до організації ж проблеми і проведу короткий огляд вже існуючих систем.

1. Введення у інформаційні технології управління предприятием.

1.1. Практика висуває нові требования.

Сьогодні стан справ у аналізованої області характеризується крайньої невизначеністю. По-перше, це пов’язано з безперервним збільшенням обсягу технологічних пропозицій, потребують високих інвестицій, і за посиленням залежність від зовнішніх послуг (наприклад, від постачальників програмного забезпечення). Внутрішньофірмові асигнування на потреби ІТ ростуть випереджаючими темпами проти іншими витратами підприємства. У цьому вищому менеджменту мало поінформований про загальних витратах в сфері ІТ. Так, компетентні рішення фірмового керівництва охоплюють приблизно лише 5% відповідних затрат.

По-друге, змінюється роль ІТ в господарську діяльність багатьох підприємств. За виконання внутрішньофірмових процесів функція ІТ перестала бути допоміжної, перетворившись на найважливішу складової частини продукту чи виробничих потужностей. Господарські ризики нині у що свідчить визначаються ризиками у цій сфері. Реалізація ж сучасних високопродуктивних організаційних проектів (наприклад, «віртуальних організацій «без жорсткої прив’язки виробничих ділянок до якогось місцеві), вимагає повного використання потенціалу ІТ з допомогою телекомунікаційних средств.

Не сприяє стабілізації швидке зростання витрат у сфері ІТ. Щоб контролюватиме їх збільшення і обов’язково домогтися більшої гнучкості у рішенні інформаційно-технологічних проблем, багато підприємств йдуть у основному двома шляхами. Перший у тому, що фірму створює внутрифирменный інформаційно-технологічний ділянку, який пропонує послуги і внефирменному ринку, стверджуючи цим можливість рентабельного використання своїх потужностей.

Частіше підприємства вибирають інший шлях, коли більшість власного інформаційно-технологічного персоналу перетворюється на розпорядження новостворених дочірніх компаній чи спільних зі спеціалізованими информационно-технологическими партнерами підприємств, самостійно виступаючих над ринком. На материнському підприємстві залишається невеличка групу працівників, яку покладаються функції інформаційного менеджмента.

Вищий менеджмент починає усвідомлювати, яке важливе вплив надають информационно-технологические рішення на сам господарський процес і культуру підприємства. І він почувається дедалі більш ущемленим тому, що Костянтин змушений делегувати відповідні питання внутрифирменным підрозділам чи зовнішнім організаціям. До того самий перший досвід роботи внефирменных інформаційно-технологічних служб це не дає особливих приводів оптимізму щодо ефективності рішення зазначених проблем. У цьому виникають такі ключові вопросы:

. як ставиться ведучого персоналу до ІТ, до яких наслідків випливають із ефективнішою організації і використання у виробництві нових товарів хороших і услуг;

. що має знати найвище керівництво фірми у сфері ІТ, аби приймати компетентні рішення, зокрема у відношенні инвестиций;

. якою мірою припустимо делегування функцій у сфері ИТ;

. якою повинна бути роль вищого менеджменту під управлінням інформаційнотехнологічним потенциалом.

1.2. Взаємини у сфері ИТ.

Можна виділити шість зацікавлених груп, від яких прийняття рішень на сфері ИТ:

. найвище керівництво, які мають управляти ІТ як стратегічним потенціалом предприятия;

. фахівці, займаються пошуком системних рішень для оптимізації спеціальних функціональних задач;

. менеджери окремих господарських підрозділів, які мають використовувати ІТ з логіки свою господарську діяльності, щоб задовольняти запити клієнтів, знижувати витрати й т.д.;

. менеджери служб бухгалтерско-финансового обліку, якщо вони передбачені організаційної структурою предприятия:

. постачальники ІТ, які мають пропонувати послуг у суворій відповідності з проблемними установками своїх потребителей;

. власне інформаційно-технологічний подразделение.

У багатьох підприємствах такі групи інтересів не отримують визнання. Вище керівну ланку часто делегує відповідні функції групі керівників, стежачи над втіленням кількох заданих показників. Свідомий відмова вищого менеджменту від своїх зобов’язань призводить до прийняттю малокомпетентних рішень, постановці нереальних планових завдань. Відсутня також належна мотивація у цій сфере.

