Вступ
1. Природа виникнення конфліктів на промисловому підприємстві.
Конфлікти в організації та їх класифікація.
Об’єктивні та суб’єктивні складові конфлікту.
Учасники конфлікту.
Роль керівника в процесі управлінні конфліктами.
Узагальнення до 1 розділу

2. Аналіз причин та рушійних сил виникнення конфліктів.
Причини виникнення конфліктів.
Рушійні сили, фактори розвитку конфліктів та межі їх поширення.
Функціональна спрямованість конфліктів на промисловому підприємстві.
Поведінка, що спонукає до виникнення конфліктів
Узагальнення до 2 розділу

3. Шляхи вдосконалення між особових стосунків на промисловому підприємстві.
Способи розв’язання конфліктів.
Особливості діяльності керівника в управлінні та запобіганні конфліктів.
Переговори, як метод вирішення конфліктів.
Рекомендації безконфліктного спілкування, результативного завершення в процесі переговорів
Узагальнення до 3 розділу
Висновок
Список використаних джерел
Додатки