У зв’язку з зростанням значення ІТ у забезпеченні успіху фірми така політика неприйнятна. Общефирменное керівництво має нині знайти відповіді такі два вопроса.

По-перше, треба достеменно визначити, який внесок повинна внести ІТ в процес виробництва товарів та послуг. Уваги тут заслуговують головним чином три аспекти: 1) ІТ як функція забезпечення виробничого процесу, наприклад, у області комунікацій чи автоматизації виробництва, а також за генерації і передачі управлінських знань та інформації для управління господарськими операціями; 2) ІТ як інтегральна складова частина продукту; 3) ІТ як організаційний інструмент до створення віртуальних форм предприятия.

По-друге, хто має виконувати перелічені та інші функції. На першому плані висувається питання координаційній механізмі окремих видів інформаційно-технологічних послуг. Рішення то, можливо знайдено в використанні зазначених вище спеціалізованих внутрішньофірмових підрозділів, і внефирменных філій. Можливо, і проміжне рішення, у вигляді створення стратегічних альянсів між власним підрозділом і зовнішніми партнерами. У останніх випадках підприємство втрачає прямий контроль над своїм информационно-технологическим потенціалом. Слід відзначити, що такі послуги може бути ефективні лише за тісному співробітництво з їх постачальниками. Общефирменный менеджмент повинен шукати шляху усунення або компенясації слабких місць у своєї работе.

1.3. Функціональні зміни у сфері використання ИТ.

Розглянуті зміни вимог їх до груп інтересів, у сфері ІТ обумовлені динамікою розвитку підприємств і до зовнішньої середовища. Основні аспекти цього розвитку та їхнього впливу роль ІТ під управлінням підприємством перебувають у следующем.

Децентралізація і зростання інформаційних потребностей.

Орієнтація на максимальне зближення з клієнтом зажадала від підприємств початку горизонтальним, децентралізованим структурам. Прийняття рішень на умовах децентралізації спричинило різке зростанню потреб у інформації щодо процесу виробництва товарів хороших і послуг. Виникла потреба у ближчому ознайомленні третьої боку зі станом у господарських областях. У новій обстановці забезпечення інформацією на усіх напрямах має функціонувати безупречно.

Використання ІТ покликане нівелювати організаційну складність підприємства. Раніше до цього йшли завдяки покладанню на комп’ютери складних обчислень і методи обробки документації у великих обсягах. Зараз йдеться у тому, щоб безупинно усложняющиеся горизонтальні і вертикальні моделі взаємозв'язків (структури що у своє чергу постійно змінюються) вдосконалювалися з допомогою нової комунікаційної технологии.

Раніше на підприємствах встановлювалися потужні обробні системи, котрі готували дуже багато цифрових звітів, з урахуванням що у наступному здійснювалося управління господарською діяльністю. Зараз питання у тому, щоб розробити таку технологію, з допомогою якої можна було б постійно тримати знає подій менеджерів та його партнерів, що рішення за умов децентралізації. Нові інформаційнотехнологічних систем мають забезпечувати не якусь абстрактну господарську систему, а конкретних партнерів, які у різноманітних формах беруть участь у господарському процессе.

Від обробки даних через інформаційні системи до управління знаниями.

Давно вже відпала потреба розглядати ІТ як обробки даних. З допомогою цій технології з наведених даних треба видобувати інформацію для потреб користувача, а що виникає у зв’язку проблема «інформаційних перевантажень «вимагає масивних коштів відбору, подальшого опрацювання і відновлення інформації. У цьому слід продумати питання комерційно вигідних інтерфейсах і стискуванні внутріфірмової і до зовнішньої інформації, і навіть про трансфер спільно використовуваних знань між організаційними підрозділами і партнерами по кооперации.

Бистре розвиток мереж локальних систем з сверхрегиональной і навіть інтернаціональної структурою призводить до відмові класичних робочих полів інформатики, і широкому залученню коштів телекомунікацій. Організаційно це веде до ліквідації кордонів підприємства. Усі важче стає визначити, де вона починається і закінчується. Створення і експлуатація відповідної комунікаційної структури для «віртуальних підприємств «ставляться до завдань інформаційного менеджменту, як і і класична функція забезпечення виробничого процесу чи розробки товарів та послуг з урахуванням ІТ. Річ у своїй не тільки у фортепіанній обробці інформації, а й раціональному розподілі знаний.

З іншого боку, організація повинні враховувати фаховому рівні дедалі важливі ІТ аспекти. Прикладом може бути питання технологічному і господарському значенні системи «Інтернет ». На інформаційно-технологічної службі лежить відповідальність за створення тут платформи, де стане можливою кваліфікована психологічна підготовка персоналу, включаючи общефирменный менеджмент.

Інтеграція децентралізованих систем.

Зараз інформація на підприємствах обробляється у межах самих різноманітних систем. Забезпечення їх широкої доступності всім співробітників (і навіть зовнішніх партнерів) і полегшення цим прийняття творчих рішень може бути критично важливий чинник успіху багатьом підприємств. Разом про те об'єднання за вертикаллю і горизонталі інформаційно-технологічних систем, які з’явились у умовах децентралізації, здається неможливим. Принаймні в класичних областях ІТ досвід з цього приводу відсутня. Проте інтеграція повинна произойти.

Постановка подібну мету необхідна вищому менеджменту керувати змінами. Організаційним важелем у її досягненні можуть бути віртуальні, сверхотраслевые підприємницькі інтеграційні групи. Можливо, такі групи зможуть навіть управляти функцією ІТ. Метою у тому разі міг стати інтеграційний підхід до взаємозалежним технологічним, соціальним, функціональним і господарським процессам.

Майбутні зависимости.

Капіталовкладення ІТ сьогодні тягнуть у себе численні наслідки. З одного боку, вони відкривають певні перспективи, і з інший — можуть позбавити підприємство деяких можливостей у майбутньому через залежностей, що з швидкими технологічними змінами. Тому рішення про капіталовкладень в ІТ нічого не винні прийматися, доки отримано на запитання, яким шляхом піде розвиток для наступного покоління технологии.

Психологічний фактор

Природно, нова технологія підвищує продуктивність, допомагає фірмі домогтися кращих господарських результатів. Поруч із менеджери повинні знати тому, як мислять як і працюють люди, використовують нову технологію. Фірмам, якою це вдається краще, можуть очікувати велику віддачу засоби, вкладених у ИТ.

Мовні уровни.

Виготовники інформаційної техніки маємо навчитися робити пропозиції у вузькоспеціальних термінах. На переговорах партнер ставитиме питання, мають принципове значення для вищого менеджменту. Тут є, щоб обидві сторони вийшли нового переговорний рівень, у якому боку говорили на однією мовою. У цьому випадку йдеться радше щодо ролі техніки, йдеться про ролі послуг у сфері ІТ. Техніка, зрозуміло, повинна добре працювати, бути високому рівні. Разом про те її виготовлювач повинна відчути себе дома менеджера, що з допомогою ІТ прагне домогтися конкурентних переваг. Чистий продавець в системі збуту ІТ іде у прошлое.

Отже, можна резюмувати, що сьогодні між розглянутими групами інтересів відсутня необхідна взаємодія. Через відмінностей у «мовами «і «культурах «й виникають проблеми кооперації й комунікації. Владні устремління та фаховий егоїзм заважає прийняттю рішень щодо суті. До кооперації і інтеграції информационно-технологические відділи підготовлені слабко. Часто встановлюються критерії, що безпосередньо не пов’язані успішно підприємства. Загальні мети ставляться (якщо це має місце) на вкрай обмежену тимчасову перспективу. Управління реалізацією загальних проектів організується дуже погано. Сфери компетенцій і відповідальності гілок за вирішення завдань розподіляються нечітко. Вочевидь, у сфері управління ІТ необхідні нові правила игры.

Використання інформаційної технології (ІТ) належить до найбільш суперечливим внутрифирменным проблемам. Керівництво підприємств часто відмовляється будемо їх долати, бо почувається досить компетентним. Рішення зазвичай покладаються керівники інформаційних служб чи спеціалізовані зовнішні організації. Господарські ризики, пов’язані з ІТ, постійно зростають, і не ясно, до яких пір керівництво підприємств буде недооцінювати цей стратегічний ресурс. Щоправда, останнім часом вищий менеджмент до став уважніше ставитися до ІТ. Саме нього мають виходити вирішальні ініціативи зі зміни ситуації у цій сфері 2. Характеристика систем автоматизації управління предприятием.

2.1. Системи початкового уровня.

Системи початкового рівня поширені підприємствами невеликого розміру, які вдало використовують їх у своїй повсякденної діяльності. Суттєвою рисою таких інформаційних систем є обмежений охоплення бізнес-процесів предприятия.

Програмні продукти даного класу можуть не надто відрізнятиметься друг від друга за призначенням: сюди можна віднести як бухгалтерські, і складські й торгові системи. Але, тим щонайменше, ці системи мають багато загальних черт:

. невисока вимогливість до виділеним ресурсів. Системи даного класу можуть працювати під керівництвом сучасних промислових СУБД, проте можуть експлуатуватися і невеликих підприємствах. Кількість можливих користувачів такої системи коштує від 1 за кілька десятков.

. мається на увазі, що користувач може отримати, встановити і почав експлуатацію самостійно, проте розробники намагаються робити програми із, як можна ширшими можливостями, що дозволяє інтегрувати такі коїться з іншими системами цього й вищого классов.

2.2. Системи середнього уровня.

Поява систем середній рівень зумовлено потреби у програмному продукті з ширшими можливостями, ніж системи початкового рівня. Отже, деякі виробники з урахуванням сучасних засобів і коштів розробки створили готові рішення досить кола потреб підприємства. До складу таких систем зазвичай входять такі подсистемы:

— бухгалтерський учет.

— управління производством.

— матеріально-технічне постачання і сбыт.

— планирование.

— производство.

Попри здатність таких систем вести облік практично за всі напрямам діяльності підприємства, деякі підсистеми реалізовані в них же в дуже урізаного вигляду. Проте, кількість різних параметрів настройки в НАКу такий системи сягає великої кількості, що призводить споживача до нездатності самостійно встановити продукт. Найчастіше, більшу частину вартості програмного продукту середній рівень становлять послуги з установці та настроюванні системи, сервісне обслуговування. Дорожнеча таких систем зробила їх недоступними для невеликих фирм.

Важливим мінусом як і системи і те, що це успіх впровадження системи середній рівень великою мірою залежить від якості виконання аналізу діяльності предприятия.

2.3. Системи вищого класса.

Сучасні версії систем вищого рівня забезпечують планування і керівництво всіма ресурсами організації. Кількість різних параметрів настройок сягає десятків тисяч. Однак водночас зростає й вартість впровадження як і системы.

Треба враховувати наступний набір мінусів, які виникають за початок роботи як і системы:

— може знадобитися залучення зовнішніх консультантів, що сприятиме значного зростання затрат;

— впровадження складної системи найчастіше вимагає деякою реорганізації деятельности;

— потрібна наявність спеціального підрозділи, який би перенастраивало систему під вимоги бизнеса.

З іншого боку, керівники організації та її персонал отримують чудовий інструмент, дозволяє планувати й управляти ними производством.

3. Вибір, впровадження і експлуатація системы.

3.1. Проблема вибору інформаційної системы.

3.1.1. Вимоги до інформаційної системе.

Інформаційна систему управління для промислового підприємства не повинна замикаючись лише у межах управління бизнес-процессами. Ця система має об'єднати у собі все рівні управління процесами що відбуваються на предприятии:

. управління бізнес процессами.

. управління проектно-конструкторськими разработками.

. управління технологічним процесом производства.

Єдність інформаційної системи управління підприємством у тому, що ці, отримані чи введённые будь-якому рівні системи, мали бути зацікавленими доступні всім її компонентами (принцип однократного ввода).

Світовий досвід застосування інформаційних технологій каже що структура такий єдиної інформаційної системи управління підприємством мусить бути следующей:

«Становим хребтом» єдиної інформаційної системи управління підприємством є систему управління бізнес процесами підприємства — система класу ERP (Enterprise Resources Planning — Планування ресурсів підприємства). Необхідною елементом є системи автоматизації проектно конструкторської роботи і технологічної підготовки виробництва (САПР/АСТПП — CAD/CAM/CAE/PDM), щоб забезпечити зниження часу виробничого циклу і підвищення якості продукції. Третій елемент — системи управління технологічним процесом виробництва. Сполучне програмне забезпечення забезпечує взаємодія всіх раніше описаних рішень на межах єдиної інформаційно — аналітичної системи управління предприятием.

Систему керування бізнес процесами промислового предприятия.

Класичні системи ERP забезпечують управління такими задачами:

. Управління финансами.

. Планування і управління производством.

. Управління розміщенням і розподілом запасов.

. Управління реалізацією і маркетингом.

. Управління снабжением.

. Управління проектами.

. Управління сервісним обслуживанием.

. Управління процедурами забезпечення продукции.

. Сучасна автоматизовану систему управління має поєднувати у собі максимально можливий комплекс функцій керувати усіма бизнес-процессами підприємства: управління маркетингом і продажами, управління постачанням, управління фінансами, життєвий цикл вироби від конструкторських розробок до виробництва і сервісного обслуживания.

. У системі мусить бути реалізована стратегія виробництва, орієнтованого на споживача, незалежно від цього, розробляє підприємство продукцію замовлення, виробляє складу, веде одиничне, дрібносерійне чи багатосерійне производство.

. Система повинна управляти виробничим процесом і безупинно контролювати його параметри на відхилення від допустимих значень, починаючи з стадії планування замовлення у до відвантаження готової продукції потребителю.

. Система повинна реалізовувати методику управління витратами і центрами витрат. Така методика вимагає планування собівартості виробів, затвердження планових нормативів контроль відхилень фактичні витрати від своїх нормативів для своєчасного заходів. Облік витрат має здійснюватися на місця їх виникнення та дозволяти управлінському персоналу вести анализ.

. За підсумками виробничого плану і нормативної собівартості система повинна розрахувати кошторис витрат за виробництво. Система має забезпечити єдність даних фінансового і управлінського учета.

. За сучасних умов функціонування підприємства необхідно, щоб ці, запроваджене систему, були доступні відразу після реєстрації господарської операції всім, хто відчуває у яких потреба: від обліковця в цеху до управляючого підприємством. Наприклад, єдність даних фінансового і управлінського обліку. Фінансово-господарські операції повинні реєструватися у системі відразу після їх здійснення. Це дозволить здійснювати контролю над виробництвом лише на рівні виробничих смет.

3.1.2.Проблемы выбора.

Зіштовхуючись із потребами у впровадженні для підприємства інформаційних систем, керівництво виявляється перед проблемою вибору. Розробляти самим чи купувати, і якби купували — то что.

Об'єктивно оцінюючи ймовірність самостійного опрацювання сучасної системи управління, можна сказати що вона дорівнює нулю. Те, що розроблено чи розробляється нині російських підприємствах є відбитком вчорашніх поглядів управлінського персоналу підприємства міста і вимагає постійної переробки. І це вина відділів АСУ, це об'єктивний процесс.

Якщо підприємство вирішило поступово переорієнтовуватися під готові системи — йому потрібно вирішити, з ким йому працювати, яку систему вибрати — з російськими розробниками чи з постачальників готових систем провідних західних производителей.

За всієї поваги до наших розробникам можна сказати впевнено, що вони і діти зможуть розробити систему управління тими підприємствами, то дуже нескоро. Історія розвитку найпопулярніших сучасних систем управління має 20−25 років і з тисячі працюючих установок. Адже кожна установка системи — це грошей нові розробки, це у першу чергу зворотний зв’язок із потребами клиента.

Російським розробкам ще далеко рівня полнофункциональной системи. Які Виросли з автоматизації робочих місць радянських бухгалтерів, вони несуть у собі ці сліди. Вирішивши функції автоматизації бухгалтерії вони лише намагаються вирушити у бік виробництва, але це завдання за обсягами непорівнянна з бухгалтерським учетом.

На погляд, великих підприємств слід поступово переорієнтовуватися під західні системи. І наступне питання, який необхідно дати відповідь — яку західну систему выбрать?

Для російського користувача вибір таких систем обмежений. Ба ні багато західних фірм вийшли російський ринок. Реально це SAP, Computer Associates, BAAN і ISF. Спроби вийти робили ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA і QAD. Причому реальні впровадження є тільки в продуктів SAP і Computer Associates. З іншого боку, різні системи призначені до різних підприємств. Одні, такі як SAP чи CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративний ринок, інші, як BAAN чи MK Enterprise (раніше MANMAN/X) на ринок промислових підприємств чи компаній. І підприємству потрібно зробити правильний вибір, щоб у результаті помилки не виявитися володарем системи не підходить него.

3.2. Критерії вибору системы.

3.2.1. Функціональні возможности.

Під функціональними можливостями системи розуміється її відповідність тим бизнес-функциям, що існують або тільки плануються до впровадження у організації. Наприклад, якщо метою організації стало зниження фінансових втрат рахунок зменшення шлюбу, то обрана система повинна забезпечувати автоматизацію процесу контролю качества.

Зазвичай визначення відповідності системи висунутим функціональним вимогам достатньо лиш мати чітке уявлення про стратегію розвитку бізнесу, контекстного описи бізнесу і формалізованого описи діяльності підприємства. Якщо всі ці компоненти, необхідних вибору системи відсутні, їх беруть у етап з підготовки вихідних даних для вибору системи. Для такого масштабу робіт необхідно наявність досить великої працівників, але, оскільки утримувати такий штат для підприємства постійно втрачає сенс, та найбільш доцільним представляється запрошення зовнішніх консультантов.

Чітко структуроване розуміння бізнес процесів власної організації, отриманий у результаті взаємодії з зовнішніми консультантами, допомагає у побудові інформаційної системи підприємства, а й вищого керівництва краще уявити роботу своєї організації, і навіть запозичити ж досвід інших организаций.

3.2.2. Сукупна вартість владения.

Сукупна вартість володіння — порівняно нове поняття. Під ним розуміється сума прямих і непрямих витрат, які несуть власник системи у період її життєвого цикла.

Треба чітко визначити життєвий цикл кожної із запропонованих систем, куди входить тривалість життя наявної системи, час на проектування нової, час на закупівлю компонентів та впровадження нової системи, час експлуатації, яке обмежується терміном, коли повертається 90% вартості системи від результату її, суму всіх прямих і непрямих затрат.

3.2.3. Перспективи развития.

Перспективи розвитку закладаються до системи постачальником системи та комплексом стандартів, яких вона удовлетворяет.

Вочевидь, що у розвиток також значний вплив надає і стійкість постачальника системи над ринком. Дляределения стійкості потрібно чітко знати як і форма власності на систему у постачальника, яку частку вона обіймає над ринком, скільки він є на рынке.

3.2.4. Технічні характеристики.

Розуміння технічних характеристик найбільше гарантує відповідність системи поставленим перед нею завданням. До технічним характеристикам можна отнести:

— архітектуру системы,.

— надежность,.

— масштабируемость,.

— спроможність до восстановлению,.

— наявність коштів резервного копирования,.

— засоби захисту від технічних нападений,.

— можливість інтеграцію з іншими системами.

3.2.5. Мінімізація рисков.

Під ризиком зазвичай розуміється якась можливість, що з впровадженні інформаційної системи управління якісь мети не можна буде досягнути. Вочевидь, у цьому разі організацію нас може очікувати як одноразова втрата грошей, що впливає на життєвий цикл системи, і довгострокова і стала витік средств.

Для зниження такий ймовірності проводиться комплексний аналіз чинників ризику і поетапне втілення рішення. Кожен етап розпочинається нової оцінкою дійсності і рішення модифікується певним образом.

Для мінімізації інвестиційних ризиків виділяють такі об'єкти затрат:

. процес створення системы.

. оборудование.

. програмне обеспечение.

. персонал.

. управління задачами.

До кожного об'єкта витрат висувається низку характеристик, якому він має задовольняти із метою зниження рисков.

3.3. Методи впровадження системы.

Компанія, збирається запровадити ком-п'ютерну систему управління, як правило, дає таку установку: система має розпочати діяти як студія-продакшн і швидше, вчасно й у рамках бюджета.

Некоторые організації уникають впроваджувати подібні системи, побоюючись, що її ні використовувати, і якщо будуть, то неефективно. До того самі працівники, котрі придбають нові навички у процесі впровадження системи, залишать компанію, і стане важко знайти технічні ресурси підтримки її функціонування. Не вийде ні економії ресурсів, ні реалізації функціонального призначення впровадженої системы.

Эти побоювання цілком виправдані. Проекти з впровадженню систем у самому справі зазнають поразки, навіть у компаніях з ефективним у решті відносинах управлінням. У тих випадках, коли всі йде більш-менш нормально, найчастіше виконуються терміни початку промислової експлуатації і вдається залишитися у рамках виділеного бюджету. Проте, описані нижче методи за її правильному застосуванні можуть сприяти відома ризику невдалого впровадження до мінімуму. При належному плануванні і потребу керувати цілком можливо дотриматися визначений термін і залишитись у рамках бюджета.

С початку необхідно переконатися, що проект правильно организован.

Необходимо:

1. Домогтися віри в успіх й відданості справи зі боку тих, хто відіграє ключову роль реалізації проекта.

2. Визначити, хто штатним керівником проекту з впровадженню системи. Ця людина має мати необхідними навичками до виконання такої роботи, бажано, що він мав досвід впровадження систем.

3. Чітко знайти й відбити у функції й обов’язки, і навіть сферу компетенції кожного члена групи фахівців із роботі над проектом.

4. Переконатися, що, виконують цих функцій, мають необхідними навыками.

5. Розробити докладний план роботи, розбити його за етапи, визначте терміни виконання завдань і дотримуватися их.

Перш ніж розпочати впровадженню системи, необхідно продумати організаційну структуру і бизнес-процессы:

1. Переконатися, що та процедури бухобліку зафіксовані у документах по встановленої форми і зрозумілі працівникам бухгалтерии.

2. Описати методи ведення господарської діяльності й дії, що їх виконані результаті їхні применения.

3. За необхідності змінити ці методи те щоб вони забезпечували ефективнішу роботи й інтеграцію нової системы.

4. Описати організаційну структуру і поміркувати у тому, в максимальної мірою вона відповідає цілям предприятия.

5. Вивчити найефективніші методи, застосовувані в отрасли.

Забезпечити створення необхідної технічної инфраструктуры:

1. Доручити відповідним фахівцям оцінку нинішньої інфраструктури з урахуванням вимог, пропонованих нової системою. Визначити роль відділу інформаційних систем і продумати, яким змін він піддасться у новій среде.

2. Здійснити ці зміни в областях до того, як передати систему на промислову експлуатацію. Переконатися, що систему відповідає основним потребам всіх пользователей.

3. Документально зафіксувати потреби бізнесу з ступенем подробиці, якої буде достатньо порівнювати однієї системи з другой.

4. Користуватися отриманими документами, аби переконатися, що реалізовані функції відповідають потребностям.

Управляти змінами, підлаштовуючись під сотрудников.

1. Проводити зміни поступово, не забуваючи у тому, що за раз співробітники можуть освоїти лише певну кількість информации.

2. З початку задіяти всіх, хто відіграє основну роль здійсненні проекту. Хороший спосіб досягти цього — попросити їх висловити свою думку у процесі докладного визначення потреб бизнеса.

3. Регулярно спілкуватися із такими співробітниками, даючи і їм можливість бути услышанными.

4. Розробити план навчання в такий спосіб, щоб люди й не просто навчилися здійснювати введення даних до системи, але зрозуміли, як зміниться їх работа.

Після проведених заходів можна приступати безпосередньо до впровадженню системи. Типовий план впровадження було розроблено на компанії Oliver Wight, але досвід показує, що тією чи іншою мірою майже всі фірми йдуть цієї стратегии.

Цей план складається з таких этапов:

1. Попереднє обстеження і - оцінка стану компании.

2. Попередня переподготовка.

3. Технічне завдання (аналіз проблеми побудови системы).

4. Техніко-економічне обгрунтування (аналіз «затраты-эффект»).

5. Організація проекту (призначення відповідальних осіб, склад комитетов).

6. Вироблення цілей (що ми очікуємо від проекта).

7. Технічне завдання управління процессами.

8. Початкова перепідготовка (перепідготовка сотрудников).

9. Планування і управління верхнього уровня.

10. Управління данными.

11. Одночасне впровадження різних технологій організації та управления.

12. Програмне обеспечение.

13. Досвідчений пример

14. Одержання результатов.

15. Аналіз поточного состояния.

16. Постійна переподготовка.

4. Короткий огляд існуючих систем.

Мною невипадково було обрано нижченаведені системи для стислого огляду. Всі ці системи ставляться до класу MRPII/ERP і є лідерами на міжнародному і зокрема, російському рынке.

1. R3 від SAP AG.

Сьогодні компанія SAP лідирує серед незалежних виробників бізнес-додатків і 36% цього ринку ПО. У Росії її инсталлировано понад сто SAP систем, на локалізацію систем R2 і R3 компанія затратила більше шести млн. німецьких марок.

Опис системы:

Основні модули:

— фінансова бухгалтерия.

— контроллинг.

— управління матеріальними потоками.

— технічне обслуговування може й ремонт оборудования.

— продаж, відвантаження, фактурирование.

— система проектов.

— управління, планування контроль основних средств.

— управління персоналом.

Базова система R3 надає набір функціональних можливостей на вирішення організаційно-економічних завдань, включаючи гнучке виробництво, планування виробничих потужностей та технічне обслуговування підприємства, система збуту, приймання і виконання замовлень в умовах існування різних валют, мов, інших особливостей, планування і здійснення транспортних операций.

2. Oracle Applications від Oracle.

Становить собою набір з більш як 35 інтегрованих додатків, в які входят:

— докладання керувати финансами.

— докладання керувати матеріальними потоками.

— докладання керувати производством.

— докладання керувати проектами.

— докладання керувати персоналом.

— докладання керувати маркетингом.

Дані програмні модулі для автоматизації всіх аспектів діяльності предприятия.

4.3.BAAN IV від BAAN.

Базова система BAAN IV створена для комплексної підтримки системи управління підприємством. Усі підсистеми конфигурируются під конкретні процедури і завдання управління. Найголовніше у системі - її гнучкість і функціональне наполнение.

Склад базової системи BAAN IV.

— програмні інструментальні средства.

— производство.

— збут, постачання, склады.

— сервис.

— финансы.

— транспорт.

— проект.

— организатор

Безсумнівним плюсом системи і те, що вона часто то, можливо адаптована до будь-якого користувальницькому інтерфейсу. Доступ до бази даних системи може бути з будь-яких прикладних программ.

Програмно забезпечення BAAN може застосовуватися у широкому діапазоні підприємств — від середніх аж до крупных.

4.4.Система управління БОС компанії АйТи.

Функціональні можливості комплексної інтегрованої системи управління БОС охоплюють все основні бізнес процеси организации:

. управління економіки й бухгалтерський учет.

. фінансовий менеджмент.

. управління персоналом.

. логистика.

. маркетинг і продажи.

. управління производством.

. діловодство і документооборот.

Система складається з окремих, повністю самостійних й те ж час інтегрованих продуктів. Це дозволяє створювати систему підприємства поетапно, починаючи сіло функціонального підрозділи, автоматизація якого найактуальніша на справжній момент.

БОСС-КОРПОРАЦИЯ — повномасштабна систему управління фінансовогосподарської діяльністю, розроблена значних корпорацій і торгових об'єднань. Вона складається з чотирьох взаємодіючих підсистем (фінанси, логістика, маркетинг і персонал).

Систему цю відрізняє легкість настроювання й адаптації, відкритість вихідних матеріалів, масштабованість, надійність, орієнтація російську специфіку ведення учета.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Попри порівняльну молодість галузі як такої, то це вже цілком що сформувався ринок, з брэндами-лидерами і лідируючими продуктами.

На сьогодні є досить широкий, спектр продукції, покликаної задовольнити найрізноманітніші потреби, як невеликих компаній, і компаній-гігантів. Ці програмні продукти повною мірою охоплюють всіх аспектів підприємств, від логістики, маркетингу, виробництва, збуту, до бухгалтерського обліку, і управління персоналом.

Аби вирішити певних проблем, які долають організацією при перехід до нової інформаційної системи управління чи запровадження її у експлуатацію, вже розроблено методика подолання, що дозволяє порівняно легко здійснювати упровадження ІТ. Список використаної литературы.

Використано матеріали з сайтов:

17. internet.

18. internet.

19. internet.

20. internet.

21. internet.

22. internet.

23. internet.